Поиск

Major Expert

5,0

5648 оценок

Оцените это место

3789 отзывов

По умолчанию

Знаток города 3 уровня

Купили 27.12.2025 Mitsubishi Outlander с пробегом. Сделку сопровождал Гусев Александр. Менеджер подробно рассказал о всех авто, которые нас интересовали. Ответил на все нашим вопросы. В салоне спокойная обстановка, без навязывания допол.услуг. Рекомендуем салон и менеджера.

Посмотреть ответ организации

Павел Максимов

Знаток города 5 уровня

Нашёл на сайте Мейджор Эксперт авто с пробегом. Перезвонил менеджер Андрей Кузьменко. Обсудили по телефону все вопросы по автомобилю, договорились о встрече. На месте нас встретил, показал эту авто и варианты, покатал по территории. Обсудили доп гарантию, страховку, ТО. На следующий день утром уже забрали машину. Спасибо за внимательность, ненавязчивость, профессионализм!

Посмотреть ответ организации

Денис А.

Знаток города 4 уровня

Менеджер Кузьменко Андрей всё подробно рассказал и даже снял видео по авто, приехал на сделку с другого города, всё как говорил, так и оказалось, никаких подводных камней и никаких проблем. Сделка прошла быстро и без суеты. Спасибо за работу, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ольга Пушненкова

Знаток города 5 уровня

Не первый раз обращаемся в major для покупки автомобиля. Всегда все четко, надежно и проверено. В марте 2026 с мужем задумались о смене своего авто по трэйдину. У нас все получилось! Хочется выразить особую благодарность нашему менеджеру Никите. С ним приятно было работать - все четко, понятно, а главное клиентоориентированно. Ответил на тысячу наших вопросов)), подобрал подходящие нам условия и варианты, был всегда на связи. Огромное спасибо! Рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Прокопова

Знаток города 3 уровня

Приехать в салон и сделать себе подарок прям перед новым годом- это ли не чудо)все прошло отлично, понятно и без лишних вопросов. Да, будьте готовы провести почти целый день в салоне, но ведь и автомобиль не каждый день покупаешь) есть место ожидания, буфет, телевизор. Все уютно, чисто и комфортно. Выражаю огромную благодарность менеджеру продаж Пырикову Николаю!!!!!!!!!!!!!Желаю больше продаж и отзывчивых покупателей. Спасибо! Уехали довольные на новой машине)

Посмотреть ответ организации

Елизавета М.

Знаток города 4 уровня

Хочется выразить огромную благодарность и уважение данному автосалону. Приобрели автомобиль с пробегом. Менеджер Бондарь Александр помог зарезервировать машину до решения покупки, сопровождал решение до подписания последнего документа, также хотим выразить Александру огромную благодарность за существенную скидку на авто. Думаю, что в данный салон мы точно вернемся за вторым автомобилем !!!!

Посмотреть ответ организации

Сигизмунд А.

Знаток города 3 уровня

Сегодня покупали в салоне на 47 км отличный автомобиль с пробегом Audi A6 хотим выразить большую благодарность менеджеру Бурмаку Андрею за внимательное и терпеливое отношение к клиентам!! Все было очень профессионально и оперативно... Всем друзьям и родственникам будем советовать этот салон!! Еще раз СПАСИБО!!! Удачи и всего самого лучшего !!!

Посмотреть ответ организации

Виталий Резяпкин

Знаток города 4 уровня

Хочу поблагодарить менеджера Егора за профессионализм и отличный сервис! Весь путь выбора автомобиля и его подбора прошел отлично и в итоге выбор остановился на Skoda Rapid. Четкие ответы, оперативное решение вопросов, никакого навязывания - только искреннее желание помочь найти лучший вариант. Отдельное спасибо менеджеру Леониду за то что уже встретил на месте и показал машину и оформил документы .Однозначно рекомендую этот салон!!! Уверен, вы останетесь так же довольны, как и я. Спасибо за моего красавца! Купил 07.082025г

Посмотреть ответ организации

Мария И.

Знаток города 6 уровня

Купили машину 16 марта. Мазда сх5 12года, белую, покупкой очень довольна, машинка классная, все показали рассказали, прокатились, нареканий никаких нету , спасибо менеджеру Гамиловскому Дмитрию за помощь в показе и оформление всех документов, и показе авто, и нам еще бонусы дали в виде регистратора, дорожного автомобильного набора с компрессором, вообщем покупкой очень довольна, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Наталья Васильченко

Знаток города 3 уровня

Продавали машину через компанию Major expert. Все прошло быстро, четко, без обмана. Менеджер Сергей Моисеев объявил цену после предварительного осмотра автомобиля. После диагностики, финальная цена практически не изменилась, чему были приятно удивлены, особенно, после опыта общения с другими компаниями, которые занижали стоимость автомобиля на этапе диагностики. Спасибо большое, было приятно с вами работать!

Посмотреть ответ организации

Данила С.

Знаток города 6 уровня

Все прошло быстро и оперативно. Менеджер Егор профессионал своего дела, все объяснил, показал, рассказал . Так же дали подарки и летние колеса на дисках. Всем доволен, всем советую

Посмотреть ответ организации

Елена Арбиева

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить огромную благодарность отличному менеджеру и прекрасному человеку-Пырикову Николаю. Он не только помог выбрать автомобиль, но и объяснил все технические детали так, что даже новичок разберётся. Никаких скрытых условий или навязчивых допов — только честная работа. Покупка прошла гладко, как по маслу. Буду рекомендовать его друзьям.

Посмотреть ответ организации

Влад Л.

Знаток города 2 уровня

Очень переживал при покупке машины , так как сейчас очень много мошенничества. В данном центре помогли подобрать автомобиль хорошего качества , без всяких подводных камней) Отдельно хочу поблагодарить менеджера Андрея за уделенное время и грамотно подобранный автомобиль по моим критериям, менеджер хорошо разбирается в машинах что является большим плюсом! Спасибо )

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Гриневич

Знаток города 3 уровня

Покупали авто в пробегом. Менеджер по продажам Егор Грищенков помог подобрать. Оперативно отвечал на вопросы, высылал документы, согласовывал условия. Нашел по сети и перевез нужный комплект зимней резины. Встретил нашего подборщика и дал ему возможность полностью проверить машину (поднимали на подъемник, покатали).

Посмотреть ответ организации

irina komarova

Знаток города 5 уровня

Обратились в салон за покупкой автомобиля с пробегом, все замечательно! В салоне приятная атмосфера, очень внимательное отношение к клиентам, комфортная зона ожидания. Все прозрачно, менеджеры отвечают на все интересующие вопросы. Дают свои рекомендации. Отдельное спасибо менеджеру Иванову Леониду, покупали Фольксваген Тигуан. Рекомендуем данный салон однозначно!

Посмотреть ответ организации

Мадя Гапизова

Знаток города 3 уровня

Покупала свою красавицу у данного автосалона. Мерседес Е купе. Это мечта! Все организовали, ежедневно на связи, отдала в трейд ин свою и купила другую. Очень довольна! Благодарность Сергею оценщику за приятную цену на мой авто и Максиму за подбор и сопровождение сделки. Отличные ребята, позитивные и контактные! Мейджор лучшие -беру вторую машину у них !

Посмотреть ответ организации

Томара Г.

Знаток города 2 уровня

Быстро и удобно, пару часов Диагностика, оценка, приятная цена. Все довольны И все под руководством Анохина Алексея. Отдельно бы хотел выделить его отдачу процессу. Одна нога здесь, другая там. Инфа поступила ему - через 5 мин она уже у вас. Короче я остался доволен, советую П.с. - посоветовал друг, который так же был доволен именно этим менеджером, я сразу просил его.

Посмотреть ответ организации

Villy W.

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить менеджера Гусева Александра за профессиональную продажу автомобиля Hyundai Creta. Александр проявил высокий уровень компетенции, подробно проконсультировал по комплектациям и оперативно оформил сделку. Спасибо за ответственный подход к работе!

Посмотреть ответ организации

Афра К.

Знаток города 5 уровня

Крайне редко пишу отзывы и крайне редко вообще доверяю автосалонам.Вообщем решил я продать свой Мерс,3 месяца звонили/приезжали редиски перекупы,один воздух и ничего конкретного.В итоге я решил до НГ продать и обратился сюда,думая что здесь тоже предложат не очень сумму и попробовать стоит.Встречает меня менеджер Шилов Михаил,все оперативно оценил,предложил норм цену.За час подписали все и готово.Оказывается можно и так было.Я незнаю это в целом в Мажор так или Михаил такой,но я доволен.Если читает руководство ,Шилову Михаилу премию пожалуйста!

Посмотреть ответ организации

Елена М.

Знаток города 4 уровня

Major Expert приличное место, покупали авто, остались довольны. Менеджер Гусев Александр отличный специалист, долго нами занимался, вник во все детали нашего запроса, подобрал нужный вариант. Александру точно пять баллов. Но, на самой площадке присутствуют небольшие минусы, куда же без них, подробно описывать не буду, за них и снята одна звезда. В целом, салон для подбора авто рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 8 уровня

Покупала инфинити QX 60. На мой взгляд 80% работы салона в первую очередь работа менеджера. Мне очень повезло, попала на Грищенко Егора, без него я бы свою машинку не купила. Очень выдержанный, разбирается в авто, предложил шины дополнительно со скидкой (цена вышла ниже рынка). Машина требовала небольшого ремонта, он рассказал все как есть. Огромное спасибо. Покупкой довольна. Обращусь еще раз, при покупке авто сыну.

Посмотреть ответ организации

Олег Антипов

Знаток города 9 уровня

Купил в MAJOR вторую машину, локация 47ой км МКАД. Машина имела ряд неисправностей, которые автосалон скрыл. Продали заведомо неисправный авто, не дула турбина, машина Октавия 1.8. Турбину починили, но Ещё куча неисправностей, которые автосалон отказался исправить. Менеджер Юсифов Аяз, который продавал мне машину, внес меня в черный список чтобы я ему не звонил и не писал. Когда забирал машину не отдавали заказ наряд, сломали под капотом пластик на впуске. Ремонт длился 2 недели, дозвониться не получалось до них, по 20 минут приходилось звонить чтобы соединили с мастером приемщиком. Не рекомендую👎👎👎👎👎

Посмотреть ответ организации

Илларион

Знаток города 8 уровня

Обратились по вопросу продажи автомобиля. Сделат быстро диагностку, выплатили ту сумму, которую мы зотели получить Все быстро и без нервов, рекомендую ! Спасибо менеджеру Андрею за профессионалтный подход!

Посмотреть ответ организации

Василий Александрин

Знаток города 18 уровня

Купил Santa Fe с пробегом в лизинг, сделка не простая, куча документов и согласований с лизинговой компанией. Но менеджер Дмитрий Гамиловский проявил максимальный уровень сервиса и сделал всё супер быстро. Помог с выбором авто, с оформлением всех документов, всегда был на связи, даже в свои выходные. Я люблю и ценю качественный сервис и это был как раз тот случай. Очень доволен, что попал к этому менеджеру. Автомобилем доволен!

Посмотреть ответ организации

Ксюша

Знаток города 2 уровня

С помощью автоподборщика нашли в этом салоне чудесный автомобиль с пробегом – теперь уже нашу малышку KIA. Приехали, убедились, что с ней все в порядке, и вышли на сделку. Замечательный менеджер Леонид все показал, рассказал и сделал очень приятный подарок. Сама сделка прошла супербыстро –управились где-то за час. Так что все очень здорово, мы довольны 🤗

Посмотреть ответ организации

Игорь К.

Знаток города 3 уровня

Покупал б/у авто, о минусах сообщают только если сам их найдешь, хорошо, что был с подборщиком! Торговаться не хотят от слова совсем, но так как по совокупности цены и недостатков авто меня данный вариант устроил и при этом менеджер Максим старался в меру своих возможностей, то поставлю 4 звезды, хотя объективно не более трёх. Оформление обещают не более 1,5 часов - по факту проторчал часа четыре, благо есть местная кафешка, где довольно неплохо можно покушать! Сейчас буду переоформлять, если еще и с доками вдруг накосячили, то отзыв дополню :)

Посмотреть ответ организации

Ольга Цветкова

Знаток города 3 уровня

Сделка по покупке подержанного автомобиля Jeep compas прошла нормально, претензий по сделке нет. Менеджер по продаже Егор, оценщик Алексей и кредитный специалист (имя не запомнила) свою работу сделали хорошо -автомобиль они продали, а я все-таки его купила. Неработающий второй ключ, критически низкий уровень охлаждающей жидкости, мертвый аккумулятор, мигающий одометр и неоткрывающая изнутри одна задняя дверь - об этом не предупредили, узнала во время эксплуатации. Об одометре менеджер сказал, что как машина поедет, мигать не будет. Обманул. Об аккумуляторе тоже - машину завел с бустера, сказал, долго стоит, поедет, проблем не будет. Проблемы были. Машина на утро не завелась, сорвалась запланированная поездка, сдались в сервис. Может и не обманул, а просто не знал, но была надежда, что если купить машину в салоне, то она проходит диагностику и проверяется, о проблемах говорят покупателю. Да, говорят, но не обо всех, видимо, только о существенных, влияющих на эксплуатацию, а не на комфорт. Но было бы лучше, если б все-таки предупреждали. Салон несмотря на нюансы именно моей машины, рекомендую, отношение вежливое, менеджеры на связи, на вопросы отвечают…

Посмотреть ответ организации

Александр П.

Знаток города 3 уровня

Приехали с Калуги, менеджер Кузьменко Андрей встретил у порога, организовал осмотр и оценку нашей машины, помог провести сделку по кредиту и полностью сопровождал покупку до выдачи Хундай Туксон. Ему спасибо! В этот же день уехали на новой машины! 29.11.2024г. 20.09.2025г. Купил еще автомобиль Skoda Kodiak 2019 года. Сделку оформлял менеджер Андрей Кузьменко. Хороший человек, рекомендую полностью!

Посмотреть ответ организации

Михаил Меньшиков

Знаток города 7 уровня

Приобрёл машину у менеджера Виктории. Очень красивая и позитивная девушка, что только добавляет положительные впечатления от покупки. Всё внятно, понятно объяснила. Возникающие вопросы решала оперативно. Надеюсь, что машинка будет меня радовать так-же, как и пребывание в салоне🙃

Посмотреть ответ организации

Полина Волкова

Знаток города 5 уровня

Отличный салон, все спокойно и быстро. Не пытаются «Втюхать» другой автомобиль или доп. услуги. Нет-так нет. Это очень порадовало. Персонал приятный. Работа была сделана качественно. Спасибо Пырикову Николаю за отличную сделку!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Вязниковцева

Знаток города 9 уровня

Спасибо большое менеджеру Анжрпю за замечательное обслуживание и быстрое оформление сделки по покупке машины в короткие сроки. В салоне большой выбор автомобилей с пробегом, на любой вкус и кошелек. Осталась всем довольна! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 11 уровня

Отличная работа! Гусев Александр сделал все четко, все показал и рассказал, подготовил машину и документы, провел сделку и всегда был на связи даже в свой выходной... Сделал скидки на ТО и антикорозийку с шумоподавлением всего днища и многое другое.. И наконец мы забрали нашу Exeed LX готовую к нашему с женой удовольствию! Респект Саше и MAJOR в дальнейшей работе! Рекомендуем 47км МКАД! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Юлия Жарикова

Знаток города 3 уровня

Стала обладателем Hyundai Tucson. Покупка была в трейдин. В данном салоне хороший ассортимент, профессиональный и внимательный персонал. Отдельная благодарность Моисееву Сергею и Максиму Фалынскову- грамотные, вежливые, понимают потребность. Салон рекомендую всем, кто хочет продать и ищет новый автомобиль.

Посмотреть ответ организации

Юлия С.

Знаток города 3 уровня

Приобрела авто в данном салоне. С нами очень плотно работал менеджер Максим. Очень интеллигентный молодой человек, ничего не навязывал, честно рассказывал об автомобилях, которые интересовали. Ездили много по другим салонам, но вернулись в итоге к нему, тк условия были намного лучше, чем у остальных. В салоне большой выбор проверенных автомобилей, мы купили Хавэйл Дарго Х. Спасибо Максиму, еще вернемся!

Посмотреть ответ организации

Илья К.

Знаток города 3 уровня

Купил Nissan x-trail и свой Nissan x-trail сдал в трейд-ин. Сделка прошла быстро, цена моего авто и скидка на покупаемый авто устроила, менеджер Кузьменко Андрей сделал всё на пятёрку, отдельная благодарность за скидку руководителю Хабарову Евгению Викторовичу. Салон рекомендую. 20.09.25

Посмотреть ответ организации

Виталий Гаскин

Знаток города 18 уровня

Очень крупный супермаркет машин. Тут могут и выкупить авто и подобрать новое. Очень приятные менеджеры. Особенно Кудрявцев Игорь. Профессионал и грамотный специалист

Посмотреть ответ организации

Киса

Знаток города 7 уровня

Купила на днях автомобиль с пробегом мазду6, менеджер Санджи лапочка. Приехали подписывать договор, но хотели проверить машину с подборщиками, Санджи все разрешил, одобрил, ничего не скрывал. На след день приехала уже забирать авто. После покупки по всем возникающим вопросам звоню менеджеру или пишу,Санджи на связи со всем помогает. 👍🏼👍🏼👍🏼 Цены кусаются, но а когда не кусались…?

Посмотреть ответ организации

Address Yandex

Знаток города 7 уровня

13.07 купили автомобиль Рено Сандеро, менеджер Дмитрий Гамиловский, очень понравилось, смотрели несколько машин, было сопровождение от начала до конца сделки, было комфортно и уютно, приятно находится в таких надёжных руках)))) P.s.: 16 июля появилась ошибка двигателя. Что теперь делать, не понятно... P.s.s.: 28 сентября забрали отремонтированную машину, огромная благодарность сотруднику Кириллу и автослесарю Антону за подробные консультации и терпение, неисправность устранена)) 👍✨️✨️✨️

Посмотреть ответ организации

Никита Индубаев

Знаток города 2 уровня

Очень понравилось отношение Гусева Александра к сделке, компетентный и вежливый сотрудник. Все прошло чисто и успешно. Если вы хотите приобрести хороший автомобиль у надежной компании - то к вам в Major expert. Рекомендую👍🏻, обращайтесь к Гусеву Александру.

Посмотреть ответ организации

Владимир Барныч

Знаток города 10 уровня

Продал машинку через Major expert.Хочу выразить благодарность за организацию процесса. Комиссия приемлемая,все честно/прозрачно.В один день приняли/осмотрели/оценили машинку,на следующий день уже была блестящая/нарядная в салоне и на ведущих ресурсах. Отдельное спасибо менеджеру Алексею,человек слова,приятно иметь дело. Деньги получили быстро,на карту. Огромное спасибо руководству за поставленную работу!!

Посмотреть ответ организации

Artur Kuznecov

Знаток города 3 уровня

Купили машину в мейджере ! Огромное спасибо менеджеру Никите Колесникову! Всё по факту, чётко, корректно, быстрые оветы на все вопросы. Хочу дополнить и предостеречь будующих клиентов. При покупке автомобиля с пробегом сказали, что лучше поставить на учёт быстрее, но время в течении 10 дней всётаки есть. Так вот приключилась такая история: ещё не прошло и 10- ти дней с момента покупки автомобиля, меня в Москве останавливает Росгвардия, вызывает наряд ДПС и говорят, что авто уже давно снят с регистрации и я не имею права на нём передвигаться, сотрудник ДПС составил протокол, снял номера, забрал СТС , дал бумагу и сказал, что могу доехать домой и пока не поставлю на учёт, на машине не ездить, иначе за поаторное нарушение штраф до 5000р или лишение прав от 1 до 3 мес.. Убедительно прошу менеджеров доводить эту информацию до покупателей в полном объёме, чтобы люди не попадали на лишние проблемы!!! И да, на машину, которую я сдал в трейд-ин мне пришёл штраф, хотя её я имею право снять с учёта только по истечении 10 дней после продажи салону, а следовательно и салон (как ямпонимаю не может её реализовать до истечения 10 дней с момента покупки у меня) , но машина уже на дорогах. Попрошу руководство салона более внимательнее подходить к таким вопросам!!! А будущие клиенты будте бдительны!!! А так машина хорошая, возил к своему мотористу, сказал что асё отлично! Спасибо...

Посмотреть ответ организации

Лилия Щ.

Знаток города 5 уровня

Приобретала авто с пробегом, интересовала конкретная модель. Позвонила в автосалон...менеджер Егор (лучший менеджер) все подробно объяснил и сомнения ехать из другого города (600км) отпали. Машина была в таком же состоянии как на фото, по диагностике тоже без сюрпризов...все как рассказал Егор (напомню, лучший менеджер). Автомобилей очень много на любой вкус и кошелек. Юридически машины абсолютно чистые. Пока оформлялись документы пообедали в кафе автосалона (обед был тоже на высшем уровне). Могу сказать, без машины от туда сложно уехать... достойный вариант там можно найти 100%. Огромное спасибо менеджеру Егору и автосалону за машину без подводных камней (за подарочки отдельное спасибо) Авто уже на учете (никаких проблем с постановкой не возникло). Обязательно буду рекомендовать автосалон.

Посмотреть ответ организации

Inna N.

Знаток города 5 уровня

Сделка, после которой фраза «перекупов просьба не беспокоить» потеряла свою актуальность! Продала свою малышку очень быстро и по очень выгодной цене, хотя изначально были сомнения, и все вокруг отговаривали «связываться с салоном». Все чисто, прозрачно, машину оценили по достоинству, за что большое спасибо. Благодарю менеджера Евгения Михайловского за клиентоориентированность, готовность помочь и полное сопровождение сделки. Все прошло супер-просто и быстро. За следующей машиной - только сюда!

Посмотреть ответ организации

Александр Х.

Знаток города 4 уровня

Покупали автомобиль Haval Jolion 2021 года Все как на сайте. Все соответствует Хороший, отзывчивый персонал. Менеджер Грищенко Егор все сделал, чтобы сделать для нас лучшие условия покупки Приехали в 19:00, а купили авто уже к 22:00. Они нас ждали, чтобы оформить сделку именно этим днем. И еще много допов сделали Пока все оформлялось, мы посидели, пошутили, посмеялись. В общем все, для комфортного времяпровождения сделано

Посмотреть ответ организации

Alexandr Shilovskiy

Знаток города 5 уровня

Купил Шевроле Тахо из трейд ин. На все вопросы менеджеры отвечали максимально открыто, пригласили в рем зону что бы иожно было самому посмотреть машину на подьемнике. Пообещали устранить выявленные неполадки. Отдельнное спасибо за терпеливость менеджеру Андрею.

Посмотреть ответ организации

Ольга Е

Знаток города 2 уровня

Купили автомобиль родителям Haval Jolion. В момент переговоров менеджер Арам, все подробно рассказал об автомобиле, прислал видео. Предложил несколько вариантов покупки (трейд-ин,кредит). Предложил дополнительные услуги. К нашему приезду в салон, машина была полностью подготовлена, переобута на зимнюю резину. Араму большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Екатерина А.

Знаток города 5 уровня

Добрый день! Сеголня купили машину Kia Rio X 2021г. в салоне на Мкаде 47 км. Менеджер Андрей Бурмак быстро подобрал авто, максимально быстро все проверили и подготовили. Максимально комфортное общение, ожидание в самом салоне. Благодарим за профессионализм!

Посмотреть ответ организации

asdfg a.

Знаток города 3 уровня

С большим удовольствием посетили ваш салон, приобрели машину по программе трейд-ин. Весь процесс сделки прошел быстро, четко и комфортно, несмотря на предновогоднюю суету. Огромное спасибо за это менеджеру Николаю Пырикову! Отличное праздничное настроение обеспечено)

Посмотреть ответ организации

Виктор П.

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, про авто рассказали все честно. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Дмитрию, очень приятный в общении, всеми силами пытался помочь ускорить все бюрократические провалочки при оформлении документов

Посмотреть ответ организации

Эля Т.

Знаток города 6 уровня

Спасибо менеджеру Никите! Быстро включился в задачу, услышал все пожелания и моментально подобрал авто. Без проволочек все оформил. Остальные ребята, кто был задействован, тоже классные. Доброжелательные и вежливые. Спасибо всем огромное!!

Посмотреть ответ организации