Поиск

МТС

4,1

512 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

При обращении в офис помогли быстро решить проблему с мобильной связью. Добрые и квалифицированные сотрудники с которыми приятно общаться. Буду обращаться еще.

Посмотреть ответ организации

Гога Ваквач

Знаток города 3 уровня

Зашел посмотреть ассортимент телефонов парни предложили полгода бесплатной связи при переходе от другого оператора, перешел к вам , я доволен

Посмотреть ответ организации

Татьяна С.

Знаток города 4 уровня

Вежливые сотрудники. Помогли в выборе наушников, предложили дополнительные аксессуары и более выгодный тариф.

Посмотреть ответ организации

Ольга Михеенко

Знаток города 6 уровня

Очень неприятно посещать МТС на Советской , духота в зале, стоит очередь ,работает всегда один парень . Нет стульчика присесть , дождаться своей очереди . Ужас , но зато сидит парень просто на входе , в место того что бы помогать работе с физлицами .

Посмотреть ответ организации

Кристина Андрюхина

Знаток города 3 уровня

В салоне мтс грамотно проконсультировали и решили мрй вопрос , приобрили симкарту с безлимитным интернетом со скидкой ( нас устроила цена и связь )

Посмотреть ответ организации

юргенсон

Знаток города 2 уровня

Выражаю благодарность специалисту Ярославу за оперативное решение вопроса, высокий профессионализм,чуткое отношение к клиенту-это качества Ярослава. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение к клиентам, подключилась, оплатила на год вперёд по тарифу, подключила за одно и домашний интнрнет и телевидение, это просто ужас!!! Телевидение не работает, интернет пропадает каждые 20 секунд, служба поддержки не работает, дозвониться невозможно, в салонах связи МТС слыша о проблемах просто оскорбляют и обзывают, я лично такого нигде не видела, по истечению года обязательно уйду

Посмотреть ответ организации

Алла Исаченкова

Знаток города 2 уровня

Невозможно дозвониться до сотрудников.Включают бота который далдонит одно и тоже,а получить нужную информацию для себя невозможно!. Сотрудников дождаться не реально!И все это называется МТС

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 13 уровня

Специалист не компетентный, пришлось второй раз ехать в Россию исправлять неверно внесённые данные

Посмотреть ответ организации

Елена Хохлова

Знаток города 4 уровня

Отличный салон и сотрудники. Помогли переоформить сим карту, всё рассказали и объяснили. Кэшбэк вообще супер

Посмотреть ответ организации

Маргарита Дарануца

Знаток города 3 уровня

При обращении в офис проблема была решена грамотно и профессионально. Благодарю сотрудников за помощь и компетентность .

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 5 уровня

Недавно была в офисе, осталась довольна. Очень добрые и компетентные сотрудники, помогли решить все вопросы. Буду приходить только к ним!

Посмотреть ответ организации

Мари Арт

Знаток города 3 уровня

Постоянно обращаюсь в данный офис продаж, профессиональное и грамотное обслуживание, быстро, четко. Все мои вопросы были решены.

Посмотреть ответ организации

Виктория Н.

Знаток города 3 уровня

Хамят, не компетентный молодой человек, на все вопросы отвечают "я не знаю, обращайтесь в Москву, либо досудебную претензию приносите". Претензии так же не принимают, с десятого круга возмущения только согласились на устный вариант и тд Так же не решили ничего от слова совсем, так и на горячей линии вопрос остался без ответа, только базовые фразы с листа.

Вячеслав

Знаток города 18 уровня

Не рекомендую, профессионально некомпетентны. Оказанная услуга в итоге не была оформлена головным офисом. О сроках исполнения совсем не имеют понятия.

Посмотреть ответ организации

Абибок Михаил

Знаток города 3 уровня

В салоне очень чисто и работают очень грамотные и добрые сотрудники помогли решить мою проблему спасибо большое ❤️

Посмотреть ответ организации

Сергей Ммм

Знаток города 3 уровня

УЖАС. Мне МТС прислал смс, что я заключил договора на 5 номеров. Я ничего не заключал, и сейчас за границей. Как-то связаться с офисом или тех.поддержкой у мтс НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО

Посмотреть ответ организации

Елена Михайлова

Знаток города 6 уровня

Сегодня ( 18.06.22 в 18:00) придя в салон МТС в городе Ярцево на улице Советской, для того чтобы перейти со своим номером в Мтс, столкнулась с хамским отношением сотрудника. Дверь в салон была закрыта, сотрудница офиса курила на крыльце, когда я её попросила пройти в офис, мне девушка ответила что только закурила сигарету и мне надо подождать пока она докурит. Просьба принять меры.

Kseniya M

Знаток города 7 уровня

Сидят молодые, ничего не понимающие барышни, даже если что-то и помогают, то только с подсказкой единственного молодого человека. Хорошо, что я знаю проблему и могу ее изложить, мне от них нужно бывает только бланк для написания претензии. Сам офис пустой, неуютный, цель только продавать гаджеты, с парковкой тоже сложно. Много нарушений в самой компании с тарификацией. Да и качество услуги связи оставляет желать лучшего

Olga St.

Знаток города 4 уровня

Самый хамский и неадекватный оператор, благодаря своим сотрудникам и девизу компании. Каждую неделю расклеивают объявления по всему подъезду на каждом этаже по несколько штук на электрических щитах лифтах. При общении с просьбой вешать на доске объявлений ответили, что щиты и лифты являются собственностью мтс и они имеют право делать что угодно. Потом стали бросать трубки, при повторном обращении когда опять появились листовки сказали что у них договор с УК которого конечно же нет. Опять нахамили и отправили к неизвестному сотруднику, который отвечает за рекламу. Теперь перестали отвечать. Неужели с таким отношением к якобы будущим клиентам кто-то хочет подключить их интернет или сотовую связь. Не советую это делать. Поддержка будет такой же.

Посмотреть ответ организации

Андрей Растёгин

Знаток города 2 уровня

на проспекте Гагарина дом 68 корпус 2отвратительно работает мобильный интернет мтс с 11 декабря и по сей день скорость всегда низкая а по вечерам вообще до нуля падает

Посмотреть ответ организации

Елена Сабурова

Знаток города 4 уровня

Без предупреждения и моего согласия увеличивается абонентская плата.В августе была 275р, а сегодня оказывается уже 375р. Как мне сказали в офисе мтс этот тариф уже с прошлого месяца действует. Качество связи не везде нормальное. В поезде постоянно отсутствует связь и интернет. Выезжаешь на дачу, недалеко от города та же картина с интернетом и связью.

Юлия Скабина

Знаток города 6 уровня

Ужасное обслуживание. В отделе физ лиц всегда очередь человек 5, один сотрудник. В отделе юр лиц никого....

Посмотреть ответ организации

Кристина У.

Знаток города 5 уровня

МТС дно!!!! Нужно было восстановить сим-карту,пополнили счёт, оказалось стоит ещё какая-то блокировка от неизвестно человека,как так вышло сотрудники не в курсе. Приехав домой дозвонились оператору,там ответили блокировки нет,так как времени до закрытия салона осталось мало, решили поехать ну следующий день и там оказывается абонентскую плату сняли,но симку при этом не восстановили и мол,чтоб восстановить, нужно снова положить деньги. Так что мой совет, туда не ногой,в офисах абсолютно не компетентные работники,которые отвечают: я просто кассир.

Павел Шот

Знаток города 4 уровня

Отвратительный магазин не советовал бы не кому и ни когда. Суть обращения в данный магазин была в возврате товара , точнее части товара, мной был заказан телефон и чехол к нему(онлайн магазин), по приходу товара 15.07.2020 его вручил курьер выдал телефон и чехол все новое в пленках произвел оплату курьер умчался у меня остались новый телефон чехол и товарный чек к которому оказалась я должен требовать у курьера кассовый чек, ну да ладно отвлекся, продолжим повествование, открыв телефон и освоившись с ним понял, что чехол особо то и не нужен и соответственно решил его вернуть и пришел с товарным чеком и чехлом(клип-кейс), рассказал вкратце суть своего дела, сотрудник магазина оказался крайне некомпетентен и первым делом стал звонить на горячею линию МТС и советоваться как ему дальше действовать, я захотел сразу написать заявление о возврате, на что сотрудник сказал ну зачем мы сейчас все оформим , а потом перезвоним и тд. и тп., заявление написал в свободной форме т.к. у магазина нет стандартного бланка и как писать и на чьё имя они вспоминали очень долго, в итоге я его написал 22.07.2020 получил подпись от сотрудника и ушёл сдать звонка, но звонка не случилось ни на следующий день ни через неделю, и 28.07.2020 я пришёл в магазин и другой сотрудник пытался объяснить, что мне надо идти еще дальше ждать надменно и с повышением голоса, я не ушел и требовал ответа по какой причине у меня не принимают законный возврат надлежащего товара, оказалось , что заявка потерялась и оформили новую, я опять ушел несолоно хлебавши. Придя домой позвонил на горячею линию и мне подтвердили , что они прям занимаются но девушка не могла ответить не на один вопрос так как занимается возвратом другой отдел, в то же время перевести на другой отдел она не могла это наверно жутко сложно и не возможно в наш электронный век. Ну а суть в том что теперь завтра дойду до "Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области" ну уже потом "да здравствует наш суд самый гуманный суд в мире"

Диана Чижевская

Знаток города 2 уровня

Ужасный сервис. Не решили ни-че-го, так ещё и нервы потрепали. Пришлось звонить оператору, он всё решил. В общем, если хотите решить проблему задолженности, которой вообще не было, не ходите туда.

Посмотреть ответ организации

Мишаня Афоня

Знаток города 3 уровня

Пришёл заменить сим сделали всё супер

Посмотреть ответ организации

павел студент

Знаток города 7 уровня

Три часа убил на покупку смарт часов внучке, итог полностью безграмотный персонал не смогли настроить часы и даже объяснить принцип работы менеджер Ольга обещала вернуть деньги, но продавец кирил даже чек чек не смог распечатать полный треш, это все происходит в Смоленске в торговом центре Галактика. Кстати главный менеджер Ольга пользуется связью мегафон, вообще нонсенс. Персонал грубит и вообще клиентов не во что не ставит.

Jack B.

Знаток города 5 уровня

МТС забили на клиентов полностью . Да хотя другие не лучше . Дозвонится оператору невозможно . У меня интернет модем , в нем симка для тарифом. Пропал интернет . И такое пару лет назад бывало. Решал дозвоном оператору . И мою проблему быстро решали. Сейчас проблема есть , а решения нет . Робот, который отвечает , даже вариантов не даёт нужных. И даже нет варианта соединить с оператором . Попытался написать в чат, не могу . Нужно зайти в личный кабинет. Но этого я тоже сделать не могу, т.к. симка с номером телефона , находится в модеме, и смс с кодом, которую присылают , я прочитать естественно не могу , как и ввести , чтобы зайти в личный кабинет . МТС, как же я вас проклинал !!! Какими словами . Вы просто издеваетесь над людьми . Верните возможность дозвонится, простое решение . Проблем бы не было , если бы ваша связь была идеальна !

Миренков Андрей Федорович Санаторий-профилакторий Кристалл

Знаток города 6 уровня

Это самый ужасный как оказалось оператор связи. Клиент санатория ошибочно перевел средства на номер телефона вместо карты. В течении 4-х часов мы занимаемся перепиской с поддержкой по решению данного вопроса. То заявление не то, то не так написано. То перепишите снова. Это ужас!!!!! МЫ ОТ ВАС СКОРО УЙДЕМ К ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ. ЧЕГО И ВСЕМ ДРУГИМ ЖЕЛАЮ!

Посмотреть ответ организации

Евгений Гуляев

Знаток города 3 уровня

Данный оператор связи нарушает договор, делая платными те опции в выбоанном Вами тарифе, за которые до этого я не платил. Вносят изменения в тариф,не предупреждая об изменениях и не предлагая альтернативного способа решения проблемы(хотя бы смена тарифа),ставят перед фактом,что теперь вы должны платить больше,потому что эта компания приняла решение теперь брать за определенную услугу деньги,хотя согласно договору,который был подписан по выбранному тарифу, она всегда была бесплатной. Вы выберете тариф, а через какое то время Вам отключат одну из опций не предупредив,а когда Вы спросите у них,Вам скажут теперь за это дополнительно надо платить...так было со мной.

Степан Сеноженко

Знаток города 2 уровня

Классный офис. Быстро, чётко, качественно!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 9 уровня

Предлагают ненужные услуги. Связь иногда пропадает. Цены на тарифы повышают внезапно.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Трубчик

Знаток города 5 уровня

Покупал телефон на ул Крупской в МТС мог купить и сразу рассчитаться. Предложили рассрочку сказали что получу страховку на все случаи . а цена почти не поменяется . да в магазине расписался за одну сумму. Вроде не дорого. Угол доволен рассрочку оформили в МТС банке. Скачал приложение сума рассрочки 66%первый месяц далее 17% и плюс еще две страховки от другой страховой компании. Сейчас пишу письма надеюсь вернуть свой деньги. Так обманывать клиента могут только вМТС?

Посмотреть ответ организации

Ольга Лескова

Знаток города 4 уровня

Пропала связь в районах области. Нет сети. Раньше таких проблем не было. А теперь от ехал от областного центра и всё, связи нет. И выяснить почему так не представляется ни какой возможности. В техническую поддержку не дозвониться. Робот придлагает приметивные варианты проблемы

Павел Д.

Знаток города 2 уровня

Связь действительно стала отвратительная даже в центре Смоленска (Кирова/Гагарина) - постоянно пропущенные вызовы, интернет в области на уровне 2G и ниже, подключено кабельное ТВ: цены повышают постоянно, да еще и подключили по-тихому аренду Cl модуля, который я у них покупал пару лет назад - аж 9,99999 руб./мес. (прям так с точностью до 5 знака после запятой в личном кабинете отражается, ребятки даже не в курсе, что в РФ минимальная денежная единица - это 1 коп. или 0,01 руб.) - мелкие ***, буду отключаться, удачи вам ребята, растеряете последних клиентов

Татьяна !

Знаток города 5 уровня

Дозвониться оператору невозможно. "Шарашкина контора". Личный кабинет отвратительный. Если появился какой-либо вопрос, его решить невозможно без похода в офис. МТС опустился на дно

Посмотреть ответ организации

Софья Тат

Знаток города 2 уровня

Хороший персона,все хорошо объяснили

юрий сельченков

Знаток города 9 уровня

Хорошо удобный вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

Анастасия Дегтярёва

Знаток города 4 уровня

Приятный персонал,быстрое обслуживание🤗

Посмотреть ответ организации

Алексей Самсонов

Знаток города 30 уровня

Персонал не приветлив, что удивительно для Белорусии, в клиентах не нуждаются, условия хуже чем у других операторов, как потом выяснилось. Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 15 уровня

Основной офис одного из филиалов ПАО МТС. Довольно современное здание, большое количество сотрудников. На первом этаже есть офис продаж, что вполне удобно.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 6 уровня

Это главный офис мтс в смоленске. Обслуживание очень хорошее. Всё сделали быстро по моей заявке.

Посмотреть ответ организации

Лариса дочь Петра

Знаток города 14 уровня

В МТСе давно, связь хорошая. Но вот троечка из-за очереди.причём посещала два раза два дня подряд, и всегда большая очередь, а работников мало.

пионэр

Знаток города 3 уровня

поршивенько....особенно с бестолково составленными голосовыми меню. голосовые вызовы не плохо,но интернет прихрамывает

Виктория Кучерявая

Знаток города 6 уровня

Не смог в офисе актуализировать свои данные. Менеджер сидит, только программа не работает.

Посмотреть ответ организации

Роман Дробница

Знаток города 12 уровня

Пришлось немного подождать, хотя из 3 консультантов только 2 были чем-то осязаемым заняты. Когда очередь дошла, мой вопрос решили быстро.

Дмитрий Васильев

Знаток города 8 уровня

Мало сотрудников, долгое ожидание

Посмотреть ответ организации

андрей гендриксон

Знаток города 7 уровня

Быстро и качественно помогли решить вопрос! Хотя были"кадры", которые при мне пытались наезжать на сотрудников МТС с фразой:" у меня же ваш МТС- делайте мне Скайп"- корректно объяснили!!😂

Мария

Знаток города 5 уровня

Отвратительная работа сотрудников головного офиса мтс в Смоленске. Закрывают офис на перерыв, про который нигде не пишут.

Посмотреть ответ организации

МТС

165 отзывов