Поиск

МТС

4,3

110 оценок

Оцените это место

Знаток города 16 уровня

Приехал с не работающим интернетом на телефоне, сотрудники помогли решить проблему и подобрали новый телефон взамен моему старому, были очень доброжелательны и предложили сразу перенести мои данные со старого телефона на новый, подобрали зарядку, чехол и забронировали экран. Несмотря на очеоедь остались только положительные впечатления. Большое спасибо вам, буду обслуживаться теперь только у вас!

Посмотреть ответ организации

Юлия Н.

Знаток города 4 уровня

Максимально приятное впечатление. Сотрудник Виталий вежливый, быстро объясняет/помогает. Несмотря на большую очередь, старается помочь сразу нескольким. Особенно удивило спокойствие в разговоре с клиентами, которые явно старались вывести на конфликт. Сама работаю с людьми, поэтому огромное уважение за это :) Мою проблему решили, спасибо

Посмотреть ответ организации

Семён К.

Знаток города 5 уровня

Приходил в салон для смены владельца номера, 14.02.2026 в районе 19:20. На бейджике сотрудника было написано «директор салона Виталий». Сотрудник не знает бизнес-процессов своего работодателя, убеждал, что смена владельца номера возможна только через заявку в приложении мой МТС. До этого сотрудник горячей линии сказал, что можно сделать это при очном визите в салон. Из-за некомпетентности Виталия мы потратили более сорока минут. В салоне МТС в Гранд Каньоне этим же вечером все решили очным обращением. Прошу тщательнее инструктировать сотрудников, не тратьте время клиентов даром

Посмотреть ответ организации

Леся Истомина

Знаток города 5 уровня

Пришла в салон приобрести телефон, сотрудники порекомендовали хороший телефон, пользуюсь и радуюсь. Взяла в рассрочку по карте МТС банка, очень удобно, что без переплат. Ещё и подарков сделали (наушники и симку). Сотрудники все отзывчивые и профессионалы 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Валерия Ш.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность сотрудникам этого магазина. Не смотря на затопление торгового зала МТС и ТК Озерки вообщем после жуткой грозы в Выборгском районе, сотрудники были доброжелательны, приветливы, подробно все рассказали о желаемой модели телефона, быстро и четко оформили покупку и смогли поднять настроение на 100 процентов, не смотря на испорченное ранее в магазине мтс в академпарке. Спасибо продавцам и консультантам МТС в ТК "Озерки"! ЧЕСТНОЕ И ДОБРОЕ ОТНОШЕНИЕ!

Посмотреть ответ организации

Елена Доломанова

Знаток города 16 уровня

Ужасное обслуживание. Директор Виталий не может вежливо общаться с клиентами. Не хочет посмотреть в свой компьютер и ответить куда списались деньги. Ему легче отфутболить клиента со словами " мы не знаем кому вы дали доступ к своему номеру". На просьбу отключить сервисы- ответ: сами звоните на горячую линию..... Очереди и плохое обслуживание- фишка этого салона! Не ходите сюда, не надо!

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 7 уровня

Предоставляемая сотрудниками информация расходится с действительностью. При смене владельца номера обещали оплату списать с 1 владельца и оставить прежний тариф, по факту со 2 владельца списали в двое больше, тариф не остался. Об этом, конечно, узнали уже дома. В чате бот не помогает, оператора не дозваться, а когда приходит, то быстро открывается и опять попадаешь на бота. До горячей линии тоже не дозвониться. За 4 дня списали за все подряд услуги 400 р. По-моему, это перебор. При том, что я не смотрю видео по мобильному интернету и разговоров не более 10 минут исходящих в день. Прощай МТС

Посмотреть ответ организации

V T

Знаток города 20 уровня

Как всегда все быстро и качественно. Грамотно и быстро проконсультировали и решили мой вопрос. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Виктория Жукова

Знаток города 8 уровня

Зашла узнать информацию по тарифу и осталась под причиным впечатлением от работы сотрудника Константина. Очень компетентный, все грамотно и терпеливо рассказал. Еще и рассказал про новинки смартфонов. Скоро пойду покупать телефон и обязательно приду сюда. Давно не встречала такого вежливого общения.

Посмотреть ответ организации

Андрей Большаков

Знаток города 4 уровня

Приобрел шнур для телефона. Когда покупал, четко попросил продавщицу определенную модель Type-C - Type-C. Когда пришел домой, обнаружил, что вместо Type-C - Type-C продавщица дала USB - Type-C. Все бывает, вроде бы ничего страшного, ошибся человек, те более, что коробки одинаковые. Через пару дней оказался рядом с магазином и решил поменять шнур и тут вместо того, чтобы извиниться и поменять один шнур на другой (цена одинаковая), дама начала требовать с меня паспорт и чек. Если бы речь шла о возврате товара, вопросов бы не было, но в данном случае слов не было, только буквы. Я бы такого сотрудника выгнал бы без выходного пособия, т.к. такой подход к клиентам на пустом месте дискредитирует фирму.

Посмотреть ответ организации

Даниэль Де Боа Эшперанса

Знаток города 4 уровня

Приехал сегодня в данный салон в середине дня, простоял у закрытой двери 15 минут, при этом сотрудник был внутри. К счастью, потом девушка которая продавала кофе рядом подсказала, что МТС сегодня весь день не работает. Объявление об этом на двери салона или какая то реакция от сотрудника салона бы совсем не помешала.

Посмотреть ответ организации

Руслан Болбеко

Знаток города 6 уровня

Отличный салон, пришел оформлять сим карту с безлимитом, сотрудники все быстро сделали и помогли выбрать тариф.

Посмотреть ответ организации

Ruslan Nazarov

Знаток города 2 уровня

Пришла сделать автоплатеж. Виталий помог все сделать. Так еще и скидку сделал на тариф. Осталась довольна. Буду всем рекомендовать.

Посмотреть ответ организации

Пупупу

Знаток города 7 уровня

Отвратительное общение! Сотрудник Виталий нахамил "я с вами разговаривать не буду, звоните в кол центр, это не ко мне". С трудом только с помощью оператора по горячей линии смогла переоформить номер.

Посмотреть ответ организации

галина п.

Знаток города 3 уровня

Пришла уточнить по списаниям. Виталий все обьяснил и показал в приложении мтс. Спасибо большое. Тепепь буду только в этот салон обращаться.

Посмотреть ответ организации

Ivan

Знаток города 7 уровня

Очень хороший салон, не часто такие попадаются. Вежливые сотрудники, быстро решили мой вопрос. Даже рассказали о варианте решения о котором мне было не известно.

Посмотреть ответ организации

Раиса Александровна Яковлева

Знаток города 2 уровня

Все сотрудники очень отзывчивые, помогли с вопросом с первого раза. Очень благодарна сотруднику Руслану за его помощь с тарифом и новой сим картой.

Посмотреть ответ организации

Бобомурод Абдуллаев

Знаток города 2 уровня

Отличный салон мтс, помогли с настройкой телефона. Очень вежливые сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 11 уровня

При оформлении договора на переход на мтс с сохранением номера от другого оператора сотрудник салона связи Виталий оформил обманным путем на меня ещё одну сим-карту под видом рекламной акции. Сказал, что по ней не будет списаний, если я ее не буду активировать. Через некоторое время мне пришло уведомление от мтс, что по этой карте есть долг, хотя я её не активировала. После такого отношения буду снова менять оператора, принципиально не хочу иметь дела с такими обманщиками. Дополняю отзыв: эпопея не закончилась, проверила госуслуги, после посещения этого салона на мне уже откуда-то 2 дополнительные симки от мтс!!

Посмотреть ответ организации

Александр Шумаков

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин , помогли не сильно потратившись купить телефон с наушниками и продавцы действительно понимают то , что продают. Если буду менять то только тут.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Д.

Знаток города 5 уровня

В магазине чисто и аккуратно ! Есть много товара по приемлемым ценам ! Персонал знает свой товар, это очень радует и хочется вернуться ещё )

Посмотреть ответ организации

антон боев

Знаток города 7 уровня

использовал е-сим , потребовалась физическая симкарта , и нужно было еще оплатить тариф , что по итогу прихожу говорю мне нужно это и это , консультант сказал сколько нужно денег закинуть я закинул , все получил пользуюсь и спустя 2 недели решил зайти в приложение мтс и что я там вижу что там не хватило каких то рублей что бы тариф мой продлить и там началась ежедневная тарификация ))) по итогу я думаю не нужен мне этот мтс завершу с ними все дела в чате мне пишут что все все дела с ними завершены и все такое , но я решил зайти через 3 дня в приложение и смотрю деньги дальше списываются , звони по телефону горячей линии они говорят а вы сами заявку отменили хаха вот прикол , я ничего не отменял прилагаю скрин из чата с поддержкой , вроде большая компания , а сотрудники не компетентные буду пользоваться другой компанией

Дмитрий Иванов

Знаток города 4 уровня

Пришел узнать про тарифы. Предложили перейти с моим номером за 260 я согласился. Ребятам благодарность. Все рассказали. Остался доволен.

Посмотреть ответ организации

Стас

Знаток города 12 уровня

Удивлен клиентоориентированностью компании МТС. Обманули два раза) Заказал в интернет магазине МТС, перед Новым годом айфон. Позже удивился, что в личном кабинете интернет магазина нет истории заказов) что очень странно Мне нужен был про Макс, при получении обнаружил, что айфон про. Сразу сообщил, что мне нужна другая модель и этот телефон мне не нужен) сотрудники мне сообщили, что т.к это интернет заказ) для его возврата, необходимо писать в поддержку на сайте, что я и сделал.. в поддержке мне сообщили, что телефон можно вернуть в течении 7-ми дней, прийдя в магазин меня обманули второй раз) не оформили возврат, а просто приняли его на диагностику, получается целенаправлено оба раза ввели меня в заблуждения, чтоб закончилось срок возврата. я не снимаю с себя ответственность, что отчасти сам виноват, заказал не тот телефон, но я предлагал различные варианты решения. Слушать меня никто не стал! Мне дали ссылку на контакты на сайте, сказали звонить по ним, там есть номер телефона -но там трубку не берут 😀 Я проявил лояльность и оформил новый заказ в компании МТС на нужный мне телефон с надеждой вернуть не подходящий. Теперь у меня два айфона, прошло два месяца, я в шоке, что компания не проявила лояльность и переписывается со мной исключительно по тем заявлениям которые я пишу. На последнее даже решили не отвечать. Я работал в двух компаниях по продажам, всегда вставал на сторону покупателя даже если компания теряла на этом финансы, проявлял лояльность. Мне кажется, в нынешнее время так работать нельзя.. Будьте аккуратны при выборе магазина для покупки Ваших гаджетов!

Посмотреть ответ организации

Елизавта Варфоломеева

Знаток города 2 уровня

07.02 24 год сотрудники салона , обманывая оформлять кредит мтс банка, мотивируя оформлением защиты связи и скидками по оплате связи. Даже если не будете пользоваться картой, будут снимать деньги за смс уведомления и пользования. При этом об этом не уведомляют и не говорит, что это кредит. Будьте внимательны, разводят старушек....

Посмотреть ответ организации

Анна Сизова

Знаток города 6 уровня

супер! Сегодня повторно зашла по вопросам активизации в моем телефоне раздачи интернета и попросила еще помочь разобраться с оплатой в эпл сторе через телефон. Консультант Адам во всем помог разобраться , хотя это вообще вопрос не по его профилю . Очень благодарена и рада что такие отзывчивые люди работают .

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5285

Знаток города 2 уровня

Отличный салон, сотрудники помогли выбрать тариф и быстро всё слелать

Посмотреть ответ организации

Татьяна Милованова

Знаток города 3 уровня

Пришла за новым телефоном и осталась довольна. Грамотные сотрудники.

Посмотреть ответ организации

ольга т.

Знаток города 4 уровня

Виталий помог настроить планшет. Класный специалист.

Посмотреть ответ организации

arvids t.

Знаток города 8 уровня

Качественное обслуживание и внимательно отношение к клиенту.

Посмотреть ответ организации

Сергей Кобельков

Знаток города 23 уровня

Персонал не квалифицированный,не в курсе скидок и акций в своём интернет магазине. После оформления мною заказа сказали,что нет подтверждения, пока не настоял тщательно проверить, и тогда он нашел номер заказа! Далее я полчаса ждал, пока откроют ящик с телефоном, не могли подобрать ключи! В итоге взломали дверцу. Навязчиво предлагали купить дополнительную гарантию. Предлагали купить за 450 рублей сим карту, которая шла по акции в подарок к телефону! Установить стекло предложилли платно, хотя на стене висело обьявление "установим бесплатно стекло, купленное в этом магазине". При покупке телефон не проверив, стали укладывать в коробку. Пришлось просить достать. Ждал , пока он зарядится. Каждую операцию просил показать. В итоге симку, даже демонстрационную не поставили, много функций проверить не успел. Провели в салоне около часа. Отвратительно. Аморфное обслуживание. Плюс в том, что не хамили и телефон, всё таки купить удалось и пока работает. За это одна звезда.

Посмотреть ответ организации

Константин К.

Знаток города 4 уровня

Единственный нормальный салон мтс в городе, в котором сотрудники выполняют свои функции!!! Особенно спасибо мужчине, вероятно, администратору, который выполнил мою просьбу. Всем остальным салонам ставлю 1/5, но вот этому все 10 из 10

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Б.

Знаток города 7 уровня

Опаздывает с перерыва, есть график перерывов 🙈💩, но даже он не соблюдается

Посмотреть ответ организации

Нежность

Знаток города 7 уровня

У сотрудника перерыв в Мтс 10-20 минут, пришла в 14.45, стояло несколько людей, когда задали вопрос почему перерыв до 16.00 было сказано, не ваше дело. Тимофей Бнрезин, а первую очередь, не воспитанный человек, не говоря уже о дистанции на рабочем месте,грубить пожилому человеку, это уже полная низость. Вопрос к управляющему отделения, с какого перепугу такие перерывы, больше часа?

Людмила Демидова

Знаток города 2 уровня

Хорошие ребята. Установили Антивирус. Почистили телефон. Очень благодарна..

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин ,приятные продавцы. Всегда помогут и подскажут

Посмотреть ответ организации

Константин Харламов

Знаток города 4 уровня

Хорошие сотрудники и качественное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 5 уровня

Нужно было 2 сим карты. Просил 2 простые сим карты без тарифа, Тимофей сказал что они такие не продают (самый настоящий обман и спекуляция с целью получить больше выгоды) Сотрудник Тимофей оформил 4 сим карты, якобы какие то 2 бесплатные, мой отказ проигнорировал. Уже после оплаты сказал, что я должен дать свой телефон ему что бы он сам активировал и по другому нельзя. На просьбу дать выбрать номер, дал всего 10 сим карт! Обманул что больше нет, как буд то я не знаю что в салоне связи сим карты пачками хранятся. Хамил и вёл себя вызывающе. МТС, как это понимать? С таким отношением вы выходите на позицию 1 в рейтинге худших сотовых провайдеров

Посмотреть ответ организации

Вера Блюмина

Знаток города 2 уровня

Помогли , очень оперативно, и качественно

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ж.

Знаток города 5 уровня

Пришла приобрести симкарту. Сотрудники услышали мои потребности и подобрали выгодный тарифный план. Грамотные сотрудники, вежливые

Посмотреть ответ организации

Александр Лосинский

Знаток города 3 уровня

Помогли настроить интернет, спасибо большое Константину

Посмотреть ответ организации

людмила саламаха

Знаток города 3 уровня

Хорошие ребята. Мопогли переставить самкарту. И научили пользоваться приложением.

Посмотреть ответ организации

Виталина Тимошенко

Знаток города 3 уровня

Пришла выпустить банковскую карту. Предложили перейти в мтс со скидкой 50% .

Посмотреть ответ организации

Туяа Б

Знаток города 7 уровня

Не приветливые, характер ужасно ,даже выходила женщина не довольно было ,я тоже самая,сидеть телефоном особо её отвечает, просто ужас

Посмотреть ответ организации

Татьяна П.

Знаток города 4 уровня

Приходила подтверждать персональные данные. сняли копию с паспорта, а данные в систему не отправили. Зачем тогда копию снимали? Приду напишу жалобу в книгу жалоб. Безответственность и разгильдяйство работников зашкаливает!

Посмотреть ответ организации

Ди

Знаток города 11 уровня

На точке работает 1 село . Скорость обслуживания желает лучшего. Чтобы получить заказ пришлось стоять 30 минут и мне сказали что заказ не приехал хотя пришло сообщение что его можно получить

Посмотреть ответ организации

Игорь М.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание. Месяц назад обратился с заявлением о смене данных абонента. Прошел месяц, обещанных sms я не дождался, пришлось идти самому. Как оказалось, за месяц никакие данные не поменяли и послали меня в "экспертный центр", сказав, что подобных услуг не оказывают. А заявления принимают. В общем, очередное дно, достигнутое мтс. Не ходите туда, там только с удовольствим возьмут у вас деньги.

Ксения

Знаток города 12 уровня

Самые лучшие ребята! Спасибо огромное за помощь, подробную и понятную консультацию и редкую заботу о клиенте. Всем бы с вас брать пример)

Посмотреть ответ организации

Daria 8

Знаток города 6 уровня

Пришла настраивать маме новый телефон. Ждала долго. В итоге вотсап не перекинулись данные. Как перекинуть консультант не объяснил, а деньги радостно забрал себе. Отвратительное обслуживание, не ходите туда.👏

Артём Минин

Знаток города 5 уровня

23.11.2025 16.15 Отказали в обновлении паспортных данных, объясняя это тем, что всё делается в приложении. А если телефон кнопочный, не смартфон...

Посмотреть ответ организации

МТС

72 отзыва