Поиск

МТС

3,7

269 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Спасибо 🙏большое😍 за помощь ребятам (парень и девушка ,к моему стыду🙈 имена не запомнила)Сегодня обратилась с вопросом о связи в Крыму оперативно все настроили ,объяснили о деталях,наклеили защитную пленку,подсказали ,какую лучше купить карту памяти,сразу вставили в телефон.Люди на своем месте СПАСИБО БОЛЬШОЕ 😍🥰🫶

Александр Ляшенко

Знаток города 7 уровня

В салоне работают совершенно не компетентные сотрудники, переоформили сим карту, подтвердили паспортные данные, номер через час заблокировали. Мало того что поддержка МТС физически не работает и на том конце провода сидят видимо малообразованные и откровенно обиженные на жизнь люди, так еще и офис с графиком работы с 08:00 до 18:00 в 08:30 до сих пор закрыт🤣

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 5 уровня

Ухоженный и чистый салон. Большой ассортимент телефонов и аксессуаров, компетентные сотрудники.

Анджела Кулигина

Знаток города 4 уровня

Мало того, что ровно 30 минут оформляли симку, так еще неправильно написали имя и оформили так 2 сим-карты, в связи с чем не могу подтвердить паспортные данные и вынуждена ехать опять в салон с паспортом. Спасибо большое, низкий вам поклон

Посмотреть ответ организации

Инна Вдовкина

Знаток города 13 уровня

Большой салон , отзывчивые консультанты , быстро и качественно обслуживают , решают все вопросы

Посмотреть ответ организации

Анна Д.

Знаток города 8 уровня

Заказала телефон в этот салон, специально смотрела график работы, так как нужно были забрать в субботу. В итоге приехала с другого конца города и уперлась в закрытые двери, на которых график - суббота, воскресенье выходные дни.

Посмотреть ответ организации

Виктория Н.

Знаток города 3 уровня

Я в полном шоке от уровня некомпетентности сотрудников МТС! Решаю вопрос о переносе номера, и это превратилось в бесконечный квест. Сотрудники не могут решить проблему уже который раз! Сначала они говорили о "сбоях в системе", потом начали утверждать, что паспортные данные не совпадают, хотя все документы были предоставлены и подтверждены. На все мои вопросы я получаю лишь общие, шаблонные фразы без какой-либо конкретики. Создается впечатление, что им просто лень разбираться в проблеме. Я искренне надеюсь, что сотрудников, которые не могут выполнить свои прямые обязанности, уволят, а этот салон связи закроют! Никому не советую обращаться в этот офис МТС, если дорожите своим временем и нервами.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 3 уровня

Ситуация, когда один сотрудник перечеркивает работу всех своих коллег и огромные вливания в рекламу компании. Именно из-за таких горе- консультантов, как Руслан, создается образ крайне низкого уровня обслуживания. Из- за таких, как Руслан- люди и бегут из МТС и переходят к другим операторам связи.

Посмотреть ответ организации

Эмиля

Знаток города 3 уровня

Ужасный салон. Сотрудники,во-первых,сами ничего не понимают,не знают что и как делается. Банально номер заблокировать не могут. Самое главное, чуть повысишь тон,чтобы хоть что-то другое сказали,кроме «ничем помочь не могу,начинают смотреть на друг друга и ржать. Не одна я с таким мнением! Девушка неславянской внешности,в очках и парень высокий,имена не запомнила. Как будто в этом салоне берут на работу любого попавшегося человека. Очень рада буду, если примут меры насчет этих работников. Так как не первый раз там,и каждый раз,когда прихожу с надеждой исправить их же ошибки,я только и слышу «ничем не могу помочь»,посоветовала бы съездить в золотой Вавилон и взять пример с сотрудников данного салона.

Посмотреть ответ организации

Елена Цыкулова

Знаток города 3 уровня

Обращалась с проблемой в этот салон, быстро помогли, очень компетентные сотрудники, буду приходить еще🔥🔥🔥

Посмотреть ответ организации

Mara

Знаток города 3 уровня

Владимир в Салоне МТС на углу Пушкинской и Крепостного просто гений общения с клиентами. Отвечает на вопросы, продаёт и обслуживает клиентов на высшем уравне. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Андрей Чернышов

Знаток города 5 уровня

Компания бездейственная, такого безразличия к клиентам еще надо поискать. Не работает ни чат поддержки ни линия поддержки. Приложение грузится как на пентиум 2. Дерут деньги за каждый чих. Помощи 0. Нужно было поменять владельца сим. Онлайн пытался больше недели - технический сбой в итоге. Пришел в салон. На вопрос: вы можете мне помочь с моим вопросом? Консультант ответил: нет.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 12 уровня

Посещала салон Мтс. Надо было сим карту поменять. Уютная спокойная Атмосфера. ДЕВУШКА очень граммотная и приятная. Помогла и все сделала. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Софья Колмагорова

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, все очень понравилось. Специалисты знают как найти подход к любому человеку! А так же они очень грамотные!

Посмотреть ответ организации

Тимофей Супрун

Знаток города 3 уровня

Сотрудник ввел в заблуждение, довел неправильную информацию по тарифу, списались деньги, хотя об том речи не шло , в общем недоволен. И плюс в офисе воняет!!!

Инкогнито 9366

Знаток города 11 уровня

Отключили номер, установлкнный в умное устройство, за отсутствие звонков и смс пол года (при оплаченом годовом контракте) . Прислали ссылку для загрузки заявления по этому вопросу - нерабрчую.

Посмотреть ответ организации

Ульяна Кузнецова

Знаток города 3 уровня

Обслуживание отличное, в магазине чисто, сотрудники доброжелательные и компетентные 🤩

Посмотреть ответ организации

Виктория Х.

Знаток города 4 уровня

Пришла в будний день в пятницу в свой обеденный перерыв, чтобы разобраться по поводу сим карты сына. В итоге, на двери табличка- перерыв на обед с 12 до 13! Почему об этом никто нигде не пишет? В расписании нет обеденного перерыва ни на сайте, ни в Яндексе! Пришла в воскресенье, очередь из людей и один работающий человек! Это как? Прошло 30 минут, очередь не продвинулась

Иван Гриценко

Знаток города 3 уровня

Хороший персонал,чисто все и быстро решили все наши вопросы!

Посмотреть ответ организации

Марина К.

Знаток города 3 уровня

Продавцы Максим и Анастасия. Ужасное обслуживание, некомпетентность.. Покупала телефон, и не объясняя тихонечко подсунули сим карту МТС, паспорт не отдали, защитную пленку на телефон наклеили с пятнами, в течение часа морочили голову, обещая перевести все контакты ( что не было сделано). Хотела поговорить с более сведущим специалистом, чтобы все исправили, рекомендовали приехать завтра к 13-00. Не рекомендую посещать этот салон!.

Посмотреть ответ организации

Рустам Сулейманов

Знаток города 11 уровня

Квалифицированные специалисты, как для физических так и юридических лиц. Нет "кислых" лиц, приветливые, улыбающиеся специалисты. Всё покажут, всё расскажут.

Посмотреть ответ организации

АЛЕКСАНДР Б.

Знаток города 5 уровня

Приходится посещать иногда этот салон (просто живу рядом) и каждый раз приходится наблюдать эти сцены: очереди, долгое ожидание, некомпетентность сотрудников-переспрашивают друг у друга-, откровенный обман клиентов пред'являющих претензии к качеству услуг и сквозящее, через показную вежливость, презрение и надменность. Очень поверхностное знание законодательства о защите прав потребителей- приходится сдерживать себя, чтобы не вмешаться когда некоторые сотрудники с умным видом несут чушь.

Екатерина

Знаток города 15 уровня

Пользуюсь этим местом как ПВЗ, всё быстро выдают, расположение удобное, доставляют тоже в целом быстро 👍🏼

Посмотреть ответ организации

Alex LeMansRF

Знаток города 4 уровня

В центре один официальный офис и то не работают , приезжаешь а на двери мы не работаем !!! Ужассс просто а не Кантора МТС!!!!

Посмотреть ответ организации

Маргарита Николаевна

Знаток города 8 уровня

уютный салон, отзывчивые и компетентные сотрудники, широкий ассортимент товаров и услуг компании представлен в этом салоне. Всегда можно решить с ними возникшую проблему с мобильной связью

Посмотреть ответ организации

Максим Шишулин

Знаток города 3 уровня

Не работает в субботу и воскресенье, хотя информация о ежедневном графике работы.

Посмотреть ответ организации

Сергей Х

Знаток города 11 уровня

Про этот салон ничего плохого сказать не могу. Был давно, обслужили достаточно быстро. А вот связь МТС, а точнее интернет хромает. Особенно в зданиях. У меня на работе (пл. Свободы) частенько пропадает. Обратился в техподдержку правда один только раз. Поправили (интересно как?). Дома кстати инета тоже нет (пл. Дружинников). Наверно место заколдованное. Может просто вместо дорогой рекламы надо тратить деньги на новые вышки, а может и на обновление оборудованиея.

Посмотреть ответ организации

Иван И.

Знаток города 5 уровня

Не работает по воскресеньям, измените режим на яндекс картах. Не вводите в заблуждение.

Посмотреть ответ организации

Кристина Вишнева

Знаток города 2 уровня

1. Ужасное обслуживание 2. Долгое ожидание 3. Некомпетентность Несмотря на то, что в офисе было три работника, работал только один, а остальные говорили, что сейчас не их смена (тогда почему они там находились???), в предоставлении книги жалоб было отказано, потому что «Компания отказалась от нее». Один сотрудник начал пререкаться и доказывать, что МТС имеет право отказаться от книги жалоб. Он был очень некорректен в высказываниях, последней его фразой в мою сторону было: «Я просто хочу сказать вам, что вы не правы». Отличная клиентоориентированность, просто 10 баллов. Вдобавок к этому сотрудница, которая работала в эту смену, сначала пыталась отказать в услуге, а затем, после долгих разбирательств, нехотя начала обрабатывать мой запрос, на это все ушло очень много времени, я осталась в шоке от такого отношения к клиентам, после этого захотелось поменять оператора раз и навсегда!

Посмотреть ответ организации

Андрей Палий

Знаток города 4 уровня

Очень долгое обслуживание! Сидит только один оператор, который медленно работает! Собралась очередь из 8 человек! Связь и так работает неравномерно, ещё и обслуживания не дождёшься!

Посмотреть ответ организации

Александр Алешин

Знаток города 6 уровня

Квалификация персонала низкая на элементарные вопросы ответить не могут,

Посмотреть ответ организации

jarosh.diman

Знаток города 4 уровня

Оформил симку, 100 раз пожалел. Надоели рекламой и пишут и звонят. Подключили мне потихому платные услуги, узнал через несколько дней, возвращать деньги отказались. Клиентской поддержки нет как таковой, от одного специалиста отправляют к другому и никто помочь не может.

Валентина М.

Знаток города 4 уровня

Быстро помогли с вопросом, в другом мтс не смогли решить вопрос

Посмотреть ответ организации

Анна Кудимова

Знаток города 8 уровня

Сегодня, 08.02.2022, в Ростове-на-Дону, ул. Пушкинская, 192, салон МТС, я пыталась купить флэшки. На ценниках (2 шт) стояло 799 руб. Во время обслуживания Ступак Александр, руководитель салона, не спеша говорил по телефону. После сообщил мне, что цена флэшки 990 руб. При вопросе про ценник и публичную оферту нагло ухмыляясь снял ценники и спрятал под кассу. Затем мне объяснили, что если я недовольна, то мне надо идти в другой магазин. Или звонит на горячую линию, где по кругу голосовое меню. В салоне нет информации о том, куда звонить в случае некачественного обслуживания. В соцсетях пришёл ответ отписка и переключили на бота. Самые неприятные впечатления!

Колесников Дмитрий

Знаток города 4 уровня

Отличное место с таким же отличным персоналом, приятно быть и клиентом, и сотрудником. Работают быстро и чётко, всегда добрые и внимательные.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Н.

Знаток города 11 уровня

Сотрудники думают в первую очередь о продажах, а не о проблеме, с которой обращается клиент. Заходила несколько раз, и каждый раз становилась свидетелем, что персонал хамит клиентам. Понятно, что с людьми работать сложно, но отвечать в стиле "нет у меня начальника, никакого другого ответа вы от меня не услышите, надо было внимательно читать"... Это не качество обслуживания. Мне необходимо было внести изменения в личные данные, меня направили к девушке, у которой в очереди уже сидело 2 человека. Остальные 3 сотрудники просто стояли и общались между собой. Спрашивается, зачем такое количество сотрудников, если по обращениям клиентов работает только один?

Ткачёв Михаил

Знаток города 14 уровня

Специалисты знают свою работу, доброжелательные, внутри чисто, работают быстро.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 6 уровня

Абсолютно не компетентные сотрудники. Не знают вообще об услугах МТС. Сдал часы на гарантийный ремонт, говорят статус нельзя отслеживать, хотя МТС предлагает такую услугу. Потребовал лёгкий возврат детских часов как указано на сайте про товары из списка, отказали. И даже не знают, что такой существует. Зачем МТС придумывает новые хорошие услуги , если сотрудники не знают о них и не предоставляют их?!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 8 уровня

Хочется написать не именно про этот магазин, а в целом про компанию МТС!!! Произошла такая интересная ситуация: захожу я нынче в личный кабинет и обнаруживаю, что на моем счету минус. Звоню в службу поддержки, прошу объяснить данную ситуацию. На вопрос получаю ответ: вы делали перевод и за это были списаны деньги!!!!! Все бы ничего, НО, как всегда есть частица "НО", одно дело когда тебя об этом уведомляют и абсолютно другое, когда это делают в тихую, что можно расценивать, как воровство или как мошенничество!!!!! На данный посыл оператор ответить ничего не смог и сказал, что со мной свяжется более компетентный человек и ответит на этот вопрос. Человек должен был связаться в течении 3-х часов по словам оператора. Произошло это только через 12 часов. Но это все ничего, НО, опять частица "НО".. он тоже ничего не смог объяснить и внятно ответить, сказав лишь только, что со мной свяжется ещё БОЛЕЕ компетентный человек.. Жду с нетерпение, как мне этот более компетентный человек будет объяснять, что залезть в чужой корман не предупредив об этом человека, считается нормой у компании МТС!!! Я уже не стал писать о том, сколько я времени потерял за бестолковыми разговорами с работниками этой компании.. А так, если честно, то подумываю, а не написать ли на вашу компанию в суд??? Что скажите ребята???

Ольга Левченко

Знаток города 3 уровня

Сегодня суббота,рабочий день.Пришла,специально.На двери записка ,,не работаем,,.На каком основании!В рабочий день.Где это видано!Отвратительно!

Посмотреть ответ организации

Евгений Иванов

Знаток города 15 уровня

Грубость, хамство персонала, полное безразличие, не однократные жалобы ситуацию не улучшают.

Manuel K.

Знаток города 8 уровня

Не устраивала скорость проводного интернета для юр. Лиц от МТС, после 2 недель просьб об увеличении скорости (повысить тариф) никто так и не смог помочь в данном вопросе и было принято решение перейти на другого оператора. В начале декабря в этом салоне было подано письменное заявление о прекращении сотрудничества. Но в январе пришло сообщение о задолженности и о том что никто не расторгал договор. Было разбирательство, я им озвучил что расторг и платить не собираюсь. В итоге они расторгли договор аж в марте. Видно использования трафика не было за все это время. Теперь МТС угрожает коллекторами и требует долг в 4725₽. Номер лицевого счёта - 261373126294. С мтс больше не свяжусь и мое окружение тоже!

Сергей З.

Знаток города 2 уровня

Отвратительное обслуживание, за время ожидания, порядком полутора часов, Начальник Татьяна не помогла ни одному клиенту, всех куда-то отправляет то к оператору то ...., могут нахамить запросто , старайтесь избегать данного офиса.

Alatina

Знаток города 11 уровня

Были проездом в Ростове. Надо было сделать копии. Прождали минут 25 пока там толпу обслужат. Ценник за 1 лист озвучили астрономический (не стали выяснять причину такой дороговизны). Копий надо было делать много. В итоге пришлось уйти и сделать в другом месте.

Григорий Безверхий

Знаток города 16 уровня

Это замечательный магазин с чуткими замечательными сотрудниками рекомендую и желаю процветания на благо нашей прекрасной родины 🫶🏻

Лёка

Знаток города 9 уровня

В июне 2021го должны были закрыть лс по домашнему телефону. В итоге в августе! пришёл счёт за два месяца - пришлось опять ехать, закрывать лс уже через другой консультанта (типа другая увалилась). Хорошо хоть эта заявка сразу прошла. Но осадок все равно остался... Итог лс закрыт - в пользу МТС ещё 700₽

Инкогнито 3810

Знаток города 3 уровня

Классный офис,быстрое и качественное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Яна Кот

Знаток города 3 уровня

Менеджер Андрей Крутой сотрудник помог быстро и оперативно спасибо огромное 10/10

Посмотреть ответ организации

rmmm9595

Знаток города 12 уровня

Ребята, если вы никогда не видели самого долго клейщика стекл на телефон и самое долгое ожидание- это вам сюда!!

Посмотреть ответ организации

Людмила Б.

Знаток города 5 уровня

Продавцы грубые (он лучше знает что мне нужно. Авторитетной настойчивостью объяснял, как я не права в своем выборе) и приторможенные (скорость мысли, ответа и действия второй...) В общем огонь ребята!))) Пожалела очень, что зашла. МТС, вы же не одни. Может обучите со рудников общаться с покупателем?!

МТС

126 отзывов