МТС

2,0

12 оценок

До открытия 15 мин

п. г. т. Ашукино, Железнодорожная ул., 2Б

Добавить фото или видео

Адрес

п. г. т. Ашукино, Железнодорожная ул., 2Б

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доставка

Панорама

Вы владелец этой организации?

2,0

12 оценок

Оцените это место

Наталья Ярош

Знаток города 8 уровня

Я являюсь многолетним клиентом оператора МТС и вынуждена выразить свое крайнее недовольство качеством предоставляемых услуг и необоснованным ростом тарифов. Стоимость моего тарифного плана постоянно увеличивается, причем о повышении цены оператор заранее не уведомляет, несмотря на мои неоднократные запросы включить данную услугу информирования. Особенно неприятным является ситуация с пакетом безлимитного интернета стоимостью 29 рублей в сутки, который абсолютно не функционирует в пределах дома — основного места пользования услугами мобильной связи. Помимо этого, стоимость звонков на номера других операторов составляет 8,5 рубля за минуту, что также вызывает возмущение. Отдельно хочется отметить пакет бесплатных минут, включенных в мой тариф, количество которых ограничено цифрой 400. Однако эти минуты автоматически расходуются даже при совершении звонков внутри сети МТС, что лишает смысла саму концепцию пакета. При обращении в службу поддержки с претензиями относительно повышения стоимости услуг и низкого качества соединения, я сталкиваюсь лишь с формальными отписками, ничего не решающими и не способствующими улучшению ситуации. Ответы стандартизированы и звучат примерно следующим образом: «Проведена проверка вашего номера... будем учитывать ваш адрес...» и так далее, что оставляет ощущение полного равнодушия и нежелания исправлять положение дел. Такое отношение к постоянным клиентам разочаровывает и демонстрирует отсутствие заботы о качестве обслуживания. Если МТС продолжит игнорировать потребности пользователей и действовать исключительно исходя из коммерческих целей, репутация компании существенно пострадает, а лояльность старых клиентов окончательно исчезнет.

МТС