Поиск

МТС

2,8

603 оценки

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику салона Александру. Обратился с запросом по смене тарифа и настройке дополнительных услуг, а в результате получил полноценную консультацию, которая превзошла ожидания. Специалист внимательно выслушал мои потребности, предложил оптимальный вариант без навязывания лишних платных опций, подробно и доступным языком разъяснил условия, а также помог быстро перенести контакты и настроить приложение. Всё было сделано чётко, оперативно и с настоящим клиентоориентированным подходом. Приятно видеть, когда сотрудники не просто "оформляют заявку", а действительно решают задачу клиента, экономят его время и нервы. Отдельно отмечаю вежливость, терпение и глубокое знание продуктов МТС. В салоне поддерживается приятная атмосфера, процесс обслуживания организован грамотно. Обязательно порекомендую этот салон друзьям и знакомым. Такие специалисты — лучшее, что есть у компании, и именно они формируют лояльность клиентов.Спасибо за качественный сервис и человеческое отношение!

Посмотреть ответ организации

524352 Петренко

Знаток города 5 уровня

МТС! Хочу предупредить родителей которые добавляют номер ребенка в группу, номер фактически оформлен на вас, но по состоянию баланса вы не получаете ни каких уведомлений, ребенок может остаться без связи когда она так нужна, в личном кабинете отображ ется информация только когда нужно внести денежные средства, об остальном тишина. Столкнулся с такой ситуацией, оператор отмораживается, отписывается, хотя по договору вы должны видеть всю информацию по нему омерам которые на вас оформлены.

Посмотреть ответ организации

Галина Дворникова

Знаток города 3 уровня

Ни сколько не удивительно что такая оценка. Работают медленно, грубя и всем видом показывают свою брезгливость. Сдавала наушники, потому что были бракованные, и на это потребовалось 5 месяцев! Я две недели ждала когда они отправят мою претензию на рассмотрение! В одном помещении, рядом друг с другом сидят два работника и у каждой разная информация, у первой рассмотрение претензии длится один меся, а у второй три месяца! Рыжее, очкастое чучело за стойкой вообще не хотела принимать претензию без каких либо оснований, а всё было составлено и проведено на законодательном уровень. Ужасное место.

миро м.

Знаток города 3 уровня

Отличный салон . Помогли перенести данные . Очень позитивный персонал

Дима Дмитриев

Знаток города 5 уровня

Пришел в салон за сим картой, все рассказали, купил пользуюсь,остался доволен, удобно то что в салоне можно посидеть не стоять в очереди!

Антон А.

Знаток города 3 уровня

Низкая скорость интернета ужасная работа мастеров уже 3 раза приходили из за низкой скорости просто открывают щиток меняю штекер и смут в уши мол он был сломан также хочу отметить на прошлой неделе пропал интернет прошло 3 дня за 3 дня не увидел ни одного мастера интернет так и не появился. 1 звезда только за хорошую тех поддержку которая видимо работает за всех.

Посмотреть ответ организации

Андрей Бергольц

Знаток города 4 уровня

+ достаточно большой зал, на приеме три специалиста, даже если очередь ждать недолго и удобно, есть зона с диванами. - есть банкомат МТС банка, где не самые лучшие условия для обслуживания карт сторонних банков.

Посмотреть ответ организации

Алена К

Знаток города 2 уровня

Место отвратительное. Персонал хамит, на обед уходит на полтора часа не оставляя никого на замену и информация у каждого работника разная. Возвращала товар, а мне беспричинно не хотели оформлять возврат. Если хотите потерять время и нервы то вам однозначно в это место!

Посмотреть ответ организации

Александр Бармин

Знаток города 7 уровня

Быстро обслужили по моему вопросу, не ждал долго в очереди, предложили отличную акцию на переход со своим номером

Ольга Р.

Знаток города 2 уровня

Я больше 10 лет являюсь клиентом МТС , но такого отвратительно отношения нечувствовала ни никогда . Во первых чуть меньше месяца назад захотела сменить тарифный план чтоьы больше бало интернета по совету сотрудника мтс оформила подписку 24 ( безлимитнвй интернет ) первое время все было хорошо , но потом скорость интернета значительно снизилась и это стало не выносимым , в лк показывает все норм безлимитный интернет на горячей линиии робот голос отвечает что тоже все норм , но интернет грузит через раз , а если загрузить то тупить конкретно, до живых операторов дрзвониться не могу уже 2 дня сижу по часу слушаю их музыку , но помочь мне в этом вопросе так ни кто и не может …….((((((((ни коем случаи не подключайте это тариф

Посмотреть ответ организации

Игорь Ш.

Знаток города 2 уровня

Пришёл за покупкой телефона т к предыдущий почти не работал , Специалисты подобрали супер телефон, с хорошей скидкой и перенесли все данные. Ещё оформили сим карту с красивым номером которой можно пользоваться бесплатно. Был ограничен по времени, очень быстро оформили покупку.

Посмотреть ответ организации

Артём Дурыманов

Знаток города 4 уровня

Не подключайте себе интернет от МТС, берегите свои нервы и время. Неполадки и сбои почти каждый день. Про техподдержку без мата не получится высказаться, дозвониться до них, будет вам стоить 40 минут времени МИНИМУМ, при этом проблему скорее всего так и не решат. Убогая контора, которой без разницы на своих клиентов.

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 5 уровня

Стоимость услуг повышается каждый месяц, а нормально их оказывать не собираются. Собираюсь уходить к другому оператору после 5 лет пользования. Ограничивают скорость раздачи безлимитного интернета , почему вы решаете как мне использовать трафик за который я заплатил деньги? Операторы берут и бросают трубки после 15мин ожидания, ни дописаться, ни дозвониться.

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 15 уровня

Зашёл за консультацией, всё подсказали, решили вопрос. Есть банкомат, магазин с аксессуарами и прочими мелочами. Удобное расположение, с парковками как обычно проблемы, но это не их вина

Посмотреть ответ организации

Владимир Козлов

Знаток города 3 уровня

Быстро решили мою проблему со связью мтс. Работают вежливые, хорошо обученные сотрудники

Мария Долгих

Знаток города 6 уровня

Клиентоориентированность равна нулю. Решить вопрос клиента не спешат. Возникает желание уйти и никогда сюда не возвращаться.

Александр

Знаток города 11 уровня

Со времен первых сотовых операторов это был худший оператор. Но тут жена решила подключить ещё и домашний телефон для экономии бюджета)) т.к является абонентом этого оператора. Итог, дома ни тв, ни интернета. Тех. поддержка не отвечает или предлагает в приложении описывать ситуацию... Берегите нервы и время, МТС не рекомендую 100%!

Посмотреть ответ организации

марина серозеева

Знаток города 3 уровня

Мне очень помогли была проблема с сим картой доброта и культура на высшем уровне

Вера Пильникова

Знаток города 4 уровня

Некомпетентные работники финансового отдела. У меня на кабельном телевидении были подключены две приставки (одна в аренде, одна выкуплена в собственность). В середине месяца решила отключить выкупленную приставку на аренду КАМ модуля. Цена за услуги в месяц подскочила в два раза. Мне это не понравилось. Говорю: "Раз так, возвращайте всё, как было". И уже две недели они морочат мне голову. Их работники финансового отдела каждый день пишут разные тарифы и несуществующие покупки. Без подтверждающих документов вводят информацию в программу расчета с клиентами . И нет конца этой истории. Есть только желание уйти к другому провайдеру. Приходится звонить на горячую линию общаться с автоответчиком по двадцать минут. И объяснять каждый раз новому оператору всё с самого начала. Просто ужас.

Посмотреть ответ организации

Любовь .

Знаток города 2 уровня

Очень понравилось обслуживание в этом офисе все настроили объяснили ушла очень довольная сотрудницы Татьяна и Анастасия

Посмотреть ответ организации

Escape

Знаток города 2 уровня

Плюсов нет. Отвратительное обслуживание. Пока 50 раз не пнешь ничего делать не собираются. Пришлось решать вопрос с возвратом через главный контактный центр. В сроки, естественно, не укладываются. Столько времени на это убили туда ездить и каждый раз никакого прогресса! Все впечатление о компании испортили. Теперь я не только не рекомендую данный офис, но и компанию эту не признаю.

Посмотреть ответ организации

Владимир Базаря

Знаток города 3 уровня

Самая негативная связь. Ёлка которую нужно наряжать в игре постоянно выдавала ошибку ,потом вообще заблокировали. Тех поддержка вообще не работает. Связь и инет виснет.

Посмотреть ответ организации

Денис К.

Знаток города 2 уровня

Обслуживание медленное. Консультанты хамят. Их обед не фиксирован и могу уйти на 2 часа. Часто работает только один сотрудник вместо двух. Не компетентны в рабочих вопросах, у обоих сотрудников которые работают в ОДНОЙ КОМНАТЕ И РЯДОМ ДРУГ С ДРУГОМ разная информация! При попытке возврата вообще пытались отказать без какой либо аргументации. Впечатление испорчено не только о данной точке МТС, но и о всей компании в целом.

Посмотреть ответ организации

Leksa Suvorov

Знаток города 5 уровня

Данный филиал, к посещению не рекомендую. Лучше сразу идти в головной офис, или ближе к центру. Сотрудники некомпетентны: на элементарные вопросы разводят руками. Решать и говорить с клиентами не хотят, это видно даже по взгляду сотрудников. Здесь можно оформлять жалобы "в устной форме", тк судя по всему умеют только выслушивать. А вот оформлять жалобы в бумажной форме не предлагают, да и не стоит тратить время - либо выбросят, либо потеряют.

Посмотреть ответ организации

Пользователь А.

Знаток города 4 уровня

Домашний интернет хуже не встречал. Если будут проблемы на линии, то никто не пошевелится чтобы починить. В будни уже более суток нет интернета, срок ремонта в ТП только увеличивается, в общем не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Юрий Тюлькин

Знаток города 4 уровня

Приобрел у данной компании сим карту доставкой курьера и тут начался квест . Во первых вместо обещаных двух дней доставки с горем пополам доставили на десятый и то потому что я звонил и оставлял им жалобу по этому поводу . Далее я оплатил тариф 700р и за саму сим карту 250р . Сим карту активировать не удалось , плюнул я на это дело пришел к ним в офис , вернул сим карту и написал жалобу с требованиям вернуть потраченные средства , жалобу зарегестрировал от 18.12.2024 г . Сегодня 28 января до сих пор средства не вернули , три раза я звонил оператору и уточнял данный вопрос , все три раза я вел запись разговора о чем предупредил их в начале разговора , первый оператор сказал что средства вернутся 22.01.25 , не вернулись , позвонил второй раз оператор ответил что вернутся 25.01.25 не вернулись , но оператор признал что действительно все сроки вышли ситуация полностью на моей стороне и предложила составить жалобу по поводу того что средства не возвращаются , мы составили эту жалобу , естественно номер жалобы кто принял и от какого числа я зафиксировал , позвонил им третий раз 28.01.25 узнать результаты моей жалобы , оператору просто сказать было нечего , он так и сказал не знает что за ситуация и сказал что за мной остается право обратится с иском в суд , завтра иду в суд составлять исковое , благо договор, все номера жалоб и все телефонные разговоры я записывал . Вот вам и МТС , продают не рабочие сим карты на этом и строят свой бизнес , возвращать средства отказываются .

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 11 уровня

Сама являюсь клиентом МТС , но думаем расторгнуть договор. Вс вязи с безобразным отношением к клиентам. Много раз обращались к провайдеру, чтобы убрали свое оборудование в кабель каналы и заменили распределительные шкафы по адресу г. Екатеринбург, ул . Металлургов ,16 а. Оборудование провайдера находится в ужасном состоянии, 2 года назад это оборудование горело. Теперь оно черное и потрепанное. Вид ужасен. Оставила последнюю заявку №1-816279508991 от 1.11.2024, реакции никакой. Отправила обращение в Роскомнадзор, в пожнадзор и ГЖИ. УК ответили, что надзор за операторами связи в их компетенцию не входит. А техник компании говорит, на каком основании вы обращаетесь, вы кто, пусть к нам УК обратиться. Хочу дополнить отзыв. Задача привести провода в порядок была поставлена , через ГИС ЖК, до сегодняшнего момента ничего не сделано. Пришел сотрудник МТС, пререкался. Пока пытаюсь решить вопрос через прокуратуру. Уважаемые господа, это ваша обязанность. Следующий этап это обращение в суд.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Южанина

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте! Сегодня подключили интернет г. Екатеринбург от компании МТС мастер: Клочков Дмитрий Андреевич. Мастер работу свою знает хорошо - это плюс, из минусов сотрудник вёл себя нагло, закрыл дверь в комнате ногой, сделала замечание, ответил что мешает, ещё раз попросила по хорошему не пинать дверь и не закрывать, на что Дмитрий ответил почему.. пришлось как ребёнку объяснять что так делать нельзя, ответил хорошо вместо извинений. Прошу провести беседу по правилу поведения на рабочем месте и общение с клиентами и дать обратную связь компании о данном сотруднике.

ИРИШКА НАЗИ

Знаток города 4 уровня

Удобное место положение, вежливые консультанты, проконсультировали по всем вопросам.

Посмотреть ответ организации

Евро Кровли

Знаток города 6 уровня

Сделали заказ на телефон на организацию. На сайте данная модель была в наличии. Только на следующий день получили письмо от менеджера Брагиной Анастасии письмо с просьбой прислать реквизиты для выставления счета. Карточку предприятия отправили сразу же. В течение дня менеджер прислала на почту письмо, что наличие не подтвердили данной модели в нужном цвете и предложила выбрать другой. Задали вопрос в ответном письме, о наличии. Не ответили. Позвонили трижды на мобильный телефон, указанный в письмо. Тоже не ответили. Очень плохое впечатление о менеджере и о компании в целом

Евгений Андреев

Знаток города 2 уровня

Из плюсов: - их нет Из минусов: 1. Часто пропадает интернет. Если появляется, то через 5 минут снова пропадает 2. Тех поддержка, ничего толком удаленно помочь не может. Советы абсолютно бесполезные Если сложности сразу предлагают вызвать мастера… 3. Скорость себя не оправдывает

Посмотреть ответ организации

Любовь Панова

Знаток города 6 уровня

К сожалению, вопросы домашнего интернета ни одно отделение не решает. Возможности принять претензию в бумажном виде у этого отделения также нет (отметку о принятии тоже никто не поставит на вашей претензии)! Все операторы дают разную информацию, на мои претензии дают односложные ответы в СМС, никто уже вторую неделю не может решить мой вопрос, никто не может внятно обьяснить как мне действовать. Надеюсь, что прокуратура и все возможные проверки других государстванных органов их взбодрят! МТС - худший оператор связи!

Посмотреть ответ организации

Надежда Юкляевских

Знаток города 15 уровня

Уже не первый раз в этом офисе,в очередной раз спасибо за внимание и поддержку, за быстрое решение проблемы и приятными бонусами .

Посмотреть ответ организации

Светлана Мухаметова

Знаток города 6 уровня

Ребята, ну что за обдераловка с вашими тарифами. Подключен тариф безлимит 800 руб в месяц. Который месяц плачу по 2500-3000 руб. Рушила позвонить оператору и уточнить как так происходит. Оказывается у меня подключена какая то услуга (платная о которой я точно не просила) , эта услуга позволяет при минусе совершать звонки без ограничений. Те, по факту 800 руб израсходованы, но звонить ты можешь. Я об этом ничего не знала. Очень разочарованна и не готова платить вам каждый месяц по 3000 руб Проще перейти на другого оператора

Посмотреть ответ организации

Ирина Ширяева

Знаток города 4 уровня

Не советую данного оператора. Если вы станете клиентом оператора мтс, то когда у вас случится какая то ситуация где голосовой помощник не сможет помочь. На этом все . Оператору мтс просто все равно какие у вас произошли проблемы. Ты не дозвонишься до живого человека ни когда. Главное ты их клиент уже, а значит вникать в его ситуации уже не нужно.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 6 уровня

В корпоративном отделе всегда постараются помочь, даже если это не их зона обслуживания. Направят, подскажут. Сразу в вспоминается как в продуктовом магазине часто загруженные продавцы ничего не знают и просто не успевают менять ценники, убирать просрочку и просто пообедать. Если бы во всех пунктах обслуживания клиентов было как здесь, было бы классно.

Посмотреть ответ организации

Артем Коломытцев

Знаток города 8 уровня

Пришлось немного подождать в очереди. Но потом оформили симку, и настроили телефон. И даже интернет банк установили на телефон.

Посмотреть ответ организации

Валерий

Знаток города 17 уровня

Работают одни женщины. Но все "продвинутые" в своём деле. Работу свою знают. Обращался не раз-всегда помогали решить проблему. Зачёт в общем !

Посмотреть ответ организации

Евгений Минкин

Знаток города 7 уровня

Сильно ухудшилось качество связи и интернета, в течение дня по несколько раз пропадает интернет на телефоне и приходится его перезагружать. До колл-центра дозвониться не реально, звоню каждый день и все время отвечают "Сегодня у нас звонков больше, чем обычно и ответ оператора придётся ждать более 10 минут". Деньги за связь платим не малые, а качество не получаем.

Посмотреть ответ организации

Evgeny Oskolkov

Знаток города 3 уровня

Коммуникации 0, с операторами не связаться. Только с ботом разговаривать который в конечном итоге все равно на оператора переключит, порочный круг. 7 кругов ада надо пройти чтобы перенести номер.

Посмотреть ответ организации

Tatyana Dikushina

Знаток города 8 уровня

Никому не советую МТС как оператора мобильной мази и интернета. Если вы два года назад расторгните договор интернета, вам будут и будут звонить пытаясь предложить услугу интернета. Низкий уровень сервиса

Посмотреть ответ организации

Lada S.

Знаток города 7 уровня

Наихудшего обслуживания клиентов я еще не видела. Операторы по ТП некомпетентны от слова СОВСЕМ!!! Ждать оператора приходится более 20 минут. А еще перед этип пройти круг ада, чтобы соединили с оператором. Куча рне нужных вопросов. Примерно 2 года назад делали блокировку на 3 месяца, но они ее не увидели, и до сих пор начисляют задолженность.. Теперь прислали тариф, который совсем неинтересен. Зачем мне объединять все услуги в один тариф, если я не хочу. Это навязывание. Так вы всех клиентов потеряете. Заключение: всё не для клиента, всё для МТС.

Посмотреть ответ организации

Sofia Selezneva

Знаток города 2 уровня

Совершала покупку в этом салоне. Девочки грамотно проконсультировали, помогли выбрать и настроить телефон. Покупкой очень довольна. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Андрей Еланцев

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику салона МТС Александру за его компетентность и быстрое решение ,возникающих вопросов. Это один из лучших примеров отзывчивости и внимательности к клиенту считаю,что вот такие работники должны работать в салонах МТС и большое спасибо ему за его работу

Посмотреть ответ организации

Александр Аргаузов

Знаток города 7 уровня

Ужасный салон, зашёл консультант сидит, глаза в телефоне, жду, минута проходит спрашиваю работаете? Да говорит, с клиентом сейчас. Медленно всё и тухло, ожидаемо кстати. Эта контора может хорошо только спамом закидывать, смс + звонки. Перехожу к другим.

Посмотреть ответ организации

Dmitrii Ch

Знаток города 6 уровня

Несколько пугал низкий рейтинг данного салона, но по факту всё хорошо: внутри комфортно, даже посидеть есть где. Консультант пыталась помочь с возникшей проблемой, но, увы, с МТС не всё так просто (но это уже совсем другая история).

Посмотреть ответ организации

Оля Петрова

Знаток города 6 уровня

салон, где работают некомпетентные грубые женщины

Посмотреть ответ организации

Тамара Уварова

Знаток города 5 уровня

Не удивилась, увидев иаку ю низкую оценку. Глядя на подсказки, что даёт робот, отмечу из плюсов- хорошее местоположение офиса и чистоту. И... всё.. Работа персонала-отрицательна, дсже не ноль. Исключение-Юля. Общение как быдлочайником, плюс, я считаю, что вводят в заблужление. Это по поводу тарифов, Хотела попробовать перейти на мтс, оценить его работу, потом несколько моих знакомых ждали результат этого эксперимента, думали, может тоже перейти стоит на рекламируемый тариф. Что могу сказать? ; Ни в коем случае! И особенно, в этом офисе низззя!

Посмотреть ответ организации

враждебно настроенная гитара

Знаток города 6 уровня

Отличный сервис и профессиональные консультанты.Помогли выбрать новый телефон и оформили всё в течение десяти минут.

Посмотреть ответ организации

Лилия М.

Знаток города 4 уровня

С утра очереди, обслуживают медленно. Приходится ждать 1-1,5ч ( обслуживают два клиента за это время ). Не рекомендую.

МТС

299 отзывов