Поиск

Лэтуаль

4,3

129 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Осталась крайне недовольна обслуживанием в магазине Л’Этуаль в ТЦ «Виктория Плаза». Продавец-консультант оказалась абсолютно некомпетентной. Я обратилась за помощью в подборе туши и чётко объяснила свои критерии: мне нужна тушь, которая удлиняет ресницы и делает их более густыми, при этом ресницы не должны склеиваться. У меня от природы длинные и густые ресницы, и эффект плотного, выразительного макияжа для меня принципиален. Меня не смущает, если тушь ложится насыщенно — наоборот, именно этого эффекта я и добиваюсь. Консультант предложила тушь стоимостью около 1200 рублей, заверив, что она из той же коллекции, которой я пользовалась ранее, и отличается только тем, что она «экстра чёрная». Поверив словам консультанта, я приобрела данный товар. В итоге результат полностью разочаровал: — никакого сгущения ресниц нет, — ресницы склеиваются, — при малейшем контакте с водой тушь начинает стекать. Считаю, что продавец, работающий в специализированном магазине косметики, обязан разбираться в ассортименте и давать корректные рекомендации, а не вводить покупателя в заблуждение. Цена в данном случае совершенно не оправдана, а уровень консультации оставляет крайне неприятное впечатление о магазине. 2 звезды только за то, что магазин не виноват в ужасном консультанте. Сама ранее работала в магазине и пришлось изучать продукт, который продаю.

Посмотреть ответ организации

Астрид

Знаток города 5 уровня

Понравилось, тем, что свободно можно сколько угодно выбрать товар, который тебе приглянулся. И девушка консультант очень милая и быстро все делает

Катерина Демидова

Знаток города 4 уровня

Ни один раз посещала данный магазин. Очень приветливый персонал! Девушки всегда дают классные консультации по поводу их ассортимента и новинок. Много раз помогали с выбором подарков ( 100% попадания). Спасибо огромное за Вашу работу ❤️ Приду к вам снова!

Посмотреть ответ организации

Лисин Ю.

Знаток города 5 уровня

Можно бы было поставить отрицательное количество - поставил бы. Купил в подарок флакон духов, как итог - он оказался пустым. Обнаружил буквально через час после покупки. Не проживаю в Рязани, поэтому нет возможности вернуться в магазин. Звоню на горячую линию, составляю обращение, прикладываю фотки, жду 3 недели, периодически позваниваю, спрашиваю, удивляюсь - неужели такая сложная ситуация. Кормят завтраками, обещают разобраться, перенаправляют на старшего специалиста, потом на супер специалиста, ну и т.д. Короче, как итог, мое обращение закрывают, направляют его якобы в этот магазин и обещают связаться уже из магазина, при этом никакого вердикта нет. Жду неделю уже, не находят времени связаться. Мало того, что нет контроля качества, такое отношение к своим клиентам, хотя казалось бы в такое время, когда 3/4 полок пустые должны бы бороться за них, так еще и тянут и разбираются уже месяц. Скорее врего придется обращаться в надзорные органы. Не рекомендую этот магазин, если не хотите сталкиваться с подобным

Посмотреть ответ организации

Полина Бывальцева

Знаток города 4 уровня

Всегда проходили мимо Лэтуаль, но в этот раз привлекла витрина магазина, стала какой-то яркой что ли😃 Девчонки - молодцы!!! В магазине стало так чисто, ярко, прям веет атмосферой нового года! На входе встретили с улыбкой, рассказали про 50 тысяч бонусов - уйти без покупки было невозможно!!! Спасибо большое за вашу работу💙

Посмотреть ответ организации

Vladlena D.

Знаток города 6 уровня

Когда мне что-то нужно, то я прихожу именно в этот магазин Л'Этуаль. Здесь всегда опрятно, девочки-консультанты очень вежливые. Особенно нравится Анастасия, всегда подскажет, какой аромат лучше взять и что лучше подойдёт моему типу и тону кожи

Посмотреть ответ организации

Владислава Терещенко

Знаток города 4 уровня

Приятно удивлена посещением данного магазина. Сразу предложили помощь и показали мои бонусы на карте. Сначала зашла просто посмотреть, как итог - ушла с потрясающим ароматом, который смогла купить со скидкой 50%🔥 Отдельное спасибо консультанту Арине, хочу пожелать Вам успехов в работе и много-много клиентов❤️

Посмотреть ответ организации

Татьяна Митрофановв

Знаток города 6 уровня

Всегда есть скидки на товары разных брендов. Продавцы консультанты помогают в выборе продукции. Все продукция высокого качества, нет "серых" товаров.

Посмотреть ответ организации

Юлия И.

Знаток города 6 уровня

На кассе отказались пробивать товар по цене которая указана на ценнике. При входной группе корзина с товарами и ценником, который дублируется неоднократно на POS материалах, что подтверждает цену еще раз. На кассе выяснилось что один и тот же набор с одинаковым артикулом стоит по разному. Сотрудница позвала администратора и та "очень ловко" заменила мне набор на тот же самый который был у меня в руках и сказала: он не пробивается по той цене, ничего не можем сделать. Выйдя из магазина причина была ясна. Набор дольче милк который я взяла изначально, был со сроком до 2028 года, а набор который мне пробили до мая 2026 года. Очень неприятно. Я взяла товар из той же корзины. Это не моя проблема что один и тот же набор стоит по разному из-за сроков годности. Я имела полное право купить товар по той цене которую вижу, но ничего внятного некомпетентные продавцы мне не ответили, мялись и шептали что-то себе под нос. Ужасное обслуживание и большое желание довести ваш магазин до Роспотребнадзора.

Посмотреть ответ организации

Надя Рожкова

Знаток города 3 уровня

Прекрасный магазин, помогли с выбором подарка маме , все остались очень довольны обслуживанием и ассортиментом ! Обязательно придем еще !

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 5 уровня

Отношение сотрудников магазина к покупателю просто ужасное. Мало того, что они даже не здороваются с тобой, когда ты подходишь к кассе , так еще и вид такой недовольный делают, что им приходится тебя обслуживать. Просто ужас! На кассе постоянно никого нет, да и в зале тоже ходит 1 человек и то занимается своими делами. Больше сюда не приду.

Посмотреть ответ организации

Blue Star

Знаток города 15 уровня

Сотрудники хамят с порога, парфюмы явно поддельные — пахнут перегаром и грустью. Ни капли уважения к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Anastasia1991E

Знаток города 3 уровня

Очень довольна качеством духов и блесков Хорошая консультация продавцов

Посмотреть ответ организации

Лариса Щурова

Знаток города 3 уровня

15.07.2023 была в этом магазине, а зря. У меня был сертификат, пришлось пойти, решила купить тушь их фирмы. Консультант даже не подошла, выбрала, подошла к кассе, дождаться кассира тот еще квест. В общем получила одни отрицательные эмоции. Больше туда ни ногой. Нет там ничего такого, что нет у других, а отношение персонала не способствует желанию к ним вернуться.

Наталья Токаренко

Знаток города 7 уровня

Ассортимент хороший и скидки приятные но не дождаться консультантов!Делают вид что все заняты ,а на кассе не дали пакетик я покупала гель для душа в подарок.Может конечно он платный и я должна сама спрашивать но я же не в магазин за углом зашла хотя всегда в любом магазине спросят нужен ли вам пакетик!

Ольга Б.

Знаток города 6 уровня

Пришли с дочерью в магазин за косметикой сода. Ценников нет, а те которые есть оказывается ошибочные. На кассе никого нет, чтоб узнать стоимость товара, ждали минут 5 точно. Персонал не приветливый.

Посмотреть ответ организации

Александра Маликова

Знаток города 2 уровня

Зашла в магазин забрать заказ. Время 21:50. Магазин работает до 22.B приложении написано что заказ можно забрать до 22. По итогу вначале охранник отказался пускать, а потом девушка отказала отдавать заказ.Я сама работаю до поздна и принимаю клиентов ровно до того времени до которого указано на двери и в приложениях. Не понимаю смылса писать время работы до 22 если ваши сотрудницы закрывают кассу раньше 22. Обьясните сотрудницам, что они должны работать ровно до того времени, которое указано на двери.Я почему то без раздражения готова принять людей ровно до того времени до которого работает магазин/ заведение.

Посмотреть ответ организации

Светлана Крешихина

Знаток города 15 уровня

Вообщем не плохо . Вот совсем не давно заходила за подарком 🎁, что то ооочень бедненько. Женского парфюма совсем мало. Был плохой выбор.

Посмотреть ответ организации

Ирина Назаренко

Знаток города 4 уровня

Заказала парфюмерную воду через сайт, пришла за заказом, пакетов у них нет. Точнее есть, но купить нельзя. Отдельно пакеты не продаются, только если я у них что то куплю в самом магазине. Так и пришлось две коробки в руках нести. Хотела посмотреть что то ещё в их магазине, но было неудобно, так и ушла. В других магазинах летуаль такой проблемы никогда не было, всегда с улыбкой и пакетом отдают заказ. Больше не пойду в этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 7 уровня

Не понравилось, сказали, что порчу им конверсию, так как пришлось выходить из магазина, кассир потребовал qr-код, он не загружался, в итоге, подошел и номер заказа, спасибо, консультант Елена, приходила не раз, охранники ходят за тобой, смотрят, не украл ли ты что-то, больше не вернусь.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 7 уровня

Мало того,что охранник унизительно ходит по пятам,так ещё и женщины -консультанты рассматривают с ног до головы.наверное оценивают,сможем ли мы позволить себе купить продукцию данного магазина.

Посмотреть ответ организации

Банкет Москва

Знаток города 8 уровня

большой приятный и просторный магазин,чисто и комфортно,обслуживающий персонал вежливый и приветливый,цены приятно радуют,постоянно акции и скидки на представленную парфюмерию.

Екатерина Калюжная

Знаток города 3 уровня

Хорошие сотрудники, помогают с выбором. Клиентоориентированны, все понравилось! 👍

Посмотреть ответ организации

Барахолка Рязань

Знаток города 13 уровня

Большой выбор косметики разных брендов. Но на парфюм очень повысилась цена и не действуют скидки по картам(

Alina

Знаток города 3 уровня

Вчера были с сестрой там, выбирали товар. Этот магазин просто что-то. Во-первых, за нами следил охранник, я понимаю, что это его работа, но ходить за нами по пятам, это уже слишком! К какому бы стеллажу мы с сестрой не подошли бы, он всё время ходил за нами, это вообще нормально? Во-вторых, когда мы взяли посмотреть поближе товар, подошла консультант, и сказал грубым тоном, чтобы мы не трогали эту вещь. Это вообще как? То есть, я должна за метр смотреть на этот товар? Персонал отвратительный. Сложилось впечатление,что там "встречают только по одежке",мы просто зашли посмотреть товар, а за нами как за ворами следили! "Спасибо", за испорченное настроение, мы туда больше ни ногой...

фуркат марифжонов

Знаток города 14 уровня

Хороший магазин , много интересного и качественного товара

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Борисович

Знаток города 9 уровня

Хороший выбор!!! Сотрудники просто класс, и главное скидки

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Прекрасное место, куда хочется возвращаться) Абсолютно адекватные и квалифицированные продавцы

Посмотреть ответ организации

Шишкина Ксения

Знаток города 5 уровня

Не сказала бы что это хороший магазин ,охранник нас выгнал с подругой,даже причины не было .я расстроена

Посмотреть ответ организации

3442

Знаток города 12 уровня

Купил тушь маме в подарок на Новый год. Оказалось, брак, самой туши было процентов 15 в тюбике.

Посмотреть ответ организации

Кристина М

Знаток города 3 уровня

Все просто супер,девочки молодцы!!!!

Посмотреть ответ организации

Оксана А.

Знаток города 5 уровня

Самый крутой магазин в городе ❤️☺️❤️

Посмотреть ответ организации

Алиса Головина

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин, прекрасное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Людмила Иванова

Знаток города 8 уровня

Магазин большой, чистый чпродавцы внимательные и вежлевые готовы помочь, 5 звёзд за их работу 👍👍👍

Наталия С

Знаток города 17 уровня

Обслуживание не понравилось, можно час ходить, так никто и не подойдёт. Очень часто ценники не соответствуют стоимости товара!

Sam

Знаток города 25 уровня

Покупал там парфюм ,выбрал нужный ,причём там бывают хорошие скидки ,можно пару тысяч рублей остаться в плюсе . Так что советую зайти .

mari.chugunov

Знаток города 3 уровня

Ужасные охранники, кричат, грубо разговаривают, стоят над душой и не дают выбрать товар!! Всё желание пропало что либо там приобретать…

Ирена Лагутова

Знаток города 11 уровня

Магазин хороший, парфюм можно подобрать на разный кошелёк.

Посмотреть ответ организации

Дарина Кузина

Знаток города 2 уровня

+ очень хорошие люди

Посмотреть ответ организации

Екатерина С.

Знаток города 3 уровня

на кассе никогда никогда нет пакетов для товаров,когда приходишь за заказом,все приходится тащить в руках.В лэтуале в премьере всегда есть пакеты,проблемы только с магазином в плазе.Примите меры!!!!!

Посмотреть ответ организации

Валерия Г.

Знаток города 5 уровня

Замечательный магазин

Посмотреть ответ организации

Артем М.

Знаток города 17 уровня

Хороший выбор, приятные консультанты

lixie lee

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин!!!

Посмотреть ответ организации