Поиск

МФЦ Мои документы

4,4

1419 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Хочется поблагодарить Сурнину Наталию Сергеевну и Михаила за внимательное отношение к клиентам и быстрому решению вопросов.Пришла в субботу на замену паспорта,Наталия Сергеевна проконсультировала,все объяснила,рассказала о дальнейших действиях,дала советы .Все очень быстро и понятно .Очень отзывчивая ,внимательная,приятная девушка! Спасибо большое,очень приятно приходить за решением вопросов к таким людям .Очень надеюсь ,что в следующий раз попаду именно к Вам!)

Посмотреть ответ организации

Мила Р.

Знаток города 4 уровня

Выражаем благодарность Сурниной Наталии Сергеевне за помощь в оформлении документов! Очень вежливый, внимательный и грамотный сотрудник. Всё рассказала, показала, посоветовала и сделала. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Victor Gab

Знаток города 5 уровня

В терминале можно взять талон только на получение уже готовых документов. Если вы хотите заказать документы или пришли по другому вопросу - нужно отстоять длинную очередь. На наши вопросы отвратительно отвечала Симоненко Лейла Исмайловна. Не разобравшись в ситуации начала хамить, позвала свою «подружку» - сотрудницу из 1 окна, чтобы вместе посмеяться над нашей проблемой. Очень неприятная дама, желаю скорейшего увольнения. Таким людям нельзя работать в сфере услуг.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Миронова

Знаток города 12 уровня

Хорошее место. Давно хожу именно в этот филиал. Очередей нет. Время приема минимальное. Сотрудники очень доброжелательные. Все расскажут и объяснят.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Козлова

Знаток города 15 уровня

Была 19.07.2024. Маленький душный офис, нет вентиляции, электронная очередь не работает, талоны выдает только на выдачу документов. Получается, по любому другому вопросу - без вариантов - на справочную стойку. Девушка за стойкой на все вопросы с равнодушным видом отвечает "Не знаю", к другим сотрудникам не перенаправляет. Пришла с проблемой по работе в приложении ГосУслуги. На все свои вопросы услышала 5 ответов "Не знаю" и ушла ни с чем.

Посмотреть ответ организации

Елена Раимбекова

Знаток города 4 уровня

Пришла сегодня получить документы, очередь огромная, терминал не работает, принимает только одно окошко, регистратура очень медленно работает

Посмотреть ответ организации

Агрипинна

Знаток города 11 уровня

Три звезды за вежливость и внимательность работников центра. Но организация ужасная, просидела 2 часа передо мною было 2 человека. Интернет пропадал, талоны не получить. И все в таком духе. Народ, конечно, злой, грубит.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 8 уровня

Хочу поделиться впечатлением .За день до прихода , пыталась дозвониться и уточнить что и как , не дозвониться . Сидит женщина на ресепшене Симененко Лейла Исмайловна дай Бог ей всего хорошего 🙏 что бы ей в жизни такие же люди встречались на жизненном пути как она сама. Зашла в учреждение , грязь , банкомат не работает , талонов не выдает . Пришла в 16.20 ч. Вначале мне сказали выписка из ЕГРН будет стоить 920 рублей я отвечаю, хорошо . Дальше пропускает несколько человек меня как будто нет . Потом говорят очередь большая , талон вам не дам так как в 17.00 останется 2 специалиста и вас возможно не успеют принять . Я пошла к директору уточнить что делать в такой ситуации . За мной чуть не бегом охранник 😂😂😂. Мне повезло директор и девушка сидела в этом кабинете помогли и решили мою проблему .Благодарю директора и девушку 🙏🙏🙏. Вам желаю всего хорошего и доброго Вышла из кабинета от директора , представляете ни одного человека в очереди . Такое впечатление сложилось что мне специально так сказали что бы я ушла .Позже решили мой вопрос Симененко Лейла Исмайлоана , спасибо ей большое . А вообще на будущее даже не хочется больше обращаться в этот центр. Такое впечатление Симененко Лейла Исмайловна там главная 😂😂😂. Не приятная женщина.Хочется сказать , если не справляетесь и нет желания работать, увольняйтесь или закрывайте учреждение.Если не хотите тратить время и нервы , не обращайтесь в этот центр.

Посмотреть ответ организации

Михаил Тихонов

Знаток города 6 уровня

Только здесь и в мфц на пр. Ленина делают бесплатно копии. Небольшое, но в целом удобно. Всё культурно и доброжелательно

Посмотреть ответ организации

Елена Хыдыркулиева

Знаток города 7 уровня

Как изменилась система работы в "Мои документы", даже спустя 5 лет, приятно радует быстрое решение всех вопросов, подача документов и их рассмотрение, удобное расположение, очередь не задерживается, быстрая система оплаты.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Белоконь

Знаток города 2 уровня

Муж, которому 80 лет, ходит в МФЦ уже 4-ый день. Два дня один и тот же сотрудник - Симоненко Лейла Измаиловна, давала только коды для авторизации и отказывала в оказании любой другой помощи в авторизации на сайте Госуслуг. Вчера пошёл третий раз, так как не мог авторизоваться самостоятельно в течение двух дней. К счастью, работала другой сотрудник, которая внимательно отнеслась к проблеме и проверила учетную запись в личном кабинете мужа и помогла в течение нескольких минут авторизоваться. Оказалось, что в учетной записи был указан другой номер телефона. Сегодня, а это уже 4-ый день, муж снова пошёл в МФЦ, чтобы помогли установить получение налоговых уведомлений в его ЛК и опять работала эта же Семиненко Л.И. и, конечно же, снова получил отказ со словами: "мы не обязаны это делать". Как же можно издеваться над людьми? 80-летний человек третий раз не может получить помощи от этой Семиненко Л.И. Создалось впечатление, что этот сотрудник не только бессердечный, но и не грамотный и сама не совсем знает, как работает сайт Госуслуги (потому и отказывает в помощи постоянно).

Посмотреть ответ организации

редуксин.

Знаток города 8 уровня

оформляли там паспорт,вообще не понравилось,в помещении очень грязно,ощущение что полы не моют вообще,внутри очень душно и жарко,никаких кондиционеров/других способов охлаждения нет

Посмотреть ответ организации

Джангир Омарович

Знаток города 15 уровня

Единственное плюсом можно назвать..это доброжелательность сотрудников, сегодня утром пришел на выдачу документов, чтоб узнать пришло чтоб смог забрать..сказали приходите с тем, кто подавал. Вечером пришел с заявителем, посмотрели и сказали у нас нет документов, мы не можем выдать. Зачем было ставить людей в заблуждения..потеря времени и нервов.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1935

Знаток города 8 уровня

Большая очередь, недостаточно квалифицированная консультация. Сотрудник пытался отговорить от самозапрета на кредиты. При этом защиту наших персональных данных не гарантируют.

Посмотреть ответ организации

Павел Павел

Знаток города 3 уровня

Не работает аппарат по выдачи талонов, сотрудница которая должна выдавать талоны, на рабочем месте отсутствует, приходится просить её вызвать. Разговаривает очень грубо, талоны выдавать отказывается и отправляет всех на госуслуги.

Посмотреть ответ организации

АННА Ф.

Знаток города 4 уровня

Быстрое, доброжелательное обслуживание, не работаем автомат для выдачи талонок, но быстро выдали талон в живую,спасибо

Посмотреть ответ организации

Иван Виноградов

Знаток города 9 уровня

Один из офисов в котором очень ужасно построена работа, экран в зале не работает и услуги на обслуживание, получить талончик, записаться только в порядке живой очереди в полной неразберихе!!! На информационном стенде написано, что любой запрос через терминал- но он не работает! Точнее работает но только на одну услугу-выдача документов. Посетив данное учреждение ощущение было, что вернулся лет на 30 назад

Посмотреть ответ организации

Елена Сатдинова

Знаток города 8 уровня

Оказали помощь, доходчиво ответили на все вопросы. Вежливый и внимательный персонал

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 9 уровня

Всегда переполненый зал, сесть негде, очереди огромные

Посмотреть ответ организации

Алексей Волков

Знаток города 2 уровня

Посетил этот МФЦ. Несколько посетителей ушли и остался я и ещё одна девушка. В холле бы ли открыты 4 окна (№ 1; 4, 5; 10), но приём не осуществлялся ни в одном из них. Сотрудницы занимались чем угодно, только не приёмом клиентов. Прошло несколько минут и сотрудницы МФЦ скрылись за железной дверью с надписью "Выход", ведущей во двор. На рабочем месте остался только охранник и сотрудница из окна № 10, которая штамповала какие-то документы. Прошло ещё примерно минут 7 (или 8) когда они вернулись, но явно без желания работать. Тогда я поинтересовался у сотрудницы за стойкой- почему не ведётся приём? Она ответела вопросом на вопрос "А почему Вы задаёте мне этот вопрос?" и послала меня за ответом к "Руководству". Руководством оказалась женщина, сидящая в отдельном закрытом кабинете. На мой вопрос она ответила, что это означает, что сотрудницы обрабатывают документы. Я вернулся назад в холл и ждал ещё минут 5, наблюдая как сотрудница из окна № 5 весело общалась с сотрудницей из окна № 4. А приём осуществлялся только в окне №1. Таким образом, меня приняли примерно минут через 20, хотя реальной очереди не было, но была в электронном виде. Сам приём тоже не был приятным. Возникают вопросы- что там делают эти сотрудницы, если они не хотят работать? И если им не нравится маленькая зарплата, или что-то другое, то при чём здесь посетители?Дата посещения МФЦ 12.07.2024, время с 16-00 по 16-20.

Посмотреть ответ организации

Ксюша Г.

Знаток города 3 уровня

Самый ужасный мфц в городе! Во-первых, не работает терминал. У кого-то что-то спросить просто невозможно!!! Смотрят на тебя так, как будто ты им день испортила, хотя пришла решить СВОЙ вопрос. Обслуживание и уважение- ноль.

Посмотреть ответ организации

Елена Зимакова

Знаток города 9 уровня

Обращалась несколтко раз по раздным вопросам. Понравилось. Все максимально быстро, если какой вопрос, подскажут, проконсультируют. Доброжелательный персонал, от охранника до руководителя

Посмотреть ответ организации

Рольф РОверс

Знаток города 15 уровня

Отказали в оказании услуги ,сославшись на то что не работает аппарат выдачи талонов , потратили мое время, не извинились разговаривали грубо, не заинтересованы в решении вопросов граждан

Посмотреть ответ организации

Anastasiya Kulneva

Знаток города 3 уровня

Подскажите пожалуйста, а здесь начальство вообще смотрит за своими сотрудниками? Во-первых хамы все. Разговаривают так «что вы вообще сюда пришли?» Во-вторых покидают рабочее место на длительное время, сиди жди их

Посмотреть ответ организации

Екатерина Какора

Знаток города 6 уровня

Народу много , рабочих 3 окна, вечные очереди. В автомате взять талон на сдачу документов почему то нельзя, нужно отстоять очередь и тебе дадут талон. Только получить можно быстро.

Посмотреть ответ организации

Ольга Хрущева

Знаток города 10 уровня

Очень приятные сотрудники. Была в субботу. Быстро обслужили. Потребовались дополнительные справки. Попросили подойти через час. К моему приходу все подготовили Было приятно

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 11 уровня

Доброжелательные компетентные сотрудники. Все вопросы без проблем были решены. Из минусов: тесно, мало места для ожидания, очень медленное обслуживание из-за длительного ожидания. В моём случае народу было немного, но освободившиеся операторы после завершения работы с одними клиентами не спешили приглашать следующих ожидающих.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 6 уровня

Лучший филиал в городе! Девочки профессионалы своего дела. Всегда помогут и подскажут. Охранник замечательный. Выражаю огромную благодарность за ваш нелёгкий труд. Желаю вам адекватных заявителей и зарплату побольше)))

Посмотреть ответ организации

Елена Ремизова

Знаток города 6 уровня

Дали грамотную консультацию по решению вопроса.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Сергеевич

Знаток города 9 уровня

Вывеска новая - обслуживание старое. Хотя… и вывеска старая)) Терминал для очереди не работает. Персонал толком ничего не знает и не понимает по перечню предоставляемых услуг. Люди нервные. Специалистов не хватает. Такой МФЦ я встречаю впервые

Посмотреть ответ организации

АЛЕКСЕЙ

Знаток города 14 уровня

Маленький мфц, со стоянкой для машины будет проблема. Окошек не много, по живой очереди постоять пришлось около получаса. Прописку обещали оформить за 3 дня.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 18 уровня

В рабочее время мало народу - это очень радует! С электронной очередью, конечно, несуразица. А так девушки очень приветливые, спокойные. Паспорт ребенку оформили оперативно!

Посмотреть ответ организации

Светлана Карпова

Знаток города 11 уровня

Обращалась с мамой в это МФЦ. Очень доброжелательные и внимательные сотрудники. Всë объяснили, рассказали, посоветовали. Мама осталась довольна. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ил

Знаток города 3 уровня

Терминал не работает Персонал работает медленно Работает 1 окно, и то похоже с перебоями. Ожидание оформления документов свыше часа, перед мною было 4 человека.

Посмотреть ответ организации

Анна Катронова

Знаток города 8 уровня

Была сделка по покупке квартиры - прошло хорошо, ждали меньше часа. Забрала потом документы за две минуты.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 16 уровня

Мои документы это всегда долго и много людей. Удивило как людей держали на улице на морозе и запускали по одному, повезло что могли греться в машине. Большие очереди и длительное ожидание, в итоге оказалось что помочь не могут.

Посмотреть ответ организации

Elena

Знаток города 12 уровня

Сделала свои документы за 40 минут. Парковка есть, народу мало, специалисты работают. Тихо, есть место для детей.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Побойков

Знаток города 15 уровня

Постоянно очередь,не предлагают доп услуги

Посмотреть ответ организации

Ирина И.

Знаток города 5 уровня

Терминал отключен на выдачу талонов, потомучто (со слов сотрудников) граждане "не могут правильно взять талон" А зачем тогда нужен администратор? Наверное помогать и объяснять людям как и что правильно делать. За пол часа до окончания рабочего времени перестают принимать документы,что является нарушеним Стандарта оказания услуг. Пока стоишь в очередь за талоном, время приема заканчивается. Работают 4 окна,посетителей нет, но операторы заняты своими делами. Руководителя на рабочем месте нет. Всем советую жаловаться,может быть тогда все изменится в лучшую сторону и тот, кто должен, перестанет хамить и начнет работать. P.S. очень интересно,почему сотрудники, согласно своим убеждениям, относят всех без исключения людей, к недалёким, неспособными самостоятельно получить талон в терминале.

Нина Молчина

Знаток города 14 уровня

Как и любые Мои документы. Долго стоять в очереди на подачу. Но рядом есть Атрус, можно купить поесть) все вежливые, сделали все быстро и хорошо.

Посмотреть ответ организации

Ирина Сафина

Знаток города 4 уровня

Самый худший МФЦ! По вторникам режим работы до 20.00, но если Вы придете ближе к 19.00 талончик Вам не выдадут! Терминал выдает талоны только на получение, на остальные услуги выдача только у администратора и по его личному желанию!

Посмотреть ответ организации

эльвира Кучерова

Знаток города 13 уровня

Ближнее ко мне МФЦ, все понятно, прозрачно, сотрудники объясняют.Сколько раз не обращалась, всегда вопрос решался без проблем! Сотрудники доброжелательные, уважительные! Хорошо налажена работа, 👍

Посмотреть ответ организации

Академик

Знаток города 15 уровня

Филиал ада на земле. По субботам точно. Зачем вместо аппарата с талончиками держать специально обученного человека - вопрос.

Посмотреть ответ организации

Джек

Знаток города 11 уровня

Нет туалета для посетителей. В жару невозможно находиться т.к. нет вентиляции и кондиционера, а сидеть приходится часами

Посмотреть ответ организации

435057 Каменева

Знаток города 9 уровня

Не совсем компетентные сотрудники . взяли пошлину в размере 2700, за услугу, которая должна быть бесплатной. Деньги не вернули. Работают всего три окошка из восьми.

Посмотреть ответ организации

Евгения Федорченко

Знаток города 4 уровня

Очень хорошие отзывчивые .сотрудники, вежливые, всё объяснили . Помогли вбить все данные, в телефон так как я не разбираюсь мне всё они сделали сами всё подсказали объяснили. Спасибо

Посмотреть ответ организации

ЛП

Знаток города 15 уровня

Просто ужас! Из окон больше половины не работает, очередь движется очень медленно. Просидела почти 2 часа, чтобы подать документы на паспорт. Безобразие!!!

Посмотреть ответ организации

Юлия Юлия

Знаток города 2 уровня

Больше никогда не обращусь в данный филиал. Очереди нет, обслуживание на 0! Девушке-администратору (26.01.2024) огромное человеческое спасибо, очень вежливая и добрая! А вот с обслуживающим персоналом....сказать переписать анкеты и потом просто не принять, потому что без талона не обслуживаю, в очереди никого, а у них видите ли талоны уже не выдаются и сказать завтра приходите, я наверно, не просто так сидела и все переписывала . Можно было хотя бы предупредить, а не закрыть жалюзи перед лицом!

Посмотреть ответ организации

Анжела Якубовская

Знаток города 4 уровня

Ужасный от слова совсем. Что помещения, что коллектив, который работает, и сама заведующая. Вопрос не решили, потрепали нервы, выкинутого времени 2 часа. Пришлось обратиться в офис на ул. Ленина. Там вся процедура заняла буквально 15 минут

Посмотреть ответ организации

GUDINI

Знаток города 3 уровня

Отличный МФЦ всегда обращаюсь именно сюда,паспорт ребенку сделали очень быстро и оперативно,всем сотрудникам респект. Люди будьте добрее там тоже работают люди и также устают.

Посмотреть ответ организации

МФЦ Мои документы

496 отзывов