Поиск

Лэтуаль

4,3

359 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Я люблю наш Летуаль на Академической. Консультанты с которыми я общалась - всегда вежливы , всё подскажут . Часто общаюсь с консультантом Полиной. Сегодня например 29 апреля, очень приятные в общении консультанты помогли в покупке мужского парфюма. На фото парфюм купленный онлайн и оффлайн в магазине. Я очень люблю серию Mea , да поставляют сюда не все ароматы , но иногда мне везёт. Надеюсь на дальнейшее их хорошее отношение к нам покупателям 💛 ( хоть и покупатели бывают разные 😔)

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6701

Знаток города 6 уровня

ужасный летуаль, половину ценников нет, половину тестеров нет! ужас! мария и альбина безразличные, подходишь спрашиваешь их, а они отвечают, ну если нет значит нет! ну как так, ваша работа, фотки прилагаю, ужасно просто, вроде приходишь по акции в надежде что что-то купишь себе, а в итоге духи не послушать, смотри угадывай, УЖАСНО! это будет не один отзыв плохой, с таким отношением к работе!!!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Плюснина

Знаток города 4 уровня

Решила зайти в этот магазин закупиться косметикой. Зашли в районе 21:00-21:20. Работал 1 консультант, ко мне так никто не подошел, да и я не нашла с кем проконсультироваться. Многие товары просто отсутствуют, стэнд vivienne sabo выглядел вообще непрезентабельно, товары разбросаны. Половины тестеров не увидела. В общем ушла оттуда без покупок

Посмотреть ответ организации

Ярослав

Знаток города 10 уровня

Обожаю этот магазин Л'этуаль, просто рай для любителей парфюма! Всегда нахожу что-то новенькое и интересное, выбор просто огромный. Уже много раз покупала там духи и туалетную воду, и всегда оставалась довольна качеством. Очень нравится, что продавцы всегда готовы помочь с выбором, подобрать аромат под настроение. Они такие вежливые и знающие, всегда посоветуют что-то подходящее. Особенно хочу отметить их терпение, когда я часами выбираю! В общем, рекомендую всем, кто любит хорошо пахнуть, обязательно заглянуть в Л'этуаль. Это место, где можно найти идеальный аромат для себя или в подарок!

Посмотреть ответ организации

MstttrM

Знаток города 5 уровня

06.11 зашли с подругой в Летуаль без конкретной цели, к нам подошла очаровательная Эвелина, по ощущениям проконсультировала по всем парфюмам, даже которых на данный момент не было в наличии) Первый раз сталкиваемся с таким, что консультант действительно делится знаниями, настолько комфортно и тепло обо всем рассказывает, а не смотрит с презрением и хочет, чтобы ты побыстрее отвалил. Если ты видишь этот отзыв - спасибо тебе огромное, ты разрядила нас на весь день, побольше бы таких сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Катерина Ревина

Знаток города 4 уровня

Дружелюбные сотрудники,подобрали самый классный аромат,выбор достаточный,много крутых акций и скидок,а так же удобное место положение магазина!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ц.

Знаток города 5 уровня

Что-то покупать в данном магазине отбивает желание охранник, который вечно стоит за спиной и следит. Это очень некомфортно. Я понимаю, что их работа следить, чтобы ничего не украли, но это можно делать издалека, а не стоять над душой у покупателя, как только тот зашел в магазин.

Посмотреть ответ организации

Elena Khobotova

Знаток города 2 уровня

Случайно зашла в этот магазин. Была удивлена работе персонала. Нашла и узнала много для себя средств для волос и лица.обязательно приду именно в этот магазин. Очень довольна всем что купила.спасибо за грамотную консультацию поодавцов

Посмотреть ответ организации

Надежда К.

Знаток города 3 уровня

Неприятный магазин с некомпетентным и равнодушным персоналом. Пробивают товар без скидки, хотя буквально за пару минут обсуждалось, что данный товар (продукция Dolce milk) должен был пройти со скидкой из-за подходящего срока годности. Никаких извинений не последовало - за их ошибку. Продавцы только препирались между собой, вызвали администратора, которую пришлось долго ждать. В итоге было предложено заполнить какую-то бумагу на возврат денег. Времени уже на это не оставалось, ушла. Обучите свой персонал разбираться в товаре и скидках на него!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Анкудинова

Знаток города 7 уровня

Сам магаз нормальный, сотрудники тоже, но с топового уровня опустился на дно, ужасно мало продуктов, лично для себя еле как нашла что то нужное. Очень завышают цены, даже в золотом яблоке которое считают очень хорошим магазином намного дешевле (например мыло для бровей от инфлюенс, в летуале 800 рублей в золотом яблоке 300) . От популярных брегдов маловато продукции, а точнее нужной совсем нет Вобщем если хотите потратить более 30 минут на то что бы просто походить по магазину в поисках чего то, сдаться и купить уже хоть что нибудь то вам туда

Посмотреть ответ организации

Юлиана Шарова

Знаток города 4 уровня

Магазин «Летуаль» -это ужас. Кругом грязь, полупустые полки без ценников, рваные упаковки. Узнала цену только на кассе и была неприятно удивлена-цена в разы выше, чем в других магазинах, так еще и реализация рваных коробок нормально для магазина «Летуаль», т к товар « всегда приходит в таком виде и это нормально». Какой ужас. Настоятельно рекомендую-не ходите туда.

Посмотреть ответ организации

Сергей Чиняков

Знаток города 10 уровня

Ужаснейший сервис! На кассе никого. На просьбу позвать кого нибудь, в грубой форме ответили что все заняты в зале и если надо ждите! Удачи вам в вашем «бизнесе»!!! Больше не Ваш клиент! PS Руководство задумайтесь, найти клиента и сделать приверженцем занимает годы, потерять секунды.

Посмотреть ответ организации

ГАЛИНА Дмитриева

Знаток города 2 уровня

Выражаю огромную БЛАГОДАРНОСТЬ.ЭВЕЛИНЕ за ее чуткое отношение к покупателям.Чувствуется ее профессионализм и глубочайшее желагие помочь людям .Я очень рада этой теплой встрече Ухожу с покупками и в прекрасном настроении .Побольше бы таких удивительных продавцов!!!!

Посмотреть ответ организации

Не чел

Знаток города 4 уровня

В магазине много товаров по отличным ценам,чисто и уютно там находится. Находится рядом с домом и метро,что очень удобно. Буду заходить еще

Ирина

Знаток города 4 уровня

Сегодня посетила Летуаль на академической. Спасибо девчатам, приветливые, компетентные , помогли с выбором , ответили на все вопросы , покупка состоялась.Обязательно загляну еще. Осталась под приятным впечатлением. Спасибо 🌹

Посмотреть ответ организации

Iraclion

Знаток города 5 уровня

В онлайн заказ положили тестер) «Спасибо», заметила только дома. Неприятно, ведь непонятно кто трогал этот скраб, и как давно он был открыт (сразу - срок годности)😤

Посмотреть ответ организации

Сергей М

Знаток города 30 уровня

Удобный магазин рядом с метро. Зал чистый, светлый. Народу немного, консультанты внимательные. Жаль, что ассортимент не всегда разнообразен, а возможность заказать перемещение интересующего товара из другого магазина в этот, отсутствует. Акции и скидки лучше обсуждать предметно на месте, т.к. сайт перенасыщен и разобраться не всегда получается

Посмотреть ответ организации

~Uliana~

Знаток города 10 уровня

Хорошая косметика, есть всё необходимое для макияжа. Есть даже гель для душа, маски для сна. Очень красивые. А ещё, я советую попробовать дольче Милк. Очень хороший гель для душа, и вкусно пахнет 😍.

Посмотреть ответ организации

Николай Н.

Знаток города 3 уровня

Не советую оформлять интернет заказ. Оформила заказ 20.02.2025г., указан самовывоз 16.03.2025г., Сегодня 11.04.2025г. заказ в пути...Звонила, писала, выяснилось, что служба доставки доставила заказ, но он потерялся в магазине, на вопрос сколько мне еще ждать, ничем помочь не можем, ну как найдут....От обращений по телефону и через чат никакой пользы.

Посмотреть ответ организации

Софья Семина

Знаток города 18 уровня

Косметика хорошая, но вот консультанты… Если вы молодо выглядите, то женщины в бейджиках будут следить за вами как за вором. Охрана не даст нормально выбрать духи. Такое отношение только к молодым людям

Посмотреть ответ организации

Сhemikals brothers

Знаток города 6 уровня

В отделе мужского парфюма отсутствуют тестры-пробники. Т.е нужный аромат просто не попробовать)) Зачем его тогда держать на полках? Это касается самых популярных брендов- у трети нет тестров

Посмотреть ответ организации

Михаил Пичеллини

Знаток города 19 уровня

Были 30.11.25, маленький ассортимент товаров, расположение ценников не совпадает с товарами. Очень медленные, сонные кассиры на кассе. Ужасное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Алёна Ануфриева

Знаток города 5 уровня

Очень хороший персонал! Всё понравилось! Много выбора и консультанты очень вежливо относятся к покупателям что очень радует. Обязательно ещё приду 🤗!

Посмотреть ответ организации

Юля К.

Знаток города 5 уровня

За тестером парфюмерии стоит другая коробка(другой товар), возврат товара не делают в магазине, обвиняют покупателя в его невнимательность, консультантов всегда нет

Посмотреть ответ организации

Nastix 🌱

Знаток города 11 уровня

Л’Этуаль, вы серьёзно? Просрочка больше года и подмена дат Зашла в магазин, увидела тестер палетки Rock. Заводской срок годности : 05.2024 На тестере : новая наклейка «годен до 11.2025» Реальная просрочка на момент августа 2025 года - 1 год и 3 месяца. После вскрытия косметика годна только 12 месяцев, этот срок давно вышел. Палетка Romantic. Заводской срок годности : 05.2024 На тестере : «годен до 11.2025» Просрочка : 1 год и 3 месяца Палетка So French. Оригинальная дата под стикером скрыта, но видно, что она заклеена. По состоянию явно вскрыта минимум 2 года назад Проблема в том, что это тестеры, которыми ежедневно пользуются десятки людей. Они грязные, с крошками, отпечатками пальцев, засохшей текстурой. Подмена дат - это не просто халатность, это обман клиента Риски для здоровья: аллергия, дерматит, сыпь, конъюнктивит, воспаления глаз, бактериальные и грибковые инфекции! Обратилась к продавцу, реакция :«Наверное, да, просрочено» и пожатие плечами. Убирать или менять никто не собирался… Итог: магазин даже за свой собственный бренд не следит, подменяет сроки годности и оставляет людям пользоваться просроченной косметикой. Это может закончиться для покупателя визитом к врачу, но, видимо, Л’Этуаль это не волнует…

Посмотреть ответ организации

Мила

Знаток города 4 уровня

Часто посещаю этот магазин, очень нравится консультанты Всегда вежливые и подскажут о чем попрошу Чисто и приятная атмосфера

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 11 уровня

Удобное расположение магазина. Приветливый персонал. Всё аккуратно расставлено на полочках, легко найти необходимый товар.

Посмотреть ответ организации

Кузьмина Татьяна

Знаток города 30 уровня

Абсолютно не мой магазин: племянник подарил сертификат и пришлось его отоваривать. Цены высокие. 4 звезды поставила за приветливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Мария Безрукова

Знаток города 5 уровня

Золотое яблоко уже все доставили до дому, а подарок мужа на день рождения так и не понятно где и что с ним в этой организации! прошло уже пять дней. Муж сто раз пожалел, что тут духи мне решил подарить! Пойдём сегодня по факту второй раз, разбератся, первый рас нам сказал продавец, у меня 500 заказов, не чем не могу помочь и ушол муж без подарка. Больше ни ногой в их приложение.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий П.

Знаток города 4 уровня

Несколько раз забирал заказы из интернет магазина нормально. Сегодня 25.06.24 в 9 вечера тётенька средних лет на кассе испоганила мне настроение на весь остаток вечера. Заявила, что по смс выдать заказ не может (якобы, везде сказано, что теперь только по qr-коду, но на сайте я про это ни слова не нашёл, хотя специально посмотрел). В итоге, после 5 минут ругани и полностью пропавшего желания ещё когда-либо в "Летуаль" заходить, заказ всё-таки отдала. На сайте ни про какие коды до сих пор ни слова. Это полная некомпетентность сотрудницы, неспособность поддержать хоть какую-то приличную культуру обслуживания, или что?

Посмотреть ответ организации

Ekaterina Komova

Знаток города 18 уровня

Покупала в Л’Этуаль на Науки сыворотку Este Lauder, (не самую дешевую). Прихожу домой, достаю коробку и что-то не то, даже не сразу сообразила. А коробка просто заклеена скотчем, никакой упаковки! Вот теперь смотрю на сей продукт, и думаю, что они туда налили.. и на лицо страшно наносить. Написала им претензию - не реагируют. Ну, может хоть здесь почитают… первый раз со мной такое, очень нравился этот магазин. Это и мой недосмотр, конечно, не спорю. Просто удивляюсь наглости сотрудников этого магазина. Поэтому плохой отзыв именно магазину, не сети.

Посмотреть ответ организации

Тамара А.

Знаток города 6 уровня

Сотрудники ходят , как будто клиентов нет.Не предлагают помощи в поиске.Обошла раза 3 магазин, сотрудник ходил по магазину и по итогу проводил взглядом.Не здороваются❗️Клиентоориентированности вообще нет.

Посмотреть ответ организации

Иван С.

Знаток города 5 уровня

Хотелось бы выразить благодарность продавцу - Полине Сразу услышала что нам с моей девушкой нужно было подобрать Рассказала об акции . Мы планировали только одни духи купить но так вышло что девушке тоже взяли той же фирмы что и мне Очень довольные остались вашим магазином , советую

Посмотреть ответ организации

Alex

Знаток города 10 уровня

Посещала магазин 17.01. Приехала специально чтоб приобрести шампунь. Полка с шампунями вся заставлена коробками, не возможно ознакомится и посмотреть ассортимент толком. Ценники на полке с шампунями отсутствуют. В зале магазина присутствовало при этом 4 продавца. На мое замечание лишь пожали плечами и сказали что этим заниматься некому. Пришлось уйти и с чем(

Посмотреть ответ организации

Ольга Тишкова

Знаток города 2 уровня

Купила сегодня на академической духи в летуаль. Пришла домой, открыла, а они пустые!!!! Пришла возвращать, долго продавец говорили с руководством по телефону, нюхал дозатор ( не использованный флакон ли я принесла) . В итоге поменяли. Ну так себе ситуация. Извинений не принесли, бонусов не дали. В отличие от других сетей у которых косяки бывают. В следующий раз предпочту Рив Гош. Проверяйте товар на кассе. Обманывать стали

Посмотреть ответ организации

Анастасия М.

Знаток города 11 уровня

Приятный небольшой магазин. Доброжелательные сотрудники. Отдельно хочу выделить продавца Наталью. ♥️ Помогла с покупкой. Побольше бы таких людей в торговле.

Посмотреть ответ организации

Янв Т.

Знаток города 3 уровня

Чудесный магазин, отличное качество сервиса, всегда интересные акции

Посмотреть ответ организации

Al K.

Знаток города 5 уровня

Консультанты просто дичь. Ничего не знают. Ничего нельзя спрашивать. Тестеров нет и выбирай как хочешь. Охранник смотрит, как будто сейчас наркокартель накроет. Все печально

Посмотреть ответ организации

Катя П.

Знаток города 3 уровня

Магазин не понравился. Тестеров к ароматам не хватает. Попросила консультанта сориентироваться в ассортименте и помочь найти парфюм как из каталога в интернет-магазине Летуаль, но консультация оказана не была, консультант общалась неохотно и даже не попыталась разобраться в вопросе. Какой смысл тогда в консультантах? Этот магазин не рекомендую, уж лучше заказать товар у них на сайте, там цены ниже, или в другой сети.

Вида

Знаток города 10 уровня

Посещаю только на распродажах. Цены высокие. сам магазин приятный. Продавцы вежливые, всегда посоветуют.

Посмотреть ответ организации

Анна Mamzelle

Знаток города 10 уровня

Очень разочарована сервисом и выбором. В последний раз всю косметику продали просроченную , хотя сроки стоят нормальные! К сожалению о том ,что две подводки и тушь были высохшие, от слова совсем! узнала только дома..Пришлось выбросить.. будьте бдительны, это уже не первый раз!

Мария Захарьева

Знаток города 21 уровня

Удобный большой магазин не далеко от метро. Всегда чисто, убрано, светло. Большой ассортимент

Посмотреть ответ организации

Юлия Владимировна

Знаток города 13 уровня

Ужасный сервис по доставке товара с интернет магазина. Сделала заказ, 31 августа, часть оплатила картой и использовала подарочный сертификат. 1 сентября курьер привёз но не мой заказ, в пакете с моей накладной был совсем другой товар. Вернула. По итогу 5 сентября вернули деньги на карту, но без учёта сертификата на 2000. Отлично, ни заказа, ни сертификата.

Наталья Иванова

Знаток города 13 уровня

Хороший магазинчик, но оборудование расставлено так, что... Бедных работников замучали воровством, они ходят за посетителями "хвостом" и уже спокойно не примерить аромат, нет возможности наслаждаться возможностью выбора, такое ощущение, что тебя все там в чём-то подозревают и заглядывают в руки, в глаза и как тень за тобой бродят. Можно ведь расставить стелажи более открыто, или камер больше расположить.

Лилия Елисеева

Знаток города 11 уровня

Не понравился персонал, который просто не знает свою продукцию, а пытается просто продать что подороже, просила выбрать свежий аромат, но несильно сладкий, а мне подсовывают сладкий и очень резкий, ну что это такое.

Анастасия Фёдорова

Знаток города 4 уровня

Сегодня 2.08 в 21:57 отказались принимать оплату наличными. Девушка сказала, что под закрытие запретили и все изъяли. Кто ей запретил)? Прошу ОП объяснить ситуацию.

Посмотреть ответ организации

Ольга Захарова

Знаток города 19 уровня

Вчера вечером зашла купить бальзам для губ, один продавец в зале !!! Разумеется, замотанная барышня вскочила мне на кассе совсем другую (((( Полторы тысячи коту под хвост (((( Отвратительное отношение к клиентам!!! Кстати, всё, что заявлено в рекламе, что присылают на почту, нет в наличии. Магазин почти пустой и никто не переживает.

Ххх

Знаток города 7 уровня

Приветливый персонал,широкий выбор,магазин в который хочется вернуться,молодцы!!!!чистота,порядок на полках!!!заметно ,что руководитель высшего класса работает в этом чудном магазине!!!рекомендую!!!

Тимур Иванов

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин,классные акции всегда,консультанты добрый,приветливые 👍

Кристина

Знаток города 9 уровня

Не понравился персонал. Не знают свой товар. Не рекомендую оформлять самовывоз на данный магазин, долго не отдают товар, это говорит о том, что сотрудники не работают!

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

138 отзывов