Поиск

МТС

4,1

176 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Купили телефон по ошибке. В этот же день пришли обратно и запросили возврат. Сотрудник Андрюшин заявил, что телефон должен пройти проверку на качество перед возвратом. Спустя почти месяц возвращаемя в салон после завершения проверки и другой сотрудник говорит, что это сложное техническое устройство и возврату не подлежит. Для чего ждали 20+ дней - непонятно. Я уже молчу, что он вместе с телефоном фтюхал чехол, защитку, новую симкарту и какой-то тариф за 1500. Проведите с данным сотрудником воспитательную беседу на тему обмана покупателей

Виталий Сухов

Знаток города 7 уровня

Покупал сим-карту. Привык что это занимает достаточно много времени, со всеми вводами паспортных данных, подписями и тд. Но нет, был приятно удивлен. Сотрудники довольно быстро все сделали и в добавок проконсультировали по более выгодным, лично для меня, тарифам.

Посмотреть ответ организации

Виктория Б.

Знаток города 5 уровня

Салон отличный, но очень хочу отметить обслуживание, а именно консультанта Максима, который действительно и по- настоящему любит свою работу. хотела проконсультироваться на счет нежелательных звонков.Оперативно и качественно решил вопросы, все объяснил и рассказал. Отличный работник, желаю ему огромных успехов и карьерного роста!

Посмотреть ответ организации

Вадим Говорунов

Знаток города 6 уровня

Очень хорошее обслуживание. Всё толково объяснили и помогли настроить услуги к пакету. Ждать в очереди вообще не пришлось. Обслуживание на высоком уровне.

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 4 уровня

30 минут ожидания консультанта без результата - ждать не было возможности больше. В 2025 году и 15 минут ожидания это очень много , подумайте над сервисом для своих клиентов, либо переведите все возможные процессы на вариант, где не придется ходить в офис. Единственный плюс - рабочий кондиционер.

Посмотреть ответ организации

xX_OTDIVEXE_Xx sin

Знаток города 13 уровня

Много лет пользовались, но в 2025 году отказались, перешли на другого оператора. МТС врагу не пожелаешь, постоянно сбои, кроме мобильного, что понятно, так же постоянно отключают домашний интернет, бывает на 3-4 дня. Дозвониться до оператора нереально, а если дозвонишься, то кормят обещаниями, а на следующий день опять нет интернета. При этом раньше предлагали компенсацию по оплате, а в последнее время услуги практически не предоставлялись и компенсация не предлагалась. Это просто свинское отношение к своим клиентам! Теперь ещё и угрожают коллекторами за то что последние 2 месяца не оплатили их непредоставленые услуги. А за что вам платить, если вы сами не выполняете договорённости?! 😠

Посмотреть ответ организации

Koluntashka

Знаток города 9 уровня

Очень равнодушные и невнимательные сотрудники. Даже не одна смена. Для подтверждения личности отдала сотруднику паспорт, дополнительно в паспорте лежали СНИЛС и ОМС. Когда вернули обратно, сразу не посмотрела, приехала домой, ни СНИЛС , ни ОМС нету. Пришлось ехать обратно в салон связи. Не успела зайти, мне протянули мои документы, молча. Извините не дождалась. Было очень неприятно. Осадочек остался нехороший и мой вопрос, по которому обращалась до сих пор не решён, сказали в течении месяца! 🤷

Посмотреть ответ организации

Elena Kotlyarova

Знаток города 4 уровня

Отвратительный салон связи! Если хотите впустую потерять 40 минут и не решить вопрос, - то вам сюда! Два еле шевелящихся зумера и бесконечная очередь из ожидающих. Вайб гос.поликлиники.

Посмотреть ответ организации

Андрей Андрюшин

Знаток города 7 уровня

Очень компетентные сотрудники, с первого раза помогли решить вопрос. Огромный ассортимент товара, рассказали про все акции и программы лояльности от мтс. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Макар Мадылян

Знаток города 3 уровня

Пришел решить проблему по услуге, быстро обслужили что радует, так же проконсультировали по всей проблеме

Посмотреть ответ организации

Move h.

Знаток города 4 уровня

Очень компетентные сотрудники,быстрое обслуживание и качественная консультация,так же сотрудники банка и домашнего интернета оказывали услуги ,которыми буду пользоваться долго

Посмотреть ответ организации

Алеся

Знаток города 12 уровня

Салон чистый , комфортный , сотрудники грамотные , приятно прити решить вопрос быстро . Отдельная благодарность директору магазина - уравновешенный и компетентный молодой человек

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание! Сидят молодые мальчики с кислыми лицами, токсично отвечают, по крайней мере один., второй вообще предпочитает не контактировать с людьми, а обсуждать алкоголь. Вопросы решить не могут. В итоге я решала вопрос через поддержку в приложении. О чем можно было сразу сказать: "мы некомпетенты, обратитесь в поддержку через приложение". Мне написали в сообщении обратиться в офис МТС с паспортом, я и пришла. А в итоге консультанты ничего не могут, только смотреть на тебя с лицом лица и портить настроение. При мне зашла пожилая женщина, пыталась пополнить счёт с банкомата. Так ей пришлось упрашивать парней, чтобы кто-то помог ей пополнить счёт и делали с такими лицами и комментариями 🤦🏼‍♀️ Я бы на месте бабушки уже не выдержала и расплакалась неверное. Парни не на работе, они уже в обсуждениях как будут бухать и с девочками тусить. Причем обсуждают, не стесняясь клиента, который сидит рядом и пытается через приложение самостоятельно решить вопрос, потому что у парнишек лапки. Я бы очень сильно задумалась на месте руководства, а нужны ли вообще такие сотрудники, которые не умеют работать с людьми и даже не скрывают радости от того что все ушли (нвверное закрыться пораньше хотели, не знаю). Лучше бы они с такими улыбками к бабушкам, которые ничего не понимают, подходили и помогали, а не клиентов выправаживали.

Посмотреть ответ организации

Корниленко Л.

Знаток города 2 уровня

20 августа обратилась в салон с претензией на списание денежных средств. Директор магазина быстро помог мне в решении моего вопроса, грамотно проконсультировал. Отличный персонал!

Посмотреть ответ организации

Ольга Карпенко

Знаток города 3 уровня

Отличная команда!!! Персонально продавцу Даниилу: грамотный и быстрый подход к пожеланиям клиента, мной был куплен дата кабель , наклеена пленка с обеих сторон и заряжен телефон, а также оказаны услуги по оплате задолжности МТС банка

Сергей Родионов

Знаток города 3 уровня

Раздолбаи. Должен работать с 9 утра, приехал к 9 утра, сейчас уже 9:25, до сих пор закрыто. Специально ехал, чтобы решить вопросы быстро и ехать далее по делам, но проторчал тут впустую, спасибо за не решенные проблемы и потерянное время.

Cauda

Знаток города 4 уровня

отличный салон, спасибо большое менеджеру Дмитрию за помощь в выборе тарифа и смартфона, поклеили стекло без единого косяка, все сделано по высшему разряду👍

Посмотреть ответ организации

Ingah

Знаток города 2 уровня

Посещаю данный салон часто. Очень вежливый персонал. На все вопросы всегда находят ответы и решения! При покупке товара все покажут, расскажут и посоветуют более выгодный продукт.

Посмотреть ответ организации

Андрей К.

Знаток города 9 уровня

Решил подарить реберку на новый год телефон Samasung S20FE. на МТС был самый лучший ценник, товар заказал получил подтверждение по заказу 57426430. так как телефон в нужном цвете был далеко, то пришлось ехать до магазина 90км в один конец. По приезду в магазин менеджер начал утверждать что телефон бракованный и они его отправили обратно. Отказывался предоставить доказательства, не хотел давать контакты руководства и связываться с поддержкой. Поддержка интернет магазина отвечает долго, ждал 50 минут на проводе. В итоге телефон не отдали, ребенок остался без подарка на НГ. в общем сплошные разочарования.

Расим Иванов

Знаток города 5 уровня

Плохое качество обслуживания. Обратился с платной услугой. Установки Е сим на телефон. Отказали в услуге ссылаясь на то что проблема на сайте мтс. Пришлось обратиться в мтс табрис и оказывается здесь все работает. Видимо у них разные мтс 😀

Посмотреть ответ организации

225600 Устинова

Знаток города 5 уровня

Уже два раза обращалась со своими вопросами, ничего не решили, Первый вопрос у них,,вы к нам за сим картой?,,, Списали деньги, хотела разобраться на что мне девушка ответила,,, пишите претензию,но деньги вам не вернут, зачем тогда писать? Не знаю... Дозвонилась по телефону оператору, вернули деньги и поблагодарили,за то ,что я с ними так давно, Надо подучиться этой девушке не знаю как зовут, решать проблемы,а не пожимать плечами

Посмотреть ответ организации

Олеся И.

Знаток города 7 уровня

Не покупайте там ничего! Купила телефон ребёнку, через 10 дней сломался не заряжался, отдала на экспертизу и возврат, месяц ребёнок без телефона, в итоге, телефон вернули с отпиской дефектов нет😃😃, сказали так три раза прийдёте тогда возможно будет возврат, и три раза по месяцу пусть ребёнок будет без связи 🤭

Елена Ш

Знаток города 2 уровня

Очень хороший салон связи. Пришла проконсультироваться по тарифам и получила доступные ответы. Олейник Марина помогла мне подобрать тариф, который мне подходит, так же помогла выбрать новый телефон. Огромное спасибо руководству за таких сотрудников. Побольше бы таких грамотных и вежливых продавцов.

Марина Мирошниченко

Знаток города 9 уровня

В этот салон связи хожу получать заказы с АлиЭкспресс, зная отношение персонала к выдаче заказов, никогда не выбираю сама этот пункт выдачи, но иногда сам сайт отправляет их сюда, когда другие пункты переполнены. Сегодня прям захотелось написать возмутительный отзыв. Не нравится, что к вам ходят получать заказы с АлиЭкспресс??? Уберите пункт выдачи из своего салона! Каждый раз у консультантов кислые лица, я не могу назвать по другому! Сегодня в ответ на мою просьбу выдать мне заказ, один консультант другому сказал - ВЫДАЙ ЭТУ КИТАЙСКУЮ ФИГНЮ! Нормально? Пришли работать в сферу услуг, будьте добры делать свою работу хотя бы нормально и будьте вежливыми с клиентами. Сначала протараторили мне какие-то предложения салона связи, а когда я попросила выдать всё-таки заказ, сказали - мы прежде всего салон связи, а не пункт выдачи заказов. А я тут при чем? Я пришла в пункт выдачи. Или уберите его или просто выдайте заказ и отпустите клиента по своим делам😈

Посмотреть ответ организации

l.kubatiev

Знаток города 6 уровня

Сколько раз ходил в этот салон связи - столько раз сталкивался с какой-то ссорой между клиентом и сотрудниками. Но ребята работают профессионально чаще всего, на износ. Помогают по таким вопросам, простите, которые я бы даже за деньги не делал. Уверен, что это не входит в их обязанности. Из конфликтов выходят профессионально, что говорит об высоком уровне ответственности. Сам же салон не очень большой, ассортимент товара слабый. Лично я туда захожу деньги положить на Тинькоф =) Ставлю 5* не МТС, а людям, работающим в этом салоне.

elena evdokimova

Знаток города 2 уровня

Ребята очень хорошие, помогли разобраться в проблеме

Посмотреть ответ организации

Руслан Олегович

Знаток города 6 уровня

Отвратительный салон. Обращался несколько раз и всегда возникали проблемы ( в самом салоне, либо после). Последний раз восстановил сим карту и попросил установить тариф без абонентской платы, закинул 600 на счет, (для экстренных звонков) и забыл. Через 2 месяца пришло смс, что необходимо пополнить баланс. Оператор в итоге сказал, что тариф с абонентской платой.

Екатерина Муренко

Знаток города 8 уровня

Очень приветливый персонал, все подсказали,показали, очень вежливые ребята,особенно мне помог консультант Артем,который помог решить мою проблему,большое спасибо☺️

Посмотреть ответ организации

Александр Деветьяров

Знаток города 9 уровня

30-40 минут простоять ожидая своей очереди в этом салоне - норма. Качество обслуживания и решение вопросов отличное, но решив один вопрос (прождав 15 мин.) перевели на другого , где еще 20 минут ждал. Ушел, плюнув на всё

Ирина Заславская

Знаток города 10 уровня

Безобразное обслуживание, работники вообще не обращают внимание на посетителей, не отвечают на вопросы. Пол часа тупо отстояли и ушли.

Галина Б.

Знаток города 17 уровня

11 августа 2019 года. Обратилась за помощью в погашении задолженость по сим карте МТС. Быстро стравились, помогли оплатить через терминал. Имена девушек консультантов не запомнила. Спасибо!

Vladi easy

Знаток города 4 уровня

Покупал телефон. Приятные работники, все быстро и четко 👍

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Афанaсьев

Знаток города 15 уровня

Маленький магазин. Очереди небыло, быстро оформили симку. Персонал вежливый.

Посмотреть ответ организации

Андрей Ц.

Знаток города 3 уровня

Не покупайте их новомодную плёнку на экран телефона !!!! Либо клеть не могут либо сама пленка плохая !!! Вся в буграх и пузырях !!!

Евгений П.

Знаток города 8 уровня

Самая ужасная компания! Никому не советую. Отказывайтесь от них! Необоснованные списания! Нулевая поддержка! До оператора дозвониться вообще чудо!

Посмотреть ответ организации

дмитрий москаленко

Знаток города 3 уровня

Качественное обслуживание и вежливые ребята.

Посмотреть ответ организации

Maria D.

Знаток города 9 уровня

Иногда большие очереди ввиду большого количества людей. Персонал вежливый, к ним претензий нет, в отличие от самого оператора.

Черпаков В.

Знаток города 4 уровня

Закрыт и не работает

Посмотреть ответ организации

Марина Шураева

Знаток города 10 уровня

Постоянно отвлекающийся на других клиентов молодой человек неправильно заполнил заявление, пришлось приходить переписывать трижды, и, как оказалось,он ничего не исправлял все три раза. Потрачены нервы, деньги, испорчено мнение о салоне связи.

Посмотреть ответ организации

54626 Беседина

Знаток города 3 уровня

45 дней ожидала возврата средств, которые остались на счету и выяснила что из за халатности и непрофессионости сотрудников работающих в этом салоне нужно писать заявление повторно😡

Наталья

Знаток города 14 уровня

Брали телефон в данном магазине, понравилось обслуживание, очень вежливая девушка продавец-консультант.

Алина Б.

Знаток города 5 уровня

Классные сотрудники , все подскажут и сделают! Обслуживанием довольна

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 12 уровня

Телефоны продают со вскрытой упаковкой, что они с ними делали, не известно!

Константин К.

Знаток города 5 уровня