Поиск

МТС

4,5

73 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Ужасное отношение со стороны сотрудницы. Позавчера приобрели телефон — при продаже его даже не удосужились проверить. Уже дома выяснилось, что устройство откровенно «тупит». Обратились обратно в салон к девушке с тёмными волосами, гордо именующей себя «специалистом» (при этом старательно прячущей бейджик, видимо, не просто так). Вместо помощи — откровенное хамство, поток раздражения и уверенное враньё в глаза. Самое показательное: телефон начинает лагать прямо у неё в руках, а она, не моргнув, продолжает утверждать, что «устройство полностью исправно». Никаких внятных комментариев по проблеме не последовало. На просьбу пригласить руководство — после серии откровенно низкопробных «шуток» — было предложено… созвониться с «директором МТС», который, если вдруг найдёт время, возможно, соизволит решить нашу проблему. Уровень сервиса, мягко говоря, впечатляет. Вторая девушка молодец, без хамства помогала решать проблему. Две звезды за вторую девушку.

Посмотреть ответ организации

Василий Л.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное ощущение от посещения салона 15.04.2026. Покупку телефона оформляли около получаса. Это, конечно, можно было объяснить тем, что оформлял стажер (все когда-то учатся). Но рядом стоял другой сотрудник (на бейдже написано Павел, директор) и не помогал вообще никак. Да и хамил в ответ на мои просьбы как-то помочь стажеру. Да и в конце пленку приклеили с пузырями и волосами, взяв за это 1600 рублей. Теперь буду обходить стороной.

Надежда Семенюта

Знаток города 6 уровня

начнем с того, что очень не компетентные сотрудники, хочу выделить высоко парня с тесными длинами грязными волосами, мало того что не опрятный внешний вид. так еще никак не смог с ориентировать по продукции и тарифам, правила пользования. прошу вас быть внимательнее и больше не допускать этого сотрудника к работе

Посмотреть ответ организации

Максим Д

Знаток города 3 уровня

Прекрасный салон, вежливые сотрудники, в салоне всегда приятная атмосфера.Сотрудники всегда подскажут и помогут в выборе телефона

Посмотреть ответ организации

Игорь Солосятов

Знаток города 11 уровня

Два месяца на переоформление номера!!!!. Без результата. В течении двух месяцев при постоянном обращении не смогли объяснить условия переоформления номера клиенту. Постоянно связываются с «горячей линией». И передают как «роботы» информацию. Фамилии свои не сообщают, при этом работают с персональными данными клиента. Не рекомендую обращаться, не компетентный персонал, если вопрос не на уровне «мне чехольчик» и «положить денежку».

Посмотреть ответ организации

Александр Г.

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, регулярно заходила оплачивать связь в терминале, сотрудники постоянно предлагают настроить тариф, телефон, про какие-то новинки и акции всегда рассказывали, сейчас настроили мне автоплатеж, теперь у меня еще и скидка на связь, обязательно сюда зайду за подарками к новому году)

Посмотреть ответ организации

Светлана Вишневская

Знаток города 5 уровня

Вежливые сотрудники, грамотно проконсультировали меня с мамой при выборе телефона для дочки и выбрали нужный тариф

Инкогнито 7540

Знаток города 2 уровня

Пришла проконсультироваться по поводу тарифа. Были вопросы. Полное равнодушие. Работник как занимался своими делами, так и продолжил. Ничем не помог. Сказал, пишите в группу поддержки. А вы на что тут нужны?

Ольга Г

Знаток города 10 уровня

Была сегодня в салоне. Клиентоориентированный молодой человек Максим очень быстро помог, решил мою проблему. Спасибо большое. Сюда приятно обращаться.

Посмотреть ответ организации

arsen

Знаток города 3 уровня

хорошие консультанты,подскажут и помогут, очень вежливые в салоне чисто и красиво

Посмотреть ответ организации

Glass Y.

Знаток города 5 уровня

Хороший консультант, прекрасно все объяснил, помог подключить новую сим карту с хорошим тарифом и помог разобраться с тарифом, огромное ему спасибо 🥰

Посмотреть ответ организации

Полина Сокол

Знаток города 5 уровня

Была недавно, хороший офис, сотрудники помогли подобрать подарок, очень приятные сотрудники и уютный офис

Посмотреть ответ организации

Николай Лещенко

Знаток города 2 уровня

Чудное место,приятные профессионалы, многоопытные специалисты, куда хочется придти и откуда нет желания уходить. Подключили к Интернету и подобрали хороший тариф мгновенно. Спасибо

Алексей Полковников

Знаток города 8 уровня

Заходил несколько раз, консультировали понятно и внятно, делают все быстро, 5 звезд

Посмотреть ответ организации

Александр Каргин

Знаток города 9 уровня

Продавцы помогли с выбором телефона! Не мог до последнего определиться с решением за что большое им спасибо) И качественно наклеили плёнку пользуюсь 2 недели.

Посмотреть ответ организации

Marina Mironova

Знаток города 5 уровня

Сегодня 19.11.2024 (во вторник) посетили салон МТС (Лента, Коломна) с целью заменить неработающую сим-карту (нет сети), я сотруднику объяснил, что сим-карта оформлена на моего отца и попросил разъяснить дальнейшие мои действия по замене сим-карты, сотрудник мне ответил, что мне необходимо взять паспорт своего отца и приехать для замены сим-карты. Как я и поступил. Приехав в данный салон через час с документами, мне сотрудник ответил, что сейчас не работает программа и нужно подъехать через несколько часов для переоформления сим-карты. Приехав через несколько часов, на месте находился уже другой сотрудник, который рассказывает совершенно другую историю: что теперь мне надо привезти своего отца вместе с документами. Уважаемые руководители данного салона, я потратил половину дня своего личного времени, чтобы ездить в ваш салон каждые два часа и получать совершенно разную информацию. Одно могу сказать точно, что больше с вашей компанией МТС я не буду больше иметь никаких дел! Я очень надеюсь, что есть сотовые операторы, которые могут ценить своих пользователей и относиться к ним с уважением. Для себя я решение принял, что больше услугами компании МТС никогда в жизни пользоваться не буду. Надеюсь, что мой отзыв поможет людям, которые выбирают себе мобильного оператора. P.S. Позвонил я, конечно, в тех. поддержку данной компании, не сказать, что я был удивлен, скорее был уже готов к очередной смехопанораме. Девушка-оператор рассказывала мне, что у меня были личные договоренности с сотрудником, который давал информацию первоначально. Никакого признания вины, никакого сопереживания, помощи, этого всего конечно не было. У меня оказывается были личные договоренности с человеком, которого я вижу первый раз в жизни. На мой вопрос соединить меня с руководителем данного салона мне девушка-оператор ответила, что у нее нет таких данных и что мне нужно обратиться непосредственно к сотруднику, который находится сейчас в салоне. Но и после этого произошла забавная ситуация, которая происходила в этом салоне не закончилась. Сотрудник в салоне мне ответил, руководитель в отпуске! Контактов я дать не могу! Претензию я,конечно, на месте оформил, но боюсь, что для этой компании это просто слова, которые не будут нести за собой никаких решений. Если бы можно было бы поставить оценку о работе данного салона, то она была бы минусовая. Я впервые в жизни сталкиваюсь с таким безразличием к своим клиентам от крупной компании. Если бы я обращался к ИП «дядя Ваня» вопросов бы не было. Но такой оператор как МТС не может себе позволить так вести дела со своими клиентами!!! С этого дня я свои сим-карты и сим-карты своей семьи переведу на другого оператора однозначно!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0263

Знаток города 3 уровня

Сегодня 07.03.2025 в предверии праздника Международного женского дня с мужем посетили салон МТС(ул.Астахова 4)хотели посмотреть и приобрести фитнес браслет.....на что нам было сказано что фитнес браслеты они не показывают.Напрашивается вопрос, как можно купить товар не видя его? Ответ был не внятным.Фитнес браслет мы приобрели в другом магазине. А этому салону МТС хочется пожелать хороших продаж (если они будут с таким отношением к клиентам)

Посмотреть ответ организации

Светлана Сокол

Знаток города 3 уровня

Отличный сотрудник, очень мне помог в выборе телефона и с проблемой с сим картой, всегда с удовольстием захожу сюда, рекомендую, здесь всегда помогут

Посмотреть ответ организации

Ангелина Кудинова

Знаток города 13 уровня

Пришла в салон для расторжения договора с мтс и возврата денег со счета. Сотрудница отказала в услуге, неуверенно сославшись на то, что не работает программа. Якобы весь день висит, никакие операции делать невозможно. Так же с трудом смогла ответить на вопрос, сколько стоит минута разговора на конкретном тарифе. Видно, что сотрудник вообще не компетен. И, в принципе, поражает клиентоориентированность в салонах Мтс г. Коломны. Свою проблему в итоге решила сама, не обращаясь к специалистам, спасибо, что есть рекомендации в интернете.

Посмотреть ответ организации

Иван Шеленёв

Знаток города 4 уровня

Хороший салон , особенно продавцы радуют, помогут оперативно и понятно, так что рекомендую

Посмотреть ответ организации

Алёна Т.

Знаток города 5 уровня

Хороший салон связи, помогли быстро переоформить симкарту, дружелюбный директор! Спасибо, буду рекомендовать!

Посмотреть ответ организации

Валерий Г.

Знаток города 2 уровня

Были там 07. 09. 2025г. , нам не понравилось. Обслуживание хамское и грубое. Испортили настроение на весь день. Впервые случилось такое. Видимо плохо подбирают персонал.

Посмотреть ответ организации

Ksenia М.

Знаток города 3 уровня

Ужасный салон с отвратительным менеджером. Пришла в салон обновить данные, женщина сказала, что это невозможно и номер заблокируют, если не заплатить деньги. В другом салоне решили проблему за минуту.

Посмотреть ответ организации

Админ Г.

Знаток города 2 уровня

Был сегодня в данном салоне. Хотел заменить SIM карту от имени организации. При себе имел доверенность и паспорт. Соответственно, обладал полномочиями на замену. Сотрудники салона требовали, чтобы я им дал отсканировать паспорт, мотивируя, что у них программа в компьютере такая. На мой вопрос о законности такого требования пояснили, что я же когда кредит беру - скан паспорта предоставляю. Мне стало немного не по себе от слова "кредит". Поэтому убыл из данного места расстроенным из-за потраченного времени так и не выполнив замену карты. Уважаемые начальники менеджеров салона, объясните пожалуйста, вашим подчиненным, что требовать скан паспорта при наличии доверенности от организации и предъявлении документа, указанного в ней, не нужно. SIM-карты в организации могут использоваться не тем человеком, что пришел к вам с доверенностью; он просто обладает полномочиями взаимодействовать с МТС. При выдаче SIM карт конкретному человеку внутри организации мы вам предоставляем все их паспортные данные. Мои паспортные данные являются персональными, а порядок использования их со мной никто не обсуждал: менеджер просто попытался отсканировать паспорт без моего согласия. Хорошо, что увидел и остановил. Не нужно говорить всякую чепуху насчет программного обеспечения МТС: мне все равно, какое у вас ПО. Мы все в одной стране живем и действуем в рамках текущего законодательства, а не потому, что "программа такая". В общем, потерял время, хорошо что очереди не было.

n1nech1ll

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, приветливые консультанты

Посмотреть ответ организации

Любовь Д.

Знаток города 3 уровня

Хороший офис. Работники работают быстро, хорошо объясняют. Ходим только по этому адресу. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Даша Савватимова

Знаток города 5 уровня

Отличный салон, сотрудники всему обучены и много знают, я довольна.

Посмотреть ответ организации

uobruh

Знаток города 4 уровня

сотрудник Глеб помог выбрать моему другу провод, а так же очень вежливо общался с нами! в целом все хорошо, чисто и дисциплинированно

Посмотреть ответ организации

Анна Ц.

Знаток города 4 уровня

Не компитентны в своей работе сотрудники, пришла после разговора с оператором сети на восстановление сим карты, сказали прийти с паспортом и оплатить 250 ₽ за восстановление, сотрудница отказала, мотивируя это тем что уже это уже не возможно сделать с моей сим картой... Хотя при обращении в другой салон мне всё сделали!!!

Анна Желаннова

Знаток города 6 уровня

Благодарю сотрудников салона связи Антона Дегтярева и Даниила Прусакова за профессионализм и качественное обслуживание покупателей!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Байбарза

Знаток города 10 уровня

Ребята, огромное спасибо очень помогли! Быстро ,качественно переоформили сим карту.

Посмотреть ответ организации

Александр С

Знаток города 3 уровня

Хорошее место, всегда выбираю этот офис, нормальные сотрудники,всегда подскажут,помогут выбрать

Посмотреть ответ организации

Захар Красавин

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин, отзывчивые консультанты

Посмотреть ответ организации

Владимир Беликов

Знаток города 2 уровня

Отличный салон, улыбчивые сотрудники и выбор большой

Посмотреть ответ организации

Галина Солопова

Знаток города 2 уровня

Добрые сотрудники,помогли решить все вопросы очень быстро

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 3 уровня

Хороший салон,отзывчивые сотрудники

Посмотреть ответ организации

714290 Старостин

Знаток города 3 уровня

Всем здравствуйте!!!Забирал из этого салона телефон,заказаный через интернет,мне очень понравилось,продавцы доброжелательные,всё что пложено было с телефоном отдали и я довольный поехал домой!!!

Вероника Лашкова

Знаток города 8 уровня

Очень понравилось обслуживание. Сотрудники компетентные во всех вопросах очень доброжелательные

Посмотреть ответ организации

Владислав

Знаток города 7 уровня

Отличный офис, быстро помогли решить вопрос, спасибо сотрудникам!

Посмотреть ответ организации

Аь Ао

Знаток города 2 уровня

Отличный салон и продавцы

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 7 уровня

Очередей нет. Всегда можно получить консультацию.

Анастасия Комова

Знаток города 6 уровня

Магазин чистый,персонал прекрасный

Посмотреть ответ организации

Папа

Знаток города 8 уровня

Представители салона ни чего не знают, помочь и пошевелить пальцем не хотя. В продуктах предствляемых салоном не разбираются.

miu miu

Знаток города 6 уровня

Ужасный салон (менеджер хамит, проблему не решает, при этом ещё на ты как с подругой). Руководители данной организации и салонов, обратите внимание на Ваш персонал!!

Даниил Т.

Знаток города 4 уровня

все отлично

Посмотреть ответ организации

Илья Маркин

Знаток города 4 уровня

Пришел за пепси колой Ушел с рассрочкой на айфон 13 Лучший салон мира

Посмотреть ответ организации

миронов валерий

Знаток города 3 уровня

Хороший салон

Посмотреть ответ организации