Поиск

МТС

4,2

74 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Была вынуждена приобрести новый телефон взамен старого, в данном салоне продавец консультант Варвара рекомендовала телефон Xiaomi Redmi Note 14 важным моментом для меня являлся обьем памяти, я спросила максимальный объём памяти в этой модели оказалось имеется на 256G , меня это устроило и я оплатила покупку.Спустя несколько дней я посмотрела настройки и характеристики в телефоне, оказалось там никакие не 256, а 128! Сегодня съездила написала претензию по поводу продажи телефонного аппарата по завышенной цене, но с характеристиками совсем не теми, а более низкого уровня с прошением вернуть материальные средства! Отмечу в чеке все ясно черным по белому написано, а аппарат на 256гигов стоит на витрине данного салона МТС. Работник салона неохотно приняла претензию и прокомментировала, что денежного возврата мне можно не ждать!! Это что за тенденция??У вас это политика кампании??? Останавливаться не собираюсь буду отстаивать свои права, полнейшая наглость!! Доверия к этому салону нет! Итак продолжение истории:мною было написано на горячую линию повторная претензия и 16.09.25 я забрала ответ, в котором. Мне сообщают, что якобы они продали мне товар соответствующий чеку и коробке которые были мною отфотканы. Отрицают и пропускают мимо всё, что было описано в претензии. Про возврат прописывают , что нужно сохранять заводскую упаковку и прочее, а ничего, что у вас витринный образец был продан, так на секунду! Мною написано заявление с жалобой на работу данного салона в Роспотребнадзор, а далее суд. Такие планы. Не рекомендую категорически приобретать в нем что-то никому!!!! Сплошная ложь и враньё потребителя

Посмотреть ответ организации

Евгения Маркелова

Знаток города 11 уровня

Отлично, уже пробовала симку оформить в другом отделе и очень долго и что-то там не загружалось, но нужна была симка сыну и себе хотела,решилась второй раз попробовать и идеально меньше 10 минут,молодой человек оформил 2 симки)

Посмотреть ответ организации

Yura B.

Знаток города 4 уровня

Был в этом офисе недавно. Плохо работал интренет, сотрудник Николай помог все настроить в телефоне и скорость стала работать быстрее. Спасибо большое ему за качественную работу.

Посмотреть ответ организации

S V

Знаток города 6 уровня

Николай Гончаров - сотрудник салона МТС на Сенной. Обращалась за помощью неоднократно и каждый раз была крайне впечатлена не только его профессионализмом, но и отношением к клиенту. Терпение, доброжелательность, отсутсвие формальных ответов. Для решения моего вопроса он даже задержался на работе после окончания своего рабочего времени. Огромное спасибо! Именно такие сотрудники и являются лицом Компании.

Посмотреть ответ организации

Алина Торосова

Знаток города 5 уровня

Чистый салон, компетентные сотрудники, помогут и смартфон выбрать и разобраться со списаниями по тарифному плану. Относятся прям по человечески, не отправляют никуда. Сотрудники прям заинтересованы в решении вопроса клиента. Давно я такого не встречала!

Посмотреть ответ организации

Диана С.

Знаток города 8 уровня

Не обслуживают по юридическим лицам. Хотя в другом салоне на Достоевской утверждают,что в каждом салоне обязаны оказывать услуги для юр лиц . Еще девочка злая работает.

Посмотреть ответ организации

Полина Васеха

Знаток города 9 уровня

Плюсы данной точке 1) Чисто 2) Вежливые сотрудники Советую обращаться к сотруднице по имени Анна (директор вроде как этой точки) Минусы точки Расположение Очень людно и небезопасно (хоть это и т/ц) Про компанию в целом: Сама компания ужасно относится к своим клиентам. Если вам попался брак, а техника еще на гарантии, то Вы "устанете" с ними спорить и писать претензии. (перед этим почитайте законы и всё документируйте ссылками на них) раза с 3-его вам почти адекватно ответят на них. Но до этого будут доказывать что с Вышей техникой всё хорошо и она в рабочем состоянии. Именно так и произошло у меня - сломался айфон (перестал видеть симку), ушло почти 6 месяцев чтобы вернули деньги.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Томашевская

Знаток города 3 уровня

некомпетентность персонала. 20 минут ожидания , пока девушка пробивает обычную флешку, она не понимает, что делать, и вечно спрашивает у своей коллеги, которая занимается оформлением кредита. видимо оставили стажерку, без старшего менеджера. в нормальных точках сети МТС всегда были доброжелательны и улыбчивы , тут же клиент распрашивает , а в ответ полное безразличие

Посмотреть ответ организации

Ira O

Знаток города 16 уровня

Очень помогли, до этого была в двух салонах, результата не получила. Здесь вежливо, быстро и с хорошим настроением решили мою проблему, рекомендую 💯

Посмотреть ответ организации

Леся Б.

Знаток города 9 уровня

Хороший салон, чисто, вежливый персонал, сотрудник Анна грамотно подсказала, как оплачивать рассрочку, а также порекомендовала защитную плёнку.

Посмотреть ответ организации

Анастасия А

Знаток города 14 уровня

Сегодня 11.01.2026 года зашла в данный салон, чтобы купить сим карту + были вопросы по списанию средств. Молодой человек, который был на смене выше всяких похвал. Терпеливый, клиентоориентированный, вежливый, хорошо знает свою работу, такого работника нужно ценить, говорю, так как сама являюсь работодателем. Но к самой компании МТС есть вопросы. Каждый раз после приезда из-за бугра идет какое-то непонятное списание средств, при том, что за границей я использую местную сим карту, меняю в телефоне прямо в аэропорту, не потратив ни одного мб интернета с российской карты. Это уже буду с лично разбираться с компанией. Не будет уважения к своим абонентам - будем прощаться.

Посмотреть ответ организации

Светлана Белкина

Знаток города 10 уровня

Посещением салона осталась довольна, одно из немногих мест где решают любой возникший вопрос , ребята работают быстро и качественно, рекомендую 🙂

Посмотреть ответ организации

Кос К.

Знаток города 3 уровня

“Обязательное” оформление сим-карты МТС при покупке телефона Отсутствие сдачи «Нерабочая база» перед окончанием рабочего дня. Сплошное недоразумение и нарушение законов

Посмотреть ответ организации

Татьяна Поршанова

Знаток города 7 уровня

Недавно посетила этот салон, получила массу положительных эмоции, доброжелательные и внимательные сотрудники, все объяснили, показали. Всегда буду приезжать в этот салон, даже издалека.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Т.

Знаток города 3 уровня

Обращаюсь в этот салон постоянно. Очень квалифицированные сотрудники, всегда на все вопросы ответят, с выбором помогут. Если появляются какие то сложности, то всегда обращаюсь к ним. Отдельную благодарность хочется выразить сотруднику данного салона Николаю!

Алексей Шведов

Знаток города 3 уровня

Обслуживание удобное,быстрое. Профессионально проконсультировали.

Посмотреть ответ организации

Влад Вихров

Знаток города 16 уровня

Добрый день.Хотел приобрести телефон.В салоне мне сказали,что если я не куплю его вместе с симкартой,то они не продадут телефон.Симка мол бесплатно.Звонок на горячую линию не дал результата.Я им объяснил,что это навязывание доп.услуг и незаконно,на что ответили такие у них условия продаж.Прошу обратить внимание роспотребнадзор на данные продажи когда невозможно купить телефон без дополнительных услуг.Сегодня 25.08.2025 в 10.53.

Посмотреть ответ организации

Анна Д.

Знаток города 5 уровня

Очень долго. Работает один сотрудник. 12.08. 14:35-15:00. Руководству просьба обратить внимание на качество и сервис.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 18 уровня

Маленький салон Работают быстро Сотрудники помогают с выбором

Посмотреть ответ организации

Надежда С.

Знаток города 5 уровня

Хороший, чистый салон , прекрасное обслуживание ! Все понравилось!

Посмотреть ответ организации

Григорий Л. wolf2

Знаток города 8 уровня

В салоне сменился персонал. Обращался с поломкой , очень помогли ребята. Менеджеры все понятно рассказывают, а не пытаются просто продать. Советую, обращайтесь!

Посмотреть ответ организации

Кристина Жучкова

Знаток города 19 уровня

Передо мной было 2 человека, такое себе, учитывая, что заказ я сделала в мтс шоп заранее. Плюс у них в приложении не совсем понятно написано, что нужно доплатить будет деньгами ещё.

Посмотреть ответ организации

София Гридина

Знаток города 5 уровня

31 декабря старший продавец магазина продал моей маме наушники за наличные средства без предложения протестировать товар. По приезде домой обнаружилось, что левый наушник не работает. 2 января в магазине МТС МЕГА Парнас, продавец Вадим Гец отказал в возврате товара ссылаясь на то, что данный товар возможно вернуть только в месте, где он был приобретён. После долгих споров, нами была оставлена жалоба в письменном виде. 3 января мы пришли в МТС на Ефимова д.2 и нам также отказали в возврате товара. Продавец Ирина Яковлева объяснила отказ тем, что данный товар числится в ремонте или что-то в этом роде и возврат невозможно провести по системе. Все время, начиная с момента покупки, товар находился у нас на руках и заявки на ремонт с нашей стороны не было. Мы потребовали вернуть денежные средства так как у нас был при себе Паспорт, товарный чек, сам товар и QR код о вакцинации. Ирина Яковлева сказала, что она не сможет вернуть денежные средства так как у неё нет достаточных прав. На просьбу позвонить менеджеру магазина, продавец ответила, что в нерабочие часы менеджер не берет телефон или не имеет права решать такие вопросы. Менеджер ушёл из магазина при нас и напоследок сказал продавцу звонить ему в случае если будут какие-то вопросы. Почему менеджер покинул своё рабочее место и оставил продавца не уполномоченного решать такого рода вопросы - не понятно. Возврат так и не оформили, продавец только отправила заявку в техподдержку. Продавец разговаривала с нами незаинтересованно, пыталась дерзить на наши возмущения, хотя эти возмущения были обоснованы. Это не наша проблема, что система не даёт сделать возврат. А нам даже не попытались принести извинения. Вот такой сервис у МТС.

дмитрий п.

Знаток города 8 уровня

Зашел вечером с простой проблемой, продавец вежливо уведомил, что занят будет не менее получаса другим клиентом. Других сотрудников нет. Ждать не стал, и больше не вернусь. Салоны связи- это впервую очередь оперативность.

Посмотреть ответ организации

Виктор Лахов

Знаток города 5 уровня

Пришел в салон МТС решить вопрос. Сидит мальчик с наглым лицом говорит, что у него не работает программа, а вот поехать мне через весь город в другой офис, там программа будет работать и мне помогут. МТС скатился ниже плинтуса уже, пора переходить на другого оператора.

Посмотреть ответ организации

Александр Михайлов

Знаток города 6 уровня

В этом магазины работают не отдыкватный сотрудник, заказ сделал через интернет магазин МТС, на стекло для телефона, пришёл в магазин чтобы получить, деньги сняли , товар так не увидел, запросил возврат денег, всё так же не могут вернуть, как третию неделю, кормят завтраками, как неадекватный сотрудник магазина, так же сотрудники интернет магазинов МТС😡

Mari

Знаток города 7 уровня

Некомпетентность персонала. Не помогли в решении проблемы. Для подтверждения персональных данных нужно также сканировать 19 страницу паспорта, об этом сотрудник не знал, а сказали уже по телефону техподдержки. Обучайте персонал

Посмотреть ответ организации

Nik Kuznetsov

Знаток города 10 уровня

Заходил с простой просьбой, сократить свой номер( убрать 8911), девушка ковырялась создавая видимость работы, даже паспорт попросила, но так ничего и не сделала. Уже во втором салоне такое происходит, если нет возможности такое сделать, зачем голову морочить? Оператор ссылается на салон, а там ничего сделать не могут. Проще перейти на другого оператора где это возможно

Посмотреть ответ организации

Знаток города 19 уровня

Максимальное безразличие к клиентам и посетителям

Посмотреть ответ организации

Sikonoin

Знаток города 3 уровня

Перерывы не по графику , номер телефона для связи не оставили - вайб

Посмотреть ответ организации

Chkolga

Знаток города 9 уровня

Отличный сервис, телефон настроили безукоризненно 👍

Посмотреть ответ организации

Виктор Килик

Знаток города 6 уровня

Хорошие специалисты Объяснили что с номером и как перевести его на себя

Посмотреть ответ организации

Vorona Michael

Знаток города 23 уровня

Ребята молодцы, помогли с тарифом и симку помогли вставить в телефон. Человек был в возрасте, отнеслись правильно и с пониманием

Андрей К.

Знаток города 8 уровня

Отдел закрыт, ждал продавца 20 минут и так и не дождался, хотя пришёл за 15 мин. до обеда Его Величества.

. .

Знаток города 7 уровня

работают быстро, помогли с нерабочей симкой, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Геннадий Прохоров

Знаток города 5 уровня

Огромное человеческое спасибо девушке консультанту за помощь, всё рассказала, показала...

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 8 уровня

Продавец просто ушел 29.01.2024 с 14 часов никого нет

Посмотреть ответ организации

Владислав Комарницкий

Знаток города 9 уровня

Девочки молодцы,работают как швейцарские часы,на высоком сервисе

Посмотреть ответ организации

Илья

Знаток города 12 уровня

Неадекватные сотрудники Был сделан заказ через интернет магазин, по приезде в магазин консультант долго искал товар, но в итоге выходит с улыбкой до ушей, и говорит, что не продаст этот товар ссылаясь на то, что с ним якобы что-то не так

BAEBABE

Знаток города 9 уровня

Спасибо МТС за свою заботу о клиентах

Посмотреть ответ организации

Александр Березун

Знаток города 9 уровня

Прилично

Посмотреть ответ организации

Данил Бабенко

Знаток города 5 уровня

Отличный салон, консультанты молодцы!

Посмотреть ответ организации

Mishail Mo

Знаток города 7 уровня

Роман и его же напарник сегодня просто отвратительно и хамски разговаривали с клиентами и НЕ выполняли должностных обязанностей, не ответили корректно / грамотно ни на один вопрос по обслуживанию клиентов сотовой связи.не понятно чем они там занимаются.нижайший уровень во всех смыслах

Владимир Астахов

Знаток города 5 уровня

Все супер

Посмотреть ответ организации

Анди Жуков

Знаток города 3 уровня

Не компетентность

Игорь В.

Знаток города 4 уровня

не принимаю наличные средства

Петр Карос

Знаток города 7 уровня