Поиск

МТС

3,6

100 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Наплевательское отношение к абонентам. Хотел перенести номер от другого оператора в МТС. Девушка сначала вообще не хотела регистрировать заявку, потому что у меня eSIM. Предложил ей САМ сначала сделать физическую симку, а после переноса уже eSIM. Согласилась, сделали. Заявку отклонили, потому что личные данные у операторов рознятся. Пришел со справкой от другого оператора в МТС, но парень просто не смог ничем мне помочь, потому что «не знает, в чем проблема» и предложил обратиться в другой салон МТС. В другом салоне на Балтийской все сделали за 10 минут, заявка сразу же прошла. В общем, не рекомендую конкретно этот салон связи, т.к. там никто вам помочь явно не захочет

Посмотреть ответ организации

Алина Асриянц

Знаток города 2 уровня

Интернет работает через раз, цены ощутимо подняли, поддержка работает отвратительно, решение любого вопроса занимает уйму времени, сотрудники не хотят вникать, пишут шаблонами. Если я не отвечаю в чате поддержки 2 минуты, то оператор выходит из чата, при этом я их ответ жду по 5-15 минут стабильно. Ничего хорошего в МТС не осталось, хочу поменять оператора, но пока не могу попасть в личный кабинет, так как не приходит смс через макс.... Проблему со входом в личный кабинет решаю третий день подряд (общаюсь через лк второго номера). Пока проходила этап робота при звонке в поддержу, потратила все нервы и кучу времени. МТС не ценят своих клиентов, а милое мяуканье начинается только после заявки на смену оператора, но это ненадолго.

Посмотреть ответ организации

Алина Лебедева

Знаток города 6 уровня

Постоянно закрыт! Как забрать заказ?! Который уже неделю назад должен был прийти. А его пробивают только за 2 минуты до закрытия и потом снова очередные выходные либо нет никого. Мой совет не вздумайте пользоваться этим пвз

Посмотреть ответ организации

Julik Vi

Знаток города 2 уровня

Все отлично! Были приветливы, вежливы, помогли в решении проблемы. Сам салон приятный, комфортный.

Посмотреть ответ организации

Ратибор Макаров

Знаток города 3 уровня

Всё здорово меня грамотно проконсультировали, помогли с переносом номера сделали всё быстро и оперативно

Посмотреть ответ организации

Михаил Фамилия

Знаток города 7 уровня

Ужасный пункт выдачи. Сотрудников двое, но работает один компьютер. Зачем второй непонятно. Наняли медленных школьников, очередь из двух человек заняла 15 минут…

Посмотреть ответ организации

zoleg

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обслуживание. Прихожу получить посылку уже третий раз. Салон то не работает, то нет продавца, сегодня сидел продавец, обслуживал клиента минут 20, а потом мне заявил, что он посылки выдать не может, объявления об этом я не увидел нигде. В общем не советую туда направлять посылки с АлиЭкспресса, возможность получения минимальна.

Посмотреть ответ организации

Kartez

Знаток города 5 уровня

При переносе номера В МТС навязывают всякие подарочные сим карты …без оформления еще 2 сим карт (в подарок) мол не запустится перенос номера…без комментариев

Посмотреть ответ организации

Александр Афанасьев

Знаток города 10 уровня

Отвратительный салон. К сожалению поблизости другого нет. Поэтому вынужден обращаться в этот. Вывешенный график работы не соблюдается - три раза заезжал - продавца нет и нет объявления когда будет, хотя по графику работы должен быть на раб.месте. Продавец (не запомнил имя) некомпетентен: приехал и с третьего раза наконец купил сим-карту для ноутбука (для мобильного и-нета). Сразу спросил продавца - смогу ли я эту симку ввести в свой ЛК (уже 24 года обслуживаюсь в МТС). Продавец ответил - да, легко делается через ЛК. Пришел домой - попытался, не смог. Позвонил в поддержку - сказали: это можно только в салоне по личному письменному заявлению. На следующий день заехал подать заявление - салон закрыт без объяснения причин. Никому не советую сюда заходить.

Посмотреть ответ организации

Мария Ранцева

Знаток города 3 уровня

Были проблемы с тарифом, пришла днем, сотрудник по имени Александр во всем помог и подсказал, побольше бы таких!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Из одного офиса отправляют в другой. От метро отправили по данному адресу, сотрудница хамоватым тоном сказала, что интернет не работает и ничего не может сделать. Идите в офис на Озерках.

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 11 уровня

Ознакомившись с отзывами, пришла в офис оплатить услуги без процентов. Должна отметить: очень приятное клиент ориентированное поведение девушки, работавшей сегодня, 11 июня. Подробно ознакомила меня с новыми возможностями кампании. Не работал автомат для оплаты картой, но девушка оформила оплату с компьютера через терминал, что тоже удобно для меня. Спасибо за приятное впечатление.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 9 уровня

Пришли сменить владельца сим карты. Нас не предупредили что за это буду списаны деньги! Предупреждайте о таком словами через рот!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Васина

Знаток города 5 уровня

Отвратительно Обещанное бесплатное (по звонку в колл-центр) обновление WhatsApp оказалось платным, продавец за стойкой помимо этого обновления без спросу наклацал что-то в телефоне (подключив/отключив несколько услуг) и взял за это 400р. И видимо планировал положить их себе в карман, так как чек выдал только после напоминания со стороны клиента. И прописана услуга - активация ключа. Ключа чего? кого? что это вообще? Клиенту, кстати, больше 80 лет. Браво, МТС! Наживаемся на пожилых, так держать

Посмотреть ответ организации

Марина Ш.

Знаток города 8 уровня

Информация для тех кто заказывает сюда как в ПВЗ. Тоже неделю хожу за заказом. В выходные - ВЫХОДНЫЕ. В будни работают с 10 до 19 и то не всегда открыты. Печальный пункт, лучше заказать в постамат. А в будни дни у них еще перерыв

Посмотреть ответ организации

pankratova.veronikas

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание, девушка знает только да и нет, как будто это я пришла что-то просить, а не она продавец 🤦🏻‍♀️ все клещами вытягивать, разговаривает грубо, невежливо.

Посмотреть ответ организации

евгения орлова

Знаток города 2 уровня

Со мной были вежливы, милы, приветливы. Предложили более выгодный тариф который у меня есть!

Посмотреть ответ организации

Игорь М.

Знаток города 10 уровня

Это ужас какой-то! Пришёл за сим-картой 15 августа 2023 Сначала продавец сказал что не может продать сим-карту с базовым гостевым тарифом, и предложил купить симку за 550 рублей, я согласился на неё, и тут в салоне сразу резко пропал интернет В помещении жарища, градусов 30, скамейки нет, чтобы можно было подождать,,продавец неприветливый и некомпетентный, не понятно зачем он такой вообще нужен, сидит в наушниках, на клиентов внимания ноль! Не тратьте своё время на этот салон связи!, просто испортите себе настроение.

Посмотреть ответ организации

ByMcFly Games

Знаток города 2 уровня

Наконец-то стали работать и по выходным. Работают отзывчивые сотрудники, всегда помогут

Посмотреть ответ организации

Web B.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднице данного салона МТС , которая помогла переоформить несколько номеров 07.10.25 года. Сотрудница Дарья Владимировна проявила терпение и помогла в данном случае. Задержался с отзывом, т.к. сама поддержка МТС с самого начала ввела меня в заблуждение. Только на сегодняшний день вопрос был урегулирован. Рад, что хоть кто-то, а именно сотрудница данного салона пыталась помочь. А в наше время это уже встречается не часто.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 8 уровня

Девушка-оператор закатывала глаза при общение , когда я задавала уточняющие вопросы об услуге переноса номера от другого мобильного оператора в МТС Потом сказала, что случился массовый сбой программы на их компьютере и не сможет мне ни чем помочь Предложила мне самой это сделать через сайт мтс На мой вопрос сможет ли она мне помочь сейчас перенести номер через сайт МТС или приложение , девушка ответила , что не умеет там этого делать :) вторая девушка-сотрудница тоже отказалась в помощи В итоге сегодня ушла ни с чем

Посмотреть ответ организации

Сергей Оленников (Спектрум)

Знаток города 5 уровня

Сотрудники еле шевелятся, очень долгое обслуживание

Посмотреть ответ организации

Виктор Сысовский

Знаток города 5 уровня

Постоянно закрыто, и так 2 выходных, так ещё и сегодня четверг, закрыто тоже целый день, приходил в 11:00 и в 13:30

Посмотреть ответ организации

Мария К.

Знаток города 21 уровня

Сразу же сказали, что надо заплатить 550 руб., чтобы получить самый простой тариф без абонентской платы для кнопочного телефона, хотя в чате МТС уверяли, что можно подключить всего за 200 руб. В результате ушла в Теле2.

Посмотреть ответ организации

Андрей Михайлин

Знаток города 4 уровня

Работают не по графику, в течение дня работник может свалить без объяснения причины и времени перерыва. Опоздания тоже норма

Посмотреть ответ организации

Наталья Владимировна

Знаток города 7 уровня

07.12.23г. зашла в салон и была удивлена хамством и грубостью сотрудника МТС! Он не представился и чуть ли не взашей выгонял людей из салона! Не советую посещать данный салон, останетесь недовольны хамским обслуживанием!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Дымская

Знаток города 2 уровня

Отзывчивая сотрудница помогла разобраться с тарифом и подключила скидку!

Посмотреть ответ организации

definitelydu

Знаток города 11 уровня

Продавец очень вежливый и улыбчивый. А вот мигающая лампа на витрина прям мечта эпилептика. Также было очень душно в помещении.

Посмотреть ответ организации

Ксения Гром

Знаток города 11 уровня

График работы неудобный. До работы и после работы не зайти. Работает один сотрудник, очередь большая.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Градова

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое за помощь,за покупками только сюда!!!

Посмотреть ответ организации

Виктория Ш.

Знаток города 4 уровня

Почему не работет с 14-00 до 16-50??? Это что за обеденный перерыв???

Посмотреть ответ организации

Анна п

Знаток города 6 уровня

Очень грамотно обслужили, приятные специалисты 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Fox

Знаток города 19 уровня

По совместительству пункт выдачи. 4 звезды из за того, что система нормально не слажена. Посылку выдавали слишком долго.

Посмотреть ответ организации

Mwipa Mbogella

Знаток города 2 уровня

Очень плохо обслуживание клиентов

Посмотреть ответ организации

Иванов Иванов

Знаток города 2 уровня

Пришел оформить перенос номера к ним…хотели оформить 2 сим….навязывают банк.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 5 уровня

Пятница, рабочий день, 11 утра, магазин закрыт, предупреждений с извинениями о другом графике работы нет. Пришлось ехать в другой центр. Не советую, только зря потратите время на дорогу

Посмотреть ответ организации

Алена К.

Знаток города 3 уровня

Девушка оказала услугу грамотно, обьяснив все подробно. Единственный минус, далеко от места жительства)))

Посмотреть ответ организации

Юлия Буценина

Знаток города 5 уровня

2 женщины (мама под 90 лет и дочка 60 лет) пенсионного возраста, пришли со всеми документами, что бы переоформить номер с умершего человека (мужа)на жену. Директор магазина Денис, взял только данные паспорта, но ни ЗАЯВЛЕНИЕ , которое он должен был дать для заполнения, ни УВАЖИТЕЛЬНОГО ТОНА к между прочим многолетним клиенткам МТС не оказал. На горячей линии мне сказали, что необходимо подать в любом офисе заявление, далее заявку рассмотрят и в течение 2 недель позвонят, чтобы задать несколько вопросов и завершить процедуру переоформления. Если человек не ответит на звонок, то в таком случае придёт смс, где нужно будет сделать необходимые действия в течении 30 дней. Моя бабушка пожилой человек и не умеет пользоваться смс. На звонок может ответить. Директор магазина Денис, только расширял свои глаз и сказал: "я сделал всё, что смог, звоните в 0890" Также из его уст вылетело "обкуренные какие-то" То есть бабушка под 90 лет, детство провела в Ленинграде, видела ВОВ, удостоилась ТАКОГО ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ? У Директора Дениса, наверное есть мама и бабушка, не понимаю ПОЧЕМУ ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К СТАРШЕМУ ПОКОЛЕНИЮ благодаря которому мы сейчас живём! Я сама начинала свою деятельность с продавца магазина и знаю, чтобы не было "Клиент всегда прав! " У меня просто вопрос "Как такой человек может быть ДИРЕКТОРОМ МАГАЗИНА"? Если Директор магазина не знает как помочь, так может лучше так и сказать и САМОМУ ПОЗВОНИТЬ СВОИМ КОЛЛЕГАМ ПО 0890 ? Тем самым руководство МТС прошу обратить внимание и относится с УВАЖЕНИЕМ к своим клиентам!

Посмотреть ответ организации

ВИКТОР ПУГАЧ

Знаток города 2 уровня

Девушка оформила выгодный тариф.

Посмотреть ответ организации

Оля

Знаток города 5 уровня

Единственное место в районе, постоянные очереди.

Посмотреть ответ организации

Елена С

Знаток города 4 уровня

Салон подключил себя в качестве пункта выдачи заказов Cainiao, но у меня вопрос: зачем вы этого сделали с таким ужасным графиком работы?? Мало того что работаете до 19.00, так ещё и перерыв с 14.00-14.40!

Посмотреть ответ организации

Николай Шкрабляк

Знаток города 2 уровня

Все грамотно и быстро сделали !

Посмотреть ответ организации

Гуляева Алена

Знаток города 4 уровня

Покупала у них телефон с симкой, осталась довольна обслуживанием.

Посмотреть ответ организации

Елена О.

Знаток города 2 уровня

Хотелось уже перейти к другоиу оператору но сделали скидку тут

Посмотреть ответ организации

Никита Мельничук

Знаток города 6 уровня

Ну что сказать, быстро ответили и разошлись, можно сходить если есть вопросы.

Посмотреть ответ организации

Вадим Пламадяла

Знаток города 5 уровня

Ко мне были приветливы, добры, теплы, отзывчивы и тому подобное. Помогли мне качественно, выполнили свою работу как подобает, ставлю 5 звезд !

Посмотреть ответ организации

Нина Кобегина

Знаток города 2 уровня

Отличное обслуживание приятный салон!

Посмотреть ответ организации

Natalia

Знаток города 9 уровня

Сотрудник не знает тарифы компании, не смог предоставить информацию, обманул насчет стоимости и вцелом вел себя непрофессионально, озущения от посещения салона самые неприятные

Dr_Roman

Знаток города 15 уровня

Один продавец - это очередь из трех человек на час. Здорово, правда. Кажется большинство пунктов сделаны таким образом, чтобы к ним никто никогда не приходил, этот в том числе.

Посмотреть ответ организации

Виктория Смирнова

Знаток города 2 уровня

Отличный салон

Посмотреть ответ организации

МТС

61 отзыв