Поиск

Лэтуаль

4,4

222 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Сложилось очень положительные впечатление о магазине. персонал вежливый и компетентный, помогли проконсультировать при выборе аромата. Теперь это любимый мой аромат 😍 также Рассказали какие есть действующие акции. Сам магазин чистый и достаточно большой.

Посмотреть ответ организации

Наталья Н

Знаток города 4 уровня

Хороший, чистый магазин!😊Широкий ассортимент, вежливые, и внимательные консультанты. Если того, или иного товара не будет в наличии, всегда помогут с заказом, и удобным способом доставки 🎁👍🏼Спасибо за вашу заботу, за чуткий подход!

Посмотреть ответ организации

Лия Юмагулова

Знаток города 8 уровня

Замечательный магазин! Персонал очень вежливый, позитивный, всегда всё подскажут, подберут именно то что нужно))) постоянно какие то акции ,скидки, можно приобрести товары повседневного использования по очень выгодной цене,))) или побаловать себя любимую новым ароматом с хорошей скидкой)

Посмотреть ответ организации

Alina Guseva

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо Л'Этуаль за помощь в выборе духов! Давно хотела Jimmy Choo, но тестера не было. Консультант была очень внимательна: поспрашивала, что мне нравится, посоветовала кое-что другое и дала попробовать похожие ароматы. В итоге я нашла идеальный парфюм, который мне очень нравится!

Посмотреть ответ организации

Наталья Л.

Знаток города 3 уровня

Очень приятное впечатление после посещения данного магазина, все чисто, персонал заинтерессован в клиенте. Хорошие акции и бонусная система.

Посмотреть ответ организации

Александра Ж.

Знаток города 4 уровня

Никогда не пишу отзывы на просторах интернета, но тут хотелось очень поблагодарить консультанта Евгению, сегодня, 22 декабря, помогла выбрать духи, очень подробно рассказала и дала послушать "духи ", я в духах не особо разбираюсь, но тут я даже купила не 1 духи, а 2 духов, ещё на днях приду со знакомой и куплю ещё одни. Иногда консультанты ленятся и им все равно на клиентов, но Евгения была очень терпеливой, вежливой, услышала все наши пожелания и смогла подобрать то, что мне нужно было. Так же я купила что-то из косметики, и там тоже смогла рассказать, какую лучше выбрать. В общем, спасибо, консультанту. Если кто-то захочет купить духи, лучше Евгении никто не расскажет про них. 🥲 По фото можете увидеть, сколько я понюхала духов 😅

Посмотреть ответ организации

Роман Максименко

Знаток города 4 уровня

Выражаю благодарность сотрудникам за помощь в выборе товаров, магазин выглядит аккуратно, в нем приятно находиться и радует большой ассортимент.

Посмотреть ответ организации

Космо

Знаток города 4 уровня

После того как купила духи оказалось что они были не теми, которые я хотела.. Попросила сделать возврат или замену мне отказали сказав мол это моя вина...

Посмотреть ответ организации

Екатерина Козлова

Знаток города 7 уровня

Обожаю этот магазин, и прихожу за покупками только сюда. Консультанты приветливые, ассортимент огромный. Особо хочу выделить продавца Сару она всегда мне подбирает то что мне нужно и я очень довольно. Спасибо девочки, вы супер.

Посмотреть ответ организации

Evgeniya Vlasova

Знаток города 4 уровня

Замечательный магазин, качественное обслуживание. Тестеры на парфюм практически все есть, не как в других магазинах. Если чего то нет в наличии, помогают с онлайн заказом👍🏻

Посмотреть ответ организации

Алексей Андреев

Знаток города 7 уровня

Время от времени бываю в Летуаль ТЦ Ривьера на Автозаводской. Очень нравиться этот магазин, вежливый персонал. Особенно хотелось бы поблагодарить Светлану. Подбирала парфюм в подарок. Долго не могла определиться с выбором. Благодаря её совету и помощи выбрала отличный аромат. Моя мама осталась довольна хорошим подарком. Спасибо Вам за Помощь!)

Посмотреть ответ организации

Jey

Знаток города 4 уровня

Зашла забрать онлайн заказ для подруги, обратилась к консультанту с вопросом, как получить заказ. Девушка отвечала грубо и пренебрежительно, как будто я ее заставляю тут работать, поторапливала с проверкой заказа, и под конец ушла, вообще ничего не сказав. Я уточнила, нужно ли от меня что-то ещё, вдруг нужен код подтверждения при получении, я же не знаю, на что получила ответ "нет, все уже". Я конечно понимаю, что сотрудники к семи вечера устают, но но никто не просит улыбаться весь день, банальной вежливости было бы достаточно. Возвращаться не хочется.

Посмотреть ответ организации

Аня К.

Знаток города 7 уровня

Сам магазин нормальный, маленький выбор, но толковые консультанты. Однако хожу в данный Летуаль редко, скорее от безысходности, а все из-за вечно преследующих охранников!! Ходить и спокойно выбирать самой просто невозможно , он следует по пятам в метре от тебя, уже хотела подойти и сказать в лицо, чтобы отстали от меня. Причем я выглядела нормально , у меня не было с собой каких-то больших сумок, пакетов. Очень негативный опыт, в Ривгош такого нет. Больше сюда не приду.

Посмотреть ответ организации

Даня Патрин

Знаток города 4 уровня

07 января. Неадекватный охранник выгнал, сказал осталось 5 минут до закрытия. Даже когда я сказал, что мы хотим посмотреть, нам сказали касса закрыта, хотя летуаль работает до 10. Неухоженные прилавки, большинство товаров просто отстуствует. Абсолютный негатив, крайне не советую

Посмотреть ответ организации

Светлана Дымова

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин, приветливые консультанты. Хожу именно в этот, всегда есть чем себя порадовать. Всегда есть какие акции и скидки. Рекомедую всем магазин Лэтуаль тц Ривьера.

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 13 уровня

Максимально отвратительный сервис. Клиентская поддержка отсутствует как данность. Создан и сразу на 100% оплачен заказ № 14815926864. Доставка обещана на 05 августа. Сегодня 09 августа. Ни денег, ни товара, ни извинений , ни обратной связи. Попытки дозвониться и получить информацию от службы поддержки - отдельный вид искусства. Твердят как роботы что в течении пары часов отзвонятся и предоставят информацию. Как сказал бы Каневский: перезванивать, конечно, никто и не собирался. Хотите обмана, вранья и бесцельно потратить средства и нервы? Тогда вы по адресу - Вам в Летуаль. Всем моим друзьям и знакомым расскажу эту историю, надеюсь они сделают правильные выводы и купят у конкурентов.

Посмотреть ответ организации

Денис Дымов

Знаток города 4 уровня

Посетил магазин Лэтуаль ТЦ Ривьера. Хотел сказать спасибо персоналу, были очень приветливы, помогли выбрать аромат то что и хотел. Буду рекомендовать данный магазин всем своим друзьям.

Посмотреть ответ организации

Полина Филипенкова

Знаток города 3 уровня

Добрый день . Была 13 Июля в ТЦ Ривьера. С собой была покупка из магазина "Подружка" (с их упаковкой 🎁). При моем желании купить покупки в вашем магазине , охранник заставил в грубой форме , с четырьмя сотрудниками проверить весь мой пакет с покупкой , грубо , не корректно и унизительно Обыск как у воровки. Без дальнейшего извинения . Если у вас часто воруют увеличивайте штат сотрудников Ужасное обслуживание клиентов . Самые неприятные эмоции в вашем магазине.

Посмотреть ответ организации

Bogoff Bogoff

Знаток города 5 уровня

Крутой выбор парфюма и косметики. Понравился подбор и консультация, спасибо за подарки за установку мобильного приложения и сразу бонусы дали !!!

Посмотреть ответ организации

Ольга Е.

Знаток города 5 уровня

Обратились за помощью к сотруднику магазина, попросили подобрать парфюм. Нанесли 3 запаха, выбрали третий, потому как первый уже знали, второй выветрился через полчаса, а вот третий очень понравился. Подошли к сотруднику, сообщили о том, что выбираем третий вариант. Нам дали коробочку, и мы ее приобрели, естественно, не проверив запах, потому как были уверены, что за час сотрудница не забыла, в каком порядке она что нам давала. Приехали домой, вскрыли упаковку и оказалось, что нам продали парфюм номер 2, который совершенно не держится.. 6000 выброшены, праздник испорчен (муж выбирал духи в подарок на годовщину, приехали вместе специально, чтобы выбрать). На наше заявление руководство ответило, что это наши проблемы, что тут нет вины сотрудника. Не совсем понятно, для чего тогда они находятся в зале. Ладно бы сказали, что не помнят, предложили убедиться в правильности выбора. Но нет, нам очень уверенно вручили коробочку. Сказали, что да, вот это третий вариант, а второй выветривается действительно очень быстро. То есть, получается, что сотрудник прекрасно понимала, о каких запахах идет речь и все равно продала нам не тот товар, который мы выбрали.

Посмотреть ответ организации

Анастасия М.

Знаток города 3 уровня

Пробников духов нет, всего мало. Невозможно что то выбрать и посмотреть. Очень расстроилась. Пришла именно за духами, но мне было важно сначала аромат услышать . но пробников не оказалось .

Посмотреть ответ организации

Екатерина Богданова

Знаток города 7 уровня

1 балл за отвратительное обслуживание, покупала тушь 24.04 в 20:20. Девушка на кассе не спросив пробила пакет, который стоит 19 рублей. Проработайте с продавцами общение с покупателями

Посмотреть ответ организации

241-251 Смелянец Николай

Знаток города 3 уровня

Прекрасный магазин, вежливые сотрудники. Всегда готовы помочь в выборе товара. Выслушают, зададут пару уточняющих вопросов и найдут то, что вам так сильно нужно было(:

Посмотреть ответ организации

Ай

Знаток города 2 уровня

Зашла выбрать духи, консультанты ни разу не подошли, охранник 20 минут по пятам ходил, а потом еще столько же смотрел как я выбираю духи)) хозяева, вы дураки раз выбрали такую методику ведения бизнеса, поэтому в лэтуаль уже ходят от безысходности

Посмотреть ответ организации

IoannaVER

Знаток города 4 уровня

Зашла недавно в магазин Летуаль, и была очень приятно удивлена качеством обслуживания в этом магазине. Особенно хотелось бы отметить профессионализм и высокое качество консультации стажера Миланы. Смогла подобрать мне идеальный аромат, поверьте я много искала и ещё никто не смог мне так помочь. Помимо этого это самый милый, общительный и вежливый консультант на свете!

Елена Полевик

Знаток города 4 уровня

пришла в данный магазин за духами с вишней, девушки консультанты были очень отзывчивы, помогли найти тот самый запах, предложили кучу вариантов. Пока ходила по магазину и выбирала всякие мелочи консультанты всегда были рядом, терпеливо отвечали на каждый вопрос, помогали с выбором продуктов, просвещали в акции, который доступны на данный момент. Ни разу за последнее время не сталкивалась с настолько шикарными сервисом. Теперь моя любимая точка "Л'Этуаль", буду ходить теперь именно сюда. Спасибо большое за такое невероятно прекрасный персонал❤️‍🩹

Посмотреть ответ организации

РУСЛАН РАССКАЗОВ

Знаток города 12 уровня

Скажу чистый магазин персонал нормальный тестеры имеются советую к посещению данного магазина

Посмотреть ответ организации

Валерия Кирющенко

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин и отличный персонал , девчонки супер , всегда помогут в выборе , очень осталась довольна!) спасибо за помощь

Посмотреть ответ организации

Конина Александровна

Знаток города 12 уровня

Второй раз захожу в этот летуаль, первый раз консультантша нормально разговаривать не могла и хамила мне на каждый вопрос, добавляла в конце "вообще-то")))) не смогла объяснить разницу цен на товар в приложении и наличии со скидкой; при втором посещении охранник с очень отечным лицом следил за каждым шагом а потом начал со мной переговариваться, давать мне советы и указания. Поняла из отзывов что я не первая, кто столкнулся с этим товарищем. Просто ужас, сервис не просто плохой, а отрицательный. Я ранее покупала товары только в летуаль, но теперь ни малейшего желания больше не имею заходить ни сюда, ни в летуали вообще, раз тут поощряется такое поведение, благо магазинов валом

Посмотреть ответ организации

Алина Титова

Знаток города 4 уровня

Мне очень нравится летуаль , очень вежливый персонал,много скидок .

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 10 уровня

Выбор очень скудный (искала декорат.косметику). Зашла - ни одной души, кроме охранника. Везде пыльно, как будто сюда вообще не заходят. Ни клиентов, ни персонала. Бродила долго, искала по стендам сама. При этом я выгляжу так, что явно готова потратить оч хорошие деньги. Но, видимо, персоналу не нужна выручка. Когда уже уходила из подсобного помещения вывалились (по другому и не скажешь) две тетки в фирменных, мятых и очень грязных футболках. Одна спросила у меня что хочу - я сказала, что для начала матовую помаду, возможно, в карандаше. Ответ: У нас такого нет. Занавес. Выглядела эта дама так, как будто пила всю ночь и продолжила на работе. Естественно, я ушла. Что за сюр вообще?) как этот «магазин» может быть вообще в тц?)

Посмотреть ответ организации

леся рослова

Знаток города 3 уровня

Решили зайти,на входе запищали, охранник нас тупо выставил на выход. спросил еще-«а вы за заказом или что-то купить», я ответила-«посмотреть», после этого нам сказали-«идите снимайте магниты свои,которые пищат,потом заходите» Желание пропало напрочь заходить, при чем другие магазины реагируют нормально, и уж точно на выход нас никто не выставляет,но охранники летуаля как всегда выделились🤷🏼‍♀️

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 7 уровня

Летуаль в ТЦ Ривьера. Из плюсов приветливый персонал. Из минусов, продали подделку. 7 марта выбрал девушке подарок Kajal Lamar и заодно себе выбрал Kajal Homme II Каждый флакон по скидке обошёлся в 19 500, итого 39 000 рублей. Одежда, на которую нанесли пробник, пахла через несколько дней, ДАЖЕ ПОСЛЕ СТИРКИ !!! То что продали мне, перестаёт пахнуть через пару часов, как у меня, так и у девушки. Такой подставы я не ожидал. Если менеджеры магазина начнут спорить, могу приложить чек из СБОЛ. Если отзыв удалят, я его восстановлю.

Александр

Знаток города 7 уровня

8 марта 2024 Оплаченный заказ вовремя не пришел. Заказ от 29.02.24, дата доставки 05.03.2024. 07.03.24 заказ не дали, сказали в магазине нет.. Заказывал подарок на 8 марта Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! UPD: 09.03.2024 наконец то появилась обратная связь от этой конторы - заказ едет. Ну он как бы уже и не нужен. Но теперь из принципа подождем...узнать на сколько позже доставляет заказ летуаль..

Посмотреть ответ организации

Оксана О

Знаток города 9 уровня

Консультант(к сожалению не знаю имя) очень понравилась. Помогла в выборе парфюма, а так же ответила довольно подробно на несколько моих вопросов. Всё очень понравилось.

Посмотреть ответ организации

Алла Д.

Знаток города 2 уровня

Всё супер! Вежливый персонал, Хороший выбор товаров.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Антонова

Знаток города 3 уровня

Очень хороший и светлый магазин. Замечательные и отзывчивые консультанты. Всегда есть акции и скидки магазина. Ухожу всегда с тем зачем пришла. Даже если нет в наличии, девочки обязательно помогут заказать на сайте)

Александр Тотоев

Знаток города 30 уровня

Внимательный компетентный персонал, пару раз помогали с выбором. Это очень кстати в период ковида. Выбор неплохой, как обычно, но есть ощущение наваленности, очень плотно лежит всё. Но это субъективное. В общем хороший магазин сети.

Мария Ч.

Знаток города 7 уровня

В целом хороший магазин. Но немного очередность обслуживания клиентов на кассе. Стояла в очереди на кассу, при этом подошла консультант из зала с другими покупателями, кому она подбирала товар и все пробила без очереди передо мной. Думаю это не совсем корректно.

Посмотреть ответ организации

Василий

Знаток города 16 уровня

Всё как всегда на высоте. Качество товара и обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Р.

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис, один консультант на весь зал и тот некомпетентный! На элементарные вопросы по ассортименту отвечают так, как будто ты у них дома что-то требуешь.. вообще не слушают что нужно клиенту, просто ужас! Была в магазине 27.12.21 купила пудру и подводку, в итоге все только выбросить.. доверилась консультанту и купила все по ее совету т.к. подробно объяснила что ищу и показала даже примеры

Markizanka

Знаток города 14 уровня

Охранник неадекватный. Взяла Тестор духов ,понюхать , начал орат , мол ДЕВУШКА НЕ ТРОГАЙТЕ!!! Совсем что ли ?никогда больше не прийду сюда, вам тоже не советую

Посмотреть ответ организации

Анна Семенихина

Знаток города 3 уровня

Решила посетить данный магазин в Ривьере. Нужна была помощь консультанта, на весь зал работала одна девушка, и была занята. Ждала ее минут 15, потом решила уйти и зайти позже. Спустя какое-то время, зашла снова и уже нашла консультанта, которая от меня убегала, но я все таки смогла ее выцепить. На просьбу о помощи в консультации и выборе продукта меня просто подвели к стенду, сказали «выбирайте» и ушли. Продукт который я хотела купить - не из дешёвых. Решила покинуть данный магазин и думаю больше не вернусь.

Даша Б.

Знаток города 4 уровня

Сотрудник один на весь магазин. Задала вопрос - похамски ответили( на месте представлена одна тушь, а стоят совершенно другие. Задала вопрос есть ли где у них на складе такие, ответ получила, «нет конечно, вы видите на этих не написано что они из определенной серии, а поставили сюда другие, чтобы не пусто было, девушка, читать нужно» ) просто жесть. Вопрос был в другом, есть ли такая на складе, я и так прочла что это не та тушь.

Валерия

Знаток города 10 уровня

Почему по пятницам и субботам ТЦ и сам Летуаль работаю до 23:00, почему людям приходится приезжать домой поздно в 1 часу ночи, ладно нектом на автобусе доехать или рядом живут куда не шло , а не которым ещё дождить автобус пока он приедет , а он не ездит не через каждую минуту а по 10-15 мин ждешь его. Потом на метро 30 минут ехать и того поздно приезжает человек ему надо готовиться к следующей смене, а ему лишь бы до кровать и тяжело встаёт. А тут в карте не напишешь, что в субботу и воскресенье летуаль работает до 23:00 по субботам и пятницам до поздна

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

На кассе никогда никого нет, стоишь постоянно ждёшь, когла кто-то соизволит подойти. В ассортименте не разбираются, подсказать тоже не кому. В один день посещала магазин 3 раза(приходила за заказом) и 3 раза девушка консультант мило консультировала мужчин, при этом игнорируя мою просьбу.

Safa

Знаток города 6 уровня

сотрудники отзывчивые, всегда помогут и подскажут. нравится атмосфера магазина, хочется возвращаться ещё и ещё

Посмотреть ответ организации

Валентина Каплина

Знаток города 8 уровня

Охранник по виду вчера вышел из запоя. Попросил покинуть помещение с едой (пончик). При входе специально посмотрела на табличку - про еду ничего написано не было. В итоге он просто выгнал меня из магазина с матершиной.

Посмотреть ответ организации

Ирина Т.

Знаток города 3 уровня

Забавный охраник у вас) Взяла несколько блоттеров в стакане, затестила парфюм, и ненужные блотеры положила в емкость, которая к стакану прилегает. Подходит охранник и спрашивает: зачем я туда кладу, это для сотрудников. Я в недоумении, отвечаю , что всегда думала, что эта емкость для ненужных блотеров. Он: нет, это надо в мусорное ведро. Я:ну ок. Тестю дальше, снова подходит охранник и говорит: вы использованые (блотеры) сюда кладите. И указывает на ту емкость, куда я и ложила😂 Я снова в недоумении: я так и делала😂 И ушла поскорее, пока снова не передумал 🤣

Дарья Ш.

Знаток города 5 уровня

По просьбе выдать книгу отзывов прекрасная девушка Марина принесла два чистых листа формата А4. Книги отзывов в магазине нет, руководству она дозвониться не может и работает в этом магазине, с ее слов, как и все остальные сотрудницы, первый день ;) Не магазин, а просто учебная площадка для будущих мощных продажников - повелителей духов и тоналки ) Книгу я попросила потому, что отстояв очередь увидела, как Марина просто покинула кассу , проигнорировав мои положенные прямо перед ее носом товары. Заранее меня никто не предупредил что касса будет закрыта . Я потратила 10 минут своего времени в очереди на кассу и ещё 15 трачу прямо сейчас, пока эти «стажеры» пытаются дозвониться своему руководству. Хочется посоветовать девушкам быть немного внимательнее не только к своим прекрасно накрученным причёскам, но иногда обращать внимание на клиентов) И завести книгу отзывов, всё-таки это грубое нарушение правил торговли.

Лэтуаль

115 отзывов