Поиск

Лэтуаль

4,5

322 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин! Всегда большой выбор косметики и парфюмерии, удобно ориентироваться в ассортименте. Консультанты вежливые и помогают подобрать именно то, что нужно, без навязчивости. Часто бывают акции и приятные скидки, что особенно радует. Покупки всегда оставляют только положительные впечатления — с удовольствием буду возвращаться снова!

Посмотреть ответ организации

Елена М.

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое девочкам, которые сегодня помогли подобрать аромат мужу. Все из того, чем он обычно пользовался, сейчас увы не купить, поэтому стояли с девочками и подбирали то, что может быть похоже на те ароматы. Это было непросто, но девчонки умницы - справились! У меня минус головная боль, а у мужа теперь готов подарок, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Destroy Bitch

Знаток города 9 уровня

Большой ассортимент, чистенький зал, приятная атмосфера, вежливые и ненавязчивые консультанты, готовые ответить на любой вопрос, плюс удобное расположение❤️

Посмотреть ответ организации

Mihaylova088

Знаток города 4 уровня

Очень большой ассортимент товаров ,вежливый персонал ,подобрали отличные духи ,давно не встречла таких отзывчивых менеджеров. Спасибо за хорошее обслуживание и приятнын впечатления.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Ш.

Знаток города 3 уровня

Очень довольна магазином! Огромный выбор парфюмерии и косметики-от люкса до бюджета, всегда нахожу то, что ищу! Также хочу отметить работу консультантов: вежливые, компетентные, не навязывают товар(что иногда прям не оч).

Посмотреть ответ организации

Дарья Тищенко

Знаток города 3 уровня

Очень вежливый персонал, большой ассортимент товара, консультанты вежливо и грамотно рассказали про интересующий товар, также отдельное спасибо, что помогли определиться с подходящим оттенком. Советую.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Макушева

Знаток города 5 уровня

Большой выбор косметики и самые доброжелательные консультанты! разбираются в своей работе , а не впихивают в добавок другие , ненужные продукты . Все стенды с товарами в хорошем состоянии! Минусов не нашла) Обязательно вернусь

Посмотреть ответ организации

катя бесёнова

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин! Очень вежливые сотрудники с хорошим знанием ассортимента. Поражовало, что сотрудники отлично владеют знанием представленной продукции.! Все подсказали, расказали, показали.)

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 3 уровня

Купила 4 июня 2026 парфюм стоимость 7049 рублей цена со скидкой ( полная стоимость 17000) .Аромат не стойкий, не держится от слова совсем. Написала претензию на возврат денежных средств. Директор магазина отказалась делать возврат так как у меня нет коробки от этого парфюма ( если , что , то я купила чтобы пользоваться, а не возвращать вам . Коробку я выбросила сразу после покупки, мусор я дома не храню) . Директор мне объяснила - у вас такая кожа, что аромат с Летуаль на вас не держится, хотя тот же парфюм купленный в дьюти фри на мне прекрасно держался и был шлейфовым . Хотела купить ещё такой же парфюм запечатанный в коробке и отнести на экспертизу , в покупке мне отказали, директор запретил сотрудникам продавать мне парфюм. Очень разочарована, конечно больше ничего покупать в этом магазине не буду, хотя я была постоянным покупателем с золотой картой .

Посмотреть ответ организации

Вадим М.

Знаток города 3 уровня

Очень приятный персонал. Консультанты вежливые, готовые помочь и объяснить. Очень понравилось в самом магазине. Все очень понятно расставлено, можно самостоятельно найти интересующий товар. Вернусь сюда еще.

Посмотреть ответ организации

Helen

Знаток города 11 уровня

Большой выбор,приветливый персонал. Продавец консультант подошла,спросила предпочтения,помогла с выбором. Хороее месторасположение,парковка

Посмотреть ответ организации

Татьяна С.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, доброжелательные сотрудники, большой ассортимент! Девушка-консультант помогла выбрать замечательный аромат для подарка 🫶🏻

Посмотреть ответ организации

Юлия Ч.

Знаток города 4 уровня

Большой ассортимент и хороший выбор товаров. Удобное расположение в тц Премьер👍Консультанты опытные, вежливые, всегда ориентируются на твой запрос и финансы

Посмотреть ответ организации

Светлана Цыденова

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение магазина, приветливый персонал, действующие скидки и акции. Без проблем подобрала для себя нужный товар.

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание. Была пару дней назад, нашла свободного консультанта, спросила про наличие конкретной маски для лица, та просто рукой махнула и с кислой миной говорит " вон там все маски". Рамки приличия вообще отсутствуют? Я попыталась найти другого консультанта и все будто специально от людей бегают, даже за кассой никого. Пару кругов обошла, маски не нашла, зато консультанты все дружно сбежались поболтать и посмеяться между собой.

Посмотреть ответ организации

Даниил Сохранев

Знаток города 2 уровня

Пришли выбирать духи, выбрали судя по тестеру взяли коробочку прям за ним, по приезду домой оказалось то что это другие духи коробочки там идентичные и стоят в неправильных местах, пробников было очень мало и консультанты очень нерасторопные, одна толстая женщина наорала на меня и на моих родственников за то что те задели коробочку, хотя до этого их уронила и неправильно поставила их же консультант

Посмотреть ответ организации

Кристина Харламова

Знаток города 3 уровня

Из всех магазинов Л’Этуаль, здесь самый лучший ! Всегда большой выбор, все есть в наличии и самое главное вежливый персонал, который всегда подберет нужный товар

Посмотреть ответ организации

Татьяна Иванюкова

Знаток города 2 уровня

Замечательное место. Консультанты отзывчивые. Большой ассортимент товара. Пришла выбрать аромат, мне сразу же помогли. Так ещё и со скидкой и дополнительными приятными товара.

Посмотреть ответ организации

Вероника Владимировна

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин! Вежливый и дружелюбный персонал, помогли найти все позиции и подробно рассказали как и с чем лучше использовать!

Посмотреть ответ организации

Лина

Знаток города 3 уровня

Хамство и наплевательское отношение! Никогда не вернусь в этот магазин! Здравствуйте! Хочу поделиться историей своего «чудесного» похода в магазин Л’Этуаль, после которого остался только неприятный осадок и желание написать эту жалобу. Сегодня я зашла с конкретной целью — мне были нужны определенные духи. Подхожу к консультанту (имя, к сожалению, не запомнила, но надеюсь, руководство узнает ее по описанию), и начинается просто цирк. Она буквально бежала от меня по залу! Я шла за ней, пытаясь задать вопрос, а она на ходу, даже не обернувшись, бросила: «Нет их». Мало того что это было неуважительно, так на мою просьбу помочь подобрать что-то похожее, она выдает «вообще-то в приложении есть онлайн помощник, который помогает найти нужный аромат по описанию». Серьезно? Я стою перед вами в магазине, обращаюсь к живому человеку, а меня отправляют в телефон? На мое резонное замечание, что я общаюсь сейчас с ней, а не с роботом, последовала недовольная гримаса и вопрос про бюджет. Я сказала, что мне нужен бюджетный вариант — до 5-6 тысяч. И тут началось шоу! Она даже не стала ничего искать и предлагать. Она просто молча КИНУЛА мне один-единственный пробник, на который предварительно нанесла парфюм за 17 тысяч рублей! После мгновенно испарилась по своим «важным» делам, оставив меня стоять с этим клочком бумаги. Это просто неуважение. Никому не посоветую сюда обращаться, если не хотите чувствовать себя нищей попрошайкой только из-за того, что ваш бюджет не дотягивает до космических сумм. Испортили настроение на весь день! Даже одну звезду не заслуживает

Посмотреть ответ организации

Дарья Щербак

Знаток города 6 уровня

Сотрудники магазина не разбираются в своем ассортименте, сориентировать в том, что есть в магазине не могут. Трезвел версии внезапно исчезли спустя 4 месяца. Ощущение, что консультанты если не слышат Диор или Гуччи не помогут найти нужный товар =)) Была проездом. В первый раз все было . Второй раз уже нет. Или может быть это политика магазина такая, раз в квартал менять ассортимент и делать перестановку!?!

Посмотреть ответ организации

Катя Афанасьева

Знаток города 3 уровня

Никакие нареканий к ассортименту магазина нет, но персонал……… Отвратительное общение с клиентами. Поздоровалась, задала вопрос, на меня не то что даже не посмотрели, со мной даже не поздоровались. На вопрос дали ответ с пренебрежением, даже не глядя. Я ж, всё-таки, интересуюсь не о бальзамчике за 100₽, а о дорогостоящей вещи……Элементарные правила приличия… Очень жаль, что такая важная часть компании, как персонал, портит все впечатление и отбивает руки приходить снова. Теперь только заказы через приложение, потому что с курьерами приятнее общаться, чем с девушками-консультантами)

Посмотреть ответ организации

Ирина Васильева

Знаток города 5 уровня

Большой ассортимент товаров,хорошие скидки и акции Приветливые и грамотные консультанты

Посмотреть ответ организации

DarkKitty

Знаток города 6 уровня

Отвратительный магазин! Ужасные консультанты! Ужасная планировка, ничего не понятно, переставляют товары с места на место, при том, даже не переставляя ценники. Приметила себе подводку от SODA, на следующий день стояли в другом месте, а ценники стояли от эвелин. Продавцы и консультанты ходят с свободной форме и даже не понятно консультант это или покупатель. Только после подсказки женщины с бейджиком поняла кто из девушек консультант. Недостаток тестеров тоже очень расстроил, при выборе подводки не смогла даже посмотреть нужный цвет. Когда спросила про тестеры, можно ли что-то с этим сделать - к большому сожалению получила отрицательный ответ. Выбирайте как хотите. Цены выше, чем в трц Марко молл. И я бы не сказала, что на 10 рублей, некоторые цены отличаются на целых 100 и 200 рублей. Я считаю, что это большая разница, особенно для бюджетных товаров. Отмечу, что в трц марко молл было замечательное обслуживание, подошли, поинтересовалась, фирменная одежда, бейдж, грамотный, МОЛОДОЙ консультант. Эти два магазина просто небо и земля. Я конечно обычно не обращаю внимания на возраст, но тут разница действительна заметна, как ведут себя дружелюбно там и как на "отвали" общаются здесь. При списании бонусов попросили код или кью ар, но при этом же в трц марко молл списали без проблем. Консультант был занят другими покупателями и больше никто мне с выбором помочь не мог. На кассе уже при покупке товара, когда мне сказали, что нужен код я сказала, что в марко молл мне сделали без проблем, на что я получила настойчивое "так не может быть и все, бред". Я даже не стала спорить, мои слова не восприняли въсерьез, хотя я была в трц Марко молл буквально пол часа назад. Вместо хамского ответа могли спокойно разъяснить правила списаний бонусов. Пока я выбирала товары меня ждал муж и ребёнок, которые ходили по магазину, причём охранник следил за каждым их шагом, хотя кроме них было много покупателей, которые долго выбирали товар. Никаких улыбок, приветствий, приглашений в магазин в следующий раз. Не хочется больше посещать данный магазин, в Марко молл гораздо лучше и приветливее консультанты и продавцы, гораздо все понятнее и проще.

Посмотреть ответ организации

ирина а.

Знаток города 2 уровня

Замечательный магазин ! Радуюсь покупкам и результатом от использования ! Сервис супер , индивидуальный подход к клиентам , профессиональная консультация !

Посмотреть ответ организации

Артём Назаренко

Знаток города 6 уровня

Абсолютно никакой клиентоориентированности, после того как попросил показать конкретный товар, мне сказали «вот там за углом посмотрите» и продолжили разговаривать между собой. Вторая пара консультантов сделала то же самое. Рядом с товаром не было ценника, на кассе спросили «а вы знаете сколько он стоит?», спасибо, знаю, потому что за этим я и приехал. На кассе говорят, что бонусные баллы по карте лояльности можно списать только при покупке от двух товаров и более. Точная ли это информация?) Наймите адекватного управляющего, ибо такие сотрудники - к репутации бренда.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Десинова

Знаток города 6 уровня

Всегда вежливые сотрудники, большой ассортимент. Система лояльности и цены также устраивают 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Indi Anna

Знаток города 13 уровня

21.02.25 хотела приобрести парфюм(начислили бонусы), выбрала товар подошла на кассу.Ваш сотрудник зказал что бонусы нет возможности списать, т.к. нет 2-й позиции в чеке. В условиях по списанию бонусов на сайте это неуказано. Летуаль что происходит, Вам не нужны покупатели?

Посмотреть ответ организации

наташа с.

Знаток города 2 уровня

Очень удобное расположение в ТЦ, вежливый персонал , качество товаров на высоте , обязательно вернусь!

Посмотреть ответ организации

Светлана Крешихина

Знаток города 15 уровня

Хороший супермаркет. Большой выбор всегда. Ассортимент тоже радует. А вот персонал оставляет желать лучшего. Девочки повежливее к покупателям относиться надо.

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 4 уровня

Отвратительный персонал,который общается на ТЫ с клиентом,так же постоянны недовольные лица,попросила девушку найти определенный продукт,тк у многих продуктов,которые НЕ являются тестерами открыты,на что она мне сказала что такие пол приходят с нарушенной упаковкой Не первая ситуация на самом деле,уже накипело Хочу добавить,что товары находятся не в опрятном состоянии,чем-то постоянно уляпаны,нарушена заводская упаковка,да и в принципе за такие деньги,слушать вздыхания и делать недовольные лица это уж 😵‍💫 Девочки,не нравится работа-увольняйтесь

Посмотреть ответ организации

Сергей Иванов

Знаток города 2 уровня

Сегодня посетил филиал Л’Этуаль в Премьере выбирал подарок любимой женщине к дню рождения , очень доволен помощью девушки консультанта Кристины , очень компетентный специалист отлично проконсультировала и помогла с выбором!!! Спасибо Огромное !!!

Посмотреть ответ организации

Эленс

Знаток города 14 уровня

Часто захожу, большой выбор, часто бывают скидки и акции, можно приобрести сертификат для подарка, приветливо персонал, рекомендую посетить, обязательно можно все подобрать, девчата всегда помогут

Ольга Баранова

Знаток города 3 уровня

Недавно была в магаине Летуаль в ТЦ Премьер г Рязани . Мне очень все понравилось. Обслуживание, продавцы /консульианты квалифицированные специалисты , которые зорошо знают свою работу. Мне помогли найти нужный товар , показали новинки, рассказали о том, как правильно сделать заказ в интернет магазине. Ушла из магазина с поекрасным настроением и нужными покупками . Обязательно еще аернусь в этот магазин и рекомендовала многим своим законам .

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 6 уровня

Очень понравились и магазин, и сам персонал. Девочки очень доброжелательные, помогли выбрать подарок маме на юбилей. Ассортимент большой, разнообразный. От посещения осталась довольна 😍

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

Любим Летуаль. Очень хороший выбор и классное обслуживание персонала. Ходим с удовольствием всей семьей, покупаем косметику и принадлежности для ухода за телом и лицом

Посмотреть ответ организации

Дарья К.

Знаток города 3 уровня

Всегда чисто,вежливые консультанты и кассиры,большой ассортимент

Посмотреть ответ организации

Мария Костина

Знаток города 7 уровня

Совершенно хамское обслуживание клиентов, на простые вопросы отвечают свысока. Пришла забирать онлайн заказ, который был почти готов, на вопрос простой сколько это по времени займет, услышала недовольное, откуда я знаю, может 10 может 20 минут. Ушла и заказ отменила, и не оттого что ждать нужно, а именно от отношения к клиенту. Рядом с вами Рив Янош, маркет плэйсы… есть куда пойти.

Посмотреть ответ организации

Кристина Т.

Знаток города 7 уровня

Забирала интернет заказ в указанном магазине, отвратительное отношение! Подошла на кассу над которой было написано выдача интернет заказов, продавец Ирина отправила меня в другой конец касс с недовольством высказав что интернет заказы выдаются на первой кассе, я откуда должна это знать? Вывеску не я вешала! Хорошо, спорить не стала зачем портить себе и ей настроение! На первой кассе никого нет. При чем 2 кассы свободны и покупателей на них нет, продавец и администратор стоят смотрят как молодой человек с этой самой первой кассы закопался в интернет заказах ( пакетах) , явно что то долго не может найти. После к продавецу Ирине подошел покупатель и она выдала ему интернет заказ, естественно я возмутилась и по итогу оказалось что на всех кассах можно выдавать интернет заказы. Это самый ужасный летуаль по Рязани! Обратите внимание на вывески в магазинах. Объясните персоналу что собирать очереди не обязательно, а более того можно и избежать. В магазин покупатель приходит не в гости к продавцу и если кто то кому то не нравится то нужно менять работу а не портить настроение всем.

Посмотреть ответ организации

Наталья Горячева

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин, огромный ассортимент, компетентные консультанты.

Посмотреть ответ организации

shelly

Знаток города 4 уровня

Если вам вдруг повезло выглядеть моложе своих лет то поздравляю вы автоматически становитесь главным подозреваемым))) Охранник вцепляется взглядом как ястреб в перепуганного воробья, сопровождает по залу с протокольным выражением Но самое весёлое начинается, когда рядом спавнятся подростки (не дай бог вы просто зашли одновременно). Тогда этот герой безопасности орет на пол магазина свое кодовое «Галя, загляни на склад 😉» и продавщица тут же превращается в Шерлока, а мы в живой щит. Пока они выслеживают истинного приза, мы стоим как фонарь и не уйдёшь, и не купишь Често такое ощущение, что у Лэтуаль это корпоративная традиция уже лет 10, постоянное чувство, что ты под колпаком, и ноль нормального отношения к покупателям. Все стабильно сервис на дне, зато паранойя на высоте))) Так что благо, зашли просто понюхать ароматы перед покупкой в другом месте и, честно, ни разу не пожалели

Посмотреть ответ организации

DDMMXX2013

Знаток города 10 уровня

Очень большой магазин косметики, выбор товаров огромный, ассортимент товара велик, персонал хороший, могут помочь, подсказать или подобрать то что нужно для вас.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Губерт

Знаток города 6 уровня

Абсолютно не клиентоориентированный магазин. Жена пол часа просила помощи консультанта, но к ней никто не соизволил подойти. Худший сервис.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 5 уровня

Была проездом, забежала купить подружкам небольшие наборчики приятностей. Спасибо косультантам, всё собрали красиво, вкусно и не за космическую цену.

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 2 уровня

Радует ассортимент и новые бренды, которые появляются в данной компании. Также хочется отметить продавцов-консультаетов, которые всегда помогут с выбором продукта. Особенная благодарность визажистам.

Посмотреть ответ организации

Карина/)

Знаток города 4 уровня

Простояв в очереди 15-20 минут так никто и не обслужил Продавец много раз посмотрев на меня так и никого не позвала Хотя в очереди был один человек…

Посмотреть ответ организации

Виктория Авилова

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин. Грамотный персонал и огромный выбор товара

Посмотреть ответ организации

Банкет Москва

Знаток города 9 уровня

Большой и удобный магазин с удобной парковкой,чисто,аккуратно,огромный выбор парфюмерии,проведение мастер классов,цены не кусаются,постоянные акции и скидки,обслуживание быстро и все вежливо

андрей яупов

Знаток города 3 уровня

Все супер, всегда качественное и грамотное обслуживание. Большие скидки и крутые бонусы. Спасибо компании за приятных сотрудников. Всегда хожу только туда.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 4 уровня

Выбор в магазине хороший, но консультанты имеют ровно 0% профессионализма. Несколько раз подошла к разным консультантам и никто из них не захотел помочь, ощущение, что они делают Вам одолжение, больше не вернемся. Хорошо, что рядом есть идентичный магазин.

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

140 отзывов