Поиск

МТС

3,7

153 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

купил адаптер apple, где была надорвана коробка, но доверился несмотря на это, из-за срочности покупки и все таки магазин МТС. внутри сам блок был грязноват ( видно на фото ) и оказался нерабочим, при этом заплатил сумму в 2890₽ ( чек не брал )

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 5 уровня

Очень плохо , к сожалению. Была очередь, а мужчина лет 40, который сидел за кассой и был свободен, никого не обслуживал и грубил, мол занят. Молодежь повежливее. Создалось впечатление что клиенты им не нужны, а ведь я хотела перейти к ним из мегафона. Неприветливый персонал был 05.05.2026. Пришлось уйти.

Посмотреть ответ организации

Али Мамедов

Знаток города 5 уровня

Хотел бы поблагодарить Директора этого магазина Максима Очень добрый, добросовестный и исполнительный человек Помог с очень сложным вопросом, по поводу переоформления номера после смерти человека Очень рекомендую его! Спасибо Вам большое!

Посмотреть ответ организации

Сергей Уваров

Знаток города 3 уровня

Великолепный салон и очень грамотные сотрудники, очень вежливое общение, помогли подобрать телефон и выгодной тарифный план к нему, всем советую

Посмотреть ответ организации

александр б.

Знаток города 2 уровня

Непонятно для чего находятся там 4 человека. На вопрос об услугах подключения проводного интернета не смогли ответить, сказали ехать на метро Владимирскую. Обращаюсь к руководству МТС: займитесь элементарным обучением своего персонала после которого они будут в состоянии ответить на элементарный вопрос, иначе клиенты перейдут к другому оператору связи

МэДЖиК

Знаток города 3 уровня

Салон просто пушка, хотел уйти из МТС в теле2, сказали что есть какая то акция полностью объяснили все нюансы акции, подключили, пользуюсь по сей день уже пол года, и ни о чём не жалею

Посмотреть ответ организации

Мария Щ.

Знаток города 5 уровня

Хорошее отделение, сотрудник был очень вежлив, стремился помочь: так не везде. Мой вопрос был закрыт. Само помещение достаточно просторное, 3 «кассы». Кофейня в том же помещении, одно другому не мешает.

Посмотреть ответ организации

Со Казыбек

Знаток города 9 уровня

Подтверждение личных данных иностранного гражданина прошло успешно за 10-15минут, специалист вежливо все объяснил и сделал все как следует.Спасибо, приятно пользоваться вашими услугами.

Посмотреть ответ организации

Михаил П.

Знаток города 10 уровня

Нужна была сим-карта ребёнку - событие, впервые купили телефон. Попался на удивление отличный менеджер, по моему Максим - и всё пошло по фен-шую. Всё весьма вежливо, терпеливо, качественно. Ненавязчиво предложил плёнку защитную на телефон. Я был очень рад, что телефон дочке "приземлил" человек с такой энергетикой:) Удачи офису, рекомендую, твёрдая пятёрка!!! 😁 🫱🏻‍🫲🏻

Посмотреть ответ организации

Марина Коськова

Знаток города 6 уровня

Здесь очень и очень не квалифицированные сотрудники. На решение моих вопросов второй раз не могут ответить. Сначала целый час выясняют инфу и потом просто говорят, ой а нужен ещё вот документ, которого конечно у меня с собой нет и получается ты тупо тратишь время, а потом уходишь решать вопрос. И компания МТС абсолютно не современна в своих бюрократических штучках. Вынуждены работать с ними так как рабочий номер телефона на них оформлен

Посмотреть ответ организации

Екатерина Бунчак

Знаток города 7 уровня

Отвратительные сотрудники по 30 минут переустанавливают приложения с задумчевым видом. Получить заказ настоящая пытка. Если все в мтс работают так же качественно, непонятно как компания все ещё работает. Весьма странно, что отзыв отклонен, провела в этом чудесном месте 40 минут ради пленки на телефон заказанной заранее

Посмотреть ответ организации

Anna.ant84

Знаток города 6 уровня

Работают в салоне молодые ребята . Все в принципе знают , могут тариф оптимальный подобрать , шустрые . И кафешка в этом же помещении , пока стоишь в очереди - можно выпить кофе /лимонады)

Посмотреть ответ организации

tatiana.zan

Знаток города 3 уровня

Обратилась, в салон чтобы сделали скидку на тариф. Валерия, работник салона, не компетентна в таких вопросах. Ничего не смогла сделать. Обратилась в салон на Площади Восстания, молодой человек всё сделал. Не успела я выйти из салона, МТС прислал мне смс на одобрение. Валерии нужно учиться обслуживать клиентов, иначе они перейдут к другим операторам связи.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 3 уровня

Была в этом салоне несколько раз. Хотела перейти в МТС со своим номером от другого оператора. В итоге мою проблему не только не решили, но и вдобавок у меня появилась задолжность за услуги мтс, которыми я никогда не пользовалась - всё благодаря действиям "умных" сотрудников данного салона. Их некомпетентность просто поражает. Более того, каждый раз, когда я просила позвать их руководителя, мне говорили, что его нет - так что не надейтесь, что среди работников есть хоть один человек без задержки умственного развития.

Посмотреть ответ организации

Юлия З.

Знаток города 3 уровня

Хамы,слов нет. Руководство , как вы берете таких сотрудников на работу. Пока объясняла проблему,даже неслушали,занимались своими делами.Не помогли от слова совсем. Будем всей семьёй уходить с Мтс,деньги берут,а консультации ни какой. Сотрудник назвалась Валерией, но я думаю обманула с Именем. Буду писать ещё куда надо. Я вообще нигде ничего не пишу,но тут возмущения нет предела.

Посмотреть ответ организации

Yoschi Malamut

Знаток города 5 уровня

Вечером 8.11 мне необходимо было перевыпустить мою симкарту. Отстояв долгую очередь (к очереди претензий ноль, они долгие во всех салонах связи) я наконец подойдя на кассу проговорил цель своего визита. Ровно в этот момент, консультант молча пропихивает передо мной другого клиента который заходил в салон и занимал очередь после меня, кассир в свою очередь, молча переключается на мужчину и начинает ему пробивать товар. Скандалить не люблю но и быть дверной подстилкой желания не было, пришлось уйти. При втором визите спустя несколько часов мне успешно помогла молодая девушка с короткой стрижкой, глубочайший ей (и исключительно ей) респект и 5 звезд. P.s. Элементарное "извините пожалуйста и подождите 2мин" спасло бы ситуацию, но на это у работников воспитания видимо не хватило.

Посмотреть ответ организации

Алиса Верная

Знаток города 11 уровня

Очереди!!! Ужасно незаинтересованные сотрудники. Сотрудник Роман был просто вялой рыбой. Не зотел оказывать помощь в восстановлении номера и закатывал глаза

Посмотреть ответ организации

Александр Постников

Знаток города 14 уровня

Случилась большая неприятность - у мамы телефон приказал долго жить. Мама в Москве, а я с женой в Питере. Зашёл в данный салон просто по пути. Там оказался телефон в наличии, который меня устраивал, и он был со скидкой. (На этом плюсы наверно кончились) Меня сразу спросили, не рассматриваю ли я другой телефон (видимо доплачивают за продажи корейского бренда), благо, не сильно настаивали. Дали проверить аппарат. В целом все хорошо, только заляпанный. А вот на кассе началось затягивание продажи. Попросили паспорт для оформления бесплатной симки, не спросив, нужно ли мне это. Ну и в целом, все происходило крайне медленно. Переспросили ещё раз про бесплатную симку. Не выдержал, сказал, что тороплюсь и что ничего не надо. После этого оплатил. Не советую.

александр букин

Знаток города 2 уровня

Недавно заходил в этот салон, хотел перейти в МТС со своим номером. Консультант Александр помог подобрать тариф и рассказал про саму процедуру, обязательно вернусь в этот салон!

Посмотреть ответ организации

Pumpumpitu

Знаток города 6 уровня

Заявлено что в 9 утра открываются, но ничего подобного. Простояла до 9 40, никто открываться и не думал. Со скольки реально работают - неизвестно.

Посмотреть ответ организации

Валерий А.

Знаток города 5 уровня

Хотел открыть в МТС банке счет, для этого требуется оформить дебетовую карту. 06.09, около 13:30 зашёл в пункт МТС, девушки не смогли отсканировать 3 бейджа и, соответственно, оформить карту. Я понял, что это знак свыше, - не связываться с этим недобанком.

Посмотреть ответ организации

Дарья Голощапова

Знаток города 4 уровня

16.12 вечером. Просили поменять владельца симки, сказали, что нужно на счёт положить 100 рублей, в итоге оказалось, что надо 190. Обслуживала девушка. Из-за неё не смогла сделать то что нужно

Посмотреть ответ организации

Юлия Репницина

Знаток города 16 уровня

Самый лучший клиентоориентированный , салон и коллектив, огромная благодарность за отношение@ Константину, как-то забыла свой паспорт , он позвонил и напомнил место где я его потеряла*) Виталию! Павлу и Игорю @@! Самые лучшие специалисты, готовые предложить самые вкусные предложения по разным продуктам МТС. Успехов и благодарность за Ваше отношение! Вы лучшие ! Пусть новый год 2023 принесёт только радость и реализацию всех желаний!

Посмотреть ответ организации

Илона Пантелеева

Знаток города 14 уровня

Профессиональный, доброжелательный персонал, всё разьяснили, оформили, очередей нет, всем спасибо!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 19 уровня

Приветливые сотрудники, оба терминала работают, и номер оплатил, и деньги положил на карту, удобно, внутри чисто, даже в такую погоду моют пол, что редкость

Татьяна Г.

Знаток города 5 уровня

Не знаю, отчего предыдущие отзывы плохие? Может сейчас персонал сменили? Я искала wi-fi роутер, мне его показали, объяснили... Немного сложновато у них с пониманием акций. Сразу не распуталась с ценами и чеком. Вот тут попросила объяснить, и всё вежливо и понятно разъяснили. В таком небольшом помещении сразу 4 продавца, то есть совсем не пришлось ждать "своего" при покупателях. Магазин светлый, приятный. Ассортимент весьма приличный. Одобряю. Буду заглядывать.

Олег Хорешко

Знаток города 5 уровня

К ветеранам относятся с неуважением , игнорируют , выводя на провокацию , отклоняют от очереди , ужасное медленное место , не рекомендую , особенно если работают , София,Максим,Сергей

Посмотреть ответ организации

Натали

Знаток города 9 уровня

Покупала в этом салоне телефон, Редми лайт 11.. Очень понравилось граммотное обслуживание! Единственный из трёх салонов где была до этого, только здесь смогли быстро списать баллы, сделать обзор продукции и помочь в остальных вопросах! Очень благодарна за то что мне дали свой стул, мне было очень больно стоять,поскольку нога после операции была!! Сотрудника звали Артур, очень грамотный вежливый и внимательный! Во всех вопросах помогает! Очень благодарна этому сотруднику! По-больше бы таких! До этого была в ТРЁХ салонах и никто не умел даже списывать баллы при покупке.!

Юлия С.

Знаток города 12 уровня

Обратилась с проблемой, которую не смогли решить в двух других салонах. Менеджер очень быстро помог, хотя впервые столкнулся с таким. Спасибо огромное за профессионализм. Рекомендую именно этот салон связи МТС!

Посмотреть ответ организации

Сизов Константин

Знаток города 8 уровня

Перед новым годом, обратился в этот салон связи . Сделав акцент на рассрочку , взял телефон, уверяя меня , что буду платить в МТС бан. Однако поверх рассрочки подсунули мне кредит через микрофинансовую фирму , тем самым заплатить придется в разы. Категорически не советую ч берегите себя , свои нервы и финансовое положение!

Посмотреть ответ организации

Елена Воронова

Знаток города 14 уровня

13.03.23. Купила в этом салоне телефон; HONOR X6, в итоге принесла домой и решила,что зря совершила покупку так,как в салоне "Билайн"мне решили помочь восстановить старый. Вернулась в салон "МТС" чтобы сделать возврат,сначала мне предложили обмен на другой аппарат, но я отказалась. В итоге мне объяснили,что его теперь нужно проверять и это займет 40 дней. Я считаю,что это незаконно.Есть статья 25 и 18 о защите прав потребителя,а они эти законы нарушают.

Посмотреть ответ организации

никита ggg

Знаток города 3 уровня

Пришел покупать два айфона , МТС закрыт без всяких причин в 19:00 , по картам работает , придется идти к конкурентам

Посмотреть ответ организации

Георгий Шахматов

Знаток города 10 уровня

Долгое ожидание. Очередь. Все занимаются своими делами. Не рекомендую. А кто то стоит из сотрудников без дела и их все устраивает 🤣.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Фролова

Знаток города 3 уровня

Ужасный салон. Некомпетентные сотрудники. Не могут предложить варианты решения проблем. Больше туда не обращусь и вам не советую

Посмотреть ответ организации

Мария Г.

Знаток города 8 уровня

Воскресенье 13ч - салон закрыт. Время работы не соответствует указанному на картах

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Шестаков

Знаток города 13 уровня

Требуемую услугу не оказали,так как не владели полномочиями,но пути и способы решения указали чётко.

Посмотреть ответ организации

Менеджер

Знаток города 2 уровня

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником МТС Кариной. Она помогла мне выбрать и оформить сим-карту, была вежлива и компетентна. Карина ответила на все мои вопросы и предоставила необходимую информацию.

Посмотреть ответ организации

Ирина Ковалькова

Знаток города 3 уровня

Благодарю за доброе и внимательное отношение Ваших сотрудников Антона и Рустама. Они мне ОЧЕНЬ ПОМОГЛИ, всё объяснили. Помогли разобраться с телефоном. . Спасибо им огромное!!!!

Альбина З.

Знаток города 3 уровня

Пришла с вопросом переоформления номера телефона с физ.лица на юр.лицо и подключения виртуальной службы АТС. Предварительно звонила в справочную службу МТС и узнавала всю необходимую информацию по списку необходимых документов, все было с собой. Обслуживал начальник офиса, как он представился, выслушал запрос, после чего в грубой форме ответил что вообще не в курсе подобной услуги как виртуальная АТС, что скорее всего такой услуги нет вообще. В ответ я стала объяснять, что предварительно узнавала все моменты в справочной службе и попросила не разговаривать в таком тоне. В ответ услышала да фразу *не нервничайте и успокойтесь*, хотя я просто попыталась пояснить свою проблему и попросила отвечать вежливее. Далее я попросила сказать мне ФИО вышестоящего лица, где я могла бы оставить жалобу, ответ был *начальником много, они часто меняются, не надо нервничать* Я попросила уточнить все-таки, где я могу оставить отзыв о работе руководителя офиса, ответ был: *давайте сначала разберёмся с Вашей проблемой * я поблагодарила за верную расстановку приоритетов…Отзыв пишу в надежде на улучшение качества обслуживания, особенно руководителями данного офиса. Вы - предоставляете услугу в первую очередь, помните об этом и напомните Вашим сотрудникам, что пренебрежительное и некорректное общение недопустимо как в рамках сферы услуг, так и в рамках человеческих понятий.

Коллекционер старых линеек

Знаток города 30 уровня

Пытались уйти из МТС с переносом номера и компания сидела все чтобы мы остались ты Что то пошло не так. И в итоге 2 раза по 45 минут в этом салоне и ничего. С МТС не разорвать порочную/ прочную связь.

Посмотреть ответ организации

Marina Loginova

Знаток города 9 уровня

В салоне, где много посетителей, работает один человек. Кроме того, нет никакой вентиляции, тут просто душегубка! Нельзя так относится к своим сотрудникам и посетителям - при мне ушли 4 человека, я была пятая, похоже МТС больше не нужны деньги 🙄

Посмотреть ответ организации

Анастасия Ключарева

Знаток города 13 уровня

Осторожно, ***! 13 октября 2022 года покупала в этом салоне сим карту. Сотрулники в лицо начали врать, что теперь правила у операта связи поменялись, и требует личное фото клиента (как в банке), иначе не продадут сим. На моё высказанное сомнение, и реплику об отказе дополнительных услуг мтс-банка заверили, что меня услышали, и что фото требуется только для покупки сим. Итог: в течение суток шквал смс от мтс- банка о оформлении на мое имя виртуальной карты, о личном кабинете у них и т.д. Потратила несколько часов времени и вагон нервов, чтобы с этим разобраться. Ануляция "повешанной" на меня карты в течении 15 дней, закрытие счета 45 дней, а в базе этого недобанка мои данные на 5 лет!!!! Будьте осторожны, в этом салоне (про другие не скажу, не знаю), вас просто обманывают, навязывают услуги банка, даже при вашем отказе от этой" счастливой" опции. Написала жалобу, написала претензию, но есть огромное подозрение, что это молчаливо одобряемая практика

Посмотреть ответ организации

Сергей А.

Знаток города 10 уровня

Здравствуйте! Решил купить супруге телефон, зашёл после работы в этот салон, выбрал телефон и стал ждать, когда мне его продадут. Именно ждать! Продавцы пошептались друг с другом и началось оформление. Нужно просто было считать штрих-код и оплатить, но нет. Сначала сказали что комп завис, потом что заказ не проходит... Заказ, Карл! Какой заказ? Я стоя рядом увидел что на телефон продавца пришёл номер и он его вбивает в комп. Ребята решили интернет заказ на меня оформить, видно у них план есть или ещё чего, но мне нужен был просто телефон, я брал его в коробке не вскрывая. В итоге я понял, что мои 18 000 рублей тут никому не нужны и сказав ребятам "до свидания!" ушёл из магазина. Простоять 15 минут у прилавка просто по прихоти продавцов, это слишком. Так что если при покупке телефона Вы увидите, что продавец вошёл в астрал или ещё куда, знайте, это он так Ваш заказ оформляет. Подождите, мой рекорд 15 минут, а Ваш? Вижу, что не на один отзыв нет реакции руководства, теперь понятно, что это просто фирма "Рога и копыта", не более.

Дмитрий Владимирович

Знаток города 17 уровня

Удобно расположенный офис, персонал отзывчивый и не навязчивый

Посмотреть ответ организации

Данила Сафронов

Знаток города 14 уровня

Попросил оформить сим-карту без абонентской платы, чтобы оплачивать ей в AppStore. Попросили 400 рублей за выпуск🤡 Когда активировал карту, выяснилось, что сотрудник подключил тариф за 650 рублей в месяц. Договор составлен тоже с кучей ошибок.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Элова

Знаток города 3 уровня

Оформила на сайте заявку на приобретение телефона в рассрочку, получила предварительное одобрение, приехала в офис, но оформить рассрочку и забрать телефон не получилось. В салоне сообщили, что необходимо приобрести доп услуг на 10 тысяч рублей, на сайте об этом как оказалось было написано очень маленьким шрифтом, что я не обратила внимание. В итоге отказалась от телефона в салоне МТС из-за не прозрачных условий. Сделайте, как в связном крупным шрифтом, уважайте покупателей и их время!

Жанна К.

Знаток города 7 уровня

Была в салоне 30 июля после неудачного общения с некомпетентным сотрудником в салоне на Некрасова. В этом салоне мне помогли и без лишних вопросов оперативно выдали нужный документ.

Юрий

Знаток города 7 уровня

Разочарован, пришел купить модем но мне продали его в "комплекте" с бесполезной картой спутникового ТВ сказав что это бесплатное доп устройство Придя домой обнаружил на чеке что это отдельный товар и даже в полтора раза дороже самого модема Не рекомендую доверять сотрудникам этого офиса,

Влад К

Знаток города 3 уровня

Большинство салонов МТС убогие и ужасные в плане обслуживания клиентов, но данный салон бьёт все рекорды. Обслуживание хуже чем здесь не было. Сотрудники некомпетентные и нерасторопные ленивцы. Простоял в очереди полчаса просто чтобы заменить симку, но так и не дождался....

GNX

Знаток города 5 уровня

Валерия приятный и грамотный сотрудник, быстро помогла решить вопрос и просто хороший человек

Посмотреть ответ организации

МТС

93 отзыва