Поиск

Оптиком

1,7

458 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Пользуемся услугами этого провайдера более 10 лет Абонент № 7931-23000. 07.01.26 отключился интерент. По состоянию на 14.01.25 проблемма так и не устранена. Тех отдет назначает всё новые и новые сроки. Мастер не едет. Написано две жалобы в их службу контроля качества, руководству и в абонентский отдел. Результат нулевой. Давно не сталкивался с таким пренебрежительным отношением к клиенту. Оперативно устрять проблеммы видимо в компании не способны.

Алексей Селиванов

Знаток города 5 уровня

Я не понимаю как они до сих пор существуют! Клиентоориентированности ноль! Подаешь заявку на проведение интернета, они обещают его только через неделю провести и в итоге всё равно не приезжают, так как якобы не могли дозвониться, хотя телефон был в постоянном доступе

Ἀσκληπιός Лев Александр

Знаток города 11 уровня

С ноября 2025 года интернета нет от слова совсем !!! По 3-7 дней сидишь без него , трубки ни кто не берет а тех поддержке . За 2025 года просто «скурвилась» компания в пол . Деньги списывают и не компенсируют деже отсутвие интернета !! Это худший провайдер что я знаю !! Не рекомендую !! Ищу замену .. приходят мастера и говорят все впорядке с вам 600 рублей , с вас 1200 с вас 2000 но качество интернета не меняется !!!!!!!!!!! Качество обслуживания низшее

Wisemann

Знаток города 6 уровня

В целом нормальный провайдер - с интернетом бывают сбои, аварии и просто глюки, но не слишком часто (всё же нужно сравнивать и здесь они далеко не худшие) Есть очень хорошие и высококвалифицированные сотрудники техподдержки - не всегда попадаешь на таких, но когда попадаешь, то вопрос решается быстро и понятно. Пишу отзыв на основе опыта пользования услугами Оптиком уже больше 5 лет.

Лариса Чуб

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность провайдеру Opticom за оперативное решение проблемы с интернетом. Недавно у меня произошел сбой, и я сразу обратилась в службу поддержки. Специалисты быстро отреагировали на мою заявку и в кратчайшие сроки устранили неполадку. Теперь интернет работает стабильно и без перебоев. Очень довольна качеством обслуживания и профессионализмом команды Opticom. Рекомендую всем, кто ищет надежного и ответственного провайдера.

Полина

Знаток города 11 уровня

Последний раз сидели без интернета неделю. Ждали мастера. Спустя неделю ожидания он отменил визит потому, что в будний день днем я его не могу принять. Передоговорились на другой день. Я не пошла на работу, сидела, ждала его весь день. Ни звонка, ничего. К вечеру интернет просто заработал. Проблема была не у меня дома, а где-то у них на линии. Мне так и не позвонили, не сказали, что мастера можно не ждать. Скорость интернета в целом совершенно не конкурентная, фильмы больше чем в 720 не грузят.

Георгий

Знаток города 6 уровня

Контора "рога и копыта". 4 раза переносили подключение. Три недели ждал пока мастер приедет и подключит интернет. И каждый раз вежливая девушка по "объективным" причинам переносила дату подключения. Я не рекомендую к ним обращаться. Отпуск закончился, а интернет так и не подключили....

Антон Догаев

Знаток города 13 уровня

Предыстория. С 2019 сидел на «Мягком Видео» (500 руб/мес). С августа 2024, года Ютуб уже тормозил у провайдеров, но работал у сотовиков, переподключился на модем от Мегафона (1300 руб/мес). В январе 2025, когда сотовиков тоже заблокировали, метнулся обратно к «Мягкому Видео», но цена оказалась уже 1000 руб/мес, как новому абоненту. В итоге в «Оптиком» пришел от безнадёги, что нет альтернативы, думая, что и связь будет на 1,8 балла, как здесь в отзывах. Решился на авось – вдруг повезёт? Выбрал самый дешевый тариф за 299 руб/мес со скоростью 25 Мбит/сек – потому что сота давала такую же скорость, а больше и не надо. Специально подождал 3 месяца, и могу упрямо и уверенно поставить провайдеру пятёрку! Скорость соответствует, перебоев никогда не замечал. Одновременно можно смотреть видео на телевизоре, на компьютере и на телефоне – ничего не тормозит. На телевизоре через приставку Сбербокс Ютуб ессесна не работает, но на компе проблема решается маленьким exe-файлом от добрых людей и HDMI-шнуром к телеку. За 3 месяца в поддержку не обращался ни разу. Мастер, что подключал – грамотный, даже в брендированной одежде Оптикома. Всё цивильно, как и должно быть. Тем, кто тут пишет гневные отзывы: компаний с оценкой 1,8 не бывает – иначе её давно закрыли и засудили бы, не мытьем так катаньем, и на место пришел бы другой оператор. Если у некоторых пользователей и утюг сгорает в первый же день, то тут синастрическая несовместимость с техникой на уровне звёзд. Таким рекомендуют даже пультом пользоваться, не вынимая из целлофана.

Владимир

Знаток города 3 уровня

19.02. 26 была сделана заявка по телефону на предмет изменения пароля роутера. Принял Михаил и передал в службу поддержки. Служба поддержки перезвонила в 9:30, я пояснил просьбу заявки и обозначил проблемы… ( проблема была в пароле от роутера😀) . Попросили открыть программу к входу в роутерна ноуте, но программа запросила пароль админа. Задал вопрос- какой вводить?! Поддержка сказала, что перезвонит и пропала на 5 дней!!!😱. Оператор Михаил пояснил, что все заявки обрабатываются в течении трех дней по договору и я должен был быть благодарен, что мне пытались помочь сразу, а могли бы ждать три дня!!!👍. Жду уже пять дней!!!На вопрос пароля Михаил не знает ответа и сообщил, что спросят у монтажников. Наверно ищут по России! Больше ни кто не перезванивал. Отвратная и не профессиональная работа данных сотрудников. Ни один из них не подсказал, где посмотреть пароль. В телефоне!!!( спасибо дочке!) . В этой же компании есть сотрудники, которые выполняют свою работу. 20.02.26 я звонил в компанию по поводу отсутствии интернета, но видно большая очередь. Позже перезвонила девушка( оператор) и поинтересовалась проблемой. Оценка ей 5++++. Спасибо ей!!! Входящие, это служба поддержки.

Иван Н.

Знаток города 3 уровня

На протяжении месяца, скорость падает мало то, так еще и обрубается соединение раз в 10-15 минут. Что отвечает поддержка-«у нас атаки на наши сервера» чушь полнейшая, ничего не могут сделать для стабильного интернет-соединения. Если есть вариант подключить другого провайдера, берите лучше его. Терпения просто нет. Кроме них в ближайших домах ничего нет на Заречной. ЖК Афродита. Как только появятся сразу пере подключать буду на других.

Муза

Знаток города 5 уровня

Меня конечно предупреждали о сложностях в подключении интернета с ними, но такого я не ожидал! Обратился к ним за подключением интернета так как в моем доме только они и предоставляют данные услуги, сказали мастер прийдет подключать, ждите через неделю, через неделю позвонили и сказали не получается у мастера к вам приехать, ждите информации когда сможет, может через неделю может к концу месяца. (Город домодедово улица жуковского 4к3)

Алексей К.

Знаток города 11 уровня

К сожалению в нашем жк на заречной улице является монополистом, перейти на другого провайдера просто нет физической возможности. Ни одного дня без проблем с соединением или скоростью передачи, связываться и просить исправить ситуацию бесполезно. Если в вашем доме есть возможность выбрать любого другого провайдера то используйте ее.

Николай С.

Знаток города 3 уровня

Благодарю операторов ОПТИКОМ Мытищи за оперативную и квалифицированную помощь по устранению проблем с Интернетом. Я уже не очень молодой человек, который мгновенно ориентируется в современных гаджетах. Сотрудник Виктор терпеливо и грамотно все рассказал и объяснил суть проблемы и как ее возможно устранить. Спасибо ему огромное! Здесь очень важна эмоциональная отзывчивость и просто человеческое участие. Еще раз благодарю!

Олег Быков

Знаток города 6 уровня

Скатились до того, что забирают ,деньги со счета и просто не оказывают услугу по договору Подключили интернет 21го сентября, заплатил за месяц. Интернет пробыл 10 дней, отключился. На мой вопрос: "Где интернет?" Сказали, что пакет обновляется 1-го числа, поэтому платите снова. Если бы предупредили, то я бы подождал бы просто до 1го числа. Попросил вернуть деньги за 20 дней, так как услуга не оказана - молчание. Готовлю заявление в роспотребнадзор и прокуратуру. Да и сам интернет низкокачественный, скорость ужасная.

Лариса Анастасиева

Знаток города 10 уровня

Качество интернета плохое. Всё время слетает(особенно при плохих погодных условий). Заявленных 100мб/сек нет вообще. Дозвониться до оператора тот ещё квест. Приходится пользоваться только потому, что в доме нет другого провайдера.

Татьяна Скорик

Знаток города 4 уровня

Ужасный провайдер.Постоянные перебои с интернетом.Последний раз проводили работы в подъезде,в квартире пропал интернет.Оставили заявку через оператора на вызов мастера,но он сможет приехать ТОЛЬКО!через неделю.По вине провайдера мы не имеем возможности пользоваться интернетом,а переподключиться на другого провайдера нет вожномжности.

Daria O.Дарья

Знаток города 6 уровня

Пользуемся данным провайдером около 13 лет.Тариф один и тот же.Скорость выдают близкую к указанной.Да,допустим в Москве есть и быстрее и дешевле,Но я довольна этим интернетом,тк отключения если и были ,то очень редко из-за тех работ или вот ,недавно,копали рабочие и повредили кабель..Пос.Пироговский.Поправили на следующее утро.Оплата по Киви отключили давным давно,оплата через сберонлайн,никакой разницы не вижу.

offensiveeeee

Знаток города 3 уровня

интернет просто ужасен вечером в играх пинг скачет под 600 и невозможно играть в онлайн играх, каждую неделю по 2 раза случаются аварии или сбои и по 2 часа нету интернета иногда каждые 10 минут на 3-5 минут выключает интернет и это только за день!!

Мурад Б.

Знаток города 5 уровня

Хорошая связь по оптимальным ценам. Отдельное спасибо тех. поддержке. Столкнулись с ситуацией которую никак не получалось решить и уже сдались, но по личной инициативе сотрудника(к сожалению не запомнил имя) который сам перезвонил поздно вечером решили проблему и все работает отлично. Спасибо.

Ксения Малиновская

Знаток города 2 уровня

Хуже не придумаешь. Дозвониться очень сложно. Может быть просто недоступен телефон. Часто какие то неполадки, тянет плохо. Оплата поступает в течении недели, если платить в приложении банка. Если именно через сайт оптикома, то пройдет быстрее.

Igor

Знаток города 3 уровня

Отвратительное качество интернета, соединение очень нестабильное, по сути, это как дорога с пробками и ямами вместо гладкого шоссе. Постоянные разрывы связи и вылеты в играх, зависание обычного видео и долгая загрузка страниц при подключении свыше одного устройства.

Лерочка Лерусик

Знаток города 4 уровня

Пользуемся уже 5 лет. Очень довольны. Скорости интернета хватает и киношки посмотреть и детям поиграть на компах. Сотрудники приветливые и при заключении договора и при поспродажном обслуживании. Если возникает какой-то вопрос -всегда на связи и готовы помочь.

Герасимов Тимофей

Знаток города 3 уровня

Просто отвратительный провайдер. С таким дном я не сталкивался уже несколько лет, постоянный перебои и вылеты каждые 2-3 минуты, низкая скорость, высокие цены, равнодушие поддержки Никому не рекомендую

Дмитрий Гузеев

Знаток города 4 уровня

Компания дерьмо. В очередной раз отключили интернет, сказали через 9!!!! Дней приедет мастер. За день до приезда написали что точно приедет и время когда. На следующий день на мой звонок где мастер, сказали что приехать не сможет и записали приезд еще через 10 дней. Сдержаться не смог. Наговорил этим уродам гадости и чудесным образом на следующее утро интернет заработал. Правда через 9 дней позвонили и сказали что завтра будет мастер но были посланы далеко и надолго вместе со со всем Оптикомом. С сегодняшнего дня у меня новый провайдер, что всем советую. Надо оставить эту помойку без клиентов и соответственно без денег

Екатерина Котова

Знаток города 7 уровня

Худший интернет-провайдер в моей жизни. Скорость интернета низкая, плюс он вечно пропадает. Вызвать мастера - настоящий цирк, ждать приходится по 2 недели. Отвратительное отношение к клиентам. Когда перестали принимать оплату с сайта, даже не предупредили, просто кнопка оплаты стабильно выдавала ошибку. Почему бы не написать на том же сайте, что схема оплаты изменилась? Не рекомендую однозначно.

Evgeny.yurzhovkon

Знаток города 2 уровня

Худший интернет, персонал грубит, говорят не нравится как работает интернет отключайтесь. Две неделе не работает интернет нормально. Удаленно не возможно работать . Не советую ни кому подключать данного провайдера.

Евгений Петров

Знаток города 4 уровня

С 2008 года являюсь клиентом этого провайдера, проблем не было. А если что то и случалось то по мелочи и всегда на звонки отвечали и помогали разобраться. Рекомендую.

Станислав Гордейчик

Знаток города 5 уровня

Поставил бы 0, если бы была такая возможность, но увы Яндекс вас щадит. Поселок мебельной фабрики, после грозы , которая была НЕДЕЛЮ назад у них сгорел коммутатор, весь поселок сидит без интернета , на горячей линии можно провисеть по 30 минут и не получить толком никакого ответа от РЦ Алешки, который лишь переадресовывает все на другие отделы, а у самого нет абсолютно никакой информации. Сразу возникает вопрос : а зачем ты берешь трубку если не можешь ответить? Ответ Алексея не заставит себя долго ждать : «а Вы задавайте вопросы на которые я смогу ответить». Вот и компания работает также , как и представители этой компании. Сначала сказали, что проблема у меня с роутером, потом оказывается в коммутаторе дело, который они заменят 21 числа , спустя 10 дней после грозы, перерасчета также никакого не будет , ибо у вас не должно быть интернета 24 часа. Хороший подход от хороших специалистов. Платить дальше им нет особого желания , уж проще раздавать с телефона, нежели жить с таким качеством обслуживания. P.S. Ловите досудебку Засланные казачки из оптикома , ожидаю ваши дизлайки.

Алексей Петров

Знаток города 4 уровня

Ребята техподдержки молодцы своё слово держат ,наладили устойчивый приём интернета за что благодарен . Успеха вам ребята !!!

Владимир Люкшин

Знаток города 3 уровня

Плачу 900 рублей в месяц за скорость 250 мб/с. В будни днем при скачивании игр на xbox скорость хорошая - 150-200. Но вечером и в выходные просто жесть - 30-60. Я конечно понимаю, что это все распределяется на весь дом и 250 не выдаст, особенно вечером, но 30??? Я за что плачу такие деньги, за скорость 2007 года???

Анастасия

Знаток города 5 уровня

Контора та еще. Интернета нет уже 4 дня! Мастера вызвали в пятницу. Прям обещали что будет в понедельник. Вот понедельник. А тут опачки и у него рабочий день закончился! Ни какого перерасчета ни какой компетенции! А самое обидное что захватили полностью улицу и ни пускают ни кого! Ну так работайте нормально!

Marcus Darksside

Знаток города 6 уровня

худший интернет провайдер в России скорость загрузки на уровне 2010 года , обновите уже свое оборудование

Илья Жатько

Знаток города 5 уровня

Отличные монтажники, делают просто невозможное! Бывает нужно подождать, но в целом организация отличная, всем рекомендую!

Елена Белокрылова

Знаток города 9 уровня

Безобразная работа компании. Люди вообще не хотят работать, трое суток не могу добиться вызова мастера по настройке роутера,переваливают друг на друга, обманывают,что не могут дозвониться. Беспредел и безнаказанность. С таким отношением к людям обязательно вернётся бумеранг.

Наталья Щ.

Знаток города 4 уровня

Ужастный провайдер, постоянные глюки, тех поддержку ждешь, когда перезвонят по 3 дня. Пока сама ножками не дойдешь, не шелохнуться. Думала смайл ерунда, а нет, этот такой же.

Леонид Эйгин

Знаток города 11 уровня

Никому не советую!Несколько раз оставался без интернета по неделям.Вот и сейчас интернета уже нет дней 10.Постоянно «кормят завтраками».Видимо,прийдется обратиться в прокуратуру

Павел Бичаев

Знаток города 6 уровня

Впервые подключился к такому плохому и медленному провайдеру. Смешно когда в Мытищах за 1500т в месяц можно до 1 гигабита взять. С стабильной сетью. По итогу раздача интернета с телефона оказалось лучшем решением!!

Павел Д.

Знаток города 4 уровня

1. при первичном подключении не удалось настроить соединение, запросили доп деньги за выезд специалиста 2. вместо обещанного тарифа подключили со скоростью в 2 раза ниже требуемой 3. частые перебои со связью

Владимир Митрофанов

Знаток города 9 уровня

Достаточно долго пользуюсь ихними услугами, есть акции и скидки качественное предоставление услуг недорогой безлимитный интернет. В случае проблем с интернетом провайдер всегда на связи и в кратчайшие сроки решает проблемы.

Посмотреть ответ организации

Михаил А.

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь 4 года, от безысходности. Самый худший провайдер, которым я пользовался. Частые потери соединения, просадки по скорости, дорогие тарифы (плачу 600р за 100мбит). Если есть возможность, проходите мимо.

Анна Васильева

Знаток города 2 уровня

Ужасное качество интернета, не работает по несколько дней. А если и работает, то еле-еле. Общение с клиентами хамское. Тех.поддержка проблемы не исправляет. Ссылаются на пункты договора, где указано что они ответственности ни за что не несут. И деньги не возвращают. Не рекомендую Оптиком.

Nekrasova_Murr

Знаток города 11 уровня

Ерунда та еще.. связь постоянно пропадает, сигнал роутера только на половину. Все постоянно зависает и невозможно нормально посмотреть кино или просто полазить в интернете. В определенных местах в квартире сигнал роутера просто пропадает.

Дмитрий Савенков

Знаток города 3 уровня

Оставил заявку на подключение,объяснили что тип подключения витая пара, сказали купить, роутер сколько чего надо заплатить,но потом когда роутер уже был куплен и я пытался узнать когда будет подключение, оказалось что оно будет по технологии gpon и ещё надо заплатить за какое-то оборудование помимо роутера 3000!!!Не рекомендую эту компанию т.к .в отделе подключения неквалифицированные сотрудники,и прилично дороже чем других провайдеров.

daystinger

Знаток города 2 уровня

Была бы возможность поставить ноль- был бы ноль звезд. Просто худший выбор из возможных, избегайте их всеми возможными способами, если конечно вы не любитель высокого пинга, низкой скорости, и постоянных "аварий"

Lum_ Lu

Знаток города 5 уровня

Я от всей души ненавижу этого провайдера. В доме нет других операторов и я мучаюсь на протяжении долгих лет и ничего не могу сделать. После работы, уставшая, нервная, хочу сесть просто посмотреть сериал, просто поиграть в игру, а интернет отключается каждые две минуты. Вместо отдыха, я получаю лишь больше стресса. Пожалуйста, прекратите! Просто перестаньте существовать, если вы не можете обеспечить интернет людям, займитесь чем-то другим, только не ломайте психику и нервы . Сейчас и так не сладко живётся :(

Павел Котов

Знаток города 12 уровня

Хуже провайдера я ещё не встречал. Оставляем заявку на сайте, оставляем телефон, проходят сутки - тишина. Звоним сами, ЯКОБЫ у них с сайта заявки не проходят. ОК, через полчаса должны позвонить. Полтора часа - тишина. Люди, видимо, работать не хотят.

Елена Я.

Знаток города 7 уровня

Давно пользуюсь услугами Оптиком, высокая скорость интернета, доступные цены, грамотная техподдержка.

Знаток города 9 уровня

Пользуюсь услугами уже давно. К качеству связи и скорости интернета претензий нет - летает отлично. Но есть огромный минус, который касается не технической части, а содержания живого существа в вашем офисе. В помещении клетка с кроликом. Условия, в которых он содержится, просто ужасные: это настоящий карцер. Кормят его зерном за убой как курицу, при этом нет ни миски для воды (только подвесная поилка), мало сена, которое жизненно необходимо для стачивания зубов и пищеварения кроликов. Само животное сидит в одиночестве, хотя всем известно, что кролики это социальные животные и должны жить парами в вольере или на свободе. Очень грустно и неприятно видеть такое наплевательское отношение к братьям нашим меньшим в офисе компании. Прошу руководство обратить внимание на условия содержания животного или передать его в добрые руки, где ему обеспечат нормальный уход и простор. За интернет - пять звезд, за отношение к живому - кол.

Знаток города 4 уровня

Не оказывают услугу как указано в договоре Обман Скорость вообще 20/вместо тарифа 100 указано в дороговоре

Роман

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь данным провайдером уже 4 год. в период 21-23 все было идеально, в середине 24 начались постоянные перебои сети и продолжаются по сей день, провайдер не для тех кому нужен постоянный интернет, буду менять. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Оптиком

221 отзыв