Перешли с супругой на новый тариф, сразу отключили все подключенные при переходе платные услуги. Однако уже на второй день на новом тарифе стали списывать посуточную оплату за платную услугу "Вам звонили", которая у нас не подключена. Написать на компьютере в личном кабинете на чат техподдержки невозможно, нет такой функции. Звонок на телефон техподдержки в Ростове-на-Дону 8 (800) 250-08-90 в течение всего дня не переводит общение с робота на оператора: то ошибка сети, то просто прерывает звонок без объяснения причин. И это у хваленого оператора в век сплошной цифровизации! Не достучаться, не пожаловаться на мошенничество! Хоть в Роспотребнадзор и прокуратуру иди.

Посмотреть ответ организации

Ольга Ивановна З.

Знаток города 4 уровня

30 мая я обратилась в офис МТС с просьбой расторгнуть договор и заключить новый по тарифу 3 в 1. И тут началась настоящая детективная история. Мне звонили мастера, не приходили, опаздывали, не находили в доме места для подключения. Наконец 15 июня новый тариф подключили. А старый договор не был расторгнут. Менеджер Аиша пообещала все сделать сама, я ей писала, она обещала. В итоге 30 июня я расторгла договор сама по Горячей линии через личный кабинет. Обратилась туда же на расторжение договора на домашний телефон, отказали. Посоветовали сходить в офис МТС. Сходила туда. Там отказали. Позвонила на горячую линию, ответили странно: сим-карту тоже закрываете? Причем моя сим-карта, если я закрываю отдельный договор на домашний телефон. Наконец через личный кабинет закрыла договор. Полтора месяца потребовалось на то, чтобы расторгнуть договор и заключить новый. Оценка работы компании- неудовлетворительно!

Посмотреть ответ организации

Алексей П

Знаток города 7 уровня

Домашний телефон не работает 2 месяца. Некомпетентные сотрудники МТС не могут настроить телефонную связь и выполнить свои обязательства по договору №40302163575. В ближайшее время собираюсь подать в суд на компанию МТС. Однозначно не рекомендую связываться с этой компанией. После моего отзыва на яндекс картах ситуация поменялась в лучшую сторону. Мне сделали телефон и он Работает! Что удивительно. К чести этой компании могу добавить что мне сделали перерасчет и я не платил 3 месяца за телефон. Это любезно с их стороны. Но другой телефон такой же городской у меня не работает.

Посмотреть ответ организации

МТС

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

21 отзыв