Поиск

МТС

4,3

139 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Терминал в салоне работает некорректно, несколько минут не принимал купюру (подлинная, не мятая, не рваная). Сотрудник на просьбу поменять купюру ответил отказом, обосновав это тем, что им запрещено (может, действительно так и есть 🤷‍♀️). В качестве доказательства прилагаю два чека, разница во времени между ними - 5 минут. Ровно столько у меня ушло, чтобы внести эту несчастную тысячу.

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 7 уровня

В салоне всегда только один сотрудник. Даже при небольшой очереди - долгое ожидание. Заняв очередь, всегда успеваю выпить кофе в кафе напротив. Понимаю, что у МТС могут быть проблемы с персоналом. Но если сотрудник в салоне всего один, то пусть занимается услугами связи, а не наклейкой пленок и стекол по 15-20 минут (не особо прямыми руками).

Посмотреть ответ организации

Юлия Матросова

Знаток города 6 уровня

Хочу оставить жалобу на данного сотрудника, зовут Ирина. Накануне звонила в МТС, хотела заказать справку о том, что номер телефона принадлежит больше десяти лет, справка нужна для суда. Оператор озвучил, что справка выдается в офисах МТС по паспорту. Прийдя в ваш офис, Ирина отказала мне в выдачи справки, была очень груба, хамила, закатывала глаза на мои возмущения. На замечания реагировала неадекватно, так и хочется сказать, что «зумеры совсем распоясались», простите за сленг. Я 5 раз просила передать мне информацию о компании (ОГРН, ИНН), чтобы я оставила жалобу, меня игнорировали, 4 раза я просила бланк жалобы. Девушка сидела и просто издевалась. Я написала жалобу, которую принять в офисе она отказалась. Я звоню на горячую линию - мне говорят, что письменные жалобы принимают в салонах связи МТС. Это издевательство. Жалоба у меня на руках. 1) мне не выдали справку в салоне, кто в этом виноват Ирина или оператор - разбирайтесь сами. 2) мне хамил ваш сотрудник, который показал себя совершенного не клиентоориентированным. 3) сотрудник отказался принимать жалобу.

Алена Логинова

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Сегодня 15.03.2026 была в салоне связи мтс. Сотрудница Дарья фамилию не называет,именует себя также администратором салона. Некорректно и не профессионально общается с клиентами. На мой вопрос почему отклонили заявку о переходе к другому оператору...начало грубо отвечать и перешла на крик при ответе на вопрос.Стала в грубой форме требовать предьявить паспорт..я предложила госуслуги..она она стала орать,что это нельзя. Хотя по указу президента о цифровом паспорте с 2023 уже идет четвертый этап,что позволяет предоставить цифровой паспорт с госуслуг. Данная сотрудница не готова была в спокойной форме обьяснить,что именно ей и сейчас тут нужен мой паспорт. Данная сотрудница хамила и еще мне в след кричала,что-то ,когда я уходила из салона! Вообщем я готова была предоставить и паспорт,но после такого хамского отношения ничего не захочешь даже спрашивать. После сразу позвонила на горячую линию,там оператор все обьяснил! Оценку даже 1 ставить не хочу! Но без оценки не публикуют отзыв(((

Посмотреть ответ организации

Vladimir P.

Знаток города 5 уровня

Скорость обслуживания стремится к нулю. Два сотрудника, три клиента, работает только один. Объяснение «мудрого» стажера: «вы идете в салон связи, вы должны знать, сколько здесь проведете», «я всего лишь стажер», «второй компьютер не работает». Не ребят, такой сервис не годится.

Посмотреть ответ организации

Ekaterina M.

Знаток города 5 уровня

Самое отвратительно отношение к клиентам! На базаре, пожалуй, вас так не обхамят, как здесь, в этом "чудном" салоне МТС на Долгоозерной. Получала смс уведомления о необходимости подтверждения паспортных данных, в сообщениях было указано, что подтвердить можно перейдя по ссылке, либо непосредственно в салонах МТС. Решила, что второй вариант для меня будет предпочтительнее, заодно узнаю, что за требования и откуда они. Занесла, как говорится, меня нелегкая именно в этот салон.. Началось с того, что пришлось ожидать минут 10-15, однако я никуда не спешила и спокойно дождалась своей очереди. Подхожу у девушке (как потом выяснилось - по имени Дарья) и объясняю ей, что пришла подтвердить паспортные данные, поскольку неоднократно получала смс о необходимости это сделать. И тут буквально с первой фразы началось хамство. Первый вопрос Дарьи в резком тоне был, почему я это не сделала в личном кабинете. Я ответила, что посчитала, что так мне удобнее и что раз я сейчас нахожусь здесь, в салоне, отстояла очередь, прошу ее взять мой паспорт и оформить подтверждение данных. Далее последовали фразы типа таких: Вы теперь всегда будете ходить в салонах подтверждать? И вроде сама по себе то фраза не обидная и вполне нормальная, если не брать во внимание весь контекст нашей беседы и самое главное ее насмешливо-хамский тон. Я спросила: а мне и далее необходимо будет что-то подтверждать опять? И если да, то с какой периодичностью? На что снова резкий ее ответ: да, читайте в законе. Тон - наглый, вызывающе-пренебрежительный, театральное закатывание глаз, резкие короткий хамские фразы. Без разъяснений, одно недовольство, всячески демонстрируемое. Я даже опешила поначалу. Откуда такая злоба и наглость??! Я решила ее одернуть, сказав, что такое поведение и общение неприемлемо. И тут получила еще большую порцию откровенного хамства: мне был брошен мой паспорт на стойку и сопровождено это было фразой наглым тоном (цитирую дословно): "Идите домой!" Это, конечно, трэш. Я потребовала ее представиться (бейджик у нее висел низко и был не виден). Она назвала невнятно имя. Я попросила показать бейджик, она ответила, что я могу ее и Вадимом, если мне угодно, называть. Это что-то!.. Бейджик она мне в итоге показала.. На мой вопрос, кто руководитель в офисе и есть ли над ней начальник, она заявила, что она "старшая по офису". Затем выяснилось, что это ложь, поскольку, пока мы выясняли таким образом отношения, нарисовался и некто Александр, он и является, оказывается, там начальником офиса. Дальше- больше. Подошла моя мама, попросила показать зарядные устройства для айфона, каждый из которых висел под ценником. Дарья подала зарядку, цена которой была указана - 790 р. Отсканировав упаковку, Дарья озвучила цену - 1200 (ну или около того, точно не помню, факт в том - что цена другая и выше, чем на ценнике). И тут началась вторая часть, не менее увлекательная)) На напоминание о том, что в соответствии с законом о защите прав потребителей, продавец обязан продать по той цене, которая указана на ценнике (хотелось уже идти на принцип, мы, как вы понимаете, были уже изрядно взвинчены от хамства сотрудницы) Однако и тут Дарья в своей хамской манере заявила, что она ничего продавать не намерена по такой цене, "мало ли что вы хотите, а я вот хочу дачу на Кипре" (опять дословная цитата). Александр же, тот, кто, как оказалось, там главный, кинулся быстренько снимать все ценники (перед этим заявив нам, что ценники просто перепутаны. Когда я сообщила, что буду жаловаться, Дарья с усмешкой ответила: вперед, ничего все равно не будет. Извинений, хочу отметить, не прозвучало в итоге ни от кого: ни от Дарьи, ни от Александра (о поведении его подчиненной я ему сказала - реакции ноль). Пришла домой и почитала сегодня отзывы об этом салоне. Упонимается в негативном свете уже не раз эта сотрудница Дарья. И, как мы видим, работает человек все в том же салоне, и все так же хамит посетителям. Видимо, и впрямь, руководству все равно, кто и как у них работает. Из-за такого отношения даже возникла мысль менять оператора. Надеюсь, те, кто читает данные отзывы со стороны МТС, наконец должным образом отреагируют на такое вопиюшее поведение сотрудников (в противном случае вывод напрашивается - что данный сотрудник олицетворяет собой политику МТС).

Посмотреть ответ организации

SergeiKhodov

Знаток города 6 уровня

Отличный салон МТС. Компетентный и вежливый персонал. Обратился с вопросом переоформления номера. Все быстро сделали, разъяснили все непонятные вопросы, дали рекомендации. Супер команда!!!

Посмотреть ответ организации

Ярослав Кушниренко

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить сотрудника компании МТС Ирину за профессионализм, чуткое и вежливое отношение к клиентам. Ирина очень грамотный и креативный сотрудник умеет быстро решать вопросы и делает это с обаятельной улыбкой. Прошу отметить Ирину как лучшего сотрудника и выписать ей премию.

Посмотреть ответ организации

Евгений Б.

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо Мартынову Александру Спасибо Александру Андреевичу за помощь в замене аккумулятора у телефона 2016 года Galaxy J7. Александр профессионал своего дела, оперативно все сделал.

Посмотреть ответ организации

Марк

Знаток города 6 уровня

Не могут восстановить симкарту, ссылаются на программу в компьютере, людей нет, уже час прошел, симкарту до сих пор не отдают

Посмотреть ответ организации

Анастасия С.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис! Надо было подтвердить персональные данные , пришла в салон связи, простояла в очереди, работала одна девушка с максимально недовольным лицом, хамила бабушкам, которые и так мало что понимают во всех этих терминалах и приложениях и теряются, но она решила добавить свое недовольство объяснив свое поведение работой без выходных и что очень устала, хотя клиентов офиса это никак не касается, если она там работает и соглашается на такой график, значит всё устраивает. После подтверждения данных через два дня мне приходит уведомление о том, что мне заблокировали номер, звонки операторам по горячей линии результата не дали, якобы какая-то проверка данных МВД, в итоге после двух дней разбирательств, 4ый оператор с которым говорила, через чат догадался проверить данные и оказалось, что девушка в салоне допустила ошибку в имени!!!! И по этой причине мне заблокировали номер, извинились в чате, сказали ничем не могут помочь и отправили опять ехать в этот же салон с паспортом. Пришлось ехать туда же, и к большому сожалению, опять работала та же девушка (вроде, зовут Дарья). Очередь стояла мин 30-40, потому что она настраивала телефон покупателю, делала это максимально неспешно и расслабленно, сидя параллельно в своем телефоне переписывалась с наушником в ухе. Люди тупо не выдерживали и уходили. Когда подошла моя очередь она даже не извинилась!! Что-то там опять в компьютере вбила и всё. С её слов блокировку должны были снять в течении суток, по итогу сегодня в чате поддержки мне говорят, что трое суток. По итогу по вине работника данного салона мне заблокировали номер уже как неделю и блокировку не снимают, хотя моей вины тут нет от слова совсем!!!!! Проводите обучение своих работников лучше и научите их общаться с клиентами! В офисе работает один человек и из двух компьютеров рабочий один только и то база каждые пять минут ложится. Отвратительный салон, нет больше никакого желания связываться с данной сетью из-за их наплевательского отношения к клиентам!

Посмотреть ответ организации

Сергей П.

Знаток города 5 уровня

Оператор никак не смог помочь, просто время потратил. Сменил тариф по рекомендации оператора типо на более выгодный. Раньше платил 900 руб примерно ща бещлетный интрнет и связь, мне предлодил с ограниченным интернетом и связью, убеждая что мне хватит. По факту за месяц уже отдал 1600 и на прошлый тариф не могу перевести, типо таких уже нет. Никому не рекомендую менять старые тарифы, они гораздо выгоднее чем новые

Посмотреть ответ организации

Татьяна Цаплева

Знаток города 9 уровня

Хочу поблагодарить управляющего салона связи МТС Александра за профессиональный подход и искреннюю помощь при выборе телефона, а также доп. пакета услуг и аксессуаров. Т. к. мы пришли уже вечером после 21 часа и процесс выбора затянулся до закрытия салона и самого ТЦ, сотрудник полностью обслужил нас, ответил на все вопросы и подобрал товар из наличия. Благодарим компанию за таких сотрудников и просим назначить поощрение. Обязательно вернёмся за новыми покупками только в ваш салон. Успехов и отличных продаж 🤝👍💯

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 8 уровня

Огромное спасибо Мартынову Александру Андреевичу за помощь в смене владельца номера - профессионал своего дела👍🏻 С данной проблемой объехали половину офисов МТС в Приморском районе, в которых нам просто разводили руками и не оказали никакой помощи. Александр быстро и оперативно все сделал! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Рина Монкут

Знаток города 3 уровня

отличный салон!! Сотрудник максимально оперативно ответил на все вопросы и решил мою проблему, идеально наклеили плёнку на телефон, без пузырей и изъянов. Ушла с хорошим настроением)

Посмотреть ответ организации

V T

Знаток города 20 уровня

Удобное расположение, график работы супер (до 22). Персонал все быстро делает, понимают с полуслова. Спасибо большое. Так держать.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1052

Знаток города 2 уровня

Благодна сотрудникам за приветливое отношение к клиентам. Сотрудники офисы, особенно Александр, всегда откликются на просьбу о помощи. Признательна мтс за предоставление льготных условий оплаты, что особенно приятно нам, вашим абонентам. С уважением, Людмила Иванова Назыкова.

Посмотреть ответ организации

Ibrohimov Dilshod

Знаток города 5 уровня

Будьте очень осторожны и бдительны сотрудники оформляют без вашего согласия номера ❗❗❗ сидит толстый мужик я обслуживался у него буду бдительны

Посмотреть ответ организации

Анна Ка

Знаток города 4 уровня

Ребята в этом отделении большие молодцы! Если какие-то проблемы или вопросы всегда иду к ним! Неоднократно помогали тогда, когда операторы в чате не могли или не хотели! P.S. Дайте ребятам с Долгоозерной 14 премию!!!

Посмотреть ответ организации

Алёна Барышникова

Знаток города 3 уровня

Весь коллектив очень хороший! Всегда помогут в выборе товара и подскажут что лучше и выгоднее! Ставлю 5 звёзд за хорошее обслуживание и знание своего ассортимента:*

Посмотреть ответ организации

Владимир Л.

Знаток города 4 уровня

В двух салонах МТС меня отфутболили на простую казалось бы просьбу по замене наушников, после чего я пришёл сюда, Александр помог с оформлением возврата, ускорил процесс на сколько возможно, за что я очень сильно благодарен

Посмотреть ответ организации

Алексей Терно

Знаток города 2 уровня

Сотрудники неоднократно помогали мне с решением различных вопрос, связанных с сим картой. Всегда решали все вопросы. Сотрудники общались исключительно вежливо и делали все профессионально. Полностью доволен и могу смело рекомандовать именно этот салон

Посмотреть ответ организации

марина п.

Знаток города 4 уровня

Спасибо огромное Александру! Быстро и профессионально помог переоформить сим-карту!

Посмотреть ответ организации

Набижон Б.

Знаток города 4 уровня

проблема с переводом денег в другую страну

Посмотреть ответ организации

Анна Калихевич

Знаток города 11 уровня

Прекрасный салон. Отзывчивый персонал. Александр - все подробно рассказал, помог от души с подключением услуг и выбором нужного. А у Станислава, ну, просто золотые руки. Защитное стекло было виртуозно заменено на новое с первого раза и просто идеально.

Елена Канаева

Знаток города 6 уровня

Хочу поделиться прекрасным обслуживанием в этом салоне связи МТС. Вежливость, отзывчивость, позитивное общение с клиентами. Особенно хочу отметить работу Георгия. Помог в моем вопросе, относится к работе с душой! Буду рекомендовать именно этот салон своим знакомым и друзьям.

Посмотреть ответ организации

максим Егоров

Знаток города 4 уровня

Если правильно узнал,то сотрудницу зовут Ирина, были почти +/- 20 вечера, брали сим-карту,оформили быстро минут за 10, рекомендую , не болейте-выздоравливайте.

Посмотреть ответ организации

Арсений И

Знаток города 5 уровня

Очень хороший салон, ребята очень оперативно помогли, доходчиво все объяснили, отдельное спасибо сотруднику Елизавете за помощь в не простой финансовой ситуации!

мария в.

Знаток города 4 уровня

Консультант продавец юноша Павел - очень грамотный специалист. Была в двух салонах, где мне не смогли помочь, просто пожимали плечами. Павел вник в проблему, предложил пути решения, доходчиво все объяснил. Просто РЕСПЕКТ и БЛАГОДАРНОСТЬ таким молодым специалистам!

Посмотреть ответ организации

Марина Елисеева

Знаток города 4 уровня

Хочу оставить отзыв о сотруднике. Мужчина , к сожалению забыла имя. Очень долго со мной провозился. Была не понятная ситуация по тарифу, сотрудник полностью включился в решение моего вопроса и довел дело до конца. Это единственный компетентный сотрудник, который встретился мне за время решения моей проблемы. Спасибо! Самому МТС ставлю максимум 2. Сотруднику 5. Марина

Павел Морозов

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, прекрасно проконсультировали по поводу покупки телефона ребёнку.Подобрали прекрасный тариф.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 9 уровня

Спасибо большое сотруднику Александру, за быструю помощь! Быстро все оформили, очень доволен.

Посмотреть ответ организации

Ольга Ратушная

Знаток города 13 уровня

Огромная благодарность Станиславу ( Офис МТС в Санкт-Петербурге на Долгоозерной 14 к 2 "5 озер") за благоприятное разрешение ситуации, в которой НЕ СМОГЛИ разобраться в других офисах, менеджеры call центра, менеджеры менеджеров, руководители менеджеров и прочие господа,которые делали хорошо только одно - говорили фразу "оставайтесь на линии/спасибо за ожидание" и давали мне возможность слушать ужаснейшую музыку по телефону в режиме этого ожидания. Станислав спокойно, терпеливо и профессионально подошел к вопросу. Кстати, пока я была в офисе,я имела возможность наблюдать,как работали с другими клиентами Станислав и его сотрудники. Ребята и ( простите за фамильярность) девушка блондинка реально молодцы. Очень клиентоориентированные и грамотные. Мне помогли вернуть себе возможность работать со старым номером. А для риэлтора номер - это жизнь. СПАСИБО ПРОСТО ОГРОМНОЕ. Спасли🙏 💙

Семен Панкратов

Знаток города 3 уровня

Добрые люди, помогли подобрать хороший телефон, еще и скидку на наушники получил, как раз давно мечтал купить новые наушники, спасибо🙏💕

Посмотреть ответ организации

Виктория Жукова

Знаток города 8 уровня

Очень компетентные сотрудники. Полностью проконсультировали по тарифам. Давно не получала такой грамотной консультации хотя вопрос был сложный.

Посмотреть ответ организации

Андрей К

Знаток города 11 уровня

15 февраля хотел отправить денежные переводы по золотой короне в салоне мтс 5 озер.Девушка консультант отказала в оказание услуг, сказала, что больше сто тысыч рублей принимать не будет, сылаясь, такой реглпмент. Несколько минут пытался обьяснить, что не однократно отправлял больше сумму в том числе из этого салона. Жалко, что берут на работу не компетентных лудей.

Посмотреть ответ организации

Olga

Знаток города 7 уровня

Не советую обращаться в этот салон. Работают некомпетентные сотрудники, которые не могут решить ситуацию с возвратом бракованного товара, купленного в онлайн-магазине. По факту я ждала 45 минут, чтобы мне вернули товар назад, потому что не понимают, какие действия нужно произвести. Обещали перезвонить в течение двух часов (как узнают, что же делать) и не перезвонили, "сервис" ужасный!

Дарья Гурова

Знаток города 5 уровня

Очень вежливые сотрудники ,профессионалы своего дела ,ответили на все мои вопросы,салон очень чистый ,приятно находиться. Мои рекомендации .

Посмотреть ответ организации

Владимир Воеводин

Знаток города 4 уровня

Огромная благодарность работникам МТС на Долгоозёрной 14, особенно Александру. Всё переустановил со старого на новый телефон, доходчиво объяснил что было не понятно, и всё это " в подарок" ! Неожиданный и очень приятный сюрприз. Ещё раз спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 8 уровня

Огромная благодарность директору офиса мтс в ТЦ " 5 Озер", Александру за быстрое и очень квалифицированное обслуживание. Очень много дельных, полезных, выгодных предложений , которыми я воспользовалась.!

Посмотреть ответ организации

Олеся Ковалева

Знаток города 13 уровня

Вчера с грудным ребёнком пришли купить смартфон. Ранее муж был в этом отделении, узнавал цену и условия по рассрочке. Дали информацию, что рассрочка есть, но плюс на 1500 руб набрать чего-то. Когда пришли с ребёнком, 2 продавца как сидели, уткнувшись в свои компьютеры, так и не отрывались от них почти весь процесс покупки. В итоге оказалось, что при рассрочке +6000 руб страховка! О которой ранее никто не упомянул! А зачем, правда?)) Также в зале была женщина с двумя детьми, готовая купить смартфон, к которой также никто не проявлял никакого внимания. Уважаемые продавцы, если вам так не нравится тут работать, тогда зачем вы там вообще находитесь? Ищите свое место под солнцем..

Елена Полозок

Знаток города 3 уровня

Огромная благодарность сотруднику мтс салона Александру,помог в выборе наушников,быстро,четко,оперативно,спасибо огромное🤝🏻👏✊

Посмотреть ответ организации

Ol K.

Знаток города 2 уровня

Быстро, эффективно, профессионально. Обращаюсь не в первый раз. Вопрос решен положительно. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 5 уровня

Отличные ребята! Долго мучалась какой телефон купить лучше, с ограниченным бюджетом. Пришла в салон, сказала бюджет и минимальные "хотелки" к телефону. Подобрали телефон, ещё и по акции!!!Довольна как слон! Суперфоточки! и в интернете ничего не зависает, Спасибо огромное, побольше бы таких человечных продавцов!

Алина Бреден

Знаток города 3 уровня

Отличный салон. Есть сотрудник банка, очень квалифицированный, подсказала по всем вопросам. Теперь в банк к недовольным мордам не ногой, все можно решить прямо здесь !

Светлана Ивкова

Знаток города 5 уровня

Обратилась в салон МТС впервые. Выражаю благодарность Станиславу! Решил мой вопрос в короткое время, грамотно про консультировал и помог разобраться с приложением МТС банк. Однозначно рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Морозов

Знаток города 5 уровня

Хороший салон Грамотные специалисты Работают отлично и быстро Отвечают на любой вопрос

Посмотреть ответ организации

Маргарита Ганюк

Знаток города 24 уровня

Самые лучшие специалисты. Быстро и профессионально помогут.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 18 уровня

В принципе стараюсь не писать плохих отзывов, пытаюсь найти позитив во всем, но когда просишь при покупке сим Карты отключить все дополнительные Услуги платные, и сотрудник уверяет, что все сделал, а через неделю оказывается , что списалась вся сумма которая была на счёте именно от подключения дополнительных услуг, о которых рассказал оператор по телефону, то желание идти в данный салон пропадает совсем, тем самым сотрудники подрывают имидж самой компании МТС!

Любовь Воеводина

Знаток города 8 уровня

Здравствуйте! Очень не довольна Мартыновым А, который работает в офисе на Долгоозерной дом 14 вТЦ "Пять Озер'. По его рекомендации купили телефон Хуавей, а он работает некорректно с сервисами Гугл. Зависает в Ютубе и ещё с некоторыми приложениями. Не доверяйте работникам офиса, не делайте моих ошибок. Заменить на другой телефон мне отказано. Подаю на эту компанию с суд.

Посмотреть ответ организации

МТС

98 отзывов