Поиск

Лунда

5,0

727 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Отличный клиенто ориентированный сервис, почти всегда наличие на складе, оперативная доставка и безпроблемный возврат. Возможно некоторые позиции можно найти дешевле, но все вышеперечисленное точно перевешивает. Работали впервые и очень довольны.

Посмотреть ответ организации

Павел Супрун

Знаток города 2 уровня

Минусов нет

Юлия Купчик

Знаток города 10 уровня

Это самый первый офис Лунды со складом в Москве. Ребята там работают отличные, всегда готовы пойти навстречу. Недавно еще и ремонт сделали на складе-комната ожидания есть, вообще класс! Кофе бесплатный, можно с собой налить. Менеджеры адекватные, на второй этаж можно подняться проконсультироваться, Валетов Михаил со мной спустился на склад, на месте фитинги показал, объяснил как монтировать

Посмотреть ответ организации

Вячеслав К.

Знаток города 5 уровня

К сожалению, впечатление от работы компании осталось крайне негативным. Менеджер игнорирует письма, на запросы отвечает редко и односложно. Получить нормальную информацию о наличии и готовности товаров практически невозможно. Статус заказа на сайте не обновляется, поэтому, чтобы узнать, собран заказ или нет, приходится обязательно звонить менеджеру. При этом менеджер может не брать трубку и внятных объяснений обычно не дает. Даже после подтверждения готовности заказа я приехал на склад и выяснил, что заказ не собран. Его начали комплектовать только при мне, и пришлось достаточно долго ждать вместе с ребенком. Обращение на горячую линию также не помогло: сотрудники не имеют прямой связи со складом и не могут оперативно позвонить или передать информацию — они способны только отправить письмо, ответа на которое снова приходится ждать. Через сайт я также оставлял запрос на смену менеджера, но он был проигнорирован, и менеджер так и не сменился. Сумма моего заказа составляла около 250 000 рублей. Возможно, для компании это небольшой заказ и основное внимание уделяется крупным корпоративным клиентам. Однако в таком случае об этом стоило бы сообщать заранее, а не создавать видимость полноценного сервиса. Организация работы, информирование клиента и отношение менеджера оставили крайне неприятное впечатление. Сервис считаю отвратительным.

Посмотреть ответ организации

Никита В

Знаток города 12 уровня

Контора с гнильцой! При заказе на сайте красуется большая надпись" Требуется предоплата ,т.к. позицию нужно заказывать у поставщика". Я оплачиваю, затем мне пишет менеджер, что позиции нет и что я должен теперь написать им письмо с просьбой возврата ДС с передачей им всех моих персональных данных, должен пойти в банк, предоставить им реквизиты (оплата была на сайте с карты, можно просто выполнить процедуру возврата в кассе было, даже РЖД возвращает на ту же карту по умолчанию). В переписки обвинили меня. в том что я сделал предоплату на товар, наличие которого "нужно уточнять". На что я отписал им скриншот с их сайта, где красным написано требование о предоплате при оформление. Менеджер ничего не смогла сделать, указав, что я могу написать претензию в форме обратной связи. По прошествии недели этот товар по прежнему на их сайте доступен к заказу с такой же формулировкой, деньги так и не вернулись (хотя заявление я все же им отправил). Ответа по форме обратной связи также не последовало!

Посмотреть ответ организации

V K

Знаток города 7 уровня

Цены нормальные, можно быстро на сайте заказать. Два балла снял за обслуживание на пункте выдачи. Оказывается, надо талончик брать при входе на получение заказа. А кто говорит об этом, где объявление хотя бы? Для чего висят над окошками выключенные телевизоры? Вероятно, там должна высвечиваться очерёдность обслуживания. Если повесили и сделали электронную очередь так сделайте её нормально. Получается вот что : я пришёл, стоят люди, в окошках никого. Стою жду тоже. За мной ещё человек пришел. Когда люди передо - мной ушли, я подошёл к окошку и мне сказали , что надо брать талон. Вот это поворот. Пока я брал талон, обслуживать стали человека, который пришёл после меня и талон не брал. Так и не понял в чем прикол. Знакомый, видимо, был. И да, долгое обслуживание. Полчаса хотя бы закладывайте.

Посмотреть ответ организации

280347Владимир Зорге

Знаток города 5 уровня

Добрый День. ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ БИЗНЕСА. Счёт 6394851 от 25.12.25г - подтвердили, за сутки, польскую тепловую завесу, распродажа. Я транслировал клиенту в Калининград. В 17.55 Пятницы, мне сказали, что товара нет и виноват не менеджер "Лунды", а их поставщик. В итоге я нашёл в компании "Русхит", переплатил 20000 руб своих денег. Павел встал на сторону менеджера. Это не единичный случай, так было с трубой " Uponor", не смогли отгрузить, хотя висит в наличии. Работаю с крупными компаниями - ни у кого таких проблем нет с выяснением наличия товара. КРОМЕ ВАС. Работаю с вами 11 лет, всегда логистика была преимуществом, за это переплачивали по рынку не менее 10-15%. Сейчас этого нет, менеджер это операционнист. НЕ БУДУ БОЛЬШЕ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ, НЕ ЗА ЧТО. Теперь по остаточному принципу.

Посмотреть ответ организации

maryasha-k84

Знаток города 9 уровня

Самая ужасно работающая фирма. Цены заоблачные, отношение к клиентам ниже плинтуса. Консультации и подбор материалов от менеджеров на отвали! Пол дня проводите в очереди, чтобы получить заказ, ещё столько же проведёте чтобы его сдать, так как вам выпишут не то что надо!!! Рекомендую не пользоваться этим поставщиком, берегите свои средства и нервы.

Посмотреть ответ организации

casavaga shop

Знаток города 2 уровня

Очень долго ждать выдачи товара, решите что-то с этим!! Бардак полнейший. Менеджеры, они же на выдачи и на приемке, поэтому можно и 2 часа сидеть ждать

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Андреев

Знаток города 17 уровня

Прекрасная профильная компания, поставляющая широкий ассортимент продукции, связанной с водой. Удобный сайт, компетентные менеджеры, широкий ассортимент, несколько складов в Москве. Я был на Рязанке - удобный заезд, парковка, в клиентской зоне вода-чай-кофе и зарядка для телефона. Заказ выдали быстро, все хорошо упаковано. Буду обращаться еще и рекомендовать знакомым.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Мальцев

Знаток города 20 уровня

Получил подробную профессиональную консультацию по подбору газового котла и решения по дымоходу, за что большое спасибо Михаилу

Посмотреть ответ организации

Александр Дегтяренко

Знаток города 14 уровня

отличная компания,очень большой ассортимент , делают скидки ,доставку, можно купить с отложенным платежом, с возвратом-обменом проблем нет

Посмотреть ответ организации

Георгий Г.

Знаток города 4 уровня

Сделали заказ 5,12,2024 в этот же день произвели оплату ,доставку до адреса назначили на 9,12,2024 под доставку наняли бригаду сварщиков все подготовили перекрыли воду срезали трубы а доставки нет звоним спрашиваем в чем дело ,ответне внятный говорят 11,12,2024 точно привезем завариваем трубы назад нанимаем этих же сварщиков платим очередной выезд люди с 8 утра на объекте ждут заказанные материалы звоним уточняем доставки не будет опять перенесли в итоге доставку ожидаем на 12,12,2024 итог работа не выполнена ,понесли дополнительные расходы,потеряли время создали не удобства для наших арендаторов , Крайне не рекомендую данную компанию и менеджера александра в частности Впредь даже если ни где не будет необходимых деталей ни когда не обратимся в эту компашку

Посмотреть ответ организации

Вадим

Знаток города 8 уровня

5. Отлично. Всегда вежливо и четко на комплектации/выдаче заказов. Плюс Лунды - информативный сайт, при комплектации заказа виден остаток товара на каждом пвз, подгружены доки/паспорты на позиции. Но редактировать или отменить уже подтвержденный заказ - через звонок менеджеру, это чуть менее удобно. Бонусные начисления за покупки - приятная штука, допом на ДР ежегодно 1000 баллов (=1т.руб) начисляется ). ПВЗ на Сормовском: если еду за мелочевкой, то паркуюсь ближе к въезду на территорию, у номинального шлагбаума, и прохожу до пвз метров 70, ибо у самого здания - плотное маневрирование соседствующего коммерч. транспорта. Это в будни. А по субботам, утром, вполне свободно.

Посмотреть ответ организации

Михаил Козар

Знаток города 3 уровня

Очень приятное обслуживание. Быстро и качественно. Всегда вежливые менеджеры. Подскажут, посоветуют.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Сумкин

Знаток города 11 уровня

Всё отлично, оперативно загрузка, оформление документов просто на 5 из 5ти, рекомендуется,

Посмотреть ответ организации

Маргарита Ильинская

Знаток города 6 уровня

Отличная профессиональная компания по продаже инженерного оборудования. Склад и офис рядом

Посмотреть ответ организации

Vadim KUFTINOV

Знаток города 8 уровня

😔 очень долго отпускают заказы, Очередь из 3-х человек ожидание 2 часа 🤬 то заказ на выдаче решат удалить на свое усмотрение, то просто уйдут а ребята кто на выдаче не при делах, говорят жди своего , куда ушел не знаем , вообщем сиди и жди

Посмотреть ответ организации

Алёнка

Знаток города 24 уровня

Менеджеры на мой взгляд ленивые. Ваш магазин нравится. Но если есть спецификация по проекту на большую закупку, никто тебе считать ее не будет. Отправляют собирать самому в личном кабинете. Наверное, если бы мне хотелось собирать все самой в корзину, я бы не оформляла заказ в специализированном магазине с наценкой, которая как раз учитывает эту услугу.

Посмотреть ответ организации

Алексей Емельянов

Знаток города 7 уровня

Ни где не мог найти картридж для своего фильтра для питьевой воды. Обратился в компанию Лунда. Менеджер быстро связался со мной, помог найти и купить его. Благодарю за помощь.

Посмотреть ответ организации

Elena

Знаток города 5 уровня

Мы выбрали эту компанию, как надежного поставщика оборудования для трубопроводов теплосети. Многие наши партнеры пользуются услугами и товарами от Лунды и мы рекомендуем!!

Посмотреть ответ организации

Александр б.

Знаток города 2 уровня

Возникла проблема, на неё никак не отреагировали, региональный менеджер переключил на московского. Его зовут Кирилл на звонки он перестал отвечать, а мой контакт заблокировал, прошу руководство компании оперативно отреагировать. С уважением ваши клиенты.

Посмотреть ответ организации

Evgeniy

Знаток города 4 уровня

Если хотите качественные материалы и оборудование то Вам сюда. Инструмент для монтажа можно взять в аренду, а не покупать. Заезд удобный есть парковка. Профессионально Грамотный и вежливый персонал. Менеджером доволен. Обслуживание быстрое. Работаю с этой фирмой 7 лет.

Посмотреть ответ организации

Алекс B

Знаток города 8 уровня

Заказ № 0006245699. Простой вопрос можно ли забирать товар - без ответа. Чат бот бесполезен, "менеджер" на сообщения не отвечает. Какой смысл держать менеджеров раз работе компании они только мешают?

Посмотреть ответ организации

Сергей Павлов

Знаток города 9 уровня

Отличное место, ребята быстро и оперативно отпускают заказы. Электронная очередь с оповещением на телефон

Посмотреть ответ организации

Из первых р.

Знаток города 2 уровня

Может быть когда-то раньше это и была компания, которая работает для клиента, сейчас совсем не так. На просьбу сделать расчет по смете менеджер-продажник сначала спросила какую цену мне уже предлагали за эти товары, а когда я сказал, что у меня нет цены, вообще сказала, что не будет просчитывать. Вот так, базар какой-то. Видимо нет заинтересованности в новых клиентах. P.s. Список товаров был на 3х листах, это не микро заказ.

Посмотреть ответ организации

Владислав Уразлов

Знаток города 3 уровня

Заказываю небольшие партии фитингов, Менеджер Владислав оперативно решает мои запросы. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

S.B.

Знаток города 4 уровня

Хороший сервис по отгрузке. Жаль у них нет инструментов порезать трубы

Посмотреть ответ организации

Н Б

Знаток города 3 уровня

Одни плюсы, парковка есть, есть кофе, чай, и самое главное ребята рабочие отлично делают свою работу! Хорошее место👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Андрей оспищев

Знаток города 6 уровня

Дружный коллектив всё на уровне. Жаль что иногда долго приходится ожидать, хотя электронная очередь видео что склад не очень большой а клиентов много.

Посмотреть ответ организации

Артем М.

Знаток города 4 уровня

Одна из лучших организаций по продажам комплектующих к водоснабжению и отоплению. Вежливый персонал, разбираются в том, что продают. Быстрая доставка по Москве, очень удобно. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Konst

Знаток города 12 уровня

широкий выбор и внимательность к клиентам. удобное расположение. парковка.

Посмотреть ответ организации

Денис С.

Знаток города 11 уровня

Магазин хороший товар оригинальный а главное качественный

Посмотреть ответ организации

Игорь Началов

Знаток города 6 уровня

Хороший интернет магазин с большим выбором товара. Заказывал не однократно. Заказываете на сайте и за короткий срок привозят в офис.

Посмотреть ответ организации

Катя

Знаток города 6 уровня

Звонила по поводу покупки батарей, хотела проконсультироваться очно, но менеджер сообщила, что офлайн подъехать некуда. Когда я попросила проконсультировать по телефону, получила ответ «Вообще-то мы просто так не консультируем, у нас таких услуг нет. Информацию даём только клиентам, сделайте сначала заказ, потом с вами свяжутся и проконсультируют». Окей, сделала предварительно заказ на пару приблизительных позиций, можно сказать пальцем в небо. Мне позвонил другой менеджер и на просьбу проконсультировать по поводу того, подходят ли мне выбранные варианты в итоге просто скинул счет на оплату. Как мне стать вашим клиентом, если никто не может проконсультировать меня по оборудованию?

Андрей Сорокин

Знаток города 13 уровня

Компания хорошая менеджеры вежливые рекомендую к посещению и покупкам в этой компании, и товар не дорогой и качественный

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3557

Знаток города 8 уровня

Плюс что покрытие большое и перемещают материал в любой ближайший к вам филиал. Ещё к плюсам, все комплектуется точно по заказу(надеюсь что так происходит всегда), минус это персонал и зона выдачи...сонные, грустные, ну и зона выдачи пыльненкая...был в трех филиалах там +- одинаково... Могли бы лучше гораздо...

Посмотреть ответ организации

Антон Куртуков

Знаток города 10 уровня

Оптово-розничный склад/магазин по сантехнике, много всего есть, быстрый заказ на сайте и доставка или самовывоз у них. Менеджеры общительные и легко подбирают замены если чего нет(что особенно сейчас актуально),особый респект Сергею Адаму. Ассортимент один из лучших по Москве и несколько пунктов-выдачи. так же брал пару раз оборудование для промывки у них в аренду. Рекомендую!

Нигина Кодирова

Знаток города 2 уровня

Офис удобно расположен, много чего в наличии, и под заказ быстро привозят. Все оперативно - спасибо, ребята!

Посмотреть ответ организации

Елена Котова

Знаток города 8 уровня

Я вот не пойму, кто тут ставит пятерки, я бы с этой, компании поставила ноль!!! Доставку ждали 10 дней, привезли не ту трубу, менеджер в вотсапе отвечает очень долго, иногда по два дня пишу, пишу, она не реагирует, замена труб - сказали ждать попутки не менее 10 дней, а у меня монтаж отопления полным ходом и у монтажника все расписано. Поехала сама забирать правильную трубу, тут в офисе вообще печаль. Такое впечатление что я приехала отвлекать персонал и мне делают великое одолжение что со мной вообще разговаривают. Получаю трубы в Москве, возврат оказывается надо везти во Владимир, потому что доставка была оттуда. Это просто печаль, как они зарабатывают с таким отношением к людям??? Два раза отгрузили не тот товар, а потом выписали и отгрузили не то.... Юлия Михайловна, увольняйтесь, вы точно не на своем месте! Кол вам, ребята. Всей команде!

Посмотреть ответ организации

Руслан

Знаток города 9 уровня

Лунда это вообще бомбичкская компания для юр лиц , может кому-то покажется долгое ожидание с центрального склада , но выдают и общаются супер .

Посмотреть ответ организации

Сергей Шахаев

Знаток города 10 уровня

Большой ассортимент, вежливый персонал Всегда помогут советом что подобрать

Посмотреть ответ организации

виктор зуев

Знаток города 12 уровня

Хорошие люди, вежливые и адекватные знают своё дело!

Посмотреть ответ организации

Светлана Лазарева

Знаток города 23 уровня

Офис и склад в одном месте, в Москве, оформляют и отпускают товар быстро. Что ещё надо покупателю. Цены на отдельные товары так вообще лучшие, и на складе почти всегда все есть из предлагаемого на сайте. Цены при этом соответствуют.

Алексей Ел

Знаток города 8 уровня

Большой магазин сантехнических и климатических товаров. Довольно обширный выбор товаров.

Посмотреть ответ организации

ya.poludan

Знаток города 7 уровня

Красивый ремонт очередь по талонам. Скорость обслуживания очень низкая, нет человека кто будет выдавать заказ.

Посмотреть ответ организации

Евгений Евсейкин

Знаток города 11 уровня

Персонал своё дело знает. Товар отпускается быстро без задержек. Ассортимент большой, качество на должном уровне. Работаю с этой компанией очень долго. Компания совершенствуется с каждым годом.

Ольга Лебедева

Знаток города 11 уровня

Спасибо Лунде и Артему Копасову, помог, подсказал, мне нужны были шаровые краны, все очень оперативно, 10 сентября заказали, 11 сентября пришли на склад,тк на рязанке их не было. Большое спасибо. Обращайтесь в фирму, не пожалеете. Профессионалы своего дела.

Посмотреть ответ организации

Саша с Уралмаша

Знаток города 30 уровня

Компания большая и зарегулирована так, что первая закупка вызывает желание быть последней. Уважение к покупателю видимо зависит исключительно от суммы покупки. Обычно, если компании интересно в чем не сложилось в отношениях с клиентом, оставляют номер или почту обратной связи.

Посмотреть ответ организации

Раушан Симина

Знаток города 13 уровня

Специализированный центр продаж и профессиональных услуг, это становится редкостью, многие, видимо, стремятся угодить на все запросы, включая, "шаурму и борщ". В Лунде найдёте всё необходимое по профилю

Посмотреть ответ организации

Лунда

262 отзыва