Поиск

МТС

4,3

320 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Отвратетельное обслуживание, 3 человека сидят, решает только один, из за чего приходится ждать по 30 минут времени, к тому же он еще и хамит и навязывает платные услуги, даже не подумав решить проблему. На вопросы не отвечает, сидит усмехается над клиентами, никакого желания нет больше посещать этот салон и пользоваться этой связью.

Посмотреть ответ организации

Глеб

Знаток города 4 уровня

Обращался в салон МТС на проспекте Вернадского, 39 для решения вопроса по тарифу. Остался очень доволен визитом. Салон современный и чистый, очереди практически не было, что очень радует. Хочу отдельно поблагодарить консультанта Данила за профессионализм и внимательное отношение. Он быстро разобрался в моей ситуации, предложил оптимальное решение и подробно ответил на все вопросы. Видно, что человек знает свое дело и действительно хочет помочь клиенту. С таким сервисом приятно иметь дело. Рекомендую этот офис!

Посмотреть ответ организации

Ил Г

Знаток города 3 уровня

Приветствую всех! Должен отметить молодого человека- продавца. Настоящий Специалист! Вчера, 16.08.2025г пришёл с проблемой. Завис смартфон. Сенсорный экран не реагировал. Выключить смартфон не получалось. Специалист быстро все посмотрел, нашёл способ выключить по кнопкам и запустить по новой. Я уже думал экран менять. Обошлось! Спасибо парню! Расти ему до акционера!

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 8 уровня

Хорошее место, чистый офис, неплохой ассортимент техники по сравнению с другими точками, которые находятся поближе. также хочется выделить приветливость персонала, обслуживание всегда на высоте. Особенная благодарность продавцу Ольге, которая недавно помогла ознакомиться с продукцией, подробно рассказала про один из телефонов, даже немного пошутила вместе со мной, зарядив меня, как клиента, позитивом на весь день. Очень хорошая точка МТС, всем рекомендую именно этот офис компании

Посмотреть ответ организации

варвара якубень

Знаток города 2 уровня

Безумно долгое время ожидания, один сотрудник, и в принципе отсутствие клиентоориентированности, крайне не рекомендую, простоите 30 минут, хотя вам просто нужно было совершить покупку, а не оформлять себя в базу клиентов. Дорогие МТС может поэтому у вас сильно нет клиентов и так много отрицательных отзывов насчет данной точки

Посмотреть ответ организации

Yevgeniy Chikrizov

Знаток города 17 уровня

Если есть возможность не посещать этот магазин и не заказывать в МТС онлайн обязательно этой возможностью воспользуйтесь. Один сотрудник. Длинные очереди. Ну и самое прекрасное - сотрудник не нашел заказ. Уже оплаченный. Жалко времени своей жизни на взаимодействия с магазином и денег на дорогу к ним.

Эрмин Мустафаев

Знаток города 9 уровня

Заказал на сайте у МТС айфон 17. Дней 10 не отправляли пока в чат не обратился и после мнее чем за сутки доставили. Доставили коробка в таком виде что как будто ей пинали от самого склада до салона. И пломба заводская вскрыта. Об этом ни где не говорилось что упаковка будет вскрыта. Настоятельно не рекомендую сто ценное у них покупать

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 8 уровня

16 июня приезжала в этот офис и была поражена в плохом смысле. Сотрудница компании решила организовать перерыв, повесив объявление на двери, при этом закрыла на 5 мин раньше и демонстративно ушла с двумя посторонними людьми. Вернувшись, через 10 мин, вошла с ними в офис продаж, закрыв дверь перед носом.

Посмотреть ответ организации

А В

Знаток города 8 уровня

Как все пишут, сплошной ужас. Потеряли очередь, главного нет. Разговаривают как с отбросами, вы типа сами виноваты. Говорят-вы пропустили, он вызывает сам, это автомат, запишитесь снова, мы ничего не можем сделать. Пришлось вызвать к ним полицию, ну чтоб уж как то с сотрудниками поговорить. А нам говорят все равно... Народу конечно куча...

Посмотреть ответ организации

Алексей П.

Знаток города 4 уровня

Приехал в пятницу 15 ноября оплатить и забрать ранее заказанный в интернет-магазине МТС смартфон. Только в салоне выяснилось, что смартфон с витрины, об этом никто не предупредил. Причём работники салона во главе с руководителем Ксенией дружно и гордо заявляли, что они к МТС никакого отношения не имеют. При оплате смартфона произошёл некий сбой - у меня деньги списались, но салон их "не увидел". В течение двух часов, которые я там провёл, мне не предложили ни чай, ни кофе, ни даже присесть. В этот день я уехал и без денег, и без телефона, из сотрудников салона никто не извинился. Деньги вернулись ко мне на счёт только в среду 20 ноября. Можно добавить, что очереди в салоне не было.

Посмотреть ответ организации

Нафруз Ислпмова

Знаток города 3 уровня

Возмутительное поведение вашего сотрудника в очках, носит имя "Ксения" Фамилию не говорит. Ранее, подавали тут заявление на изменение номера. Через сотрудника по имени Бек и его начальника, по имени Константин. Подавали повторно, так как первое заявление Ксения потеряла. Далее, Ксении не было. Была информация что уволили наконец, за мошенничество. Обратились на прошлой неделе, по вопросу повторного заявления. Снова работает Ксения. Посмеялась над бабушкой и стала вымогать 2000 рублей яаобы за подтверждение данных. Салон давно пользуется дурной славой МТС с этим ничего не делает!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Одинцова

Знаток города 6 уровня

Заезжала в этот магазин за интернет заказом. Мало того, что заказ пробивали минут 20, так ещё оказалось, что продали уже поцарапанный товар, возможно уже бывший в эксплуатации. . Я впервые с таким сталкиваюсь, никакой пломбы на упаковке не было, товар, быстро забрали, поэтому фото сделать не успела. Затем начался получасовой возврат... Я понимаю, что менеджеры могут быть стажерами, но неужели их никто не обучает, неужели нет инструкций? На просьбу выдать книгу жалоб и предложений было сказано: "Её нет".Вот так просто)) Надеюсь, Роспотребнадзор обратит на вас внимание. Уважаемый МТС, какой позор. Вы, компания с невероятными миллиардными доходами, абонентов у вас пол страны, а магазин в Москве это страшный сон. Причём онлайн заказ, который должен всё упростить, а на деле почти час потерянного времени. Даже очередь в магазине собралась.

Посмотреть ответ организации

Yra

Знаток города 10 уровня

Сотрудники абсолютно безграмотные, явно всё идет от руководителя! Заблокировала тариф на инет, сдала роутер, но списывания как шли, так идут в минус, через день пишу в поддержку, пытаюсь что-то выяснить, никто не может грамотно всё объяснить. Чувство что плачу за воздух. Трижды сотрудники обещают, что списаний больше не будет, но с 3 декабря до 14 декабря идут каждодневные списания..😂😂😂 Кто нибудь обучает персонал или нет, как грамотно всё объяснить своим клиентам? Или работают лишь бы побыстрее закончилась смена? Про сам инет: постоянные сбои еще до 2022 года были, раз в месяц ( в среднем) звонила с просьбой перезагрузить систему на глобальном уровне, потому что перезагрузка в доме на роутере не помогала. В общем, бардак полный

Посмотреть ответ организации

Оксана Фомичева

Знаток города 2 уровня

Салон светлый чистый уютный, сотрудники вежливые , любые вопросы решаются быстро и качественно, спасибо вам огромное цените таких сотрудников, я много офисов обошла поверьте эти сотрудники компетентные 😊

Посмотреть ответ организации

ZMNKV

Знаток города 4 уровня

Все круто и быстро, помогли с настройками и ответили на все вопросы, чистый салон с приветливыми сотрудниками !

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Титов

Знаток города 3 уровня

Хороший , чистый салон связи , опытные и ответственные сотрудники , которые очень быстро помогли решить мой вопрос .

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9611

Знаток города 2 уровня

Какое-то комбо! Неприятная мадама преклонных лет, так ещё и огромную очередь прождать надо. Пока до неё доберешься! Сам магазин очень душный и выглядит неопрятно. Продавщица хамло.

Посмотреть ответ организации

Polina

Знаток города 3 уровня

Вежливые сотрудники, четко и грамотно проконсультировали по телефонам, помогли с выбором и переносом данных. Планирую и дальше приходить сюда за техникой.

Посмотреть ответ организации

Смерть в нищите

Знаток города 5 уровня

Пришли в МТС, чтобы переоформить сим-карту на другого владельца, у нас попросили смартфон с включенным на нем приложением, и при этом ничего не получается. Позвонив в поддержку мтс, нам сказали что это делается через САЛОН мтс!!! Это просто ужас.

Посмотреть ответ организации

Наталья Кучерова

Знаток города 5 уровня

Офис работает до 19:00, что само по себе, мягко говоря странно для нашего города. Однако, сотрудники позволяют себе закрывать дверь перед носом клиента за 5 минут до закрытия! Накануне частично сдавала оборудование, сегодня довозила адаптер. Просила просто взять у меня адаптер, ведь время ещё есть. Но слушать меня никто не стал! Просто молча развернулись и ушли! А потом ещё и демонстративно выключили свет в зале, чтоб я ушла от дверей! Такого хамства давно не встречала!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

9 сентября 2024 г. маму ввели в заблуждение *** вследствие чего она купила телефон в данном салоне связи, но сотрудник воспользовался ситуацией и состоянием пожилого человека (как я выяснил после при личном посещении салона сотрудники поняли, что женщина была в небольшом замешательстве) и в дополнение без ведома покупателя оформил дополнительные услуги - договор страхования имущества (телефона) и антивирус. Цинично и безнравственно.

Посмотреть ответ организации

Тимур

Знаток города 9 уровня

Отличный салон, вежливые и отзывчивые сотрудники, помогли с выбором смартфона, наклеили пленку(ровно и акуратно). Приду сюда еще раз если понадобиться.

Посмотреть ответ организации

Tatyana

Знаток города 11 уровня

Приехала в этот офис , чтобы переоформить договор и вернуть модем. Сначала нахамили на повышенных тонах, а потом вообще перестали разговаривать. Барышня не только не отвечала на вопросы, она вообще ушла с рабочего места. На бейджике имя Ольга. Потом она бейджик спрятала, фамилию отказалась называть.На вопрос « где руководитель офиса и как попасть к нему на прием», ответили , что фамилии не знают, а находится по-видимому в Новгороде, да и телефона тоже не знают. Зачем МГТС/МТС берут на работу таких некомпетентных и наглых сотрудников? В конечном итоге я договор не переоформила и модем не вернула.

Посмотреть ответ организации

Анна П.

Знаток города 3 уровня

Отличный салон. Мне очень понравилось чисто аккуратно, сотрудники грамотные все сделали четко и быстро. Спасибо девочки вам большое почаще бы встречать таких грамотных людей, особенно хотелось бы отметить Фариду вообще умничка.

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 12 уровня

Неопытная девочка отправила меня переоформлять номер телефона с юридического лица на физическое в офис, который работает с юридическими лицами. Причем подсказал ей её опытный товарищ по телефону. Перед этим в офисе на Университете два часа висит программа. Полдня бегаешь по городу между офисами без результата. Нет слов.

Посмотреть ответ организации

Алёна Федорова

Знаток города 4 уровня

Безумно приятная атмосфера, консультант Олег очень вежливый и доброжелательный, быстро помог мне решить проблему с сим-картой

Посмотреть ответ организации

Дарья Ильясова

Знаток города 12 уровня

Посетили сегодня с супругом это отделение и остались просто в ужасе. Я абсолютно отвыкла, что в современном обществе такое отношение вообще возможно. Клиентоориентированность нас избаловала, но тут похоже о ней не слышали вообще, как и об элементарной вежливости. У нас было два вопроса: Первый - заявление заполнить, чтоб перевести сим-карту с меня как физлица, на меня как ИП. Второй - супруг хотел сменить тариф. Сотрудник вел себя абсолютно по-хамски. Супругу он рявкнул, что "все тарифы от тыщи, в личном кабинете себе смените". Мне сказал, что ничем таким не занимаются, езжайте на Дмитровскую (это другой конец города). Все это с абсолютно отвратительными интонациями, не отрывая попу от стула и даже не поднимая на нас глаз. Я так же попросила книгу отзывов, либо жалобную книгу, на что мне нагло заявили, что книги у них нет, быть она не обязана. К слову сказать, мы были очереди третьими и со всеми посетителями перед нами общение было в подобной манере. Ощущения остались отвратительные, к сожалению, мне воспитание не позволяет опускаться на подобный уровень общения. С такими сотрудниками конкурентов не надо, мы оба вышли с горячим желанием сменить срочно оператора, МТС спасла только очередь в черно-желтом и отсутствие времени у нас. Очень надеюсь, что по моему обращению в чат будет проведена работа.

Посмотреть ответ организации

Артем Митяев

Знаток города 6 уровня

Как многие пишут - действительно и 1 звезду жалко. Суббота, 13 часов, из 7 окон работают 2, народу полно, а за полчаса пригласили буквально несколько человек. И сидеть всем действительно час и больше, сразу рассчитываете время. Уважаемый МТС, я оборудование сдать (отказался от части услуг). У вас услуги приехать и забрать нет?

Посмотреть ответ организации

Алексей З.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная точка, очередь из двух клиентов занимает больше получаса. Приходиться стоять и ждать, чтобы забрать интернет заказ. Возвращаться сюда - никогда в жизни.

Посмотреть ответ организации

Марина С.

Знаток города 3 уровня

Менеджер? Я бы пищеблок такому "менеджеру" не доверила! Грязный облезлый угол, в торговом центре. Посередине железки, о которые спотыкаются люди. Обслуживание - назад в СССР! Зашла узнать о состоянии счета "какая мне разница сколько вы в МТС!" Мрак. Даже не поздоровались!

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 5 уровня

Интернет заказ, приходит сообщение "готов к выдаче", через несколько часов приезжаешь, оплачиваешь парковку, стоишь 40 минут в очереди, а заказ не просто не собран, а ещё тебе показывают смартфон из заказа на витрине, на котором нет даже транспортировочной пленки на экране.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Прохорова

Знаток города 11 уровня

Точка замечательная. Продавец Олег всегда готов оказать помощь и дать совет. Очень приятный человек.

Посмотреть ответ организации

Юрий Б.

Знаток города 2 уровня

Работает ***, некая Ксения. Фамилию называть откпзалась. Моя жена простояла в очереди с узбеками, больше получаса! А ей между прочим, уже за 70. Не девочка. Так мало этого, в чеке с КНОПОЧНЫМ телефоном, антивирус и телевизионная прграмма. Судя по отзывам, людей тут обманывают постоянно. МТС это выгодно - лучше покурать в магазине на другой стороне проспекта!!! Особенно влзмущает, что ваша Ксения бессовестно общитала ветерана Труда!

Посмотреть ответ организации

Ксения Сырцева

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, приятные и компетентные сотрудники, всё очень подробно и доступно объяснили! Отдельная благодарность Ксении за оперативное решение моего вопроса!

Посмотреть ответ организации

Наталья Журавлёва

Знаток города 12 уровня

Операторы никуда не спешат, во время обслуживания клиентов занимаются своими делами( сидят в своём телефоне ). После того как отпустили клиентка, 5 минут говорили и никого не вызывали, в очереди человек 5 было, причем просто смеялись, никаких дел не было. Постоянно куда-то уходят. Хотя не обеденное время. В итоге постоянно скапливается очередь.

Посмотреть ответ организации

Александр Калинин

Знаток города 15 уровня

Бывший офис МГТС, хороший ремонт, да не без очередей, но сотрудники, компетентные и достаточно быстро обслуживают. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Олег Бушев

Знаток города 6 уровня

Отличный офис МТС. Оперативные и вежливые ребята с отличным юмором 😁👍 Самый праздничный салон🥳

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Все коротко и по делу объяснили - не пришлось долго стоять в очереди. Ребята просто молодцы,хоть и молодые,но весьма опытные.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 6 уровня

Глумливый сотрудник - худощавый парень с темными волосами. Имени не было. Необохдимо научиться общаться с клиентами

Даниил Пенкин

Знаток города 5 уровня

Отличный приятный салон, вежливо и грамотно проконсультировали и помогли с выбором товара)

Посмотреть ответ организации

Евгения Фомкина

Знаток города 4 уровня

Все отлично! Всем рекомендую 👍нет ожидания в очереди , все доступно и понятно объясняют , очень вежливые 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻хожу только в этот салон

Посмотреть ответ организации

Мария Кононова

Знаток города 10 уровня

Хамское отношение сотрудника! Простояли в очереди больше 15 минут, но так и наждались приема! В подсобке явно был еще человек, но на кассе сидел 1.

Посмотреть ответ организации

Елена Алаганчакова

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Была в Вашем салоне связи. Мне все подсказали и объяснили.Очень хорошие специалисты 👍

Посмотреть ответ организации

Мария Варнавская

Знаток города 4 уровня

Отличный салон,вежливые сотрудники,компетентные,очень чисто,мне понравилось очень,мне помогли Спасибо вам за ваш труд Обязательно вернусь сюда именно в этот офис!!!! Помогли спасибо

Посмотреть ответ организации

Раиса Гридина

Знаток города 4 уровня

Работает грубая пожилая женщина, в очках. Точнее "работает" . Хотела купить телефон внуку, для игр. Она стала навязывать сим-карту требовать мой паспорт. На мой отказ, сказала что МТС без паспорта не продает. Телефоны. В салоне другого оператора, телефон мне продали без проблем. Буду уходить от вас.

Посмотреть ответ организации

Нарлы Н

Знаток города 2 уровня

Очень злая женщина отказывается, помочь мигрантам. Очередь долгая - часто закрыто. Ведёт себя груба. Лучше на соседней станции сходить

Посмотреть ответ организации

Иван Мельников

Знаток города 2 уровня

Мне все понравилось лично обслужили идеально подсказали все и все разъяснили спасибо вам Хотел уйти к другому оператору но меня убедили остаться спасибо

Посмотреть ответ организации

Апостолова Юлия

Знаток города 5 уровня

Очень быстро обслужили, помогли в важном вопросе. Вежливые и компетентные сотрудники! Обязательно вернусь!)

Посмотреть ответ организации

Сергей Х.

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин с хорошим коллективом продавцов! Всегда помогут сделать выбор и оформить. Всем бы такое обслуживание :) Ребятам терпения и сил

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 2 уровня

Оперативно помогли решить вопрос, спасибо. Обращение не посредственно к компании, к борту на горячей линии, добавьте отдельно функцию " переключить на оператора". А то это просто не возможный вынос мозга...

Посмотреть ответ организации

МТС

226 отзывов