Поиск

МТС

4,1

128 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Рекомендую- персонал знает тарифы и помогли с приложением, быстро и всё чётко. Отдельное спасибо, Б.Владиславу за помощь с сим-картой.

Посмотреть ответ организации

ORIAN EVANS

Знаток города 5 уровня

Очень чисто. Сотрудник словил жесткий депрессняк, но работает как должен. Стойка-ресепшен для сотрудника расположена максимально странно. Оформил симку за 3 минуты.

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 9 уровня

Хорошо организовано. Получаешь талон и ждёшь вызова к столу с номером. Тихо, уютно, Даше немного по домашнему. Персонал спокоен и вежлив

Посмотреть ответ организации

Александра Степанова

Знаток города 3 уровня

Не советую МТС для корпоративных клиентов. Клиентоориентированность на нуле. С р/с моей организации был оплачен счет за связь. Никто за 2 недели из представителей МТС со мной не связался для оформления договора и сим карты, только после отправки претензии в офисе МТС, мне вернули не полную сумму заплаченных ранее денежных средств. Договора нет, сим карты нет, закрывающих документов нет, еще и деньги не все вернули. Сотрудники колл-центра, сказали «Если хотите документы, то только за ваши деньги, можем их предоставить». Отвратительно работаете. Поо связь и сказать нечего, ведь услуга мне не предоставлена

Нина Алексеева

Знаток города 3 уровня

Пошла в салон, как самый ближайший от меня. Проблема была почти неразрешимая - перерегистрация номера. Он был зарегистрирован на супруга, которого уже нет... Забегая вперёд скажу, сделать это оказалось невозможным, "благодаря"новому законодательству и ответам не операторов, а роботов. Человеческого подхода не стало, как и главного офиса МТС ((( Было обидно от всего до слез. Номер у меня был 10 лет, к нему всё привязано, любой это понимает. Но не роботы. А вот в этом маленьком офисе я встретила человечных, отзывчивых, профессионалов в своём деле молодых людей. Сначала это был Александр, а сегодня Регина, девушка с завидным спокойствием. Я провела в офисе больше часа, пока переходила на новый номер. Параллельно с моими процессами Регина профессионалтно разруливала ситуации очередных клиентов. И делала это спокойно, доброжелательно, со знанием дела. Вот такие люди и должны работать в сфере обслуживания. Спасибо огромное, Регина, за помощь в моей сложной ситуации! И Александру тоже респект!

Посмотреть ответ организации

Сабина

Знаток города 11 уровня

Менеджер разговаривает в крайне хамском тоне. Все время пытается уйти от ответа и не делать свою работу. Делали перевыпуск симки. Сначала она сказала, что нужен номер телефоне в доверенности, что не правда. Потом сняла только одну страницу доверенности и сказала, что все одобрили, симкарта заработает позже. Это не правда, перевыпуск отклонили, пришлось идти ещё раз. Со второго раза, когда ей по телефону объяснили, как пользоваться сканером, перевыпустила. И все равно на симке сутки не отправлялись смски, о чем никто не предупреждал. Принас послала еще трех клиентов, причем с одной был диалог: "Здравствуйте, здесь посылку можно забрать?" - "Мы уже закрываемся". Феерично.

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 15 уровня

Салон связи как и положено симки телефоны и прочее чистый быстро всё оформил.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Б.

Знаток города 6 уровня

Захожу забирать заказы алиэкспресс. Все три раза, что была девушка, которая там работает очень грубо отвечала на повышенных тонах. Очень неприятное чувство остается каждый раз. Хоть другой пункт выбирай, чтобы больше туда не приходить.. При мне мужчина спросил в очереди здесь ли алиэкспресс, она не отвечает, другой спросил номер дома, она тоже принципиально не отвечает, типа занята

Посмотреть ответ организации

Ekaterina Sidorova

Знаток города 7 уровня

Отвратительная работа. Пришла оформить продукт МТС Банка, менеджер ничего не смог сделать, тк «не видит заявки» и никак узнать по какой причине не может, при этом еще дико медленный. Отправил в Банк, в Банке все работает и все данные есть, по возвращении тот же сотрудник салона сказал, что у него ничего нет и ничем помочь не может, что бы шла в банк. Никакой системы коммуникации с тех поддержкой нет, максимум может написать заявку, в течении 2х дней ее, возможно, обработают, но не факт и вам никто не сообщит исправлена ли ошибка. Те по сути, оформит продукт я НЕ могу.

Посмотреть ответ организации

Владислав

Знаток города 5 уровня

Попросил сотрудника салона подключить мне тариф без абонентской платы! Итог - без моего ведома подключили мне услуги за 800 рублей! Обман! Будет бдительны, когда оформляете сим-карту!

Посмотреть ответ организации

Нонна Замятнина

Знаток города 13 уровня

Я пришла в салон МТС на ул. Некрасова с целью приобретения симкарты и подключения нового Аппарата. Помимо того, что мне все подключили, соединили, об’яснили что и как будет лучше для меня по тарифам сотрудница об’ямнила мне преимущества для моих целей. Я не записала ее имя!!! Но! Обратилась в субботу 18 мая. Хотелось бы, чтобы руководство поощрило свою замечательную сотрудницу! С уважением , Н.М.Замятнина

Посмотреть ответ организации

Vera Stepanenko

Знаток города 5 уровня

Обычный салон мтс, только работает по непонятному графику. Утром почти всегда позже 10 открывается, днём часто вешают табличку, что у них вдруг перерыв. Короче, попасть в салон сразу можно с вероятностью 50/50)) Живу рядом, иногда пару дней подряд не получалось застать работников, то закрыто по неизвестным причинам, то перерыв неизвестно, на сколько, то утром вовремя не приходят. Сейчас 10.18, я пришла в 10.05, до сих пор никого нет, и неизвестно, когда будет.

Посмотреть ответ организации

Сергей Андреев

Знаток города 13 уровня

Хамское, грубое и крайне не квалифицированное общение с клиентами на повышенных тонах. Сотрудник данного салона отказалась производить возврат денежных средств за товар при наличии чека и обращении на следующий день после покупки, что напрямую нарушает закон о защите прав потребителей.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Бабаев

Знаток города 24 уровня

Получаю посылки в данном салоне связи, все очень быстро, оперативно и чисто. Продавец всегда вежлива и быстро обслуживает. Все нравится

Посмотреть ответ организации

никитина мария

Знаток города 3 уровня

Купила кнопочный телефон, не прошло двух недель, телефон стал выключаться и не держит зарядное устройство, разряжается, в возврате денежных средств отказали, устройство другой модели не предложили, ничего взамен не предложили!!! Купила телефон по адресу московский пр. Д. 197 , 2 августа 2022 года, сотрудники не знают закона, работают безграмотные специалисты!!! Буду обращаться в суд, на каком основании отказали отказали в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, более того, продавец не предупредил о товаре ненадлежащего качества, этого не было оговорено!!! Не советую данную сеть МТС, к покупке мобильных устройств и другого!!! На горячей линии специалист ФЕдоров Иван ГЕннадьевич( если верить что сказал) оператор, дезинформировал, сказав что составил жалобу претензию, составил в свободной форме, разве возврат денежных средств по такой форме составляется, сказал что свяжутся в течении суток!!! При этом не спросил ни модель телефона, и не сказал номер обращения моего( входящий номер)вот такие сотрудники работают в МТС, посоветовав мне обратиться в Роспотребнадзор!!! Я знаю куда мне обращаться!!! Не советую покупку в МТС Денежные средства до сих пор не вернули!!! Телефон кнопочный!!!

Константин Антонов

Знаток города 7 уровня

Хороший салон. Спасибо Владиславу, помог оперативно оформить заказ.

Посмотреть ответ организации

Дина Боярова

Знаток города 8 уровня

Я сегодня на 5 минут превратилась в менеджера салона МТС (СПб, пересечение Некрасова и Восстания). Девушка-менеджер, которая работает здесь крайне грубо разговаривала с людьми, и с людьми пожилого возраста в том числе. Они пришли в этот салон вдвоём, поддерживая друг друга, опираясь на сумку на колёсиках, ведь там лестница вверх, что для любого пожилого человека то ещё испытание. Думаю они вдвоём много куда ходят вместе…Они зашли и встали в очередь за нами. Девушка сразу спросила «вам что?». На что бабушка сказала, что она подождёт. Было видно, что бабушка хотела бы чтобы её вопрос был решён с менеджером в свою очередь. Ведь женщина воспитанная, вперёд паровоза не бежит и знает что такое очередь. По истечении минут 15 бабушка спросила «ну что же мы так и будем до вечера что-то искать?». Потому что девушка потеряла открывашку, ту самую, для айфонов, тоненькую, металическую, похожую на скрепку. Мы с сестрой пытались помочь её найти, но тщетно. Девушка начала на повышенных тонах (читай лаять) разговаривать «Я же спрашивала у вас, какой у вас вопрос?». Но девушка-менеджер не хотела проникнуться вопросом, она хотела чтобы все поскорее ушли. Бабушка начала украдкой говорить: - Да у меня тысяча, а мне бы 500 рублей на телефон положить». -Оплачивать в терминале, здесь не обмен валют - пролаяли ей в ответ. Бабушка ответила лишь: «Но я же пришла, вы меня как-то обслужите» и замолчала в ожидании своей очереди. Я крайне редко становлюсь свидетелем таких сцен, поэтому я и удивилась и внутренне возмутилась. Но кричать в ответ на менеджера желания не было, нам с сестрой надо было закрыть вопрос по симке и мы терпеливо ждали. Так и эта пожилая пара, они терпеливо ждали. А всего то надо было помочь, её вопрос решался за пару минут. Ну я и помогла. Разменяла тысячу по 500, потом я ей через терминал положила деньги на телефон. Всего-то, делов-то. Руководству явно стоит уже что-то предпринять с девушкой-менеджером, на которую много отрицательных отзывов в сети. Представьте, что с вашей матерью, бабушкой, да с кем угодно будут так пренебрежительно и неуважительно разговаривать. Возможно, моё повествование не передаёт эмоциональный окрас диалогов, но они были действительно очень незаурядными и недружелюбными со стороны работницы сотовой связи.

Посмотреть ответ организации

Георгий Сачик

Знаток города 3 уровня

У меня в магазин заказана доставка с Aliexpress. Очень долго не могли обработать заказ, хотя по треку он был на месте еще пять дней назад. В итоге вчера обработали после закрытия магазина. Сегодня прихожу забрать и вижу, что магазин закрыт с 05.09 по 18.09, при этом посылка мне нужна срочно, а срок хранения у нее до 09.09. Трек-номер RLN03589746. В ответ на ответ организации: Так что же вы, зная, что магазин будет закрыт не перенаправили посылки в другой? Встретил возле магазина еще несколько человек, которые оказались в такой же ситуации)) Взяли и подставили кучу людей, а в ответ на обратную связь мямлите на тему того, что сделать ничего нельзя и даже не приносите извинений. Никакой ответственности у вас нет перед клиентами, теперь к вам ни ногой

Посмотреть ответ организации

Зинаида Харитонова

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить свою благодарность очень любезному, внимательному и терпеливому продавцу-консультанту, Виталию! Мне, как возрастному человеку, это важно! Салон рекомендую. Чистый, уютный, с приятным персоналом

Посмотреть ответ организации

Вячеслав В.

Знаток города 3 уровня

Отличный салон,меня вежливо и качественно обслужили,сотрудники помогли решить вопрос,который до этого не могли решить в двух других офисах.Так же грамотно проконсультировали по интересующим смартфтнонам,позже вернусь за покупкой обязательно.Да и вообще,буду всегда обращаться в данный салон,хотя живу не очень близко.

Денис Панюшкин

Знаток города 2 уровня

Все супер быстро и четко биткиной Виктории большое спасибо помощь

Посмотреть ответ организации

Майя

Знаток города 8 уровня

Хороший салон. Сделали есим без проблем

Посмотреть ответ организации

Nikolai P.

Знаток города 4 уровня

Приветливый и приятный персонал. Решили мою проблему в кратчайшие сроки

Посмотреть ответ организации

Мария Подлевских

Знаток города 8 уровня

13.02.24 очень срочно нужно было приобрести телефон для бабушки. Молодой человек Кирилл очень помог! Подсказал по телефону, рассказал о тарифах, подобрали наиболее выгодный для меня. Кирилл помог и с активацией телефон! Большое спасибо Вашему сотруднику. Спас в экстренной ситуации, когда мысли совсем о другом

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 9 уровня

Очень помогли с переносом номера. Месяц не могла перейти в Мтс, допустили ошибку в другом салоне. Ошибку не увидели ни в других салонах, ни в поддержке, только в этом салоне. И помогли все быстро исправить. Переход состоялся. Огромное спасибо тёмненькой девушке с короткой стрижкой, которая работает у вас.

Посмотреть ответ организации

Андрей Якубовский

Знаток города 9 уровня

Очень хотели снять скан паспорта. Отказался. Отказали на основании мол программа не принимает без этого. Книги жалоб и предложений нет или отказались дать.

Посмотреть ответ организации

Merry )))

Знаток города 8 уровня

Моё обращение рассмотрели оперативно и решение было положительным. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Шамиль Белозеров

Знаток города 16 уровня

Часто тут прохожу и захожу в офис! Обслуживание на уровне оперативно)

Посмотреть ответ организации

Сердюк Артём

Знаток города 6 уровня

Мне было нужно обновить паспортные данные, до этого в двух салонах МТС получил отказ в данной услуге, посылали на Большевиков дом 1. Здесь помогли, как оказалось, если у клиента МТС несколько номеров то паспортные данные нужно менять на КАЖДОМ номере!!!

Марина

Знаток города 5 уровня

Просто закрывают салон на какое вздумается количество времени. На данный момент я жду более получаса под дверьми. Никакие звонки не помогают

Ольга Т.

Знаток города 17 уровня

Обратилась в салон с проблемой снятия запрета на оплату в эпстор электронной сим картой, максимально хамская блондинка фыркнула, что или покупайте карту или вообще я вам никак не помогу, можете страдать сколько угодно, что вы от меня хотите.

Посмотреть ответ организации

Mustafa D.

Знаток города 16 уровня

интерес слабый

Посмотреть ответ организации

Никилянджело

Знаток города 9 уровня

Лучший салон МТС в городе, прекрасный персонал. Помогают со всеми проблемами

Георгий

Знаток города 7 уровня

Выражаю особую благодарность менеджеру МТС на ул. Некрасова, 29 Виктории Николаевне Биткиной за отличную работу при оформлении договора. Желаю коллективу МТС дальнейших успехов

Посмотреть ответ организации

Пётр Петров

Знаток города 23 уровня

Все вопросы были закрыты, остался доволен, хотелось бы обслуживания чуточку побыстрее

Регина Савкина

Знаток города 3 уровня

Помогли с выбором выгодного тарифа

Посмотреть ответ организации

Гостевой Guest

Знаток города 12 уровня

У МТС давно нет нормальных салонов для Юр. Лиц в центре Санкт-Петербурга, а в салоны, в которые отправляют Лиговский - сотрудники вообще некомпетентны по юридической части. Они открыто признаются: «Да, всех отправляют к нам, но нас не обучают, и мы некомпетентны.» Складывается порой по общению с ними, что мы сами больше знаем куда отправлять и как заполнять бланки. Но в салоне по адресу ул. Некрасова есть сотрудник - Артем Шкарапутов, который помог мне, с переоформлением с ООО на ИП и подключением услуг «виртуальный менеджер» и «обслуживание по почте». Не смотря на то, что он работает в отделе продаж и физ. лиц. Он звонил коллегам, узнавал и помог мне. Хочу выразить ему свои благодарности за желание помочь клиентам и, тем самым, сохранить репутацию компании МТС .

Евгений Чернявский

Знаток города 8 уровня

Подключили скидку как постоянному клиенту, спасибо Павел)

Посмотреть ответ организации

Елена Уржумцева

Знаток города 6 уровня

Была 2 раза в этом салоне и ни разу сотрудники не подошли и не помогли .Я задавала вопросы, требующие подойти и объяснить, эти девушки сидя на стуле кричали, что делать!?.Один раз вообще ответ убил:""Вы слышите, что я вам говорю"

Ирина

Знаток города 12 уровня

Такого хамства не слышала за всю историю пользования услугами связи МТС! Нужно было положить деньги на симку через карту попросила помочь консультанта/администратора?, он в салоне был один. Получила отказ. В грубой форме, с оскорблениями, с матом, наТы. Попросила представиться- отказ. Пейджер перевёрнут фамилии не видно.

Посмотреть ответ организации

Ратибор Скрябин

Знаток города 12 уровня

Не богатый ассортимент, не компетентные сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Ахмал Абдуллоев

Знаток города 15 уровня

Админ оформляет сим карту сам берет и помогает

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Сотрудники этого салона непонятно, когда успевают работать. Мои окна выходят во двор, и я вижу, когда они выходят на перекуры-это постоянно. А как потеплело, компании по несколько человек постоянно стоят у крыльца.

Russ

Знаток города 30 уровня

Нормальный магазин связи. Есть обед.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 13 уровня

Совершенно не компетентные сотрудники, совершенно не владеющие вопросом! Отношение в компании к своим постоянным корпоративным клиентам отвратительное.

Юрий М.

Знаток города 23 уровня

Хороший салон МТС на ул. Некрасова, сотрудники хорошие, но часто меняются

Никита Орлов

Знаток города 13 уровня

Сотрудницы не компетентны, не могут ничего рассказать ни о товаре ни о услугах. Можно закрыть и перейти на интернет площадку толку больше будет.

Максим Федчук

Знаток города 12 уровня

Хороший персонал. Быстро и чётко

яга иванна

Знаток города 14 уровня

Не вежливый персонал