Поиск

МТС

4,0

73 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Пришел в салон связи 28.01.2026 ~в 20.15, решил уточнить возможно ли через терминал стоящий в салоне произвести оплату кредита в МТС банке, на что данное чудо без приветствия без всего ответил не знаю проверяйте сами с ухмылкой, как оказалось принимает но с комиссией к чему тоже есть вопросы, далее из-за того что терминал старый купюры нового образца он не принимает, вежливо попросил сотрудника заменить купюры на другие что бы терминал принял на что он резко ответил нет без объяснения причин, далее в словесной перепалке сказал хотите переворачивайте купюру хотите трите об терминал и что это моя проблема и что бы я искал где их поменять где хочу если не получиться первыми 2 способами Судя по негативным отзывам данного салона, поменяйте уже состав сотрудников ну и терминал желательно Желания возвращаться ноль

Посмотреть ответ организации

Екатерина Белоногова

Знаток города 11 уровня

Хочу выразить благодарность менеджеру Эдуарду за грамотную консультацию и подбор выгодного тарифа. Меня внимательно выслушал, рассказал все доступные варианты и подобрал под мой запрос самый оптимальный вариант. Все было сделано оперативно, со знанием дела, чувствуется заинтересованность и профессионализм. Очень приятно видеть такую заботу и клиенте и высокое качество сервиса)

Посмотреть ответ организации

Снежана

Знаток города 4 уровня

13 января 2026 года я посетила салон связи ПАО «МТС» по адресу: г. Саратов, ул. Зарубина, 167. Целью визита было расторжение договора абонентского номера и возврат денежных средств с сим-карты на мою банковскую карту. Сотрудник салона Никита запросил у меня паспорт и банковские реквизиты, после чего провёл какие-то операции. На мою просьбу предоставить документы о принятии заявления, он отказал. Через несколько дней я позвонила на горячую линию ПАО «МТС», где выяснилось, что моё заявление не было зафиксировано. Таким образом, действия сотрудника привели к нарушению моих прав, как потребителя.Прошу принять меры, к данному сотруднику и решить мои вопросы,с которыми я обращалась. Боюсь предположить, что он мог провести мошеннические действия, с моими данными. Не рекомендую данный салон.

Посмотреть ответ организации

Никита М.

Знаток города 4 уровня

Приходил в салон связи, быстрое и качественное обслуживание, оперативность на высоте, могут полноценно проконсультировать по любой необходимой клиенту информации

Посмотреть ответ организации

Зоя Стихарева

Знаток города 3 уровня

14.07.2025г. Некомпетентный персонал. Вместо того чтобы объяснить как поменять персональные данные через приложение, директор данного магазина в грубой форме отказал в помощи. К сожалению не смогла посмотреть как зовут данного персонажа, по другому не назовешь, т.к. он просто развернулся и ушел в подсобное помещение. Второй парень сказал что его зовут Никита, фамилию не сказал. Этот второй парень, сказал, что является стажером , и в некоторых вопросах еще не разбирается, но тем не менее подсказал мне, и вместе мы разобрались как и что сделать. Вопрос, какие обязанности у директора магазина, если он сбегает из торгового зала, и ему вообще пофиг что там происходит. Хотелось бы получить достоверный ответ , а не отписку, какое наказание понесет директор данного магазина за грубость с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Егор Кузнецов

Знаток города 3 уровня

Очень хороший салон связи, сделали симку на телефон, все подробно рассказали об условиях и тарифах, все понравилось, обслуживание отличное, персонал знает свое дело, буду приходить только туда

Посмотреть ответ организации

Артур Маркобородов

Знаток города 4 уровня

Менеджер Никита Впаривает Кредитные Карты без Ведома Клиентов молча подкладывает Договор не предупреждая Покупателей,после Заданого Вопроса зачем он Так делает ?Он просто Отказался Нас обслуживать

Посмотреть ответ организации

Анна Гайнулина

Знаток города 5 уровня

19.09.25 Пришли в салон МТС для отключения услуг по тарифу, на что нас просто чуть не послали и сказали звонить на горячую линию , спросили можем ли мы взять другую сим-карту с переносом номера? так же ответили НЕТ. Персонал что-то умеет вообще? на горячей линии так же пол часа ждали ответа . ужасное обслуживание , спасибо

Посмотреть ответ организации

Ангелина Овчинникова

Знаток города 3 уровня

Были неполадки с симкой, решила обратиться в салон. В салоне мне помогли решить эту проблему, поэтому всё отлично. Персонал хороший, доброжелательный, знают своё дело в работе. Поэтому обращайтесь к ним если случится что-то печальное, вам помогут!!

Посмотреть ответ организации

Viktory M.

Знаток города 4 уровня

Сделала заказ в приложении, по приходу смс о его готовности отправилась в данный салон, где не проверяя номер заказа просто в наглую спросили, а что там. Озвучив мною заказанные товары мне заявили, что один из них присутствует только в бракованном виде, что меня не устроило. Тогда меня попросили самой отменить заказ, позвонив по непонятному номеру, который я не смогла найти в приложении. В конечном итоге я осталась очень недовольна обслуживанием, почему нельзя было позвонить и сказать, что одной позиции у них нет в наличии

Посмотреть ответ организации

вахтанг

Знаток города 7 уровня

Никогда не сталкивалась с таким безобразием. Не ожидала от МТС такой подставы. 21.06.2025 года приобрела смартфон в салоне МТС на Зарубина 167. Пришла домой и обнаружила, что телефон б/у уже полгода. Там были смс человеку, который ранее пользовался этим телефоном. Также было приложение мой МТС. И в нем были указаны фио и номер телефона. Также внутри коробки было написано, что в феврале подключен кион на месяц бесплатно. Написала претензию 22.06.25 года. И сегодня получила отказ в возврате денег. В салоне мтс сказали, что им плевать на то, что я буду жаловаться в Роспотребнадзор и в суд. И ещё сразу телефон стал лагать. Теперь буду обращаться в Роспотребнадзор, суд и Роскомнадзор. Ведь они еще и распространяют персональные данные. В телефоне указаны данные человека, который раньше этим телефоном пользовался

Посмотреть ответ организации

Глеб Рогулов

Знаток города 9 уровня

Жена покупала новую симку, специально чтобы можно было раздавать интернет. В салоне уточнила у сотрудницы, бесплатная ли раздача, та ей ответила что да - бесплатная. Приходим домой, вставили симку, смотрим в приложении раздача 50р/день, позвонили в поддержку, оказывается что она бесплатная только первый месяц. Теперь думаем, выкидывать симку после первого месяца или требовать возврата

Инкогнито 7830

Знаток города 3 уровня

30 декабря зашли в салон МТС в Триумфе, чтобы купить смарт часы в подарок на новый год. Симаков Денис показывал нам с витрины часы xiaomi за 4590 рублей. Потом он достал из под прилавка ещё одни часы тоже xiaomi, но с его слов с более хорошими характеристиками. На мой вопрос, о цене, сказал, что столько же (4590 руб). Часы нам понравились и мы их решили приобрести. Когда я стал расплачиваться Денис сказал, что у них инкассация (то ли будет, то ли прошла) и попросил расплатиться наличными. Т.к наличка у меня была я не стал вникать и расплатился.Часы нам понравились и дома мы решили приобрести еще одни. Зайдя в интернет, я увидел, что такие часы у нас в Саратове стоят от 2700 до 3000 рублей, а в салоне МТС в триумфе цена на них 2990 рублей.. Посмотрев документы, которые нам дали, я обнаружил, что кассового чека нет , только товарный. После праздников мы пришли в салон, чтобы разобраться, но нам ответили, что на сайте цена другая и возвращать ничего не будут.

Светлана Сачивкина

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 4 уровня

15.05.2021 в Саратове, по адресу Зарубина 167 мною был приобретен смартфон Apple iPhone 11, спустя несколько часов дома обнаружил, что смартфон не заряжается! Тут же поехал в салон для возврата или обмена. Сотрудники (Александр Шилкин и Пронькин Дмитрий) лично в этом убедились, но отказались возвращать денежные средства, либо обменять на другой смартфон ( в нарушение ст. 18 «Закона о защите прав потребителей»). Отправляют только в сервисный центр. Претензия направлена. Любыми способами избегайте эту контору! Вы их интересуете только до момента передачи денег! Заказ N47428858

Александр Петров

Знаток города 3 уровня

Сотрудник магазина Анита помогла мне определиться с выбором. Я приобрел детские часы сыну, также подарили сим карту со связью навсегда. Также предложили подключить по акции интернет и тв бесплатно на год.

Павел

Знаток города 7 уровня

Здравствуйте. Хочу поблагодарить консультанта Павла за честность и порядочность! История с часами месячной давности разрешилась. Павел разыскал меня и отправил мне часы за свой счёт. За что ему большое спасибо! Я его недооценил. Остались ещё достойные люди!!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Хотим поблагодарить Смекалина Владимира Александровича за корректное отношение с покупателями и быстро решение возникшей не большой проблемой. При покупке телефона чуть дольше потратили время, но в конце получили приятные подарки, благодарим вас.

Саратовская С.

Знаток города 2 уровня

Ужасное обслуживание, умеют сначала расположить к себе, в итоге в наглую обманули сразу два сотрудника, хотела подключить домашнее телевиденье, написала заявление, оба сотрудника сказали что завтра точно придут подключат, на следующий день утром зашла уточнить точно ли придут, мне сказали "да, будут, ждите", в итоге весь день никого не было, вечером зашла опять в салон, хотела расторгнуть договор, и попросила вернуть денежные средства, на что сотрудник Елена с усмешкой сказала что они не возвращают деньги и даже не извинилась. Когда я сказала что они же изначально знали что на следующий день никто не придет, и на вопрос зачем вы обманываете, они просто усмехались и хихикали, в итоге я осталась на новый год без телевиденья и интернета, спасибо сотрудникам мтс...

Анонимный отзыв

Наклеили стекло, которое мне не понравилось(черные рамки срезали экран) redmi note 7, бесплатно переклеили другое. Благодарю работников, не первый раз туда захожу и всегда рад общению с продавцами, просто хорошие люди. Продавец ходил в другой мтс мне за стеклом, т.к на складе этого отдела его не было, очень душевно поступил

Анонимный отзыв

Обращался в данный офис, за покупкой телефона. Консультант Елена грамотно проконсультировала и помогла с выбором,плюс подарили аксессуаров. Очень доволен покупкой и отношением персонала.

Арсений Мелкумян

Знаток города 2 уровня

Менеджеры прекрасно меня обслужили, очень понравилось уровень знания сотрудников,рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Таисия Колбенева

Знаток города 5 уровня

очень доброжелательные и грамотные сотрудники, оплачивали задолженность, которую не могли оплатить в 3 салонах до этого и покупали телефон, все рассказали и показали, купили, но к сожалению телефон не понравился (

Lex

Знаток города 7 уровня

Обратился с вопросом изменения данных в адресе подключения, один сотрудник Дмитрий, возможно первый раз сел за компьютер, 10 минут искал бланк в компьютере, который позже достал из лотка левее него!!! После заполнения сказал, спасибо до свидания, а позже выяснилось, что он еще забыл сделать копию паспорта (ему подсказал коллега), а дальше вообще номер - у них всё зависло, да так, что даже копию не смогли снять и сказали обратитесь в другой офис! ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ВЫСОТЕ! БРАВО!!! МТС кого вы берете на работу?

Екатерина Андреевна

Знаток города 9 уровня

Приобрела в этом магазине телефон директор Симаков Денис посоветовал взять данную модель редми 12которую достал не с витрины, рассказал что в подарок идут часы что сумма покупки 16.900 далее спросив паспорт на мой вопрос что для покупки телефона нужно паспорт мне ответили что да .. В итоге паспорта у меня с собой не оказалось сказали если есть фото то давайте в итоге посмотрели фото регистрацию записали со слов , я не знала что на меня оформляют симку , так как я не давала паспорт и ни где не расписалась Далее придя домой на следующей день я обнаружила что чек был обрезан, наименование товара нет , есть только корешок я поехала в салон узнать почему мне не дали полный чек, и попросив распечатать мне чек заново мне отказали, сказали что мы ничего делать не будем и сказали писать претензию... На лицо был факт мошенничества со стороны директора Симакова Дениса я вызвала полицию, написала заявление на директора, директор с полицией тоже грубо разговаривал Далее со мной связалась служба безопасности задавали вопросы , я вернула телефон и часы на проверку качества, чек мне отдали в полном объёме где я увидела что мне пробили но не отдали товары , далее пришло смс о том что компания мтс делает возврат но сумма пришла не вся , в итоге ни кто не знает ничего , на горячую линию не дозвониться .. И приходиться писать опять претензии.. Меня обманули ни кто не извинился еще я должна каждый раз ездить и писать претензию чтоб каждый рубль возвращать Никогда больше не посоветую эту компанию Будьте аккуратны данный сотрудник СИМАКОВ ДЕНИС РАБОТАЕТ ДО СИХ ПОР И СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ОН ОБМАНУЛ УЖЕ. ОДНОМУ БОГУ ИЗВЕСТНО

Антон Петрович

Знаток города 6 уровня

Работники не полностью оговаривают условия акция. Могут наврать. В обеденное время работает только один, это очень долго,когда перед вами 3 человека ещё в очереди.

Вика Вдовина

Знаток города 2 уровня

Недавно заходили в магазин МТС,интересовались тарифами на мобильную связь. Консультанты все доходчиво рассказали. Очень понравилось обслуживание в данной точке МТС

Посмотреть ответ организации

Юлия V

Знаток города 7 уровня

Отличный коллектив , очень помогли с моим вопросом

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 4 уровня

Сотрудники включают доп плату при оформлении кредита, включая ненужные услуги, обьясняя это процентами банка, также вводят в заблуждение относительно стоимости тавара. Не поподитесь как мы.

Михаил Белоус

Знаток города 2 уровня

Большое спасибо за профессионализм и индивидуальный подход клиенту . Грамотные, внимательные, слышащие клиента. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Alex ....

Знаток города 2 уровня

Прекрасное обслуживание и консультирование клиентов. Всё грамотно и доступно объясняют!!

Посмотреть ответ организации

Светлана Лагуткина

Знаток города 8 уровня

Один обман ,кешбек обманом перевели на чужие незнакомые номера,типа подключили услуги настройки ненужные телефону вообще.Писали претензию которая месяц уже как даже и не рассматривается, связаться как то по почте и телефону невозможно.Ужас

Ольга Оо

Знаток города 2 уровня

Спасиьо ребятам помогли выбрать дешевый телефон и еще наушники подарили))

Посмотреть ответ организации

Ринат Н.

Знаток города 7 уровня

Некомпетентный персонал. Отказали в расторжении договора. Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 5 уровня

Благодарю сотрудников за высокое качество обслуживания

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 6 уровня

Единица.....это слишком хорошая оценка работы сотрудников офиса....полное безразличие к проблеме клиента МТС,переходящее в хамство , Александр Лебедев, в частности ,неквалифицированный сотрудник( а по-русски просто хамло )благодаря ,которому я отказалась от услуг компании МТС,клиентом которой была несколько лет и никому МТС не буду никогда советовать,так как уважаю себя и на рынке присутствуют другие компании-конкуренты с сотрудниками,которые всегда все объяснят,помогут и решат любой вопрос ( и в офисах и на горячей линии).И если хоть кто-то из вышестоящего руководства читает данные комментарии...должны задуматься о квалификации своих сотрудников( тренинги ,видимо ,отсутствуют в их обучении)и их полной незаинтересованности в работе.С таким персоналом скоро клиенты МТС разбегутся и правильно сделают 😁 и никакой Нагиев не поможет 😉,наверное ,он и сам пользуется другой связью .спасибо за отсутствие какого-либо обслуживания ,хотя проблема была банальна ..устарела СИМ-карта и просто перестала работать.

Нира П.

Знаток города 2 уровня

Сотрудники Павел и Артем грамотно подсказали по выбору внешнего аккумулятора. Обслуживание качественное! рекомендую!!

Посмотреть ответ организации

Михаил Тихонов

Знаток города 3 уровня

Решил обратиться в этот салон связи,на помощь мне пришла сотрудник Ангелина,за что ей большое спасибо,помогла решить мои проблемы

Посмотреть ответ организации

Владимир Качаев

Знаток города 7 уровня

Приятные консультант Ангелина, подсказала помогла с выбором телефона и тарифа,все понятливо подсказала

Посмотреть ответ организации

Ренат Ж.

Знаток города 2 уровня

Анита и Егор просто молодцы! Грамотно,оперативно обслужили,объяснили все нюансы и детали!

b-bayashev

Знаток города 4 уровня

сотрудники Егор и Павел очень грамотно и подробно объяснили , подсказали с выбором товара ! Спасибо! Рекомендую этот салон!

Дмитрий Симонцев

Знаток города 9 уровня

В 20.10 27 декабря салон был закрыт.

Посмотреть ответ организации

Alexánder Lébedev

Знаток города 4 уровня

Купил новый увлажнитель воздуха за кэшбэк. Жалко, что не поддерживает ароматические масла, а так все понравилось

Игорь У.

Знаток города 2 уровня

Вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание, некомпетентные, сотрудники в частности Лебедев Александр безграмотное существо, Никому не рекомендую указанный салон, обходите стороной!!!

алексей с

Знаток города 11 уровня

Мошейники и разводилы. Впарили плюсом к телефону услуг на десятку и стекло на телефон за два рубля. Втюрьму их сажать надо.

Антон П

Знаток города 12 уровня

В данном салоне навязывают обманным путем страховки. Мне навязал Туктамышев Дархан. Обходите стороной.

Никита Андреев

Знаток города 7 уровня

Альбина Исламгулова, сотрудник данного офиса, требовала 300 рублей, за бесплатную услугу обрезание сим-карты. Я дозвонился оператору уточнил, правда ли данная услуга бесплатна для клиентов связи мтс, мне подтвердили, но Альбине все равно на правила, ей нужно пивко вечером попить так что, пришлось мне с мамой топать то ближайшего адекватного салона мтс, который оказался на сенном. Спасибо. Даже в мегафоне делают бесплатно мтсникам вот ее id albina_rafaelevna .

Анонимный отзыв

По честному ничего там не купишь из техники...

Леон

Знаток города 5 уровня

Менеджер Елена Крас...ая слабая интеллектом и хамло.

МТС

53 отзыва