Поиск

МТТ

4,2

774 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Платформа МТТ имеет понятный и удобный интерфейс, в котором легко разобраться. Настройка всех функций проходит быстро и без сложностей, даже сотрудники без специальной подготовки справляются без проблем - достаточно просто назначить права доступа. Особенно удобно, что можно быстро настроить переадресацию звонков на мобильный через приложение, благодаря чему остаёшься на связи даже вне офиса.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 7 уровня

как переименовались невозможно дозвонится. нужно изменить реквизиты (смена директора у нас год назад произошла)-ни дозвонится ни дописаться. год уже отправляют нам документы в диадок с не работающим у нас директором. если выбираете компанию-никогда никогда не заключайте с этой договор.

Посмотреть ответ организации

Эдуард Шилов

Знаток города 2 уровня

Телефонию использую от МТТ, нравится качество и также предлагаемые ими умные решения, например по проверке актуальности номеров из клиентской базы прежде, чем сделать рассылку или запустить обзвон. Так и база чище, и траты на маркетинг ниже, и конверсия выше. Очень хорошо робот синтезирует речь, отвечает быстро, без подвисаний, распознает разные варианты, вроде "ну", "ага", "Угу" и пр.

Посмотреть ответ организации

лиза шипова

Знаток города 5 уровня

МТТ стал третьим оператором, к которому мы обратились. И с ним мы уже 4 года, менять не планируем, всё устраивает на 100%. Хорошее качество и многообразие услуг, тарифы адекватные и стабильные, средние по рынку. С техподдержкой общаемся редко, и если вдруг возникает проблема, устраняют быстро, не морозятся

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 4 уровня

Сегодня с 14 часов по Мск наблюдается глобальный сбой сервисов. Отвалилось всё: вся телефония, админка, л/к, сайт. Тех. поддержка отвечала в телеграме, сначала что в ближайшее время восстановят, потом, что время не известно. На данный момент, 18:30 Мск, поднялся только сайт. Ну а наш "менеджер развития" так и вообще не счёл необходимым ответить на письмо по электронной почте.

Посмотреть ответ организации

николай щеглов

Знаток города 3 уровня

Благодарю МТТ за качественную связь и хорошую работу техподдержки, устранили неполадку за 3 часа. По ценам все устраивает, слышимость отличная, запись звонков и транскрибация без косяков. Оператора рекомендую

Посмотреть ответ организации

Татьяна П.

Знаток города 3 уровня

Тарифная сетка прозрачная, в счетах никаких сюрпризов за весь период использования. Платим строго за заявленный функционал. Финансовая дисциплина и качество услуг провайдера на высоте.

Посмотреть ответ организации

Olga G.

Знаток города 2 уровня

Сотрудничаем уже три года. Спасибо за качественную связь и за то, что с проверенным партнёром можно решать и другие задачи по автоматизации, касающиеся в том числе роботов и колтрекинг

Посмотреть ответ организации

ТИПОЧЕК

Знаток города 3 уровня

С оператором уже год, все нравится. Недавно настроили переадресацию и голосовое меню, тем самым в 3 раза снизив нагрузку на отдел по работе с клиентами. Все распространенные ответы есть в голосовом помощнике, а если все-таки нужна помощь человека, то идет автоматическая переадресация на нужного сотрудника. Очень удобно, и число клиентов, недовольных долгим ожиданием стремится к нулю

Посмотреть ответ организации

KirIs

Знаток города 20 уровня

Навязчивые, прекратили сотрудничество. Шлют спам на почту и на телефон. Менеджер категорически не слышит запрос о том, что бы отключили информирование. Навязывают спам и рассылку, хотя несколько раз обращался по поводу отвода личных данных из их базы. Нарушают законодательство РФ и используют незаконно личные данные, после обращения отвода.

Посмотреть ответ организации

Mayya Korolkova

Знаток города 4 уровня

Много услуг, выбираешь, что тебе нужно и платишь только за это. Перед подключением доп услуг консультировались с менеджером, все подробно рассказали, помогли подобрать подходящее решение без навязывания лишних функций

Посмотреть ответ организации

Игорь Алексаников

Знаток города 5 уровня

Подключили здесь номер 8-800, и количество входящих заметно выросло. Результат нас полностью устроил. Понравилось, что система сама распределяет вызовы по сотрудникам с учетом часовых поясов, а записи разговоров сразу сохраняются в карточках CRM. Очень упрощает контроль и работу с клиентами. Все супер!

Посмотреть ответ организации

Алексей Поляков

Знаток города 3 уровня

Комбинация ВАТС + робот от оператора МТТ дала супер эффект. Тестируем пока месяц, но уже видно, что расширять штат колл-центра необходимости нет. Скрипты подкрутим по результатам аналитики, но уже реально заметно, как робот снял большую часть пустых звонков, на которые тратилось много времени, пока другие клиенты ждали. Теперь до оператора доходят только те звонки, где реально нужна помощь человека. Клиенты довольны, операторы тоже.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий С. Бойко

Знаток города 10 уровня

МТТ - это не про экологичные продажи. Продажники высокомерные, общаются так будто лично им должен денег и давно не отдаешь. Строят из себя технических специалистов, но кругозора и понимания хватает только на то что описано в скриптах. МТТ - это не про честность. Есть два кабинета подключенных к Битрикс24. На одном есть ВАТС, на другом нет. Оба работают как надо, но отключить на первом нельзя, не потому что перестанет работать, а потому что так можно больше платить. МТТ - это не про сервис. Саппорта фактически по телефону нет, только продажи. Чат-бот в телеграме)) ВПН для обращения в чат-бот не выдают почему-то. Невозможно взять только те услуги, которые тебе нужны, надо платить и за остальное что лежит на полках. МТТ - это не про юзабилити. В личном кабинете нельзя скачать свои списания файлом. Только пролистывать страницу ручками, но и тут есть сюрприз - некоторые списания дублируются, а чтобы было больше сложностей, теперь дни разделены сплошной строкой с датой, а даты возле каждого списания нет. МТТ - это 8800 навсегда. Нет технической возможности унести свои номера к другому оператору. Миллионы частных номеров можно, а сотни 8800 - нельзя. Нет технической возможности остаться без клиентов.

Посмотреть ответ организации

Артём Беликов

Знаток города 8 уровня

Оператор для ***? Звонили с нескольких обслуживаемых компанией номеров. С поддержкой можно связываться только по телефону, но робот не помогает блокировать номера ***. Компания, ну какую репутацию вы себе зарабатываете? Прикладываю последний номер ***.

Посмотреть ответ организации

Ксения Г.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Уже 2 месяца не работает сим-карта, никто не может решить вопрос. Пишем заявление на портацию и тоже уже 2 месяца не можем перейти на другого оператора. Обращения на почту, чат техподдержки и многоканальный телефон не дают результата, поэтому в ответе на отзыв можете не направлять данные контакты.

Посмотреть ответ организации

impuls DMITRIY

Знаток города 29 уровня

Расскажу про аренду офисов от МТТ, марксистская 22с1. Ну если коротко, если хотите столкнуться с неуважительным отношением от арендодателя, то Вам сюда. Суть простая, аренду поднимают тогда когда хотят, и никак не соответствует договору, могут и два раза за год поднять и если кто-то не соглашается что им поднимают более одного раза в год и еще и не на 10 %, как прописано в договорах, то присылают письмо расторжения. По этой причине в офисах постоянно меняются арендаторы. Уровень сервиса очень опосредованный, туалеты убирают плохо, могут просто не закрываться. Системы вентиляции работают плохо, дополнительные кондиционеры ставить нельзя, только тем кому повезло и они уже есть в кабинетах. Парковка зимой убирается ужасно, а получить на ней место, просто песня. Охрана есть и это скорее всего единственные адекватные сотрудники центра. Стены в самих офисах тонкие и часто можно слышать и подпрыгивать от странных звуков в соседних кабинетах. Что вспомню, добавлю.

Валерия Корноухова

Знаток города 3 уровня

Скриптологам МТТ благодарность! Значительно доработали сценарии, созданные другой компанией. Можно вернуться с кзаписи разговора, проанализировать. Жалоб от клиентов стало значительно меньше, мы измеряем NPS. И цена при этом ниже, если сравнивать с другимипохожими сервисами

Посмотреть ответ организации

Денис Боркунов

Знаток города 4 уровня

МТТ ощущается как надежный провайдер и помощник в развитии бизнеса. Получил качественную связь без эха и обрывов, подключил красивый номер. Вариантов много, от простых до эксклюзивных. Настроил ВАТС, подключил аналитику звонков, кол-трекинг, все сделали за один день. Если есть вопросы, саппорт в разумные сроки все решает. Цены не задирают, что тоже радует, так что МТТ рекомендую

Посмотреть ответ организации

Антонина Плоцкая

Знаток города 4 уровня

Обеспечивают качественную связь, предлагают много разных решений для оптимизации от интеграции с CRM системами и голосового меню до комплексных предложений под конкретный бизнес. У нас с момента подключения к МТТ число продаж в интернет-магазине выросло в 3 раза за 1,5 года

Посмотреть ответ организации

танюша

Знаток города 3 уровня

Крутая платформа, очень здорово преобразует запись звонка в текст, расшифровки получаются удобными для восприятия, намного проще так следить за качеством и править скрипты

Посмотреть ответ организации

Arda Celik

Знаток города 4 уровня

С МТТ уже 5 лет, доверяю этой платформе по ряду причин: - компания давно на рынке и постоянно развивается, - много разнообразных услуг от ВАТС до голосового робота с огромным потенциалом, - адекватный ценник на тарифы без скрытых платежей и комиссий, - отзывчивый саппорт, - достойное качество связи. Минусов лично для меня нет, поэтому оператора смело рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Лилия Андрюхина

Знаток города 2 уровня

Помимо экономии на связи, меня волновала безопасность данных. С ВАТС все звонки идут по единому каналу, и прямые номера менеджеров не видны клиентам, и наоборот.

Посмотреть ответ организации

elgardens elgardens

Знаток города 5 уровня

Просто так отобрали номер купленный за 50 000,было заявление на приостановку обслуживания, просьбы неоднократно на смену тарифу, менеджеры некомпетентные всё говорили по разному никто толком ничего не разъяснил.

Посмотреть ответ организации

kesag_one

Знаток города 3 уровня

Возникла проблема с личным кабинетом, но её решили всего за полчаса. В новых офисах виртуальная АТС настраивается очень быстро, за час, и обеспечивает хорошее качество связи. Это удобное решение для организации корпоративной связи и контроля персонала.

Посмотреть ответ организации

Fillip

Знаток города 9 уровня

Столкнулись с отвратительной работой сервиса МТС Телефонии. Помимо ужасной работы сервиса и регулярных проблем со входом, на которые мы уже закрывали глаза, сервис перестал работать полностью. 9 января была подана заявка на добавление IP адрес сотрудника в белый лист. Она сразу же была одобрена. Сотрудник находится на территории Республики Беларусь. После 3 недель работы служба безопасности без объяснения причин ограничила доступ по этому IP адресу. С нами разговаривать они отказались. Помимо этого часто проблемы со входом. Например 29 января просто перестал работать пароль от аккаунта адмнистратора. За час общения и копания в компьютере через Anydesk служба поддержки не смогла решить проблему. Как итог - администратор не мог зайти в свой аккаунт для работы весь рабочий день и половину следующего. Не рекомендуем IP телефонию от MTS Exolve, ужасный сервис с ужасным качеством телефонии, при любом удобном случае рассказываю знакомым, чтобы обходили этот сервис стороной. Хотелось бы отметить, что мы являемся IT компанией, которая работает "в белую" и не занимается ничем противозаконным. Наш сотрудник просто звонил клиентам Номер л/с 1252443

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 18 уровня

Стоимость минуты работы робота в переводе на человекочасы намного дешевле, чем работа людей. Отказались совсем от операторов, а со сложными вопросами администратор вполне справляется сам

Посмотреть ответ организации

Рамиль Сафиуллин

Знаток города 7 уровня

Все было хорошо, до момента пока МТС не выкупили данную компанию. По началу мы рекомендовали данную компанию и даже заключили партнерский договор, по которому стали приводит им клиентов. Потом когда они стали переделывать личный кабинет и их выкупил МТС, качество связи сильно ухудшилось и внутри личного кабинета появилось много проблем из за которых мы 2 месяца не могли подключить новых сотрудников компании к телефонии и несли убытки. Техническая поддержка так и не смогла решить данный вопрос. Клиенты, которых мы подключили к данному оператору, тоже жалуются. Когда мы Июле направили заявку о расторжении договора, заявка была благополучно проигнорирована (отправляли на имейл и через ЭДО). В итоге заявку приняли только спустя месяц и то после нашего телефонного обращения. После этого операторы извинились, сказали что все расторгнем, при этом если мы не будем пользоваться услугами то доплачивать ничего не нужно будет. Но в сентябре мы получили акт, о том, что мы должны компании деньги за Август, якобы мы пользовались услугами. Теперь мы должны этой компании деньги. Это при том, что мы как их бывший партнер, привели данной компании клиентов, которые ежемесячно пополняли их бюджет. И мы даже ни разу за весь срок не выводили свое реферальное вознаграждение. А самое интересное в этой ситуации, что они разместили офис своей компании на картах в Казани, в том же здании, где сидим мы. При этом, фактически их там нет. В общем получилась очень неприятная и некрасивая ситуация. Работать с ними или нет, решать вам. И сейчас кто-то скорее всего попросит, чтобы мы прислали номер договора, чтобы разобраться в ситуации. Вот он, ловите: 100349277 от 06.12.2022 – но скорее всего ситуация так и не решится.

Посмотреть ответ организации

Григорий Поверин

Знаток города 3 уровня

Хорошая компания, есть отдельные предложения под определенную сферу бизнеса, менеджер Виктор отлично знает продукт, пояснил, что зачем используется.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Морозова

Знаток города 3 уровня

Все наши сотрудники работают с разных устройств, большинство с компьютера/ноута, через гарнитуру, некоторые с мобильных, у всех работает все отлично, с настройками МТТ помогли.

Посмотреть ответ организации

AnToxa

Знаток города 2 уровня

Уже который раз повышение тарифов в этой компании для меня происходит с потерями связи. Оповещение о том что произошло повышение согласно договору не происходит, никаких компенсаций я не получаю, мои не однократные обращения по этому вопросу ни к чему не привели! Просто повышают тарифы ничего об этом не сообщая и ты остаешься без связи, а потом еще морока с подключением, приходится перезагружать телефон менять всякие симки и тд

Посмотреть ответ организации

константин

Знаток города 18 уровня

минусы на одних устройствах связь имелась на других устройствах тех поддержка пыталась помочь но не смогли настроить в течении недели. т.е запустить полноценно не получилось, по окончании 3 месяцев сумма оплаты акционная не совпала с изначальной суммой оговоренной , накинули нам еще что то на вопрос от куда сообщили что пишите письма мы рассмотрим , доступ уже закрыт и самостоятельно просмотреть от куда нарисовались дополнительные средства не понятно. после звонка и разговора попросил связаться со мной для выяснения причин лишних начислений был ответ то связываться не будут если желаете напишите нам на почту.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Смирнов

Знаток города 4 уровня

Связь устраивает. Сотрудники в разных городах, ни с кем нет проблемы связаться, и в приложении и с компьютеров все работает как нужно.

Посмотреть ответ организации

Kir Atm

Знаток города 6 уровня

Раз в неделю блокируют виртуальную АТС, ссылаясь на внутренние программные сбои. Приходится каждый раз звонить говорить, чтобы разблокировали, в итоге каждый раз пол дня без связи! 2 месяца не могут решить проблему!

Посмотреть ответ организации

Богдан Герасимов

Знаток города 3 уровня

звонки чистые, есть черный список, есть возможность отправки смс через коммутатор, запись идет без сбоев, сохраняется, больше ни чем не пользуемся )

Посмотреть ответ организации

Вика

Знаток города 5 уровня

Связь ок, аналитика звонков хорошая, хорошо распознаёт тон беседы и подсвечивает записи, на которые стоит обратить внимание

Посмотреть ответ организации

Гордей Софронов

Знаток города 8 уровня

У меня имеется обширный сетевой бизнес, однако колл-центр находится в Санкт-Петербурге. Чтобы избежать вызовов у посетителей смущения номерами из других регионов, я решил приобрести номера от МТТ для каждого региона. Все эти номера отлично функционируют и не вызывают никаких проблем, блокировок или подобного рода сложностей. Поэтому я настоятельно рекомендую использовать их.

Посмотреть ответ организации

Михаил Д

Знаток города 8 уровня

Регулярные спам звонки от них. Звонить к ним в офис бесполезно - сначала минут 20 "уточняю информацию", потом говорят, что это их клиент, что они скажут, чтобы мой телефон убрали из базы. А через некоторое время - звонки повторяются

Посмотреть ответ организации

Кирилл Кулаженков

Знаток города 9 уровня

Голосовой робот окупился с первого месяца, много на себя забрал в плане обработки звонков и обзвонов, людей высвободил

Посмотреть ответ организации

Антон Чесноков

Знаток города 2 уровня

Самопроизвольно повышают тарифы не оповещая клиента, обращения в службу поддержку не дали никакого результата, причем постоянно названивали и спрашивали про качество, но мои замечания не были услышаны! Служба поддержки работает отвратительно! В последний раз у меня отрубилась симкарта, несколько раз обращался, день два по пытались решить проблему, а потом написали смс: "Уважаемый клиент! Для решения обращения № 1925398 по л/с 100278633 нам потребовалось больше времени. Мы оповестим Вас сразу же после завершения работы. Приносим свои извинения и надеемся на понимание." и все пропали! Ни о каком возмещении денежных средств за отсутствии связи за по их вине и извинения даже не рассчитывайте. И еще их менеджеры по хамски разговаривают! Подключил номер 8800 в МТС вышло значительно дешевле! Написал заявление на возврат денег, в ответе получил значительно меньшую сумму чем мне они должны. И ту не перечисляют! Не надо с ними связываться!

Посмотреть ответ организации

Богдан Артёмов

Знаток города 7 уровня

После оплаты менеджер пропал :) Настройку Телефонии не произвел, с сотрудниками не связался Я конечно не меркантильный и мне не жалко 900 рублей, но забавно, что на 900 рублей обманула такая крупная компания, как МТС Особенно понравилась работа поддержки, которой я позвонил за выяснением деталей Когда у меня появились претензии по типу "откуда у меня должен быть номер лицевого счета, если после оплаты со мной никто не связался", оператор просто бросила трубку Можно было еще добавить "не надо сюда звонить". Обожаю бизнес, которому ты что-то должен, хотя вроде они тебе хотят что-то продать

Посмотреть ответ организации

Евгений К

Знаток города 2 уровня

Всем привет! Вот мой опыт по подключению номера 8800 (лс 100370173). Я не любитель писать отзывы но - выставка началась а номера 8800 так и не получили. Я потерял неделю времени и кучу нервов – может кому то их сохраню. Начало- приветливый голос менеджера обещает быстро и качественно забронируем номер, мол пока договор заключаться будет. На следующий день выясняется, что технически это сделать не получается. Через два дня - это проблема в рамках всей компании и номер никак за нами не забронировать, в общем ждите - с Вами свяжутся. Ждем - не звонят, звоним сами - менеджер занят, то на совещании то на обеде то в отпуске. Финал сегодня 13 ноября 2023г - оператор Ольга (не менеджер) по итогу уверенно бросает трубку. Попытка связаться с начальством безрезультатна - но пояснили - начальник отдела продаж не общается с клиентами. Ну, кажется это означает-всё! Если про плюсы - как то даже думать не приходиться.

Посмотреть ответ организации

Василий Григорьев

Знаток города 2 уровня

Ужасная контора, именно контора, которые наплевательски относятся к клиентам и их бизнесу. Заставляют ждать месяцами решение внутренних технических вопросов. Купили номер, оплатили связь вперед... Номер ушел в какой то карантин, предлагают купить новый не вернув деньги за старый. При вопросе возврата денежных средств с лицевого счета и за номер, которым так и не удалось воспользоваться, они просят написать письмо на почту, которая с их слов заработает только через неделю и они смогут ответить. Крайне разочарован в данной компании. Не денег ни связи, только отговорки про сломанную аппаратуру и завтраки. Верните деньги!

Посмотреть ответ организации

Нонна Колесникова

Знаток города 2 уровня

Хороший провайдер, связь отличная, если есть проблемы, быстро подключаются и разбирают.

Посмотреть ответ организации

Станислав Антонов

Знаток города 3 уровня

Связь хорошая и не сбоит, это основное, что требуется от провайдера, но на удивление некоторые и с этим не справляются, а цену задирают выше, чем МТТ.

Посмотреть ответ организации

Данил Радченко

Знаток города 2 уровня

Не связывайтесь с этой компанией! Подписали документы, получил вход в личный кабинет и прилетел блок. После недолгих разбирательств оператор назвал причину блока сославшись на п.16 отсутствие тех возможности... Утром лк был разблокирован, я удивился, всё проверил и пополнил счёт на 200 000 руб, на следующие сутки недождавшись активации лк мне опять прилетел бан, а деньги на счет так и не поступили! Начал разбираться в ситуации, мне прислали сообщение о том что я нарушил какой то пункт о спаме и звонках в ночное время хотя когда у меня лк не был активирован, потом вообще сообщили что квитанции об оплате у меня фальшивые, говорили что бы вернуть деньги нужно приехать к ним в офис с паспортом...

Посмотреть ответ организации

Центр Аллергологии и Иммунологии

Знаток города 5 уровня

Никогда!! Никогда не связывайтесь с этой компанией!! Очень сожалею, что не прочла отзывы, прежде чем подписала договор! Проблемы начались сразу, перестала работать входящая связь! Телефон тех поддержки уже неделю недоступен, на письменные запросы не отвечают, менеджеры говорят, что это не их компетенция.. В связи с тем, что не работает входящая связь, все звонки наших клиентов отклонены, а это большие убытки для нашей компании. Проработав всего лишь месяц планируем расторгать с ними договор! Позор для компании МТС ( МТТ называют себя ее дочерней компанией)

Посмотреть ответ организации

Алиса

Знаток города 8 уровня

Ужасная компания, просчёты не высылают, скрипты месяцами меняют. Менеджер на связь не выходит, может ответить не о чем только после обращения на горяч линию. Самый худший контрагент, которого я видела. Руководство компании следит за своим бизнесом??? Не советую данную фирму!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Галина Архипова

Знаток города 3 уровня

Пока подключили ВАТС, радует что расширение очень простое, в ЛК легко добавлять новых сотрудников, или какие-то услуги подключать и убирать, вс сделано для людей.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Алешин

Знаток города 19 уровня

обрушилась телефония и вместо того чтобы что то делать отключили телефон горячей линии и предлагают писать на почту. Сбои со связью идут стабильно с периодичностью раз в 3 месяца. никому не советую пользоваться данным сервисом

Посмотреть ответ организации

МТТ

385 отзывов