Поиск

Мастер Франц

4,8

418 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Обслуживался здесь два раза. Мастера опытные, быстро определят проблему и предложат варианты решения. Многие запчасти в наличии, остальные под заказ в кратчайшие сроки на любой кошелёк. Один минус - в комнате ожидания (здесь же администраторы принимают заказы) нет возможности даже выпить кофе, пришлось идти в "Пятерочку"

Сергей Царицанский

Знаток города 5 уровня

Единственный профильный сервис по французам в Липецке. Много раз обращался, никогда не было проблем по работам и запчастям. Всегда идут на встречу клиенту. В силу специфики авто, иногда приходится чётко ставить тех задание, а для этого погружаться в тему ремонта не хуже самих мастеров. Но это специфика марки и конкретных авто.

Посмотреть ответ организации

Максим М.

Знаток города 6 уровня

Не первый год пользуюсь данным сервисом. Сразу, как закончилась гарантия у официалов, перешёл сюда. Всегда всё делают отлично. В последний раз попал с ремонтом АКПП. Ремонт оказался непростой. Проблема оказалась не только там, где ожидали, но и гораздо глубже в проводке. Всё смогли найти и сделать. Потратили почти весь рабочий день и задержались на работе до тех пор, пока всё не доделали! Особая благодарность мастеру-приёмщику Алексею, мастеру по АКПП Евгению и электрику Олегу. Всё сделали грамотно и профессионально!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

Поскольку в Липецке особо выбора нет, мирился с качеством (на предыдущей машине в течение года не могли найти проблему, которая появилась после проведенного ими же ТО), в итоге после замены (естественно за мой счет) всего и вся проблему так и не нашли. Машину продал с проблемой, потом новый владелец мне отзвонился и сказал, что проблема решена. 30.06.2025 обратился к ним будучи проездом в Липецке-заменить масло и фильтры и решить вопрос со стуком справа. По результатам диагностики приговорили правую шаровую опору (снятая оригинальная опора не люфтила, я сказал об этом механику, в ответ получил «многозначительный взгляд». Итог - грохот как был так и остался. Позвонил в сервис, ответ - шаровую нужно было менять, а по стуку приезжайте будем смотреть дальше. То есть время прошло, люди сменились, но подход к ремонту остался прежним - время и деньги за счет клиента.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 3 уровня

После покупки Ситроена привезла его в Мастер Франц на осмотр. Диагностику сделали при мне, всё рассказали и показали что нужно заменить, а через полтора часа машинка уже ждала меня на парковке. Большое спасибо мастеру Гуркину Олегу за быструю и качественную работу. Отличный сервис, рекомендую 👍🏻

Посмотреть ответ организации

David Asatrian

Знаток города 4 уровня

Звонил в сервис по поводу цитроена. Проблема с тормозной системой была (педаль тормоза плохо нажималась). Сказали привозите. Заказал эвакуатор. Привез к ним. Посмотрели, сказали вакуумник заказывать. Я купил и привез им. Через пару дней перезванивают и говорят, что дело не в вакуумнике и вообще забирайте машину. Даже не стали разбираться дальше. По итогу потратил на эвакуаторы и запчасти 16 тыс. и две недели времени. После Недомастеоа Франца отвез к частнику. Он быстро нашел проблему. Неправильно были подключены трубки АБС

Посмотреть ответ организации

Александр Барбин

Знаток города 8 уровня

Смена мастера Алексея Полянских. Требовалось: На Ситроен С4 - сбросить счетчик старения масла АКПП - разобраться с посторонними звуками в районе шкива. Первый вопрос специалист Олег решил быстро, с объяснением процесса. По второму оперативно определили, что шумы не от шкива, а от муфты генератора. Муфту заменили быстро, профессионально. Спасибо автослесарю Евгению. Отдельное спасибо мастеру Алексею. Человек специалист своего дела, тактичен, доброжелателен. Огромное спасибо всем! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6550

Знаток города 2 уровня

Обратилась в сервис с проблемой- машина на холостых оборотах дергалась. Мастер Алексей Полянских проверил все возможные варианты и устранил проблему. Благодарю Алексея за то что ответственно подошёл к ремонту моей машины. Теперь она летает как самоле́т. Нет ни каких посторонних звуков, машина стала динамичной. Так же развал сделали. Машина выехала из сервиса как будто новой. Я была клиентом этого сервиса долгое время до 2022 года. Но потом мастер который делал мою машину ушел. Теперь я опять буду обслуживать машину здесь и все потому что появился такой замечательный мастер как Алексей. Машина renault fluence.

Посмотреть ответ организации

Валерий К.

Знаток города 5 уровня

Отличный сервис . Запчасти в наличии, мастера грамотные. В других сервисах не могли решить проблему. После замены сцепления плохо включилась задняя передача. Решили проблему. Всё устранили. Большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Иван Ш.

Знаток города 9 уровня

Запчасти как оригинальные так и аналоги, по мелочи - все в наличии, что-то крупное или индивидуальное под заказ. С подбором помогут. По работам - опытные специалисты, знающие свое дело. Отдельно могу выделить автослесаря Евгения, мастер своего дела, аккуратный, дотошный, знает что делать куда смотреть и главное как правильно и что делать. Сервис рекомендую. Нет накруток лишних ненужных работ ради обогащения. Пользуюсь их услугами уже второй год. На собственном примере знаю что у них можно из старой машины которая дышет наладом, сделать классный автомобиль, который еще может показать на что он способен)))

Андрей Павловский

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить всех работников, кто так быстро помог поставить "на ноги" мою машину после обрыва ремня ГРМ! В собственности у меня Renault Duster 2.0. Мастер смог осмотреть машину вне записи, постоянно держал меня в курсе о ходе движения ремонта. Ребята - профессионалы своего дела. Есть кому доверить свою машину!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5544

Знаток города 2 уровня

Всем здравствуйте. Не советую это место для ремонта автомобиля, нет по подвеске конечно можно что-то сделать, а так лучше обращаться в другие автосервисы.

владимир м.

Знаток города 2 уровня

Отличный сервис,доброжелательный а главное квалифицированый персонал, приезжал по проблемам с работой двигателя,загорался чек периодически проблему определили быстро,,новая запчасть была в наличии и сразу ее заменили,потом проверили еще раз сканером,цены приемлемые,правда фармзона небольшая,но это не главно пускают в ремзону,специалист подроб но обяснил причину проблемы,вобщем в моем случае меня все устроило,в отличии от предыдущего сервиса,где я был год назад,не буду говорить назван ие,на кольце трубного,куда приезжал 2 раза и так и не нашли причину подтра вания двигателя и это с кучей приборов,пока сам не орпеделил ее, оказалось все прозаически просто-катушка.Удачи вам в работе

Посмотреть ответ организации

Алексей Аверьянов

Знаток города 4 уровня

Меняли ремень, ролики ГРМ, помпу, антифриз. Благодарю мастера за качественную работу и советы по предстоящим необходимым мероприятиям. Рекомендую сервис! Настоящие профи!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Смирнова

Знаток города 5 уровня

Отличный сервис, спасибо персоналу что помогли в короткие сроки устранить неисправность!

Посмотреть ответ организации

Юля Тарнопольская

Знаток города 5 уровня

Очень нравится мастерская, ездием сюда с Воронежа уже 5 лет) Делают качественно, быстро, лишнего не навязывают👍

Посмотреть ответ организации

Александр И.

Знаток города 10 уровня

Были в командировке, оперативно помогли решить небольшую проблему. Отличный персонал, очень доброжелательный. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Александр Чучилин

Знаток города 14 уровня

За три года и несколько обращений плавно съехали с пяти до трёх звезд. Качественный ремонт через раз, стоимость не дешёвая, хамство некоторых сотрудников, начинается раньше слова "здравствуйте", отсутствие парковки и пр. Жаль, хорошее было место, раньше. Неудачная попытка стать, а не казаться высококачественным сервисом.

Посмотреть ответ организации

Андрей Неугодов

Знаток города 3 уровня

Менял тормозные колодки 24 декабря на Peugeot 408 , внимание и обслуживание очень понравилось, сделали всё качественно, спешки не было никакой. Сделали всё на хорошем уровне, в этот сервис обращаюсь второй раз нареканий никаких. Рекомендую всем.

Посмотреть ответ организации

дима

Знаток города 7 уровня

Ужасный сервис. Обратился в данный сервис с ремонтом машины. Чинили две недели, проблему так и не решили а попутно добавлялись новые поломки. Принято было решение забрать машину. В стороннем сервисе нашли причину, поломка была вызвана механическим путём, толи специально, Толи не опытным специалистом. Чинили совсем нето,денег отдал не мало. Вывод .. *** или не классифицированный работники

Посмотреть ответ организации

Евгений А.

Знаток города 4 уровня

Обслуживание отличное. Мастера Полянский А.В. и Иванов Е. Свою работу знают. Запчасти в наличии. Персонал отзывчивый. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Андрей Тетерев

Знаток города 5 уровня

Хороший сервис, записывают на удобное время, когда приезжаешь, то ждать не нужно, сразу принимают машину, менеджеры вежливые и объясняют все спокойно, а не строят из себя супер спецов, недовольно смотрящих на клиентов, что мол не знают специфики авто...ну это же мол так просто.... Так как многие люди не разбираются в ремонте и хотят чтоб когда они описали какую то поломку на уровне детского сада, их бы постарались понять, задавая наводящие вопросы и в спокойной манере. Вот в этом сервисе именно так, все спокойно и профессионально, выслушают и поймут. По поводу самого ремонта нареканий не было, все делают очень качественно. Так же удобно, что многие запчасти в наличие. По ценам не сказал бы что дешевле чем у конкурентов, но и не дороже ,чем в аналогичных по уровню сервисах. По уровню цен, это наверно в целом по стране сейчас проблема, не в конкретном сервисе дело.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 7 уровня

Проходила ТО и диагностику подвески. Мастер по приёмке выслушал, уточнил некоторые моменты и забрал машину. Через пару часов машина была готова, дали рекомендации. В целом обслуживание на 5 балов.

Посмотреть ответ организации

Сергей Соломатин

Знаток города 18 уровня

"Быстро", "качественно", "недорого"...выберите два варианта. Доселе к ремонту лично моего француза претензий по работе не было. Рынок услуг растёт....и клиентоориентированность, "борьба" за клиента - единственное условие выживания......и потому два варианта, как указано☝️выше, уже не пляшут. Политика и мониторинг движения цен на рынке услуг,..сроки, профессионализм и качество выполнения - единственно верный путь к дню стабильному, завтрашнему. ......и, если сегодня всего этого не учитывать..- "goodbye, my love, goodbye".🤷‍♂️

Посмотреть ответ организации

Константин Сабин

Знаток города 4 уровня

Сегодня был в первый раз, было подозрение на левый шрус, были стуки и хрусты с левой стороны. Оказалось очень банально, не закручено правое переднее колесо. Мастера грамотные и профессиональные, теперь буду пользоваться этим сервисом.

Посмотреть ответ организации

Андреева Светлана

Знаток города 8 уровня

Хочу поблагодарить сотрудников за помощь в проведении диагностики а/м, рассматриваемого к покупке, профессионально, оперативно, грамотно а главное честно, спасли меня от ненадежного приобретения и траты денег.

Посмотреть ответ организации

Человек

Знаток города 4 уровня

Отличный сервис. Обращаюсь в смену Алексея, очень душевный и неравнодушный человек. Ребята стараются, делают на совесть. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Сергей Сончев

Знаток города 5 уровня

Не рекомендую, менял комлект грм, после их работы из под помпы капает антифриз, денег отдал не мало, качеством работы недоволен.

Посмотреть ответ организации

Сухин Виктор Александрович

Знаток города 5 уровня

Обслуживаюсь в этом центре несколько лет. Автомобиль рено Дастер 2013 года. Всегда все четко и грамотно. Рекомендую всем. Желаю всему персоналу всего самого наилучшего.

Посмотреть ответ организации

Владимир С

Знаток города 3 уровня

Меняли кнопку багажника. По работе очень долго, часа 4. По итогу испортили накладку крышки багажника, ввидет щели с торчащим термоклеем. Замкнули задний дворник , который стал периодически жить своей жизнью. Приехал решить вопрос по некачественной работе, сказали что виноват сам что приехал с не рабочей кнопкой, щель не чего страшного, по дворнику мол всякое бывает и тут не угадать,но могут записать меня и починить) Очень жаль что уровень услуг в сервисе упал до уровня дна!

Посмотреть ответ организации

Андрей Орехов

Знаток города 3 уровня

Позвонили в этот сервис в четверг записали на понедельник. Мастер работу делать отказался из-за года выпуска авто (2008г) это слишком старая машина сказал он. Проблема с перегревом двигателя Peugeot 206 1.4

Посмотреть ответ организации

Михаил Анискин

Знаток города 14 уровня

Позвонил по починке печки. Записали на следующий день. Починили за 2 часа. Запчасти в наличии. По цене не знаю дорого или дёшево, но считаю при такой стоимости запчастей, затраченному времени и качеству работы я считаю нормально.

Посмотреть ответ организации

Наталья Белокопытов

Знаток города 9 уровня

Качеством работы довольны. Всё без ожидания, на какое время были записаны в то время и приняли нас. Персонал обходительный и вежливый. В другом сервисе нам навязывали, как оказалось, не совсем нужный ремонт ( причем ценник, что на запчасть, что на работу очень большой), а тут оказалось совсем в другом проблемы. В общем если придется, будем обращаться только сюда.

Посмотреть ответ организации

Aerogeolog

Знаток города 12 уровня

Хороший сервисный центр для французов. Запчасти и оригинальные расходники в большинстве своём в наличии. Мастера не криворукие. Разрешено находиться в зоне ремонта и следить за работой при условии того, что не будешь рваться помогать мастеру и хвататься за гаечные ключи. Цены доступные. Приехал поменять тормозную жидкость, в итоге сделал полное ТО. При случае буду ездить в это сервис и далее (я из Москвы, был в Липецке в гостях и надо было проверить машину перед дальней поездкой).

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 6 уровня

Отличный сервис! Высокое качество работы, доброжелательность, оперативность. Мастера все показывают и объясняют, что касается вашего автомобиля. Понравилось, что все ребята честные, не скажут лишнего о состоянии авто. Выражаю благодарность. На некоторые работы заезажаю даже не только с «французами». Рекомендую. Также хочу отметить приятных администраторов!

Посмотреть ответ организации

Константин Ч.

Знаток города 3 уровня

Менял прокладки под клапонную крышку на ситроен.Поставили китайские по цене 1900 рублей каждая, в накладной написано орегинал.В итоге- через полгода масло стало заливать больше чем было. Мое мнение, надо лично проверять, что они ставят при ремонте. Доверии нет к этой компани.

Посмотреть ответ организации

Молодой человек

Знаток города 7 уровня

Звонил по поводу ремонта, спрашивали о машине какая марка и год выпуска и отказали мне ремонтировать. Они же мастера франци французскую машину ни хрена не понимают оказывается?!

Посмотреть ответ организации

Сергей С.

Знаток города 3 уровня

Рено Меган 3. Развал-схождение. Назначили на 10 утра. Приехал, оформился, машину загнал на место приемщик (под нормальных косят). Минут 20 ходили чесались, начали делать около 10:25. Когда закончил, спросил у него про результат. Когда начал мычать что-то невнятное, попросил распечатку результата (было-стало). Он ответил что у них нет такой опции, в офисе подтвердили. Тут я в осадок выпал. Думаю, ну ладно, надеюсь что-то делал. Отдал 1000р и поехал. Выехал на дорогу и увидел что руль стоит криво (+5 градусов в право), думаю, ага, точно делал :( Назад возвращаться не стал ибо лимит времени был исчерпан, да и в "сервис" этот больше ни ногой. Теперь лезть самому руль выравнивать - крутить рулевые наконечники и заодно проверять их затяжку.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Д.

Знаток города 2 уровня

Давно собираюсь написать отзыв. Обслуживаю свою машинку уже вот 3 года в этом автосервисе. Скажу сразу, машинке моей уже 15 лет и соответственно она переодически ломается, да не просто так, а прям по серьёзному. Что только уже не поменяли в ней. В этом сервисе всё на высшем уровне! И качество работ, и цена не кусается. И замена масла бесплатно при покупке масла, и очень часто акция - диагностика подвески бесплатно. А ещё хочется посоветовать смену мастера Александра Шипулина! Мастер - золото, и человек приятный, когда бы не позвони в сервис в его смену, никогда не откажет, всегда можно пригнать машинку на осмотр, всегда только по делу. Никаких личших услуг не навязывает....Желаю сервису Мастер Франц долголетия и процветания.

Посмотреть ответ организации

Елена Геннадьевна

Знаток города 15 уровня

Отличный сервис, быстро и недорого устранили проблему. Перед этим была в Движке, проблему даже не обнаружили. Спасибо за качественную работу, теперь только сюда. 👍

Посмотреть ответ организации

Петр Алексеевич

Знаток города 13 уровня

Советую поменять диагноста на более современного, в целом хороший сервис по французам, советую Цены более менее

Посмотреть ответ организации

Алика Отмахова

Знаток города 4 уровня

Замечательный сервис, всё сделали быстро и качественно

Petr P.

Знаток города 2 уровня

Качественно, быстро, рекомендую, запчасти в наличии, цены такие же как и в сервисах по городу, отдельное спасибо мастерам со смены Шипулина Александра. Ставлю 5+👍 так держать.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 7 уровня

Обращался в данный сервис много раз, т.к. находится рядом с местом работы. В целом могу охарактеризовать как Удовлетворительно. Но, нужно прямо таки заставлять что-то сделать. За многие работы просто не берутся. Например, начал глючить концевик капота в дождь, купил новый, приехал, говорят: "Езжайте туда, где сигнализации ставят". Ну ок, поехал. Далее, трубка заднего омывателя лопнула, купил новую, приехал для замены, говорят: "Трубка проходит через обшивку салона, мы боимся такое делать, вдруг что в салоне сломаем". С таким подходом вообще лучше не заниматься сервисом, вдруг что-то сломаете. Мастера-приемщики просто отказываются от огромного количества работ, мне кажется у них неправильная мотивация. Как-то, при плановом ТО спросил все ли в порядке с гофрой глушителя, т.к. в другом сервисе рекомендовали ее заменить. На что мне сказали: "Да все там нормально, ездите!". Что мешало продать мне гофру и работу? Не знаю. Видимо отсутствие сварочного аппарата, т.к. гофру через время таки разорвало и чинить в данном сервисе не взялись, т.к. сварки у них нет (на месте руководства обзавелся бы). Так же есть большая проблема с коммуникацией. Ситуация. Нужно было заменить крепление глушителя. Купил кронштейн и подушку глушителя, подушка не была сломана, но за время жизни резина в ней задубела, и свою функцию она выполняла плохо. Оставил машину, прихожу по готовности: "Мы заменили только кронштейн, подушка там нормальная, если начнем ее откручивать могут болты сломаться". Почему мне не позвонили и не сказали, что есть риски? Возможно я был готов на риски и заплатил бы больше. Знал бы, что не сделаете, сделал бы в другом сервисе, но время уже было потеряно. В целом, если вам нужно заменить масло и фильтр - думаю сойдет. Если работы чуть более серьезные, я бы не стал рекомендовать. Рекомендация для руководства: Отправьте в сервис несколько тайных клиентов с неоднозначными, сложными проблемами, послушайте как ваши сотрудники (особенно мастера-приемщики) работают с клиентами. Думаю результат заставит вас что-то изменить в работе предприятия. Успехов. Обновление: После обсуждения отзыва с руководством сервиса есть дополнения. Все же, в том, что сервис не берется за какие-то работы, потому что не может обеспечить должный уровень их качества - это нормально. Однако основная проблема с коммуникацией остается. Сотрудники не могут этот отказ сформулировать так, чтобы тебе не казалось, что просто на тебя забивают.

Посмотреть ответ организации

Сер.П.Цыганков

Знаток города 11 уровня

Обслуживаю в этом сервисе уже 4-й французский авто.Доволен качеством ремонта.Быстро.Есть запись.В наличии запчасти .Правда на запчасти мне кажется цены немного завышены.

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 14 уровня

В данном сервисе знают тонкости ремонта французских автомобилей.(о которых в других сервисах и не подозревают).Обращался с Пежо 2013г.в.+ Рено Доккер 2019г.в.Выражаю огромную благодарность Шипулину Александру за чуткое ,внимательное отношение к клиентам и устранение неполадки автомобиля.

Посмотреть ответ организации

razor777 Шатунов

Знаток города 3 уровня

У данного сервиса который косит под афицалов есть сайт. На сайте стоят цены на запчасти которые близко не соответствуют по факту. Например замена свечей написано 400 руб а говорят 800 руб. , Например цена ремня грм на Рено написана цена 2500 руб а по приезду в 3 раза дороже. На что администратор или как там его, грубо и не уважительно отвечает что Я Не занимаюсь сайтом!

Посмотреть ответ организации

Антон Викторович Яковлев

Знаток города 3 уровня

Уважаемые владельцы машин. Если ваш пробег очень много сильно больше чем 200000 и Вы например захотите поменять в мастер франсе тормозные диски перед и зад,и передний ступичный подшипник то готовтесь к тому, что вместо цены в 4900,Вам предложат заплатить 9900,под тем предлогом, что всё не выкручивается, заржавело и т. д. Сервис, где Вы и Ваша машина виновны, что мешаете по быстрому срубить денег , потому что вместо полутора часов, работа заняла пять часов, тогда Вам в Мастер Франц. Выводы делайте сами!!!!

Посмотреть ответ организации

Виталий Чуев

Знаток города 7 уровня

Первый мой визит в сервисный центр был в 2013 году. Очень доволен работой сотрудников компании. Запчасти почти всегда есть в наличии. Цены приемлемые.

Посмотреть ответ организации

Руслан Иванов

Знаток города 11 уровня

Был проездом, случилась неожиданная поломка. Обратился в этот сервис, все сделали оперативно и дали рекомендации. И развал схождения сделали качественно. Сервис рекомендую👍

Посмотреть ответ организации

Мастер Франц

179 отзывов