Поиск

МТС

4,4

240 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Пришла переоформить сим карту , все сделали спасибо , быстро , еще и еще тариф выгодный предложили , карту выдали банковскую еще , не знала что и это здесь делают . спасибо ребятам , укомплектовали :) хочется возвращаться сюда

D I M I T R Y P E T I N

Оперативно отработали заявку. Выгодно приобрел абонемент на связь. 👍

Ирина Тименцева

Знаток города 4 уровня

Низкий уровень квалификации специалистов + постоянно что-то не работает. Либо они не знают как делать, либо по техническим причинам не могут. Сегодня, например, не смогли положить наличные на лицевой счёт МГТС. + 15 минут было потрачено в очереди, получается, в пустую.

Дарья Сафонова

Знаток города 9 уровня

Пришла с вопросом перехода с одного сотового оператора в МТС с сохранением номера. Мне все объяснили и решили мой вопрос довольно быстро. Также мне посоветовали наушники, которыми я осталась довольна после приобретения.

Посмотреть ответ организации

Алина А.

Знаток города 2 уровня

Приятный салон, компетентные сотрудники. Всё чётко, быстро. Спасибо!

Александр Добрянский

Знаток города 4 уровня

Оперативное качественное обслуживание, широкий спектр услуг, пользуюсь только связью мтс и кредиты тоже тут беру.

Елизавета Познякова

Знаток города 2 уровня

Команда профессионалов, которая быстро решает возникающие вопросы. Была большая очередь, сотрудники обслуживали сразу несколько человек без потери качества. Спасибо специалистам за терпение и выдержку.

Посмотреть ответ организации

Борис

Знаток города 5 уровня

Хороший салон, быстро все сделали!

Татьяна

Знаток города 3 уровня

09.01.26 обратилась в отделение связи МТС (Перово, 2-ая Владимирская, д.36) Вопрос- замена пластика сим-карты(т.к.моей уже 13 лет), мне не отказали, озвучили стоимость -100р. Тут же приходит смс со со стоимостью данной услуги в 1руб., на что сотрудник сказала(уже после моего вопроса об этой смс), что это при оформлении заявки через личный кабинет. Я отказалась от оформления в офисе и ушла. Через 20 минут мне приходит смс о том, что мне подключены услуги: - «защитник +» - «Безопасный звонок» - Полис страхования от *** Я полном … возмущении, возвращаюсь в этот же офис и спрашиваю у этого же сотрудника, с каким вопросом я обращалась к вам в офис 30 минут назад. Она отвечает: за заменой сим.карты. Я говорю: да, а причем здесь 3 подключенные без моего ведома и согласия услуги? На что она мне отвечает: они же бесплатные. А там прям в СМС написано, что бесплатные они первые 7 дней. Далее 150 рублей, возможно, в день, возможно, в мес- не суть! Т.е. мало того, что мне подключили(навязали), без моего согласия и ведома услуги и страховки - платные, так она еще и нагло врет мне в лицо, чтоб они бесплатные, и что она их отключила(как выяснила я позже- нет) В отделении мне не дали книгу жалоб, не дали официальный бланк для заявлений, после того, как я настояла зафиксировали обращение, но без скана и без текста жалобы( это я узнала в чате). Настоятельно прошу провести проверку на предмет правомерности действий сотрудника Анастасии( так представилась девушка). Принять необходимые меры для устранения данного поведения. Ведь на моем месте мог оказаться пожилой человек, живущий на свою небольшую пенсию. Который и 10 рублей экономит. А у данного сотрудника нет никаких моральных понятий, не говоря уже о принципах и азах работы в сфере услуг, я молчу уже про уровень сервиса. Запись с камер видеонаблюдения можно проверить(желательно со звуком). Надеюсь, ваши сотрудники будут думать, прежде чем что-то делать, МТС!

Посмотреть ответ организации

Андрей Л

Знаток города 3 уровня

Невыносимо долгое обслуживание, практически невозможно дождаться своей очереди и это при том, что вы в очереди второй. Постоянно что то у них не работает.

Посмотреть ответ организации

Госпожа

Знаток города 4 уровня

Приятное место, отзывчивые сотрудники, помогли решить проблему с сим-картой

Посмотреть ответ организации

Маша

Знаток города 5 уровня

Этот салон отличное место для облуживание . Персонал салона всегда приветлив и готов помочь в решении любых вопросов. Очень порадовала оперативность и профессионализм сотрудницы Алены , а также удобное расположение и чистота в помещении. Благодаря ей быстро и без проблем подобрала подходящий тарифный план. Имея два номера МТС, мне хотелось платить меньше, сотрудница предложила мне подключить тариф с группой для близких . Я рада, что здесь входят в положение клиентов, а не желают набить карман. Рекомендую этот салон всем, кто ищет качественное обслуживание и внимательное отношение к клиента

Посмотреть ответ организации

Евгения А.

Знаток города 5 уровня

Не компетентные сотрудники, не умеют общаться, навязывают платные услуги, создают очередь. Директор Манзур сказал , что все что вам сказал оператор МТС по телефону «чушь» вот иди и с ними разбирайтесь. Это вообще как? Считается допустимым?

Посмотреть ответ организации

Сергей Е.

Знаток города 6 уровня

Недавно были в салоне, рассматривали марки honor redmi, консультант Алена сравнила модели, рассказала про плюсы и минусы каждого из них, остановились на honor x7a. Телефоном очень довольны, превзошол все ожидания. Спасибо большое консультанту Так же наклеила пленку (без пузырей, все ровно). Приятно удивились, что есть гарантия на наклейку пленки. Но думаю она не пригодиться, все отлично наклеено.

Посмотреть ответ организации

Никита К.

Знаток города 3 уровня

11 июня 2025 года около 12:30 я посетил офис МТС с целью передачи официального запроса нотариуса об истребовании необходимых сведений и документов. Однако сотрудник офиса (на бейджике написано Манзур) отказался принять предоставленные документы, сославшись на необходимость дополнительных консультаций. В ходе телефонного разговора с оператором горячей линии МТС мне было подтверждено, что данный офис уполномочен принимать подобные запросы. Оператор предложил передать телефон сотруднику для разъяснения ситуации, однако г-н Манзур проигнорировал это законное требование, продолжив настаивать на своем отказе без предоставления внятных оснований. В результате мне было рекомендовано обратиться в другой офис, что повлекло неоправданную потерю времени (больше часа провел в офисе). Считаю подобные действия абсолютно недопустимыми, поскольку: Сотрудник проигнорировал прямое указание службы поддержки компании; Отказ не был мотивирован ссылками на нормативные документы или регламенты; Простейшая процедура (прием документов с отметкой о получении и передача в компетентный отдел) была необоснованно усложнена. В связи с изложенным: Мной уже подана официальная жалоба через службу поддержки МТС; Настоятельно рекомендую провести служебное расследование данного инцидента; Прошу организовать дополнительное обучение сотрудников по работе с юридической документацией и клиентским сервисом. P.S. До устранения системных проблем с обслуживанием настоятельно не рекомендую обращаться в данный офис МТС клиентам, которым требуется профессиональное и своевременное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Тибальд Миров

Знаток города 21 уровня

Довольно комфортно, чисто, прохладно. На панораме Вы видите неправильный вход. Это двор с обратной стороны от проезжей части и собственно входа в офис МТС. Вход в офис находится со стороны проезжей части (пр-кт Зелёный) Ближе всего 5 выход ст. метро Перово.

Посмотреть ответ организации

amas

Знаток города 3 уровня

Сотрудники этого салона помогли мне выбрать смартфон и оформили мне сим-карту со скидкой. Ответили на все мои вопросы. Очень компетентные и грамотные специалисты

Посмотреть ответ организации

meuiykasews

Знаток города 5 уровня

быстрое и качественное обслуживание, сотрудники вежливые и отзывчивые. если возникают вопросы, сотрудники на них ответят, не оставив вас наедине с проблемой

Посмотреть ответ организации

Полина Кудин

Знаток города 16 уровня

Приобрели Apple Watch, предварительно забронировав в данном салоне, заказ 75187810. Нам предложили сразу приклеить защитную пленку на экран, мы согласились, стоит эта услуга 1000р . Плёнку на месте вырезают на специальном оборудовании и сушат феном, чтоб закруглились и приклеились края. Когда мы вышли из магазина, уже было видно, что уголки отстали от экрана. Я пригладила их. Через минуту снова отстали. Нас предупредили, что 1-2 дня часы лучше на руку не одевать, чтоб случайно не снять пленку. Я и не носила их. На утро, пленка отстала просто по краям, я снова пригладила. Ну хватило снова на 1-2 минуты. На след день утром плёнка отстала еще больше. Я носила часы так уже, как есть. За 1000р это жесть! Мы согласились на эту услугу, с надеждой на хорошее качество! Но о качественно оказанной услуге не может быть и речи! Просьба связаться с нами, заказ наш я указала выше. Просьба связаться с нами, для решения этого вопроса. Приобретенным часам очень рада, но с пленкой для экрана получилось очень неприятно.

Посмотреть ответ организации

Надежда ШЕСТАКОВА

Знаток города 3 уровня

Очень быстро помогли решить мой вопрос, компетентные сотрудники сразу поняли что мне нужно. Спасибо за терпение к клиентам, понимание и заботу

Посмотреть ответ организации

Виктория Чучаева

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, компетентные сотрудники, все быстро и качественно. Очень удобно, что в салоне обслуживается и Банк МТС. Рекомендую посещать именно его!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Arafat Madjanov

Знаток города 3 уровня

Тут сотрудники просят деньги за подверждение личности 550рублей позвонил в подержку мтс они сказали что бесплатно

Посмотреть ответ организации

Гость

Знаток города 10 уровня

Небольшой офис, два консультанта. Пришли по вопросу замены сим карты и выбора тарифа. Немного постояв в очереди, нас проконсультировал директор магазина Рашид. Все подробно рассказал, объяснил и быстро оформил. Благодарны ему очень! Нам повезло с обслуживанием!!!)))

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Хочу поблагодарить Директора магазина Рашида, уже не первый раз покупаю технику у него, и если даже у них нет того товара что я ищу, всегда поможет оформить доставку на дом либо в магазин

Посмотреть ответ организации

Чолпон Манасова

Знаток города 3 уровня

Анастасия помогла мне с переносом данных на новый телефон. Очень помогла мне и я очень благодарна, так как сама не справилась бы

Посмотреть ответ организации

Даниил

Знаток города 6 уровня

Крайне доволен визитом в данный салон связи. Очень отзывчивые сотрудники, готовые помочь решить проблему и разобраться с непониманием условий по тарифу.

Посмотреть ответ организации

Лиана Романова

Знаток города 2 уровня

Я во многих салонах связи была и никто не мог мне помочь, а в этом салоне меня приятно удивили. Меня замучали спам звонки с рекламой от банков, стоматологии, недвижемости и тд. И у моего оператор (не мтс) нет услуги антиспама. Сотрудники данного салона предложили сделать переход с сохранением номера, т.к у них есть услуга антиспама, но проблема в том, что у меня корпоративный номер и это невозможно. И только в этом салоне мне сказали, что можно установить приложение, которая фильтрует входящие звонки и оно мне очень помогло! Большое спасибо ребятам!

Посмотреть ответ организации

Сокольников А.

Знаток города 2 уровня

невозможно оплатить мобильную связь наличными деньгами даже при наличии паспорта, 23,01,25 в 18.00 менеджеры отказали в категоричной форме.

Посмотреть ответ организации

лиза

Знаток города 4 уровня

Салон очень понравился. Сотрудники знают свою работу. Помогли мне быстро решить мой вопрос. Буду обращаться еще

Посмотреть ответ организации

Rukhshona Rahimova

Знаток города 3 уровня

Рекомендую данный салон. Вежливые сотрудники, которые знают свою работу. Покупкой телефона осталась довольной. Еще и абонент со скидкой приобрела.

Посмотреть ответ организации

Марина Евтеева

Знаток города 23 уровня

Очень нравится этот салон связи. Хочу отдельно поблагодарить сотрудницу Алёну за её профессионализм, доброжелательность и умение быстро и красиво помочь.

Посмотреть ответ организации

Алексей Доронкин

Знаток города 13 уровня

Пишу отзыв о полном отчутствии клиентоориентироаанности в интерне магазине МТС. Прошла продажа розетки senseit здорово. Только оказалось что эти розетки не поддерживаются производителем и не из не возможно использовать уже более двух лет. На следующий день на то что бы сдать товар обратно ушло более 6 часов. Это полный обзац. МТС вы там ухи переели чтоли. Разговора о компенсации не возникло...... Товар так и не вернул. К сотрудникам офиса получения и возврата , претензий нет.

Посмотреть ответ организации

Слава Жемчужникова

Знаток города 3 уровня

Недавно приходила в салон, хотела приобрести сим карту, консультант Алёна очень помогла с выбором тарифа, спасибо ей большое! Салон в принципе порадовал, чистый и приятный, все продавцы приветливы, в общем от посещения остались приятные ощущения

Посмотреть ответ организации

Lisa Kolbasa

Знаток города 4 уровня

Спасибо большое специалистам этого мтс офиса за мою решенную проблему и тёплое отношение. Выпишите им премию, это спецы с большой буквы!

Посмотреть ответ организации

Ирина Шахнина

Знаток города 17 уровня

Пришел пожилой человек переоформить номер, с умершего мужа, на себя, в итоге ни кто не помог, не подсказал… пришлось приезжать из другого района и идти опять в салон, а всего то нужно было в ответ отправить 4 цифры, я так понимаю, что у персонала нет этой компетенции, не умеют и не знают как это или это не входит в их обязанности В любых магазинах сейчас персонал берет телефон и помогает, если надо что то оформить в телефоне и не важно, подросток, взрослый человек или пожилой. По этому не рекомендую, персонал вызывает вопросы…

Посмотреть ответ организации

Татьяна Васильева

Знаток города 11 уровня

Хорошие сотрудники, грамотные. Всегда подскажут. Мне нужен был совет о новом тарифе и подарке школьнице 14 лет.

Посмотреть ответ организации

Артём Перевезенцев

Знаток города 7 уровня

24.11.2023 около 18:00, пришел за сим-картой, что бы добавить в пакет. Консультант пытался продать любую сим-карту. Ничего не объяснял и не пытался помочь! Главное впарить! Из салона позвонил оператору, в итоге: сим карту привезут домой, бесплатно и без каких либо доплат, и 450р на счёте быть не должно. Консультант-продавец настаивал на своем, что такого не может быть! Цирк.

Посмотреть ответ организации

НЕЙРОЭРА

Знаток города 12 уровня

Отказали в услуги оформления twin-карта, сообщая что такой услуги нет. Хотя МТС везде пишет и сообщает, что можно оформить 2 сим-карты на один номер телефона с использованием на разных устройствах. Если такой услуги нет, то ОК, а есть в МТС такая услуга есть, то плохо у вас сотрудники осведомлены о продуктах компании.

Посмотреть ответ организации

Катя Гальчанская

Знаток города 2 уровня

Очень понравилось обслуживание в этом салоне. Помогли решить проблему. Подсказали какой телефон лучше взять и предложили выгодный тариф. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Lina L

Знаток города 4 уровня

Директор магазина Рашид не знает своей ДИ и закона о связи на основании которого требует перечень документов для подтверждения перс данных)) цитирую « требую документ х на оснований закона о связи»- спрашиваю какой конкретно пункт -ответил не знаю!»)) безразличные сотрудники , без компетенций

Посмотреть ответ организации

Знаток города 9 уровня

Пришли актуализировать данные для перехода на другого оператора, а местные "сотрудники" ничего делать не хотят посылают в какой то другой офис, типа у них заявки не отправляются , не приходят и тд, посещать сию контору не советую.

Посмотреть ответ организации

Алексей Анатольевич

Знаток города 13 уровня

Очень быстро помогли выбрать сим карту с безлимитным интернетом на МТС.

Посмотреть ответ организации

Михаил Колодко

Знаток города 12 уровня

Салон расположен очень удобно-сразу у выхода из метро. Директор магазина Анастасия совсем не умеет общаться с клиентами, ведет себя совсем непрофессионально. Любезно попросил дать книгу отзывов, в ответ получил жесткий отказ со ссылкой на то что книги отзывов отменены с 22 года, позвонил в мтс по номеру 0890, мне заявление Анастасии опровергли. Т.е. человек работает директором и не знает либо не хочет знать элементарных вещей.

Viktoria M.

Знаток города 2 уровня

Абсолютно не компетентная сотрудница, как только я сказала о своей проблеме, которую не смогла решить в приложении МТС, она переключилась на следующего человека в очереди, причём в салоне были только мы втроем, аншлага не было. Никак не решила проблему, грубо разговаривала.

Посмотреть ответ организации

Алексей Frank

Знаток города 4 уровня

Полная некомпетентность сотрудников!!! Навязывают кредитные карты!!! Информацией не обладают. Самый ужасный салон!!!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Перенос номера? Не дождешься. Взяли 500р за перенос, симка с временнным номером проработала 30минут и все. Пришлось идти уже в другой офис и все равно ничего. Тупость эпичная. Перенос отменяю. Поддеркжа никакая, в салоне тоже ничего не могут сделать.

Посмотреть ответ организации

Лия *.

Знаток города 2 уровня

Вчера, 5 марта 2024 года пришла в этот салон, что-бы оплатить свой тариф. Консультант Александра сказала, что у меня могут быть скидки(15% от оплаты и 60 минут бесплатных разговоров) и она мне их поможет оформить. Она взяла мой паспорт и вместо того, чтобы оформить ЯКОБЫ положенную мне скидку ,оформила не ставя меня в известность кредитную карту!!! Я узнала, что мне оформили кредитную карту, только тогда, когда консультант Александра дала мне на подпись какой-то договор ( в одном экземпляре!!!!!) .Хорошо, что прежде чем подписывать , я глянула в этот договор и поняла, что они занимаются враньём, подлогом и мошенничеством!!! И не боятся полиции, прокураторы и Роспотребнадзора?! Они любым способом стараются заполучить паспорт клиента, а потом навешивают без предупреждения и втихую кредитные карты! Я так думаю, что я у них не первая и не последняя. Так что граждане, будьте бдительны! Я не знаю ,как в других офисах МТС , но в этом в особенности. Читайте все документы, которые эти консультанты подпихивают вам на подпись!

Посмотреть ответ организации

Victor

Знаток города 4 уровня

Не советую этот магазин. Обычно, компания платит кучу денег, чтобы привлечь нового клиента. А тут я привлекая сам, горячий. Пришёл оставить в магазине 140к. Как итог продавец не смог элементарно пробить то, что мне нужно. Я уже молчу от том что он не пытался мне ничего продать там, показать, презентовать продукт. Если бы он это сделал, то заметил бы как налажал и достал не тот товар. Теперь представьте отношение консультанта, если ему пофиг на продажу 140к))) Чисто тело сидит, которому лень даже прочитать что продаёт. Как итог уже какой день пытаюсь вернуть свои деньги, но пока кайфовые консультанты говорят что они не Бухгалтерия, говорят набрать горячую линию. Вообще почти не пишу отзывы, но тут решил сэкономить нервы и время сотням людей👍 В Роспотребнадзор уже автограф отправил, а то время идёт, а отзывы смотрю одни и те же🥴

Посмотреть ответ организации

Иван Калуцкий

Знаток города 12 уровня

Не часто посещаю салоны связи, но этот вызвал максимально положительные эмоции. Отличная клиентоориентированность, спокойная обстановка, не смотря на то, что один клиент собрал целую очередь. Спасибо сотруднику Абдуле, за оперативное решение вопроса. Очень спокойно и терпеливо общался со всеми клиентами, параллельно решая несколько вопросов :)

Посмотреть ответ организации

Виктория З.

Знаток города 4 уровня

Приятный салон, отличную карту для скидки предложили. Ребята очень отзывчивые)

МТС

123 отзыва