Поиск

М.Видео

4,4

555 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Ужасное обращение к клиентам ! 24 июня куплена стиральная машина, в день доставки обнаружили на ней дефект, о котором сразу же сообщили , ребята сначала не хотели забирать ее, а потом ушли якобы за тележкой и больше не вернулись !!! На звонки перестали отвечать . Тут же позвонили на горячую линию и сделали обращение , его рассматривали 10 дней в итоге закрыли с комментарием « мы не можем решить данный вопрос дистанционно, обратитесь в магазин» Пришли в магазин , написали еще одно обращение , его снова рассматривали 10 дней. По итогу попросили фото стиральной машины. Прислали им фото , снова тишина . Итого : прошел ровно месяц с момента покупки , стиральной машиной не пользуемся, стоит в коридоре . Ждем ответ .

Посмотреть ответ организации

Андрей Вольнов

Знаток города 6 уровня

Почти вся техника в доме, а также все смартфоны в семье из этого магазина. Программы лояльности и розыгрыши призов перед Новым годом, мне помогли сэкономить очень значительные суммы (около 30% от запланированных трат). Персонал бывает просто нарасхват, но это только подтверждает популярность магазина. Мне всегда давали подробные рекомендации по всей технике, также рассказывали про акции. Касательно ассортимента, согласен, что раньше он был лучше, но такая ситуация везде.

Алексей

Знаток города 12 уровня

Покупал я наушники jbl 510 пару. Так вот одни через полгода перестали включаться. Ну думаю гарантия есть. Искал я чек, искал. Нету. Звоню по горячей линии. Описываю ситуацию. Говорят приходи в любой магазин посмотрим что можно сделать. Прихожу на Люблинскую 153. Как я понял руководитель смены выслушал. Принял наушники. И вынес вердикт что это заводской дефект. И мне поменяли их. А чек у них в базе есть оказывается. Т.к это интернет заказ. Как результат через полчаса ушёл довольный с новыми наушниками. Вот что значит квалификация. За что спасибо. wsBej #МВМ

U_U

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо М видео, за высокий профессионализм и компетентность, сотрудника- Павла Радченко. Так оперативно, чётко и по делу, дал проф совет, и моментально ответил на вопросы, подобрал модель телефона, по всем моим заявленным характеристикам для выбора! Ради таких сотрудников, хочется возвращаться снова и снова, и продолжать долголетнее сотрудничество с Вами! Рук-во Мвидео, прошу премировать Павла в денежном эквиваленте! Потому что, такие специалисты в штате компании, в наше время - огромная редкость!!!!!! Спасибо!!!!!

Марина Кобякова

Знаток города 19 уровня

Персонал не упахивается: сначала подошёл консультант, определились с товаром (ПК системный блок), я сказала что дети сейчас подойдут и заберём 👌🏻 потом ждали долго когда опять подойдёт сотрудник для оформления покупки. Такое ощущение что он там в принципе был один… но расторопностью не блистал…наконец он подошёл и сказал что этот товар уже в заказе забронирован😳 в итоге потеряли час времени и купили то же самое по той же цене в Эльдорадо (причём в М-Видео он был с витрины и без доп скидки🤷‍♀️)

Посмотреть ответ организации

Александр Д.

Знаток города 2 уровня

Я бы хотел поделиться своим максимально положительным опытом покупки в одном из лучших магазинов электроники. Этот магазин предоставляет широкий ассортимент продукции, начиная от ноутбуков и смартфонов до технического оборудования для дома и офиса. Первое, что я заметил при посещении этого магазина - это приветливый персонал. Они всегда готовы помочь в выборе товара и ответить на любые вопросы. Каждый раз, когда я заходил туда со своей девушкой или друзьями, мы получали профессиональную консультацию от продавцов-консультантов. Кроме того, цены на товары очень конкурентоспособные по сравнению с другими розничными точками электронной индустрии. Я часто проверяю цены онлайн перед покупкой каких-либо устройств или акций - никогда не видел таких выгодных предложений! Наконец, доставка была очень оперативной: заказанный товар пришёл уже через несколько часов после оформления заказа. Кроме того, у них есть гарантия на все товары, что дает мне уверенность в качестве покупки. В целом, я очень доволен своим опытом покупки в этом магазине электроники. Я рекомендую его всем своим знакомым и коллегам - это лучший выбор для любителей высокотехнологичных продуктов! H7V6 #МВМ

Кирилл С.

Знаток города 6 уровня

Приехали за микроволновкой, нашли неплохой вариант, позвали консультанта, чтобы узнать, есть ли такая же не с витрины, оказалось, что такая есть только на витрине, поэтому решили посмотреть другие варианты. Через 10 минут вернулись и решили всё-таки взять эту модель с витрины, однако ценника на ней уже не оказалось. Консультант подходит и сообщает, что ценник был неправильный и стоит она на 500 рублей дороже. Конечно разница невелика, но ситуация неприятная. Ценники нужно менять заранее и не вводить покупателей в заблуждение.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Шелухин

Знаток города 16 уровня

Купил М-видео телевизор за 99 000.( Яндекс ТВ станция 65 дюймов). Не устроило всё - качество картинки, звук, "Алиса очень глючит". Попытался вернуть на четвертый день. Написали официальный отказ. Телевизор, упаковка в идеальном состоянии. Я так и не разобрался, подлежит ли телевизор к возврату по закону, так как не знаю, считается ли вышеописанное - ненадлежащим качеством. НО! Виду страшной конкуренции, надо быть лояльнее к клиенту! Я никогда больше не приобрету ничего в этой сети! Абсолютно никаких преимуществ: цены высокие, отношение к клиентам отвратительное, персонал непрофессиональный.

Посмотреть ответ организации

Елена Л.

Знаток города 4 уровня

Много чего покупала в этом магазине. Люблю, когда сотрудники ненавязчивы, попросишь - помогут, нет - не подходят. Пока всеми товарами довольна. Выбор меньше, чем на сайте, но основные товары все есть. Хорошая бонусная программа. 6658920844 #МВМ

Инкогнито 9896

Знаток города 3 уровня

Безумно благодарна персоналу м видео на люблинской 153 , ребята,особенно консультант Дмитрий проявили большое внимание в конце своего рабочего дня , Дмитрий эта та , которая с установкой what up спасибо вам за вашу отзывчивость и человечнность пусть вселенная будет бумерангом и ответит взаимностью , ещё раз спасибо

Андрей Афонякин

Знаток города 15 уровня

Персонал очень отзывчивый и доброжелательный. Условия пркупки товаров на высоте, очень кдоьный сервис. Обмен или возврат товпров без проблем. Осоьую боагодарность зотел обьявить директору. Помог в сложной ситуации и разрулил все .

Женя Л.

Знаток города 4 уровня

Часто заказываю в этом магазине, т.к. рядом с домом. Но последние два заказа разочаровали. Прийдя за товаром, вынужден ждать по полчаса пока сотрудники найдут его. Проведите беседу с сотрудником, который приносит товар со склада на стеллаж на выдачи. 532580 #МВМ

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 7 уровня

Я вообще не советую покупать в Мвидео ничего!!! если у вас что то случится, то от поддержки вы не добъетесь ничего, она существует только номинально, все что они умеют это динамить покупателя. Мой вопрос о начислении баллов по акции (казалось бы, что может быть проще?) решают уже 1,5 месяца. А представьте, что будет если у вас будут проблемы с купленным товаром!

Посмотреть ответ организации

Илья М.

Знаток города 5 уровня

Покупал на днях тв-приставку. Все понравилось, грамотные продавцы-консультанты, широкий ассортимент, цена ниже чем у конкурентов. Есть удобное место для самостоятельной проверки покупки. 218217 #МВМ

Михаил Шалин

Знаток города 7 уровня

Была проблема с Huawei p60pro. Специалист Виталий достаточно оперативно и качественно урегулировал вопрос. Учитывая манеру общения с клиентами, оперативность решения вопросов, сохранение всегда адекватного отношения рекомендую руководству обратить внимание для повышенния данного человека в должности или повышенной премии

narkyl2009

Знаток города 8 уровня

Ни кому не советую что то покупать в данной сети магазинов.У меня ребенок купил себе смартфон за 30 000.После того как он дома начал изучать данный аппарат,его не устроил он.Ребенок поехал вернуть смарфон и купить там же другой чуть подороже,но персонал в грубой форме отказался оформлять возврат,хотя все в идиальном состоянии и смартфон и упаковка.Больше никогда в данной сети ничего не преобретем.

Посмотреть ответ организации

عائشة

Знаток города 11 уровня

Мне вообще сеть не нравится ,продавцов вечно нет ,заказ забрать невозможно ,ну а если вы решили купить в самом магазине ,на это уйдет куча времени В сети всегда никого нет ,а если и есть ,то заняты ..

Посмотреть ответ организации

ЮВА

Знаток города 4 уровня

Насчет качества техники спорно ,столкнулась с этим не только в М -Видео за последний год .Но продавцы М -Видео в ТЦ Л-153 ,перекрывают все негативные моменты , качество обслуживание на высоте , помогают ,объясняют ,с выгодой для клиента ,а не просто продать.Спасибо большое !

Денис Бекетов

Знаток города 10 уровня

Именно этот магазин просто отвратительный. Пришли выбрать и купить тостер. В наличии нет вообще ни чего, ну как и сотрудников. Попросили помощи так нас послали. Сотрудники стояли между собой общались на тему кто как отдохнул и ноль реакции на наш вопрос. Было кинуто мол мы заняты. Если вы как и мы не знаете что именно лучше выбрать, то советую искать другой магазин, но точно не этот. Тут вам не помогут.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Валова

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин, отличный ассортимент, вежливые продавцы, быстрая и удобная доставка товаров, рекомендую почаще посещать М.Видео в ТЦ Л-153 на ул. Люблинской 153. 2600746482 #MBM

Екатерина З.

Знаток города 3 уровня

Мне очень подходит этот магазин, он недалеко от дома и я несколько покупок сделала за небольшой отрезок времени. Меня устраивает то, что не понравившуюся покупку можно легко сдать обратно. Вежливый персонал, удобное расположение товаров, легко ориентироваться в бытовой технике. По телефону всегда дадут толковую информацию и помогут в выборе необходимых мне покупок. 53PT

Анна Е.

Знаток города 4 уровня

Я постоянный клиент этого магазина, так как он не далеко от моего дома. Сравниваю товар в разных интернет магазинах, но чаще всего останавливаюсь на М-Видео. Цены, скидки + удобно для самовывоза, и доставка не подводила. Работой персонала довольна. Вежливые, всегда проконсультируют и помогут. VNZY

vlados play

Знаток города 5 уровня

Очень хороший магазин,всё понравилось.И оформление и сотрудники,все хмурые и не довольные жизнью.Купил гарнитуру себе,для игр,очень качественная,приятная на ощупь,разломалась спустя год,приятно удивило на самом деле всё,притензий нет,супер,буду заходить ещё и советовать друзьям💪👍

Nikita Kinash

Знаток города 2 уровня

Удобное расположение, бесплатная подземная парковка, выдача интернет-заказов происходит быстро, очередей практически нет. 882812#МВМ

Даля

Знаток города 20 уровня

Я попала на суперакцию, скидки давали больше чем на 50 %. Очень удобно, у них есть терминал для получения талонов с интернет заказов. Я правда не поняла в чём преимущество потому что стоять пришлось в общей очереди. Ещё 1 минус, сложно найти ТЦ, хорошо что был навигатор. Но ценой довольна, потому могу поставить 5.

Алла Ч.

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин, продавцы - вежливые, всегда помогут с выбором, иногда, правда, бывают мелкие "косяки", например, один раз не было ценника на батарейки, но - извинились, ценник потом повесили. В торговом зале довольно чисто, очередей на выдачу товара -нет. Если бывают online заказы, то стараюсь заказать именно в этот магазин. KQD$ #МВМ

Татьяна Колмакова

Знаток города 8 уровня

Пришла в магазин, чтобы стиральную машину купить , ушла ни с чем. В отделе нет ни одного консультанта, просила позвать продавца или менеджера, никто так и не подошел. Прождала 15 мин. В кассу очень приличная очередь. Больше не пойду, не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

prachikia13

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин, большой ассортимент, вежливый и клиентоориентированные сотрудники! Сергей Олейник, спасибо за помощь в покупке пылесоса. 2KTH #MBM

Светлана Макеева

Знаток города 17 уровня

Нормальный магазин этой сети! Хорошее расположение, неплохой ассортимент! Однако, последнее время, сначала заказываем на сайте или в приложении, а в магазин идём только получать. В целом, всё хорошо.

Ирина Корнилова

Знаток города 6 уровня

Большая проблема отсутствие в зале продавцов консультантов. Сегодня ждала 10 минут, на вопрос сколько ждать. Ответ: у нас один продавец. Это магазин , в котором продается сложная техника в том числе. Второй раз ухожу от них не дождавшись его, единственного.

Посмотреть ответ организации

Андрей Герасимов

Знаток города 8 уровня

Большое спасибо сервисному отделу! Сдал сегодня товар и сделали возврат средств, всё быстро и удобно, ещё раз спасибо работникам отлела сервиса.Обслуживание покупателей на высшем уравне.

Сергей Нестеров

Знаток города 10 уровня

Был в этом магазине два раза. Первый раз посетил магазин в конце лета, хотел купить машинку для стрижки волос. В итоге Продавцов в магазине не нашел, в разделе с бритвами и машинками для стрижки стояла коробка, в которую были навалены коробки. Без цены, в кучу. Минут 10 походил, поискал продавцов - и нету. Второй раз пришел в магазин в 8 сентября. Решил обновить телефон. Картина таже, продавцов нет, в центре зала гуляет охранник, он разводит руками и говорит ищи в зале. В итоге ушел. Магазином разочарован. Не советую в него заходить.

Посмотреть ответ организации

Lana

Знаток города 5 уровня

Хочется покрыть данный магазин благими матами. 3 раза я обращалась в данный магазин, два раза лично, один раз через интернет заказ. Работают очень медленно. Первых два раза накосячили с чеками, причем второй раз сотрудник решил получить выгоду, вписал за счет стоимости товара подписку Яндекса, сообщил об этом после оплаты. При том, что я у него несколько раз уточнила, что тогда действовала акция 20% кб, что мне нужны эти баллы на будущую покупку. Он сказал все ок. После выписки чека я заметила, что указанная сумма баллов намного ниже, чем ожидается. Выяснилось, что он в чеке все напутал и пришлось потратить дополнительный час, чтобы он все исправил и оформил возврат Яндекс подписки. 3й заказ -доставка из этого магазина, оплатила экспресс доставку, чтобы получить стайлер до корпоратива, в итоге доставка не произошла, никто не связался пои задержке. Писала много раз в чат, сказали составили обращение, чтобы связались из магазина. Прошло два дня, до сих пор никто не связался, где товар неизвестно, и при этом от магазина до сих пор тишина. Всегда советовала всем М.Видео, и делала выбор в сторону них, так как ожидала от них качество, при этом цены тут выше узко направленных магазинов, сейчас не буду. Одна злость на данную сеть. На теплом стане вообще сотрудник работает *** в край. Спасибо за ваше отношение. И не нужно писать, чтобы обратились в личные сообщения вашего ВК. У меня нет ВК

Посмотреть ответ организации

Александр Д.

Знаток города 4 уровня

ПРОДАЛИ АЙФОН 14 ПРО 256гб не РОСТЕСТ !!!! По гарантии в год, не хотят вернуть , советую не покупать тут вообще технику , обманули , телефон глючит и плохо ловит связь , хотя на вид был идеален

Посмотреть ответ организации

Ирина Александровна

Знаток города 15 уровня

Покупаю часто здесь технику, но вот не задача, спустя три месяца решила посмотреть сколько за покупку начислили. А заказ, как отмененый и соответственно, баллов не получила. + ко всему я пришла оформить без процентную рассрочку, предварительно одобренную от магазина, в итоге на меня дама из отдела кредитования повесила страховку в 5000р и % кредита, утверждая что это самое выгодное предложение. Враньё одно кругом, все хотят себе денег побольше на 2копейки заработать, не думая о других. Выдача онлайн заказов полный отстой, 5 человек бегают по кругу, но никто не выдаёт. Какого вы тогда не на рабочем месте, а тут все. И такой бардак постоянно. Смотришь технику, никто не подойдёт, нужно постоянно всех искать. Так больше года уже. Не знаю в чем проблема в этих магазинах во многих в сети, но сильно раздрожает и отнимает всё много времени. Сервиса нет. Кроме доброго охранника, всегда на месте.

Посмотреть ответ организации

Ева Б.

Знаток города 3 уровня

Очень понравилась работа и отношение к покупателю продавца консультанта Николая Буданова в магазине на Люблинской ул. дом 153.Все четко, быстро, грамотно, без лишних и ненужных разговоров. Большая редкость для магазинов М Видео. Спасибо большое !

Тинькова Елизавета

Знаток города 4 уровня

Название не изменяет себе. Если вы хотя бы примерно знаете, что хотите, то сотрудники МВидео вам в помощь. Персонал предельно вежлив, консультант приветливый, компетентный, терпеливо и грамотно ответил на все мои вопросы, не убил за тупые вопросы 😂 Оплатила покупки и ушла довольная!

Надежда

Знаток города 21 уровня

Ужасный сервис по выдаче интернет-заказов, изображая кипучую деятельность сотрудники на протяжении 15 минут просто общаются друг с другом. На просьбу выдать заказ ответ "мы заняты". Вопрос к руководителю, Вы действительно считаете что единственный покупатель , которого осталось обслужить, во всем торговом зале, не достоин внимания вашей компании? Время потратила в бесполезном ожидании.... самостоятельно нашла нужный товар в торговом зале и купила обычном путём

Посмотреть ответ организации

Katerina Abroskina

Знаток города 11 уровня

Хотелось бы поделиться своим мнением о данном магазине. Претензий к ассортименту магазина нет, тут все ок. Есть большая претензия к хамскому отношению персонала к покупателям! Клиентом м.Видео являюсь уже не первый год. А в данном магазине была в первый и уверена, что в последний раз! Заказали товар через интернет именно в этом магазине, тк все было в наличии, техника нужна была уже вчера. Подошли на стойку выдачи интернет-заказов к свободной девушке. Та сразу же нашла себе дело поговорить с «зайкой», «котиком» или еще кем-то. То есть очереди нет, народу никого мы стоим смотрим пока сотрудник наговориться вдоволь по личным вопросам. Это вообще нормально? Далее с томным, печальным взглядом отдает товар, но не весь. Спрашиваем: «а где же наш кондиционер?» во взгляде виднеется недопонимание, как будто мы оплаченный кондиционер собрались украсть! После чего подошел парень и сказал , что вынесет в торговый зал и мол как хотите так и тащите 2 огромных блока! Господа управляющие, разве это нормально? Где корпоративная этика?! Я все понимаю, что конец рабочего дня, но не до такой же степени, чтобы ваши постоянные клиенты перестали к вам ходить, а ушли к конкурентам. Товарищи руководители, научите корпоративной этике ваших сотрудников и клиентоориентированности!

Посмотреть ответ организации

Александр Бычков

Знаток города 4 уровня

Отзыв системе заказов Мвидео. Если вы делаете заказ, то закладывайте, что по факту вашего появления на пункте самовывоза вам могут сказать - ну мы его забыли списать, заказ должен был отмениться, у вас что, не отменился? За потраченное время вам естественно ничего не будет.

Посмотреть ответ организации

Natalya Shmakova

Знаток города 13 уровня

Очень невнимательные к посетителям продавцы, готова была купить, но нуждалась в консультации. Нопосле двадцати минут "мыканий" ушла. Я полагаю, что став соседями "эльдорад"а сотрудники магазина "М-видио" переняли у них линию поведения, хотя на сегодняшний день там, в Эльдорадо-проресс, сотрудники ведут себя на "5". Жаль, М-видио, у метро Марьино, мне всегда нравилось, 20 лет делала там покупки.

Посмотреть ответ организации

Алена Николаева

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис. Пришли купить айфон, выбрали, просим перед покупкой принести и показать. На что кассир сказал, что он не может зайти на склад без Оплаченной покупки. Мы соответственно оплатили, нам выносят айфон не в заводской упаковке, а упакованный в обычной полиэтиленовой упаковке и написано возврат. Мы сразу говорим, что такой брать не будем и делайте нам возврат. Ок, оформляют возврат, говорят через час должны вернуться деньги, либо в течении 7 дней. Ок, мы ждали деньги 3 дня. Мало того, что я без телефона 3 дня была, так ещё и без денег. У меня претензия не к продавцам и к кассирам, а к руководству. Это видимо нормальная практика у магазина. Поэтому не рекомендую этот магазин, не тратьте свое время.

Посмотреть ответ организации

Профессор

Знаток города 5 уровня

Хороший магаз , все есть , заказываю обычно через интернет , забираю на месте , выдача иногда затягивается ( мало сотрудников ) . В остальном меня все устраивает . Сломаным ( бракованный ) товар поменяли без проблем . Код PUXP

Muslim Muslimov

Знаток города 14 уровня

Ужасная служба доставки ! Отвратительный операторы в горячей линии , не кто полной информации не владеет , не соединяют с тем кто им владеет . На вопрос куда жаловаться на операторов и курьеров доставки , тупо ссылаются на то ,что не владеют информацией !!! Даже фамилию свою не говорить операторы горячей линии , чтоб на них жалобу написать , только имя и все . Все это очень плохое отношение к клиенту приводит тому ,что разговор переходит на другой тон общения , настроение портится на вес день 👎🏿👎🏿

Посмотреть ответ организации

Igor Enichev

Знаток города 6 уровня

Купил соундбар с витрины , в итоге он сломался через месяц.Сдал на ремонт , обещали как придет из сервиса или будет какой то ответ по нему то сразу сообщим в итоге прошло 40 дней решил позвонить в магазин и о чудо акт о неремонтопригодности то у них есть уже ,а звонить они и не думают, ждут наверное 45 день . Но это не конец моих приключений прихожу в магазин прошу обмен на такую же или с доплатой на другую . но тут включается ряд разных проблем 1. Цена уже изменилась и стала выше чем была ( обмен предлагают только по той цены по какой покупали ссылаясь на внутр регламент) вообщем написал претензию , сказали ждите и слово ждите уже 10 дней . официально ответы не дают на претензию , в магазине разводят руками , по телефону ссылаются на внутренние регламент . а дать официальный ответ не хотят. Чтож будем судиться

Посмотреть ответ организации

Сергей П.

Знаток города 6 уровня

Купили духовку 28 декабря, интернет заказ номер 1503972221, заказали доставку, привезли, жена была дома и приняла, я пришёл домой, открыл ее и обнаружил внутри осколки и вообще мне она показалась как после падения, перекошенной немного. Позвонил составили заявку, сказали написать заявление на обмен, написал его 8 января, сказали через 10 дней свяжутся, но сегодня 30 января, а так никто и не связывался, на горячей линии только дополнительные заявки создают, которые никакого результата не приносят, отвратительный сервис мвидео!!!!! Просто ужас!!!

Александр Пашков

Знаток города 30 уровня

Все что есть в доме пылесосы-вертикальные,моющие ,телевизоры,мониторы,кофемашины все заказывал и приобретал ,здесь сегодня получал ,кофе в зернах и даже фильтры БАРЬЕР 6.Быстро,четко и информативно

gluk-161

Знаток города 13 уровня

Отличный магазин, можно быстро сделать заказ, так ещё и проконтролируют. Единственное не очень понятное для меня расположение товаров . oAfgP #МВМ

Олег

Знаток города 11 уровня

Магазин не плохой ,как и все этой категории.персонал грамотно навязывает ненужные аксессуары, но это как и во магазинах м видео,но это зависит от ваших запросов и жадности в этой системе невозможно выиграть это все иллюзии.вы в плюсе если будете грамотно отказываться от навязаных услуг и аксессуаров .

Посмотреть ответ организации

Леонид

Знаток города 16 уровня

Плоховато. По заказу нет в наличии. При попытке получить заказ, товара не оказалось в наличии. Товар на витрине оказался сломан и манагер даже не попытался его снять с полки.

Посмотреть ответ организации

М.Видео

229 отзывов