Поиск

Лэтуаль

4,4

257 оценок

Оцените это место

Знаток города 20 уровня

Ищите подарок тогда в Летуаль Духи, косметика, аксессуары для мужчин и женщин, беспроигрышный вариан подарка! Консультантов много, помогут, расскажут. Есть система скидок, бонусов, кэшбеков!

Посмотреть ответ организации

Ксения К.

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание. Консультантов не дождешься. Ценников всегда нет. А когда все таки консультант подходит, он успевает испортить вам настроение 😩. Из плюсов: есть бренды, которых нет в других магазинах. Хожу туда только из-за этого. Но каждый поход в этот магазин, гарантирует плохое настроение 😒.

Посмотреть ответ организации

оранта

Знаток города 14 уровня

Большие скидки, большой выбор парфюма, уникальная система лояльности, магазин в центре города в большом торговом центре где можно хорошо провести время

Посмотреть ответ организации

Татьяна Муравлева

Знаток города 11 уровня

На днях посетила этот магазин,очень понравился ассортимент и обуслуживание.Особую благодарность хочу выразить консультанту Марие,очень вежливая и приятная девушка,профессионал в своем деле.Очень чутко и внимательно относится к покупателям.Благодаря ей, я ушла из магазина счастливая ,она подобрала мне аромат мечты.Благодарю от всей души!Магазин рекомендую)

Екатерина С.

Знаток города 2 уровня

Впервые была именно в этом филиале магазина,но осталась очень довольна!!Мне было трудно определится с выбором оттенков помад,но консультант была очень вежлива и терпеливо помогала мне!Теперь буду ходить именно сюда,на кп тоже не плохо было,но здесь прям классные консультанты,сами к тебе подходят и даже не приходится искать их по всему магазину… Да,и чуть не забыла за всю историю посещения Магазина Летуаль,именно в этом филиале мне впервые дали пробники,это прям порадовало(хотя до этого я покупала на более крупные суммы)

Ева Х.

Знаток города 12 уровня

Да все магазины Л'Этуаль отличны. Это выбор, ассортимент, много разных предложений на любой вкус, цвет и бюджет. Но до сих пор не могу найти у вас аромат распиаренных TikTokoвских духов White tee от компании Mast have. Уже все ваши магазины обошла, нет и всё 😂 Слушала пробник, но не было самого запечатанного продукта. Очень понравился аромат

Диана Бычкова

Знаток города 5 уровня

Хотела выбрать себе косметику на день рождения. Пришла с хорошим настроением в надежде найти любимые бренды. В магазине совсем нет ассортимента, все полки полупустые, походила по магазину как неприкаянная, так и ушла. Нужно заказывать все через интернет-магазин, либо вообще нет продукта, либо нет оттенков(((

Посмотреть ответ организации

Алла Крутикова

Знаток города 14 уровня

Удобное расположение нужного магазина. Как и во всех магазинах этой сети, чистота, ароматы и внимательный персонал. Выбор товаров разнообразен. Консультант всегда поможет и подскажет.

Mescaline

Знаток города 7 уровня

Приятный персонал. Жаль что в связи с санкциями значительно уменьшился ассортимент люксовых брендов. Недостаток люкса сейчас пытаются компенсировать за счёт Кореи и Китая. По акциям и цене лучшие среди всех магазинов косметики.

София Карабейник

Знаток города 9 уровня

Ужасный персонал! Игнорируют звонки и письма! Заказ с этого магазина по экспресс доставке ,вместо 2х часов-едет 3 дня! И до сих пор ничего про мой товар не известно,потому ,что с магазином не возможно связаться! Никому не рекомендую

Грета

Знаток города 6 уровня

Приобрела сегодня духи Versace Bright Crystal , заказывала доставку курьером , переживала и как оказалось не зря , открыла коробку а оттуда духами несет прям , как будто или пользовались , флакон не полный , а сами духи просроченные, на флаконе и на коробке батч код не совпадает ! Пробила на сайте батч на флаконе и последний день годности сегодняшний !!! Трубки никто не берет ! Никому не советую эту сеть магазинов

Lida

Знаток города 13 уровня

Ужасное отношение к клиенту. Заказала две туши для ресниц, с доставкой на дом курьером, т.к. нет времени бегать по магазинам и забирать самовывозом. В итоге одну из тушей ( а она стоит недешево, 2 тысячи рублей со скидкой) привезли БЕЗ МАРКИРОВКИ, УКАЗАНИЯ СРОКОВ ГОДНОСТИ, ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ, а это НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА, магазин не имеет право торговать такой продукцией. Еще и упаковка была в мелких царапинах, и с грязным горлышком, со следами высохшей туши, т.е. явно была использованная. Я незамедлительно позвонила на горячую линию, сообщила, сказали составить обращение, и, что в таких случаях возврат осуществляют также через курьера, т.к заказ был с оплаченной до дома курьерской доставкой. Я составила обращение на возврат, на которое мне ответили в самый последний день по срокам рассмотрения - через 10 дней. И ответ был неожиданным. Отправили бланки, которые я должна распечатать , заполнить и принести вместе с тушью, сдать в магазин!!!! При том, что я заказывала на дом из-за нехватки времени и возврат тоже должны делать через курьера. Тем более, это вина магазина, еще и нарушение закона. Я обратилась в поддержку в вотсапе , на что оператор стал ехидно подкалывать и отправлять соответствующие смайлики. Фото переписки прилагаю. Не ожидала такого отношения от известного магазина. Была уверена, что они дорожат своей репутацией, как другие подобные магазины, но это оказалось не так. Больше ни ногой в Летуаль. Не советую никому заказывать, т.к. тоже есть шанс нарваться на использованную вскрытую продукцию, еще и за немалые деньги. А общение сотрудников в мессенджере - это вообще отдельная тема. Благодаря таким неквалифицированным и некультурным сотрудникам и отношению к покупателю магазин и теряет клиентов. Будем освещать ситуацию и никому не советую обращаться в сеть магазинов Летуаль. По ним плачет Роспотребнадзор и Защита прав потребителей, куда и планирую обратиться.

Посмотреть ответ организации

Кристина Колосова

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин,большой ассортимент. Всегда можно что-то подобрать .Единственный минус это консультанты которых нет ,можно долго ждать к сожалению

Кира Буторина

Знаток города 19 уровня

Магазин превратился в ларёк. Половина представленных брендов эконом вариант, из премиум брендов нет половины, но на витрине упорно предлагаются пробники. Уберите пробники, отсутствующих позиций, чтобы не тратить время. Но самое позорное-это отсутствие каких-либо салфеток,чтобы стереть помаду, когда вытираешь цвет и наносишь разные варианты. Нет вообще НИЧЕГО. На паре полок лежат только ватные палочки, грязные пластиковые контейнеры для салфеток и везде пыль. Вытирала помаду (стоимость 2694р) На мою просьбу дать что-нибудь чтобы стереть, девушка принесла мокрую салфеточку, с которой аж капало. Сказала сухих нет вообще. Желание выбирать отпало сразу. Ушла в другой магазин.

Евгений Яненко

Знаток города 6 уровня

Оценка ниже плинтуса. В компании работают не компетентные люди, в том числе юристы, которые составляют договоры с транспортными компаниями. Ни один вопрос на горячей линии решён не был. Суть проста. Приобретён товар в приложении. Указан срок доставки 2 суток. Прошёл месяц. Товара нет. Летуаль контактов с транспортной компанией не имеет, адрес и контакт их сообщить не может. Самое интересное, что на сайте Редэкспресс в моем регионе контактов тоже нет. Не покупайте ничего в Летуаль. Они никаких Ваших проблем не решат. Им всё равно.

sweet sweet dessert

Знаток города 10 уровня

Заходила купить лаки для ногтей, консультант сначала помогла найти стойки нужных брендов, а потом очень старалась помочь найти нужные цвета и помогла подобрать подходящую моим запросам тушь. <3

Янна Тищенко

Знаток города 6 уровня

Хочу поведать свою историю,, Летуаль интернет- магазин,, испорченный праздник. Шестого марта сделал муж подарок духи , экспресс доставка. По ошибке курьера заказ не пришёл, горячая линия толком ни чего не разъясняют все говорят по разному даже скидку пятьдесят процентов. Седьмое марта:гор. линия. Обещает привести в течении дня , о скидки естественно уже другой сотрудник ни чего не знает. Восьмое марта :звоню на горячую линию. Оказывается ещё седьмого марта сделали возврат в магазин. Но почему то я ничего об этом не знала и ждала заказ как мне обещали. По поводу возврата денежных средств сказали до пяти дней так как праздники. Итог:не денег, ни духов. Спасибо за праздник Летуаль.

Виктория Ш.

Знаток города 6 уровня

Ужасный магазин. Должны были доставить товар экспресс-доставкой в течение двух часов. Прошло 12, товара нет. Горячая линия как всегда ничего не знает, магазин говорил о том, что должно быть какое-то подтверждение, только непонятно где и непонятно кем. Никто не желает помочь решить вопрос - самая отвратительная сеть.

Татьяна К.

Знаток города 5 уровня

Магазин хороший, с большим ассортиментом, со своей программой лояльности к клиентам. Но качество работы персонала хотелось бы видеть на другом уровне. Бестактность, не профессионализм и не компетентность. Были с сыном выбирали парфюм нашему папе. Подошла девушка, мы попросили ее проконсультировать по ароматам, она явно не была заинтересована в нашей консультации, ребенок уже устал, и я была готова купить любой парфюм, который бы подходил под наши пожелания, которые мы описали в подробностях и более того назвали марку того парфюма, который был бы предпочтителен нам, который до этого мы покупали именно в этом месте. Нам ответили что этого аромата сейчас нет и просто ушли в сторону, и больше никаких советов и предложений не поступало от персонала, к нам так больше никто и не подошел. Т. е. продавец видимо подумал, что сделал все возможное для клиента и для того чтобы мы все-таки совершили покупку в этом магазине )))) Ну, что ж в этом случае тогда это очень печально)

Алексей Мартынов

Знаток города 8 уровня

Однозначно ни кому не советую,уже второй раз сталкиваюсь...развод....по итогу:то что стоит для клиентов не соответствует по итогу для покупателей(аромат не тот после покупки,запах вообще не держится,такое ощущение что продали просто воду)

Олег Амелин

Знаток города 7 уровня

Честно говоря не понятно как работает этот магазин в России и почему они реагируют на курсы доллара таким образом, что за один день цены накручиваю в разы, тем самым обманываю покупателей. Разница в цене на три тысячи за один день, зато по акции и вставку красную вставили... Обман

Ksushs Shaporeva

Знаток города 6 уровня

были с мамой в магазине 31.01 2023. продовец консультант в чёрном худи ужасен. выбирала маме помаду, за спиной когда она отошла к другому консультанту сказала :иди ей выбери что нибудь я уже не могу понять что она хочет. я считаю это ужасным, говорить это хотя бы в магазине и не где-то наедине. больше сюда не придём.

Алёна Аргунова

Знаток города 6 уровня

Хороший интерьер, широкий ассортимент продукции, но дорого! В других магазинах идентичный товар стоит гораздо дешевле.

Валерий

Знаток города 30 уровня

Хороший магазин с большим выбором товаров косметики и парфюмерии. Вежливый персонал,всегда посоветует или предложит новое. Остался доволен.

Ольга Г.

Знаток города 2 уровня

Вчера, 17 июля 2021 года, я купила крем для лица фирмы LOREAL Возраст эксперт лифтинг-уход против морщин дневной 45+. Приехала домой, начинаю распаковывать, а целофановая обертка с одной стороны коробки сама раскрывается. Достаю баночку из коробки, открываю крышку, а мембраны из фольги нет и пол банки крема нет! Это что??????! Продавцы воруют? Это нормально? Не магазин, помойка!

Виталий Шульга

Знаток города 17 уровня

Очень хороший магазин, выбор огромен, персонал работает на высшем уровне.

Посмотреть ответ организации

Владислав Орифов

Знаток города 7 уровня

Хочу выразить благодарность консультанту Сергею, помог с выбором парфюма , очень вежливый и добрый, учел все мои предпочтения и выбрали без проблем)))

636142 Евгений

Знаток города 12 уровня

Ассортимент неплохой, делаю очень часто покупки в магазинах и в версии интернет-магазин, там гораздо шире ассортимент, есть бонусная программа, постоянные скидки.

Посмотреть ответ организации

Граф Сергей

Знаток города 14 уровня

Как и все магазины этой торговой сети,я считаю,лучшей в своём сегменте изобилует огромным ассортиментом косметики и парфюмерии. Всё для того,чтобы хорошо выглядеть и приятно пахнуть.

Элла

Знаток города 30 уровня

Большой Лэтуаль, ассортимент нормальный, качество товара - по-разному, в основном нормальное. Минус - НИКОГДА не дают подарков за покупку, как, допустим, в Лэтуале в Москве.

Сергей Греков

Знаток города 14 уровня

Хорошая сеть. Но цены подросли. Выбор есть. Консультанты профессиональные.

ОЛЬГА Калиниченко

Знаток города 9 уровня

Большой выбор товара. Вежливые продавцы. Хорошие скидки и акции

Олег Носарев

Знаток города 2 уровня

One million отличная туалетная вода, помогла подсказать продавец консультант, спасибо вам!)

Николай

Знаток города 12 уровня

Продают ненадлежащего качества парфюмерию. Продавцы часто это даже знают сами. Столкнулся с тем, что мой любимый Bulgari man in black стал просто дешевой ерундой. Ни о какой стойкости и насыщенности туту даже речи не идёт. Когда забирал, проверил запах и сразу сказал им что хочу вернуть. Но так ты уже открыл коробку, то всё до свидания. В итоге за 5к стоит бутылка, которая даром не нужна. Вывод: выбирать другой магазин

Михаил

Знаток города 8 уровня

Хороший выбор, приветливые продавцы, часто всякие акции

Максименко Олег

Знаток города 7 уровня

Персонал на высоте! Девочки знают свое дело! Обслуживание быстро и понятно

ОХ

Знаток города 4 уровня

Сегодня забрала заказ. Обслуживали на кассе два консультанта: толстая и тонкая, прямо по Чехову)) Так вот та, что худенькая уж очень нелюбезная, не клиентоориентированная. Зачем таких брать в солидный магазин?

алиса

Знаток города 9 уровня

Постоянно следят за тобой , ходят консультанты с презрительными взглядами и охранники! Постоянно беру на несколько тысяч , на кассу идёт пробивать консультант - с перекошенным лицом, видно что какая-то ненависть!!!!!! Не приду больше в это место!

Денис Ковалёв

Знаток города 18 уровня

Большой ассортимент. Не всегда такие стойкие ароматы как в тестерах.

Наталья Андреевна

Знаток города 10 уровня

Внимательные и компетентные консультанты, знающие подход к каждому покупателю!

Людмила Ледяева

Знаток города 8 уровня

Хороший ассортимент, доступные цены, вежливое обслуживание.

Юлия

Знаток города 18 уровня

Очень приятный плюс что можно парфюмом воспользоваться Как пробником бесплатно И пшикаться