Поиск

Лэтуаль

4,7

597 оценок

Оцените это место

Знаток города 25 уровня

Приехали с любимой, нашли классную мужскую туалетную воду,, Агата,, . Я назвал аромат,, нежный мужчина,, 😌. Вообще, выбор огромный, но некоторые бренды уже раскупили ( Trussardi) . Зал большой, чистый и яркий, праздничный. Деньги тратить легко и приятно, особенно радует система бонусов! На кассе очереди, но сотрудники справляются, долго ждать не приходится. Рекомендую для покупок, этот маркет красоты , здесь демократичные цены.

Посмотреть ответ организации

Inna Gor.

Знаток города 6 уровня

Пришла купить один карандашик для бровей, а купила 3 наименования, потому что консультант Татьяна Т. всё очень подробно и понятно объяснила про акции и дала хорошие рекомендации по использованию. Приятный магазин. Есть всё для визажа, ухода и хорошего настроения!

Посмотреть ответ организации

julia c.

Знаток города 5 уровня

Замечательный магазин в котором большой ассортимент и постоянные акции и скидки. Консультант помог с выбором парфюма , спасибо огромное 👍

Посмотреть ответ организации

Регина

Знаток города 3 уровня

недавно посещала данный филиал,очень понравилась обстановка все было чисто и аккуратно,также хотелось бы выделить консультанта Элину,очень помогла,была вежлива и любезна,знает хорошо ассортимент)

Посмотреть ответ организации

SvetLana

Знаток города 7 уровня

Пробников парфюма почти нет, из тех что в наличии, половина пустых. За консультантами приходится бегать по залу и уговаривать помочь. На кассе один кассир, очередь извивается на половину зала. Охранники отгоняют покупателей от стеллажей. Очень неприятный филиал. В Парк Хаусе все гораздо лучше

Посмотреть ответ организации

Олег Лукомский

Знаток города 7 уровня

Мне нравится магазин, только положительные эмоции и отзывы ! Есть продукция и на подарки и на каждый день, и взрослым и детям. Вобщем, приобретайте в магазине то , что будет вам дарить приятные моменты!

Посмотреть ответ организации

Белладонна Я

Знаток города 3 уровня

Вежливый персонал, консультанты отличные. Местоположение удобное, богатый ассортимент, качество на высшем уровне. Всем советую.

Посмотреть ответ организации

Антон Бескровный

Знаток города 4 уровня

Очень большой выбор продукции, вежливое и профессиональное обслуживание! Акции и бонусы делают покупки очень приятными! Заходите и не пожалеете!!!

Посмотреть ответ организации

Анна Тельнова

Знаток города 9 уровня

Большой выбор товаров, вежливый персонал, имеется разная ценовая категория товара от недорогих до очень дорогих брендов.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Отличное месторасположение. Светлый просторный зал. В выборе товара легко сориентироваться, во-первых, благодаря выкладке по секциям, во-вторых, приветливому толковому персоналу. Действующие скидки приятно радуют. И, если они действительно подтверждаются на кассе, то вдвойне.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 8 уровня

Консультанты специально спрятали все популярные пробники с открытых стеллажей (и открыто об этом говорили), потому что «вот в следующий раз вы прийдете, а пробников нет» 🤡🤡🤡 охранники отгоняют от стеллажа, если открыть ящик самостоятельно и нанести пробник на блоттер - говорят, просите консультанта. А консультантов на весь огромный отдел было 3 человека и это перед 8 марта. В итоге бегала за одной, потом ждала, пока освободится другая. Полный беспредел. Одни нервы от покупки, жаль, что подарок нужен был срочно. Иначе заказала бы в другом магазине онлайн.

Посмотреть ответ организации

Annie K.

Знаток города 4 уровня

21.03 обратилась за помощью к прекрасной девушке Агнессе. Рассказала мне о проходящих акциях и помогла с выбором товара . Рекомендовала и знала товар, который предлагает ) Очень приятное обслуживание, улыбчивая и красивая девушка . Пришла за одним товаром, в итоге набрала корзину(продукцию) которую хотела давно попробовать , включая даже парфюм✅

Посмотреть ответ организации

Виктория К.

Знаток города 5 уровня

Попытка входа в мой личный кабинет с чужого устройства прямо в магазине ЛЭтуаль — и последующий отказ в продаже, когда я не согласилась. Это вообще нормально? 15 мая я пришла за атомайзерами SEN7 в ТЦ «Русь на Волге». Цена в приложении была ниже, чем в оффлайн магазине (что уже неправильно с точки зрения прав потребителя) и поэтому я решила оформить онлайн-заказ и забрать его тут же на месте. Сотрудница (продавец-кассир Татьяна, женщина средних лет с тёмными волосами и причёской каре) сказала, что заказ будет формироваться очень долго и предложила «ускорить процесс через себя» (это цитата). Далее Татьяна попыталась зайти в мой личный кабинет в приложении через своё устройство. На мой телефон пришёл код подтверждения — фактически от меня ждали доступ к аккаунту с привязанными картами и личными данными через чужой телефон. Естественно, я отказалась от такой "помощи". Дальше — крайне резкая смена настроения Татьяны, разговор на повышенных тонах с криками, что я несу абсурд и вообще ничего не понимаю. Но потом вообще произошёл какой-то откровенный сюр. Атомайзеры просто выхватили из моих рук и убрали обратно в ящики за кассой. Татьяна ехидным тоном заявила, чтобы я сама оформляла заказ и ждала его бесконечно. Фактически мне отказали в покупке, хотя я неоднократно озвучила, что уже готова купить товар по завышенный цене оффлайн магазина. По сути, тут уже смело можно обращаться в Роспотребнадзор. Это уже не про сервис, а про базовую безопасность и адекватность действий с персональными данными клиентов. В тот же день оставила обращение на горячую линию — ответа вовремя нет (должны были отреагировать в десятидневный срок), а само обращение составлено так, что суть ситуации там максимально искажена. Ощущение после визита — шок и полное недоверие к таким «методам обслуживания». Да и работа поддержки клиентов также на нуле, обращение составили недостоверно, да и вообще решили проигнорировать его.

Посмотреть ответ организации

Кузя К.

Знаток города 5 уровня

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о сотрудниках магазина в ТЦ Русь. Зашла в магазин с целью совершить покупку, как воспитанный человек поздоровалась, спросила у девушки, расставляющей продукцию, к кому обратиться. Она указала на консультанта в зелёном костюме(Наталья), я поздоровалась, задала вопрос. В ответ…ничего….даже не здороваются, консультант общалась со своим знакомым и отвлечься или поздороваться не входило в её планы. Прошу руководителя, обратить внимание на невежество сотрудников, провести беседу. Ощущение, что каждый консультант с короной. Раньше регулярно пользовалась Вашим магазином, но после нескольких попыток сделать покупку, натыкаюсь только на невоспитанность консультантов. Больше не буду делать покупки в Вашем магазине

Посмотреть ответ организации

Ира Р

Знаток города 5 уровня

Минус . Персонал ругается матом . На рабочем месте по телефону разговаривает. На замечание отвечает. Это норма сейчас. Пробоем нет Уровень осознанности и качаества обслуживания низкий.

Посмотреть ответ организации

Карина Киценко

Знаток города 3 уровня

Отличное качество товара , все понравились . Рекомендую нет очередей , консультантов много . Перед праздником нет очереди . Все

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 4 уровня

Прекрасное место, отличный товар, все есть, очень доброжелательный персонал, всегда помогут с выбором и сориентируют по цене, легко добираться, все отлично

Посмотреть ответ организации

alexey tretiakov

Знаток города 6 уровня

Выбор товаров отличный, даже в условиях санкций. Цены весной слегка выросли, сейчас на некоторые упали до уровня 21 года и ниже. Приятные скидки, бонусная система, сайт становится все лучше, с каждым обновлением, скоро по функционалу дойдёт до лучших маркетплейсов вроде озона и вайлдбериз

Татьяна Артюшина

Знаток города 10 уровня

Всё классно, большие скидки, отличные товары, консультанты бесподобные. Купили товара на пять с лишним тысяч. Консультанты советуют, помогают подобрать косметику профессионально. Приобрели модные тинты

Посмотреть ответ организации

Олеся Ш.

Знаток города 4 уровня

Были с подружкой в Руси, на ценнике было написано 1699 рублей, на кассе нам ответили, что товар стоит 1899, попросив пробить по цене на ценнике, кассир Анисия очень грубо отвечала и говорила, что их всего 2 человека на смене и они не смогли поменять ценник, и что пробивать по стоимости на ценнике она не будет, очень громко и грубо общалась, по закону мы имеем право купить товар по стоимости, которая была указана на ценнике, не считаю моей проблемой то, что их в магазине двое и у нее плохое настроение. Так как сама работаю в торговле и понимаю все прекрасно) Клиент не виноват в том, что у вас плохое настроение и сколько вас человек на смене. Особенно, учитывая тот факт, что до этого я подходила спрашивала про месторасположение продукта, и она стояла в телефоне, как тогда не нашла время на смену ценника не понятно. При том, что я вежливо попросила пробить по стоимости, которая указана на ценнике. Еще его и принесла ей по ее просьбе.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Миротворцева

Знаток города 9 уровня

Именно в этом магазине в Руси попадаются отличные консультанты. Всегда ухожу с ароматом, который ношу с большим удовольствием. Часто бывают ощутимые скидки или акции, в которые можно взять два аромата или аромат и крем. Огромный выбор девичьих погремушек для ванны, аксессуаров для волос и прочих прелестей для красоты и души. На кассе тоже всегда вежливые, внимательные, принцип "от человека к человеку", а не быстрее обслужить,.

Александра Иванова

Знаток города 5 уровня

Магазин чистый, хорошо освещён, не было застоявшегося запаха духов, как это обычно бывает. Консультант терпеливо показывал разные варианты, под мои расплывчатые запросы, помог зарегистрироваться в приложении и получить бонусы

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 13 уровня

Не понимаю зачем стоят стенды и таблички брендов, которых нет в продаже уже несколько месяцев, только путаницу создаёте, ставя ноунеймы под именами брендов... Есть тестеры, но нет продукта, есть продукт, но нет тестера к нему... Сделайте ребрендинг, а то впечатление тонущего корабля

Посмотреть ответ организации

Тамара Аста

Знаток города 30 уровня

Магазин хороший, выбор огромный. Но без помощи персонала трудновато найти самому нужный продукт.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 5 уровня

Зашли с мамой перед НГ, казалось бы самое жаркое время для торговли, мне нужно было выбрать достаточно много косметики, еле еле нашла консультанта … их всего было 2 в огромном зале… Одна девушка просто перебирала баночки, я к ней! Я рассказала какими брендами пользуюсь и что мне нужно, сказала что эти бренды ушли из России, махнула рукой в неопределенную сторону «смотрите что есть» и ушла… Вот это сервис.. походив по залу и ничего не найдя, мы ушли ни с чем! Летуаль не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Татьяна Романова

Знаток города 8 уровня

Консультант увидела, что я покупаю дорогой карандаш для глаз и не отпускала меня, пока не куплю еще что-то. Я 50 раз сказала, что мне не нужно больше ничего. Неужели им не стыдно самим так унижаться? Ну предложил, раз, два, отказался человек - значит не нужно ему ничего. Зачем ставить и себя и его в такое неудобное положение? Больше никогда не вернусь чисто из-за консультантов!!!!! Учитесь у золотого яблока и не заставляйте консультантов унижаться это стыд и позор!

Посмотреть ответ организации

Laser Nice

Знаток города 20 уровня

Большой выбор косметики. Есть все тестеры😍 Множество духов, которые продавцы всегда помогут подобрать под любой твой запрос. Laser Nice рекомендует♥️

Посмотреть ответ организации

Светлана С.

Знаток города 3 уровня

Постоянно нет продавцов в ТЦ "Летуаль", продавцы через свои приложения оформляют товар покупателям! Цены у вас не дешевые, а продавцов не хватает! Руководству летуаля видимо надо подумать по поводу увеличения количества сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Антон А.

Знаток города 7 уровня

Очень сильно упал ассортимент, с консультантами тоже беда, их либо нет , либо заняты раскладкой товара, в целом магазин уже не тот(

Посмотреть ответ организации

иван телегин

Знаток города 16 уровня

Купил Супруге на новый год духи Том Форд оказались подделкой. Раньше они были другие . Очень удивлён, сразу не поняли спохватился спустя месяц.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Рейтер

Знаток города 9 уровня

Шикарно большой ассортимент невероятное количество любимых брендов , внимательный персонал , грамотная консультация подберут все чего душе угодно, и сам могазан порадовал обстановкой красиво и все по месту🔥❤🔥❤🔥

Ksenija Evgenievna

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин много что можно купить 😉 приветливый персонал Рекомендую магазин

Посмотреть ответ организации

Igor.Igorevich

Знаток города 28 уровня

Отлично! Стоит зайти. Уютно, просторно. Достойное место. Парфюмерия достойная, цены разумные и часто проходят акции. Кстати, недавно открыл для себя здесь Brioni. Сервис в порядке. Локация отличная.

Юлия Кузнецова

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин. Персонал отзывчивый, доброжелательный. Помогли с выбором товаров для ухода лица. Рекомендую к покупкам в магазине Летуаль в ту Русь на Волге.

Посмотреть ответ организации

Grethen

Знаток города 11 уровня

Приветливый персонал, всегда поможет найти и определиться с товаром. Огромный выбор товара, скидки и акции присутствуют, хорошее качество товара.

Nastya

Знаток города 10 уровня

Персонал отвратительный. Разговаривают толпой в рабочие время и даже не стесняются. При мне был пример как 5-6 девушек стояли в разделе парфюма и непринуждённо болтали. Очереди километровые, кассиры работают очень медленно. Тестеров нужных никогда нет. Или тестер но без товара.

Надежда

Знаток города 5 уровня

Пишу отзыв со слов мужа. Сегодня у меня день рождение. Со слов мужа ему никто не помог в выборе духов. У стойки с Шанель удивился товарному виду духов( (порвана обертка на коробке) , обратился к консультанту, на что тот ответил,что это последние и других не будет. Выбрал духи сам. На кассе спросили, какой консультант вам помог, ответил , никто не помог. Духи стоили 8, по акции 6, оформить скидку сказали только через уведомление в его телефоне, он отказался. Попросил сделать это без участия его телефона. Продавец отказал. Муж развернулся и ушёл. Я осталась без подарка.

Олег

Знаток города 15 уровня

Очень большой отдел по площади, освещенности и ассортименту. Постоянные акции и скидки. Персонал не навязчив. Делают скидки даже без карт при больших акциях. Очень большой выбор. Качество и цены приемлемые.

Юлия Полозникова

Знаток города 6 уровня

Благодарим консультантов Лэтуаль, в частности, Лэйлу за внимание и профессиональные взгляды. Ароматы, уход - всё самое лучшее. Акция кешбек - супер!

Посмотреть ответ организации

Алексеева Светлана

Знаток города 13 уровня

Летуаль-как всегда, на высоте в плане выбора! И девлчки-консультантки тоже радуют неутомимым бесконечным желанием предложить, попробовать и всё-таки продать. Цены-космос((. Охранники тоже раздражают, когда из-за спины высматривают, как ты нюхаешь.

Наталья Матросова

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Заказ разделили на четыре части. Две из них доставили вовремя. Еще одну обещают 18 числа. Последнюю часть должны были доставить вчера. Не привезли. Хорошо, бывают проблемы и задержки - ок. Сейчас увидела, что в заказе отменили две позиции. Одна из таких позиций используется в комплекте с другим товаром. Зачем мне тогда покупать то, что не работает без удаленного вами товара? Мало того, из-за вашей же отмены сумма заказа уменьшилась и мне не начислят 3000 бонусов, как обещали, по акции. На горячей линии мне сказали, что мне никто не поможет с этим вопросом. Звонить и писать кому-либо бессмысленно. Товары не добавят, бонусы не начислят, а я потрачу свою деньги на то, что мне уже не нужно!!! Полнейшее разочарование.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Калашникова

Знаток города 11 уровня

Приятный магазин, с отличными консультантами. Широкий ассортимент и всегда можно найти подарок по деньгам, так же много разнообразной сопутствующей продукции.

Алиса в Зазеркалье

Знаток города 8 уровня

Любимый магазин косметики. Большой выбор, все можно попробовать, понюхать, помазать. Вежливые, ненавязчивые продавцы. Очень светло, красиво, так и манит зайти и купить.

Мария Г.

Знаток города 6 уровня

Косметика неплохая, есть из чего выбрать. Бывают хорошие скидки, но немного напрягают консультанты. Слишком напористо предлагают свою помощь. Один раз прям из рук отобрали покупки и отнесли на кассу. Это очень неприятно.

Жанна

Знаток города 14 уровня

Магазин светлый, чистый, но не удобный. Персонал, то есть, то нет никого. Косметика среднего качества с оборотень завышенные ценами. Если и возможно, что то купить. То только по акции. Лучше ничего не брать.

Екатерина Л

Знаток города 6 уровня

Вы обманываете людей , потому что На сайте цена является публичной офертой если что! И вы должны хотя бы предупреждать о разнице в цене! Но о чем вообще речь??? То есть на сайте может быть цена 990₽, а вы если захотите продадите товар за 1000000???? Бред какой!

Посмотреть ответ организации

Елена Сладкова

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин ,большой выбор товаров.Девушки консультанты работают на высшем уровне.👍

Посмотреть ответ организации

Татьяна Рыжкова

Знаток города 23 уровня

Шикарный, огромный магазин! Добавляют новые бренды. Много брендов не пополняют товар, жаль. Приветливые, вежливые консультанты. Скидки часто хорошие!

Инкогнито 1353

Знаток города 4 уровня

Маленький выбор,дорого и не компетентные консультанты

Посмотреть ответ организации