Поиск

МТС

4,0

163 оценки

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Мой случай в следующем, приобретала наушники, 28 января 2026года, заметила погрешности со звуком через пару дней, изначально обратилась с возвратом 2 февраля, на что сотрудник заявил «сегодня у нас нет директора, приходите 5 числа» напоминаю, данный отказ при возврате на таком периоде является не законным, так как отсутствие директора и тд… не нужно для принятия товара обратно. Я не стала спорить, пришла 5 февраля в смену руководства, на что руководитель сидевший за стойкой очень удивился, что его сотрудники на могут сделать возврат без его присутствия. Выслушав мою проблему мне дали на подпись бумаги обосновывая тем, что мы сдадим ваши наушники на диагностику на 30 дней, на вопрос если диагностика покажет что не выявлено проблем, какие мои действия, мне сказали «ну значит отправим еще раз на 30 дней» нормально так, сиди и жди два месяца…В итоге меня очень насторожил тот факт, что в такой короткий срок между покупкой и обращением в магазин, мне не предлагают сделать или возврат, или замену на другую модель, или другую модель по другой цене с возвратом остатка денежных средств, я обратилась к юристу с данным вопросом, правильные ли действия совершают сотрудники?! на что мне ответили НЕТ! Сотрудники в срок 15 суток после покупки обязаны предложить все три варианта и безоговорочно сделать возврат если того требует покупать даже технически сложного товара, в моем же случае я могу расторгнуть договор о диагностике товара в срок 15 дней даже если данный товар уже был отправлен на диагностику. Прикол в том, что договор который они мне дали подписать указывает на все выше перечисленные законы прав потребителя. Со всем этим я возвращаюсь в магазин с просьбой расторгнуть договор и сделать мне возврат средств, так как это прописано у них в договоре. На что управляющий мне говорит «нет, мы не можем вернуть товар по нашим правилам» (у компании оказывается есть правила которые идут в укор законам, хм интересно…) так как на наушниках присутствует какой то код и тд… даже в течении 15 суток. Апеллируясь на законы прав потребителя статья 1 пункт 18, мне отвечают отказом и ссылаются на их юристов, в итоге после часового пребывания в магазине и угрозами судом Роспотребнадзором мне говорят «вам повезло, мы сделаем возврат» хаха не знала, что соблюдение законов называется везением, кстати ранее этот же управляющий выдавал такие фразы как «в нашей стране не работают права потребителей, все решают деньги» , и вот какой факт, изначально я предложила сотрудникам заменить модель наушников а когда мы вскрыли товар с витрины, не то что бы звук не воспроизводился в разных приложениях, а его так вообще не было, то есть товар который висит на витрине вообще не работающий, интересно кому так повезет с такой покупкой, уверена, что мои и эту другую модель скорее всего просто упаковали и повесили обратно на продажу. Подведем итоги, возврат мне сделали, но только путем угроз и ссылок на нарушения закона. Если вы придете с техникой у которой есть какие то погрешности в работе, возврат вам не сделают.

Посмотреть ответ организации

Елена Гогина

Знаток города 3 уровня

15.05.2025 мы с сыном покупали шнур микро юсб прибежала запыхавшаяся продавец сказала что стажерка и не какой отвественности не несет взяла шнурсказала что проверка после оплаты я уплотила и итог шнур оказался от айфона я потребовала оформить воврат при оформление возврата возникли проблемы с компьютором потребовали зачем то паспорт и пропмску оформлен ие было час с копейками все время грубили мол это не их вина что ценники были перепутаны и что она стаюкика осталась очень не довольна обслуживанием хамским поведением славо богу деньги вернуьи

Друг

Знаток города 6 уровня

Описание ситуации: : Купил адаптер в салоне мтс г Санкт-Петербург по улице Комендантской 1а . При проверке его дома, он оказался не рабочим. Купил 25.03.25 в 14:26 принес в салон 26.03.25 в 11:30, после чего специалист Рублев Кирилл Александрович отказал в обмене и возврате денежных средств. Просим принять меры по отношению к своим работникам, т.к вел себя не компетентно по отношению к клиенту. Видя что он не работал, доказывал обратное. Даже велел отнести телефон на ремонт, сказав что причина не в адаптере а в разьеме телефона. Я отнес телефон мастеру по ремонту, он также подтвердил что проблема все же была в адаптере, а не в телефоне.

Посмотреть ответ организации

Алискендеров

Знаток города 5 уровня

Покупал тут телефон А56 и остался доволен, вместе с телефоном подарили ещё наушники. Консультанты были вежливые и грамотные, все рассказали показали и объяснили 👍

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 9 уровня

Несколько раз пришлось посетить данный салон, чтобы оформить переход к другому оператору. Хамоватые сотрудники делали все, что угодно, кроме того, что действительно нужно. Например, поменяли мои паспортные данные в базе на ошибочные и поставили платную блокировку, из-за чего другой оператор в срок не смог произвести перевод номера. На все вопросы сотрудники отвечают «на отвали», как будто делают клиенту одолжение, что вообще находятся в офисе. Учитывая сами тарифы на МТС и постоянное навязывание платных услуг, решение сменить оператора сотрудники салона в Атмосфере только укрепили.

Посмотреть ответ организации

Ваня Угольников

Знаток города 13 уровня

Пришёл в салон за заказом, стоял в очереди минут 20, потом мой заказ искали ещё 10 минут, в итоге не нашли под предлогом, что такого нет, хотя в приложении пришёл код, вы либо приложение фиксите, либо сотрудников увольняйте, это абсурд, потратил уйму времени.

Посмотреть ответ организации

Есфирь Вишневская

Знаток города 7 уровня

23.05.25 Хочу отдельно отметить хорошую и приятную работу Анастасии. Очень приятная девушка. Ответила на все вопросы, быстро все решила. Очень переживала из-за отзывов, но все было очень хорошо. Спасибо ей большое

Посмотреть ответ организации

Дмитрий А.

Знаток города 6 уровня

Купил сыну телефон с тарифом в комплекте. Казалось бы вот все спасибо. Но нет. Без объяснения вручили вторую симку видимо выполняя план, подарочная типа. Говорю мне она не нужна. Пофиг типа в комплекте. Спустя тои месяца пользования проплаченым тарифом на 3 месяца и переходе на помесячную оплату 500₽ выяснилось по заверению оператора, что в салоне ВНИМАНИЕ- на безлимитный тариф по интернету прицепили доп услуги на 89₽ в месяц по - безлимитному сидению на маркетплейсах и дзене, еще раз - на итак безлимитном тарифе подрубили еще сверху безлимит. Делают план наплевав на все. Молодцы, прям хвалю но ставлю два.

Посмотреть ответ организации

Егор Ж.

Знаток города 3 уровня

Пришел в салон, обслужили по первому классу. Подобрали хороший, недорогой тариф, также все подробно пояснили, сориентировали. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Кристину, не только профи в своём деле, но ещё и очень хороший человек! 10/5)

Посмотреть ответ организации

Наталия Кондрабаева

Знаток города 9 уровня

Отличный салон. Отдельная благодарность сотруднику салона Кириллу за помощь и максимальную включенность в решение моего запроса. Рекомендую данный салон связи к посещению 👍

Посмотреть ответ организации

Egor Merzlyakov

Знаток города 3 уровня

Покупал телефон, 1. при покупке продавец сказал что цена на 1000 рублей больше чем была на ценнике; 2. При покупке данного телефона была акция при подключении связи, продавец сказал что акции нет. Впечатления от процесса покупки на 2-, к самому телефону претензий нет.

Посмотреть ответ организации

Глеб Малинин

Знаток города 2 уровня

Помогли с подбором телефона и тарифа, все было быстро и качественно, я остался доволен

Посмотреть ответ организации

Наргиза Самиева

Знаток города 3 уровня

Очень не вежливо говорили. Им все равно что вам нужно. Они только хотят что то продать а если с вопросом обращаться к ним они вообще плохо обращаться с посетителями. Я вчера вечером была там я ещё не успела что-то сказать они сразу начали свою рекламу рекламировать 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Посмотреть ответ организации

Георгий Чимидов

Знаток города 2 уровня

Хорошее место! Отличные сотрудники! Обслуживание на высоком уровне!

Посмотреть ответ организации

Игорь П.

Знаток города 3 уровня

Отличная точка! Быстро помогли подобрать выгодный тариф, оформили сим-карту за пару минут. Персонал вежливый и компетентный!

Посмотреть ответ организации

Даниил Нестерович

Знаток города 2 уровня

Спасибо работникам этого магазина, лучшиее мнение о нем остались на душе , вежливый коллектив, спасибо огромное за все , зайду много раз к вам , ну большое хочу поблагодарить работницу этого салона МТС работницу Анастасию она очень все и замечательно объяснила мне что и как ❤️

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 3 уровня

Хорошее обслуживание,грамотный и вежливый коллектив.Обслужили четко и быстро,без лишних вопросов

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 30 уровня

Неплохой салон сотовой связи и магазин мобильных телефонов. Там неплохой выбор смартфонов различных брендов. Ценовой диапазон от бюджетников до дорогих флагманов. Если вдруг вам не хватает средств можете обратиться и консультант вам поможет оформить кредит или рассрочку.

Посмотреть ответ организации

Пончо В.

Знаток города 5 уровня

Конкретно к этому адресу претензий нет. Обычная проходная точка с кучей нервных клиентов. Если вы захотите перейти с другого оператора на МТС, вам необходимо знать две важные вещи. У МТС нет тех поддержки. Вот прям вообще. Вы никогда не дозвонитесь до живого человека. И вам будет отвечать бездушный робот. И второе: с пополнения баланса идет какая то комиссия в пользу МТС 1℅ я не благотворительность. Мне не жалко слить 5000 в ресторане. А вот для МТС даже рубля жалко. Это вопрос принципа. Для меня это не приемлемо

Посмотреть ответ организации

Анна Каминская

Знаток города 4 уровня

В салоне очень чисто и опрятно, очень быстро помогли с решением вопроса очень грамотные сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Данил Жигалин

Знаток города 2 уровня

Посетил салон МТС, остался доволен. Помогли решить вопрос с интернетом, все сделали оперативно. Персонал внимательный. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

жень женевич

Знаток города 4 уровня

Очень доброжелательные, компетентные продавцы, все объяснили и рассказали. Очень довольна осталась покупкой планшета.

Посмотреть ответ организации

Алида В.

Знаток города 4 уровня

Очень приятный, доброжелательный персонал. Большой ассортимент, грамотные специалисты!

Посмотреть ответ организации

Артем Зябликов

Знаток города 6 уровня

Хороший салон. Добрые и отзывчивые специалисты. Большой выбор телефонов. Быстрое обслуживание. Удобно расположен (рядом со входом), но бывает тяжело заметить.

Посмотреть ответ организации

Сергей Троицкий

Знаток города 7 уровня

В этом салоне МТС быстро и чётко дали ответ на вопрос по настройке индивидуального тарифа. До этого обращения, ни по телефону, ни в двух других салонах решения не было.

Посмотреть ответ организации

Юлия Кондратьева

Знаток города 5 уровня

когда консультант не может проконсультировать по базовым вопросам, касающихся работы симок МТС и помочь разобраться с ситуацией, возникают вопросы…

Посмотреть ответ организации

Olll18

Знаток города 6 уровня

Ранее приобрела бракованный товар в интернет - магазине, пришла в салон Мтс для возврата, оформила возврат мне одобрили заявку, я пришла 21 июня в 19:45 в данный салон который находится в Тц Атмосфера, мне не сделали возврат по причине нехватки 400р в кассе до суммы возврата, хотя ранее 20 июня со мной связывались по горячей линии и спросили время когда я приду для возврата.Я пришла в четко оговорченное время около 20:00ч, и что я получила ничего.Я потратила своё время, продавец сказала чтобы я ждала когда у него в кассе будет нужная сумма это супер неуважение к своим клиентам.Не рекомендую данный салон МТС, так же данный сотрудник не дал мне написать жалобу, сказал что это невозможно сделать в салоне.

Баги Миллер

Знаток города 2 уровня

Приходил за новой сим картой, сотрудники быстро сориентировали по тарифам, подобрали самый актуальный для меня вариант. Приду еще!

Посмотреть ответ организации

Саша Шувалов

Знаток города 2 уровня

зашла за телефоном, помогли выбрать новый, сервисом довольна

Посмотреть ответ организации

Алексей П.

Знаток города 3 уровня

После посещения данного салона связи остались только положительные впечатления. Обслуживание быстрое и достойное.

Посмотреть ответ организации

Саша Белый

Знаток города 3 уровня

Очень плохо работает 1ого человека обслуживает час безобразия какое то

Посмотреть ответ организации

Михаил Н.

Знаток города 5 уровня

Работает всего один сотрудник! Ждешьпо полчаса и более если нужно получить услуги! Ау, МТС нажмите ещё людей!

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 8 уровня

Хорошее обслуживание все объясняют и помогают разобраться обращалась несколько раз .я довольна.работают до 22.00 не так далеко.рядом метро .удобно.

Посмотреть ответ организации

сергей ш.

Знаток города 4 уровня

Один продавец. Покупатель тел за 200000 ждет очереди пока внесут поатежи на счет по 200р сотрудник не умеет рассрочку. Теперь остальные ждут..

Посмотреть ответ организации

Анна Ходыкина

Знаток города 3 уровня

Ужасная работа сотрудников начиная с операторов на горячей линии,каждый говорит разную информацию,абсолютно некомпетентны,заказала и ОПЛАТИЛА телефон- приехала, сказали что нет в наличии! При этом операторы до этого два раза звонили сотрудникам этого салона, и они говорили что товар есть!!! И так два раза! Сотрудники салонов и операторы совершенно не клиентоориентированы!! Не берите в этом салоне товары,только нервы потратите ! Теперь жду когда деньги вернут,и вернут ли неизвестно

Мурад Гурбанов

Знаток города 3 уровня

Хороший салон, ребята знают своё дело. Всё быстро, понятно и без лишних вопросов. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Andrew

Знаток города 30 уровня

Заказ, который был подтверждён по телефону сотрудниками интернет магазина мтс найти не смогли, хотя перед бронированием звонили именно в этот салон. Приезжаю - отвечают такого телефона давно нет в наличии. Говорю хорошо, давайте другую версию телефона оформим в тред ин. Оформляли около часа и сказали, что оценивают мой старый телефон на 30% дешевле от цены, которая указана на сайте мтс. Перед поездкой я делал оценку своего старого телефона ы компании, которая занимается выкупом старых телефонов и именно она сотрудничает с компанией мтс. Т.е. фактически сотрудники мтс решили на мне заработать. Вообще больше никогда не буду ничего покупать в мтс, особенно учитывая, что они мне за прошлый год отменили 6 интернет заказов без объяснения причин.

некто

Знаток города 4 уровня

27числа обратился в салон . Парень не мог рассказать про переход в МТС назвал просто тариф и все . Вскоре увидел на бейджеке (стажер ) хотел уже идти на первый этаж но девушка сидевшая рядом Которая помогла и объяснила четко и ясно про переход в МТС и оформила мне переход Большое спасибо !!! Еще Помогла жене разобраться в телефоне 5 звезд

Посмотреть ответ организации

Виктор Манохин

Знаток города 6 уровня

Очень невежливый и некомпетентный состав менеджеров. Позор МТС. Даже не знают кто генеральный директор компании МТС.

Посмотреть ответ организации

Злата

Знаток города 5 уровня

Прекрасный салон, консультанты всегда помогут Не раз обращалась за помощью и все мои вопросы оперативно были решены

Посмотреть ответ организации

Евгений Петров

Знаток города 13 уровня

Пришёл забирать заказ 17487886, который был подтверждён и пришла смс с кодом разблокировки 6857 по адресу СПб, Комендантская площадь 1. Ехал целенаправленно туда, чтобы забрать заказ. Сотрудник магазина сообщил мне, что получить свой заказ я не могу, т.к есть какой-то другой заказ, который мешает получению моего, при том, что у меня есть подтверждение (!!!) Мне предложили самостоятельно позвонить в интернет магазин МТС, чтобы сотрудник решил эту ситуацию. Решение было следующим: они передали заявку в технический отдел и предложили мне подождать 1 час и только после этого я смог бы получить товар. Ждать не стал, т.к это просто наглость. Сам тон разговора такой мол либо так, либо никак, ни о каком сожалении о случившейся ситуации речи и не идёт.

Дарья А.

Знаток города 12 уровня

Быстро все оформили, продавцы компетентны👍

Посмотреть ответ организации

Анастасия Краснобородикова

Знаток города 6 уровня

Обслуживание - мрак. Сама работаю в данной сфере, но чтобы отсутствовало желание помочь настолько… С таким сталкиваюсь впервые. Девушке, которая работала на смене вечером 24.10.24 следует сменить работу. На любой вопрос про тариф или просьбу о помощи - были закатаны глаза. Всерьез после этого задумалась о смене сотового оператора, хотя я с МТС более 10 лет.

Посмотреть ответ организации

татьяна ч.

Знаток города 4 уровня

Отличное место,всегда помогут решить вопросы,вежливый персонал,молодцы,так держать!!!

Посмотреть ответ организации

Ефим Малинин

Знаток города 4 уровня

Обслужили быстро и качественно, все классно

Посмотреть ответ организации

Анна К.

Знаток города 5 уровня

Персонал хороший, всё устраивает, нету жалоб, директор адекватный, дружелюбный, всё клиентоориентированно

Посмотреть ответ организации

Анастасия Н.

Знаток города 7 уровня

Работает один бедолага, настолько медленно, что хочется вспомнить ленивца из Зверополиса. Чтобы забрать заказ из интернет-магазина (на мое обслуживание ушло 2 минуты) я простояла целый час. Ужас

Посмотреть ответ организации

Игнат Алексеевич

Знаток города 5 уровня

Очень хорошее место, спасибо специалистам, если нужна симка или наушники обращаюсь именно сюда! Так же получил здесь карту мтс банка, по которой у меня очень много кэшбэка!)

Посмотреть ответ организации

Олег М.

Знаток города 3 уровня

Если вам дорого ваше время - не обращайтесь в этот и другие салоны МТС. Если вдруг попадется бракованный товар как мне (беспроводные наушники JBL), то замучаетесь возвращать. Предстоит минимум три визита, чтобы вернуть средства: 1) заявить о желании вернуть, 2) потом "юридический отдел" приготовит ответ, что так как товар имеет серийный номер (что в наше время не имеет серийного номера?!?) надо сделать экспертизу, то бишь только со второго визита вы фактически вернёте товар в магазин, 3) а третий раз будете ещё ждать 30 дней, пока экспертиза подтверждает, что это не испортили товар. Итого, четыре похода в магазин, включая день покупки, чтобы вернуть деньги за бракованный товар + время ожидания.

Юлия К

Знаток города 7 уровня

12.11 приобретала телефон по предзаказ у, всё очень понравилось! Быстро, качественно, вежливый и внимательный персонал, обслуживанием и товаром довольна!

Посмотреть ответ организации

МТС

100 отзывов