Поиск

МТС

4,3

233 оценки

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Ужасное обслуживание. Некомпетентный персонал. Консультанты *** клиентов. Родители хотели приобрести смарт-часы. Так как не разбираются в данной технике, попросили помощь консультанта. Но оказалось, что консультант видимо тоже не особо разбирается в данном направлении, и вместо смарт-часов родителям продали обычный фитнес-браслет. На следующий день приехали с просьбой либо оформить возврат, либо обменять, так как товар не соответствует заявленным характеристикам и по факту родителей ввели в заблуждение. На что нам консультант конечно же отказал и сказал, что в данной ситуации виноваты родители, потому что не разбираются в технике. Возникает вопрос: Зачем тогда вообще нужны консультанты в этом салоне? Дело больше не в деньгах, а в несправедливости. Родители не обязаны разбираться в технике, это входит как раз таки в обязанности консультанта. Инструкция, написанная на коробке, была на английском и китайском языках, поэтому родители и попросили помощи у консультанта. Поэтому не советую приобретать, что либо в данном салоне. Консультанты могут вам наговорить одни функции устройства, а по факту будет совсем другое, и деньги вам никто не вернет, еще скажут, что вы сами виноваты. Чеки и запись диалога с консультантом имеются. Будем обращаться в суд.

Наталья Р.

Знаток города 2 уровня

Пришла за покупкой нового телефона, очень классный телефон подобрали, помогли с настройкой и перенесли данные, очень вежливые сотрудники, очень понравилось в данном салоне

Посмотреть ответ организации

Angelina G.

Знаток города 4 уровня

Ленивые, грубые и лживые сотрудники, врут прямо в глаза, выдумывая причины, по которым они не будут работать. Пришли за оформленным на сайте заказом 86282110, 31 мая приблизительно в 18:50. Сотрудник по имени Руслан сначала сообщил, что услуга трейд ин не была оформлена (она была оформлена и есть в заказе), затем — что услуга не оказывается в их конкретном салоне, затем — что требуется коробка и чек на сдаваемое устройства (такого условия на сайте не было), после — что приложение для трейд ина не работает. Когда сотрудник Руслан услышал, что о произошедшем будет сообщено в техподдержку МТС, он чудесным образом запустил процедуру трейд ина, стал помогать скачать какой-то софт для оценки технических характеристик сдаваемого устройства, но ничего не сработало. Пришлось потерять более 40 минут на установку какой-то программы на сдаваемый смартфон, которая так и не установилась. Руслан предложил «ну, купите за полную стоимость». Руслан, если банкет за ваш счет — пожалуйста. В итоге услуга не оказана, заказ мы не забрали и вряд ли когда-то вернемся в салоны МТС, хотя являемся клиентами компании уже много лет. Почему сотрудников нужно заставлять работать, причем безрезультатно — большой вопрос.

Посмотреть ответ организации

Яна Яна

Знаток города 6 уровня

Уволить женщину которая там работает!!! Она совершенно некомпетентна! Я стояла в очереди, сотрудники сказали, что бы я все сделала через приложение, я позвонила на горячую линию, там дали совершенно противоположный ответ! Теперь мне снова нужно ехать в салон МТС!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кистанкина

Знаток города 2 уровня

Обратилась в салон оформить сим карту для детских часиков. В результате, выдали бракованную карту, пришлось еще раз приходить в салон для обмена. Как выяснилось эта процедура платная👎Перевела деньги для пополнения счета на номер, который менеджер написал на пластиковой карте,, номер оказался не мой, деньги ушли неизвестно куда. !!!! Пришлось еще перечислять , что бы пополнить счет. Менеджер Антон, не признавая своей ошибки, в этой ситуации обвинил меня. Не рекомендую этот салон! И тем более этого консультанта!!!

Посмотреть ответ организации

Тимур Орлин

Знаток города 3 уровня

«Видно, что в салоне работают профессионалы. Атмосфера живая, сотрудники активные и реально стараются помочь каждому клиенту. Приятно видеть такой уровень сервиса и порядка в зале. Молодцы!»

Посмотреть ответ организации

Алька

Знаток города 3 уровня

В данном салоне обсуживаюсь достаточно часто, и вежлевее и компетентнее сотрудников не встречала, всегда рассказывают про различные акции, и даже когда очередь в салоне приходится ждать всего пару минут, и около меня кто-либо из сотрудников данного салона

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5091

Знаток города 3 уровня

Разочарована работой продавца. Продабт обычный кнопочный телефон только с нагрузкой покупкой сим карты новый . а это тыс рублей.телефон оказался с браком. Пожилая женщина попробовала заменить сим карту, т.к. телефон через месяц покупки перестал принимать входящие звонки.все гнезда оказались неисправны . продавец обвинил покупателя в этом. И от продавца поступила неверная информация о том, что блокировку телефона этой марки снять нет возможности. А в действительности возможность есть. Напор, только напор в разговоре на покупателя. Уважения к очень пожилому человеку и понимания нет.

Посмотреть ответ организации

Светлана Скрынникова

Знаток города 2 уровня

Хороший салон и работники, всегда обратятся когда нужна помощь, помогут разобраться в тарифе. Понравилось что даже пожилым людям помогают в решении проблемы. Сделали все быстро и понятно.

Посмотреть ответ организации

Агеев Дмитрий

Знаток города 2 уровня

офис хороший, сотрудники вежливые ,если нужно посоветуют,могут помочь с проблемами, работают быстро. Выбор техники нормальный,все отлично!

Посмотреть ответ организации

Дарья Л.

Знаток города 3 уровня

Несколько раз приходили в данный салон на подписание рассрочки. На что сотрудники что в первый раз совершали идентификацию и пришлось возвращаться, потому что не подписали продукт. И во второй раз отменили заявку, тем временем 5 человек в салоне, включая Директора не могли решить проблему и максимально говорили, что не могут мне помочь, выгоняли из салона. В другом салоне связи успешно подписали документ и проблем не возникло!

Посмотреть ответ организации

VVV Grom

Знаток города 8 уровня

МТС в целом - это нечто. Неожиданно, без предупреждения, сим-карта просто стала недействительной! Бац и ты без связи, без интернета, без навигатора (а я возвращался с отпуска на машине), без возможности войти на рабочий ноутбук, т.к. пароль приходит на телефон, без возможности перевести деньги на погашение кредита, т.к. опять же, код подтверждения приходит в виде смс на телефон, который превратился в тыкву. И вот пытаясь решить проблему, я тщетно потратил кучу времени в попытке дозвониться на горячую линию.. человек, придумавший робота отвечающего на звонки - что б ты так скорую себе вызывал.. Поехал в свой выходной в головной офис, а там выходной.. проехал еще пару офисов которые знал: одного уже и нет, в другом выходной. И вот только в этом отделе, милая девушка выслушала, вошла в положение и поменяла мне сим-карту (телефон корпоративный, а доверенность не нашел, хотя она где-то и лежит) Спасибо этой девушке большое!

Посмотреть ответ организации

Tatyana

Знаток города 4 уровня

Такого ужасного отношения к клиентам я не встречала нигде. Никогда не обращайтесь в данный филиал да и в МТС в принципе. Сотрудник Директор Юлия- максимально не пыталась помочь решить проблему, а делала наоборот, и вводила в заблуждение.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Тарасова

Знаток города 3 уровня

Обращалась в этот салон неоднократно.Покупали здесь два телефона ,и наушники ,и связь здесь подключали.Всегда вежливые и обходительные сотрудники.Посоветуют и помогут с выбором.Недавно отправляли перевод по Золотой Короне,все очень быстро и оперативно.Молодцы!

Посмотреть ответ организации

Алёна Меньшикова

Знаток города 9 уровня

Отличный салон, быстрое и качественное обслуживание, подобрали отличный смартфон, проконсультировали! Приду сюда ещё👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Анастасия Дарий

Знаток города 3 уровня

все понравилось! и персонал вежливый, который всегда поможет и подскажет, и интерьер и качество обсуживания💘 уверена, что приду не раз

Посмотреть ответ организации

василий пяткин

Знаток города 7 уровня

Спасибо за консультацию и помощь при выборе смартфона. Ребята грамотно и популярно все объяснили.

Kamilla Grac

Знаток города 8 уровня

Пришла в салон, чтобы забрать уже готовый номер. Для выдачи нужен был только паспорт. Сначала один сотрудник сказал, что нужен номер заявки, хотя в техподдержке сообщили, что это не требуется. Через некоторое время я снова пришла за номером, и девушка тоже стала спрашивать про заявку. Когда я объяснила ситуацию, она ответила: «У нас вообще система не работает», при этом передо мной спокойно выдали номер мужчине. Если сотрудники не хотят работать, зачем тогда вообще эта точка? В другом салоне мне всё выдали без проблем.

Посмотреть ответ организации

Валерия Филонова

Знаток города 2 уровня

Хотелось бы отметить прекрасную работу персонала данного салона МТС. Быстро, вежливо и качественно проконсультировали, помогли с решением интересующего меня вопроса. Однозначно рекомендую данный салон.

Посмотреть ответ организации

Kipperxmi

Знаток города 2 уровня

я пришла в салон мтс и была ошеломлена прекрасным обслуживанием сотрудников, помощник Артём отлично проконсультировал рассказав о всех плюсах и особенностях приобретенного устройства, невероятно рада тому, что обратилась именно в этот салон! Очень благодарна сотрудникам за качество и отзывчивость.

Посмотреть ответ организации

Никита Алаев

Знаток города 4 уровня

Посещал данный сало месяц назад, необходимо было наклеить защитное стекло. Клеил парень лет 20, около 30 минут ждал пока приклеит без пузырей, не стал сразу уходить, после того как он начал клеить без машинки (давно у всех есть уже), думал мастер своего дела, на следующий день пришел обратно, начало отклеиваться, приклеили новое стекло… телефону три года, возможно больше, защиту клеил сразу как только купил, iPhone 12, пришел в салон МТС , изначально поинтересовался все, может ли сотрудник клеить, качественные стекла? Сказал самое дорогое, вообщем стекло за 1500 тысячи. В итоге стекло продержалось около месяца, при моем бережном пользовании.

Посмотреть ответ организации

Мразь

Знаток города 5 уровня

Большой ассортимент смартфонов, грамотные специалисты помогли определиться с моделью.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9575

Знаток города 2 уровня

Неделю назад приходил за телефончиком, покупал Техно сотрудники данного салона сделали хорошую скидку ещё и сим-карту дали подарочную, от покупки в восторге, на днях зайду с женой делать ей подарочек, всем советую данный салон

Посмотреть ответ организации

Олеся Алексеева

Знаток города 4 уровня

Очень вежливые сотрудники, очень быстро помогли решить проблему. Ещё не раз туда прийду за помощью 😊

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Агеев

Знаток города 6 уровня

Хороший салон Приходил за наушниками и фитнес трекером, не было в наличии, привезли за пару часов и быстро оформили ✅

Посмотреть ответ организации

Мария Р.

Знаток города 2 уровня

Отличный салон, помогли подобрать смартфон для ребенка и по цене и по характеристикам, персонал компетентен и вежлив.

Посмотреть ответ организации

Наталья С.

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, помогли мне с моим вопросом. Сотрудники приветливые. Рассказали все о моем тарифе

Посмотреть ответ организации

яна татополас

Знаток города 3 уровня

Сотрудники отличные,всегда помогут.помомогли в выборе телефона ,осталась довольная

Посмотреть ответ организации

Гульзифа

Знаток города 3 уровня

Хороший салон быстро решили вопрос

Посмотреть ответ организации

Виталий Кукишев

Знаток города 4 уровня

Спасибо девочкам, всегда доброжелательные и помогают с проблемами, решают все быстро, ещё раз спасибо

Посмотреть ответ организации

Оксана Владимировна Плотникова

Знаток города 12 уровня

Отвратительные сотрудницы . Одна стажер, другая хабалка с рынка, каре с черными волосами, бейджев не было ни у одной . Была сегодня 12.08 в 19:00 примерно. Очень жаль что некомпетентные сотрудники работают (( расстроили сильно.

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение к покупателям и посетителям . Нет заинтересованности в продажах . Очень грубый персонал . Столько времени потеряли в пустую , так и ушли не решив проблему .

Посмотреть ответ организации

Елена Заяц

Знаток города 6 уровня

Персонал хамит, спокойной могут послать, не разбирается в услугах, предоставляемыми МТС. Утверждают, что не являются салоном МТС, что они другая компания. На вопрос " Почему тогда у вас висит вывеска МТС? " , сказали, что это потому что продают товары и услуги МТС. После посещения данного салона звонила в поддержку, и там мне сказали, что все офисы где есть вывеска МТС принадлежат самому МТС, соответственно, делаю вывод, что сотрудники некомпетентны и врут клиентам лишь бы не работать.

Посмотреть ответ организации

Артем А.

Знаток города 3 уровня

Понравилось обслуживание данного магазина,обслужили быстро,справились за пару минут,рекомендую заходить сюда

Посмотреть ответ организации

Вадим Осипов

Знаток города 8 уровня

Обращался по поводу возникших проблем с картой МТС Банка. Девушки приложили максимум усилий для решения проблемы. Благодаря им, мне удалось разобраться со сложившейся ситуацией. Общались вежливо, тактично. Остался всем доволен.

Посмотреть ответ организации

Арсений Бутузов

Знаток города 2 уровня

Очень вежливые сотрудники, понравилось обслуживание, очень быстро решили проблему

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Тихонов

Знаток города 6 уровня

Некомпетентные сотрудники, вечно ничего не знают, в целом вся сеть МТС не способна ответить на поставленные вопросы

Посмотреть ответ организации

Ангелина Рожнова

Знаток города 2 уровня

Ужасное обслуживание директора Екатерины. Ничего не работает, заявок на восстановление нет. Работать совершенно нет желания у человека.

Посмотреть ответ организации

Сергей Волков

Знаток города 30 уровня

Офис хороший, жаль только не всегда можно быстро обслужит тся, люди очень медленно выбирают.

Посмотреть ответ организации

Наталья Скрипка

Знаток города 11 уровня

Покупала здесь телефон. Обслужили быстро. Все хорошо рассказали и дали гарантию. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

снежана

Знаток города 5 уровня

Отвратительный салон.Мило смотрят тебе в лицо и нагло врут.Купив наушники которые не подошли к телефону по возврату обратно в салон не возможно получить обратно за них свои деньги . ПОСТОЯННЫЕ ОТГОВОРКИ.ТАКОГО МИЛОВИДНОГО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА Я НЕ ВИДЕЛА.ТАКОЙ САЛОН НУЖНО ЗАКРЫТЬ.

Посмотреть ответ организации

Юлия Прохорова

Знаток города 15 уровня

Купила наушники беспроводные оказались не качественные один наушник не работает отказались возвращать деньги без паспорта завтра поеду ещё и буду подавать жалобу в роспотреб

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 10 уровня

Пригел в салон с проблемой, оперативно все решили, спасибо за быстрое решение проблемы.

Посмотреть ответ организации

Мухамед Я.

Знаток города 3 уровня

Приобрел сим карту в данном салоне, все хорошо объяснили. 👍

Посмотреть ответ организации

Элина

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обслуживание. Сидят две «женщины» и грубят клиенту, дают абсолютно некомпетентную консультацию, сразу выводят диалог на агрессию. Руководителю необходимо присмотреться к сотрудницам, которые они нанимают по «объявлению».

Посмотреть ответ организации

Инна Г.

Знаток города 3 уровня

Покупала сегодня телефон, обслуживание отличное, консультанты очень грамотные и отзывчивые

Посмотреть ответ организации

Ольга Попова, психолог-гипнотерапевт

Знаток города 30 уровня

Всегда помогут, ответят на вопросы, дадут рекомендации. Вежливое обращение, удобное расположение в городе.

Посмотреть ответ организации

Юлия Алексеева

Знаток города 3 уровня

Отличный салон, вежливые сотрудники, быстрое обслуживание

Посмотреть ответ организации

Александр Саликов

Знаток города 2 уровня

Хороший, чистый и приятный салон. Специалисты помогли со всеми вопросами

Посмотреть ответ организации

Светлана Щелкунова

Знаток города 5 уровня

Это просто возмутительно! Некомпетентность , не могут принять заявление о смене владельца(паспорт и свидетельство о смерти, всё есть) не могут назвать адрес головного офиса, ничего не знают, тупо раскручивают на покупку новой сим-карты, и ещё на новый телефон, причём на балансе 460 руб) Такое ощущение, что сотрудниц набирают по знакомству. В результате инвалид первой группы вынужден действовать через прокуратуру

Посмотреть ответ организации

МТС

108 отзывов