Поиск

МТС

4,0

198 оценок

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

Написано работают до 20.00, пришел в 18.45 закрыто, жалюзи опущены и заперто. На следующий день пришёл в 14.30 требуют свидетельство о регистрации ИП, которое уже не выдают с 2018 года, я зарегистрирован в 2021 и у меня кроме выписки быть ничего не может. Говорят идите в мфц и требуйте свидетельство, и уложиться нужно до 16.00 мы сегодня хотим закрыться на 4 часа раньше. В мфц сообщили о некомпетентности мтс и о необходимости обучения персонала. Номер купить не смог в офисе.

Посмотреть ответ организации

Илья Егошин

Знаток города 5 уровня

Требовалась замена сим-карты, отличные специалисты, полностью разобрались и рассказали много полезных советов по улучшению пользования связью. Добрые и вежливые сотрудники

Посмотреть ответ организации

Юлия Саляхова

Знаток города 2 уровня

Ужасное обслуживание компании МТС просто удивляет в 21 веке. Просим уже третью неделю поменять оборудование для телевидения. Нет оборудования, сто звонков, еще больше смс, а толку ноль. Одна отговорка жалуйтесь на горячую линию, до которой тоже не возможно дозвониться. Уважаемый МТС у нас не так много времени висеть на телефоне по часу для того что бы пожаловаться на вашу плохую работу.

Посмотреть ответ организации

Ильназ Аглямов

Знаток города 4 уровня

Ужасный офис обслуживания клиентов. Оформляла сим карту, сотрудники толком даже тарифы объяснить не могут. Пришел дедушка, проблема как я поняла была в оформленом кредите, сотрудник сидит и клиент себе пленку на часы. Даже я банковский специалист, толком не разобрала что она ему объясняла. Через месяц пришла закрывать сим карту. Сидит один сотрудник, листок не может распечатать, в облаках летает. Все очень медленно, прям уставший персонал, компетентности ноль

Посмотреть ответ организации

Лейсан Н.

Знаток города 5 уровня

Сегодня посетила этот в офис Такого конечно отношения я еще ни разу не видела Просто лицо каминное и вообще не заинтересована решать вопрос клиента И так Уле у вас проблемы со связью , понятно готовы понять, но блин хоть бы занялись обучением персонала Если человек не любит свою работу зачем вы ее заставляете работать Не первый раз сюда приходом каждый раз одно и тоже (( Причем в какой офис не придешь лица кирпичем и пока ты с ними разговариваешь все равно де продолжаем в своем телефоне что то писать Помимо этот нарушений много , решила посмотреть на стенде номера телефонов важных организаций , утиные дроны были быть там указаны , так и этого нет , на вопрос сотрудник отвечает: «я вообще ничего не знаю , и что она ни кому не подчиняется и руководства у них нет 🤣🤣🤣👌» Просто 5 звезд 🤣 Еще больше скажу не на одном приказе нет номера и даты

Посмотреть ответ организации

Алина Ахметшина

Знаток города 11 уровня

Сотрудники доброжелательные, отзывчивые, всегда готовы идти на встречу к клиенту в любой ситуации. Очень понравилось обслуживание. Мне помогла девушка по имени Анастасия. И ещё скидку сделала на покупку телефона, второй в 🎁 подарок. спасибо 💗

Посмотреть ответ организации

Мария Валиева

Знаток города 2 уровня

Доброжелательные специалисты!Зашла в салон,народу нет,очередей нет,девочки Помогли решить мой вопрос.

Посмотреть ответ организации

Maksimka888935 MKsov

Знаток города 2 уровня

Очень плохой персонал, ведут себя плохо повышают тон на стариков

Посмотреть ответ организации

Ильдар Хисамов

Знаток города 3 уровня

Все как всегда, на высшем уровне. Не работал интернет, здесь мой вопрос решили. Оказалось, что его блокировали рекламные приложения. Девушки Анастасия и Регина молодцы, быстро нашли в чем проблема!

Посмотреть ответ организации

962997 Арипов

Знаток города 2 уровня

Пришла эсемес что блокировать номер будет, пришёл мне помогли. Девушка Анастасия решила мой вопрос. Премию ей дайте, молодец. Быстро и качественно.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Хафизова

Знаток города 12 уровня

Отличный офис продаж и обслуживания! Работают очень ответственные и отзывчивые консультанты! Не один раз покупали там телефон и обращались за помощью - всегда на высшем уровне! Спасибо за вашу работу!

Посмотреть ответ организации

Равия Вафина

Знаток города 2 уровня

Пришла узнать сколько платить, девушки всё рассказали и показали, установили приложение. Очень лояльные! И доброжелательные! Тот кто пишет плохо, вас видимо обидели. Будьте добры и все счастливы будут.

Посмотреть ответ организации

евгений richi

Знаток города 11 уровня

Офис вообще не заслуживает посещения. Часы работы изменяют как хотят. Товар не выдают. Доставку переносили. сроки указанные в чеке не соблюдают. И плевать они хотели на клиентов!!!

Посмотреть ответ организации

Эльмира Насырова

Знаток города 2 уровня

Вежливые сотрудники, и я очень благодарна Анастасии мне помогла с моим телефоном всё настроить и включить. Браво, отличный сервис!

Посмотреть ответ организации

Василий

Знаток города 5 уровня

Мне понравилось обслуживание на Ломжинской 17 А , Заранее выбрал два номера, Сим-карты новые, а не те что дают с номером и переоформляют, так что там с этим в порядке, Продавцы старший Руслан и девушка с ним,подошли с почтением и аккуратно все оформили, Предлагали удобные мне тарифы, все разьяснили и и я без труда выбрал. Советую всем! Помещение чистое, и главное отдельное, шума нет, все товары аккуратно разложены! оформлял 17.04.2022. Спасибо.

Татарин

Знаток города 7 уровня

Конкретно по этому салону, вчера написали притензию о том что недовольны переходом на МТС, затянули дату перехода вина не наша и мы не попали под акцию, сотрудник сказала что в течении часа придет смс с номером обращения, естественно ничего не пришло, живём не рядом добираться неудобно. Начал узнавать подробнее о тарифе и опять сюрприз акция действует только 12 мес и то по вине МТС мы туда не попадаем, самое обидное перенес 5 номеров с более выгодными условиями у других операторов думая что по акции это выгоднее а теперь из за вины МТС получается полная хрень!!!!! НЕ СОВЕТУЮ ПЕРЕХОДИТЬ НА МТС ВНИМАТЕЛЬНО УТОЧНЯЙТЕ УСЛОВИЯ ТАРИФА И АКЦИИ ВСЕ ВРЕМЯ НЕ ДОГОВАРИВАЮТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Артур

Знаток города 4 уровня

8 августа, пришел с просьбой помочь и узнать, возможно ли сделать одну основную симку из двух, так как пришлось оформить при подключении домашнего интернета, мастер говорит можно, и проблем не возникнит, оформилась вторая симка по причине договор был на другого человека, так вот девушке максимально Ю, я объясняю по несколько раз, меня будто нету, сидит в телефоне, говорит так нельзя сделать, после того как я объяснил что мастер утвердил другое, говорит идти к нему тогда, я выпал, пришлось объяснять что этот человек таким не занимался, он приехал что бы подключить интернет дома, она вроде поняла, потом говорит что да, можно так сделать, но сможем после 18 августа, так как система не работает. Пока разговаривал с ней делала свои дела по салону которые могли бы подождать, было приятно разговаривать с ее спиной.

Посмотреть ответ организации

Альбина Ахметшина

Знаток города 7 уровня

Салон работает с 09:00, а перепыв уже в 11:10. Ужасные сотрудники, котррые на любой вопрос отвечают, есть же приложение.почему то руководству наплевать на это. И это печально

Посмотреть ответ организации

Худойберди Боймирзаев

Знаток города 2 уровня

Симкарта отключилась, девочки помогли за 5 мин. Благодарю, сразу настроение +100500

Посмотреть ответ организации

Борис Москвин

Знаток города 2 уровня

Отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Помогли с телефоном. Быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

Айрат Хайрутдинов

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание. Менеджер Регина не компетентна.

Посмотреть ответ организации

Эля А.

Знаток города 3 уровня

Ужаснее обслуживания не видела вообще! Сидит 1 специалист,передо мной очередь из 3 человек,благодаря отсутствию каких-то элементарных знаний обслуживание очень долгое,медленное,ВСЕ ответы на вопросы операционист узнает только при помощи звонка (неизвестно кому),всё это вперемешку с пассивной агрессией,вздохами,ахами,хамскими ответами! Понаблюдав за этим,очередь наконец дошла до меня.Цель-всего лишь пополнить банковскую карту.И о Боже! Чего я только не услышала,кому этот специалист только не позвонил,сделать ничего не смогла,под разными предлогами:я это не могу,это невозможно,сходите в банк мтс,у меня это не получается.Нормально?Спрашиваю имя специалиста,на кого писать претензию-ответ «я не имею права называть свое имя,пишите претензию на МТС».У меня нет претензии к МТСу,у меня есть претензии к персоналу,который просто не знает НИЧЕГО!!!но самое забавное в конце-настаиваю,чтоб мне пополнили карту,в ответ какая-то имитация бурной деятельности,я стою жду,толпа,что позади меня тоже стоит ждёт,спустя несколько минут уточняю как идет процесс,а она мне в ответ-я же сказала,что не могу это делать! Алло??! То есть мы все стоим и тупо чего-то ждем! Ну ё-моё! Это адекватно вообще? Девочки и мальчики,если Вам не нравится Ваша работа-меняйте ее,пробуйте себя в другом! Оставив жалобу по горячей линии,узнала,что мои обвинения могут быть необоснованными,т.к этот специалист возможно стажер! Ок! Если оставляют огромный салон сотовой связи в проходимом районе исключительно на одного стажера-обозначьте это! И мы не будем тратить свое время и нервы из-за этих горестажеров! Была 9 августа 2023 в 10.30,обслуживала предположительно-Алина с некой секретной фамилией

Посмотреть ответ организации

Лиза Киселева

Знаток города 3 уровня

очень качественное обслуживание мне все понравилось,девушка помогла разобраться в моем вопросе,очень вежливые и добрые не раз заходила,минусов не увидела приходила 18.10 была очень милая девушка

Посмотреть ответ организации

Анжелика Богданович

Знаток города 2 уровня

Обслужили без очереди, отзывчивые специалисты... Прохладно в салоне... Решили вопрос оперативно..

Посмотреть ответ организации

Прекрасная

Знаток города 8 уровня

минуту назад НОВЫЙ Не приятные ощущения после посещения, ужас какой-то, разве можно таких злых людей брать на работу, где работают с людьми. 13.02.2024. Спустя час выяснилось, что её зовут Анастасия, бейджик перевернутый висит. Очередь огромная, обслуживает один сотрудник, озлобленный.Руководство, почему вы не отслеживаете работу своих салонов.

Посмотреть ответ организации

Фагиля Фагиля

Знаток города 3 уровня

Качественно обслужили, все рассказали и настроили приду ещё ваш клиент Фагиля

Посмотреть ответ организации

Айрат Гаффаров

Знаток города 6 уровня

Работает 1 сотрудник. Понедельник. Очередь больше 30 минут!!! Почему в офисе работает только 1 сотрудник без понятия

Посмотреть ответ организации

Зухра Мухамедовна Билялова

Знаток города 2 уровня

Пришла в салон с вопросом удаления автоплатежа,девушки вежливо поприветствовали,помогли удалить автоплатеж.Спасибо им!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 17 уровня

Видимо как у других операторов есть некоторые технические проблемы. Если говорить за офис, то вполне соответствует. Достаточно большой, чистый, обслуживание- оно есть. Минус это парковка. Её нет от слова-совсем.

Рузаль Ганеев

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Я пользуюсь услугами МТС очень давно, но сегодня придя в салон на Ломжинской была очень разочарована персоналом. Пришла за помощью, т. к. дети сбили настройки и попросила помощи в салоне. За эту помощь оператор попросила с меня 399 рублей. Разберитесь в этой ситуации. Что за отношение, всегда считала МТС отзывчивый салоном, а тут за 30 секундное дело, просто сдирание денег, а не помощь людям пользующихся услугами МТС.

Чулпан Б.

Знаток города 3 уровня

Очень хороший салон и менеджер. Он сразу помог оформить телефон. Вежливо общался и всё объяснил, как следует. Мне понравилось обслуживание. Хотела поставить все 5 звёздочек, но случайно нажалась только одна. А так всем очень довольна.

Kolya Mirosha

Знаток города 5 уровня

Хороший и вежливый персонал помогли выбрать подарок сыну

Посмотреть ответ организации

Чащин Валерий

Знаток города 9 уровня

Заходил купить чехол на новый смарт. Сразу сказали не было и нет, альтернатив не предлагали время мое не тратили за это спасибо. А если что-то серьезное отправляют в головной офис. Но и головном не все просто пришлось менять оператора.

Данил шахтин

Знаток города 4 уровня

Помогли решить вопрос. Обращалась по восстановлению симкарты для юр.лица. Приятные консультанты.

Посмотреть ответ организации

Анита Ш.

Знаток города 2 уровня

Большая благодарность сотрудникам салона за оперативную помощь. Альберт быстро обработал мою претензию и решил все вопросы

Diana E.

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание клиентов, сотрудники толком не знаю свою работу и ничего не могут нормально объяснить

Посмотреть ответ организации

Andrey Anisimov

Знаток города 6 уровня

Отвратительный сервис. Сотрудники вообще не хотят вникать и решать вопросы. Никакой помощи. Компетентность у сотрудников отсутствует. Никому не советую. Руководство очень прошу обратить внимание на сотрудников данного салона.

Ксения Петровна

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание, 29.07.24 работник по имении Анастасия не хотя обслуживала, не хотела решать проблему, разговаривала грубо. Прошу принять меры по данному работнику!

Посмотреть ответ организации

Вероника Брумер

Знаток города 3 уровня

сотрудники отзывчивые, всегда готовы помочь , не пожалела что обратилась именно к ним

Посмотреть ответ организации

bantik898

Знаток города 5 уровня

Работа сотрудников в этом салоне на 4-ку. Девушка которая занималась моим вопросом, сперва вела себя не очень уверено, но потом она стала консультироваться у более опытной девушки, которая работала там же и занималась другим клиентом. И она разобралась. Думаю в этом салоне вам точно помогут, в следующий раз я приеду туда же. Девочки молодцы, видно что стараются, так держать.

Посмотреть ответ организации

Евгений Н.

Знаток города 7 уровня

Спасибо менеджеру Анастасии, все грамотно, четко и вежливо помогла подобрать и решить, остались самые положительные впечатления🤝

Посмотреть ответ организации

Ильнар Н.

Знаток города 2 уровня

Отличный салон и хорошие сотрудники работуют быстро и грамотно.

Посмотреть ответ организации

MOON

Знаток города 4 уровня

Безобразная работа магазина в случае возврата товара. Мало того, что сначала вас начнут заверять в том, что вы купили не на официальном сайте, а не пойми где, далее начнут высказывать свое недовольство относительно того, какого черта вы вообще пришли в данный магазин, следующая стадия, сдавайте товар в другом магазине сети мтс, авось где-нибудь да примут, после звонка на горячую линию чуть смягчилось, но улучшений не последовало. После того как вы получили товар курьером, чтобы его сдать придется пройти 7 кругов ада, начиная от стадии того, что вас обвинят в умолишение, далее приходите через 4 дня, авось служба рекламации соизволит принять вашу заявку на возврат и сделать все необходимые процедуры. По итогу возврат у вас будет занимать по времени не менее 30 минут и похода у вас будет минимум 2.

Almaz

Знаток города 13 уровня

Был несколько раз,в принципе все норм,но видел администратора,с бородой но не в этом суть,он зашёл на работу с пивом в руках и девушка администратор на наш вопрос будем ли мы находиться в роуминге в краснодарском крае?ответила нет,но деньги со счета телефона снимали за роуминг. Администратор не знает о чем говорит.

Дмитрий

Знаток города 3 уровня

Ужасное и долгое обслуживание, 1 сим оформляли 50 мин!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1459

Знаток города 2 уровня

Спасибо менеджеру Вероники, все сделала быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

Булат

Знаток города 3 уровня

Опасный офис. Работают худшие сотрудники, которые могут вас лишь ввести в заблуждение! Обойдите стороной.

Фания А.

Знаток города 2 уровня

Хорошие сотрудники. Помогли мне

Посмотреть ответ организации

Азамат Закиров

Знаток города 7 уровня

Классный салон, много товара, мало очередей

Посмотреть ответ организации

Кактус Барский

Знаток города 3 уровня

сегодня посетила салон МТС.Все сотрудники доброжелательные и вежливые ,помогли с вопросом ,объяснили все как надо ,разложили по полочкам все,советую ☺️

Посмотреть ответ организации

МТС

93 отзыва