Поиск

Лэтуаль

4,8

970 оценок

Оцените это место

607 отзывов

По умолчанию

Знаток города 30 уровня

Лэтуаль- большая торговая сеть по продаже косметики и парфюмерии. Название сети Летуаль- происходит от французского L'Etoile — звезда. По моим наблюдениям, в приложении магазина покупки выгоднее, так как в нём чаще бывают скидки и работают промокоды. В самом магазине скидки бывают не часто и цены, естественно выше. Сейчас, к предстоящим праздникам, в приложении магазина снова большие скидки. Кроме того, Летуаль предлагает покупателям помимо косметики и парфюмерии ещё и широкий ассортимент разнообразных аксессуаров, начиная от колготок и заканчивая кейсами для хранения косметики. Ну и в самом магазине очень приятно находится. Очень чисто, эстетично, хорошие продавцы- консультанты и неплохой выбор. Можно все потрогать, понюхать, нанести на кожу, протестировать.

Посмотреть ответ организации

Сулейман Д.

Знаток города 4 уровня

Хороший продаваем -консультант Все объяснила , рассказала Крестина )

Андрей Туманов

Знаток города 4 уровня

Не часто отзывы пишу, но тут меня зацепили ребята, еще такую крутую команду не встречал. Зашли с женой посмотреть есть ли долго мною искаемые Арабеску Бакара, в итоге нашли, взяли, и в довесок прихватили еще и жене Арабеску и все это без единого втюхивания, как я уже сказал на кассе, качественное обслуживание - и есть маркетинг. Специалист за стойкой по Арабеску - профи, не впаривал не нужное, вникал в мой привередливый вкус и все это энергично и с желанием найти по вкусу, ему очень нравится его работа по первому ощущению, девушки консультанты приветливы, поделились мило баллами. Очень понравился магазин, нашли что нужно, приятно побеседовали, ребята в довесок подарочков ввиде масочек и пробничков гостинцем дали. Настроение отличное, все очень понравилось. Большое спасибо)

Посмотреть ответ организации

Полина Манохина

Знаток города 4 уровня

Пришла потратить деньги с подарочного сертификата и обратилась к консультанту Диане . Она отлично разбирается в ассортименте парфюмов, помогла подобрать отличные варианты и сориентировала по всем существующим акциям! Огромное спасибо директору магазина за подбор настоящих профессионалов

Посмотреть ответ организации

Tini

Знаток города 2 уровня

Осталась довольна работой администратора данного магазина, быстро сделали обмен товара и решили возникшую проблему. Отдельная благодарность консультанту Татьяне Королевой, имея на данном этапе должность стажера, разбирается в товарах и консультирует очень качественно.

а а

Знаток города 4 уровня

ассортимента много ,качество обслуживания (помощь консультанта, очень вежливый персонал,акции/скидки, удобство магазина расположен на первом этаже ,свежая продукция, аккуратная упаковка.

Посмотреть ответ организации

Alinivva

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин с огромным выбором парфюмерии по очень выгодным ценам. Очень вежливый персонал. Хочу отметить консультанта Елену. Приятная милая девушка, подобрала для меня идеальный парфюм, за что ей огромная благодарность. Всем рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Шень Ха Захарка

Знаток города 2 уровня

Очень понравилось местечко. Персонал- бомба, все открытые и приветливые, быстро находим, что надо; товары, что качество видно за 200 км от входа и + огромный выбор на любой вкус и цвет, могу спокойно советовать их каждому, настолько они хороши. Да, для некоторых цены могут показаться дорогими, но в магазине у них часто проходят акции и трендовые бренды с их помощью можно купить по адекватной цене. Вообщем всё супер 😎

Посмотреть ответ организации

Евгений Тихонов

Знаток города 5 уровня

Хотел купить символические миниподарки для девушек на день рождения и удачно зашёл в Летуаль в Авиапарке. Успех заключался в том, что я попал на очень приятную, милую и добрую девушку Людмилу, которая вникла в ситуацию, помогла мне с выбором, подсказала по скидкам, и порекомендовала установить приложение, что дало дополнительную скидку. В итоге на свой символический бюджет удалось собрать весьма достойные и дорогие наборы для девушек. Все остались довольны и счастливы. Если бы все продавцы были такими же приветливыми, компетентными и добрыми... Мы бы наверное жили в другом мире. Людмила - вам огромное человеческое спасибо 🙏 при случае обязательно приду к Вам ещё. Надеюсь этот отзыв будет услышан и Вас отметят заслуженной премией или повышением. Всего наилучшего!

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 5 уровня

Заказала дорогую пудру по интернету магазину летуаль. Пришла она не в закрытой коробке, наполовину пустая , видно , что использована и не раз. Писала в поддержку , что либо обмен , либо возврат денег , но там меня игнорируют. Поэтому будьте осторожны в заказе онлайн. Могут привести товар , которым пользовались и исчезнуть. Раньше заказывала в дрвгих магазинах и такого не было.

Посмотреть ответ организации

Виктория Волкова

Знаток города 4 уровня

Персонал не навязывает свою помощь и не ходит за покупателем по пятам. В магазине практически не представлены узнаваемые бренды. Зато стоят огромные полупустые стенды с люкс сегментом, продукты от которых практически отсутствуют. На полках товары стоят аккуратно и сильного бардака нет. К сожалению таблички не совпадают с товарами представленные на полках. На духах (которые почему-то находятся среди уходовой косметики) отсутствовали крышки. Флакон этого бренда стоял без крышки почти пустой.(Заметила только потому что за ним и пришла). Касса работала долго. Собралась длинная очередь, а было открыто только две кассы. Уже не первый раз такое происходит в магазинах этой сети.

Посмотреть ответ организации

Диана Барсукова

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин , консультанты очень добрые и всегда помогают , огромный выбор товаров , всегда помогают с правильным выбором косметики , прийду к вам ещё много раз

Посмотреть ответ организации

Татьяна Воробьева

Знаток города 7 уровня

Магаин торгует косметикой б/у. Приобрела в магазине пудру,дома стала открывть и обнаружила,что ей уже кто-то пользовался. Спонж был в пудре,сама пудра так же оказалась со следами применения. Очень неприятные вречатления от посешения магащина.

Посмотреть ответ организации

Анна С.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, шикарный выбор, особенно радуют консультанты, очень понравилась девушка по имени Кристина, очень внимательная, вежливая, все расскажет и покажет, с ней очень легко подобрать, что вам нужно!!!

Посмотреть ответ организации

Людмила Смирнова

Знаток города 10 уровня

Прекрасный Торговый центр! Всё есть, удобно подъехать на автомобиле и общественным транспортом. Всегда чисто, персонал вежливый , грамотный. Справочная работает хорошо. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

LiIsA

Знаток города 5 уровня

Вот это да, подборка просто огонь! Видно, что люди знают толк в своем деле. Все так удобно расположено, ничего лишнего. Теперь буду знать, куда идти за нужными вещами. Ребята, вы молодцы!

Посмотреть ответ организации

Анастасия А.

Знаток города 4 уровня

Большой ассортимент, почти на постоянной основе скидки/акции, приветливый персонал. Хочу сказать большое спасибо консультанту Кристине (девушка с каре, высокого роста😅). Выслушала, подобрала всё по запросу, на некоторые позиции предложила альтернативы по цене / качеству. 5 этой милой даме, успехов и процветания!🫶🏻

Посмотреть ответ организации

Борис С.

Знаток города 3 уровня

Будьте готовы, что могут продать товар с почти истекшим сроком годности. 17.02.2026 года заказал туалетную воду Trussardi riflesso. На данный товар была скидка около 20% и использовал бонусные рубли. Товар заказ в приложении с доставкой. Доставляли, как мне потом ответили, из этого магазина. В итоге туалетная вода оказалась до 04.2026 года. Написал в тех поддержку, ответили, что нет замены и нужно приезжать к ним для возврата товара. Зачем же изначально поставлять такой товар? Туалетной водой пользуются пол года-год и более, но не полтора месяца. И теперь придется ехать к ним через всю Москву. Время то я найду доехать, но зачем подсовывать такой товар обычному покупателю, который не раз приобретал вашу продукцию?! Туалетную воду брал на подарок и вот такая ситуация... Больше связываться с данным магазином не буду, нервы дороже. В общем, будьте бдительны. P.s. Звонил по номеру в магазин целый день, (дополнительный 34696 и 34697) никто трубку не взял.

Посмотреть ответ организации

Елена Абрамова

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, огромный ассортимент товаров, очень приветливый персонал, в особенности: администратор магазина Надежда, которая оперативно решила возникшие важные вопросы; продавец Мария, которая, несмотря на наши многочисленные пожелания, помогла с выбором. Рекомендую к посещению данный магазин.

Посмотреть ответ организации

M@ri-$@

Знаток города 10 уровня

Большой магазин, много консультантов, всегда помогут подобрать нужный парфюм. Заказывала парфюм через приложение, получала в магазине без проблем. Много тестеров, можно затестить новые ароматы и вспомнить популярные в прошлых сезонах.

Посмотреть ответ организации

Анна Полтаракова

Знаток города 3 уровня

Добрый день всем💕 Просто люблю Л’Этуаль 💕А больше всего люблю персонал, всегда вежливый, открытый к общению… но одна девушка запала мне в душу, она просто волшебница, так, как она рассказывает о товаре, нужно еще поучиться, так и хочется купить, то, что она советует☺️ имя этой милой девушки Людмила! Побольше Вам таких сотрудниц, спасибо, что вы есть!!

Посмотреть ответ организации

Alya Shopova

Знаток города 3 уровня

Выбора продукции нет совершенно, но помимо этого есть несколько более важных аспектов. Консультантов либо нет, либо они не знают ответа на вопрос. Очередь на кассу огромная, стоять можно 40 минут, кассиры нерасторопные, оплату наличными принимать отказались. На горячей линии сказали написать отзыв в приложении магазина, в приложении сказали звонить на горячую линию. Абсолютно никакого желания посещать данный магазин больше нет.

Посмотреть ответ организации

Алиса Кузенко

Знаток города 12 уровня

Сегодня посетила данный магазин, огромное спасибо консультанту продавшему мне шампунь Cocochoco. Невероятно обаятельная девушка: проконсультировала, улыбнулась, еще и дала пробники в подарок. Спасибо вам большое, к сожалению не знаю вашего имени.

Посмотреть ответ организации

А С

Знаток города 3 уровня

Потрясающий ассортимент и консультанты, особая благодарность Марии за профессионализм и отзывчивость! Буду возвращаться снова и снова)

Посмотреть ответ организации

Максим Г.

Знаток города 2 уровня

Очень повезло оказаться в настоящий момент в данном магазине. Мария провела с нами более 1,5 часов, помогла вспомнить старые ароматы, раскрыть для себя что-то новое, и подобрать мне и жене ароматы по душе. Так же рассказала про акции, и помогла выгодно приобрести покупки. Обязательно вернемся ещё!

Посмотреть ответ организации

Наталья Х.

Знаток города 5 уровня

Очень нравиться этот летуаль! Покупала много косметики близким, консультант Шарифа помогла не тратить под дня в магазине, а собрать целую корзину буквально за 15 минут . Так как у всех разный тип кожи Шарифа помогла подобрать косметику для каждого, все остались довольны, я тоже. Если хотите купить все нужное и быстро, ищите консультанта Шарифу, я в шоке как можно так хорошо разбираться в косметике и знать весь ассортимент магазина. Советую.

Посмотреть ответ организации

Владимир Барышев

Знаток города 4 уровня

Любовь была очень любезна, вежлива! Помогла с выбором парфюма, все понятно объяснила и сделала покупку радостью, спасибо магазину за их ассортимент! Вернусь еще раз!

Посмотреть ответ организации

Ирма Рихтер

Знаток города 5 уровня

Сегодня были с подругой. Мы очень прилично одеты, вежливые, шли за большим списком не дешевой косметики. Магазин конечно невероятно красивый, но обойдя его, обнаружили что все консультанты сбились в кучку и болтают между собой. Дальше хуже, видим что идет девушка в форме, подходим к ней за элементарной помощью, ибо в таком огромном магазине сложно найти то что нужно. На что сотрудница фыркнула и сказала что «я вообще-то кассир», можно понять что работа с людьми и тому подобное, но можно же было позвать коллег? Как итог купили товаров на 2000 просто то что нашли на полочках ): не желая находится в месте где на нас смотрят как на прокаженных пошли в другой магазин. Очень очень обидно что моя мама, что я постоянно у вас покупали, и причем все, начиная от люкса еще года с 2014 заканчивая вашими линейками мия. С таким отношением больше не придем, в том же самом магнит косметик или подружке, продавцы могут элементарно поздороваться

Посмотреть ответ организации

Polina Hamdy

Знаток города 6 уровня

Делала заказа через интернет магазин. Большую часть привез курьер, а несколько позиций через самовывоз из самого магазина (так уж получилось, что авиапарк был одним из единственных, где позиции были в наличии). Подхожу к месту выдачи интернет заказов… жду… сотрудники ходят мимо … еще жду … долго жду… Не выдержав откровенного игнорирования со стороны минимум десятка сотрудников данного магазина подхожу к кассе уточнить,как долго еще ждать, чтобы получить свой заказ. Ближайшей оказалась сотрудница в белой футболке ( на фото слева), к которой я обратилась, от моего вопроса пришла в высшую степень раздражительности. « вот очередь» был дан мне ответ…Началась словесная перепалка между кассирами, выяснение каких-то личных отношений, почему кто-то занял не ту кассу и т.д. Я наблюдала за этим, как грубо и неприветливо обслуживают и общаются с покупателями на кассе. Заказывая через ИМ я хотела сэкономить время для посещения магазинов в новогодние праздники. По итогу нужно отстоять очередь в 15+ мин для того, чтобы забрать уже ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Какой-то странный вы придумали сервис, Л’Этуаль !!! А с таким сотрудниками на кассе, как женщина в белой футболке- общение с персоналом вообще хочется свести на минимум. Поэтому покупки через интернет совершать куда приятнее и комфортнее!!!

Посмотреть ответ организации

Маша Мартынова

Знаток города 3 уровня

очень крутой магазин,сюда чаще всего хожу ,дали два подарка, и сам магазин очень большой , и нарс и диор ,все в наличии спасибки 💙

Посмотреть ответ организации

Игнат Ш.

Знаток города 3 уровня

Прекрасные работники зала ,шикарное обслуживание ,выбора слишком много,как по мне ,но сотрудники качественно и добросовестно относятся к работе с клиентами ,никого в частности выделять не хочу ,все достойны уважения и внимания от начальства ,буду рад посетить вас в новь . Покупал парфюм жене ,девушки помогли как никто другой !! Один бал уберу из большого количества ассортимента ,глаза не понимают где находишься.

Посмотреть ответ организации

Полина Разорёнова

Знаток города 4 уровня

Очень милые девушки консультантки! 🥺 Была проблема с поиском светлого тональника, очень ответственно взялись за дело, искали и пробовали, по итогу нашли! Большое спасибо за качественную работу и комфортное общение)

Посмотреть ответ организации

Анна С

Знаток города 9 уровня

Ставлю три звезды за то, что когда-то у вас покупала тушь. Духи жуткие , за дорогую стоимость такое ощущение, как будто налита вода. Совершенно не держится на коже, хотя духи , точно такие же, купленные ранее за границей , пахли совершенно по-другому. Совершенно недружелюбные охранники, которые ходят по стопам, как будто подозревают в краже. Ну и конечно надменные лица консультанток и кассиров, которые пробивают товар , с видом, как будто им что-то должны. Я не советую данный магазин. Такое ощущение, что каждый обязан закупаться на 15+ к, чтоб продавцы снизошли.

Посмотреть ответ организации

Леонтьева Элина Игоревна

Знаток города 3 уровня

Замечательный магазин и консультант Мария) я в восторге. Выбор большой и товары качественные, чистота и порядок. Большие скидки и акции.

Посмотреть ответ организации

Дина Е.

Знаток города 4 уровня

Очень порадовали ассортимент и обслуживание в магазине. Консультант Юлия была вежлива и внимательна. Помогла подобрать несколько ароматов для меня. Пока взяла только один, но уже знаю что попрошу в подарок на ближайшие праздники.

Посмотреть ответ организации

Анна Борисовна

Знаток города 5 уровня

Большой магазин, приятный персонал! Очень порадовал порядок на полочках с декоративной косметикой. Молодой человек оценил зону с барабанами и креслами😅

Посмотреть ответ организации

Светлана М.

Знаток города 11 уровня

Хочу поблагодарить девушку консультанта за профессионализм. Я планировала попробовать аромат, который понравился по описанию. Она сразу сообщила, что товара нет в наличии, но тестовый образец скорее всего остался. Потратила время на поиски, зная что сейчас я точно не могу его приобрести. Я была одета в простую футболку и шорты, с мокрыми после купания волосами. Обычно, когда так выгляжу, меня не рассматривают как серьезного покупателя и относятся предвзято. Большое спасибо🫶

Посмотреть ответ организации

NonesuchXXI

Знаток города 4 уровня

Татьяна - профессиональный и внимательный консультант. Грамотно помогла с выбором, подробно рассказала о составах и уходе, была вежлива и не навязчива. Спасибо за качественный сервис!

Посмотреть ответ организации

Людмила Г.

Знаток города 5 уровня

Плюсы: Со мной работали замечательные девушки-консультанты, особенно запомнилась девушка-стажер Диана, которая первая ко мне подошла и искренне согласилась помочь в выборе покупок, огромное спасибо вам за стойкость (речь не про один час консультации), за юмор и ответственное отношение к своей работе. Вашим коллегам тоже спасибо, их имен не запомнила. Надеюсь, то, что мне показалось, как они с Дианой поступили - просто показалось и Даине хотя бы частично пошло какое-то вознаграждение за ЕЕ работу. К более опытной сотруднице вопросов нет, она отвечала на все вопросы, тоже со мной ходила по магазину не один час, не ушла без покупок) Отдельное спасибо сотруднице-представительнице Penhaligons за ее профессионализм и знание дела. Она мне помогла выбрать духи, но, к сожалению, дома обнаружилось, что мне положили нк те, которые я выбрала - уверена, это не ошибка сотрудницы penhaligons. На кассе летуаля стояло два пакетика от этой фирмы и я в опасениях спросила у девушки-консультанта-кассира, которая со мной работала, точно ли это мой пакетик пробивается, на что она сказала да. Ну, эти духи тоже ничего, просто мой запрос был на духи БЕЗ бергамота, потому что у меня в арсенале только двое духов было до этого дня и все с бергамотом) Видимо, это мое проклятие ахах Еще раз огромное спасибо сотрудницам, потому что в одиночку можнл пропасть в этом Летуале)

Посмотреть ответ организации

Зарина К.

Знаток города 3 уровня

Широкий ассортимент косметических продуктов.Отличная консультация по выбору продуктов.Скидки регулярные,бонусы.Удобное расположение

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5410

Знаток города 4 уровня

Продукция хорошая, все устраивает, но компетентность и отсутствие тактичности сотрудника охрана оставляют желать лучшего. Обращался в грубой форме с повышением голоса без основательной причины, претензии были в мой адрес из-за того, что оплаченные товары выносились мной в руках. надеюсь на понимание и устранении данной проблемы.

Посмотреть ответ организации

Маша Т.

Знаток города 3 уровня

Все отлично,я довольна покупкой!Рекомендую,очень большой выбор,вежливые продавцы и приятные консультанты,отлично посоветовали приобрести классные продукты как парфюмерия,так и косметику для лица!

Посмотреть ответ организации

Настя

Знаток города 9 уровня

Неприятная ситуация произошла со мной сегодня: я забирала заказ из интернет-магазина + в самом магазине купила ещё несколько позиций. Уже заплатив и отойдя от кассы, обнаружила, что с меня не списали баллы, хотя сказали, что на эти позиции их спишут, и карту магазина я показывала. Когда вернулась к кассе, обнаружила, что там стоит одна из помад из моего интернет-заказа (оплаченная)), которую забыли положить мне в пакет 🙂 Баллы списали, но не извинились. Хорошо, что я проверила чек и вернулась, а то осталась бы без части своего заказа)) Понимаю, что это просто из-за невнимательности и усталости сотрудниц, наплыв посетителей огромный сейчас, но всё же ситуация оч неприятная. Проверяйте все свои чеки и заказы

Посмотреть ответ организации

Дарья Жиляева

Знаток города 10 уровня

Несколько раз была в этой точке в тц авиапарк, так как здесь работаю Просторный зал с большим выбором товара В выходные очень много людей, поэтому рекомендую к посещению в будни, дабы сохранить ваше время Персонал вежливый Все понравилось

Посмотреть ответ организации

Сар

Знаток города 3 уровня

Захожу сюда не так часто, но каждый раз приятно удивляюсь сервису. В последний визит мне помогала Мария, очень тактичная и грамотная девушка. Всё спокойно объяснила, подсказала по ассортименту, без навязчивости и лишнего давления. В итоге ушёл с хорошим настроением и покупкой, которая реально подошла. Спасибо, Мария🙏🏼

Посмотреть ответ организации

Анастасия Л.

Знаток города 4 уровня

Люблю этот магазин, всегда чисто и аккуратно. А главное, хорошие девушки консультанты. Теперь буду всегда искать Кристину, тактичная и понимающая с полуслова, помогла мне разобраться, за что ей большое спасибо 🤍

Посмотреть ответ организации

Наталья Наталья

Знаток города 3 уровня

Очень комфортно и уютно в магазине!!!🥰 Консультанты вежливые и добрые! Рекомендую посетить магазин ЛэТуаль в авиапарке! Широкий ассортимент товаров. Постоянные скидки, акции и приятные бонусы!💫

Посмотреть ответ организации

Вадим Катан

Знаток города 5 уровня

Прекрасная девушка Татьяна , помогла подобрать парфюм нам с другом, если вам нужно мнение профессионала обращайтесь смело к Татьяне. Открыли для себя много интересных запахов , еще обязательно вернемся.

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 4 уровня

Вчера были в магазине, консультантам вообще все равно на свою работу. Искали новую коллекцию Русия, попросили консультанта помочь, она просто же тыкнула, типа «вот» и убежала. Никакой консультант по ароматам не получили, так было в мужском отделе. Пошли смотреть ту же коллекцию в женский отдел, там консультант просто поздоровалась и убежала, даже найти там эту коллекцию не смогли. Пошли в итоге в другой магазин и купили духи там, очень жаль, так как хотели именно эту коллекцию

Посмотреть ответ организации

Валерия В.

Знаток города 6 уровня

Я была в разных магазинах Летуаль. Сюда зашла сегодня в первый раз. Подходила к ТРЕМ консультантам, чтобы помогли найти гель и сыворотку для бровей. Одна — махнула рукой «вам туда», вторая — «у нас нет», третья оказалась не консультантом. Хотя в других магазинах сети даже кассиры всегда готовы выйти помочь. Но должна отметить, что при входе первое впечатление от магазина было хорошее. Много товаров и большой ассортимент. В итоге ушла без ухода для бровей. А магазин остался без чека в 5 тысяч. Ничего, хорошо Золотое яблоко рядом. Там консультанты всегда более мотивированные.

Посмотреть ответ организации