Поиск

Лэтуаль

4,3

372 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Сделала интернет-заказ,на сумму 4148р, заказ забирала в магазине « пятерочка» через доставку 5Post. Товар пришел во вскрытой коробке и с сорванной пломбой. По условиям доставки я должна забрать заказ и обратиться на горячую линию. На горячей линии одобрили возврат и в приложении магазина написали, что я могу вернуть товар в любом магазине, но в магазине моего города заказ не приняли обратно, далее по эл. почте было согласование с менеджером отдела по работе с претензиями,где в письме было указано, что возврат товара согласован, какие документы я должна принести в магазин и что возврат денежных средств осуществиться в течение 10 дней.14 февраля я принесла товар, вместе с заявлением, где указаны были все мои данные и на месте заполнила акт приема- передачи. Девушка-консультант обещала все передать директору. Я ждала, возврата денежных средств, но не дождалась. Обратилась к менеджеру отдела по работе с претензиями на что она мне ответила, что магазин игнорирует их заявки и что у них нет моей посылки и лежит только заявление без моих данных(что очень странно). Я так же сама звонила в магазин, девушка консультант обещала поискать мою посылку и перезвонить, но никто так и не перезвонил. Вобщем осталась я без денег и без посылки. Посылку мою и заявление, а так же акт приема-передачи видимо потеряли.Не знаю почему такое безответственное отношение к постоянным клиентам, я была лучшего мнения о данном магазине. Ведь просто нужно было отправить посылку обратно. Вроде бы консультанты отзывчивые и как то пытаются помочь. Видимо директор или администратор данного магазина не компетентен в данной ситуации.

Посмотреть ответ организации

Виктория К.

Знаток города 4 уровня

На 8 Марта нас встретила девушка- замечательный консультант: отлично знает продукцию, дает профессиональные советы, помогла купить по акции для дочери 2 флакона отличных духов по выгодной цене. Все очень понравилось. Прибавили нам праздничного настроения. С удовольствием будем посещать магазин. Рекомендуем

Посмотреть ответ организации

Александр Чиркин

Знаток города 6 уровня

Супруга заказала товар в онлайн магазине, прислали в пятерочку. На кассе выдали вскрытую посылку. Механизма проверки перед получением нет. Позвонили в службу поддержки там одобрили возврат и сказали привезти в магазин. В магазине принимать посылку отказались, сказали докажите что была вскрыта. Товар не испорчен. Но хотим вернуть посылку. Такой вот летуаль, хотя до этого заказывали на крупные суммы и все было хорошо. А тут все впечатление испорчено. Ном заказа 17377289220.

Посмотреть ответ организации

Анжелика Котова

Знаток города 4 уровня

Пришла в магазин 8.11, меня обслуживала девушка консультант, помогла с выбором подарка для молодого человека, и он и я остались довольны.Но хотелось бы больше косметических средств, так как выбирать приходится из того, что есть. Желаем процветания магазину.

Посмотреть ответ организации

Natalie Otinova

Знаток города 5 уровня

Отличное место. Девушки-продавцы замечательные. Не навязываются Всегда подскажут, если попросишь. Само место удачно расположено. Есть парковка для машин. Рядом остановка автобусов

Посмотреть ответ организации

Дарья Давыдова

Знаток города 3 уровня

вчера 09.04 была тут, очень понравился один блеск,но к сожалению, не было в наличии(( но сотрудница(не запомнила ее имени) отлично сработала и предложила три альтернативы, спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Ирина Б.

Знаток города 6 уровня

Самый худший магазин из всех. Оформила онлайн заказ 20.12 (дата доставки была указана 30.12),чтобы перед НГ пришёл подарок. 10 дней заказ не двигался с места, в последний день соизволили его отправить. Прийти он так и не успел, деньги списали в 1 секунду, подарок не пришёл, праздник испорчен. Никому не советую данный магазин, мало того, что ассортимент духов совсем исчез, так ещё и заказ доставляют 2 недели. В поддержке писали постоянно один и тот же шаблон, что большая нагрузка. Для этого заказ и был оформлен за 11 дней до праздника, позор

Посмотреть ответ организации

Анастасия Абрамян

Знаток города 4 уровня

Продавец, девушка, работала 14.06.26. Не знает ассортимент магазина от слова совсем, я пришла за определёнными товарами, в итоге ушла с нулем. Ценники не соответствуют

Посмотреть ответ организации

Вероника Пирожок

Знаток города 12 уровня

Нам очень понравился этот магазин. Персонал вежливый, приятный. Выбор большой+акции приятно удивили . Получили удовольствие от качества продукции. ЖЕЛАЮ в дальнейшем удивлять и радовать нас .

Посмотреть ответ организации

Эсра Байрам

Знаток города 8 уровня

Спасибо девчонкам-консультантам.. помогли подобрать шикарный подарок мужу на день рождения, скачать приложение, списали бонусы, дали кучу подарков, в итоге пришла купилить подарок мужу, а себе получила кучу бесплатных брендовых ништяков впридачу: воск, консилер, гель для умывания!! Совершенно бесплатно!! Моя благодарность от души спасибо Летуаль!

Посмотреть ответ организации

Zuhra T.

Знаток города 5 уровня

Была в Лэтуаль на Выхино и купила сестре наушники. Второе ухо не работало с первого же дня. Проверить заранее невозможно, так как их нужно сначала зарядить 30 минут. Когда я принесла их в магазин, продавщица с недовольным лицом попросила подождать, потом принесла бумагу для заполнения заявки на возврат. Я заполнила заявку отдала ей. Наушники она у меня не забрала. Взяла заявку и сказала, что позвонят. Вот уже больше двух недель прошло, а мне так и не позвонили. Получается я осталась с поломанными наушниками, потратила деньги и свое время. Так же, я хотела порадовать племянницу и купила ей стаканчик с пони. Стаканчик быстро пришел в негодность. Появилась трещина. Стакан никто не бросал. А подобных стаканчиков у нее много. Все служит долго и на радость. Но только не вещи с Лэтуаль. Больше к вам не зайду. Только портить себе настроение и выбрасывать деньги на ветер!!

Посмотреть ответ организации

Аня Рейляну

Знаток города 5 уровня

Первый раз в данном магазине, именно в Воскресенске. Не знаю всегда ли там так мало товара, и так все заставлено коробками, но если, девочки, у вас крупная поставка, не должно быть завалов в проходе, таких что даже невозможно подойти к товару. Вопрос также к директору/администратору магазина, почему вы не заказываете бумагу для теста духов ? Я просто представляю, как сотрудники стояли и вырезали эти бумажки тонюсенькие.

Посмотреть ответ организации

Татьяна А.

Знаток города 5 уровня

Радует, что в городе есть сетевой магазин косметики. Можно оформить заказ и забрать самовывозом. Девочки в магазине всегда приветливые, не назойливые))

Посмотреть ответ организации

Майя Зыкова

Знаток города 5 уровня

В магазине Летуаль очень уютно, играет приятная расслабляющая музыка. Залы большие. Вся парфюмерия и косметика выставлена так, что легко найти то, что надо. Персонал вежливый, никогда не нагрубит. Но особое внимание хочу уделить качеству косметики) все оригинальное, да еще и по приятным ценам! Супер!

Катерина

Знаток города 8 уровня

Всегда неприятно когда консультанты и охрана ходит за тобой по пятам!даже если что-то очень нужно, хочется бежать бегом!!если что-то нужно человек сам обратится!не все ароматы можно найти,скидки одно название!не рекомендую этот магазин

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 10 уровня

Обычно в этом магазине в Воскресенске очень приятные продавцы, но сегодня это что то... девушка, не знаю ее имени, даже не предложила свою помощь... постояла я у стеллажей с парфюмом, сама понюхала и ушла домой, заказывать онлайн... с таким отношением столкнулась впервые, а ведь шла за настроением и новыми духами

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 8 уровня

Продавец Светлана, помогла мне в короткий срок подобрать, всё что необходимо! Высокий профессионализм, человек хорошо знает ассортимент, занимается своим делом! Огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ирина Малькова

Знаток города 18 уровня

Особенно хочется отметить персонал, это люди,которые придут на помощь при трудном выборе. Посоветуют лучшую продукцию. В магазине чистота и порядок.

Посмотреть ответ организации

Ольга М.

Знаток города 15 уровня

Мне очень нравится этот магазинчик. Всегда большой выбор косметики и парфюмерии. Покупала здесь не один раз и всегда ароматы радовали очень долгое время. Лучшего места по качеству представленной парфюмерии для себя не нашла. Обязательно вернусь сюда ещё и ещё. Процветания вам и развития!

Виктория Деревянко

Знаток города 10 уровня

Единственный плюс, то, что в нашем городе есть данный магазин. Что говорить о минусах, во-первых, выбор очень маленький, ассортимен товара не равно колличеству пробников. Во-вторых работа консультантов минусовая, помощь не предложили, о наличии необходимой марки косметики не рассказали, что сделал консультант, так это через весь магазин, стала делать замечание, что мы не правильно пользуемся пробниками. Такое впечатление, что работники данного магазина, вообще не заигтересованы в продажах. Очень жаль.

M E

Знаток города 15 уровня

Отличный магазин, большой выбор. Заплутали со входом, не сразу понятно, куда идти. Вывеска мрачновата, но кто знает, куда идёт, не столь важно. Менеджеры подсказали, показали, посоветовали, порадовали, скажем так, без навязчивости, но с четким пониманием дела.

Симонова А.

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, очень вежливый и приветливый персонал! Среднее количество ассортимента, но всегда можно удобно оформить заказ через интернет магазин. Работает доставка на дом! Рекомендую!

Василиса Кудинова

Знаток города 2 уровня

Злые консультанты ,мало ассортимента .консультант нагрубил детям .девочка подбирала себе консилер,а консультант сказала,что хватит открывать,все равно ничего не купите.консультант ходил за нами по питам ,следили за каждым шагом.продавец не хотел обслуживать!

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 10 уровня

Самый бестолковый магазин Летуаль, из всех, что я посещала- маленький, тесный, с маленьким ассортиментом парфюмерии! Возможно, из-за истерии с коронавирусом, так сузился ассортимент- женская парфюмерия оказалась в самом дальнем углу и в оооочень маленьком количестве!!Осенью охранник прямо в зал не давал пройти без обработки рук и маски на лице, единственный консультант следовал по пятам, не давая возможности хоть что-то в руки взять!! Один магазин на весь город, с такой политикой не закрыли бы и его, ведь раньше их было два!!

Wladstroidom

Знаток города 10 уровня

Цены конечно кусачии,но сервис и обслуживание на высшем уровне.

Посмотреть ответ организации

Наталия Данилова

Знаток города 7 уровня

Очень понравилась продавец, помоглв выбрать парфюм для мужа и для меня карандаш быстро нашла, все рассказала, показала, оформила покупку с дисконт.Очень приятно удивлены были таким обслуживанием.Это было в июне 2023 г.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 5 уровня

Магазин не плохой, продавцы отличные консультанты, очень порадовало. Но звезду снизила только из за того, что закрыли вход с одной стороны, там находится пандус для въезда в магазин инвалидов и мамочек с колясками, теперь приходится коляску тащить на себе и не представляю как инвалидам посещать магазин

Тайна Ивановна

Знаток города 10 уровня

Магазин давно скатился, нет ни парфюмов нормальных, ни косметики. Одна детская лабуда за 3 копейки.

Посмотреть ответ организации

Алёна Евгеньевна

Знаток города 15 уровня

Персонал - будьте так добры, не глядите на всех как на мусор (поверьте, если женщина зашла не в норковой шубе до пола, это не значит, что она бомж и не способна купить что-то в вашем среднеуровневом магазине - в 500 метрах есть магазин более премиального класса, если что). Ушла без покупок принципиально из-за этого поведения, девушки были явно не рады покупателю, одна даже пыталась хамить, в итоге всё заказала онлайн без лицезрения этих пафосных продавщиц (к сожалению для менеджеров по продажам им сильно не хватает навыков). В других точках такого нет, так что делаю вывод, что это сугубо косяк HR-а, набрали кого попало и не объяснили, как они должны выполнять свои обязанности - уровень рынка. 3 звезды исключительно за ассортимент и близость к дому, можно прийти оценить качество и в последствии заказать на сайте.

Анастасия Р.

Знаток города 4 уровня

Сотрудники магазина вообще не заинтересованы в отношении к покупателям , ходят свои дела делают, внимания не обращают на покупателей, ассортимент и выбор маленький 👎

Людмила Викторовна

Знаток города 5 уровня

К магазину притензий нет,сотрудники внимательны и всегда что то приложат. Притензии к организотарам- выбор темтеров в лету всё меньше и меньше...на сайте много,а послушать аромат- проблема (((

Посмотреть ответ организации

Марина П.

Знаток города 7 уровня

4/01/2013 мы с ребёнком решили преобрести духи, по образцу выбрали подходящие и купили.Придя домой ребёнок открыл её и обнаружил что она не соответствует образцу показанный в могазине.Когда мы решили вернуть то продавец сказала что вы уже вскрыли упаковку и обратно невозьмёт, а то что на ветрине образец другой это проблемы поставщика.При продаже продавец тоже не предупредил, мотивируя что она незнала.И это не первый случай , я знаю ещё несколько подобных.Ребёнок испортил себе подарок на Новый год!

Анастасия

Знаток города 13 уровня

Персонал разный, если девушки, которые заинтересованы, помогают клиенту, хорошо обслуживают, а есть такие, что ходят непонятно где, ничего подсказать не могут, на кассе ждешь очень долго, когда тебя обслужат, качество товаров такое же, как и в любом другом Л’Этуале, скидки постоянно

Посмотреть ответ организации

Леся Зверева

Знаток города 15 уровня

Единственная летуаль в городе, поэтому ходим только сюда. Приветливый и внимательный персонал, всегда помогут с выбором парфюма. Очень радуют подарки, ни разу без них на кассе не уходили ❤️

Александр

Знаток города 7 уровня

Персонал приветливый, товар который мне нужен был не нашел к сожалению

Посмотреть ответ организации

Наталья Сладкова

Знаток города 10 уровня

Широкий ассортимент,компетентные сотрудники,но прям вымораживает охранник,который ходит по пятам,как будто каждый потенциальный вор. Неудобная лестница-с коляской не пройти без помощи ))

iGradik

Знаток города 8 уровня

Был последний раз, спросил нужный мне парфюм его не оказалось и она тупо ушла ( так что выбора там нет от слова совсем, мне не понравилось

Посмотреть ответ организации

Елена М

Знаток города 3 уровня

Стандартный магазин . Бывают пустые полки особенно перед праздниками. Но для того чтоб получить любимые бренды можно заказать на сайте

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 3 уровня

Продают парфюмерию с давно истекшим сроком годности, переклеивая новые сроки поверх старых. Проверить настоящую дату производства косметики и парфюмерии можно по батч-коду на самой упаковке, который наносит производитель, а не продавец на приклеенном стикере. Приобрела у них парфюм марки Lancome со сроком годности на их наклейке - июль 2026 года, по батч-коду производителя он был произведен в июле 1999 года!!!! Я и подумать не могла, что такое бывает. Деньги за запечатанный флакон не возвращают, еще и про сертификаты качества хватает совести заявлять. По факту статья "Мошенничество" в чистом виде.

Андрей

Знаток города 10 уровня

Однажды уже зарекался покупать, что либо здесь. Три звёзды, только за то, что консультант много со мной работала и демонстрировала продукцию. Ну а товар.... да и отличие пробников( тестовых образцов) по прежнему, в этой конторе, уже наблюдается много лет!!! Имейте ввиду. Откроете дома коробочку, а там не то, что вы с таким трудом пытались подобрать используя тестовые образцы. У меня уже три таких. Зашёл спустя 4 года, выбрал И.... Увы и Ах.

Яна Агеева

Знаток города 10 уровня

К сожалению это Летуаль сток. Увы :( нет классического подхода консультантов в магазине : они не знают ассортимент. Фраза: посмотрите , там где-то есть. Это не фраза Консультанта при условии, что в магазине только один клиент. А консультантов 2

Ольга Хорошая

Знаток города 6 уровня

Не большой магазин, консультанты приветливы. Но что искала, не нашла.

Посмотреть ответ организации

Людмила Крюкова

Знаток города 5 уровня

НУ,ЧТО Ж... Удобное расположение, хороший выбор товара,вежливые продавцы.К Новому году были хорошие скидки.

Леша Анисимов

Знаток города 4 уровня

в 18:30 магазин был уже закрыт, так как было принятие «поставки товаров» никаких вывесок о преждевременном закрытии не было, поэтому пришлось потерять немного времени, но это не послужило главным поводом для плохой оценки, конечно, ведь главная причина - это хамское отношение продавца-консультанта, ведь за 30 секунд общения мне успели нахамить

Посмотреть ответ организации

Николай Носков

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин,большой ассортимент косметики, цены неплохие,но ещё радует что проводятся часто акции и можно купить по выгодной цене

Mega Aleks

Знаток города 11 уровня

Очень понравилось отношение, продавец классный.

Посмотреть ответ организации

Анна Андросова

Знаток города 13 уровня

Не все марки представлены в магазине, пандус для колясок на входе слишком широкий для прогулочной детской коляски. Из за этого не смогла совершить покупку. Минус клиент и, наверное, не один

Виолетта Якушева

Знаток города 2 уровня

Была сегодня в магазине ЛЭТУАЛЬ. Магазин хороший, маленький правда. Но персонал ужасный . Консультант место помощи в грубой форме отреагировала, на то что я смотрела тестер косметики. Объяснив это тем что « Можете даже не смотреть, этого товара нет в наличии» При этом парфюмерные тестеры стояли пустые . Да и с там отношение посещать данный магазин совсем не хочется. Стажер так же был груб как и консультант. Да и о чем тут говорить если консультанты не знают ассортимент магазина , а на вопрос « если у вас красная помада фирмы SHISEIDO?» отвечаю « Не знаю.Посмотрите в приложении» Отвратительно. Поставила одну звезду, но по факту нужно ставить 0.

Ира РРРППП

Знаток города 4 уровня

Скидочную карту сапфировую не приняли, типа карта не работает,хотя в приложении статус "Принимается магазином" Подключили по номеру телефона НООООО В ЧЕКЕ НЕТ НИ КАКОЙ СКИДКИ! просто обман, ***. Ну и зачем это было делать? Наверно чтобы люди к ним не ходили , и так пустой магазин, 2 продавца и ни кого из покупателей .

Елена Фомина

Знаток города 9 уровня

Широкий ассортимент, грамотный персонал, в шаговой доступности

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

110 отзывов