Поиск

МТС

4,4

72 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

29.11.2025 решила воспользоваться услугой перенесения номера, написала заявление на перенос двух номеров с t2 на МТС (условия и цена пакета на словах впечатлили) Оформление двух договоров заняло минут 45 (думаю долго) Уехала в Красные Баки. Один номер перенесся нормально, но увы зона покрытия МТС интернетом в Кр-Баках никакущая. И самое интересное сотрудник Алиса допустила ошибку: в договор забила один номер, а комплект MNP выдала с другим временным номером. Другой номер не работает вообще, только просит баланс пополнять при вызовах. Проблему мою техподдержка не смогла решить в течении двух недель. Наконец решили, что мне надо приехать снова в салон и взять новую симку. Потерять целый день Вообщем очень слабые специалисты в МТС. Интернет вообще не ловит в Красных Баках. Деньги на ветер, прощайте старые номера. Буду расторгать договор на госуслугах и писать жалобу в Роспотребнадзор.

Посмотреть ответ организации

nekit1 n.

Знаток города 4 уровня

Очень доволен визитом в салон сотовой связи! Сотрудники проконсультировали по всем вопросам, помогли выбрать оптимальный тариф и оперативно подключили услугу. Порадовало внимательное отношение и профессионализм. Обязательно вернусь сюда снова при необходимости.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 3 уровня

Решила сменить оператора. Пришла в салон, девушка проконсультировала, заранее предупредив сколько нужно ждать. Сделала всё быстро. Очень довольна работой сотрудника)

Посмотреть ответ организации

Евгений Некрасов

Знаток города 7 уровня

Пришел в салон, чтобы перенести номер из теле2. Директор Максим рассказал про тариф все по полочкам и плюсах мтс с крутой экосистемой. Приду ещё раз 100% уже за новым телефоном.

Посмотреть ответ организации

Анна Стабровская

Знаток города 10 уровня

Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе салонов МТС и отношении к корпоративным клиентам. Я заранее заказала корпоративные SIM-карты для ИП. Мне сообщили, где я могу их забрать. Я приехала в указанный офис МТС, но на месте мне сказали: «Извините, я сотрудник на подмене, у меня нет доступа». То есть заказ есть, получить его нужно срочно, но сотрудник просто не может его выдать. После этого меня направили в другой офис МТС, где я уже дважды ранее получала корпоративные SIM-карты по таким же заказам. Я потратила время на дорогу, затем долго ждала в огромной очереди, потому что клиентов обслуживали крайне медленно. Когда наконец подошла моя очередь и я попросила выдать мой заказ, сотрудник мне просто отказал со словами, что они «не обслуживают юридических лиц». Возникает вопрос: как тогда я уже два раза получала корпоративные SIM-карты именно в этом салоне? Почему один офис МТС направляет меня туда, а другой сотрудник на месте отказывается обслуживать? Почему клиент должен разбираться во внутренних проблемах компании, доступах сотрудников и непонятных правилах, которые каждый раз трактуются по-разному? Отдельно хочу отметить поведение сотрудника. Общение было крайне неприятным, высокомерным и свысока. Вместо помощи, объяснения и попытки решить вопрос я получила отказ и отношение, после которого полностью пропадает желание сотрудничать с МТС. Для меня получение этих SIM-карт было срочным и важным рабочим вопросом. Из-за некомпетентности и отношения сотрудников я потеряла много времени, нервов и понесла организационные потери. Это не уровень федеральной компании, которая работает с корпоративными клиентами. Прошу МТС провести проверку по данному обращению, разобраться, почему мне отказали в выдаче уже оформленного заказа, почему сотрудники разных салонов дают противоречивую информацию, и дать оценку действиям сотрудника, который позволил себе подобный стиль общения с клиентом. Такое обслуживание недопустимо. Если компания заявляет, что работает с бизнесом, то клиент не должен бегать из офиса в офис, стоять в очередях и в итоге получать хамский отказ без решения вопроса. Я прошу не формальную отписку, а конкретный ответ: кто несёт ответственность за эту ситуацию, почему мой заказ не был выдан и какие меры будут приняты, чтобы подобное не повторялось с другими корпоративными клиентами. На фото бейдж то самого сотрудника.

Посмотреть ответ организации

Андрей Гусев

Знаток города 5 уровня

Пришел с проблемой интернета, девушка консультант все порешала за 10 минут, хотя я думал это как обычно займет час а то и более 🥹 Дай Бог нам побольше таких компетентных специалистов🙏

Посмотреть ответ организации

Лев Шардаков

Знаток города 3 уровня

Работают отзывчивые люди, быстро помогли подобрать и подключить тариф, спасибо огромное!!!

Замина Гурбанова

Знаток города 3 уровня

Хотели отправить перевод за рубеж, девушка по имени Ника (сотрудник) отказалась обслуживать, через 15 минут подошли еще раз она обслужила других, и очередь подошла к нам закрылась на обед, хамское поведение

Посмотреть ответ организации

Артем Арзамасов

Знаток города 4 уровня

Приобрёл SIM карту, отзывчивые и доброжелательные сотрудники сделали всё быстро и чётко. Помогли активировать симку и скачать приложение. Всем рекомендую именно этот салон. Обязательно приду сюда снова, если появятся какие-то вопросы

Посмотреть ответ организации

Ирина Винник

Знаток города 2 уровня

Довольно большой ассортимент в магазине и быстрое обслуживание, специалисты очень приветливые , особенно нравится специалист Ника, всегда помогает решить проблему!)

Посмотреть ответ организации

Ульяна В.

Знаток города 4 уровня

Спасибо сотруднику Сергею, помог подобрать телефони, мобильную связь и нужные аксессуары, приветливые сотрудники, и большой выбор ассортимента. Большое спасибо за сервис)

Посмотреть ответ организации

Денис Канатьев

Знаток города 3 уровня

Персонал был вежлив и готов помочь. Мне терпеливо объяснили все детали. В салоне приятная атмосфера, а сам он выглядит современно и ухоженно. Определённо рекомендую этот салон всем своим знакомым.

Посмотреть ответ организации

Sofia Maslanova

Знаток города 10 уровня

Вчера 19.09.24 пропала мобильная сеть около 19:00. Услугами пользуюсь с декабря. Организация отказывается реагировать! Менеджеру невозможно дозвониться, в чате приложения сидят некомпетентные товарищи которые сами же это подтверждают.. Хочу разобраться в данном инциденте или закрыть мой договор с МТС!

Посмотреть ответ организации

Алёна Макарова

Знаток города 4 уровня

Сотрудник Виктория. хотели купить телефон, сказали, что без паспорта нельзя , ради него ездили домой. Съездили, в итоге когда начали покупать, мы спросили, а зачем он нужен, в итоге для того что бы подарочную карту оформит, которая нам не нужна! И ради этого потратили время, топливо, и испортили настроение! И ещё, на ценнике написаны акции, мы спросили, что за акции, нам Виктория ничего внятно не ответила, пере посиди, в ответ игнор. Не обращайтесь за помощью к этому человеку

Посмотреть ответ организации

Артем Н.

Знаток города 5 уровня

Пришел за заменой сим, сотрудник максим сделал все быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 5 уровня

Оформлял SIM карту. Компетентность сотрудников радует. Быстро подобрали тариф по моим интересам. Оформили всё без нареканий. Помогли подобрать телефон, обязательно сюда вернусь.

Юрий Г.

Знаток города 2 уровня

Хорошее впечатление от посещения салона связи. Сотрудники вежливые, помогли решить несколько вопросов с которыми пришел в офис. Приятно общаться с такими людьми.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 6 уровня

Отличный офис, граммотные специалисты, благодарна за помощь в решении вопроса по тарифу, клеят отличные защитные пленки на смартфоны

Посмотреть ответ организации

Никита Максимович

Знаток города 4 уровня

Отличное и быстрое обслуживание. Специалист Сергей помог быстро решить проблему и подсказал лучший тариф под мои нужды, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Анна В.

Знаток города 3 уровня

Обращалась в салон, всё объяснили и оперативно помогли решить мою проблему. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 3 уровня

Приятные сотрудники, качественный товар и доступные услуги

Посмотреть ответ организации

Денис Алексеевич

Знаток города 9 уровня

Вроде топовое место и неплохой оператор связи, но вы своих сотрудников вымачиваете в киселе? Абсолютно не живая девушка сотрудник, которой в принципе в этой жизни ничего не надо, особенно работа. Сцк стоять 45 минут ждать пока эта кисельная барышня закончит свои важные дела, например переписку в мессенджере в смартфоне, поиск чего-то очень важного в ящичке, взгляд в никуда, при котором сложный мыслительный процесс отображается на лице. Я надеюсь что эта мадмуазель все же приступит к процессу выдачи сим для переноса в ближайшие минут 10. Пока терпение не лопнуло с мощностью небольшого ядерного боеприпаса.

Посмотреть ответ организации

Изучатор Местности

Знаток города 7 уровня

Салон супер, Дарья самая лучшая, спасибо за совет на классный телефон редми а5

Посмотреть ответ организации

Ромка С.

Знаток города 4 уровня

Хорошее обслужтвание, специалит Сергей, доступно обьяснил и помог разобраться

Посмотреть ответ организации

Виктория Хорькова

Знаток города 2 уровня

Хороший сервис, вежливые продавцы, быстрый отклик!

Посмотреть ответ организации

Кристина Зиньковская

Знаток города 5 уровня

Сотрудник Сергей все быстро решил и помог мне с оформлением сим карты. Выпишите ему премию.

Посмотреть ответ организации

Ксения Голубева

Знаток города 2 уровня

Решила приобрести сим карту мтс,находилась не подалеку от этого магазина на площади революции 9. Ко мне сразу же подошёл консультант все мне подробно рассказал обьяснил.Качество обслуживания на вышем уровне.Осталась довольна.

Посмотреть ответ организации

Андрей Аллаев

Знаток города 5 уровня

Всё прекрасно и быстрей, всем советую , работники добрый всё подсказали

Посмотреть ответ организации

Славик

Знаток города 2 уровня

Пришел и моментально вышел Ведь сотрудники работают супер быстро и качественно!

Посмотреть ответ организации

Карина Емельяненко

Знаток города 2 уровня

Спасибо сотрудникам за работу,помогли с первого раза,очень доброжелательны и готовы помочь, впредь буду обращаться только в данный салон.

Хлонина М.

Знаток города 3 уровня

замечательные сотрудники, которые всегда помогут разобраться с проблемой и подскажут :)

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 8 уровня

Без ведома добавили страховку на телефон. Сотрудник Кирпичева Ольга. Нельзя оставить жалобу в салоне или по телефону.. Испортили всё доверие к своей компании. Потратил 2 часа времени. Никому не посоветую!

Наталья

Знаток города 5 уровня

Очень компетентные сотрудники, помогли подобрать смартфон и объяснили все вопросы по связи, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий П.

Знаток города 4 уровня

Отличное обслуживанин, вежливые консультатны, всегда улыбаются, всем советую!)

Посмотреть ответ организации

Лариса A.

Знаток города 3 уровня

Хорошое быстрое обслуживание качественная консультация

Посмотреть ответ организации

екатерина б.

Знаток города 4 уровня

отказались продавать телефон без покупки сим-карты.откровенное нарушение ст.16 .п.2 Федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителя»

Анна Кудрицкая

Знаток города 3 уровня

Хорошее место, вежливый персонал, все понравилось

Посмотреть ответ организации

Влад Г.

Знаток города 4 уровня

Хорошее обслуживание, компетентный персонал!

Юлия Сергеевна

Знаток города 12 уровня

Научите своих сотрудников говорить правду, о том зачем при покупке телефона они просят паспорт, не потому что СЕЙЧАС ТАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ, а для того чтобы ОФОРМИТЬ СИМ КАРТЫ!! Качество обслуживания не вызывает желания оставлять хороших отзывов!

Посмотреть ответ организации

Андрей Громов

Знаток города 2 уровня

Сотрудники очень быстро помогли решить вопрос

Посмотреть ответ организации

Пута Идр

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, грамотные сотрудники, с уважением Роман.

Посмотреть ответ организации

Морозко Сказочник

Знаток города 14 уровня

Часто не работает терминал чтобы денежку на карту положить