Поиск

Mos-service

4,5

19 оценок

Открыто до 22:00

Добавить фото или видео

Новости

ПОКУПКА НОВОЙ ТЕХНИКИ ИЛИ РЕМОНТ СТАРОЙ? Поломка бытовой техники всегда ставит перед владельцем вопрос: ремонтировать устройство или сразу ...

11 июня, 09:41

Адрес

Москва, ул. Менжинского, 23, корп. 1

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Выезд на дом

Предварительная запись

Установка

Ремонт:телевизоров, крупной бытовой техники, бойлеров, кофемашин, стиральных машин, водонагревателей, посудомоечных машин, холодильников, духовок, электроплит, сушильных машин, роботов-пылесосов, мелкой бытовой техники, пылесосов

Способ оплаты:электронными деньгами, бесконтактная оплата, банковским переводом, безналичная, оплата картой, наличными, онлайн, постоплата, СБП

Акции:спецпредложения, скидки, акции

Время доставки:за час

Панорама

4,5

19 оценок

Оцените это место

Наталья Ярош

Знаток города 8 уровня

Компания Мос-Сервис Мастера заказывали по тел. : +7 495 146-89-07 Обратились в данную компанию для ремонта духового шкафа. 25 июня приехал мастер Олег. Осмотрел технику и сказал, что есть подозрение на перегоревшие запчасти, для точного диагноза нужна диагностика. Стоимость диагностики при личной встрече была озвучена — 450 рублей. В этот же день мастер перезвонил, сообщил, что перегорел ТЭН и ограничитель температуры, и назвал стоимость ремонта — 15 000 рублей за работу. Я решила проверить цены у других специалистов. Восемь разных мастеров назвали сумму до 10 000 рублей. Разница очевидна. Позвонили мастеру из Мос-Сервис, вежливо сказали, что за 15 000 ремонт не готовы делать и нашли вариант дешевле. В ответ нам предложили скидку 2 000 рублей, но это всё равно оказалось выше рыночной цены. Мы отказались. Мастер пообещал привезти шкаф послезавтра. 27 июня в 13:00 привезли технику — позвонили мужу, он вышел забирать. И тут началось самое неприятное: оказалось, что диагностика стоит не 450 рублей, а 4 150 рублей. Муж удивился, объяснил, что изначально (при встрече дома) называли цену 450. Тогда мастер позвонил своему начальнику, и этот так называемый руководитель начал агрессировать, переходить на личности, оскорблять и угрожать: «Пусть платит деньги, а если не заплатит выброси этот шкаф на...(мат)». Муж пытался говорить вежливо, объяснить ситуацию, но слышал в ответ только маты, хамство и угрозы в стиле «Ты знаешь, с кем разговариваешь?». Вопрос к руководству Мос-Сервис: почему вы позволяете себе общаться с клиентами на ты, на матах и с угрозами? Клиентоориентированность на нуле. Сначала вводят в заблуждение одной ценой диагностики, потом выставляют счёт в 10 раз дороже, а когда отказываешься от их завышенных услуг — начинают хамить и угрожать. Уважением к клиентам здесь и не пахнет. Мой вам совет: если дорожите своими нервами, временем и деньгами — обходите компанию Мос-Сервис стороной. Пусть сначала пересмотрят свой прайс, проанализируют цены конкурентов и научатся разговаривать с людьми по-человечески, прежде чем браться за работу. Р. S. Шкаф привезли не полностью собранным.