Поиск

Лэтуаль

4,6

173 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Довольно любопытный выбор декоративной косметики и духов, можно найти что-то интересное, плюс по приятному предложению. Хочется еще отметить работу консультанта Натальи, очень внимательный подход к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 6 уровня

Мне впарили женские духи.. когда как я выбирал их себе

Посмотреть ответ организации

Андрей Попов

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин,большой выбор товара,все красиво расставлено. Отличный персонал,особенно хочется поблагодарить администратора Лику,рассказала какие есть акции и помогла с выбором парфюма

Посмотреть ответ организации

Настя Буркова

Знаток города 3 уровня

ужасное место! Единственное что нормально, так это ассортимент, и то не всегда. Консультанты навязчивые, не дают ничего спокойно посмотреть, выгоняют из магазина, по непонятным причинам ( при условии, что я ничего не трогала и искала, что мне нужно ), надменно относятся и общаются с клиентами. В общем, если вы цените свой комфорт и личное пространство, то идти вам я сюда не советую.

Посмотреть ответ организации

Инна

Знаток города 3 уровня

Спасибо огромное консультанту Марии. Если честно удивлена, видно что человек разбирается и готов помочь. Впервые сама обратилась к консультанту (обычно не хожу в летуаль т.к всегда все с кислыми лицами неохотно встречают своих покупателей и еще охранник постоянно следит чтобы ничего не украли). На днях мне помогла с выбором парфюма и рассказала про действующие акции в приложении и выгоду. Буду ходить почаще ))

Посмотреть ответ организации

И.В.Х.

Знаток города 8 уровня

Мой любимый магазин. Такой потрясающий выбор парфюма. Скидок море. Продавцы супер профессионалы, помогают с выбором духов и косметики. Всем рекомендую🥰. Наталья умница🌹🌹🌹🌹🌹.Огромная ей благодарность за помощь. Обожаю !

Посмотреть ответ организации

molty

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить консультанта Машу ( с бабочкой ) за отличную работу!!! пришла подобрать парфюм своему молодому человеку, а ушла с целой кучей всего!! Маша помогла подобрать идеальный аромат и для него и для меня, еще подобрали уходку и косметику. очень отзывчивая и понимающая!!! рассказала мне про выгодные предложения и подобрала то, что подойдет именно мне🥹🥰видно, что хорошо разбирается в своей работе!

Посмотреть ответ организации

Imagilents

Знаток города 3 уровня

Лучший Летуаль из всех которые я посещала , огромное спасибо консультанту Наталье , всегла подсказывает выгодный варант покупки , никогла не уходим без покупок , рекоменлую к посещению , особенно парфюмы и декоративную косметику✨✨✨

Посмотреть ответ организации

Злой Камень

Знаток города 4 уровня

Очень хороший магазин, вежливые сотрудники, которые помогут и подскажут с выбором, на стеллажах хорошо всё расставлено, и можно легко найти тот товар, который нужно приобрести, очень нравятся подобные магазины, когда всё как надо и идеально, благодарю коллектив магазина, побольше вам хороших покупателей и вежливых, как вы, ставлю, естественно, 5 звёзд, ниже никак не поставить

Посмотреть ответ организации

Аделя Искалиева

Знаток города 3 уровня

Прекрасный, даже сказала бы лучший на моей памяти, филиал! Дважды попадала еа администратора Наталью - 100% попадание с парфюмом и уходовыми средствами. Доброжелательное отношение сотрудников всегда заставляет вернутся вновь, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Илья Соколов

Знаток города 5 уровня

Была сегодня в Л’Этуале , все очень понравилось , ассортимент большой , консультанты очень вежливые и общительные, помогли мне подобрать качественную , бюджетную тушь . Очень хорошая точка.

Посмотреть ответ организации

Илья Котов

Знаток города 6 уровня

Пришел купить духи на 14 февраля , свободных сотрудников не было , пришлось подождать буквально 3 минуты , и ко мне подошла Татьяна , как я уже потом понял директор магазина , это была самая лучшая консультация в жизни , за 20 минут купил трое духов и остался очень доволен , спасибо огромное

Посмотреть ответ организации

Михаил Беляев

Знаток города 5 уровня

Заглянул в магазин ПРОСТО ПОСМОТРЕТЬ 😂 но тут на моем пути появилась Наталья 🙌 посоветовала за не именеем моего любимого парфюма другой но пробника не было и пришлось довериться Наталье 😊 и не пожалел, приобрел практически в слепую и аромат прекрасен!!!! Потом на кассе мне встретилась Лика 😅🤦‍♂️ и рассказали еще про одну акцию я вроде да да… НО купил еще один парфюм с бонусами Развели ли меня спросите вы?😂😂😂 нет скажу я 😂 (искренне в это верю) потому что я приобрел один из любимых ароматов и второй новый но теперь и любимый Спасибо девушки👍

Посмотреть ответ организации

Ангелина Ефимчик

Знаток города 2 уровня

Недавно посетила магазин Летуаль и осталась очень довольна! Консультант Наталья была настоящим профессионалом: помогла подобрать идеальные духи, выслушав все мои пожелания. Обслуживание на высшем уровне, атмосфера приятная. Обязательно вернусь за новыми ароматами! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Алисочка

Знаток города 7 уровня

Пришла 12.01 выбирать себе туалетную воду, к нам с молодым человеком подошла женщина/консультант, озвучила акцию и спросила нужна ли помощь. Мы сказали, что сами посмотрим. На протяжении всего момента подбора туалетной воды нам мешали тем что через чур часто подходили с вопросами о помощи. Но это в целом привычная история для консультантов данной сети и похожих ритейлов. Больше разочаровало при посещении данной точки даже не это. А тот факт, что за нами следили так будто мы какие то оборванцы, было очень напряжно и не приятно выбирать товар. Молодой человек даже заметил как консультант направилась к охраннику и они В ДВОЕМ за нами следили прям встав у входа и смотря на нас👍🏻 Покупку мы все же совершили, но в Л’Этуаль, а тем более в эту точку я точно не вернусь. Лучше схожу и переплачу к вашим конкурентов. А так же позабавил тот факт, что на следующий день мне позвонила девушка из вашей компании с опросом о посещении вашей точки. Когда я ответила что мне там не понравилось и по просьбе оператора начала рассказывать причину, то оператор просто сбросила трубку ) И смех и грех Вот вам и сервис. Ставлю 2 звезды только за аромат парфюма)

Посмотреть ответ организации

Анастасия 01

Знаток города 30 уровня

В последнее время все магазины сети выглядят хуже. Этот в том числе: какой-то беспорядок на полках, неудобное расположение товара, особенно в парфюмерии. Выглядит неопрятно и беспорядочно. Кажется проблема не в конкретном персонале, а в политике и мерчандайзинге сети.

Посмотреть ответ организации

Злой Пельмень

Знаток города 5 уровня

Это замечательный магазин! Сотрудники всегда вежливы и с удовольствием помогут подобрать аромат духов или косметики. Выбор товаров просто огромный. Рекомендую посетить это место, ставлю 5 звёзд ⭐

Посмотреть ответ организации

Мария Карпова

Знаток города 4 уровня

Была с подругами сегодня впервые в этом Лэтуале. Подобрали аромат с Натальей, по выгодной цене. Рассказали о бонусах, приду на неделе за любимой линейкой Меа. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Jonas

Знаток города 6 уровня

О, я купил свой любимый Dolce Gabbana !!! В том объёме что и желал несмотря на то что его и не было. Спасибо отдельное консультантам! Я очень доволен покупками!

Посмотреть ответ организации

Дима

Знаток города 4 уровня

Консультант Мария Анисимова, лучший консультант, духи подобрала шикарные, теперь от девочек бегаю, они без ума от меня, приду еще сюда

Посмотреть ответ организации

Яна Киянская

Знаток города 11 уровня

2 звезды Летуаль, а вот персоналу ноль! Ассортимент своего магазина не знают, о товаре который продают тоже ничего не знают.. Не, ну так нельзя! Вы хотя бы как то тестируйте своих продавцов что ли🤷

Посмотреть ответ организации

Елизавета Р.

Знаток города 8 уровня

Поход в магазин разочаровал. Если были тестеры, то не было товара. Если был товар, то не было тестеров. В зале отсутствовали корзины для покупки, хотя посетителей особо не было. Не стояли мусорные ведра для салфеток, которые нужно куда-то выбросить после использования тестеров. Отдельно огорчил персонал. Консультант разговаривала со мной в полоборота, делала надменный вид, не поздоровалась, не попрощалась. Если я просила посоветовать товар, делала это неохотно. А когда узнала, что я не нашла нужные товары, сказала "сами тогда раскладывайте те, что хотели купить" и вручила мне товары, которые я ранее пыталась отложить на кассе

Посмотреть ответ организации

андрей ломоносов

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин. Часто там закупаюсь. В последнее время очень много новых консультантов, которые подскажут с выбором. Отдельное спасибо Марии, которая не смотря на статус стажёра, помогла мне с выбором подарка для сестры.

Посмотреть ответ организации

Елена Б.

Знаток города 3 уровня

Наталья консультант,всегда поможет в выборе,с ориентирует по скидкам 🤗всегда обращаюсь к ней за консультацией,рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Олеся Г.

Знаток города 4 уровня

Консультант Дарья- супер- профессионал, подобрала мне все товары очень быстро, внимательно слушала мой запрос, удельная мне времени столько, сколько нужно было. Очень комфортно и приятно было делать покупки. Спасибо, Дарья💝

Посмотреть ответ организации

Анна🍉

Знаток города 14 уровня

Так много негативных отзывов, удивительно. Видимо, мне всегда везло. Раньше редко покупала в Л'Этуале, т.к. нудно было куда-то ехать, с тех пор, как открылся в Мурино - постоянно заказываю в ИМ с самовывозом из этого ТК. Собирают вовремя, никогда не было отмен. Сотрудники приветливые. Единственный минус, не всегда есть тестеры нужной туалетной воды

Посмотреть ответ организации

Иришка

Знаток города 6 уровня

по сути пустой, нет половины заявленных в наличии товаров, ценники отсутствуют, все разбросано, половины товаров тупо нет на полках, нет тестеров

Посмотреть ответ организации

Элина А.

Знаток города 3 уровня

Магазин попал в самое сердечко. Консультанты очень вежливые и всегда готовы помочь. Заходила купить любимые продукты и не погадала с выбором консультанта. Девушка подсказала и рассказала все, что я хотела. Как итог, ушла из магазина с любимыми продуктами и хорошим настроением.

Посмотреть ответ организации

галина р.

Знаток города 5 уровня

Я такого ужасного обслуживания не видела давно, точнее его отсутствие! Не поворачиваясь и не смотря на покупателя, просто отмахиваются, идти куда то, в неопределенном направление, по декабрьской акции, ничего не рассказывают. На кассе, высокая блондинка, откровенно стала хамить, когда я спрашивала про акцию, сказала мне, что я вообще ничего не соображаю!!!А самое интересное НЕТ ЦЕННИКОВ, на большую часть товара! Поэтому, вынужден обращаться к продавцам! Такого беспредела я не видела давно!!! Думаю, нужно обратиться роспотребнадзор!

Посмотреть ответ организации

Никита Бунин

Знаток города 9 уровня

После 2-ух недель ожидания, наконец-то получил это чудо. Слева то что я брал в другой сети пару месяцев назад, справа то что забрал в Лэтуале сегодня. Продавец заверила, что криво наклеенная лицевая сторона это видимо норм, если кто-то где-то одобрил. При чем дата изготовления типа старше чем дата товара, который я брал пару месяцев назад) Цвет содержимого отличается от оригинала. Плюс почти половина банки отсутствует) Качество продавщиц тоже заметно упало или это мне так повезло в Мурино сегодня) Можно тогда и на маркетплейсе заказывать и не париться, зачем ждать 2 недели такое. Есть подозрение что магазин торгует палью, однозначно не рекомендую! P.s. в приложении почему-то мой отзыв не опубликовали, пришлось здесь

Посмотреть ответ организации

Андрей Сумин

Знаток города 4 уровня

Классный магазин, замечательный персонал. Больше всего хочется отметить администратора Лику — отзывчивая, помогла подобрать парфюм.

Посмотреть ответ организации

Виктор Пушкарь

Знаток города 3 уровня

Некомпетентность продавцов которые не хотят потом исправлять свои ошибки, за что потом приходится расплачиваться расплачиваться покупателям. А управляющий совсем не слушает иине слышит, не советую туда ходить выброшенные деньги и испорченное настроение. На товар ценники отсутствуют

Посмотреть ответ организации

Каролина Тесленко

Знаток города 4 уровня

ужасный магазин, сотрудники работать не хотят! зашла туда подобрать себе духи, в зале никого нет, одна девушка стоит на кассе, и то не смогла помочь ничем! цены на товары не изменены, тестеры стоят, а товара нет, в общем ужас просто!

Посмотреть ответ организации

Диана

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин. Консультанты сориентируют где что лежит. Все аккуратно, чисто, приятно находится в магазине. Обслуживание быстрое.

Посмотреть ответ организации

Диана Бажанова

Знаток города 8 уровня

Собрать интернет-заказ из одной позиции - это выше их сил, пошли вторые сутки вместо обещанного 1 часа. Отстояла вчера 15 минут в очереди, хотя передо мной было всего 2 девушки, одной из них все 15 минут пытались найти заказ. В итоге, ждать дальше не стала и ушла, так и не купив товар.

Посмотреть ответ организации

Вик

Знаток города 7 уровня

Самый отвратительный магазин из всех, которые существуют. Ноль клиентоориентированности. Персонал работает из под палки. Складывается ощущение, что им все должны. Я понимаю почему в магазине нет людей от слова совсем. Заказ на самовывоз сюда лучше не отправлять, вам его никто не выдаст, могут поделится с вами только своим негативным настроением. Спрашивается, зачем вы открывались и нанимали такой персонал ?

Посмотреть ответ организации

Ника

Знаток города 4 уровня

Все супер,очень понравилось 🥰 купила косметику пользуюсь до сих пор все супер и цены хорошие 🫶🏻

Посмотреть ответ организации

Алексей С.

Знаток города 15 уровня

***. Не рекомендую. Купил труссарди Primo и My Land два разных наименования. В итоге через пару часов запах очень слабый. За что я плачу? За воздух? Это *** потребителя однозначно.

Посмотреть ответ организации

Олеся Урванцева

Знаток города 9 уровня

К сожалению на данной точке очень маленький выбор декоративной косметики, из среднего сегмента, а люкс сегмента я и подавно не увидела

Посмотреть ответ организации

Anastasiya Sirenko

Знаток города 5 уровня

Я не понимаю почему там перепутаны ценники на товары на нерусском языке , берешь одно по факту другое , вот например крем перевела он смываемый , поняла по английски , а на нем по русски наклеено , что он несмываемый , я так и ходила не понимала что с ним не так🤦

Посмотреть ответ организации

тоука киришима

Знаток города 3 уровня

просто лучшая летуаль, работники добрые помогают в выборе, в магазине чисто на полочах все хорошо, www магазину

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 4 уровня

Из плюсов: близко к дому, можно заказать самовывоз. Однажды при офлайн покупке консультант( с темными волосами) помогла хорошо с выбором. На этом плюсы заканчиваются. Все интернет заказы (а их было более 8) выдавались с задержкой, порой заказы не могли найти более 10-15 минут. Консультанты выдающие заказ на кассе абсолютно не приветливые ( ни разу). В последний сбор заказа женщина на кассе никак не поздоровалась, заказ выдавали с задержкой из-за долгого поиска. При просьбе выдать пакет просто ткнула им в руки. В общем-то никакого особо сервиса не требуется в этом случае, но хотелось бы элементарной вежливости от работающих там сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Влад Добряков

Знаток города 8 уровня

Сделал заказ в данном магазине 9 марта, не собрали заказ. Пришёл на следующий день в данный магазин Лэтуаль и после разговора с продавцом-консультантом еле собрали заказ, одни духи собрали, вторые не нашли, уточнили информацию и взяли из какого-то оформленного онлайн заказа. Не советую данный магазин и сотрудники очень медленные, целый час ждал заказ оплаченный и ходил там, обслуживали других клиентов вне моей очереди, также не сняли qr коды. Сервис на нуле, пожалуйста проведите работу с сотрудниками и объясните как надо работать. И ещё мне сказали там сотрудники, что онлайн заказы они собирают сами, когда есть время и если нет, то не собирают и поддержка через приложение тоже бесполезна была, у них нет человека, который собирал бы онлайн-заказы.

Посмотреть ответ организации

Ира В.

Знаток города 3 уровня

Очень вежливые и профессиональные сотрудники. Особенно спасибо администратору Дарье, она очень помогла с выбором, проконсультировала по мельчайшим подробностям!

Посмотреть ответ организации

Тома Таранова

Знаток города 3 уровня

Просто 10/10! Очень вежливый и приветливый персонал, (в особенности консультант Лилия) Быстро сориентировала по цене и брендом , осталась довольна)

Посмотреть ответ организации

Лилия С.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Администратору Наталье, которая всегда с огромным желанием старается помочь и помогает клиентам в том или ином вопросе, предлагая лучший/лучшие варианты🙏🏻👍🏻. В свою очередь клиенты очень довольны (по своему опыту и видела не раз со стороны), но уверена, что никто не написал для Натальи отзыв, к сожалению. Исправляю ситуацию 😊

Посмотреть ответ организации

dari

Знаток города 4 уровня

Очень жаль, что я ранее не прочитала отзывы о данном магазине, пишу по той же причине, что и другие разочарованные покупатели. Сделала заказ через мобильное приложение от 29.04.24 должны были доставить к 10.05.24, прогулялась до тц 12.05.24, зашла узнать по поводу поступления в магазин. Сервис отсутствует, сотрудники не приветливые, по обращению просто глазами посмотрели за кассу, на складе, в базе данных заказ не пробивали, не уточняли дату поступления. Не подсказали по срокам хранения на случай поступления в позднюю дату, просто продолжили разговаривать между собой и смеяться. На горячей линии сказали, что заказ поступит 13.05, не пришел. Сегодня позвонила снова, по статусу ничего не ответили, направили на повторный звонок через два часа. Перезвонила - не ответили, после бота переключили на двух минутное молчание (видимо блок)) Первый и последний раз обращаюсь в данный магазин

Посмотреть ответ организации

Дарина

Знаток города 15 уровня

Сделала интернет-заказ на 15.01.24. Заказ смогли собрать только к 16 числу, после моего звонка. Доставка у меня была на 15 число естественно, никто меня не предупредил. Заказа естественно у меня нет и не будет кажется. Дирекции нужно научиться общаться с клиентами. Летуаль для меня всё, покойся с миром друг. И то, я сделала заказ в их сервисе из-за подарочного сертификата, который мне подарили.

Посмотреть ответ организации

Нойт

Знаток города 7 уровня

03.10 17:00 В магазине проходит акция 15/5 На 15 тысяч набираешь и 5 платишь Подошли с подругой к консультанту уточнить по поводу их условий акции, как следствие получили закатанные глаза, смешок и быстро протараторенную информацию Стояла она до этого то ли с админом, то ли с подругой После нашего вопроса посмотрели обе как на говно Мы походили посмотрели, и честно, пропало все желание покупать что либо в этом магазине, хотя шли с желанием потратить деньги Сама работаю в обслуживании и очень грустно видеть такое отношение к потенциальным клиентам, будто сотрудникам не нужен процент от продаж Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 9 уровня

Персонал какие-то малолетки, не умеющие общаться, ничего не знающие о продукте. Одна вообще красила ресницы в зеркало на рабочем месте! Стремно! Раньше Летуаль держал марку с персоналом. Благо, консультация мне не нужна и я сама разбираюсь в продукции. А так, просторный магазин, с приятным , кстати охранником. Была в магазине 24 ноября.

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

128 отзывов