Поиск

МТС

1,0

318 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Компанией пользовалась как абонент телефонии 20 лет, к сожалению при установке домашнего интернета и телевидения- в первые же 3 дня - он отсутствовал напрочь и при обращении к службам я оказалась отрезана от всякой помощи. Вменяемых, объективных причин не отыскали , отказалась от этого договора, пришёл счет-1000 руб( якобы за расторжение) . Планирую не связываться более с данным поставщиком связи.

Мария

Знаток города 7 уровня

Случилась неприятная ситуация. 28.11.2025 в 19:10 заходила в данный офис мтс с целью переоформления сим-карты на вашего оператора, в тот момент у мтс действовала акция со скидочным тарифом для людей, переходящих от другого оператора, если не ошибаюсь консультировал меня сотрудник Денис. Были нюансы и он сказал, что я могу спокойно придти 19-20 декабря, перенести номер и активировать скидочный тариф, была предоставлена информация, что он действителен до конца декабря. Сегодня, 19.12.2025 в 16:05 пришла для оформления, салон был закрыт и невзирая на надпись перерыв до 16:30, открылся сотрудник только в 16:40(было написано что нет интернета, но очевидно, что у сотрудника был просто обед) и тот же сотрудник денис в неуважительном тоне сообщил «не знаю что я там говорил, но данный тариф уже не действует». Хорошо, выбрала другой тариф, попросила оформить, далее денис сообщает, что этот тариф уже забронирован через сайт и приобрести его я не могу. Так вот, дату и время я предоставила, покажите денису «что он там говорил», раз уж он не помнит, ещё можно было и предоставить информацию, что нужно делать бронь, чтобы тариф не раскупили! Прошу провести проверку относительно компетентности сотрудника, вы портите себе имидж.

Посмотреть ответ организации

Богдан Мелихов

Знаток города 6 уровня

Отвратительное качество услуг. Квартира на северном. Из гб интернета скорость 250. Но это ладно. Домашний интернет вырубают через день. Поддержка пишет, шаблонами, что им очень жаль. Сейчас идут вторые сутки без интернета и когда починят неизвестно. Ищу любые другие варианты куда можно уйти. Не подключайте МТС. Не будьте как я. Тариф стоит 900р

Посмотреть ответ организации

Hary Can

Знаток города 13 уровня

Хороший салон приветливое сотрудники огромный количество предоставляемых услуг от замены sim-карты до восстановления sim-карты, огромное количество выбор мобильных телефонов по приемлемым ценам.

Посмотреть ответ организации

Юлия Бачурина

Знаток города 5 уровня

Купили карту она не работает!!!! Просили все подключить итог ничего не подключено

Посмотреть ответ организации

Анастасия Риэлтор

Знаток города 4 уровня

Скорость никогда не соответствует оплачиваемой, 50-60 мб/с. В данный момент нет домашнего интернета, скорость 2 из 100 мб/с, на фото видно. Плюсов от безлимитного мобильного интернета никаких, часто нет в дневное время. Связь мобильная также нестабильна. 12 лет была с этим оператором, но за последние годы моего терпения на вечные проблемы и равнодушие компании не осталось. Многие знакомые ушли от этого оператора, похоже и я расторгну договоры.

Посмотреть ответ организации

Сергей Никонов

Знаток города 9 уровня

Не покупайте сим карту этого оператора . если бы не работа , то давно сменил бы его на любого другого ! Связь ужасная ! Частые отключения связи и интернета ! Операторы не отвечают не на сообщения ,не на звонки ! Убогая контора ! Ворота подключены к мтс и из-за них клиенты стоят на трассе уже 3 часа ! А мтс не отвечает на вопросы !

Посмотреть ответ организации

Александр Федяков

Знаток города 14 уровня

Хороший салон приятное обслуживание всё сделали очень быстро все вопросы решили девушка очень активная и вежливая рекомендую

Инкогнито 6115

Знаток города 2 уровня

Не рекомендую эту компанию.11ИЮНЯ подала заявку на изменение тарифа,договорились о времени,когда приедут и заберут аппаратуру,не приехали в назначенное время,после долгих договоренностей(не буду описывать эти мытарства),28 июня все-таки забрали,написали какие-то бумаги и пропали с ними,сегодня 11июля,но не аппаратура,не нового договора мне так и не предоставили.Позвонив не единожды на горячую линию ,слышу в ответ поможем и берем на контроль,но увы.я поняла ,что согласованность в действиях отдельных структур полностью отсутствует..А " воз и ныне там..."не могут найти мастера,который забрал аппаратуру....

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 16 уровня

Компания мтс.помимо того что плохая связь.так и еще подключают без спроса свои услуги.нагло.что хотят то и творят.совести у коспании нет .наглость полная.я ничего не подулючала нагло компания мтс уже не в первый раз подключает свои услуги.которые не всем нужны.я погимаю.денег нет.но таким образом зарабатывать на люлях это подло!спрашивать надо нуднв ли их забота.мне лично нет! Мобильная связь постоянно отключается. Деньги списываются. Очень плохая связь. Только поднимают оплату, на абонентов наплевать!

Л.

Знаток города 5 уровня

зашли проконсультироваться по поводу домашнего интернета, вай фая, тарифов, сколько что стоит. нам ни здравствуйте, ни до свидания. без предисловий продиктовали номер телефона. надо было видимо самим догадаться, что это нам записывать звонить надо. короче послали нас ))) зачем там человек сидит - не понятно. чтоб было очевидно, сидит пасочкой и всех посылает на линию. удобно.

Посмотреть ответ организации

настя

Знаток города 3 уровня

Хороший салон. Сотрудники вежливые, всегда подскажут, помогут. Обслуживают быстро👍

Посмотреть ответ организации

Ремара Галина

Знаток города 15 уровня

Пользователь мтс уже лет 15,но последние месяцы ужас стал, дозвониться пробую неделю!! Нереально! Ожидание больше 15 мин!! Списали деньги не понятно за что и не дозвониться! Потом пропал интернет! Показывает только по утрам и снова не дозвониться! Менять буду срочно их на др сеть и дом интернет и все симки

Посмотреть ответ организации

Надежда Н.

Знаток города 5 уровня

Регулярно звоню на горячую линию по поводу устранения неисправностей в работе приставки!Более 25 дней не могут решить элементарный вопрос!Некомпетентные сотрудники на горячей линии,доносят до постоянногоклиента разную информацию по поводу решения вопроса!Не рекомендую никому данную компанию,по вине которых на нг останусь без тв!

Андрей П.

Знаток города 2 уровня

Приехал лично в офис МТС, по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов 11/2, для решения вопроса с мобильным интернетом, которым я не пользуюсь, но за который МТС исправно списывает с меня деньги. Менеджер Елена, не уточняя, какой у меня тариф и какова ситуация в целом, сразу в довольно хамской манере предложила сменить тариф. После 10 минутного общения, в течении которого, менеджер Елена, НИЧЕМ не смогла мне помочь, она в итоге просто отказалась решать мой вопрос. Не компетентная, безграмотная, и хамоватая сотрудница. Отвратительное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 11 уровня

Бесплатная сим карта 200 рублей и они же на счет идут + 100 рублей подарок. 100 рублей списали в первые минуты. За подключение номера. Обещали тариф за 550, в приложении 600. Обманули дважды, а я только стал клиентом. Наверно на этом и попрощаемся с ними.... Не рекомендую данного оператора. Так же при пополнении счета с сбербанка оператор берет комиссию, самый хреновый оператор то с счета деньги спишет не понятно за что, теперь еще и комиссию берет за то что пополняешь счет.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое сотруднику Денису ! Очень вежливый и внимательный сотрудник, профессионал своего дела 👍

Посмотреть ответ организации

Надежда Дорохова

Знаток города 5 уровня

Обратилась в этот салон чтоб вернуть ошибочно отправленые деньги на номер, через сбарбанк онлайн. Сначала потребовали реквизиты карты распечатать на бумаге. Когда пришла с распечаткой реквизитов оказалось нужно еще чек распечатать. Видимо люди живут в прошлом веке без ,бумажек никуда. Сидят в тишине на стульчиках совершенно спокойно, посетителей ни одного все видимо бегают по их запросам распечатки делают, чтоб они не перетрудились. Обслужить клиенто не могут нормально, из за их тупых голов ногам клиентов покоя нету. Чтоб что то получить нужно прийти в салон не один раз. И не факт что салон будет открыт. У них то перерыв 2 часа то уже устали и раньше домой ушли. Так что в следующий раз подумаешь а не сменить ли оператора а то мтс зажрались, видемо слишком много клиентов, надоело хорошо работать.

Посмотреть ответ организации

Симон

Знаток города 2 уровня

Ужасный домашний интернет, постоянные обрывы, падает скорость. Расторгли договор о домашнем интернете 15 августа, пришёл мастер, забрал оборудование. Деньги за домашний интернет и оборудование списывают ДО СИХ ПОР! До поддержки не достучаться, они просто игнорируют мои заявки на перерасчёт средств. Второй месяц пошёл — НИ-ЧЕ-ГО! Ходил в салон, девушка в хамской форме ответила, что это не их проблемы, обращайтесь в чат или звоните. Звоню, пишу, кормят "завтраками" и ничего не решают! МТС, по моему опыту, — худший сервис, как мобильной связи, так и домашнего интернета. Никому не советую связываться с этой компанией!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей Губский

Знаток города 15 уровня

Увы, самый медленный интернет мобильный из всех которые я видел. Причем значек ЛТЕ горит стабильно,только вот это ничего не значит от слова совсем. В центре города! Страница грузится по полминуты, в сравнении с другими оператарами просто позор.

Посмотреть ответ организации

Инна Алексеевна

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение салона связи, быстрое и качественное обслуживание сотрудников, мне несколько раз помогали в решении моих вопросов.

Посмотреть ответ организации

Владимир Кириченко

Знаток города 4 уровня

Спасибо большое МТС за предоставление качественных услуг интернета, ТВ и мобильной связи. Качество очень хорошее. ОТЛИЧНОЕ!!!.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 9 уровня

Всем здрасте, хочу оставить отзыв о мтс . По поводу связи и интернета ничего не скажу! Хочу предупредить людей по поводу подписки мтс премиум, не вздумайте подключать!!!!! Пытался месяц отключить звонил постоянно каждый опператор говорил все отключили но каждый раз списывали деньги!!!! И вот опять звоню наконецто отключили и даже оставили заявку на возврат денег но не тут то было эти обманщики просто шедевр) проходит 5 дней ( обещали в течение 3 дней) денег нету! Звоню опять и тут опа а нету заявки давайте опять составим) , Да подавитесь этими деньгами !! Я не ожидал что мтс настолько мелочны! Всем не советую их услуги по окозание мтс !

Посмотреть ответ организации

Людям милая

Знаток города 8 уровня

Очень давний клиент МТС. Всегда была вполне удовлетворена работой компании. Но последние несколько месяцев начался трындец- дозвониться просто нереально. Меньше 15 минут не получается, и это в лучшем случае. Сегодня ждала 35! минут и ответа так и не дождалась!!! А проблему не могут решить месяц. Буду срочно искать альтернативу.

Посмотреть ответ организации

Yuliya Shumkova

Знаток города 11 уровня

Отвратительное отношение к пользователям!!! Оставила заявку на подключение домашнего интернета, оператор подтвердил техническую возможность, договорились о дате подключения. В согласованное время и дату техник не приехал и даже не предупредил, что не приедет. Ок, согласовали другую дату. Приезжает мастер и сообщает, что техническая возможность подключения отсутствует, оказывается на 40 квартирный подъезд выделено всего 12 точек подключения 🤬 Почему операторы не обладают важной информацией о технической возможности подключения??? У меня потраченное впустую время + техник потратил время которое мог уделить другому клиенту. Просто наплевательское отношение к людям!!!

Посмотреть ответ организации

Никита Дьяченко

Знаток города 2 уровня

самый худший интернет, что мобильный, что локальный, постоянные обрывы связи и постоянный пинг, 750 рублей стоит данный образец, про поддержку вообще нет слов

Посмотреть ответ организации

юрий

Знаток города 11 уровня

Ужасный провайдер. Скорость интернета в вечернее время падает до ниже некуда,еле еле грузит приложения и т.д..., Отношение к клиентам просто на самом низшем уровне,на дне как говорится. Подал заявку через соц сеть ВК в начале февраля 23-го на плохое качество интернета сейчас уже начало марта и ни ответа ни привета. На мои вопросы когда будет решён вопрос по заявке тупо стандартно отписываются мол нам понадобиться ещё время для решения вашего вопроса. Прошел ровно месяц,вопрос не решён и не собирается даже решаться. Буду расторгать договор и переходить на другого провайдера однозначно. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Михаил Фролов

Знаток города 7 уровня

Отвратительно отношение к клиентам. Нет возможностям дозвониться оператору. Голосовой помощник тормозит или вообще замолкает. Потратил 40 минут для решения вопроса и не решил. Ориентированность на долгосрочную работу "0". Придется уйти к конкурентам. Разочарован.

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 3 уровня

В салоне МТС невозможно ничего найти самостоятельно. Реклама висит не над теми товарами, похожие вещи — в разных углах. Чувствуешь себя не в магазине, а на складе, где всё свалено в кучу. Ужасная организация пространства.

Миша П.

Знаток города 3 уровня

При покупке телефона в рассрочку, оформление составило порядка трёх часов. Не смогли качественно поклеить защитное стекло, пришлось приходить в другой день по просьбе сотрудников. Качество обслуживания не соответствует цене товаров. Безответственно относятся к оформлению документов. Некомпетентны в некоторых вопросах.

Дарья Королева

Знаток города 5 уровня

Оплачивала номер на большую сумму, ошиблась цифрой. Пошла в салон для решения данного вопроса, только на 12 день. Срок действия 14 дней , то есть у меня осталось 2 дня. Девушка, которая там работает отказалась помогать, начала переносить на другое число. На мои возражения по поводу того, что в число которое она назначает, срок истечет и я не смогу вернуть деньги, она начала грубить и повышать голос. Вела себя некомпетентно. При мне, на человека, который стоял в очереди, также накричала. Не советую никому обращаться в данный офис

Екатерина Медведева

Знаток города 4 уровня

Это какая то не ответственная компания, не пользуйтесь их услугами домашнего интернета. У нас с 13го декабря не работает приставка, приезжал мастер закрыл заявку что все хорошо и ни чего не поменялось, дозвониться целая проблемма. С 24.12.23 во всем доме нет тв весь дом звонит мастер не приходит был 1н раз 24го ушёл на 30 минут за оборудованием сегодня 30.12 он так и не вернулся, звоним каждый день по несколько раз, мтс закрывает заявки что все устранено и каждый раз обещает новые сроки устранения не поладки. Завтра 31.12 еще придёт мастер опять ждите его пол дня а вообще у вас стоит устранения проблемы до 9.01 24 года ну мы все делаем в этот же день. Ребята вы серьёзно!!! У вас весь дом без тв на новый год и вы за неделю не можете решить проблему? За это время можно новые кабеля везде провести. ПОДУМАЙТЕ 10ТЬ РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫБРАТЬ МТС!!!

Посмотреть ответ организации

Юрий Л.

Знаток города 3 уровня

Невозможно связаться с оператором , отвечает только автоответчик , текущие проблемы не решаются, оплата повышается а содержание никакое , юр.адрес главного офиса с указанием ИНН куда отправлять претензии в связи с отсутствием чека оплаты нет . Где решить вопрос о расторжении услуг по договору нет.

Посмотреть ответ организации

Камилла

Знаток города 3 уровня

До операторов, чтобы дозвониться ждать по пол часа. Я жду месяц мастера, потому что каждые 10 минут обрывается интернет. Мастер так и не приехал, постоянно отмена заявки по неизвестным причинам. И им там всем жаль, что так получилось, но решения так и нет

Посмотреть ответ организации

Dmitry

Знаток города 9 уровня

Оставил заявку 17 декабря 23г. на подключение домашнего интернета, тв и т. д. Заявку приняли на подключение на 19 декабря, хотя сказали, что постараются подключить на следующий день. 19 декабря ждал мастера, но ни в назначенное время, ни в какое другое никто не приехал и не позвонил. На след день получил сообщение, что мастер не смог дозвониться до меня . Чистой воды вранье, так как ни пропущенных звонков не было, ни смсок. Перенесли заявку на 21 декабря. 21-го мастер не приехал в назначенное время, но перезвонил позднее и сказал "У меня так много заявок, не успеваю! Завтра приеду до 12.00" При этом ближе к 9 вечера мне снова звонит уже оператор МТС и заявляет, что якобы я попросил перенести заявку. 22-го декабря мастер снова не приехал (уже в третий раз) и не посчитал нужным перезвонить. А вечером позвонила дамочка из МТС и сообщила, что если я ВСЕ ЕЩЕ ДО СИХ пор хочу подключиться, то теперь она мне может предложить только 25-е декабря! На минутку - я премиальный клиент МТС, подключен чуть ли ни по 10 адресам еще. Но не думаю, что стоит далее им оставаться с таким отношением. номер заявки 1-784782466408

Анна

Знаток города 5 уровня

Отвратительное качество домашнего интернета!!! И связи! Постоянно какие-то перебои и отключения, стоимость при этом повышается с геометрической прогрессией

Посмотреть ответ организации

Анна О.

Знаток города 5 уровня

Дно, а не компания. Положила при заключении договора 500 рублей, текущий оператор предложил более выгодные условия по тарифу, не стала активировать карту. Деньги возвращать отказались, хотя по горячей линии заверяли, что вернут. Цезурных слов нет - не связывайтесь с ними, хуже нет оператора.

Екатерина

Знаток города 8 уровня

Отвратительная компания. Наконец, дозвонились до роботов Вызвали мастера. Телефон домашний МТС не работает второй месяц. Представители компании перезвонили и назначили время, когда придет мастер. Никто не пришел, не перезвонил. Хамство вопиющее. Пожилой человек сидит без связи два месяца в ожидании "мастеров".

Посмотреть ответ организации

Игорь Б.

Знаток города 7 уровня

Компания с агресивным маркетингом. Через день названивает робот Светлана и рредлагает услуги связи. Звонки операгору ни к чему не приводя, понимающе дакают, принимают обращение и на следующий день опять эта Светлана. Представители МТС напишите, пообщаемся. Да и связь у вас не очень, мягко говоря.

Посмотреть ответ организации

Anastasia BRODOVSKAYA

Знаток города 9 уровня

Хотела подключить услуги связи от МТС и заодно купить сим-карту, но вот так «прекрасно» началось наше знакомство. Салон на Большой Садовой, 65 заявлен как работающий до 18:00. Пришла в 17:40 — и что вы думаете? Двери закрыты, внутри темнота, сотрудников и след простыл. Видимо, график работы у МТС — вещь относительная, «до 18:00» у них почему-то означает «до скольки захотим». Очень удобно, конечно, для клиента: идёшь специально по делам, рассчитываешь на заявленное время работы, а в итоге получаешь закрытую дверь и испорченное настроение. Чувствуешь себя как будто ты не в крупной федеральной компании, а в маленьком ларьке, где продавец решил уйти пораньше. И это у МТС, у гиганта рынка! Если уже на первом шаге тебя встречает неуважение и несоблюдение элементарного расписания, то невольно задумываешься: а что дальше? Поддержка, обслуживание, качество связи — всё по тому же принципу «как получится»? Спасибо за «сервис» и за то, что сэкономили мне время и деньги. Теперь точно знаю, что с компанией, у которой понятие «рабочий день» заканчивается за 20 минут до официального конца, связываться больше не хочется.

Посмотреть ответ организации

Милана Некрасова

Знаток города 2 уровня

Супер, все быстро и четко. Сотрудница Валерия профессионал своего дела.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Никогда не заключайте с данной компанией договоры. Я не могу расторгнуть свой в течение трех лет. Офис закрыли и перенесли. В торговых точках виснет система. Обещанную информацию по предоставлению адресов, где можно расторгнуть договор не предоставляют.

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Подключил тариф Мы-МТС,подключил 2 телефона(свой и жены),телевидение и домашний интернет до 500мб.Первые 6 месяцев все было отлично,скорость интернета от 300 до 600мб в ночное время,но с декабря 2022,скорость упала,внимание,до 40-60мб.Для понимания,Роутер у меня свой,очень и очень хороший,интернет кабель в квартире тоже свой, экранированный и весьма не дешевый.После звонка на горячую линию мне сказали,что меняют оборудование и 1 февраля 2023,все будет отлично.1 февраля наступило,теперь на горячей линии говорят,что будут «менять оборудование» до 1 мая))Таких лживых,эм,людей, я встречаю не часто)Если вам нужен хороший домашний интернет,то обходите МТС стороной.

Посмотреть ответ организации

Kitsu

Знаток города 3 уровня

Не имею никаких претензий к МТС, вопрос к сотруднику. Я закрывала сим-карту, на ней лежали средства, сотрудник сказала, что в течении 14 дней они должны будут прийти на указанный счёт. Вот уже 2 недели прошли, а ничего так и не пришло, я начала звонить на горячую линию, оказывается, что ни о каких двух неделях нигде и не написано, 30 дней всегда было, есть и будет. Чему вы их там тогда обучаете и как эти знания проверяете?

Посмотреть ответ организации

Егор Буняев

Знаток города 6 уровня

Жаль что нельзя поставить ноль баллов. Ранее пользовался только мобильной связью, уговорили подключить домашний интернет и телевидение. Интернет полная шляпа, постоянный обрыв соединения. Тех специалист сообщил что для стабильной работы интернета необходимо взять в аренду роутер. У меня есть свой роутер, который прекрасно работает на других операторах, в итоге пытаюсь вернуть приставку и отключить новый тариф. В отличии от других операторов, в этой конторе невозможно просто прийти в ближайший офис и сдать приставку, адрес в точки в которой можно сдать приставку не сообщают. Продолжение следует….

Посмотреть ответ организации

Семён К.

Знаток города 2 уровня

Очень хороший салон, отличные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Мария С.

Знаток города 13 уровня

Раньше зона покрытия была куда шире, ещё в 2024 году в квартире работала и мобильная связь и интернет. Теперь захожу домой и телефон превращается в кирпич, пишет «нет сети». Ни я позвонить не могу, ни люди мне не могут дозвониться. Адрес п. Верхнетемерницкий, пер. Лунный д. 1к4.

Посмотреть ответ организации

Дарья Истомина

Знаток города 5 уровня

Больше 15 лет пользовалась этой связью. Но она очень испортилась. С оператором связаться невозможно, интернет плохой и что-то стали хитрить с тарифом, раньше хватало минут, сейчас через 10-12 дней стал заканчиваться, не смотря на тл, что оазговаривать я стала в два раза меньше и в основном звоню по вотсапу. Интернет плохой, несколько раз оставляла заявку, бесполезно.

Посмотреть ответ организации

Наталия Косенко

Знаток города 7 уровня

Компания МТС -это самая отвратительная компания,некому не когда не рекомендую связываться с этой компанией.Столкнулась с проблемой о расхождении договора ,договор был оформлен на маму, мне пришлось везти 85 летнюю женщину с Александровке на Западный в жару 36градусов.Я дочь не имею права расторгнуть -этот супер договор даже по доверенности.Гнилая компания не связывайтесь не когда с ними.

Посмотреть ответ организации

Максим Писаренко

Знаток города 3 уровня

Я удивлен, думал что тут так же всем сотрудникам безразлично и по сути пофиг, От это не так, сотрудник довольно быстро и очень и качестпннно объяснил суть проблемы и так же быстро реллирш

Посмотреть ответ организации

МТС

166 отзывов