Поиск

Лэтуаль

4,2

265 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Из плюсов мне понравился ассортимент в магазине Но есть минусы это охранник(женщина) ходила за мной смотря из под лобья . Второе: из консультации всё 50/50 , пришлось расспрашивать самой про уходовые средства . Консультанта практически не найдёшь , он либо на кассе , либо его нет. Также при выборе парфюма не смогла найти объем 100 мл , все коробки с парфюмом были перемешаны по разным названиям , по моей просьбе к консультанту помочь мне найти данный парфюм , она пошла искать но не нашла . В данном итоге нашла его я сама.

Посмотреть ответ организации

Лиза И.

Знаток города 6 уровня

Сколько раз убеждалась, что заходить в летуаль - это пустая трата времени. Сегодня там приходила акция, берешь на 20 тысяч платишь 6 тысяч, единственное ограничение у товара должен быть синей ценник. В итоге выбрала, прихожу на кассу, начали пробивать товар, на ценнике одна цена на кассе другая. Пошли с консультантом смотреть, какая цена на ценнике, вернулись обратно на кассу, опять начали пробивать, но цена все равно не соответствует ценнику. Пришел администратор начали вместе с кассирос разбираться почему не так, в итоге простояв 20 минут, выяснилось что несмотря на то что у товара синий ценник его сняли с акции. На вопрос, почему тогда синий ценник, ответ был: ну мы не успеваем следить за всем ассортиментом. Одним словом ужас, не ходила в летуаль 2 года и нечего было приходить. Только потеряла время и ушла без покупок.

Посмотреть ответ организации

Мария Бешлиу

Знаток города 4 уровня

Анастасия консультант лучшая!!!!16.01 были в магазине,всё объяснила и рассказала,очень приятная девушка,попали на классную акцию,спасибо ей больше🫶🏻🫶🏻🫶🏻💖💖💖девочки как и бегите акция на 12к набираете ,оплачиваете 4к по голубым ценникам🥰взяли какой то крем итальянский дорогущий,я довольна

Посмотреть ответ организации

Abgaryan

Знаток города 3 уровня

Ужасный лэтуаль. Как пришла в магазин, не увидела ни одного сотрудника, потом подошла ближе к кассе чтобы еще раз посмотреть нет ли сотрудников(тк не могла найти румяна, которые очень хотела) стояла женщина на кассе и пробивала товары другим людям, у меня вопрос, почему ОДИН сотрудник на весь магазин? Где все остальные? Искала не самую дорогую косметику, бюджетную.(vivienne sabo, essence)но я видела лишь косметику от нн брендов. Потом наконец женщина освободилась и я попросила ее помочь подобрать мне тон, на что в ответ получаю: ну идите поищите, вон там бренды и смотрите. Я просто в шоке! Разве консультант не должен все подробно показать, рассказать, подсказать какой тон лучше по качеству, помочь подобрать нужный оттенок? Про цены, я вообще МОЛЧУ. За консилер: 2000 рублей, НОРМАЛЬНО? Также на половине товаров нету тестеров, женщина сказала мол "украли" Я недовольна магазином. Спасибо за то, что прочитали мой отзыв. До свидания.

Посмотреть ответ организации

Е К

Знаток города 4 уровня

Магазин в нашем городе очень хороший. И девочки в нем работают просто классные. Но я заказала товар в интернет магазине Летуаль и получила использованный пробник с просроченным сроком годности... Написала в службу поддержки и мне предложили обмен в городе, который укомплектовывал заказ за 500км от моего места проживания. И ладно бы крем стоил 300 рублей, было бы не так обидно. Но его цена 6000... Жаль что не заметила просрочку когда забирала заказ. Но теперь даже желания там заказывать нет.... А кто прочитал этот отзыв совет: всегда вскрывайте все что получили....

Посмотреть ответ организации

Александра Белевицкая

Знаток города 5 уровня

Пришла купить тушь для глаз сегодня, консультанта попросила показать где стоит данный продукт. Нахамила сказала у нас нет этой фирмы, впервые в этом магазине со мной с такой недовольной мордой консультировали)) зп, после нового года урезали чтоли сотрудникам🤣🤣🤣🤣

Посмотреть ответ организации

Евгения Федянина

Знаток города 7 уровня

Зашли с мужем и коляской за парфюмом, женщина охранник просто встала за нами и смотрела за всеми движениями, я понимаю что работа такая, но невозможно выбирать и покупать под надзором. Ушли в Ривгош, так отношение к людям, как к людям, а не как к ***!

Посмотреть ответ организации

АУРЕЛИЯ

Знаток города 9 уровня

Вчера приобрели подарочную карту. Такого обслуживания ещё поискать нужно. Отдали просто карту в руки с чеком. Конвертики подарочные закончились! И продавец не сделала ничего, чтобы поискать или спросить, где -то. В других магазинах косметики в коробочках, с буклетами, в пакетиках! А тут…вообщем -полное разочарование!

Посмотреть ответ организации

VADIM

Знаток города 3 уровня

Сервис просто дно. Сделали заказ в приложении парфюмерная вода Tresor Lancome. Доставку задержали на два месяца, кормили обещаниями, после вовсе отменили заказ. Сумму около 10 т.р. просто заморозили на два месяца, оператор уверяет, что товара не оказалось в наличии, хотя данная вода Tresor активна к заказу в приложении. Будьте осторожны с заказом. В летуаль ни ногой. Баллы можете оставить себе)

Посмотреть ответ организации

Елена Журавлева

Знаток города 3 уровня

Персонал замечательный. По крайней мере та сотрудница, которая работала со мной. Выбор товаров впечатляет. Есть марки, которые отсутствуют в бутиках в Москве.

Посмотреть ответ организации

Маргарита С.

Знаток города 9 уровня

В целом, все не плохо. Иногда задержка заказов, но не критично. Всегда чисто,а ароооооматы😍 персонал вежливый, приветливый и хорошо знающий ассортимент 💪

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 5 уровня

Как всегда на высоте. Профессионально и быстро консультант помогла выбрать нужный аромат для Драгоценной, в библиотеке Летуаль. Спасибо большое за помощь!

Посмотреть ответ организации

Дарья Д.

Знаток города 5 уровня

сегодня 21.12.24, сотрудник Надежда нахамила мне. сначала она долго искала мой онлайн заказ, но к этому вопросов нет тк я понимаю что сейчас у них очень много заказов. В итоге заказ мой не нашли, Надежда взяла такой же ББ крем на полке и выдала его мне, со словами «могли бы точно так же пойти и взять на полке, а не заказывать» ужасная работа персонала.

Посмотреть ответ организации

Григорий С.

Знаток города 15 уровня

Широкий ассортимент качественной продукции, грамотные продавцы консультанты

Посмотреть ответ организации

Меха Насриева

Знаток города 5 уровня

Мне кажется вы даже одной звезды не заслуживаете! Заказывала всегда онлайн, тут решили поднять себе настроение поехали за покупками, зашли в Л’Этуаль, лучше бы не заходили! Минут 20 никто к нам не подходили, сами набрали себе косметики и нам понадобилась помощь консультанта, подошла говорю девушка не подскажите ? В ответь: вы что не видите я работаю с покупателем? Она на меня так посмотрела что я испугалась. Кого она там обслуживала она тоже офигела и сказала спасибо развернулась и ушла. Я стою и думаю ну наверное сейчас она мне подскажет посколько освободилась но нет, она стала открывать полки и раскладывать парфюм будто меня она не видит. Скажите это нормально? К вам люди приходят поднять себе настроение и порадовать себя а тут такое, это жесть. Будто я к ней домой пришла. Ужасное отношение, никогда в жизни не вернусь! Если не хотите испортить себе настроение не заходите сюда!!!

Посмотреть ответ организации

Елена Ч.

Знаток города 5 уровня

Хороший ассортимент, девочки очень приветливые. Понравились ароматы. Новинки просто супер 😍 кремушки очень классные! Понравился один, увлажняет и питает хорошо

Посмотреть ответ организации

Елена Велес

Знаток города 5 уровня

Пафосные продавцы, будто магазин - их личная собственность, а покупатель - блоха, не заслуживающая внимания, на которого смотрят сверху вниз. Когда покупаешь косметику по скидке - очень пренебрежительно обслуживают на кассе, чуть ли не с отвращением. Вчера в скидочной коробке не было того товара, на который был ценник, они спросили якобы не доумевая что за масло такое , хотя на ценнике все написано.вообщем больше не заходить ни спрашивать нет желания. Вчера зашла в магазин - они стоят ржут на весь Летуаль и 0 внимания на покупателя, даже не перестали дальше ржать и болтать на весь магазин - (продавцы- парень и девушка). Вывод: ассортимента не знают, к покупателям грубое отношение, ведут себя так, будто ты пришел к ним домой и их побеспокоил.

Посмотреть ответ организации

Нурия Архипова

Знаток города 22 уровня

Большой выбор. Но есть огромный минус. Это нехватка персонала. И в виду нехватки невозможно получить консультацию по подбору косметики. Я уверена руководство сети магазинов Л’Этуаль пробуют работать с персоналом. Однако, учитывая, что многие бренды ушли с рынка-на их место пришли другие бренды. Но эти бренды не знакомы или малознакомы российскому потребителю. И тогда покупатель или покупает, то что ему знакомо или покупает гораздо меньше, чем планировал. Что явно снижает покупательскую способность и желание зайти вновь. Пока ставлю 4 звезды. Так как продукции много, полки красиво выложены. Одну звезду снимаю, за отсутствие консультаций. А те консультанты, что находятся в зале-либо выкладывают товар, либо заняты и отвечают: «Я не консультирую».

Посмотреть ответ организации

Виктория Ким

Знаток города 5 уровня

Хотела бы оставить свой негативный отзыв по поводу моего заказа в интернет магазине, сегодня ожидала доставку курьером, пришло уведомление что курьер отказался от доставки , далее мне позвонил сотрудник магазина Летуаль ( тц Вегас) и уведомил что доставить заказ мой они не смогут , сервис Яндекс отменил доставку и заказ высвечивается как выполненный и они отменяют мой заказ ,тут я была в недоумении, первый раз такое хотя пользуюсь вашим интернет магазином довольно часто) заказ нужен мне был сегодня , в итоге мне пришлось самостоятельно ехать в магазин и покупать свой заказ заново ! Деньги мне не вернули , бонусы списали два раза .Я потратила время , деньги и сильно возмущена данной ситуацией ! Я визажист и косметику покупаю часто , сделала для себя выводы и вашим сервисом далее не планирую пользоваться.

Посмотреть ответ организации

Александр Стародубцев

Знаток города 16 уровня

Оформил заказ у них в приложении, доставка указана сегодня. Как итог, пришел через 3 дня. А заказа нет, еще даже не собрались. Персонал отказался собирать заказ, выбор товаров скудный. Качество товара не известно и скидки маленькие. Больше заказывать у них не буду

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Новиков

Знаток города 3 уровня

Продавец Анжела, не корректно провела оплату, у меня деньги списали, а товар не отдали, говорят будет возврат, какой-то бухгалтер там что то отправил. Отношение к клиентам в этом магазине отвратительное. Никому не советую сюда приходить!

Посмотреть ответ организации

Инна

Знаток города 7 уровня

Отвратительнейший магазин. Ни единого раза, когда я делала заказ с получением в этом магазине, мне его не собрали. В последний раз заказ сделала 8 декабря со сроком сборки 10 декабря. Но прошло и 10 декабря и 11, а заказ все еще в статусе оформлен, и никто его собирать очевидно не собирается. Поддержка молчит, магазин ни мычит, ни телится. Собственно, и заказ мне уже не нужен. Так же, как магазину клиенты.

Посмотреть ответ организации

Снежанна Кудрявцева

Знаток города 4 уровня

Отвратительный магазин, абсолютно бестактный персонал, продукцию не знают, хамят. Отказываются помогать, битая косметика и просроченная продукция..

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 12 уровня

Заходили сюда 12.06.26, просто посмотреть ассортимент. Но в итоге попали под акцию (на 10.000 скидка), взяли духи и помаду. Консультант Алексей (если не ошибаюсь) помог с выбором, побольше бы таких)

Татьяна Суслова

Знаток города 2 уровня

Персонал хорошо знает свою работу ,все рассказали ,показали ,заинтересовали . Широкий ассортимент . Все понравилось 🙌🏻

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 6 уровня

Худшие консультанты кого я видела! Во-первых, их почему то нет! А когда на кассе спросила у девушки где все работники, то пожали плечами и безразлично отвернулись! Пришла на 8 марта за парфюмом Givenchy, спасибо но перехотелось! Пойду куплю в магазине где приветливый персонал! И где он вообще есть

Посмотреть ответ организации

Ольга Аг

Знаток города 3 уровня

Очень хороший магазин. Консультанты всегда приветливые, доброжелательные. ассортимент на высоте.

Посмотреть ответ организации

Оксана Ю.

Знаток города 4 уровня

Самый мой любимый из магазинов Лэтуаль! Очень квалифицированный персонал,часто скидки,хороший выбор. Если товара нет,продавцы заказывают для меня со склада.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 8 уровня

Хороший ассортимент, единые стандарты качества и обслуживания по всей сети.

Посмотреть ответ организации

Влад П.

Знаток города 4 уровня

Отвратительно. Заказы не собираются, едешь через всю Москву выясняется дефектура, мол магазин на месте не виноват, а виноват такой нехороший интернет-магазин. Качество сервиса для клиента крайне низкое, у многих отношение к своим собакам лучше, чем отношение к клиентам у данного заведения.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Л.

Знаток города 9 уровня

На удивление профессиональный персонал. Помогли с непростым выбором парфюма для супруги.

Посмотреть ответ организации

Владимир Виноградов

Знаток города 8 уровня

Магазин небольшой. Но не в этом дело. Кассир один. И покупателей обслуживает и заказы выдаёт. Ждал довольно долго. И это в Вегас Каширский. Возникло впечатление, что люди работников магазина в будние дни не интересуют.

Посмотреть ответ организации

Aanosh Aanosh

Знаток города 5 уровня

Осталась огорчена после посещения этого магазина. Обратилась за помощью в консультанту мужчине. С его слов: 40 лет, 10 лет в бьюти индустрии). Внятного ответа о креме не получила. Лишь : увлажняющий, как лифтинг не работает. Далее пошло сравнение в кремами с лифтинг эффектом люксовых брендов. Простите, но запрос был другой! О конкретном креме! Состав, действующее вещество, его концентрация. На лифтинг запроса не было! Любая женщина выходя из магазина косметики, желает чувствовать себя счастливой. Даже если покупает копеечный крем. В заключении навязал " подарок бальзам для губ", который по факту оказался бесполезной покупкой в 82 руб. - помада жуткого малиного цвета. Если для списания баллов необходимо, чтобы в чеке было две позиции, так и скажите! Предложите варианты, а не делайте "подарки" за счет покупателя. Попытка познакомится с новым товаром получилась неприятной. Надеюсь, что крем меня не разочарует. В последнее время в этом магазине итак мало посетителей. Нет полюбившихся товаров, брендов. Теперь еще на одного покупателя стало меньше.

Посмотреть ответ организации

виталий д.

Знаток города 4 уровня

Покупала духи, хороший консультант попался, уговорила купить новомодные молекулярные духи. Была очень убедительна. Купила. Хорошо своим в подарок. А если бы кому-то знакомым, опозорилась бы. Нет целлюлоидной упаковки, хорошо хоть колпачок есть. Прошу учесть, что эти духи лучше употреблять совместно с любимым ароматом для усиления его. Своего запаха они практически не имеют,я почувствовала лишь розу и спирт. Но это мое личное мнение.

Екатерина Панова

Знаток города 5 уровня

Даже звезды жалко!!! Наверно буду писать заявление в роспотребнадзор и далее. Духи, проданные мне в магазине, не соответствуют тем, которые стоят в пробниках. Образцы стоят нормальные, на кассе, продавщица говорит, что код с флакона, которые стоят на прилавках, не бьётся, уходит, приносит, другую коробочку, теперь я это понимаю, код которой пробивается, и вуаля я стала обладателем воды с ароматом на 5 минут стоимостью 7000 . Надеюсь что я единственная испытывая на себе такое разочарование

Оксана Ярмула

Знаток города 4 уровня

Люблю этот магазин ,т к здесь всегда большой выбор ,приятный и вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

Патимат Магомедова

Знаток города 4 уровня

Мой любимый Л’Этуаль, оч приятные консультанты, всегда помогут с выбором, все красиво и вкусно

Посмотреть ответ организации

Марианна Посольская

Знаток города 3 уровня

Недавно были в лэтуале. Спросила одну грымзу есть ли тушь которая придает объем, ответила надменно и высокомерно говоря о том, что все они придают объем, (нет не все)). Ничего не предложили, ничего не продали, хотя, в других лэтуалях обычно активно продают и что-то рекомендуют. Неприятное впечатление о себе оставила данная особа, советую руководству присмотреться к персоналу

Посмотреть ответ организации

Анастасия Р.

Знаток города 10 уровня

Очень приятный персонал. Консультант Алёна и молодой парень. Уделили достаточно количество времени и проконсультировали по продуктам и нашли замену отсутствующих привычных брендов. Первая точка, которая вдохновила спустя долгое отсутствие в данной сети. Единственная сеть, которая превосходит все другие. Магазину роста и расширения данной точки.

Посмотреть ответ организации

Евгений Ульянов

Знаток города 10 уровня

Сам магазин хороший, консультанты добрые отзывчивые и хорошо помогают, НО качество товара оставляет желать лучшего, брал себе изенберг жозе, как вторые маленькие в машину, пользуюсь ими уже довольно давно и они явно отличаются от всех флаконов что были и есть у меня купленные в других Летуаль и официальном магазине изенберг, что соответственно наводит на мысль что туалетная вода не оргинальная. В итоге 5к на ветер, в общем не советую там что либо покупать. Можно было бы поставить ноль поставил бы.

Светлана

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение консультанта Оксаны к клиентам,а именно к тем,кто хочет забрать свой уже ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. У нее в приоритете делать план и обслуживать только тех,кто что то хочет купить в настоящее время. И фиолетово,что я стою жду уже минут 20. Это выглядит как дискриминация с ее стороны. В очереди может быть и 10 человек,но я пришла первая и будь добра обслуживать в порядке очереди,а не как тебе вздумается.

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 7 уровня

Ужасный магазин, отношение персонала 0 из 10, пришли за 10 мин до закрытия, купить конкретную вещь, так нас сначала не хотели пускать , с криками мы закрываемся , но когда все-таки пустили консультант не хотел идти смотреть есть ли необходимый нам товар у них в магазине, с третьего раза соизволили дойти посмотреть, и параллельно с этим раз 5 подошла охрана с криками давайте быстрее , мы закрываемся, самый худший магазин Вашей сети, что мне довелось посетить!!!

катя м.

Знаток города 9 уровня

Научите свой персонал работать правильно. И уважительно относится к своим клиентам. С мужем были 21.06.2023 Почти под закрытие пришли за определенной вещью.Если Вы сделали чек за день не значит, что можно относиться к людям как Вы хотите, только уйдите отсюда. Больше не придем в этот магазин.

Ниджат Исмаилов

Знаток города 5 уровня

Научите персонал общаться с клиентами. Общение , будто я милостыню прошу за свои деньги . Молодая девушка на кассе 23.11 примерно в 3 часа дня . Закатывание глаз, надменный взгляд и настолько короткие ответы, будто продавец я , а не она . В Л’Этуаль первый раз встречаю такое свинское отношение. У вас черная пятница , хотела взять по акции на 8к платишь 2400, в итоге просто развернулась и ушла. Если магазин не делает выручку, то только потому что ваши продавцы отбивают любое желание тратить у вас деньги . Короткая фраза «НОМЕР» , я аж опешила , что персонал общается настолько надменно. Хотела взять на 2400 и списать свои баллы, точно знаю , что другие по этой акции списывали баллы, все проходило. Мне продавец просто с наглейшим лицом говорит « нет» . На мой вопрос почему ? Ответ « потому что» . Разбирайтесь со своими сотрудниками , больше в конкретно ваш магазин не ногой, вышла вся расстроенная и желание покупать даже хоть бесплатно отпало . Напомните вашим сотрудникам , в частности данной особе за кассой, что она сотрудник Л’Этуаль , а люди, которые туда приходят за покупками ,ее клиенты . Если человек так не любит свою работу , то нужно что то менять , а не демонстрировать свою невоспитанность надменностью, которая не уместна.

Посмотреть ответ организации

Марина Шевцова

Знаток города 15 уровня

Зашла за помадой в магазин. Вечер, часов восемь, посетителей нет, на входе девушка-охранник, я сначала не поняла, что это не консультант, обратилась к ней за помощью. Девушка сказала, что позовёт консультанта, пришел консультант, запрос у меня был самый простой - красная помада. Сначала консультант посоветовал мне АртДеко. Цвет помады был бордовый. Муж, который зашел со мной, удивился тому, что цвет явно не красный и ушел рассматривать что-то из мужской линейки. Консультант спросила, нужен ли мне люксовый бренд? Сразу уточнив, что выбора нет и не помаду возят (красную помаду не возят в магазин косметики?). Далее консультант подвела меня к стенду и, указывая на коробки, сказала, чтобы я посмотрела «здесь». В коробках были не тестеры, а помада с металлической наклейкой, цвет посмотреть не представлялось возможным, если не расклеивать упаковку. Пока я пыталась просмотреть то, что стояло, консультант удалилась в неизвестном направлении, ничего не сказав. То ли у нее смена закончилась, то ли настроения работать не было. В общем, я была настроена на покупку и не осуществила ее только потому, что консультацию не смогли оказать. Потому что помады нет, желания нет или чего-то еще. Еще раз напомню, что в магазине тоже никого не было. Вот такая история. Ходите в другой магазин, а то и у вас после этого магазина настроения тоже не будет.

елена кг

Знаток города 20 уровня

Спасибо девочке консультанту, помогла, нашла, подобрала, всё тактично и с юмором❤❤❤

Посмотреть ответ организации

Анна Орехова

Знаток города 8 уровня

Всем добрый день,не рекомендую этот магазин,если даже он последний в России магазин косметики! В наличии нет косметики,или нет пробников чтоб посмотреть цвет тонального или помады(когда покупаешь тональный за 8 хочется знать какой он))) Консультанты просто пфффф,одна такое лицо скривила,когда я подошла и попросила помочь и пошла масочки разбирать Вторая более адекватная была,но не ориентируется в магазине и в люксе,когда спросила ее про детскую косметику подходящую для атопиков, посмотрела на меня к округленными глазами) Вообщем делайте выводы сами из моего не очень удачного похода в данный магазин

татьяна солнце

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин. Внимательные продавцы, отзывчивый персонал. Всегда подскажут и помогут определиться с выбором. Замечательно. Всегда выхожу из этого магазина с хорошим настроением. Всегда приобретаю то, что хочу

Ольга

Знаток города 4 уровня

Продали товар , у которого срок годности заканчивается через месяц.

Посмотреть ответ организации

Gordon

Знаток города 13 уровня

Подозрительное место. Возможно торгуют паленкой. Добавлю от 16.10.24, сами продавцы признались, что тащат из ОАЭ и Казахстана. Сравнивал запахи с ЗЯ., координально отличается.

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

115 отзывов