Поиск

МТС

4,1

206 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Не знаю, чего все хаят сотрудников, но мне очень помогли с проблемой, над которой я потеряла добрую часть нервов. Помогли крайне оперативно, предложили варианты решения, о которых не знала. Вежливо, быстро, по делу и с результатом. Спасибо большое сотруднице Олесе!

Aleksandr Mileiko

Знаток города 5 уровня

Пришли погасить кредит впервые в этот салон связи. Везде через сотрудника погашали тут послали в банкомат. На вопрос можно ли через сотрудника услышали категорическое нет Через него задержка до 3-х дней

Посмотреть ответ организации

Мария Дехтерева

Знаток города 13 уровня

30.01.2026 обратилась в салон МТС тц Гагаринский с проблемой о замене сим карты . За стойкой была девушка имя не запомнила , сообщила что замена сим карты будет стоить 100р и можно списать со счета. , я знала свой баланс сказала списывайте , тк ни связи ни интернета ни карты ни налички у меня не было . Девушка сказала что на балансе у меня нет средств , я сказала что этого не может быть . Стояла в недоумении без связи и интернета не понимая что делать , обращаясь с этим же вопросом к ней . На что сотрудник ни предложив ни каких вариантов улыбаясь говорила ни чем помочь не может . Могла бы предложить вайфай свой как минимум что бы я баланс пополнила . Ну это ладно , не обязана была наверное. Я ушла подключаться к сети вкусно и точка , но везде нужен код из смс , симка не работает . До дома на машине ехать далеко . Ушла по всему салону машины собирать монеты . По шла опять в салон , но уже не к этому недоспециалисту , а к парню . Девушка начала перерекаться со мной и врать , тк парень сказал что на балансе у меня есть деньги , что я и без них знала . А мадам заявила что у них система не работала и я я кобы убежала , мне же 7 лет что бы убегать .. наглое вранье . В итоге обычную замену сим карты девушка превратила мне в ад , тк если бы я уехала я весь день была бы без телефона , что в наше время катастрофа . Парень молодец , все сделал отлично . Мадам спровоцировала негатив , ни за что в жизни не пойду в это отделение ! И вообще МТС это плохой оператор , один негатив , и списывание денег в никуда . Ps. В салоне была очередь , мадам это не смутило , разговаривала с кем то о флешках и акциях со своими друзьями , все её ждали !!! Не РЕКОМЕНДУЮ !!! Не подключайте МТС .

Посмотреть ответ организации

Марина Грязнова

Знаток города 8 уровня

Несмотря на достаточно долгое время ожидания в очереди, удалось решить вопрос и получить консультацию. Спасибо директору Елене и сотруднику Никите за помощь!

Посмотреть ответ организации

Ольга С.

Знаток города 4 уровня

Ужасное отношения к пенсионерам. К вам обратился пожилой для человек с вопросом ,что делать с сим картами умершего ,человека. Молодой человек, не сказал, что надо отключить симкарты. Только сообщил,что надо придти через полгода, я-то за рать остаток денежных средств со счета. При этом не уведомил ,что полгода будет насчитывается абонентская плата. Прошу проявлять уважение к пожилым людям, а подробно объяснять информацию

Посмотреть ответ организации

ирина морозова

Знаток города 10 уровня

Хорошее обслуживание. Спасибо сотруднику Евгению за корректное, быстрое обслуживание. Помог выбрать тариф. Очень вежливое общение. Приятно было, что даже отзыв написать захотелось.

Посмотреть ответ организации

Анна Кожевникова

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обслуживание в салоне МТС по адресу г. Н. Новгород, в ТЦ Гагаринский., который представляется директором, абсолютно некомпетентен и ведет себя хамски. Это первый раз в жизни, когда я сталкиваюсь с таким уровнем обслуживания. Мы обратились в салон с намерением перейти в компанию МТС со своим номером. При оформлении заявления ранее возникли проблемы, которые надеялись решить при посещении салона. Однако после общения с данным сотрудником я не только отказываюсь переходить в МТС, но и даже не собираюсь приближаться к этой компании. Похоже, что в МТС общение с клиентами в хамском и высокомерном тоне стало нормой. Кроме того, компания нарушает закон о защите прав потребителей: при заключении договора нам не выдали ни чека об оплате, ни самого договора. Сотрудник заявила, что такие документы по закону не выдаются. Это правда? Также нам было отказано в предоставлении детализации по счету по нашему запросу. По данному вопросу обязательно будет написана претензия в роспотребнадзор , а так же вышестоящему руководству компании МТС. Почитала ниже отзывы и поняла что эта «директор» хамит всем подряд и компании МТС далеко наплевать, что ее сотрудники так опускают их репутацию . Неуважаемая Елена ! Вам нужно селедкой на рынке торговать, а не с людьми работать, да и ваша внешность об этом говорит.

Посмотреть ответ организации

Арсений Шеломин

Знаток города 4 уровня

Один из самых лучших салонов, сотрудники прекрасно общаются, знают свое дело и общаются приятно! Получше чем в других салонах связи. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ирина Саранцева

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание в данном салоне. Ведение вынужденного диалога с девушкой, с которой мы не хотели общаться, а обратились мы изначально к парню, было настолько отвратительно, что описать нормальными словами невозможно! Она прямым текстом выгоняла нас из салона МТС, угрожая при этом охраной! Жалобу там оставить невозможно, она посылала нас в Москву! Если не хотите испортить себе настроение и тратить нервы, то обходите данный салон связи МТС стороной.

Посмотреть ответ организации

Le60wski

Знаток города 5 уровня

Отвратительное просто всё, начиная от именно этого салона связи, заканчивая тех поддержкой и механизмами «удержания клиента» в своей сети. Оставлял заявку на расторжение договора на домашний интернет 8 августа. Ни ответа ни звонка за МЕСЯЦ ожидания. Провёл в этом душном салоне связи 40 минут в очереди, жена чуть сознание не потеряла, и всё ради того, чтобы мне сказали «обращайтесь в оператору и решайте этот вопрос в техподдержке». Такого, я конечно, не ожидал услышать от своего же оператора. Ну окей, подумал я, и провёл ещё 40 минут в ожидании оператора на горячей линии поддержки, чтобы услышать очередное «ну вы подождите, ваша заявка ТОЧНО будет скоро рассмотрена». Просто супер. Не видел в своей жизни такого отвратительного отношения к своим клиентам. Окей, могу понять людей и в салоне связи и в тех. поддержке, усталость, нехватка сотрудников, НО, руководство МТС, вам не кажется, что что-то вы делаете неправильно, если люди за ответом в одно предложение должны стоять и ждать по 40 минут??? P. S. Как только вопрос решится, а он решится, я не оставлю это просто так, первым же делом перейду на другого оператора, пусть даже будет дороже, но с вами связываться я больше не хочу

Посмотреть ответ организации

Ирина Говорова

Знаток города 5 уровня

Ужасное качество обслуживания. Сотрудники работают озлобленные. Приходила восстановить e-sim. Сотрудник всем видом показал, что общаться со мной ему не хочется. Паспорт швыряет. До этого приходила чехол покупать, девушка всем своим видом показала, что обслуживать меня ей не хочется. После этого удачно пошла в соседний салон сотовой связи, где мне удалось все таки осуществить покупку. После их отношения не хочется вообще с вами никаких дел иметь.

Посмотреть ответ организации

Иван Автономович Кожевников

Знаток города 12 уровня

Отвратительное обслуживание. Менял оператора на МТС. Директор салона Елена сделала всё, чтобы переход не состоялся. Не хотели возвращать внесённые деньги. В результате жалоб в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и головной офис МТС денежные средства были возвращены.

Посмотреть ответ организации

Evgenii

Знаток города 12 уровня

обратился в данный салон связи помогли решить проблему, все быстро четко!!

Посмотреть ответ организации

Никита Смирнов

Знаток города 2 уровня

Лучший салон в Нижнем Новгороде! Очень доброжелательные и вежливые сотрудники, особенно молодая девочка, так и веет позитивной энергией! Салончик опрятный, везде чисто, приятно находиться внутри. Обслуживанием остался доволен. Всем советую посещать именно этот магазин, всё подскажут, всем помогут, не пожалеете!

Посмотреть ответ организации

Игорь Ш.

Знаток города 11 уровня

Некомпетентные сотрудники, которые продают товар не зная сами, что продают. На просьбу подобрать кабель для быстрой зарядки пот тип С мне предложили кабель (фото 1) по цене 349 р. Сев в автобус и открыв коробку я обнаружил кабель для зарядки под micro USB(фото2) рассматривая коробку обнаружена наклейка с весьма мелким шрифтом (фото 3), где подтверждалась принадлежность кабеля для зарядки под micro usb. По причине отъезда из города вернуть не представилось возможным.

Посмотреть ответ организации

Арина Шаронова

Знаток города 4 уровня

Ужасный «специалист» Вячеслав. Неразборчиво разговаривает, находился все время в наушниках. На просьбу повторить по громче - всем видом показал что не хочет обслужить и накричал, что мы ничего не слышим. Сам не знает, где работает. «У меня тут камеры везде», при этом слушает музыку и хамит.

Посмотреть ответ организации

Мария Маркелова

Знаток города 11 уровня

Компания обманывает людей с фактическим НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ услуг связи. Нет стабильного мобильного интернета, нет уже третий день домашнего интернета. Вам оплачиваем деньги за ЧТО?! За воздух, уважаемые? Вы подумайте о том, что договор работает в обе стороны🤝

Посмотреть ответ организации

Валерия Алексеева

Знаток города 6 уровня

Пришла пару недель назад, с просьбой помочь переоформить номер (и подтвердить владение номером) Зашла в момент, когда две дамы что-то активно обсуждали, и, видимо, настолько не хотели прерывать свой увлекательный диалог, что отказали в помощи, якобы они этим не занимаются Я ушла ковыряться в приложении МТС сама, пока вопрос вновь не поднялся. Сходив в другой салон узнала, что барышни все же имели полномочия все переоформить и помочь, просто поленились)) В общем- советую обратиться в другое место

Посмотреть ответ организации

Алина Хорошавина

Знаток города 7 уровня

Была в данном магазине, очень приятные и доброжелательные продавцы, помогли подобрать новый телефон по всем критериям, я очень довольна. Обязательно вернусь.

Посмотреть ответ организации

Ян Мохов

Знаток города 5 уровня

девчонки помогли решить проблема со связью, теперь все работает отлично, приятные люди работают!

Посмотреть ответ организации

Ксения Кузьмина

Знаток города 5 уровня

Была недавно в данном магазине, в тц Гагаринский, суперский персонал, понятно объясняют, было приятно общаться.

Посмотреть ответ организации

Ангелина Силантьева

Знаток города 4 уровня

Крутые и компетентные сотрудники, помогли, объяснили всё очень подробно и я все поняла! Супер, ставлю 5 звёзд!

Посмотреть ответ организации

Анастасия С.

Знаток города 4 уровня

Клеили пленку, через неделю она отвалилась. По гарантии не сделали. Первый раз пришла - у них все компы зависли, второй раз - отговорка что чек не могут отправить. Больше сюда не приду

Посмотреть ответ организации

Сергей Кокин

Знаток города 5 уровня

Забрал заказанный по интернету смартфон и за того что торопился не осмотрел аппарат сразу ( дома после распаковки заметил царапину размером 1.5 см на дисплее . Не будьте как я проверяйте товар в магазине

Посмотреть ответ организации

Дарья Н.

Знаток города 5 уровня

Обслуживала девушка в голубом свитшоте как понимаю знаменитая в этом салоне Олеся, пока мы ожидали оформление услуги с подругой она открыто улыбалась осматривая нас с ног до головы с усмешкой, задавала посторонние вопросы о нас и о нашей одежде, компетентность у этой девушки на нуле. Мало того за оформление услуги по смене сим-карты дают расписаться в телефоне, без текста, за что ты расписываешься? не понятно. Только после моей просьбы девушка распечатала документ за что я расписываюсь. Почему это не делается заранее - не понятно. Пока мы стоим, в это время подходит пожилой дедушка и просит помочь, на что девушка в грубой форме посылает его и говорит «вы что не видите я других людей обслуживаю, уйдите», он просто ходил во всему салону, пытаясь найти помощь хоть у кого-то, почему нельзя попросить хотя бы в вежливой форме подождать? руководство, вы считаете это нормальным, такое обращение с клиентами, а тем более с пожилым человеком, у которого кнопочный телефон, хотелось подойти и самой помочь этому дедушке, благо освободился второй сотрудник и помог человеку. После того как дедушка ушел она просто начала смеяться и смотреть на меня и на него, думая я что поддержу ее «животное отношение», по другому не могу это назвать. Мое терпение после этого оставалось на исходе, благо девушка выдала заветную сим-карту и мы ушли. Впечатление осталось ужасное, хотя мы пробыли в этом салоне меньше 10 минут. Люди которые устраиваются работать с клиентами, ваши прямые задачи помогать людям, а не посылать их. В отношении оказанной услуги, вопросов практически нет. Надеюсь больше не придется столкнуться с визитом напрямую, тем более в данный салон связи.

Посмотреть ответ организации

Анна Павлова

Знаток города 3 уровня

Хороший персонал! Всегда помогут с выбором техники. Сам салон чистый, приятно находиться.Осталась довольна сервисом. Консультанты очень добрые. Отличный магазин! Все понравилось.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 4 уровня

Делюсь отзывом со слов своей мамы, пожилого человека, которого некая дама, сотрудница офиса, стала ругать за то, что та, видите ли, смеет пользоваться сим картой , записанной на умершего в феврале мужа, моего папы. Видимо, по дороге на кладбище нужно было заехать сначала к вам в офис?... При этом мама пришла к вам как раз по вопросу замены владельца сим карты. Научите уже своих сотрудников, что пожилые люди часто теряются, когда речь заходит даже о таких простых вещах, как разные вопросы использования телефона. Ниже кто-то выкладывал фото этого "ценного" сотрудника - Елена. Не умеете работать с людьми, ищите другое место. Хотя судя по всему, руководству нет дела до жалоб,и все это тянется уже много лет.

Посмотреть ответ организации

Яна Блохина

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин! Очень приятные сотрудники,всегда помогут с выбором. В магазине чисто, приятно находится. Очень большой ассортимент товаров, все понравилось!!!

Посмотреть ответ организации

Светлана Кормакова

Знаток города 3 уровня

Отвратительная работа сотрудников. Отказались назвать фамилии. Директор Елена и сотрудник Ольга. Якобы в этом отделении стоит другая программа и решить вопрос они не смогли. Нам пришлось ехать в другое место, где вопрос был решен за 2 минуты.

Посмотреть ответ организации

Артём Белов

Знаток города 11 уровня

Пришёл решить проблему с домашним телевидением. Сотрудница (с надписью "директор" на бэйдже) общалась пассивно-агрессивно, проблему не решила - "звоните на горячую линию, мы тут ничего не можем, только продаём". А я и пришёл в салон ногами, потому что по телефону кол-центра никто не отвечает, 20 минут вишу - и без ответа. Ощущения отвратительные, конечно) В который раз убеждаюсь, что нельзя иметь никаких отношений с компанией МТС. Хоть бы пообщались нормально, но и на сотрудников, видимо, в компании отрицательный отбор.

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 6 уровня

В этом салоне покупала сим-карту. Очень понравилось обслуживание, быстро оформили, рассказали о тарифах. Посоветовалась по поводу покупки телефона для сына, быстро подобрали варианты. За покупкой обязательно приду сюда!

Посмотреть ответ организации

Коралина

Знаток города 5 уровня

Когда то нравился этот салон, но начали постоянно обманывать и хамить, больше в этот салон не приду

Посмотреть ответ организации

Роман Костров

Знаток города 5 уровня

Остался доволен посещением,очень отзывчивые и приятные сотрудники,все объяснили и помогли с выбором.В салоне чисто,так что находиться там приятно,спасибо за предоставленный сервис и услуги

Посмотреть ответ организации

Влад Смирнов

Знаток города 2 уровня

Пришёл в салон Покупал айфон Сотрудница Ольга Качественно предложила товар и сделала даже скидку Советую данный магазин

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4060

Знаток города 3 уровня

Отличный салон) приятное обслуживание и милые сотрудницы, всё быстро и чётко 👌 Давно пользуюсь услугами связи МТС и рекомендую всём своим друзьям)

Посмотреть ответ организации

Екатерина Смирнова

Знаток города 4 уровня

Совершала сегодня покупку в данном магазине, мега комфортные сотрудники, со всем помогли, все подсказали, все очень приветливые, хороший выбор товаров🙏🏻

Посмотреть ответ организации

Марина Юрьевна

Знаток города 10 уровня

Поставила бы 0 звезд, неприятные сотрудники, из салона в салон то и дело перенаправляли, информацию дают противоречащую друг другу. Качество работы компании в целом не устроило. Изначально сотрудники компании звонили неоднократно предлагали свои более выгодные предложения по-домашнему интернету и телевидению, я согласилась перейти в компанию мтс из Билайна с сохранением номеров, техник приехал, подключил и как выяснилось позже спустя 3 недели заявку потеряли на переход с сохранением номера. В этом салоне девушка сказала, что такое часто случается и найти виновного не получится и предложила выдать снова временные номера, что меня окончательно возмутило. Расторжение договора и сдача оборудования это вообще отдельная история. Самые отвратительные впечатления о компании.

Марина

Знаток города 5 уровня

Хорошие сотрудники, все быстро и качественно сделали, обслуживание хорошее, спасибо большое Ольге )

Посмотреть ответ организации

Петр

Знаток города 3 уровня

25 ноября 2021 года сотрудник данного салона Ухренкова Елена проявила неуважительное отношение к клиентам (ко мне и к моей жене), отказалась помочь с нашими проблемами и предоставляла некорректную информацию по вопросам (утверждала, что для расторжения договора на временную сим-карту необходимо прождать месяц; утверждала, что не может скорректировать мои данные в базе МТС, т.к. все актуально, хотя это не так и там содержится ошибка, которая приносит мне проблемы). В службе поддержки МТС ответили, что в обоих вопросах она была не права и, к сожалению, смогли предложить только посетить другой салон. Что ж, поеду в другой салон. Надеюсь, по отношению к данному сотруднику примут какие-либо меры, судя по отзывам, я не первый, кто с этим столкнулся.

Марусик М.

Знаток города 7 уровня

01.04.24 в этот салон МТС пришла решить проблему(без меня и моего согласия в каком-то салоне сменили тариф дважды в один день),с которой меня отправила поддержка онлайн и оператор, т.к этот вопрос можно решить только очно в салоне МТС. Приехала в ближайший офис. Некомпетентность и клиентоориентированность сотрудника "высший класс". Сидит, как дома на диване. Разговаривать не хочет. На просьбы привести свой внешний вид в рабочий не реагировал и хамил, показывая своим поведением, что хозяин здесь он-консультант.Отправляет звонить оператору!!!И никакие проблемы клиентов он не решает и решать не будет(показала ему сообщение, в котором написано: По данному вопросу вам необходимо обратиться в любой салон МТС для оформления письменной претензии. Так как смена тарифа производилась не через оператора.) !!!Все проблемы решаются только онлайн! А он просто продавец!!!На просьбы позвонить управляющему этим салонам-отказ.Беспокоить он никого не собирается по пустякам.Пришлось звонить оператору. Включать громкую связь с оператором, чтобы объяснили ему, что нужно сделать и как решить проблему,С оператором тоже отказался общаться и грозился вызвать для меня охрану ТЦ.Обратите внимание на поведение сотрудников их внешний вид и уважение к ВАШИМ клиентам.

Посмотреть ответ организации

Ирина С.

Знаток города 2 уровня

Приятный салон, покупала телефон осталась довольна, сотрудник Елена грамотно обслужила и проконсультировала

Посмотреть ответ организации

Света Маршева

Знаток города 4 уровня

Отличное обслуживание и качество товаров на уровне 👍 покупаю технику только здесь 😌🙏

Посмотреть ответ организации

Владимир Хайдуков

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин, продавец консультант Елена грамотно ответила на интересующие меня вопросы

Посмотреть ответ организации

Татьяна Г.

Знаток города 5 уровня

Посмотрели расположение, сказали что проведут интернет очень быстро и все к этому располагает. В итоге пришли, развели руками и ушли , без интернета и тв 2 дня и не понятно когда проведут, не уточнили всю информацию по дому. Только деньги сняли и все.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Брандт

Знаток города 6 уровня

Сотрудница предложила оплатить товар по Qr коду , деньги с карты списали , до продавца не дошел платёж , в безаппеляционном тоне товар забрали и послали выяснять проблему с моим банком . Настроение покупать что либо в мтс отбили надолго

Посмотреть ответ организации

Наталья Кочетова

Знаток города 11 уровня

Здравствуйте. Консультанты откровенно относятся с пренебрежением,отвечают,хамовато. На любой вопрос,сразу отвечают ,смотрите в приложении,или звоните на горячую линию. Не советую ,данный салон связи!

Наталья Касаткина

Знаток города 7 уровня

Покупала айфон. Заказывала через сайт. Приятно удивлена, что не стали навязывать ничего в довесок. Единственное, что смутило - девушка консультант была какая-то замученная. Все оформила быстро, претензий не имею, но обычно консультанты пободрее. Руководству бы дух корпоративный поднять рядовым сотрудникам, что ли.

Инна Соловьева

Знаток города 4 уровня

Уже неделю в подъезде ведутся работы. Грязь после себя оставляют ужасную. Во время работы курят, что категорически запрещается законами российской федерации. Я задыхаюсь в квартире от их табака . На замечания реагируют по -хамски. Офис и прочие координаты, куда бы я могла пожаловаться, не нашла. Сказали, что рабими не согласовывалис в ДУКе сказали, что работы с ними не согласовывались.

Посмотреть ответ организации

Андрей Нагорный

Знаток города 11 уровня

Приехали чтобы отключить домашний телефон. Две, абсолютно некомпетентные девушки, ответили, что надо ехать в офис к Московскому вокзалу. Приехали туда. Нам там сказали, что это можно было сделать и на Гагарина 105. Скажите, МТС, вы своих сотрудников, вообще, обучаете или вашим сотрудникам наплевать на чужое время?

Посмотреть ответ организации

Алёша Пешков

Знаток города 2 уровня

Внимательный директор данного салона Елена, грамотно обслужила и все рассказала. Рядом была женщина которая возмущалась и грубила. Ей нужно лечится самой. Сотрудников не наказывайте.

МТС

124 отзыва