Поиск

Лэтуаль

4,4

191 оценка

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Хочу отметить консультанта Диану, если вы хотите подобрать качественный и хороший парфюм, а также отличный уход для лица на ваш бюджет, смело обращайтесь к ней. Очень вежливая девушка, благодаря которой мы нашли просто невероятный аромат и классный крем для лица😍😍😍 Спасибо большое 💛

Посмотреть ответ организации

ad1tos

Знаток города 5 уровня

Огромный выбор косметики, парфюмерии и уходовых средств — от люксовых брендов до доступных находок. Продавцы-консультанты всегда вежливы, профессиональны и готовы помочь с выбором, не навязывая лишнего. Особенно нравится атмосфера в магазине — всё красиво, чисто и уютно. Часто проходят выгодные акции и бонусные программы, что делает покупки ещё приятнее. Спасибо Летуаль за заботу о красоте и отличное настроение!

Посмотреть ответ организации

Кристина П.

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить консультанта Диану из магазина «Л’Этуаль» в ТЦ «Аура». Посетили магазин 1 января — несмотря на праздничный день, обслуживание было на уровне. Диана предложила множество достойных вариантов, подробно рассказала о каждом аромате и помогла сделать выбор. Очень приятно, когда работают такие знающие и отзывчивые специалисты!

Посмотреть ответ организации

Рамиг Мурадов

Знаток города 9 уровня

Большой выбор духов. Приветливые консультанты, готовы помочь выборе парфюма. Нас обслуживала консультант Александра, ответила на все вопросы, помогла выборе, очень вежливая и симпатичная 😉 Благодаря помощи Александры приобрели два новых парфюма (стойкие и очень вкусно пахнущее) Довольен покупкой. Обязательно вернусь за новыми ароматами.

Посмотреть ответ организации

Tanya Vinogradova

Знаток города 5 уровня

Большой выбор товаров. Но настроение испортила консультант. Я плохо разбираюсь в косметике,так как не красилась до этого, и попросила помочь подобрать мне тональный средства. На что мне сказали " магазин большой пробуйте сами " и ушли дальше общаться с другим консультантом. К сожалению я так и не смогла подобрать себе средства. Спасибо за развитие социофобии и отсутствие макияжа.

Посмотреть ответ организации

Виктория Лисицына

Знаток города 3 уровня

Хороший клиентоарентированный персонал , добрый и отзывчивый , всегда поможет с выбором . Товары все качественные , и хороший ассортимент ) Хочу сказать спасибо продавцам консультантам и администрации спасибо за хорошее обслуживание и за помощь

Посмотреть ответ организации

Арина Горячова

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин! Хочу поблагодарить консультантов за профессиональный подход. Нам с подругами бесплатно проверили состояние кожи, помогли разобраться в потребностях и подобрали идеальный индивидуальный уход. Очень приятно, что персонал был вежливым.

Посмотреть ответ организации

Земфира Халилова

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте, была сегодня в магазине летуаль в торговом центре аура. Зашла приобрести себе парфюм, при входе консультанты стояли и разговаривали явно не о рабочих моментах ,при посетителях это было не корректно со стороны . Разговаривали со мной пренебрежительно, после чего озвучили полную стоимость, без учета скидки и подарочного сертификата( соответственно не предупредив) , на вопрос почему такая стоимость, ответила « это полная стоимость, озвучили для вас, на крайний случай, чтобы у вас хватило денежных средств» Что простите ??? К сожалению не посмотрела на бейджик данной особы, но настроение испорчено на весь день, спасибо летуаль ! P.S. очень много рассказов о плохом отношении сотрудников к посетителям Просим принять меры)

Посмотреть ответ организации

Наталья Т.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Данный магазин посещаем с дочерью, как только бываем в Ярославле, хотя в нашем городе Летуаль так же есть. Данная локация привлекает широким ассортиментом различной косметики, удобной и логичной))) выкладкой товара, ненавязчивым, но всегда готовым к консультации, персоналом.

Посмотреть ответ организации

Виктория Блохина

Знаток города 6 уровня

Супер милая и внимательная консультант Александра (длинноволосая блондинка с красивым макияжем. не знаю сколько там в смене девочек с таким именем). Обычно раньше при многократных посещениях обращала внимание, что девочки мало заинтересованы в продаже, но сегодня я была удивлена такому обслуживанию и искреннему желанию помочь в поиске и покупке косметики и парфюмерии! Спасибо большое Летуаль за бонусы и Александре за такое приятное посещение магазина!

Посмотреть ответ организации

надежда клюева

Знаток города 6 уровня

Зашли в магазин около 21.00. Понимаю усталость сотрудников, но тем не менее элементарное уважение и внимание к покупателям должно быть. Продавца не найти, уточнить где расположен товар, как работает система одна покупка , вторая бесплатно - не смогли. Кассир Ульяна сказала -смотрите зеленые ценники, общается раздражаясь, недоброжелательно, фраза -может Вам лучше не ходить по вечерам в магазин "очаровала". Рекомендацию услышали-вечерами в Летуаль ходить не рекомендуется.

Посмотреть ответ организации

Джангир Омарович

Знаток города 15 уровня

В целом магазин хороший, выбор большой. Но бывает что народу мало и консультантов нет, заняты своими делами, неоднократно с этим сталкивался что консультанты при просьбе помочь, пропадают или заняты на долго.

Посмотреть ответ организации

Евочка

Знаток города 4 уровня

Персонал невежливый, несколько раз услышала фразы по типу «девочки, отойдите» и т.д. Также ко мне обращались на ты, что является неуважительным не только как к клиенту, а так же как к обычному незнакомому человеку. Сдачи в этих магазинах никогда нет, о чем мне очень грубо сообщили. Не рекомендую данный магазин.

Посмотреть ответ организации

Лариса Полищук

Знаток города 3 уровня

большой магазин косметики. Раньше не пользовалась, считала что очень дорогой магазин. Но оказывается бывают хорошие акции и скидки. И детской косметики хороший выбор.

Посмотреть ответ организации

Наталья Зуева

Знаток города 7 уровня

Очень светлая торговая зона.Привлекаетельна, на мой взгляд, не только для молодых девушек.В зале можно наблюдать достаточное количество мужчин, женщин зрелого возраста и даже детей.Для маленьких модниц и их кавалеров предусмотрены витрины с различными бьюти-штучками.Каждая девочка и мальчик обязательно приобретут себе что-то в подарок.Салон чистый, персонал соблюдает дрескод.Сотрудницы вежливы, внимательны и обходительны.Стараются каждому посетителю уделить внимание.Аромат парфюма завораживает, хочется пополнять корзину для товара бесконечно.Девочки меня поймут) Здесь каждый выберет для себя своё полюбившееся средство.Выбор разнообразен и скидки радуют. А ещё салон украшен живыми цветами.Думаю, что они здесь не только по праздникам. Из минусов: некоторые бренды исчезли с полок.Хочется верить, что продажи в скором времени возобновятся.

Посмотреть ответ организации

Лариса Пенежина

Знаток города 6 уровня

Сам магазин хороший, выбор большой, консультанты как повезёт, они разные. Большой минус- это охранники, следующие за тобой отовсюду, будто ты собрался вынести у них весь магазин. Это ужасно отталкивает, так как показывает отношение к покупателю, как к негодяю-воришке. Ещё один безумно большой минус- это онлайн магазин и доставка. Ждала свой заказ очень долго, зачем же тогда писать дату доставки, если она не соблюдается? Если бы это был подарок кому-то к определённой дате? И люблю, и ненавижу.

Посмотреть ответ организации

Настя

Знаток города 5 уровня

Многих продуктов в магазине просто нет, консультанты время от времени могут что-то предложить, но в последний раз девушка просто тыкнула мне пальцем на попавшийся ей на глаза карандаш и убежала, хотя дел у нее не было. О клиентоориентированности и речи быть не может с таким обслуживание. Пробыла в магазине 3 минуты и ушла в РИВ ГОШ. Заметила огромную разницу в обслуживании, там мне посоветовали продукты и помогли подобрать оттенки. Надеюсь, что ситуация изменится

Посмотреть ответ организации

Наталия П.

Знаток города 5 уровня

Пришла выбрать оттенок консилера, чтобы заказать онлайн, в итоге подбегает то ли недоконсультант, то ли менеджер и начинает предлагать самый дешевый консилер по акции, при этом даже не называя фирмы. Она еще умудрилась притащить и пытаться намазать, вы норм там вообще? Я при всем этом отказывалась. Вообщем летуаль как обычно

Посмотреть ответ организации

Илья Романович

Знаток города 3 уровня

Консультация Анастасии очень помогла мне в выборе парфюме. Очень долго не мог определится в выборе. Аромат помогли выбрать задав всего пару вопросов. Клиентоориентированность на высшем уровне. Спасибо !

Посмотреть ответ организации

Kamiii

Знаток города 2 уровня

Если нужна помощь консультанта, сюда не ходите, абсолютно ничего не знают, нужен был консилер, естественно, прошлись по дорогим позициям, выбор был сделан, после покупки обнаружила, что это ПРАЙМЕР ДЛЯ ВЕК, стоимостью 1800,да, он выглядит как консилер, НО ЭТО ПРАЙМЕР, абсолютно другой продукт, как можно это предлагать в качестве консилера!!?? Понимаю, должна была проверить, посмотреть, сама купила и т.д. Доверилась «консультанту»

Посмотреть ответ организации

Илья Котов

Знаток города 6 уровня

Странный подход к поздравлению у данного магазина. Приобрел два сертификата на подарок. Дизайн открыток не понравился... Попросил заменить, а консультант сказал, что имеется только такой дизайн. Прикладываю текущий дизайн на 20.09.2025. Придется покупать открытку отдельно. Мелочь, а не приятно.

Посмотреть ответ организации

екатерина добрынина

Знаток города 3 уровня

Всегда покупаю здесь Парфюм и косметику . Цены здесь адекватные , еще радуют акции и скидки !Обслуживание хорошее , девушки консультанты всегда помогут ! Хожу только в летуль Ауры и всегда ухожу с покупкой и довольная !

Посмотреть ответ организации

Лена Лобанова

Знаток города 3 уровня

Поход в данный магазин просто испортил все впечатление от покупки! Охранник Сергей это тихий ужас! Невоспитанный и грубый. Никакого понимания закона о защите прав потребителя, принимают каждого человека младше 30 за вора. Этому магазину нужно либо менять концепцию и отношение к обслуживанию, либо закрываться.

Посмотреть ответ организации

Глеб Молев

Знаток города 3 уровня

Мне все очень понравилось! И другим советую посетить. Очень большой ассортимент товаров и приятные скидки. Я очень доволен. А так очень хорошо

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 3 уровня

Я просто в шоке с обслуживания в данном магазине! Ни в одной сети не встречала такого хамства! Охранник Сергей вел себя просто отвратительно, не считаясь с правами потребителя. Грубо и без уважения заставили купить вскрытый кем-то до меня товар, сославшись на камеры в каждом углу. Никому не посоветую посещать данный магазин, сама же буду обходить его стороной. А охраннику Сергею для начала бы стоило научиться человеческому общению.

Посмотреть ответ организации

Аринв Галашевская

Знаток города 2 уровня

Великолепное обслуживание, большой выбор косметических средств! Особая благодарность администратору Александре! 10 звезд!!

Посмотреть ответ организации

Olga

Знаток города 3 уровня

Оформляла на самовывоз , ественно с предоплатой в полном размере дорогой парфюм. При отпуске сотрудник не сняла защиту упаковки. Итог: на выходе просигналил позорный звонок. Охранник и все , кто в зоне поблизости на меня косые взгляды. На вопрос кассиру " почему я должна испытывать позор?", равнодушно пожала плечами, даже не извинилась. Качественно отпустить товар при самовывозе похоже и не собиралась. В эту торговую точку больше заказ не отправлю. Вообще, нахождение в этом магазине в ТЦ особенно неприятно- охранник дышит покупателю в затылок, подозревая каждую в недбросовестности. Директор магазина, примите информацию в работу.

Посмотреть ответ организации

Ксения Александрова

Знаток города 4 уровня

Хороший ассортимент, приветливые сотрудники, выбрали все по моему запросу,быстро и четко), спасибо девочки за помощь в выборе🤩

Посмотреть ответ организации

Ольга Владимировна Большакова

Знаток города 3 уровня

Магазин большой, светлый. Большой выбор продукции. Консультанты вежливые, приветливые, ненавязчиво предлагают свою помощь.

Посмотреть ответ организации

Саша Воропанова

Знаток города 6 уровня

Забирала заказ в этом магазине. Пришла чуть позже открытия. Очень долго ждала, пока наконец-то отдадут мой заказ. Причём консультантов было достаточно, а две мадам просто стояли около кассы, что-то обсуждали. Не барское это дело, видимо, клиентов обслуживать. Летуаль всегда славился своими грамотным работниками, что я ещё могла ожидать. В остальном магазин хороший, красиво оформленный зал, почти всегда все есть в наличии.

Посмотреть ответ организации

Юлия А.

Знаток города 3 уровня

Сделала заказ онлайн, пришла забрала заказ в тот же день. Вежливый персонал , предложили дополнительно к заказу набор масок по очень выгодной цене. Светлый, красивый магазин , большой выбор как в магазине так и на сайте, удобное расположение 👍🏻

Посмотреть ответ организации

yyyylianaa

Знаток города 4 уровня

Хочется отметить отличного консультанта Карину, которая изумительно разбирается в парфюмерии Помогла с выбором, была очень доброжелательна, большое спасибо

Посмотреть ответ организации

Ульяна Ч.

Знаток города 6 уровня

Хороший магазин 👍удобное расположение, приятные консультанты, всегда помогут с выбором. Широкий ассортимент товаров, часто проходят акции и различные мероприятия Очень большой выбор потрясающих ароматов!

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 14 уровня

Место классное, лэтуаль магазин супер ,все есть что меня интересовало. Нашел все нужные бренды ,много выбора,

Посмотреть ответ организации

Анна Постнова

Знаток города 8 уровня

Продавцов много, результата ноль. Одна идет, жует жевачку, как ребенок в первом классе. Находишь вторую, которая кажется адекватной - просишь помочь, ссылается на то, что с другим посетителем общается. Суть вопроса - в какой части зала конкретный бренд. Схожу в другой Летуаль

Посмотреть ответ организации

Полина Бутырина

Знаток города 4 уровня

Заходили в магазин 22.10.2025 г. Очень некрасивое отношение продавца, которая не смущаясь, во весь голос позвала охранника Сергея и вместе с ним стояла и обсуждала купим или нет, а не предложила помощь в выборе парфюма. После чего сказала они уходят. И удивилась когда ей сделали замечание, сказав:"Вы что следите за нами?" Больше неприятно заходить в данный магазин, если там встречают по кошельку!

Посмотреть ответ организации

Александра П.

Знаток города 4 уровня

Спасибо большое консультанту Вере! Полностью направила в нужное русло, подсказала и просто была приятна по общению. Идеальный сотрудник)

Посмотреть ответ организации

1945

Знаток города 8 уровня

Я пришла за духами, меня очень хорошо проконсультировали, и даже рассказали историю создания духов, которые я выбрала, жаль не обратила внимание на ФИО продавца, очень понравилась, на кассе все быстро приятно, в ТЦ жарковато, а вот в магазине было прохладно. Вышла довольная.

Посмотреть ответ организации

горох

Знаток города 3 уровня

очень приятный персонал,в зале всегда чисто и вкусно пахнет,правда выбор в последнее время удручает

Посмотреть ответ организации

AW B

Знаток города 4 уровня

Очень понравился этот магазин. Во-первых нашла здесь все,что искала в одном месте, и для волос краску все номера, что мне нужны, и краску для ресниц и бровей, и черную и коричневую. Приветливый и грамотный персонал. Очень довольна. Спасибо за оперативность и хорошую работу.

Посмотреть ответ организации

Артем Т.

Знаток города 4 уровня

Хочу поблагодарить консультанта Александру! Очень приятное и внимательное обслуживание, помогла подобрать всё что нужно 😊 Остались только положительные впечатления, спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 5 уровня

Консультанты были вежливыми и приятными. Особенно хотелось бы отметить Александру, очень помогла с выбором)

Посмотреть ответ организации

Alina

Знаток города 5 уровня

Сам по себе магазин не плохой, но претензии есть к нескольким продавцам-консультантам. 1-просили проконсультировать по поводу духов, предложить альтернативные ароматы, нам показали только один экземпляр и просто ушли, не ответив на наши вопросы(обидно) 2- кассир, спросили как лучше сделать, через кассу пробить или заказать через приложение, по итогу нам ответили по типу "разбирайтесь сами". Потом попросила QR- код, чтобы посмотреть конечную цену, но помимо этого разговаривала со своей коллегой на посторонние темы, а претензия была к нам, что мы не обновляем код и он не работает. Но хотелось бы отметить девушку-визажиста, которая приветливо общалась, была заинтересованна в разговоре, активно предлагала альтернативы продукта и впринципе улыбалась клиенту, в отличие от двух вышеупомянутых персон.

Посмотреть ответ организации

Kate A.

Знаток города 6 уровня

Пришла в магазин с супер-конкретным запросом, попросила помощь консультанта: сладкие духи , объем до 30мл , обозначила точную сумму. ИТОГ: самый первый пробник не сладкий цитрус🤡, следующие объем 50 мл и более, цена превышающая бюджет минимум в 2-3 раза. Вопрос: зачем консультант, если нужно искать самостоятельно. Духи по моему запросу я нашла сама и купила, для них был отдельный стенд с большим ассортиментом. Двое свободных консультантов этого стенда не подошли ко мне, когда я у них попросила помощи- мне сухо ответили и ушли (продемонстрировали что я им как покупатель не интересна). Тестеры части товаров не представлены (или мне повезло что на сладкие духи до 30 мл их не было). В общем, очень неприятно (и было с чем сравнить, поскольку потом ушла с тем же запросом в иль-де-боте, где меня обслужили как лучшего друга магазина и подобрали идеально подходящий под все критерии парфюм). Добавила одну звезду этому летуалю за ассортимент ( который консультанты опять же не знают).

Посмотреть ответ организации

Виктория Цветкова

Знаток города 5 уровня

Все супер, девушка помогла с выбором, учла все мои предпочтения и пожелания😍 Обязательно вернусь снова!

Посмотреть ответ организации

Николай Романов

Знаток города 18 уровня

Пожалуй лучший магазин парфюмерии в Ярославле, широкий ассортимент, отзывчивый персонал, найдется всё!

Посмотреть ответ организации

Наталья Ссмрнова

Знаток города 10 уровня

Очень хочется высказаться по поводу работников торгового зала!!! Была очень разочарована и подавлена, что меня встретили по одежке. Мы пришли с мужем купить мне духи, я попросила что бы мне помог консультант, но ни один из работников зала в течении 20 минут ко мне не подошел. Мало того они искали клиента просящего помочь в выборе, но почему то смотрели сквозь меня. Хотя в магазине было всего два клиента. Видно, что продавцы не заинтересованы в продажах. Я бы на месте работодателя обратила на это внимание. Может я и была одета не дорого богато, но я реально хотела купить очень приличные духи. Осадочек остался. И мне не хочется вернуться в ваш магазин.

Посмотреть ответ организации

Ксения А.

Знаток города 5 уровня

Целый час пыталась получть свой заказ! Приложение работает с перебоями. Почему клиент должен устраивать танцы с бубнами, чтобы получить товар, за который он заплатил деньги! На кассе вместо извинения за доставленные неудобства ещё и хамят. Безобразное отношение к клиентам!

Посмотреть ответ организации

Александра Ш.

Знаток города 6 уровня

Внимание консультантов к покупателю нулевое, я могла бы это понять, если бы бесцельно ходила по магаазину. Но я искала конкретный товар, уточнила у консультанта где могу его найти, женщина не отвлекаясь от раскладки товара (это важнее) , не поворачивая головы на меня, не здороваясь, ответила что такого товара нет (может быть и нет, но сложилось ощущение, что ей было так все равно, что она даже не поняла, про какой я товар спрашиваю. Неприятное ощущение. Никто же не просит ручки целовать, но элементарное вежливое обращение с клиентом наверно должно присутствовать в работе консультанта.

Посмотреть ответ организации

Вика Горшкова

Знаток города 7 уровня

Елена-отличный консультант, подобрала запах духов.. идеально! обо всем рассказала, показала! рассказала о каждой ноте о каждом запахе! советую этого консультанта!

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

112 отзывов