Поиск

МОЭК

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

На дербеневской набережной 13/17к2 2 апреля повесили объявление что не будет горячей и холодной воды с 13:00 до 16:00! В итоге по телефону сообщают что до 20:00 не будет воды вообще никакой т.к. новые хозяева помещения на 1 этаже и в подвале делают ремонт! Хотя по правилам нельзя оставлять людей без холодной воды более чем на 4 часа в случае ремонта! Не в аварийном случае!

Игорь Игорееев

Знаток города 6 уровня

4 дня в квартирах нет холодной воды! Пошли уже 5ые сутки! Без каких либо предупреждений, без оповещений, без всего. Все организации начиная с МОЭК перекидывают ответственность друг на друга. Постоянно переносят время, а причин никто не объясняет. Сказали лишь что не могут попасть в одну из квартир, поэтому, повторюсь, 4 дня нет холодной воды, а горячая еле идет. За это время у одного из жильцов развился сепсис, после операции, т.к. нет воды, один ребенок в доме ошпарен, у другого началась аллергическая реакция. Эта безответственная работа служб когда-нибудь закончится?

Малина Малина

Знаток города 4 уровня

Отношение ужасно, сдать проектную документацию нереально. Эксперт Висич игнорирует, нельзя дозвониться. Эксперты Шишук и Уколов постоянно говорят какие-то отговорки, эксперт Башлыков постоянно занят и говорит, что ему некогда говорить(и так постоянно у него). За что мы платим деньги!!! 🤦‍♂️

Gracefulcat

Знаток города 9 уровня

Ужас, за что платим деньги. На майские праздники оставили многоквартирные дома вообще без воды и уже вторые сутки такая ситуация и по ощущениям ничерта не делается.

Марина Алексеевна Деянова (Харитонова)

Знаток города 17 уровня

Я не знаю, чем занимается компания в период отключения горячей воды в летний период в течении 10 дней. По-моему ничем, т.к. в течении года постоянно происходят отключения и горячей и холодной, а то сразу и той, и другой. Причина всегда одна-авария. Так какие подготовительные работы вы проводите, если у вас постоянно аварии?

GARIK-777

Знаток города 19 уровня

Делал перерасчёт. Грамотные специалисты. Всё объяснили, сделали быстро и качественно. Чисто, уютно.Рядом метро. Всё быстро. Наверное мне повезло.

Посмотреть ответ организации

Яна П.

Знаток города 3 уровня

КАЧЕСТВО воды отвратительное, часто ржавая течет из двух кранов. Теплоснабжение еще хуже, батареи еле теплые, на жалобы им - плевать, и только отговорки и отписки. ул.Демьяна Бедного

prme

Знаток города 8 уровня

Эта организация ни за что не отвечает. Проблемы с отоплением не решает, всегда ссылаясь на кого-то еще. Операторы часто просто хамят гражданам на горячей линии. Адекватно на вопросы не отвечают. Хуже придумать трудно.

Владимир Рябинин

Знаток города 5 уровня

Отвратеоьная компания. Разными во дворе яму, огородили, повесили объявление со сроками начала и окончания работ и все. Сроки прошли, ограждение стоит и мешает парковаться 6 машин. Диспетчер на по телефону 84955878742 24.07.2025 начал хамить и оскорблять.

Ольга Ковалева

Знаток города 3 уровня

Деньги превыше здоровья граждан! Топят, как в последний раз. Никакой регулировки температуры нет. На неоднократные заявки об уменьшении отопления одни отписки. Или прямым текстом по телефону - разговор окончен, терпите, закончим топить когда нужно будет! Это беспредел! Люди теряют здоровье! В квартирах +30!

Сергей

Знаток города 10 уровня

Вторые сутки нет холодной воды в квартире Варшавское ш 143 к4. Горячая ржавая с перебоями. Жилищник ссылается на МОЭК, МОЭК ничего не предпринимает. Отвратительная организация работы.

Александр Бакшеев

Знаток города 7 уровня

В период с 2024 по настоящее время в период отопительного сезона по адресу: Филёвский бульвар д. 7, корп. 2 и д.7, корп. 1, отключают отопление 2-3 раза в день. Диспетчерская после 2, 3 жалоб, прекращает регистрировать заявки-обращения. Меры не принимаются, неисправности не устраняются, отключения продолжаются. На УК не реагируют. Жители продолжают стучаться во все двери: Управы, Префектуры, Жилинспекции, далее будем двигаться в Прокуратуру и суд, с требованием прекратить подвергать опасности здоровье и жизнь жильцов... БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Павел Максимов

Знаток города 20 уровня

Работают профессионалы своего дела! Постоянно взаимодействую по работе, единственный момент хотелось бы немного снять бюракратическую волокиту по срокам согласования ПСД, а в остальном все прекрасно!

Посмотреть ответ организации

Ольга Р.

Знаток города 4 уровня

Ужасная организация, передали не верно в феврале месяце показание по счетчику с горячей водой, почти сразу написали обращение не отреагировали, заблокировали счетчики, писали уже раза 4 обращение, уже даже управляющая писала, результата нет, позвонила уточнить почему ни чего не меняется, оператор нервно начала говорить, одно и тоже что она не расчетный отдел.

Инкис

Знаток города 7 уровня

Вообще невозможно дозвониться до операторов... нет горячей воды, а уже должна быть . Общаться нужно с роботом минут 20, так он еще адрес распознать не может. Ужасной место и отношение к людям. И сделайте у же себе нормальную мобильную версию сайта, а не как в 19 веке

Kreol Urskiy

Знаток города 15 уровня

Ужасно. Когда температура на улице +15, топят как не в себя, когда вечером и ночью +3-+5, батареи почти холодные, горячая вода-не горячая, напор ниже некуда, батареи почти холодные, а в доме дети, пожилые люди... Позор

шахматист

Знаток города 10 уровня

Омерзительно-отвратительная компания. Прислали уведомление на задолженность на большую сумму, оператор на данный вопрос ответила : "не знаю, разбирайтесь сами". Дозвониться очень сложно, адекватной обратной связи нет. Напоминают дэз из начала 90-ых...

Николай Поликарпов

Знаток города 9 уровня

Сегодня 04 марта 2025 года посетили с дочерью офис МОЭК на ул. Героев Панфиловцев ( Северное Тушино). Целью посещения было оформление прямого договора. Дочь специально отпросилась с работы, ориентируясь на график работы данного офиса МОЭК, размещенный на входе в офис. Каково же было наше удивление, когда прибыв в данный офис в 12=15 одна из выходящих в это время сотрудниц МОЭК сообщила нам, что "сотрудники офиса уходят на обед, и будут не ранее чем через 30-40 минут". Но...ГОСПОДА... время обеда в расписании вашего офиса НИКАК не обозначено на входе офиса.Кроме того комфортных мест для посетителей ожидающих "когда сотрудники офиса изволят откушать" - НЕТ, от слова СОВСЕМ, не считая двух стульев на скозьняке в проходе. Уважаемые руководители офиса, просьба проявите хотя бы малую толику заботы о гражданах нашей страны, которые трудились на благо ее процветания и величия. Выражаю надежду на ваше понимание в устрании подобных коллизий в работе данного офиса МОЭК. Пенсионер, Ветеран Труда

Алена Яковлева

Знаток города 11 уровня

Что происходит в Курьяново на Батюнинской улице 14, не подскажите? У нас постоянно какие-то приключения с водой. Последнюю неделю то нет горячей воды, то из холодной идёт горячая, то слабый поток горячей воды, то идёт ржавая горячая, то холодная ржавая, с каким-то осадками. Заявки подаём, толку ноль. Как вы себе это представляете мыться в ржавой воде или в ледяной просто?

Таня

Знаток города 14 уровня

Горячую воду отключили вне графика! Сегодня, 19 мая, на улице Троицкая 9 уже отключена вода. Это полный произвол, жители брали отпуска, ориентируясь на данные мос. ру.Отключение воды должно было быть 26 мая. Безобразие!

Наталья Дик

Знаток города 4 уровня

Это не организация, а ужас. Регулярно происходят какие-то проблемы. Сегодня у них произошла какая-то авария, нам отключили горячую воду в декабре! На улице минус! И отключают регулярно за неделю раза 3 точно. Хочется, чтобы эта организация закрылась навсегда. Это такой позор вообще, который не передать словами. В следующий раз будет проблема с горячей водой - принесу им всю грязную посуду прямо в офис, пусть всем отделом её моют

Елена Г.

Знаток города 10 уровня

Ночью и рано утром вместо горячей воды из крана течет еле теплая! Периодически стал очень слабый напор, нормально помыться невозможно. Сейчас 12.10.24 на горячей линии МОЭК говорят, что завершены все работы по подаче отопления, но в доме и квартирах холодные стояки и батареи!!! Это как? Люди замерзают в собственных квартирах! Район Люблино, Проспект 40 Лет Октября.

Наталья Савенкова

Знаток города 15 уровня

Качество предоставления услуги так себе. Бесконечно жёлтая горячая вода, приходится сливать по полчаса и не всегда это помогает. Новая Москва пос.Щаповское п. Щапово. Дети любят поплавать в ванной, а приходится душем обходиться.

Карина С

Знаток города 8 уровня

Это же надо так издеваться над 20 млн городом . В Москве 26 градусов, моэк не то,что увернул отопление, он его прибавил, люди не могут дышать, но моэк не сдаётся. Потому что деньги их все. Они оправдывается тем, что мол будет похолодание до 8 градусов, так это же жуткий мороз, поэтому надо сейчас топить на полную Конечно, как же они бабло упустят. Горячая линия не отвечает , жалобы они не принимают. Очень удобно

Евгения Мац

Знаток города 3 уровня

Отключили воду горячую 13 мая, на улице 4 градуса!!. Это против всех норм! И что что графики согласованы? Кто их согласовывал? А нормы? Всегда отключали только в летние месяцы. Май это не лето. Давайте в январе отключать может ещё? Мы платим деньги за обслуживание. Вы живете на наши налоги! Это всё возмутительно и «услуга» не комунальная, а медвежья.

Анна Боброва

Знаток города 2 уровня

На Воронцовской улице уже 2раз за неделю отключают отопление!!!!! не предупредив жителей- отключают на сутки в разгар осенних холодов! Дома, как в пещере холодно! Раскопали дыры перед домом в асфальте ещё в конце августа и только сейчас в конце ноября- они решили менять трубы!!!!! Это издевательство и неуважение к жителям! Это преступные действия! Уже написала в прокуратуры и роспотребнадзор соответствующие заявления на проверку не законных действий в отношении этой компании к жителям района!

Ольга Артамонова

Знаток города 8 уровня

Чудо компания, наш дом принудительно перевели на прямые договора, пытаемся на сайте привязать в личном кабинете лицевой счет, для получения квитанций, выдает ошибки, звоним на общий номер, просят обратится в тех.поддержку, дали номер - они занимаются только юр.лицами, кто занимается физиками не знают.. Вам деньги то нужны?

Валерия

Знаток города 5 уровня

Вечно проблемы с передачей показаний, то окно на сайте не работает, то показания за какие то месяца заканчивают принимать раньше времени, конторка думает о себе, а не о тех кого обслуживает

Павел

Знаток города 13 уровня

Как же вы утомили воду горячую отрубать. Не май месяц на улице. За неделю уже третье отключение. Воды горячей нет, батареи холодные

Lady L

Знаток города 23 уровня

Вот как Вы работаете?!?! В одних домах нет отопления! (читаю отзывы), а у меня всю зиму дышать не чем от жары! Температура была 30 град. Батареи просто больше 100 град были. Ни какие увлажнители не спасали, кашель от сухости не проходит! И сейчас почти летом удумали включить отопление, зима наступила. Лето на носу, солнце греет уже по-летнему! Летом будет +3 тоже включите отопление!? А то бы все замёрзли, кофточку надел и все, чем сейчас задыхаешься от жары, ни открытые окна не спасают ни чего! Дозвониться сложно! Но через 20 минут ответили мне!

Мария С.

Знаток города 11 уровня

Дозвонилась быстро, звонок приняла 27.03.24 оператор Лариса, большое спасибо ей за оперативную и конкретную информацию, и желание помочь. Очень приятно! Работу колл-центра оцениваю на 5+. Другая проблема в том, что а городе Москве, по адресу: Кленовый бульвар, д9к2, практически после каждого выключения/включения происходят аварийные ситуации. Дом старый и коммуникации не выдерживают такого мощного давления! Пожалуйста, взаимодействуйте с УК, чтобы как-то миминизировать давление!

Котопесобанда))) и вообще все питомцы.

Знаток города 8 уровня

Профессионалы работают. Знают свое дело. А неудобства от раскопок для устранения повреждений это временные трудности, а отопление и горячее водоснабжение навсегда.

Инкогнито

Знаток города 22 уровня

Отвратительная работа одного окна. Договорной отдел еле работает, дозвониться невозможно, чтобы передать документы, которые им нужны, нужно постараться.

Инкогнито 5603

Знаток города 2 уровня

Хочется сказать большое спасибо оператору службы поддержки Виктории (номер 10)! Информация по моему вопросу была получена в полном объеме и оперативно!

Уля Воронова

Знаток города 11 уровня

Более не работающей компании еще не видела. График отключения воды с 14 по 24 . 05 на 23.10 24.05 воды нет и не предвидится! И моэк валит на управляющую компанию единая диспетчерская на моэк. Обнаглели до предела. Раскопки за два дня до включения. Вопрос где вы раньше были а. Адрес Саперный проезд

Екатерина Ш.

Знаток города 5 уровня

На улице +27. Отопление работает как зимой в -20. За что вы так над людьми издеваетесь??

Тамара Климова

Знаток города 2 уровня

Полотенцесушитель как парное молоко.Приходится сливать воду чтобы потекла горячая вода.В ванной после принятия душа образуется конденсат.Приходится держать открытой дверь ванной.Пос.Киевский д.18.Заявки подаю каждый день.УК объясняет слабым давлением.Прошу принять меры.Следующий шаг обращение в жилинспекцию.

Зоя Ал

Знаток города 7 уровня

Сейчас холодно в квартире , нулевая температура на улице ,отключили отопление вообще ,ледяные батареи ,звонили в диспетчерскую по поводу отопления ,дежурная сказала ,все вопросы к МОЭКУ,а Собянин рапортует ,что Москва готова к отопительному сезону ! Еще и зимой бывают такие проблемы ! Сегодня 11 октября ,а батареи холодные !

Евгений С.

Знаток города 3 уровня

Крайне неповоротливая компания. Показания счётчика возможно передать только с сайта МОЭК. Сбер Онлайн и ГосУслуги мимо. На вопрос - ответ: не в нашей компетенции. Прямые договора избавились поставщиков, есть счёт- плати.

Алексей Добрый

Знаток города 8 уровня

Каждую весну одно и тоже происходит, быстрое и радостное отключения отопления в квартирах. На сегодняшнюю ночь температура в квартире была 14.9 тепла. Дети простывают, включил электрические обогреватели и стало интересно МОЭК компенсиру́ет мне расходы по электроэнергии или нет? Зародилось подозрение что руководство компании точно не в Москве живет а где то сильно южнее... Дайте тепло в квартиры!!!!

Екатерина

Знаток города 11 уровня

Жалко, что нельзя поставить оценку «минус пять звезд»! И то, это была слишком хорошая оценка! Дозвониться просто нереально! В квартире собачий холод! Нет горячей воды! Нет отопления! Якобы, представители МОЭК ведут ремонтные работы. Обещали воду дать в 17:30. На часах 18:50, а воды как не было, так и нет! Теперь уже сдвинули сроки до 21:00. И, скорее всего, это не предел! Отсутствие воды и отопления в новогодние праздники повторяется уже второй год подряд! На обращения граждан всем откровенно плевать! Перерасчет за отсутствие горячей воды и отопления в течение 10 дней в начале 2023 года до сих пор никто не сделал, несмотря на поданные заявления! МОЭК всё валит на Мосэнерго, а Мосэнерго на МОЭК. А мы, простые жители, вынуждены страдать! Дома целый день горит газ и работают 2 обогревателя, а теплее не становится. Вынуждены сидеть в двух парах штанов и кофт и в теплых носках. Все промерзли насквозь! Про маленьких детей вообще молчу! Помыть их и самим помыться невозможно! Но, у всех же праздники! А жители, ничего, пускай терпят! Низкий поклон за Вашу «работу», «уважаемые» представители МОЭК! Было бы неплохо, если бы Вы прошли курсы профессиональной переподготовки, на которых бы Вам объяснили, что на самом деле означает «работать»!

Ольга Петренко

Знаток города 6 уровня

Компания МОЭК - является монополистом на рынке тепловых услуг и ГВС и финансовая политика этой организации монополистическая в худшем смысле этого сдова Разработали методички расчета тепла , как начислять деньги по средним расчётам ПРОШЕДШЕГО ГОДА (а для чего тогда передача ПОКАЗАНИЙ счетчиков ТЕПЛА и ГВС .Они говорят ,что по истечении года , делают перерасчёт по фактически показаниям , НО ДЕЛЕ ЭТОГО ПЕРЕРАСЧЕТА. НЕТ !! В размерах только одной Москвы - это очень большие финансовые средства ! НЕОБХОДИМО ЧТОБЫ ОБОСНОВАННОСТЬ ИХ РАСЧЕТОВ ПРОВЕРИЛА ПРОКУРАТУРА

Татьяна Дорофеева

Знаток города 7 уровня

Северное Измайлово, Сиреневый бульвар д. 65 кор. 2. Горячей воды нет четветый день, всё праздники, сегодня понедельник, и когда сделают неизвестно, безобразие, и так постоянно, раз в два месяца и обязательно на выходные и далее. Хватит лотать, пора новые трубы ставить.

Софья Торхова

Знаток города 10 уровня

Произошел прорыв трубы по Херсонской 22,к.1.Разрыли асфальт и полисадник возле подъезда, сварили трубу. Жители попросили асфальтные плиты вниз положить и потом закапывать, т к высаживаются цветы трудами людей. Покивали и сделали все наоборот!Положили плиты на самый верх , засыпав 10см землей🤦. Приехали через неделю делать асфальт и забор у полисадника, которые пришлось поломать из за аварии.: асфальт лопнул на следующий день после приезда мусоровоза, забор сварен так, что люди останавливаются и понять не могут как это возможно так бездарно работать! Все криво и косо, что ещё постараться, так плохо сделать, нужно!!! Работу работников никто, видимо ,не проверяет. Что это за работники такие в МОЭК? Берут всех подряд без опыта работы? Комментарии эти кто то читает из руководства? Вот и все фотографии мои отклонили тут🙄🤷

Анастасия Токарева

Знаток города 6 уровня

Научите своих операторов адекватно отвечать на интересующие вопросы!!! Одна сказала одно другая сказала другое и никто не несёт ответственность за сказанное! Ответили на звонок спустя приличное время, сонным голосом и с интонацией мол "че надо"? "Оператор не соезволила назвать своего имени когда внятно не могла ответить на интересующие меня вопросы." Я не несу ни за что ответственность, это не моя компания" и бросила трубку! Если они у вас как-то разделяются по округам, то в ВАО на телефоне сидит хамка! Кто же несёт ответственность за то что говорят ваши сотрудники???

Irirna F.

Знаток города 16 уровня

бессмысленная трата денег на оплату некомпетентных работников за некачественные услуги

Anastasia Motrich

Знаток города 11 уровня

Главная улица 27, 26,23- отвратительное отношение к работе и к людям. 5 лет труба лежит на улице! Труба ведущая тепло в дома! Сегодня в 6 утра в очередной раз, после морозов она традиционно рванула! Итог- 3 дома без тепла! В квартирах дети и старики, температура на улице минусовая, в квартирах 15 градусов. Мы регулярно и круглый год платим за тепло! А МОЭК уже 5 лет не может причину устранить. Пускай начальники ваши уже начнут заниматься своей работой ! Не можете сделать- в каждую квартиру принесите автономные обогреватели и оплачиваете наши счета за электричество.

Вит Марк

Знаток города 7 уровня

На этот момент не понятно почему документы ( исполнительные и др.) принимают через окно или в фойе, необходимо чтобы у принимающих инспекторов был стол для приема, ведь это не происходит быстро, проверяется все ли по реестру лежит.

Ольга Иванова

Знаток города 7 уровня

На официальном сайте написано, что прием показаний счетчиков осуществляется с 1 по 25 число месяца (причем, всеми возможными способами, в том числе через Сбербанк). 25 февраля захожу утром на сайт с целью передачи показаний и вижу информацию, что прием показаний завершен. обратилась к помощнику, находящемуся в онлайн, который сообщил подготовленной фразой о том, что в связи с длинными выходными прием показаний завершен 20 числа и расчет будет произведен по средней. А для чего вам сообщался номер моего телефона и е-майл адрес? Или не считаете нужным уведомлять клиентов? Кстати, в последней полученной от вас квитанции также указано, что показания принимаются с 1 по 25 число месяца. Не верь глазам своим.

Мари Мари

Знаток города 6 уровня

В квартире холодно, отключили отопление в морозы! В саду дети спят в одежде, в школах холодно! Безобразие !!!!

МОЭК

286 отзывов