Поиск

МТС

3,4

156 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Благодарна менеджеру Евгении за внимательность, помощь в выборе телефона и приятное общение! Она быстро и профессионально поняла мои потребности и нашла подходящий вариант. Ещё раз- спасибо!!

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить благодарность менеджеру Анастасии (надеюсь, что правильно имя запомнила) за отличную работу, хорошее настроение, информативность и оперативность. Всё купила, что надо и даже больше). Согласна, что сам салон маленький и простенький, но он хотя бы есть и не пришлось далеко ехать. Не смотря на то, что я ооочень долго ждала в очереди, настроение не было испорчено, так как я попала в очередь пенсионеров и наблюдала, как общается сотрудница с ними: вежливо, аккуратно, внятно и с улыбкой. Смотреть на это было одно удовольствие, ну а я никуда не торопилась👍

Посмотреть ответ организации

Ирина Фирсова

Знаток города 13 уровня

Пришла, заранее заказав онлайн две сим карты, после получения смс что заказ ждет меня, поехала, и какая прелесть в салоне их не оказалось, милота, сказали может завтра))), но без гарантии, нет уж спасибо мтс разочаровал дважды, плюс подъем тарифа, до свидания, минус клиент в моем лице

Посмотреть ответ организации

Sans Skeleton

Знаток города 2 уровня

Сотрудники знают своё дело! Обращались вежливо, наклеили плёнку и оформили тариф RED. Большое спасибо Евгении за проделанную работу. Пленкой пользуюсь уже месяц и вообще нет никаких нареканий. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Виктория Сударкина

Знаток города 4 уровня

Оформляла сим-карту с новогодним тарифом на сайте, оплатив «красивый» номер. Сразу после электронной подписи мне сообщили, что ее можно забрать в любом из филиалов, и я обратилась в этот - самый ближайший от дома. В первый раз девушка ответила, что они сим-карт больше не выдают, и отправила в отделение в полукилометре - я пришла, и знаете, что увидела? Оно закрыто больше месяца назад. Вернувшись, девушка направила меня в другой филиал - в 16-и (!) километрах от этого. Когда я задала вопрос, по какой причине она отправляет меня в закрытый филиал, а затем буквально в другой конец города (еще раз - 16 километров!), она ответила: «у нас по всему городу есть филиалы, поищите карту сами или звоните на горячую линию, я этим не занимаюсь». Это что вообще за отношение к клиентам? Ради этого я повторно простояла в очереди полчаса, чтобы услышать хамство в свой адрес? Окей, пытаюсь позвонить на горячую линию - «в настоящий момент линия перегружена, зайдите в мобильное приложение». Захожу - оно не работает. Пытаюсь зайти в раздел поддержки на сайте - недоступен! Сегодня, как выяснилось, у этого оператора глобальный сбой, который длится уже 6 часов - это вообще как? Напродавали на Новый год больше, чем смогли обслужить? Уже неделю не могу получить свою сим-карту.

Посмотреть ответ организации

юлиана хачанян

Знаток города 2 уровня

Пришла купить сим-карту, купила, вторую дали в подарок, обе сим-карты не работают, вернулась в надежде что помогут, а в итоге получила грубое к себе отношение, неопытность работы самого директора, очень много разговариваете, многое себе позволяете, обращаюсь с просьбой заменить персонал.

Посмотреть ответ организации

Юрий Якобсон

Знаток города 2 уровня

Пришел в салон сделать защитную плёнку на телефон. Сотрудница Анжелика всё сделала очень быстро и качественно, подробно объяснила, как правильно пользоваться телефоном в ближайшие 2 часа после наклейки, чтобы не испортить работу. Очень доволен, потому что «творчество» очумелых ручек в салонах альтернативных операторов было чудовищным - всё в пузырях и смещениях. Плюс банально человеческое отношение к клиенту

Посмотреть ответ организации

Елена П.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин ! Спасибо специалисту Максиму за хороший и быстрый перевод моего номера в МТС из билана . Раньше 1000₽ платила а теперь 200₽! В месяц .

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 3 уровня

Специалисты Евгения и Максим очень помогли в нашей непростой ситуации. Очень компетентные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Анюта Никифорова

Знаток города 5 уровня

Высокий профессионализм сотрудника Наумовай в оказании услуг, это лишь немногое из того, за что я бы хотела поблагодарить Еë! Было очень приятно ощущать со стороны работника вашей компании заинтересовалась в решении мой проблемы.а так же хочу отметить,оперативность и технически грамотное отношение к работе. Спасибо за оказания услуг.

Посмотреть ответ организации

Анжелика Наумова

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо прекрасному сотруднику,Анастасии. Все быстро и грамотно сделала (меняли владельца сим по смерти), мало того что помогла с переводом, так ещё и предлодила поучаствовать в акции. Теперь всей семьей вернемся к этому сотруднику за покупкой телефона. Огромное спасибо за вашу работу, больше бы таких сотрудников !

Посмотреть ответ организации

Stalker

Знаток города 18 уровня

2025.02.22 Зашел узнать про наличие нужного мне смартфона - с порога девица, навесив дежурную улыбку, стала зачитывать мне скрипт с рекламой и навязывание клиентам всего и вся. Я говорю, "Вы че, робот?" В ответ: "Да!" Ну, говорю, пойду в другой салон, где еще люди остались и для людей. Так ничего и не узнал. Проходите мимо, если себя уважаете.

Посмотреть ответ организации

Алексей Морган

Знаток города 4 уровня

Отличный салон. Быстро помогли разобраться с вопросом и очень вежливо

Посмотреть ответ организации

Николай Б.

Знаток города 27 уровня

Оператор спокойный как удав)) Перед нами были два мужчины и скандалили с ним. Но парень молодец всё им спокойно объяснил, даже голос не повысил! Нам помог разобраться в нашем вопросе

Посмотреть ответ организации

Константин Назаров

Знаток города 18 уровня

Дважды посещал данный салон в качестве сопровождающего пожилой дамы, которой трудно передвигаться. Её СИМ-карта вышла из строя. За два посещения так и не смогли получить помощь. То база "лежит", то сегодня мы работаем до шести, хотя об этом нигде ничего не написано... Доехали до ТЦ Академический и там за 10 минут обменяли симку.

Посмотреть ответ организации

Эмилия Ламакина

Знаток города 2 уровня

Спасибо сотруднику Анастасии за отличную консультацию! Кцпили смартфон и придём еще

Посмотреть ответ организации

Al Fort

Знаток города 3 уровня

Отличные сотрудники, знающие свое дело!!! Помогли с выбором тарифа и рассказали про выгоду)

Посмотреть ответ организации

Никита Котельников

Знаток города 10 уровня

Приятные компетентные сотрудники, удобное расположение, рядом с салоном Мегафон, переход из которого не составил труда. Есть проблемы с мобильным приложением не все работает как надо, например есть проблемы с отключением услуг через мобильное приложение. К счастью сайт работает великолепно и поддержка по телефону не заставляет себя долго ждать.

Посмотреть ответ организации

Mason Wayne

Знаток города 5 уровня

В данном офисе работают отличные сотрудники. Всегда помогут и быстро решают вопросы не только в сфере операторских услуг, а так же при выборе смартфонов. Так же хочу отметить прекрасную работу директора данного магазина. Спасибо таким прекрасным сотрудникам.

Посмотреть ответ организации

Роман Мыскин

Знаток города 8 уровня

Отвратительное отношение к клиенту. 24 сентября с.г. перенаправили сюда с Непокоренных, 2, так как при перевыпуске симки ПО дало сбой. Сотрудник ушел на полчаса, закрыв офис с 12 до 12.30. Потом появился и заявил, не проверяя ничего, что по перевыпуску работать не будет из-за сбоя. Также отказался назвать свое имя и фамилию, нахамил. Зачем таких брать на работу с людьми?

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 12 уровня

Абсолютно устаревший сервис. Ларек, в котором за много лет не произошло ни одного качественного изменения. Персонал по-хамски отвечает клиентам, и в этом месте постоянная очередь, потому что девушка за ресепшеном буквально не может разобраться в корпоративной системе. Простоял в очереди 20 минут, чтобы мне ответили:«у нас не работает система». Притом, что 31-го декабря я услышал такой же ответ, и мне сказали прийти через 3 дня - то есть, сегодня. В этот раз без извинений, сказали обратиться в другой филиал - мне нужно было просто получить уже оформленную сим-карту. Видимо, работникам за уже оплаченные сим-карты, которые, как было заявлено на сайте, забрать можно «в любом отделении», не доплачивают, поэтому они просто решили не обслуживать «бесплатных» клиентов.

Посмотреть ответ организации

Сергей Вихлянцев

Знаток города 5 уровня

Очень высококвалифицированный директор магазина Анастасия, всё грамотно объяснила и помогла подобрать нужный смартфон с акцией связь в подарок, за что ей огромная благодарность!!! За следующей покупкой теперь только сюда придём!

юлия ш

Знаток города 2 уровня

Мне 80 лет, пришла, попросила о помощи в оплате телефона, а со мной обошлись ужасно, довели до слез

Посмотреть ответ организации

Наталия Я.

Знаток города 3 уровня

Благодарю сотрудников МТС Евгению и Анастасию за компетентную и отзывчатую работу. Я пожелая женщина и мне тяжело разобраться В телефонии, сотрудницы МТС Очень мне помогли.

Посмотреть ответ организации

Марианна Кандрокова

Знаток города 5 уровня

17:37. Двери закрыты. Никаких объявлении о раннем закрытии нет.

Посмотреть ответ организации

Александр Петрович Б.

Знаток города 3 уровня

6 октября хотел заменить стекло на телефоне. С меня взяли деньги вперёд. Старое стекло оторвали, а после приклейки нового продавец сообщила, что оно бракованное, и других нет. Пришел с паспортом возвращать деньги, та же продавец сообщила, что по техническим причинам вернуть деньги не сможет. На вопрос, когда придти, ответила, не знает. Конечно, она ни в чем не виновата! Но научите продавцов разговаривать и извиняться!

Дарья Алексеева

Знаток города 7 уровня

Если коротко, то сложилось стойкое ощущение, что персонал данного заведения вообще не понятно чем руководствуется. Ситуация: передо мной покупатели выбирают телефон, торопиться с выбором не хотят, оно и понятно, претензий нет. И пока они выбирали, то предложили пропустить меня вперёд (у меня был вопрос минуты на 3, идентификация для банка, тем более я с коляской, в которой ребёнок уже негодовал из-за длительного пребывания в душном помещении в тёплой зимней одежде), ответ продавца: «если вы так всех вперёд будете пропускать, то до вечера тут покупать будете». После 15-минутного нахождения там и услышанного вообще не осталось никакого желания заходить туда ещё раз, это кроме того, что банальное «Здравствуйте» продавцу произнести трудно.

Посмотреть ответ организации

Наталья К.

Знаток города 4 уровня

Отличный салон связи и прекрасные сотрудники, сотдрудник Анжелика очень прекрасно все объяснила и помогла выбрать лучший тариф для интернета

Посмотреть ответ организации

d.dzyuba12

Знаток города 20 уровня

Был там проездом. Обычный салон мтс. Можно приобрести сим карту. Проконсультироваться по поводу тарифов и настроек. Всегда подскажут, если что-то было непонятно.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Финикова

Знаток города 11 уровня

Омерзительный сервис. Сотрудники откровенно не хотят работать. Зашла один раз в попытках восстановить симкарту. Лениво повозился, сказал, не получается, все зависло. Приходите потом. Пришла на следующий день, сказал, что "минут через 15,может быть",попробует... Смените сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 8 уровня

Заказал по акции в интернет-магазине Redmi 9. По факту его сняли с витрины, даже не предупредили об этом. Дома уже увидел, что телефон УЖЕ привязан к аккаунту Xiaomi и, следовательно, заблокирован. Значит, тебефон был БУ, но об этом опять же никто не предупредил. Пришлось ехать обратно. Деньги вернули без проблем. Сказали сам виноват, что сразу не проверил. Ещё мол хорошо, что сегодня приехали, а то завтра уже просто так не вернуть (про 14 дней не, не слышали), будет нужна экспертиза блабла. ИТОГ: 4 часа потраченного времени, потраченные нервы, деньги вернули. В общем, от связи МТС уже давно отказался, теперь и в их салоны не ногой.

Alla Glushkova

Знаток города 6 уровня

Сегодня, 27 июля, во второй половине дня получила «истинное удовольствие» от трехминутного общения с сотрудником этого салона. На заметку менеджеру по персоналу компании МТС: этот молодой человек просто идеальное пособие для демонстрации того, как нельзя общаться с клиентом! Нет, не надо натянутых улыбок и нарочитого подобострастия, но сотрудник любой сферы, имеющий дело с людьми, должен как минимум уметь вежливо разговаривать, а тем более в ситуации, когда к нему обращается потенциальный клиент. Давно такого не встречала - просто хрестоматийный совершенно немотивированный советских времен хам из сферы торговли и обслуживания(((

Посмотреть ответ организации

светлана

Знаток города 11 уровня

Обошла три салона, несколько раз звонила на горячую линию и только тут мне реально помогла девушка, к сожалению имени ее не запомнила. Вопрос был в восстановлении заблокированного номера телефона , по доверенности. В одном салоне вообще отказались помочь, в другом приняли заявление, но и все, о результате не сообщили. Здесь решили проблему, восстановили номер и я смогла его отправить владельцу. Поэтому однозначно рекомендую, но только этот салон😊

Посмотреть ответ организации

Данила Лебедев

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое Дарье за отличную помощь и консультацию!

Посмотреть ответ организации

black_impulse sano

Знаток города 5 уровня

отличные сотрудники, помогли со всем разобраться, буду приходить еще!

Посмотреть ответ организации

G/T/V

Знаток города 4 уровня

Пришли менять владельца сим-карты. Нам сказали ждать 10 минут, пока "господин" соизволит сделать свои дела и обслужить клиентов. Ждали терпеливо 15 минут, пока не закончилось терпение. Пришлось напомнить что мы тут есть. Только тогда нам уделили время. Ожидание было напрасным: заявка из-за ошибки молодого человека, который принимал у нас документы и заявление, не была принята на рассмотрение. Печаль, а не салон.

Посмотреть ответ организации

Чолакян Анна

Знаток города 2 уровня

Сотрудники в данном салоне не квалифицированные, а именно сотрудник Екатерина, не смогла объяснить почему именно такая стоимость оказанной услуги, не смогла ответить на вопрос - где жалобная книга, сказала что И.О. директора - это она, пока он в отпуске. Полный беспредел. Данной сотовоц связью нет желания пользоваться!!!!! Начальство принимайте меры!!!!

Посмотреть ответ организации

Маргарита Р.

Знаток города 5 уровня

не могу попасть два дня, сегодня пришла в 18:15, свет выключен, дверь закрыта, вчера в 18:45 минут пришла и уже все было закрыто, а суббота и воскресенье выходной, как попасть в салон связи??

Посмотреть ответ организации

Андрей Шереметьев

Знаток города 5 уровня

30.06 салон закрыт на картах отмечено как работает до 20:00 ( зря потрачено время)

Посмотреть ответ организации

Lena V.

Знаток города 2 уровня

Подобрали отличный тариф

Посмотреть ответ организации

Александр Жванко

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо работающему здесь Ивану. Очень грамотно меня проконсультировал и помог.

Посмотреть ответ организации

LAMY

Знаток города 8 уровня

14.10.2022, оператор Зозулина Анастасия является отличным примером как работать НЕ НАДО, и видимо вообще не любит свою работу, себя и жизнь эту несправедливую. Отправила домой за договором при сверении данных, хотя различия были в одну цифру и этого можно было бы избежать, но нет, она нагло меня обманула что не нашла ни одного соответствия, прекрасно понимая что как бы я не жила близко не успею обратно, тк салон работает до 18, а я пришла в салон в 17.20, при этом еще улыбалась. Данный сотрудник позорит всю сферу услуг, написала претензию, и надеюсь что дорогой мтс наконец то возьмется за людей и либо будет им платить побольше либо отбирать кадры на работу тщательнее. Не первый такой случай, и это расстраивает.

Посмотреть ответ организации

Станислав Поликарпов

Знаток города 3 уровня

Сотрудники анастасия помогла с выбором тарифа! Спасибо! Переходим в мтс

Посмотреть ответ организации

Иванов Николай

Знаток города 4 уровня

Хорошо обслужили

Посмотреть ответ организации

Дмитрий М.

Знаток города 7 уровня

Ужасное обслуживание. потеряли мой платеж, не активировали карту, потом еще и мое заявление на поиск платежа потеряли. вообще не понятно, кто там работает. УЖАС! в итоге мне 4 раза пришлось туда ездить и выяснять, кто виноват. Да и сам оператор связи шпунял меня туда-сюда и не мог ничего объяснить. Единственный адекватный сотрудник Ян, который смог с этим бредом разобраться.

Мария Тимошенкова

Знаток города 25 уровня

Очень часто не работает терминал оплаты, а на кассе платежи не принимают. Не всегда работают квалифицированные специалисты - не могут решить вопрос или занимаются этим крайне долго (и как следствие, огромные очереди).

Антон Д.

Знаток города 6 уровня

Обычный. Деньги на телефон переводить через терминал. Персонал улыбчивый, относительно профессионален и хорошо ориентируется в современных смартфонах, но вот про косяки нокии 105 (первая версия) никто не знал... добавить больше нечего. Офис работает давно и не закрывается, а это значит, что он себя оправдывает

Александра Тер-Акопова

Знаток города 6 уровня

Обращалась в салон для консультации по тарифам, сотрудник Анжелика, очень грамотно все рассказала настроила, была очень довольна консультацией, спасибо ей большое

Посмотреть ответ организации

Вадим Б.

Знаток города 3 уровня

Проконсультировали очень хорошо 👍. Спасибо большое 🙏

Посмотреть ответ организации

Наташа Русина

Знаток города 2 уровня

Большое спасибо Анастасии и Азамату за профессионализм и доброжелательность! Уделили мне не мало времени, решили проблему. Люди знают свое дело и в общении очень приятные.

МТС

90 отзывов