Поиск

Matrix

4,7

479 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Выражаю благодарность грамотному и внимательному специалисту Дмитрию, который вник в проблему, разобрался в ней, перезванивал, когда обрывалась связь, уделил достаточно времени и помог решить вопрос. К сожалению, не спросила фамилию, но мое обращение зафиксировано, поэтому узнать фамилию будет не трудно. Еще раз, большое спасибо за вежливость, оперативность и компетентность! Чуткое отношение к клиенту – залог его приверженности провайдеру и долгосрочного успеха компании!

Посмотреть ответ организации

Карина Кичик

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить огромную благодарность прекрасному специалисту Максиму Клепикову. Давно не была дома, всё оборудование сгнило, интернета не было. Максим решил мою проблему. Сделал всё быстро и качественно. Провел интернет, починил кабели! Таким сотрудникам нужно каждый месяц выписывать премию!

Посмотреть ответ организации

Елена Пархомова

Знаток города 8 уровня

Большое количество каналов на любой вкус. Кинозал с огромным количеством фильмов, сериалов, мультфильмов и т.п., в том числе новых. Персонал решал всё мои вопросы и проблемы оперативно и корректно. Много лет являюсь их клиентом и менять провайдера не буду. 20.12.2025 К сожалению, мое мнение изменилось со временем в худшую сторону... Кинозал - можно не заходить... Каналы - смотреть нечего... Стоимость - увеличилась. Из прежнего остался только стабильный Интернет. И персонал доброжелательный. То есть оценка - 3 звезды и то от щедрот

Посмотреть ответ организации

Оксана Малая

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Скорость интернета на офисе практически отсутствует! Несколько месяцев я пытаюсь звонить, просить решить ситуацию, предложили увеличить скорость в пакете, увеличили оплатили, ситуация не поменялась. Предложили перекупить роутер! Создают заявки, никто за две недели даже не позвонил! Специалисты платные! Настройки платные! При подключении интернета приходили бесплатно! Но у операторов всё хорошо, а в реальности документы не грузятся, даже телевизор не работает! За 750 рублей в месяц!

Посмотреть ответ организации

Баграт М.

Знаток города 9 уровня

Позвонил специально узнал, возможно ли подключение гигабитное по моему адресу, оператор сказал, что да можно, оставил заявку на подключение пришел мастер, все провода все подключил, пошел подключать к своему оборудованию вернулся и говорит "а у нас старое оборудование гигабитное подключение не поддерживает, надо менять".

Посмотреть ответ организации

Илья Власик

Знаток города 2 уровня

Сегодня мы приобрели вроутер фирмы сяоми. Подключили но были неприятно удивлены - интернет отсутствовал. Но мы не растерялись и позвонили в службу поддержки. Когда нам ответил оператор Сергей, мы были безумно счастливы, но когда он внёс те самые четыре последние знака мак-адреса, мы были просто на седьмом небе от счастья. ИНТЕРНЕТ ЗАРАБОТАААЛ!!!!! Но возникла другая проблема. Мы не знаем как связаться с оператором Сергеем, чтобы отблагодарить его и позвать в баню на раков и пиво. Серёга, если ты это читаешь, то свяжись с нами, адрес знаешь, я надеюсь. Всегда ваш, Данил Алексеевич.

Посмотреть ответ организации

Андрей Л.

Знаток города 3 уровня

Больше 15 лет пользуюсь услугами данной компании. Но больше не хочется. СУТКИ не могут отремонтировать интернет. Рассказывают сначала , что плановые работы. Потом, что кабель поврежден. И никто ничего не делает. Говорили только, что до конца дня сделают. И так вторые сутки… Далее по самому интернету. Ужасное подключение к удаленным серверам. Скорости падают до нуля, хотя например мобильный интернет работает лучше. Очень часто сбоит. Зависает их приставка с тв. Фризит Айпитиви. И тп В общем очень долго был лоялен. Но сегодняшняя ситуация просто выбесила.

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 3 уровня

Ужасно долгое обслуживание. Создал заявку на подключение соседнего кабинета, сказали на следующий день наберут, в итоге набрали на 5 день в воскресенье. Попросил перенести на следующий, набрали через 4 дня по итогу, когда уже услуга не потребовалась и сделали все сами. В остальном, интернет работает неплохо, достаточно стабильно, но разделение интернета на домашний и офисный слишком сильное, какие 5 мегабит в секунду за 600 рублей? Приколисты

Посмотреть ответ организации

Сергей Могила

Знаток города 3 уровня

До 2022 года работал практически без нареканий, чинили быстро, даже после обстрелов. Сейчас заявка на неработающий интернет (Киевский район) висит уже больше 2-х недель, ответ ждите....хотя обещали приехать и починить до 10 дней. Проблем нет только в центре города. Все наладили, но за задержку, снимаю 2 звезды.

Посмотреть ответ организации

Мельс Вартанян

Знаток города 3 уровня

Не очень довольна интернетом, постоянно виснет не обнавляет телевизор, постоянные сбой надоело, а самое главное что раздражает кроме них дрогой интернет не реально провести что за новасти дилежки по районам интернета🤦🏼‍♀️

Посмотреть ответ организации

214064 Ватник

Знаток города 3 уровня

13 июня приобрели роутер в компании, оплатили за интернет (после приостановки), но оказалось, что порваны провода вне дома. Приняли от нас заявку о подключении. Сказали, ждать до 30 дней. Проходит 30 дней, мы обращаемся в компанию, а нам говорят, что 60 дней, оказывается, а не 30... Хорошо. Проходит 60 дней, обращаемся в компанию, а нам отвечают, хорошо, заявку передадим..... Третий месяц пошел, никто ничего не делает. Контакты руководства никто не дает, что очень странно для юрлица. Такого отношения к клиентам еще не было никогда, хотя мы с компанией работаем уже очень долго.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 3 уровня

1 -я звезда за вежливость и оперативность персонала в офисах провайдера; 2-я звезда за услугу 7 дневного интернета. На этом приятного мало. Сейчас сижу без интернета, с самого утра. А ведь на счет закинул 2к. Да и скорость интернета ниже той, за которую плачу.

Посмотреть ответ организации

Илона Круглова

Знаток города 3 уровня

Услуги все хуже , тарифы все выше!!! Ужасное тв плеер , кинозал убрали , интернет постоянно глючит. На вопрос "Где интернет?" ответ один " проблема в вашем роутере!" Ну понятно , кто же признает свои ошибки и проблемы ,но деньги содрать надо . Нет интернета . стучишься к глухому Матриксу, тебе говорят неси на офис, роутер проверять будем , через 2-3 дня все начинает работать стабильно при этом роутер даже не трогали , потом снова сбои . Господа руководители объясните эту причину?!

Посмотреть ответ организации

pro P.

Знаток города 3 уровня

Жуть! Периодически исключают каналы тв в пакете, которые ранее работали (матч-премьер, футбол 1, 2, 3, Шансон ТВ, MTV 90s, MTV Russia и многие другие). Скоро будем смотреть только информационные наверное))) На горячей линии говорят, чтобы их смотреть нужно переходить на более дорогой пакет. А раньше всё работало в том же пакете. Причём исключили без уведомления, просто так вздумалось ((. Подумайте, прежде пользоваться их услугами!

Посмотреть ответ организации

Sailors Song

Знаток города 2 уровня

Самый отвратительный провайдер в Донецке. Уже 4-ю неделю кормят завтраками по подключению, а сотрудники на горячей линии не владеют информацией от слова совсем. Если подключаетесь, будьте готовы что после оплаты вам несколько недель будут пытаться проводить оборудование.

Посмотреть ответ организации

Наталья К

Знаток города 2 уровня

Это ужас, господа. Я раньше пользовалась услугами Матрикс, а потом переехала. Сейчас вернулась, всё подключаю - не работает. Оплатила всё, подключаю - не появляется. Звоню в Техподдержку. Они оформили заявку, сказали, что у меня проблема с проводом оптоволокно. Потом оператор заявил, что они будут проверять у себя, а потом приедут ко мне, и если проблема с их стороны, то устранение бесплатно, а если с моей, то 600 рублей ремонт. Сама позиция? Меня тут не было. Что я могла там с тем проводом на столбе сделать? Ну, думаю, ладно. Починили бы. И вот я сижу, жду звонка. Тишина. Захожу в личный кабинет - статус заявки вообще исчез. Вчера было "открыта", сейчас вообще ничего не написано. Начинаю звонить в техподдержку, если её можно так вообще назвать. Ответ меня "убил" - ремонт в течение месяца-двух. То есть я, оплатив честно 600 рублей абонплату за месяц, не получив услуга, должна ждать 2 месяца? Абонентский отдел тоже очень хитрый - возврат абонплаты только после ремонта. Странно, почему это первый оператор не сказал мне, что они месяцами не выезжают по заявкам? Это отвратительно. Не связывайтесь с Матриксом. Я ищу другие варианты.

Посмотреть ответ организации

krismate mate

Знаток города 2 уровня

Качество связи оставляет желать лучшего за 700 руб! Постоянно какие-то проблемы. То нужно перепрошить роутер, то его перезагрузить вместе с другим устройством. Также жду ответ от оператора на протяжении 10-20 минут. Не порядок... Оператор, улучшай качество связи!

Посмотреть ответ организации

Никита Сергиенко

Знаток города 5 уровня

Ужасный оператор, пару лет назад так не сказал бы. Постоянное падение скорости под вечер. Время обработки заявки НЕДЕЛЯ!!!! И это в центре города! Т.е. если вы работаете удаленно и у вас произошла поломка - берите отпуск. Возобновления подключения ждали две недели, через пару недель использования перестал работать интернет но сервисы матрикс работают - в техподдержке создали заявку, говорят ждать 7 дней… Не понимаю людей которые все это терпят,в ближайшее время сменю провайдера. Если нужен стабильный интернет с клиентоориентированным сервисом - это не про матрикс.

Посмотреть ответ организации

Легенда

Знаток города 7 уровня

Работу интернета время покажет, можно сказать только подсоединились. А вот хочется отметить с положительной стороны работу группы тех. поддержки. Молодцы ребята, всегда дельные советы. Это радует.🤝

Посмотреть ответ организации

Анна Хвесик

Знаток города 4 уровня

Спасибо огромное Никите 130 за быструю,чёткую инструкцию к подключению к интернету!!! Вежливый,терпеливый и спокойный профессионал своего дела! СПАСИБО!!!

Посмотреть ответ организации

Игорь Волошин

Знаток города 2 уровня

Что случилось с Матрикс? Раньше всё было хорошо, а сейчас половина каналов IPTV не работает, в кинозале какие- то древние голивудские фильмы Где наши новые сериалы? И самое интересное, что никакой официальной информации от провайдера нет. Жаль, что нет альтернативы, как только появится, сразу соскочу с Матрикс.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9039

Знаток города 9 уровня

Покупал новый вай фай роутер, прошивали его 30 минут, ждал на месте, менеджер довольно приятная девушка. Обслуживание понравилось.

Посмотреть ответ организации

Эдуард Т.

Знаток города 3 уровня

Последнее время очень часто падает скорость, еще у провайдера до сих пор Украинский IP адрес, из за чего некоторые сайты и приложения просто не открываются, при проверки этих же сайтов и приложений у других провайдеров у которых уже Русский IP все отлично работает, не критично но все-же создает некоторые неудобства!

Посмотреть ответ организации

СРАНЬ Господня

Знаток города 2 уровня

Провайдер отвратительный. Цены подняли, а качество интернета так и осталось на низком уровне. Падение скорости каждый вечер, iptv постоянно плохо работает или совсем не работает...

Посмотреть ответ организации

Андрей Лазоренко

Знаток города 8 уровня

Самый отвратительный провайдер с которым мне приходилось работать!!!Каждый день скорость интернета падает фильмы соц сети и т.п. не загружвются!!!В поддерже говорят отдни и теже инструкции подойди к роутеру выключи включи!!!фильмы смотрель совеиуют в кинозале матрикс!!!но и он лагает!!! Отзывы на официальной странице провайдера можно оставить,но их не кто не видет.

Посмотреть ответ организации

Макс

Знаток города 7 уровня

Хороший интернет 🌐 провайдер , адекватная стоимость услуг , вежливая поддержка всегда отвечает на вопросы и готова помочь , спасибо вам , будем пользоваться вашими услугами

Посмотреть ответ организации

Elena Gutorova

Знаток города 5 уровня

Интернет хороший, а вот сотрудники не все ответственные. Сделали заявку три недели назад на установку дополнительных роутеров и настройку, так до сих пор жду. И врёт мастер, что якобы не дозванивается к нам. УЖАС.

Посмотреть ответ организации

J.A

Знаток города 5 уровня

Ужасный интернет, скорость вообще ни о чём, особенно в вечернее время скорость понижается, но сейчас и днем со скоростью беда, как мы смотрим сериал/фильм: одно слово сказали, минута загрузка, и так будет продолжаться до тех пор пока не поставить качество 140🤦 это пипец! А так техподдержка, операторы очень вежливые и приветливые.

Посмотреть ответ организации

Стас Невский

Знаток города 2 уровня

Подключили пару месяцев назад , вывод Это худший Интернет провайдер прям ужас , до слез ! Хотите самый плохой интернет!? Подключайте этот провайдер не пожалеете 😁🤝 еще раз ужас , щас ищем на что бы перейти другое !

Посмотреть ответ организации

Соколов Руслан

Знаток города 6 уровня

Всегда приветливы, выслушают, помогут. Без нареканий. Приходил оплачивать за интернет в офисе, ничего не знал кроме фамилии владельца. Быстренько помогли, разобрались, показали, как оплачивать через терминал. Вобщем всё чётко.

Посмотреть ответ организации

Владимир Дьяченко

Знаток города 6 уровня

Лучший интернет-провайдер в городе Донецке. Адекватные сотрудники. Приятные цены. Оборудование на высшем уровне. Техподдержка работает круглосуточно. Всё очень нравится.

Посмотреть ответ организации

Станислава

Знаток города 12 уровня

Вызвали специалиста, чтобы провел кабель и подключил интернет. "Специалист" спросил, по потолку или по полу будет идти кабель, ответили - по потолку. В итоге он вывел кабель внизу и просто бросил его по полу через всю квартиру до самого роутера. Потратили наше время, теперь нужно вызывать специалистов заново, чтобы кабель провели по-человечески. За чей счёт будет оплачен косяк бестолкового мастера? За счёт клиента, разумеется. Ни компенсации, ни извинений - ничего не получили. Задумались о смене провайдера ещё до того, как успели воспользоваться услугами.

Посмотреть ответ организации

Надежда Пунга

Знаток города 2 уровня

Интернет не всегда хорошо грузит. Операторы говорят проблема в роутере (поменяла, ничего не изменилось). 2 раз уже проблема с проводом. 1 раз ждала неделю, все кормили обещаниями (или звонили в рабочие дни, хотя предупреждала, когда выходные). А сейчас я жду больше недели, чтоб они приехали и починили. Операторы ничего сказать не могут. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, ТО БЕРИТЕ ДРУГОЙ ПРОВАЙДЕР

Посмотреть ответ организации

Виктория Березюк

Знаток города 2 уровня

Всё нравится 👍👍👍Оператор Дарья! Спасибо большое вам! Все вопросы решила! Вежливо и внимательно! Такие работники, вдохновляют , что можно решить любую проблему 🙏🙏🙏

Посмотреть ответ организации

Наталия В.

Знаток города 2 уровня

За 6 дней интернет провайдер Матрикс не может ответить населению когда отремонтируют поломки, при том, что у них должен же быть график проведения ремонтных работ?! (изначально сказали 5 дней и все сделают) Хотя судя по тому как проводят ремонт в не понятном порядке середина улицы приехали сделали , а в начале оставили на неизвестный срок, то какой там график) Вас не просят приехать и сделать интернет прям здесь и сейчас, люди хотят знать хоть когда приблизительно сделают интернет. Организация работы с клиентами оставляет желать лучшего.

Посмотреть ответ организации

Александр Дремов

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание. 10 дней - срок устранения повреждений на линии- это не современно: не работает ТВ, нет возможности удаленно работать. Компания не ориентирована на клиентов, только сбор денег. Качество проводной связи на 3 с минусом по сравнению даже с мобильным интернетом в материковой части РФ

Посмотреть ответ организации

Владислав Владимирович

Знаток города 3 уровня

Просто ужас, а не провадйер, правда. Техподдержка - все вежливо, компетентно - вопросов нет, а предоставление услуг от провайдера - не тянет и на 1 звезду. Очень жду, когда зайдут другие провайдеры к нам, чтобы с нетерпением перейти на них. Пусть они будут в два раза дороже - не важно, главное, что надежные. А так, Матрикс и надежность на сегодняшний день - это несовместимые вещи.

Посмотреть ответ организации

Крохмаль Елена Николаевна

Знаток города 2 уровня

Не исполняется заявка на ремонт, сроки постоянно переносят. 0 баллов за скорость исполнения заявок, 5 баллов за вежливость. В среднем 2 балла

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 4 уровня

Надежный поставщик интернета. В офисе обслуживают быстро, персонал вежливый, все доступно обьясняет.

Посмотреть ответ организации

Вероника Сотникова

Знаток города 3 уровня

Жаль нельзя поставить 0... Это ужас, господа. Интернет пропадает постоянно, но да ладно. Допустим. Ранее, имея такую проблему, пообщались с поддержкой, правда не помню что сделали, но все наладилось на время и поддержка была хорошей 🤩 Сейчас... Господи, я администратором работаю, за подобное общение уже бы голову с плеч. Ужасно неприятно общаться, правда, чувствуешь себя идиотом. А знаете самое смешное? После максимально грубого ответа поддержки и посыла идти разбираться с роутером, так как они бессильны - интернет идеальный и ещё не прерывался. Я дополню отзыв, может это просто совпадение ... В общем, какие-либо положительные эмоции убила поддержка.... Отзыв дополняю: действительно какое-то время, около недели интернет был лучше, ну может совпадение. В общем до сих пор в шоке от ситуации, будем менять провайдера

Посмотреть ответ организации

Анна Максина

Знаток города 2 уровня

Устали от плохого соединения, грузит фильмы отвратительно, та что там фильмы в соц сеть нельзя зайти! Ютуб от провайдера матрикс не работает, на других давно начал работать! Если раньше был самый лучший интернет, то сейчас я так не могу сказать!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Никоноров

Знаток города 2 уровня

К качеству интернета, особо замечаний нет. Но вот к технической поддержки большие притензии. Больше 20 дней без интернета и сколько еще ждать не говорят. Каждое обращение в службу поддержки идет смещение срока ремонта в большую сторону. Ремонтируют только в центральных районах, а Кировский район г. Донецка у них не обязателен.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Гузенко

Знаток города 2 уровня

Самый ужасный оператор. Хуже нет. Скорость очень маленькая. У операторов всегда одни и теже ответы. Ролтер поменяли, а воз и ныне там. Реакция на жалобы как и их скорость 0 ,0 КБ/с.

Посмотреть ответ организации

Илья Мозгоед

Знаток города 10 уровня

Норм провайдер, старается чтоб у клиента был интернет 24/7 . Техники приезжают, по телефону диспетчер по вопросам помогает. Нареканий нет. За исключением того, что до сих пор во время просмотра филь онлайн или видео на ютубе показывают рекламу на украинском языке! И отключить нельзя никак . Мы же РФ, так какого лешего...

Посмотреть ответ организации

Александр Килевой

Знаток города 2 уровня

Самый ужасный интернет, говорят проблемы с роутером, купил новый роутер ничего не поменялось, другие говорят что нужно принести роутер к ним для перепрошивки, в итоге они его просто ломают, каждые 5-10 минут перебои, делать что то просто невозможно. Уже смотрю возможность подключения под других провайдеров

Посмотреть ответ организации

da da ya

Знаток города 2 уровня

интернет мало того что блокирует некоторые программы которые работают в РФ но и очень слабый если поставить на скачивание игру то интернет даже видео на ютубе не будет грузить (на любом другом устройстве тоже) но кстати тех поддержка хорошая даже очень.

Посмотреть ответ организации

Виталий Такшин

Знаток города 7 уровня

Один из лучших операторов домашнего интернета в Донецке!!! Есть свой кинозал, айпитиви и всё работает!!!!

Посмотреть ответ организации

Елена Телеш

Знаток города 2 уровня

Подала заявку на подкючение интернета 10 июля 2024 года, сказали, что подключение будет в течении 15-30 дней. Прошло больше месяца , ни как не могут подключить интернет, каждый раз говорчт, что заявка в работе

Посмотреть ответ организации

LeDon

Знаток города 3 уровня

Единственный плюс, это то что приехали в Киевский р-он! Скорость интернета полный отстой, сколько было жалоб, изменений НЕТ!!! За что деньги берут непонятно!!! С таким интернетом, вернее с его отсутствием, не думаю что стоит продолжать платить ни за что, никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Дзен

Знаток города 11 уровня

Хороший провайдер, адекватные цены и качество, но нет возможности перенести внешний адрес при переезде на другую квартиру в зоне их покрытия. А может быть просто лень

Посмотреть ответ организации

Matrix

172 отзыва