Поиск

МТС

2,4

160 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Являюсь клиентом МТС очень давно и постоянно обращаюсь в данный салон, так как живу в роще. Сотрудники всегда вежливые и участливые, всегда стараются помочь разобраться с проблемой. На днях перевыпускала сим-карту, обслужили быстро и вежливо, попутно рассказали о действующих акциях. Нареканий в обслуживании нет.

Посмотреть ответ организации

Влад Приденьгах

Знаток города 5 уровня

Отвратительный салон связи, хамское отношение к клиентам. По рейтингу видно, что руководство не хочет воздействовать на сотрудников. Видимо придется жаловаться в гл. Офис.

Ang El

Знаток города 5 уровня

Пришла купить сим на видеокамеру 04.04.25,продавец сказал, что 5гб будет стоить 570р в месяц, хотя знакомый покупал недавно за 300р в месяц тариф(он оформлял в ТЦ Алина), я ему сказала об этом, а он сказал, что таких тарифов никогда не было,я ушла, потратив свое время из за этого сотрудника. Позвонила в колл центр и и девушка мне сразу все обьяснила и нашла за 300р в месяц, теперь опять придётся ехать и покупать сим карту. Совершенно нет никакой заинтересованности в клиентах. P.S:а вот человек так придёт и ему втюхают тариф за 570р за 5гб в месяц, хотя можно платить за эти 5гб 300р.

Посмотреть ответ организации

Фаворит Фаворит

Знаток города 5 уровня

Салон-магазин МТС в ТЦ "Полетаевский" на ул. Гагарина, 164 - ***, которые вводят клиентов в заблуждение! Не удивительно, что рейтинг этого магазина 2,6. Неделю назад оформляла новую сим-карту, мне в подарок бесплатно дали вторую сим-карту неактивированную. Спросила, какой номер на этой сим-карте, ответили, что номер узнаю при активации, придёт смс с номером телефона. Договор подписывала электронной подписью, которую ставила на их телефоне. Вчера зашла в личный кабинет МТС, оказалось, что они этой электронной подписью подписали сразу два договора: и на сим-карту, которую оформляла, и на подарочную сим-карту. Дозвонилась на горячую линию МТС и выяснила, что на подарочной неактивированной сим-карте у меня уже задолженность - абонентская плата по заключенному мною договору! И о том, что я заключаю не один договор, а сразу два, и о том, что по бесплатной сим-карте я уже буду должна, никто ничего не сказал! Наоборот сделали акцент, что это подарок, абсолютно бесплатно до момента активации. Будьте внимательны, не берите вторые сим-карты "в подарок"! Бесплатный сыр только в мышеловке.

Посмотреть ответ организации

Ковров Петр

Знаток города 3 уровня

Невозможно дозвониться до нужного мне телефона МТС. Обратился в салон МТС на Гагариной 164 сегодня, 26 сент около 13 час. Сотрудник этого салона вникать в суть проблемы не стал. Деловой разговор не получился, проблема не решена, только потерял время...

Посмотреть ответ организации

Илья Н.

Знаток города 6 уровня

Менеджеры работать не хотят. Попросил подтвердить паспортные данные человек в возрасте. В услуге отказали. Отправили в приложение. Хотя, до этого пришло СМС о возможности подтверждения в любом офисе МТС и необходимости это срочно сделать.

Посмотреть ответ организации

Юлия Власова

Знаток города 7 уровня

Плюс один единственный..... Недалеко от дома, на этом всё. Консультанты неприятные, хамоватые парни. Проблемы не решают. Отвечают заученными фразами. Затыкают рот, когда пытаешься объяснить проблему. Больше к вам ни ногой. Очень не приятное впечатленте о данно месте.

Посмотреть ответ организации

Вероника Кузнецова

Знаток города 3 уровня

Очень уж не люблю писать негативные отзывы, но разочарование, негодование и зло от похода в салон связи МТС больше некуда выплеснуть. Итак, в начале этого года увидела рекламу о том, что можно купить два смартфона...

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 8 уровня

Ужас полный , куча пожилых людей которым часами объясняют как пользоваться телефоном, наймите для этого сотрудников отдельно, который отвечает за эти услуги .

Посмотреть ответ организации

Дмитрий О.

Знаток города 3 уровня

Обратился в салон. Сотрудник Дмитрий помог мне с моим вопросом. Благодарен за помощь

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Ужасный сервис, хамское отношение. Перенес номер от другого оператора 27 апреля, перейти сразу на есим нельзя, только пластик. Сделать есим через личный кабинет невозможно, не проходит подтверждение через госуслуги (при этом у мегафона подтверждение проходит и есим можно оформить сразу или перейти на есим). После похода в этот офис составили обращение на замену сим на есим. На следующий день позвонили все уточнили, в течении десяти минут есим придет на почту, а физическая сим отключится. Физическая сим отключилась, а есим так и не пришла( Создал новое обращение, результата ноль( В течении недели не могу сделать есим, а в качестве бонуса остался вообще без симкарты! Сервис отвратительный, отношение клиентам ужасное.

Посмотреть ответ организации

Ольга М.

Знаток города 2 уровня

Я бы поставила минус 1 если бы можно. 6.10 пришла в салон с мамой, она пожилой человек. А там работают два молодых хама. Меняли тариф и переставляли сим карту в другой телефон. Контакты перенесли за 500 рэ. Нажал два раза на телефон. Вот и вся работа. Вели себя просто омерзительно.

Посмотреть ответ организации

Митяй Косыналекс

Знаток города 12 уровня

Оптимизация и унификация универсальных работников привела к тому, что обратившись в этот офис как ближайший для минутной операции заменить симаарту ждал очереди целый час: впереди стоящие оформляли покупку, предпродажная настройка гаджета, другие договор оформляли, кто-то ещё чего, кто-то новая симкарта со сканированием паспорта и фотографированием; буквально 6 человек в час. При этом похоже что не локальный пик - подходили в очередь новые люди и стояли. Работники просто перегружены, основная услуга офиса предоставлялась очень долго.

Ренат Миннахметов

Знаток города 5 уровня

Ужасный офис. Выпаривают умлуги, ничего подробно не обьясняют

Посмотреть ответ организации

Сергей Устинов

Знаток города 15 уровня

Салон Мтс чистый, уютный. Последнее время народа мало в нем. Менеджеры толковые, приветливые. Но сам МТС последнее время начал барахлить. Интернет не тянет, программы телевизионные одни и те-же.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Расположен удобно. Грамотный, вежливый, отзывчивый персонал. Качественное обслуживание. Большой выбор телефонов и аксессуаров. Расстраивают только очереди.

Ольга К.

Знаток города 2 уровня

Хорошие сотрудники , всегда помогают. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Валерий К.

Знаток города 4 уровня

Отказываются продавать телефоны без оформления сим-карты

Посмотреть ответ организации

Кэтрин Васина

Знаток города 3 уровня

Решили купить телефон, но услышали что при покупке смартфона нужно приобрести сим карту, иначе продаже не пройдет, тупо навязывают купить сим карту. Про статью 16 походу не слышали сотрудники! Сим карту предлогали за 300 рублей. Во первых это не законно, потому что это только в салоне МТС такие правила! Во вторых у меня есть сим карта мтс, зачем мне вторая, выкинуть тупо 300 рублей? И к тому же она на 2 недели! Ушли без телефона! Купили в другом салоне без всяких не законных манипуляции!

Посмотреть ответ организации

Алексей Попов

Знаток города 19 уровня

Стандартный салон связи МТС. Как всегда наигранная вежливость и якобы помощь. Я сам когда то работал в ритейле от МТС, много что есть рассказать о том, почему так ведут себя работники. По сей день удивляюсь, как там люди за нищенскую зарплату фактически разнорабочими работают. Но пусть будет 5 звезд оценка, так как по всей нашей необъятной родине любой салон связи это то еще мракобесие. Ни когда не верьте на слово, проверяйте все сами в интернете и идите покупать обдуманно. Как бывший работник могу сказать с уверенностью, задача впарить максимум аксессуаров, сим-карту и прочих дополнительных услуг. Это касается любых магазинов. 21 век, изучаем все сами и покупаем либо в живую в магазине, либо в интернете самостоятельно, не слушая никогда продавцов-консультанов. Их задача не помочь, а продать максимально маржинальный товар.

Артём Матюхин

Знаток города 3 уровня

Консультанты не грамотные,навязывания услуг

Посмотреть ответ организации

Мунгалова Г.

Знаток города 2 уровня

Большой ассортимент. Решили вопрос при первом обращении

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 19 уровня

Магазин МТС удобный по расположению к дому. Продавцы работают разные. Попадаются вежливые сотрудники 👍 готовые помочь с тем или иным вопросом. Все чётко и понятно.

Никита Алексеевич

Знаток города 2 уровня

шик

Посмотреть ответ организации

Юлия Соломатина

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание! Очередь, работает один специалист, который ни куда не спешит. Затем пришел второй, а первый встал и ушёл и все равно что народу полный магазин. В итоге, так телефон и не куплен

Марина Кон

Знаток города 5 уровня

Безобразие! Обратилась к ним из-за неполадок в работе их модема, сказали нужно отправлять на проверку, но сегодня этого сделать не могут т.к. сотрудник, который умеет это делать будет только завтра. (Работало 2 человека на тот момент). Пришла на следующий день, оказалось сбой в программе и принять модем не могут, нужно ждать когда ответит тех. поддержка, но не известно сколько. Уехала, через минут 40 звонок, что тех поддержка ответила и мне нужно срочно в течение часа предоставить свои данные, чтобы отправить модем на проверку. В городе пробки, но к счастью я была близко и через 10 минут уже была на месте. Тот сотрудник, что мне звонил вообще отсутствовал на месте, а другая сотрудница долго нервно кому-то звонила, а потом грубо сказала, что вообще не она мне звонила и просила приехать и к этому отношения не имеет и вообще выясняется, что не нужно было приезжать пока что. Сотрудника, который мне звонил я так больше и не увидела. Девушка предложила мне ждать на месте ещё неизвестно сколько либо ждать звонка. Я уехала. Через часа 1.5 опять звонок: "теперь уже точно приезжайте". Что за отношение к клиентам? Почему клиенты должны подстраиваться под их сотрудников, которые не все могут сделать сами, под их неполадки в системе и их грубость?! Вместо извинений я услышала от всех сотрудников, что в этом виноват кто угодно, но только не он.

kio77@bk.ru

Знаток города 17 уровня

Сотрудники достаточно быстро решили поставленную задачу. Объяснили и оформили. Проблема только во времени ожидания, так как очень часто собирается очередь.

Rina Star

Знаток города 2 уровня

В какой офис связи мтс не обратишься везде разная информация по восстановлению и замене сим-карты. Где то бесплатно где 100р а где то и 500. Впечатление сложилось что люди мимо кассы работают. Обращался с восстановлением симкарты на горячую линию, так как на боевом задание все сгорело, и я после тяжелого ранение не передвигаюсь , сделал на маму полную ген доверенность. В итоге 3 месяца мурыжали, отказывали либо давали ей симку но она не рабочая. Женщина пенсионерка отбила все пороги мтс. Писали претензию и не одну по нашему вопросу не кто не ответил. Полное незнание закона, нет не какого порядка, работают как хотят. Те кто работают в самом офисе связи еще и ***, предвзятое отношение к людям . Как будто в кресле президента сидят. Лишний раз подумайте стоит ли быть клиентом данной организации.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 12 уровня

Очень не вежливо и некомпетентно общалась с нами девушка Евгения этом салоне связи. Пришлось ехать в другой салон где нам все объяснили и помогли! Не рекомендуем.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Л.

Знаток города 9 уровня

Отвратительный сервис, на клиентов не обращают внимания

Посмотреть ответ организации

Василий Викторович Ж.

Знаток города 2 уровня

Место расположения салона очень удачное, но организация работы персонала в нем просто дебильная, по другому сказать невозможно. Люди посещают в основном пожилые, чаще просто пенсионеры, которые не знают многого о возможностях современных гаджетов, не умеют ими полноценно пользоваться. Поэтому и идут - попутно, кому заплатить, кому решить вопросы часто незаконного снятия денег за пользование номером и навязанные втихаря услуги. Бабушки, да и дедушки, прошлое поколение. И стоят они часами по привычке, так как кассы всего две и работают сними только два менеджера. А три других бестолковятся с важным видом вдоль витрин, вместо того, чтоб помочь бабульке заплатить за телефон или объяснить сложный для них вопрос. Как не зайдешь, всегда толпа, не понятно за что люди деньги получают. Казалось бы все есть, и витрины красивые и банкоматы стоят, и даже пол техперсонал успевает вовремя протереть, только желания руководства нет - правильно организовать работу с людьми, расставить приоритеты, поставить необходимое количество касс, сделать так, чтобы люди с удовольствием заходили в этот салон. Именно этот салон самый отвратительный и наверное единственный из всех других салонов МТС. Зашел на 5 мин. разобраться с оплатой, получил отвращение на все оставшиеся годы. Плохо, что это в МТС.

Инкогнито 8836

Знаток города 6 уровня

Сотрудники не компетентны

Посмотреть ответ организации

Татьяна Л.

Знаток города 10 уровня

Салон хороший, обслуживание плохое. Редко удается что-то уточнить. Сотрудники сваливают проблемы клиентов друг на друга, и, в итоге, клиент остаётся ни с чем. Все сотрудники ну очень чем-то заняты. А если просто придти пополнить счёт через терминал, то удобно.

Валера Ларин

Знаток города 2 уровня

Помогли решить вопрос

Посмотреть ответ организации

ирина юрина

Знаток города 2 уровня

Всегда помогают в выборе. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Джонни М.

Знаток города 3 уровня

Который раз закрываются раньше положенного времени, вечно недовольные лица! Отвратительный салон

Мария М.

Знаток города 5 уровня

Салон обслуживает огромный район. Всю Рощу! При этом всего 2!!! Оператора! Очереди постоянно в любое время работы салона

Сергей Воронов

Знаток города 9 уровня

Оформлял кредитку МТС банка. Сотрудники салона сделали свою работу быстро, попутно ответив на всё мои вопросы. Само оформление с ожиданием ответа банка заняло не более 7 минут

Bazalt

Знаток города 5 уровня

Очень удачное расположение, хороший сервис. Правда частенько очень много народа, но ребята стараются.

Abatur

Знаток города 7 уровня

Вопрос решили, слава Богу. Мало того, что адекватно ответить на вопрос сотруднику удалось только минут через пять, так ещё и решить проблему удалось только после звонка в центр поддержки. А в дополнение к общей картине сотрудники считают нормальным общаться между собой с использованием нецензурной лексики при клиентах за стойко

Анти Анти

Знаток города 6 уровня

Оформила заявление на расторжение договора, через полтора месяца пришло СМС о наличии задолженности. Звоню на сайт - а заявление никто не оформлял! Безответственность полнейшая! Хорошо, что копия заявления у меня сохранилась.

Dm 1.

Знаток города 5 уровня

Очередь, 2 не спешащих менаджера, на 3-х человек. ждал минут 30, дальше уже не мог ждать ушел.

Val Kalina

Знаток города 15 уровня

Всё доходчиво и терпеливо объяснили, посоветовали лучший вариант.

Посмотреть ответ организации

Михаил Цыбырна

Знаток города 16 уровня

На удивление..всё чётко, оперативно и профессионально...

Александр

Знаток города 7 уровня

с данной компанией стараюсь больше не связываться после того как пропал домашний интернет и мастер шел две недели.... так и недошел.

Посмотреть ответ организации

Владимир С.

Знаток города 4 уровня

Хорошее обслуживание, да и вообще мтс нравится больше всех остальных операторов

Пилигрим Рязань

Знаток города 13 уровня

Неопрятные продавцы,в своей работе полность некомпетентны

Илья М

Знаток города 9 уровня

Люди работающие в магазине откровенно говорят что нп знают как оказать определенные услуги от мтс и отправляют в другой салон мтс. Смех.

Знаток города 14 уровня

Сотрудники офиса абсолютно не компетентны, не хотят вникать в проблемы клиентов. Не ищут и не предлагают решение. Отправляют звонить по горячей линии. И все! Безобразное отношение к людям...

Маркел Замховский

Знаток города 21 уровня

Просто не хватает консультантов на всех входящих людей! Желаю самого большого терпения при обслуживание вспыльчивых клиентов!

МТС

68 отзывов