Поиск

Карты · Выборг · Кофейни · Merci

Merci

4,4

217 оценок

Закрыто до завтра

Ленинградская область, Выборг, проспект Ленина

Добавить фото или видео

Адрес

Ленинградская область, Выборг, проспект Ленина

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

21:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

130 отзывов

По умолчанию

Просто Виктория

Кофеман 7 уровня

Средний капуч на классике с одним сахаром без корицы и сиропа, горячий, но не кипяток 💦 Милая сотрудница, очень удобное расположение, действительно годный капучино, про вафли я вообще молчу, очень сытные и вкусные, это отвал всего, спасибо !

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 6 уровня

Каждое лето приезжаем в Выборг и уже много лет заходим в «Мerci». Раньше это было одно из любимых мест: вкусные вафли, хороший кофе, приятное обслуживание. Однако посещение 13.06.2026 и 14.06.2026 полностью испортило впечатление. В первый день заказали вафли и холодный кофе с добавлением ежевики. Начав пить напиток, я сразу почувствовала странный вкус, будто в нём вообще нет кофе. Когда стакан был уже почти выпит, сотрудница внезапно попросила вернуть его со словами, что забыла налить кофе. Честно говоря, сложно представить ситуацию, когда в холодный кофе забывают добавить сам кофе. После этого она просто долила его в уже готовый напиток, не переделав заказ полностью. В результате соотношение ингредиентов оказалось нарушено: напиток стал настолько горьким и несбалансированным, что пить его было невозможно. Вместо того чтобы исправить собственную ошибку, пришлось заново покупать такой же кофе за дополнительные деньги. Но ещё больше удивила ситуация с вафлей. При заказе было чётко озвучено банановое мороженое, однако в заказ положили банановый крем. Когда мы спокойно подошли уточнить и попросили исправить ошибку, сотрудница начала спорить и доказывать, что якобы услышала что-то другое. Вместо элементарного извинения или попытки решить вопрос мы столкнулись с раздражением, высокомерным тоном и нежеланием признавать собственную ошибку. Самое неприятное, что подобное отношение наблюдалось два дня подряд. Обычно в этом заведении всегда работали приветливые и вежливые сотрудники, поэтому такой контраст особенно бросился в глаза. Ошибки могут случиться у любого человека, но отношение к гостям после этих ошибок показывает уровень сервиса гораздо лучше. В данном случае вместо клиентоориентированности мы увидели грубость, спор ради спора и полное отсутствие желания исправлять ситуацию. Очень жаль, что из-за одного сотрудника впечатление от заведения, которое мы посещали много лет подряд, оказалось настолько испорчено. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания и проведёт работу с персоналом, потому что именно отношение к гостям заставляет людей либо возвращаться, либо обходить место стороной.

Роман

Кофеман 3 уровня

Отвратительное место! Никакой клиентоориетированости! Постоянно какие-то проблемы. Никогда нет сдачи. То нет ингредиентов, то не работает терминал. А время обслуживания может растянуться на десятки минут. Сделать три рожка обычного мороженого может занять 15-20 минут.