Поиск

МТС

4,2

292 оценки

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Обслуживание на высоте! Специалист Иван настоящий профи, максимум искренней доброжелательности, очень приятный и грамотный молодой человек!Перешла от своего оператора со своим номером, оперативно все оформили! Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Нина Ивкова

Знаток города 2 уровня

Отличный салон,есть много крутых тарифов, подключила сим на выгодных условиях,ребята работают хорошо,все объяснили,ответили на все вопросы, обязательно вернусь за скидкой

Посмотреть ответ организации

Альбина Евсеева

Знаток города 3 уровня

Хороший салон. Сотрудники - молодцы, грамотно и четко помогли с моей проблемой. Подобрали мне новый тариф и проконсультировали по всем вопросам. Обслужили быстро. Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Елизавета М.

Знаток города 6 уровня

Пыталась забрать свою посылку, ходила за ней 5 раз) По причине того, что мне каждый день говорили «программа не работает, приходите завтра». И так каждый день, 5 раз и по кругу Никакой клиентоориентированности! После когда уже программа заработала и мой заказ пропикали, сотрудник приносит коробку со всеми заказами и говорит «ищите» Просто кошмар, больше ни ногой сюда !

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кузнецова

Знаток города 7 уровня

Уважаемый работодатель! Хочу поделиться неприятной ситуацией, которая произошла в вашем офисе на улице Захарова 2 февраля. При получении заказа сотрудник проявил недопустимое хамство. В ответ на его вопрос, что заказ не очень большой, он предложил мне самостоятельно найти его, мотивируя это тем, что ему «за это не платят». Готова была оплатить ему 500 рублей, чтоб порадовать человека. Но решила, что он работает за ваши деньги. Кроме того, возникли проблемы с получением заказа: в первый раз мне отказали в выдаче, сославшись на то, что я должна прийти до 16:00, хотя это не соответствует официальному времени работы магазина; заказ удалось получить только со второго раза. Подобное поведение сотрудника не только создаёт негативное впечатление о компании, но и подрывает репутацию вашего офиса. Прошу обратить внимание на эту ситуацию и принять соответствующие меры.

Посмотреть ответ организации

Владислав Павлович

Знаток города 7 уровня

Очень понравился настрой приветливой и доброжелательной сотрудницы Юлии. Всё ясно и последовательно мне разъяснили, правда, пришлось вторично посетить салон. Во время следующего посещения, пришлось немного подождать, в салоне уже была большая очередь, что говорит о популярности данного офиса МТС. Вопрос решили. Приятно иметь дело с такими людьми.

Посмотреть ответ организации

Пользователь С.

Знаток города 4 уровня

быстрое и качественное обслуживание на высоте. очень порадовала чистота в салоне, в сравнении с другими похожими местами. Грамотно проконсультировали по поводу нашего вопроса и помогли всё быстро решить, большое спасибо за помощь сотрудникам!

Посмотреть ответ организации

Александра Маковская

Знаток города 2 уровня

Хороший салон, чисто, много телефонов на любой вкус, отличные сотрудники, вежливые Работа нервная,но когда по-доброму и к тебе с добром, приятно обслужили, довольна!

Посмотреть ответ организации

Егор Мищенко

Знаток города 5 уровня

Отличный персонал Обслужили на 5+ Очень понравился сотрудник Егор Вежливый , грамотный , знает своё дело Одним словом грамотный специалист По больше бы нам таких Решили вопрос моментально Меня поняли за пару мгновений Спасибо вам большое за вашу работу 👍

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 6 уровня

Сотрудник Михаил не захотел оформлять два номера на два паспорта, потому что "это долго". Проконсультировал плохо, договор не отдал, что заметили позже. В итоге через день были заблокированы оба номера, нужно было подтверждать паспортные данные. И один из номеров привязан к вб за другим аккаунтом. Теперь мне нужно писать заявление, чтобы получить договор и подтвердить, что я действительно купила этот номер. Отвратительный сервис!

Посмотреть ответ организации

Андрей Силкин

Знаток города 4 уровня

Искренне надеюсь, что в этот салон связи больше никогда не попаду, да и тем более совершать покупки какие-либо в МТС тоже, аналогично и с их связью. Сдавал телефон на проверку качества, сначала не хотели принимать, директор с телефона сказала: «Вы скорее всего сами виноваты в дефекте:)», но в итоге нехотя приняли. Срок 20 дней прошел (внимание!, курьер забрал телефон с салона только через 2 недели после его сдачи туда), ни ответа, ни привета, по советам операторов (а именно 2) МТС пришел написать заявление на возврат средств, но был сотрудником был дан отказ. В ответ сказали, что они не знают где и в каком состоянии телефон находится сейчас (а при чем тут я, объяснить не могли). А после этого директор Ксения предложила забрать телефон после того, как он придет, хоть и с нарушением срока проверки качества товара, так и еще за свой счет делать независимую экспертизу:) Написал 14 сентября претензию, прошел срок 10 дней (Закон о защите прав потребителей и на возврат средств устанавливает именно такой срок), сегодня уже 3 октября, ответа от их юридического отдела до сих-пор нет. Также при написании претензии директор Ксения сказала, что срок ответа на претензию 30 дней, вместо положенных 10, а на саму претензию даже не хотели ставить печать о принятии, только подпись какого-то сотрудника, который ни за что не отвечает, но после скандала все-таки поставили. В итоге в салоне связи оказалось, что телефон ремонтируют без моего согласия и участия, о чем удивился и сотрудник МТС, звонивший мне с этой новостью. Сотрудники в данном салоне ничего не знают, постоянно звонят и советуются по телефону с кем-то, директора никогда нет на месте, заместителя директора нет, по закону такой салон связи не может функционировать, но им все равно. Уголок потребителя вообще смех, там нет никаких официальных документов, которые обязаны быть, ни режима работы, ни ЗоПП, ни книги жалоб и предложений, никакой конкретной информации по поводу организации и места, просто какие-то копии и выписки с налоговой… Отдельно хочется сказать про ленивого и хамоватого, наглого сотрудника Егора, который не знает абсолютно ничего, кроме грубости, звонить и спрашивать он никуда не хочет, разбираться с чем либо желания у него нет, перекладывает свои проблемы и непрофессионализм на клиентов. Буду обращаться в Роспотребнадзор по поводу нарушенных прав потребителей и уголка потребителя, так как он находится в непотребном виде, так и буду подавать исковое заявление в суд, чтобы восстановить справедливость и защитить свои законные права. Обращения на сайте МТС, а также обращения через операторов на горячей линии, обращения через операторов на сайте не дают никакого результата, их игнорируют и ничего решать не хотят, а зря… Директору желаю больше углубиться в законодательную часть (уголок потребителя, почему организация не имеет права осуществлять свою деятельность без директора или его заместителя на рабочем месте, сроки и санкции за их нарушения). А сотрудникам пора на переобучение.

Посмотреть ответ организации

Валерий Яблонский

Знаток города 2 уровня

Отличный салон, девушки прекрасны и в обслуживании и для глаз:) помогли с консультацией по тарифу и подключили скидку, ушел довольный. Обязательно приду еще!

Посмотреть ответ организации

алексей Правдинский

Знаток города 4 уровня

Ставлю 5 звезд Шикарный офис и грамотные сотрудники Как то заходил в салон смотрел смартфон дочери Очень хорошо все рассказали и показали Хотелось бы отметить Насколько тонкий подход к клиентам А так же на высоте общение даже с детьми Дочка в восторге от нового смартфона ведь он был профессионально подобран именно под нее

Посмотреть ответ организации

Инкогнито

Знаток города 3 уровня

Хотел подключить есим, выбирал между МТС и Билайн. Зашел в салон, полы жутко грязные. Продавец мертвый - 3 секунды на меня, дальше в телефон (там интереснее). В чем ценность продукта МТС перед конкурентами «НЕ ЗНАЮ» - ответил продавец. Видимо хороший оклад, клиент не нужен! Приобрел есим у конкурента. Дед Мороз и Нагиев по телевизору стараются, а клиент слит продавцом! Итог: ПЛОХО

Посмотреть ответ организации

Вика Левченко

Знаток города 6 уровня

18.01 работал мужчина Я понимаю, что работа в салоне связи не самая благодарная, но можно хотя бы руку от подбородка убрать, чтобы было слышно что говоришь!! Ладно это, до нас стояла бабулечка и он просто по хамски с ней разговаривал, хотя она ничего такого не сказала Было очень жалко ее… Научите сотрудников разговаривать с посетителями!! Тем более уважать старших

Посмотреть ответ организации

Катерина Н.

Знаток города 6 уровня

Очень долгий салон, почему в выходной день нельзя поставить хотя бы двух продавцов?!!! Чтобы купить зарядку для телефона нужно потратить больше 30 минут!!!

Посмотреть ответ организации

Натали

Знаток города 3 уровня

Как не придешь, никогда не работает этот салон! Не понятно, как он вообще работает. Какое точное расписание работы и обеденного перерыва??? Повесьте уже нормальное действующее расписание и соблюдайте его! То висело расписание на двери, что ежедневно салон работает до 17ч, то теперь - до 20. Но как ни придёшь в эти часы работы, вечно закрытые двери, то уже закрылись, то перерыв.

Посмотреть ответ организации

v1k0r

Знаток города 4 уровня

Отвратительный салон. Сотрудники "зеленые" зумеры. Работают и обслуживают клиента как сонные мухи. Ничего толком не знают. Решить проблему не могут, да и не хотят даже вникать в суть проблемы. Общаются лениво, на грани хамства, и всем своим видом демонстрируют пофигизм и безразличие к работе и клиентам. Я просто зря потратил своё время, вопрос свой не решил, только получил негатива... Пришлось ехать в другой салон, и там решил свой вопрос по поводу услуг связи.

Посмотреть ответ организации

Юлия Рубан

Знаток города 3 уровня

Крутой салон заходила за покупкой сим ,все быстро оформили подключили бесплатную связь с картой .Спасибо ❤️

Посмотреть ответ организации

Надежда Новокрещенова

Знаток города 3 уровня

Подошла с проблемой,что тариф очень дорогой стал. Девочки посмотрели, помогли как могли, сделали скидку и карту ,спасибо им большое

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 28 уровня

Небольшой салон в пристройке к зданию магазина "Пловдив". Обычно работают два сотрудника. Бывают очереди. Сотрудники иногда меняются и не всегда они достаточно квалифицированные и расторопные. В продаже есть смартфоны, телефоны и аксессуары к ним. Нечасто, но бывает, что нет связи с информационной системой МТС и тогда никакие операции невозможны.

Посмотреть ответ организации

Митя Торпеда

Знаток города 5 уровня

грязно, сотрудники грубые и неприятные. Не могут оказать даже базовой помощи пенсионерам, которые сами сделать простые задачи не могут

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4837

Знаток города 2 уровня

Были 22.09 в салоне, очень понравилось обслуживание ,быстро выяснили проблему и решили её,когда в другом салоне нас просто отправили,с словами,что все хорошо

Посмотреть ответ организации

Сергей Егоров

Знаток города 15 уровня

Абсолютно некомпетентный сотрудник салона. Зашли купить симку для ребёнка. На вопросы отвечал с большим затруднением, все время куда-то звонил, писал и т. д., чтобы найти нужную нам информацию. Обещал, что на тарифе Junior номера "чистые", т. е. не были в употреблении когда-то. В итоге оказалось, что номер был когда-то привязан к определённому аккаунту и в телеге и ВК.

Посмотреть ответ организации

Ольга Дмитриева

Знаток города 2 уровня

Очень хороший салон пришла с проблемой что у меня нет интернета, сотрудники выслушали и помогли решить данную проблему.

Посмотреть ответ организации

Kirill Uhva

Знаток города 2 уровня

Обратился с услугой смена владельца, грамотно проконсультировали, работники очень вежливые, сделали все четко и быстро, очень доволен работой, рекомендую! 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Посмотреть ответ организации

Олег Серебров

Знаток города 7 уровня

Что за режим работы? В любое время могут вывесит обьявление о закрытии на 30 минут. Причем закрывают на 10-15 минут раньше. Спрашиваеш в чем дело? "Обед" Так еще 10 минут до указанного времени? С неприкрытым цинизмом - "Готовимся к нему!"

Посмотреть ответ организации

Антипова Мария

Знаток города 4 уровня

Салон связи исключительно для пенсионеров. Продавцы хорошие. Бабушки тоже, но на них явно не хватает продавцов-консультантов, в следствие чего, большая очередь..

Посмотреть ответ организации

Станислав Логвин

Знаток города 5 уровня

Хотел узнать по поводу акций связанных с трейд-ин, только узнать... В общем теперь у меня новый айфон с огромной скидкой, в рассрочку по бонусной карте. Сотрудники большие молодцы, помогли не только сэкономить, но и сыпали предложениями, а самое главное в них была видна выгода для меня. После не самых приятных приключений с МТС банком, был приятно удивлен изменениям в работе этого оператора в розничной сети!

Посмотреть ответ организации

Демченко Екатерина

Знаток города 2 уровня

Хорошее место. Сотрудники грамотные, вежливые. Спасибо большое, помогли решить мою проблему.

Посмотреть ответ организации

Вера Ермакова

Знаток города 2 уровня

Хорошие ребята сидят, все обьяснили.быстро подключили мне скидку за спасибо, ущла довольная,удачи им

Посмотреть ответ организации

mlksaan7

Знаток города 3 уровня

Отличные консультации и выгодные предложения, оперативное решение проблем. Качественное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Ирина Давлятова

Знаток города 4 уровня

Сегодня обратились в этот салон, надо было сменить владельца сим-карты. Девушка и молодой человек сотрудники, всё очень подробно объяснили, подсказали, как лучше сделать, чтоб не пропали телефоны в контакте и всё сделали оперативно. В общении очень приятные ребята. Даже вот захотелось написать положительный отзыв.

Посмотреть ответ организации

Михаил Иванов

Знаток города 3 уровня

Хорошее место, быстро и четковсе помогли и рассказали, вежливые сотрудники, грамотно и четко все рассказали, советую всем ходить именно в этот салон МТС!

Посмотреть ответ организации

Светлана Семенова

Знаток города 10 уровня

Заменяли номер телефона с сим картой соответсвенно. Номер симки не совпал с номером телефона. Вместо внятного объяснения -враньё, что на сим карте набит заводской номер. Неквалифицированный подход к клиентам. Ходили 2 дня за объяснением сложившейся ситуации. Обращение агрессивное. Не тратьте время на этот офис.

Посмотреть ответ организации

Мамедов Эльмин

Знаток города 5 уровня

оба сотрудника совсем зеленый, стояли полтора часа и нам никто не сказал что работают именно сегодня до 7 часов, как удивительно, именно сегодня, работу свою выполняют очень долго, одного человека обслуживают по полтора часа, ставлю заслуженную единицу, моя бы воля уволил бы обоих.

Посмотреть ответ организации

Людмила Л.

Знаток города 2 уровня

Хорошие ребята, помогли перенести данные, сделали все качественно и быстро

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Приобретал телефон сделали в подарок 3 месяца связи , помогли с установкой приложений . Спасибо ,все понравилось .

Посмотреть ответ организации

Георгий 🇬🇪

Знаток города 5 уровня

Пришел в салон перевести деньги. Старший менеджер Геннадий просто не стал заморачиваться и сказал ехать в другой салон! 👍🏼 Классный подход персонала!)

Посмотреть ответ организации

Sasha Saharevich

Знаток города 2 уровня

Помогли выбрать нужный тариф , оформили акцию бесплатная связь все быстро и четко .Спасибо ❤️

Посмотреть ответ организации

amjemo

Знаток города 5 уровня

не советую сюда приходить, лучше идите в большие магазины (это франшиза как я поняла). сотрудники абсолютно ничего не понимают в своем деле. однажды пришла забирать заказ, очень долго с ним возились, в итоге когда я уже вышла, выбежал работник и попросил вернуться тк забыл что то пробить🤦 так чисто магазин чтобы проводочек купить, не более

Посмотреть ответ организации

Нина Захарова

Знаток города 2 уровня

Спасибо. Быстро помогли с моим вопросом. В салоне чисто и нет очереди

Посмотреть ответ организации

Елена Максимова

Знаток города 8 уровня

Заказ который приходит на ПВЗ МТС, на сайте прописаны часы работы с 9-до 21. В 18:10 уже оказывается закрыт. Отказали отдавать посылку. В чем проблема? И вопрос почему на сайте прописано время 21:00, по факту работник МТС(Егор )хамовато ответил , что пвз работает до 18. Нигде это не написано. Уважаемый владелец сети салонов МТС и так же ПВЗ МТС. Думала. Мой первый раз общения с вашими сотрудниками, был случайно неудачным. Но к сожалению, а во зи ныне там. Некомпетентность и хамоватость сотрудников , а точнее тот что на фото - зашкаливает В первый раз посылку мне просто не выдали, без объяснения причин. В итоге придя второй раз в салон и отстояв очередь я получила посылку, при этом ваш сотрудник, вновь сказал что не отвечает за ПВЗ, долго рылся в пакетиках, хотя я четко ему сказала примерный размер посылки. Если вы дорожите своей репутацией , то Примите меры, просто же неприятно заходить к вам в Салон и общаться с такими сотрудниками. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Moose

Знаток города 5 уровня

Отличный салон, сотрудники вежливые, знающие и общительные. Помогли выбрать тариф и помогли оформить карточку мтс деньги.

Посмотреть ответ организации

юлия сергеевна

Знаток города 2 уровня

Обращалась в салон за покупкой сим, сим продали и сделили карту для бесплатной связи . Очень крутой салон и обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 7 уровня

Отличный салон! Покупал в нем трое смартфонов-телефонов себе и супруге 4 смартфона. Также приобретал блютуз -наушники.Все идеально, удобное расположение, терминалы оплаты есть, персонал вежливый, дело знают. Ставлю 5 звёзд, по одной за каждый год знакомства с этим салоном)))))

ирина м.

Знаток города 3 уровня

Брала новый телефон Iphone. Все свои телефоны покупала только здесь, ни разу не было проблемных ситуаций. Гарантия на все телефоны имеется, обслуживание отличное,за покупками только к Вам!!! Спасибо МТС!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей Николаевич

Знаток города 3 уровня

Ребята молодцы. Быстро обслужили. Помогли с моей проблемой.

Посмотреть ответ организации

Марина Синникова

Знаток города 3 уровня

Хорошее место, продавцы компетентны,знают чвое дело. С удовольствием загляну еще

Посмотреть ответ организации

Ольга Смирнова

Знаток города 7 уровня

Нужно было купить телефон маме в подарок , сотрудник быстро сориентировал ,помог в настройке . Мама довольна , спасибо что есть граамотные продавцы .. рекомендую

Посмотреть ответ организации

МТС

158 отзывов