Поиск

МТС

2,4

113 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Сотрудники допускают грубые ошибки при оформлении, из-за чего сим-карта становится непригодной к использованию. На просьбу выдать кассовый чек отвечают отказом или затягивают процесс. Обслуживание оставляет желать лучшего, чувствуется полное безразличие к клиентам. Советую обходить этот офис стороной и обращаться в более надёжные точки.

Ольга

Знаток города 4 уровня

10 февраля приходила в салон, написала три заявления на смену паспортных данных номеров. До сих пор никаких заявок в МТС не поступило, СМС от МТС продолжаются. Сотрудник, работающий в этот день, видимо заполнил заявлениями мусорную корзину. Не ходите туда, результат ноль, только время потратите

Михаил Сейфулин

Знаток города 4 уровня

При оформлении заявки на перенос номера, даже не спросили какой тариф подключить, а просто поставили самый дорогой) Тем самым потратили мне кучу времени, для отмены заявки и расторжения договора, чтобы оформлять все по новой и подключать нужный мне тариф. В общем по внимательнее с такими очень умными сотрудниками

Мадам

Знаток города 3 уровня

Отвратительно Ничем помочь не могут. Уточнила про закрытие номера: специалист не поинтересовался деталями, а я тоже не каждый день номера закрываю, не все знаю, как будто за это ему деньги тоже платят. В итоге 10 мин заполняла заявление, чтобы узнать, что он франшиза и *** посмотреть по базе не может и заявление с возвратом средств - не может и вообще ехать только на Азовскую. Я 10 минут потела в очереди и 7 при заполнении, чтобы узнать, что мне надо в другое место, а тут только заполнение бумаги без возврата возможно… как клиент МТС , разочарована и никому не советую

Екатерина М

Знаток города 5 уровня

Пришла в салон с проблемой перевода номера, сотрудник ни какой информации дать не может. Посоветовал поехать в другой салон, но адресов у него нет, узнавайте все по короткому номеру…а там трубки не берут и скидывают звонки.

Посмотреть ответ организации

Далер Мамадамонов

Знаток города 2 уровня

Очень приятный и вежливый сотрудник "Парвиз" быстро помог решить вопрос за которым я бегал неделю, однозначно буду обращаться ещё.

Игорь Иванов

Знаток города 3 уровня

За красиво улыбкой продавца, скрывается афера!!! Вместо рассрочки впаривают кредитные карты. На диалог в пользу покупателя никто не идёт. Обходите стороной этот офис с франшизой!!!!

Полина Хиль

Знаток города 8 уровня

Прекрасные продавцы, умные, красивые, добрые, купила наушники свекрови, ей очень понравилось. Так же хорошо обслуживание, все понятно объяснили. Спасибо что вы такие есть!

Артём Тёма

Знаток города 3 уровня

Спасибо, помогли с защитой на телефон , объяснили по условиям тарифа на сегодняшний день. Я доволен)) Ответили на все вопросы)

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 5 уровня

Очень быстро и качественно решили мою проблему. Спасибо огромное!

Anastasiia Bespalova

Знаток города 2 уровня

17.12.24 приходила в салон для обновления паспортных данных, тк мтс прислал смс о том, что номер заблокируют, если этого не сделать. Продавец уверенно сказал, что номер уже заблокирован и будет находиться 3 года в карантине, и последний выход ехать разбираться в главный офис, и что вероятность мала , что они это изменят, оформила новую симкарту. Продавец разговаривал очень надменно, как крутой босс, по факту же оказался не профессионалом, навел панику, так как к номеру привязаны все сервисы , в том числе и банки ( ниче не волнует лишь бы продать?). Позже в приложении мтс поговорила с оператором и поддержка сказала, что номер действительный, но на номере стоит добровольная блокировка ( я ее сама поставила и знала об этом, а продавцу не сказала потому что не думала, что он не видит ее и проблема в этом) . Сняв блокировку через приложение, на следующий день я пошла в другой салон и спокойно без разборок обновила данные. Прошу мтс НОРМАЛЬНО обучать своих сотрудников, повысить им зп, давать мотивацию, очень неприятно попасть в такую ситуацию

Natalia S

Знаток города 7 уровня

Ужасный продавец. Ничего никогда не знает, говорит езжайте в другой филиал! Ни один вопрос не решили

Анастасия

Знаток города 4 уровня

хотелось выразить большую благодарность продавцу Артему , за его высоко квалифицированную работу . выглядел опрятно , грамотная речь , очень красивый и милый молодой человек ! рассказал про все преимущества всех тарифов . после консультации остались только хорошие эмоции )))

Виктор

Знаток города 3 уровня

Хотел приобрести сим карту, навязывают сим карту только с 1200р на счету, типа другие есть но не оприходованы.

Таалайбек

Знаток города 3 уровня

Я здесь 20го августа сим-карту покупал сказали акции за год 6000₽ я оплатил. Сказали через полчаса заработает тот день не работал. Уже три раза в салоне был три раза обманули всё через пол часа работает. До сих пор не хрена не работает сим-карта не зарегистрирован. Я себе мтсгеморой покупал. Тех поддержке звоню там 1 нажимай то 2нажимай потом ждёшь час и они приезжайте в салон там всё делает. ***

chitalexei

Знаток города 30 уровня

Нет базы, но заявление приняли. Отдел типичный. Чисто. Консультант опытен, компетентен.

Аbudebduf

Знаток города 5 уровня

Салон сам не примечателен, сотрудники по объявлению с улицы. Переоформляли номер и подтверждали данные. Первый раз сотрудник, чье имя не помню сказал по техническим причинам сейчас это не возможно. На следующей день товарищ Арген, сказал что не умеет это делать и предложил обратится в другой офис, но после 5мин разговора все же решился на выполнение задачи, потратили час...

Алексей Клюев

Знаток города 14 уровня

Хочу выразить благодарность Валерию, купил топ наушники , не обманул как обычные консультанты ! Добрый, весёлый , ещё помог сменить паспортные данные в договоре , удобное место , спасибо !

Фур Та

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание в данном офисе. На момент обращения 31.10.22 в данном офисе не было возможности пополнить баланс номера сотового телефона: не работал ни терминал по приёму платежей, менеджер отказался принимать платеж через кассу. А между тем этот офис находится не в подворотне, а имеет выгодное расположение в торговом центре прямо на перекрестке около станции метро. Офис располагается внутри ТЦ близко от главного входа. Сотрудник повел себя невоспитанно с грубым нарушением этики поведения с клиентами. Клиент еще не закончил общение, задал не все интересующие вопросы, а сотрудник уже переключился на следующего клиента, который хотел что-то купить с витрины, игнорируя обращения первого клиента. К нему обращаются, а от него ноль реакции. И все это происходит в спокойном тоне и непринужденной обстановке. Клиент пришел в офис и принес оплату, оказалось— напрасно, и еще игнор от сотрудника. Это что вообще такое? Почему крупная компания наплодила офисов в городе, но конкретно в данном офисе сотрудник просто охраняет витрину и ведет себя по-хамски? И почему в офисе отсутствует жалобная книга?

Антон К.

Знаток города 2 уровня

Сотрудник перевел номер на тариф риил, вместо тарифа ред. Отвратительное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Евгений Жуков

Знаток города 9 уровня

!!! Это не МТС, пришёл купить модем с тарифом для модема SIM-карту, продавец вначале попытался продать модем не МТС за 5000 руб. После того как я попросил именно МТС модем, продавец взял с витрины МТС модем и SIM-карту, сказал всё оформил. Ни чего не объяснил о тарифе. И по итогу когда пришёл домой ни чего не заработало, только после обращения в поддержку МТС я смог подключить интернет.

Валентина Трусова

Знаток города 15 уровня

Как и всё оператора совой связи, пытаются навязать услуги и подписки. А так чистенько. Опрятно. Приветливый персонал. Расскажут, покажут.

Игорь Р

Знаток города 5 уровня

Максимально бесполезный салон. Консультант ничего не может сделать. Говорит у него франшиза МТС, а не МТС. Если надо что-то переоформить и тд, не тратье свое время, идите в другое место.

Наталья П.

Знаток города 4 уровня

Салон удобно расположен - это единственный плюс. Сотрудники некомпетентны, на простые вопросы ответить не могут, не могут проверить баланс. Заполненное заявление на расторжение договора не передают в МТС. Операторы МТС по телефону от данного салона «открещиваются», говорят, не наш салон, обратитесь в другой.

Наталия Мельникова

Знаток города 15 уровня

Спросила у сотрудника как перейти в МТС, сказал программа не работает, но это не проблема. Проблема в том, что я спросила как мне дозвониться в МТС и он дал мне номер 0890, но это номер для клиентов МТС 🤦🏻‍♀️ Просто невероятно

Николаич

Знаток города 10 уровня

Оформлял переход в МТС от другого оператора. Все быстро, четко, профессионально. Валерию 5 баллов.

Юхно Ирина А.

Знаток города 8 уровня

Зачем вешать табличку перерыв 15 мин, если по факту нет намного дольше. Напишите ушла на час или на обед.

Aisha Akbarkulova

Знаток города 7 уровня

Открылся новый салон МТС. Первое впечатление: очень чисто, товара много. Сотрудники активные, нацелены помочь. Очень понравилось, расположение удобное, площадь большая, относительно конкурентов. 10/10

Посмотреть ответ организации

Natalia D.

Знаток города 2 уровня

Салон связи в хорошем месте, но сотрудник по имени Валерий- не к черту! Обратился с паспортом для подтверждения персональных данных.Помимо заявления, он хотел сканировать все страницы паспорта ссылаясь на закон подписанный якобы президентом. Но, там не упоминания на сканирование паспорта, а есть право сверить паспортные данные. Т. е. сотрудник умышленно врет ссылаясь на первое лицо государства. Таким образом он отказал мне в услуге которую должен был оказать.Прошу руководство МТС разобрать этот случай и привести к закону оказание услуг частным лицам.

Анна В.

Знаток города 5 уровня

Ужасный МТС! Пришла пополнить на кредит через кассу. Сказали нельзя, хотя можно, я звонила в колл центр! Как бы я не говорила, что можно пополнить, внятную причину мне не дали. Прошу разобраться. Была в салоне 20 апреля в районе 11.50+-.

Анонимный отзыв

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом и абонентом МТС. Сегодня 06.10.18,зашёл совершить платёж через кассу, там работают два сотрудника МТС, имена которых я не запомнил. Теперь конкретно о причине отзыва: во - первых не здороваются, как будто их заставляют работать здесь бесплатно, вечно не добольные и смотрят на тебя так, так будто ты чем то обязан им. ровно 23 минуты стоял просто, чтоб оплатить. Никакого профессиональнизма, никакого подхода к потребителям. Была бы моя воля, я бы их уволил За не исполнение обязанностей на нужном уровне, именно такие сотрудники портят и отвращают желание пользоваться услугами МТС. Сервис в этом пункте обслуживания отвратительный. Прошу принять меры относительно этих сотрудников, которые работали в этот день. Спасибо за оказанное внимание. С уважением Улмасов Т. З

Shi Ba

Знаток города 12 уровня

Обращался один раз, помогли очень чётко быстро, без проблем.

Эл

Знаток города 8 уровня

В переоформлении сим-карты отказали, ссылаются на крупные офисы. В крупных офисах говорят что переоформляют во всех точках. Не хотят работать.

Он самый

Знаток города 17 уровня

Очень спокойная девушка помогла оформить карту мтс и продали телефон. Но... телефон оказался БУ. Правда обнаружил я это уехав из Москвы. Обидно. Подаю претензию. Терпения не занимать, есть опыт со Связными... Но неприятно жуть.

Станислав Кайсин

Знаток города 7 уровня

Отличный сотрудник - Артём. Моя благодарность. Утратил симку, пришел и восстановил ее менее чем за 5 минут. Не ожидал что все будет так быстро) Спасибо !

Матвеев Ф.

Знаток города 5 уровня

Отказались обслужить клиента. При обращении на горячую линию МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА выяснилось, что данный магазин не является официальным салоном ( или франшизой) компании МТС.

TP_89__

Знаток города 16 уровня

недавно был в данном салоне. Сотрудники некомпетентные, обслуживание на низком уровне, МТС почему-то говорит, что это не их салон.

БрестИнтерМаркет

Знаток города 16 уровня

Быстро, вежливо, внимательно.

Варюшка ✨

Знаток города 2 уровня

Всё прекрасно, но как ни зайду туда, у них всегда обед, а ещё можно с собачками не выше 35 сантиметров, это прекрасно 👌👌👌

Ирина Борисова

Знаток города 21 уровня

Вяловатые сотрудники, сонные, безынициативные. Есть терминал для пополнения, но возле него постоянно очередь.