Поиск

ОнЛайн Трейд

4,3

584 оценки

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Наш заказ не привезли, деньги не возвращают, а обращения с сайта стабильно закрывают. Отправили досудебное письмо по почте. Не наш заказ оставили у нас и просят нас отвезти его на пункт выдачи. Нонсенс!

Посмотреть ответ организации

Аристос

Знаток города 14 уровня

Отличный пвз, с удобным расположением. Я пришел даже раньше 9 утра, Константин с улыбкой встретил и выдал мне заказ, в помещении было очень чисто и заказ мне выдали буквально, проверяя утром пришедшие коробки, за что опять же Константину огромная благодарность, что он помог мне не приходить дважды, так как один заказ поступил, а другой должен был только вот-вот приехать.

Посмотреть ответ организации

Сергей Ф.

Знаток города 3 уровня

Заказ 44169979 от 20.05.2026 торгуют подделками. Listerin cool mint - вонючая бледная химия в мутной упаковке. Деньги отказались вернуть под предлогомвскытой упаковки. Досудебная претензия их не пугает. Независимая экспертиза, роспотребнадзор, суд рассудят.

Посмотреть ответ организации

Ольга Ж.

Знаток города 5 уровня

Прислали четыре стула, или бывшие в употреблении или просто безалаберная контора ***. Некомплект, отсутствует ножка у стула, вмятины на ручках. Если хотите купить "якобы новую" а по факту или БУ или просто убитые стулья и получить отказ по претензии, то вам сюда. Из 4х стульев, только один нормальный. Кладут заведомо брак. Не видеть при упаковке и отправке стульев они этого не могли. Ранее в магазине покупки делала, но такого хамского безалаберного отношения не было, да и в целом давно не встречалось.

Посмотреть ответ организации

Rolex

Знаток города 11 уровня

Ремонтировали клавиатуру в ноутбуке. Заказывали родные детали у производителя. Менеджеры и инженеры знают своё дело. Ценник приемлемый заранее согласованный, допуслуги не навязывали. Качественный ремонт, никакой подмены. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 30 уровня

Удобный пункт выдачи, как по времени работы, так и по количеству людей. На машине в будний день припарковаться рядом будет проблематично (в здании много офисов), неоднократно заказывал сюда и товар приходил вовремя или даже чуть раньше, процесс выдачи быстрый. Цены на отдельные позиции бывают ниже рынка. Как-то пришлось обращаться по гарантии (в итоге деньги вернули без проблем, но сам процесс оформление довольно долгий, поэтому заранее на сайте нужно с этим ознакомиться). Не нравится система начисления и списания бонусов, можно сказать, её тут физически нет, хотя на бумаге работает (покупаю периодически на протяжении лет 7-8, но так и не накопил 300 бонусов, после которых можно начать применять их). Возможно кому-то будет полезно, особенно кто пользуется кэшбэком по карте, при оплате картой, магазин проводит это не как категория магазин электроники

Посмотреть ответ организации

Enrai

Знаток города 3 уровня

Купил в данном магазине активный оптический кабель HDMI 19M/M,ver. 2.1, 8K@60 Hz 10m Telecom, в итоге столкнулся с браком (периодически просто отваливается сигнал, тестировал с другим кабелем данная проблема отсутствует), сдал по гарантии, прождал 2 месяца и тишина, в итоге написал в техподдержку ответили что брак не выявлен.. не рекомендую покупать данный товар как и в целом иметь дело с данным магазином.

Посмотреть ответ организации

Виталий Валигура

Знаток города 4 уровня

опишу ситуацию, а вы решите нужен вам такой магазин или нет. Купил стеллаж через офф сайт, забрал его и ПВ, привез домой и в процессе сборки понял что в комплекте две односторонние стенки (должна быть левая и правая, а у меня в комплекте две левые). На данный момент написал уже 6 писем с просьбой прислать другую стенку или сделать возврат товара, на что приходят дежурные ответы в формате: привезите товар и мы примем его на 20 дневную проверку на брак. Попытки дозвониться до сервиса заканчиваются предложением написать письмо на сайте. Круг замкнулся....вместо стеллажа куча нервов и негатив от магазина.

Посмотреть ответ организации

Назира С.

Знаток города 3 уровня

Купили тумбу у этого магазина. Привезли полностью сломанную. Похоже ее уронили при погрузке/ разгрузке. Мы, принимая товар, ее осмотрели, сразу заметили брак, сделали фото и видео. Водитель-курьер сказал оформить возврат через сайт. Тумбу забрали обратно через несколько дней. Деньги не возвращают! Продавец ссылается что сломали при доставке. Яндекс говорит пишите продавцу. Бракованный товар забрали, деньги не возвращают. Готовим документы для подачи в суд.

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 6 уровня

Нагло впарили уцененный сломанный товар еще и с браком. Номер заказа 42346525 от 10.01.2026 , код товара 813362 , заказывал экран с электроприводом для проектора CLASSIC SOLUTION Classic Lyra (16:9) 210x124 (E 203x114/9 MW-S0/W), он был по акции с хорошей скидкой. Заказ доставили на следующий день. Проверить и осмотреть сразу товар не было возможности, но такой подставы от магазина я не ожидал. Открываю крышку транспортировочной коробки, вынимаю экран, а у него сломано крепление на потолок с одной стороны. При этом сразу понятно что сломано оно было не при транспортировке, потому что кусков отломанного пластика в коробке не было, кто то намеренно положил сломанный товар в коробку. Осмотрев крепление я заметил еще грязные потертости снизу с той же стороны, что говорит о том что экран упал на этот край после того как сломалось крепление, что означает что товар пришел БУ. Товар должен был быть новый, так как он был не из раздела уценки, а просто был со скидкой. Далее я решил попробовать проверить работу электропривода и посмотреть в каком состоянии полотно. Электропривод на удивление заработал, полотно полностью раскрылось, мотор выключился, состояние полотна в целом хорошее, но вот при закрытии (свертывании) когда полотно уже полностью свернулось, палка которая находится внизу экрана уже уперлась в корпус, мотор отказался выключаться автоматически пытаясь втянуть ее себя , издавая громкие звуки, пришлось останавливать его работу нажатием кнопки на пульте, пощупав мотор я понял что он сильно нагрелся из за этого и если бы я его не остановил он скорее всего бы сгорел и мог быть причиной пожара. Я сразу написал обращение на сайте и описал проблему (обращение от 10.01.2026 №1336642) Пришлось донести до ближайшего пункта выдачи и отдать на проверку качества. 2.02.2026 ответили что гарантийный отдел вернул товар и сказал что он имеет механические повреждения и возврату и ремонту не подлежит. В возврате отказали. Хотите ли вы такой гиморой покупая новую вещь в магазине? Я думаю нет. Не советую обращаться в этот магазин, не ведитесь на низкую цену, впарят уценку и еще сделают крайним.

Посмотреть ответ организации

Карина К.

Знаток города 3 уровня

Сделала заказ 53212717891 на яндекс маркете у этого продавца, ждала доставку неделю, за это время продавец «упаковывал» заказ (который и так уже упакован в заводскую упаковку), но видимо так и не смог его упаковать, потому что доставку в указанные сроки я не дождалась. Если вы хотите получить ваш заказ не рекомендую связываться с этим горе продавцом

Посмотреть ответ организации

Dmitry K

Знаток города 5 уровня

Купил тв, большой такой, хороший, денег не 2 рубля заплатил, думал киношки да хоккей с футбольчиком смотреть буду. Дада, будешь будешь. Заказ 43095554. Телевизор проработал 3 дня и сломался. Ну бывает, никто не застрахован. 27 марта обратился в магазин, направили в сервисный центр LG, все логично. СЦ выдал акт о неремонтопригодности 11 мая 2026. 23 мая у меня наконец-то забрали телевизор, до этого предлагали привезти его лично в пункт выдачи. 65 дюймов без упаковки, ага. А потом тишина. Ни ответа ни привета. Что там, как там, денег мне вернут или тв новый выдадут? На кофейной гуще гадать только и оставалось. 1 июня наконец-то ответили. Цитата "Массовый технический сбой" у них произошёл. При этом покупать в магазине можно было, сбой не мешал. 10 июня мне безапелляционно вернули деньги. Без возможности выбора либо нового тв, либо денежных знаков с учетом подорожания модели телевизора, без учета того, что сейчас на эти деньги я такой же тв уже не куплю. На сайте есть форма обращения к руководителю. Обратился, номер 1408579. Эффект нулевой, без ответа. Ну кто бы сомневался. Короче, данную организацию настоятельно не рекомендую. Досудебную претензию направлю.

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 11 уровня

"Онлайн Трейд", вы должны мне деньги. В лс же вы не отвечаете, интересно что вы тут напишете. Наверное шаблонный ответ будет... Перечисляю: - неуважительное отношение к клиентам; - уровень качества выполнения работы ниже удовлетворительного; - злоупотребление правилами торговых площадок; - расположение отстой, я живу в городе федерального значения с огромным населением, но вашего пункта тут нет, иначе бы заглянул к вам лично пожаловаться. Итого: недобросовестная организация. не связывайтесь, не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Полина Т.

Знаток города 4 уровня

Бегите из этой шарашкиной конторы даже не думайте оформлять у них заказ через Яндекс маркет ,привезли бракованный стул. В итоге отказ в возврате. Через Яндекс удалось договориться привезти товар в пункт выдачи «онлайн трейд» чтобы сдать ,по приезду снова отказ, хотя вроде как Яндекс говорит что должны были принять. Жуткое заведение не думайте тут делать заказы . Подготовили притензию,но судя по отзывам это ничего не даст.

Посмотреть ответ организации

Home Our

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин, приветливые сотрудники. Заказ №36364198 привезли в срок, полностью исправный. Периодически дают бонусы (500 руб), быстрая доставка в пункт выдачи заказов.

Посмотреть ответ организации

Вадим

Знаток города 17 уровня

Удобный, приятный пункт выдачи. Быстрое обслуживание. Каалифицированные продавцы. 15 лет с онлайнтрейдом. Удобно расположен, работает даже по выходным. Заказ 40032523

Посмотреть ответ организации

Анжела Авагумян

Знаток города 2 уровня

Онлайн трейд *** , которые кидают своих покупателей . Купила у них робот-пылесос Roborock q revo s за 63 тыс руб . Заказ номер 31774535 Поработал он меньше года . Еще до истечения срока гарантии отдала на диагностику по гарантии . Пришел ответ что в соединительных шлангах песок и это не попадает под гарантию ввиду неправильной эксплуатации . И почистить его нельзя , только замена клапанов и помпы . Разве робот пылесос не предназначен для уборки ? Это нормально что в нем песок . Когда я сдала самостоятельно его на диагностику в два других сервиса , там мне дали заключение , что дело в софте , плате и электрике . Обходите стороной эту шарашкину контору . Я же на этом не остановлюсь и добьюсь справедливости и компенсации ущерба

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 8 уровня

Отвратительный сервис. Ситуации в которых другие магазины электроники разбираются на месте или за пару дней эти растягивают на недели. Поддержка на сайте такое же дно. Что лет 5 назад сам выбивал из них хоть какую-то информацию, что сейчас приходится. Определенно последняя покупка, лучше переплатить, чем потом возиться с онлайнтрейдом

Посмотреть ответ организации

Яна Астахова

Знаток города 5 уровня

Привезли через wb детский снегокат без спинки. Оставила заявку , ответ - оставляйте обращение на сайте. Оставила обращение на сайте, ответа нет. Так зима закончится для катания на снегокате. Ну где-то же нужно проявлять лояльность, особенно с сезонными детскими товарами. Очень жаль, что столкнулись с таким недобросовестным поставщиком товаров.

Посмотреть ответ организации

Юлия Лернер

Знаток города 9 уровня

Прекрасный пункт выдачи заказов, очень давно пользуюсь услугами этого магазина. Грамотные , вежливые сотрудники. Последний заказ №39462196 упаковочная пленка,тут по самой адекватной цене, быстрая доставка. Товар соответствует карточке

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 8 уровня

Клиентский номер, ID: 2278724 Оформлено 74 заказа на сумму более 400 000 рублей. До недавнего времени я был лояльным клиентом магазина "Онлайн Трейд". За время сотрудничества оформил множество заказов и всегда оставался доволен качеством обслуживания. Однако последний опыт взаимодействия с компанией полностью разрушил мое доверие к ним. Ситуация такова: я приобрел оперативную память DDR5 G.Skill. При получении товара заметил, что заводская пломба на блистере отсутствует, зато присутствуют самоклейки магазина "Проверено Онлайн Трейд". Я установил память в свою сборку, но она оказалась несовместимой (как человек, понимаю, что ошибки случаются). Логично предположив, что можно решить вопрос обмена или доплаты до совместимого варианта, я аккуратно извлек память, упаковал её и обратился в поддержку. И тут началось самое интересное. Вместо того чтобы предложить конструктивное решение проблемы, менеджеры сообщили мне следующее: "Вы вскрыли коробочку — это ваша проблема, дальше сами разбирайтесь". Никакой гибкости, никакого стремления помочь клиенту. Я попытался обратиться к руководству компании через форму на сайте. Но, как выяснилось, "руководитель" оказался тем же самым менеджером, который перенаправил мой запрос обратно в службу поддержки. Результат? Опять тот же ответ: "Вы вскрыли упаковку — гуляйте." Теперь давайте разберемся. Товар пришел без заводской пломбы, а значит, его целостность уже была нарушена до меня. Почему я должен платить за чужую халатность? Почему компания не хочет взять на себя ответственность за продажу товара, который по факту нельзя было вернуть даже до вскрытия? Этот случай стал для меня последней каплей. Для компании, которая называет себя профессионалом рынка, 9 000 рублей оказались важнее постоянного клиента, сделавшего заказов на полмиллиона рублей. Это крайне печально и говорит о том, что для "Онлайн Трейд" лояльность клиентов — пустой звук. Резюмирую: если вы цените свое время, деньги и нервы, лучше поискать другой магазин. С "Онлайн Трейд" я завершаю сотрудничество. Фото " нарушенной заводской индивидуальной упаковки" с самоклеечками магазина прилагаю. Смешно говорить о товарном виде - товара, который был упакован в самом магазине.

Посмотреть ответ организации

Татьяна С.

Знаток города 3 уровня

Заказала товар Пришел с битыми углами. Написала в службу поддержки чтобы забрали товар и вернули деньги. Мне ответили что надо сразу смотреть. Я посмотрела сразу , но шофер отдал и уехал . И отказываются принимать товар обратно . Отвратительный магазин который не ценит покупателей и не решает проблему. Надо думаю писать в суд.

Посмотреть ответ организации

Лиана С.

Знаток города 5 уровня

Две звезды только за то, что раньше все было хорошо. Уже второй заказ подряд привозят с проблемами. В прошлом году были уже звоночки. Значит собираешь заказ, выбираешь дату доставки, доплачиваешь за доставку ко времени, на сайте написано, мол к такому то времени будет заказ. И вроде бы все хорошо, но время доставки уже прошло, никто к тебе не едет. Обещают еще через час-два. Я зачем тогда оплачиваю дополнительно? Чтобы что? Я понимаю, для вас наверное 100 руб копейки, но есть еще чужое время, время, которое человек тратит в ожидании. Последний заказ пришлось отменить. Оператору высказываюсь о том, что это ненормально так обманывать, уже который заказ, а она просто бросила трубку :) ну спасибо.. В общем мне еще предстоят покупки в ближайшее время, но видимо больше не в онлайнтрейд...

Посмотреть ответ организации

арсений а.

Знаток города 2 уровня

Отвратительный сервис, не принимают бракованный товар, ссылаясь физическое воздействие, которого никак не было оказано, доказать этого не смогли, служба поддержки обратную связь дает только по заявке, в которой, как мне сказали «специалисты» магазина, скажут все то же самое. Хорошо что купил тут всего лишь первый и уже последний раз.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 10 уровня

Заказал на Яндекс.Маркет еду для кошек из этого магазина. Утром прилетела отмена заказа. Якобы, технические неполадки. Кошки голодные, пришлось бежать а розничный зоомагазин. Теперь этот магазин буду обходить стороной, благо есть более обязательные продавцы! Позвони, объясни ситуацию. Нет же, молча оператор клацает отмену. ФУ!

Посмотреть ответ организации

idavydova

Знаток города 8 уровня

Закакзала холодильник и стиралку. Холодильник Привезли с мятой боковиной. По обращению на возврат или обмен мне никто не дает ответа. По телефону говорят что даже сказать не могут, когда будет ответ. При этом сроки на возврат обмен — 7 дней, которые уже почти прошли. Обращение №1405881 В случае, если не получу ответ будет направлена досудебная претензия и подан иск в суд.

Посмотреть ответ организации

Petuhov M.

Знаток города 4 уровня

Перенесли заказ на 3 дня, пока я им сам не написал в техподдержку. Отношение к клиентам отвратительное, сами задерживают заказы и компенсации никакой, не советую. Про общение к клиентами отдельная тема...

Посмотреть ответ организации

Aleksei S.

Знаток города 12 уровня

Отказали в сервисном обслуживании. Стал плохо работать новый пылесос, очевидно что-то с мотором. На осмотре показали фильтр, который (о боже) был в пыли, после 10-12 уборок 30кв метров. И написали что это сильнейшие загрязнения и это не гарантийный случай. Я не знаю как можно тогда сдать пылесос по гарантии, если вы не можете его использовать, так как наличие пыли лишает вас гарантии. Я понимаю им бы год пылесосили без чистки, а тут буквально запыление просто поверхностное. В итоге просто выброшенные деньги, пылесос проработал меньше полугода

Посмотреть ответ организации

Эля _

Знаток города 2 уровня

Привезли велосипед без корзины. На обращение не реагируют. Деньги взяли и адьес. Не свызыайтесь.

Посмотреть ответ организации

Alexander Kolbeshkin

Знаток города 3 уровня

Заказывал шкафы. Заказ доставили битым - у двух фасадов испорчен угол при транспортировке. Сразу не заметил, т.к. сквозь коробки это не заметно, а доставщики не дали время на распаковку и осмотр. Написал на сайте заявку на возврат/обмен - но мне отказали, мол на момент получения у меня претензий не было, значит повреждение случилось после. Ребята, вы серьезно? Битый угол - типичное повреждение при доставке от таких "специалистов", как ваши. Буду обращаться в Роспотребнадзор, т.к. это явное нарушение моих прав. Товар ненадлежащего качества. P.S. отправил номер заказа руководителю клиентского сервиса, посмотрим, изменится ли что-нибудь P.P.S. На второе обращение (№1103240) тоже получил отказ. Что ж, значит Роспотребнадзор и суд

Посмотреть ответ организации

Мария В.

Знаток города 7 уровня

Сломался куллер у вакома синтик, сервисный центр вакома отказался брать технику на ремонт. Отнесла планшет в сервисный центр онлайн трейд, планшет починили, куллер теперь не издает сторонних звуков. Была ошибка софта, при подключение к компьютеру планшет работал но экран был черный, оказалось что проблема была с выкрученной контрастностью, теперь все стабильно и отлично работает! Спасибо вам большое!

Посмотреть ответ организации

Евгений Простов

Знаток города 4 уровня

Отвратительное сервисное обслуживание! По гарантии 22 декабря 2024 года около 16.00 обратился в сервисный центр, по адресу Москва, м. Щукинская, м. Сокол, ул. Щукинская дом 2 с поломкой блока питания. Человек, который там работает, сходу определил что там пломба повреждена, хотя там не вооруженным глазом видно что она изначально была так приклеена криво. Но видимо у вас все сотрудники такие специалисты, что с первого взгляда определяют поломки, что даже на экспертизу не принимают товар, что нарушает права покупателя. Мало того, что я добирался сюда почти два часа с Подмосковья , сотрудник просто ссылаясь на потертую пломбу отказал в приемке и посоветовал обратиться в другой пвз. Здравствуйте Артем. То есть, для вас нормально, что проверка качества товара это посмотреть на товар и сделать пару фотографий, без составления акта об не гарантийном случае, говорит о высоком сервисном обслуживании. У меня сломался товар, поэтому обратился по гарантии где покупал. Я не просил возврата денег или обмена, даже ремонт, если он возможен,меня устроит. Обычно в таких случаях магазин принимает заявку , а уже после на диагностике выявляют, что с ним произошло и гарантийный ли случай, но к сожалению это к вашей торговой сети видимо не относится, что говорит качестве обслуживания ваших клиентов. По поводу пломбы, которая по мнению вашего сотрудника испорчена, это не повод отказывать в гарантийных обязательствах. Она служит для определения, вскрывался ли товар, а у меня она немного потёртая за два года использования и визуально все прекрасно видно.

Посмотреть ответ организации

Marina Murashova

Знаток города 14 уровня

Хочу сказать спасибо этому сервисному центру, где очень быстро по гарантии починили мой прибор: 28 января я его сдала, а 5 февраля уже можно было забирать! Звезду сняла за ооочень медлительное обслуживание при оформлении и получении, кроме этого, сотрудник неправильно записал ФИО и паспортные данные в акт, хотя всё диктовалось по слогам 🤦‍♀️

Посмотреть ответ организации

Сергей Г.

Знаток города 11 уровня

Первое, что бросается в глаза при входе - в пункте два сотрудника: один на выдачу, другой по гарантийному обслуживанию. Заказ собирали минуты 3. На удивление, за мной даже начала образовываться очередь в пару человек. Обслужили достойно, есть где присесть и подготовиться к выходу. Среди недостатков можно выделить то, что в пункт можно попасть только на лифте, лестницы нет. Заказ 38321107.

Посмотреть ответ организации

Grey K.

Знаток города 9 уровня

Отказывают в возврате бракованного товара. Менеджеры бросают трубки. Очень неуважительно относятся к чужому времени. Не рекомендую здесь заказывать.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Выступов

Знаток города 3 уровня

В ноябре 2023 года купил в Онлайд Трейд систему водяного охлаждения для ЦП компьютера — ARCTIC Liquid Freezer II 420 ARGB. Установку делал строго по инструкции, там ничего сложного. Не первый компьютер собираю, всегда без проблем было. Собрал, включил. Сходу в BIOS без нагрузки температура 80+ градусов на процессоре. А должно быть 30-35 градусов в этом состоянии. Смотрел, отключал, заново подключал. Возил проверять процессор, думал может он неисправен. Отдал неисправную систему охлаждения в этот гарантийный сервис Онлайн Трейд на Щукинской. Пока ждал ответа от сервиса, купил точно такую же систему охлаждения в другом магазине для теста. Поставил и все сразу заработало как надо. Температура 35 градусов в BIOS, выше не поднимается. Через несколько дней получил ответ от сервисного центра, что система охлаждения исправна! Уж не знаю, как они ее там проверяли. Она не работает. Считаю, что свою работу сервис выполнил некачественно. Не пожелали признавать брак, который судя по всему присутствует. Мое предположение, что там помпа не гоняет воду.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Пришёл забирать оплаченный заказ 34301307 на сумму 125тр, отгрузку товара по системе провели, но не смогли распечатать сопровождающие документы. Дело в том, что в онлайнтрейде запрещено сотрудникам самим выгружать УПД, руководство настроило бизнес процесс так, чтобы человек на выдаче или в отделе продаж был дрессированной обезьянкой, которой не разрешено принимать простейшие самостоятельные решения, у них даже инструментария такого нет, всем заведует программа, которая иногда глючит (привет техническим писателям онлайнтрейда и кодерам). Ждал час. Пока ждал - звонил в отдел продаж и писАл в службу поддержки на сайте онлайнтрейда. Все скрины прилагаю, там зафиксировано время и ответы компании. Обращение №1107116. В итоге получил письмо на электронку, что заказ выполнен, онлайнтрейд денег получил, но мне товар не отдали, ибо не положено )) Попросил бесплатную доставку, раз косяк по вине магазина, по которому клиент потерял время и час провёл в пункте выдачи. Всё бывает. Извинятся и привезут. Но нет, ответ онлайнтрейда прилагаю на скрине. И всё. Что там дальше? Когда можно получить товар? Никто не звонит и не пишет. И так сойдёт. Ведь этого нет в должностной инструкции у сотрудника, значит это не его дело. Ах, да. При этом у меня статус: Супер VIP клиент в профиле. Представляете, какое отношение к рядовому покупателю? Ставлю три звезды, а не одну, потому что рядовые сотрудники не виноваты. Они искренне пытались помочь и сочувствовали. И на точке выдаче, и в отделе продаж. Просто такая у онлайнтрейда ERP система. Также уверен, что в итоге товар выдадут (ессно без доставки, клиент то деньги заплатил уже, никуда не денется). Так что подождём… Пока не получил. P.S. В ДНС сотрудники сами выгружают и печатают упд. В тот же день забирал там товар. Выводы…

Посмотреть ответ организации

Бадма Бадма

Знаток города 3 уровня

Редко пишу отзывы но этот отзыв я сразу захотел написать , спасибо большое ONLINE TRADE за гарантию. Купил блок питания deep cool 750w, по неизвестным причинам перестал работать спустя пол года, приехал в сервисный центр отдать на ремонт , ребята проверили пломбы, удостоверились и приняли блок питания обещав отремонтировать блок питания в течении 45 дней. Спустя ровно месяц мне привезли блок питания в ближайший пункт выдачи (хотя сказали что придется самому снова ехать в сервисный центр ) И САМОЕ ГЛАВНОЕ МНЕ ПРИВЕЗЛИ АБСОЛЮТНО НОВЫЙ БЛОК ПИТАНИЯ. Еще раз спасибо вам большое ОнлайнТрейд совсем не ожидал , было очень приятно!

Посмотреть ответ организации

MercedesMsczap

Знаток города 4 уровня

Будьте осторожны!!! Не покупаете у данной компании нечего, особенно через Яндекс Маркет , данная компания передает товар оплаченный , непонятно кому не проверяет курьеров и не несет ответственности за доставку, оплаченный товар вам не доезжает , а потом оказывается на возврате у компании , а вы ждете денег ), то есть по факту вы купили и оплатили товар но они его вам не отдали и оставили у себя! И говорят досвидания че вы хотите вообще , к нам какие вопросы, там не сотрудники горячей линии а хабалки с базара По вине данной компании погибла редкая рыба на 30000₽ и я потерял порядка 50000₽ , денег нет товара мной купленного нет, а товар у них , курьер молча скрылся с места и они оставили товар у себя !!! Это называется кража и мошенничество больше не как, если вы оплатили товар и не получили его а потом просто курьер с ним пропал и товар оказался у продавца , а вы без денег и без товара , как это назвать Не в коем случае не покупайте нечего смотрите в деталях всегда о поставщике и если это данная компания не связывайтесь не в коем случае не рекомендую 1000 процентов

Посмотреть ответ организации

Ольга Тополь

Знаток города 9 уровня

Обожаю ОнлайнТрейд , отношение к клиенту на высшем уровне . Все , что пожелаете . Преимущество этого интернет магазина в том, что доставка либо в этом же , либо на след день. Очень удобно. Цены радуют . Если нет конкретного товара в наличии, то всегда можно подобрать аналог. Очень рекомендую !

Посмотреть ответ организации

Vracing S.

Знаток города 5 уровня

Привезли товар, а он оказался не новый. Попросил хоть какую то компенсацию, на что сказали что это невозможно, сдавайте товар или проверяйте сразу. Вообщем магазин не рекомендую, было бы время, написал в Роспотребнадзор, что бы проверили эту шарашкину контору. А может еще и напишу, что бы контрольную закупку сделали и убедились что если товар можно у них купить новый или вскрытый со скидкой, то даже если вы купите новый, то сперва привезут вскрытый, рассчитано на то что вам не захочется ехать возвращать. Фото прилагаю. В этот же вечер как получил товар, написал им жалобу, на что получил ответ, фото ответа прилагаю.

Посмотреть ответ организации

Иван БФЛ

Знаток города 10 уровня

От организации был оплачен счет СВ021859107, после получения уведомления о готовности товара к отгрузке приехали получать товар на ПВЗ ул. Щукинская, д.2 - после 20 мин. ожидения менеджер сообщил, что не может распечатать отгрузочные УПД (причину не сказал) .... пришлось уехать не с чем.. а на почту пришло уведомление о том, что заказ выполнен... что делать???

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 5 уровня

Отличный пвз, товары приходят быстро. Выдача адекватная. Так же есть сервис центр. Получал заказ 40660277, заняло 10 мин.

Посмотреть ответ организации

Иван А.

Знаток города 2 уровня

Купил у них процессор. На следующий день хотел сдать его по гарантии. На сайте указано, что можно сдать товар при наличии чека, не вскрытой упаковки. Упаковка не вскрывалась.Процессор мной не устанавливался. Пришлось сдать товар на проверку состояния в их сервисный центр. Какого было мое удивление, когда Сервис написал, что на процессоре имеются царапины на корпусе и сколы на плате. В возврате средств было отказано. Больше покупать в этом магазине я не буду. И Вам не советую.

Посмотреть ответ организации

Андрей Б.

Знаток города 5 уровня

Иногда встречаются хорошие цены на товары. Очень плохо организован возврат товаров. При возврате абсолютно нового товара, сданного на следующий день после получения, удержали 10% стоимости товара за якобы обнаруженные следы на контактах диска М2. Под лупой никаких следов лично не увидел. Да даже если бы и были - нет никакой вины покупателя, если он использовал товар по назначению. Совершенно необоснованный отъём денег покупателя. Потратил кучу времени на походы в этот пункт, написал длиннющую претензию - всё бесполезно. Часть денег за возврат товара вернули спустя месяц. Сам больше никогда не куплю ничего с сайта Онлайнтрейд и никому не посоветую.

Посмотреть ответ организации

Алексей К.

Знаток города 3 уровня

больше десяти лет был клиентом этого магазина. до сегодняшнего дня. несколько дней назад купил комплектующие для апгрейда ПК с доставкой. не подошли, не устанавливал их, как получил — в таком виде и привез. изучил сайт и повёз сдавать по ближайшему указанному адресу. в пустом зале сервисного центра после слов «здравствуйте, к кому можно обратиться, чтобы оформить возврат?» с молодым человеком за стойкой внезапно случилась ИСТЕРИКА. из его монолога следовало, что его все достали, что никто не читает, что написано на сайте, что делать надо всё не так, а вот так и тд… призывы успокоиться не действовали. прооравшись, молодой человек оформил возврат за минуту. хотя из монолога следовало, что везти придётся по другому адресу, предварительно письменно уведомив сервис о возврате и дождавшись звонка с подтверждением о возможности визита. и что возврат займёт не менее 10 дней, так как необходимо всё проверить… я в полнейшем шоке от произошедшего. оформляя очередную покупку в этом магазине я не был готов к тому, что меня за это на ровном месте отчитают как нашкодившего щенка. пожалуйста, пишите понятные инструкции по процедуре возврата. и выдавайте сотрудникам успокоительное. чтобы ваши покупатели не попадали в подобные истории. а я больше не из их числа. благо конкурентоспособных магазинов в городе достаточно.

Посмотреть ответ организации

Сергей -_-

Знаток города 2 уровня

Отличный пунк выдачи заказов. На протяжении многих лет пользуюсь только им. Особенно хочется отметить работу обслуживающего персонала. Всегда приветливые, вежливои и обходительные ребята. График работы отличный.Расположение удобное. За всё 5 балов! Команда, то что надо!

Посмотреть ответ организации

Mikhail Kosyrev

Знаток города 5 уровня

Заказ 43763112. Удобное месторасположение, быстрая доставка товаров.

Посмотреть ответ организации

Жанна Ж.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис у данного магазина. Оплатили заказ как юрлицо, после согласования доставки начались проблемы. Начиная с менеджера заканчивая курьерами, по всей цепочке взаимодействия, не могли на протяжении нескольких дней организовать доставку товара. В первый раз в конце рабочего дня сообщили, что из-за пробок не приедут, ну это как надо работать отделу логистики, что не могут рассчитать доставку с учетом московских пробок?! На следующий день так же в конце рабочего дня сообщили, что не приедут, в этот раз по причине того, что у них нет документов на руках, товар есть, документов нет. Менеджер Яна Стоян вообще некомпетентна, ничего не регулирует или не хочет, если вдруг придется взаимодействовать с ней, бегите от неё. А лучше вообще не обращайтесь к ним. Никакие скидки и предложения не стоят того, чтобы тратить на них ВРЕМЯ и нервы. Не рекомендую связываться с ними!

Посмотреть ответ организации

Мария Ч

Знаток города 3 уровня

Привезли самокат через яндекс, не могут принять товар обратно. Как вижу проблема постоянная. Номер заказа 57471484995 / 44232708 .

Посмотреть ответ организации

ОнЛайн Трейд

253 отзыва