Поиск

Ormatek

4,7

50 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Ища впервые мебель в Пензе, столкнулась с не знанием клиентоориентированности продавцов. ❗️ Заказывала кровать и матрас в ТЦ Ритейл в Пензе. *Что хочу сказать, о том, что приобретение мебели действительно зависит от менеджера ☝️ * моя не легкая история: Искала долго кровать, ничего не подходило, много раз была в орматеке в разных местах в Пензе но не нравился нагловатый посыл менеджера с навязчивыми предложениями. ☝️ Именно в тц Ритейл была 2 раза. 1-й раз был не удачным т.к продавец работавший в этот день была совершенно не клиентоорентирована и ждала по всей видимости Богато одетых людей со слитками золота и широченными кошельками🤣, пафосно и как с бомжом нехотя лениво рассказывала о подиумной кровати отвечая на возникшие у меня вопросы. 2-ой Раз попала туда примерно через 2,5 месяца и о чудо 😍 на замечательного менеджера, рекоммендую Вам только ее! Вежливо и на простом языке, без навязываний просто попыталась узнать что бы я хотела и какие размеры, предложила попробовать просто прилеч не покупая прямо сейчас а что бы было хоть какое то понимание о матрасе. И так мы выбрали с ней кровать и матрас. Рассказала о всех тонкостях оттенков ткани кровати. Рассказала о бонусных акциях при оплате, что было безумно приятно. Все о доставке, гарантии … 🤌🏻 👩🏼‍💼 Наталья Александровна❤️‍🔥 была как лучик солнышка среди затученного неба т.к я измученно не могла ничего выбрать ни в одном магазине. Я решила что вот у такого человека прекрасного заключаю сделку даже не опасаясь подводных камней на покупку! 🥳 Вообщем только благодаря ей у меня сейчас есть замечательная кровать и матрас. А еще, безумно приятно и удобно что о дате доставки сказали заранее и что я в личном кабинете могла отслеживать информацию. За 3 дня до доставки пришло сообщение с напоминанием и запросом на подтверждение принятия доставки. За 2 дня позвонил менеджер с напоминанием о доставке и за день вновь пришло смс с временем доставки. Вообщем рекомендую вам только менеджера Терехину Наталью. Блин ну действительно, не пожалеете.

Посмотреть ответ организации

Никита Г.

Знаток города 2 уровня

Объездили весь город, но кровать смогли найти только здесь. Невероятно заинтересованный коллектив. Подсказали и помогли выбрать наиболее выгодный вариант. Отдельно благодарим специалиста Оксану, просим организацию рассмотреть возможность её премирования)

Посмотреть ответ организации

наталия Максина

Знаток города 5 уровня

Покупали кровать и матрас. Покупкой остались очень довольны. Продавец Наталья нам всё хорошо подобрала, рассказала про скидки. Кровать мы купили по отличной цене. Поэтому решили на матрасе не экономить приобрели удобный, комфортный матрас. Наталья рассказала про все плюсы матраса и самое главное мы сами могли в этом убедиться, полежав на каждом. Продавец очень отзывчивый, компинтентен в своей работе,хорошо разбирается в ассортименте , быстро подобрал мебель по нашим желаниям. Понравилось, что Наталья вела всю сделку от начало до привоза в квартиру. В процессе покупки мы ещё купили комод. Покупкой остались довольны. Довольны обслуживанием.

Посмотреть ответ организации

Людмила Колбенева

Знаток города 2 уровня

Услугами салона Орматек в ТЦ Ритэйл пользуюсь не один раз. Подушки, одеяла, постельное бельё, всё отличного качества. Хочется сказать спасибо консультантам отдела. Всегда вежливые, приветливые, тратят много времени на клиента. Очень рекомендую!!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 5 уровня

Никогда слышите, никогда не обращайтесь в эту компанию! Если не хотите за свои же деньги бесконечных возвратов по рекламации. 8 декабря 2024 года приобрели в Орматек: * Кровать Corso-8 BS Lite Diva 180х200 (ткань Комфорт Плюс, светло-серый) * Матрас Optima Supreme M 180х200 * Защитный чехол Base Elastic 180х200 * Нераздвижные панели для кроватей с ПМ 180х200 * Металлическое основание EVF (серый) * Подъёмный механизм EVF 1200Н (серый) * Плюс расходы за доставку и сборку мебели Итоговая сумма составила 145 420 рублей. На момент покупки всё казалось достойным: хороший выбор, вежливый персонал, обещания высокого качества. На деле — одно сплошное разочарование. Кровать обменивают по браку третий раз! Первые 2 раза брак оказывался на тех же местах. Третий раз привезли изорванное изголовье по центру. Как такое возможно? Куда смотрит ОТК и упаковщик? У вас клиенты — ждуны, которые должны бесконечно ожидать и убирать за сборщиками, пока те, в свою очередь, по 10 раз привозят брак? Отдел по рекламации работать не желает. Менеджер умывает руки, ссылаясь на отдел рекламации. Общаются по смс, назначая новые даты доставки брака.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 9 уровня

Мебель посредственного качества. Заказывал кровать - привезли с мелкими сколами вдоль всех кромок. Завели рекламацию, примерно через 2 недели привезли новые элементы с теми же дефектами. Разумеется, смысла менять "шило на мыло" не было никакого. Предложили завести ещё одну рекламацию, но веры этому производителю больше нет. Делаю вывод, что на фабрике используется либо некачественный материал, либо изношенное оборудование, либо такие "специалисты". А может всё вышеперечисленное вместе. Заказ №11109797 от 15.06.2024 г.

Посмотреть ответ организации

Денис Тарасов

Знаток города 5 уровня

Были недавно в Ритейле,Покупали кровать и матрас в салоне Орматек.Менеджер Оксана все рассказала,посоветовала какой матрас лучше преобрести,что бы было комфортно спать.Очень понравилась консультация.Грамотно все рассказала.Покупкой остались довольны.Спасибо огромное!

Посмотреть ответ организации

Глеб Терёхин

Знаток города 4 уровня

Покупал матрас и кровать в новое гнездышко. Покупкой доволен как слон! Продавцы помогли подобрать матрас по потребностям, а кровать красиво интегрировать в интерьер. Очень вежливое и профессиональное обслуживание. Всё таки хорошая спальная система качественно влияет на жизнь. Очень жаль, что раньше на это забивал. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Наталья Ю.

Знаток города 3 уровня

Покупкой очень не довольны,кровать с едким запахом, который день ничего не выветривается,спать невозможно и сама кровать скрипит, будем писать притензию или делать возврат. Доставку задержали .

Посмотреть ответ организации

Анастасия Букова

Знаток города 3 уровня

Покупали кровать и матрас, покупкой остались довольны, продавец Наталья помогла подобрать матрас и кровать, всё очень грамотно объяснила, спасибо ей большое

Посмотреть ответ организации

Мария Белоусова

Знаток города 6 уровня

Покупала кровать в ORMATEK. Без сомнения могу сказать, самый лучшей магазин мебели! В особенности хочу отметить девушку консультанта Оксану, качественно выполнила свою работу. Грамотно рассказала про каждую позицию, организовала доставку, девушка супер! За мебелью только к ней!!!

Посмотреть ответ организации

Караваева Екатерина

Знаток города 3 уровня

Большой ассортимент, почти бесконечный:) Удалось с помощью продавца подобрать именно подходящие спальные места и мне, и сыну заодно. Покупка обошлась конечно в копеечку, но решили сразу все нужно купить, оформить в рассрочку. А то непонятно что потом с ценами будет. Очень довольна доставкой, привезли в назначенное время, подняли на этаж, занесли в комнаты. Помогли распаковать.

Посмотреть ответ организации

Ольга Шелманова

Знаток города 3 уровня

По совету врача купили ортопедический матрац и подушки. Сказать,что довольна-ничего не сказать! Я забыла,что такое боли в пояснице и шеи. Всем советую салон Орматек-граммотные ,ненавязчивые консультанты, прекрасный товар.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 3 уровня

27 ноября посещала данный магазин в поисках кровати. Пару лет назад покупала хороший дорогой матрас и подушки у менеджера Татьяны, все очень понравилось. Но в этот раз неприятно удивило обслуживание другого консультанта, после ее вопроса, в какую сумму я бы хотела уложиться и получив ответ, что точно не решила и прицениваюсь, меня недвузначно обсмотрели с ног до головы, стало очень неприятно и захотелось немедленно уйти.

Посмотреть ответ организации

Сонечка

Знаток города 5 уровня

Приезжали за постельным бельем себе и в подарок, но от выбора глаза разбегаются! Консультанты подскажут и помогут найти именно то, что искали Обязательно вернемся еще!

Посмотреть ответ организации

Султанова И.

Знаток города 4 уровня

Покупали в салоне ОРМАТЕК, в ТЦ Ритэйл кровать и матрас. Спасибо за оперативность и подбор дополнительных вещей. Подушки очень кстати. Спасибо за информацию о проводимых акциях. Магазин рекомендую всем, кто обустраивает свое спальное место.

Посмотреть ответ организации

наталья наталья

Знаток города 3 уровня

Покупала подушки, качество как всегда на высоте. Очень нравиться персонал магазина именно в Ритейле, всегда помогут с выбором, грамотно проконсультируют.

Посмотреть ответ организации

Васильева Юлия

Знаток города 6 уровня

В Ритейле работают некомпетентные продавцы. Клиентоориентированность на 0. Подошла спросить цену топпера. Но когда узнала цену в 27000р. Сказала , что мне не подходит . Продавец почти прямым текстом дала понять , что я нищеброд. Купила подушки под заказ, но ни кто мне не позвонил ,когда они поступили в магазин. Трубки берут и не здороваются. Когда приехала в магазин за подушками. Фраза: Вы что не видите , что я с клиентом? Вам в другом месте работать нужно дамы🫜

Посмотреть ответ организации

Лысов Сергей

Знаток города 3 уровня

Купил туалетный стол на сайте ORMATEK. Товар пришёл ненадлежащего качества, упакован отвратительно в мятый картон. Такое ощущение, что товар неоднократно роняли, отсюда и сколы на ДСП. Направил претензию в адрес фирмы по замене товара. Рассматривали 5 суток и отказали в замене сославшись на то, ,что это механические повреждения и они тут не причём. Сам товар этих денег не стоит, качество не соответствует. Обратите внимание на кромку (на фото отмечено красной линией) которую даже не соизволили срезать. Не рекомендую покупать товары данной фирмы на сайте ORMATEK. Отзывы там только положительные, а отрицательные отзывы там не выкладывают.

Посмотреть ответ организации

Liza S.

Знаток города 4 уровня

Большой выбор, можно сориентироваться только с помощью консультанта. Нам помогли. Приобрели отличный правильный матрац для ребёнка. Сын похвалил👍

Посмотреть ответ организации

Оксана Морозова

Знаток города 2 уровня

Ужасно! Была приобретена кровать в апреле 2021 года. После 5 месяцев эксплуатации просто вывалилось дно. На рекламацию о ремонте, во первых ответили даже не через 10 дней, а только после повторного обращения. Сказали что по ФОТО ВИДНО, что это механический брак и ремонт они производить не будут. Так как это кровать из массива дерева, и цена у неё не копейки думаю обратится в суд. А вот такие крепления у кровати из массива дерева

Посмотреть ответ организации

Garik M.

Знаток города 2 уровня

В магазине мне понравилось кровать меня подшитали бумагу дали, на следующий день я бумага на руках подошла они меня говорят извините, но цена изменилась, подражала, это не уважение клиентам... И ещё не каму не советую очень дорогой магазин сравнивая с другими и отношениями к покупателям не очень...

Инкогнито 5743

Знаток города 2 уровня

Покупали кровать с матрасом в Орматек в Ритейле.Все отлично подобрали нам.Спасибо большое.Отличный салон.Внимательный персонал.Обязательно обратимся еще👍🏼

Посмотреть ответ организации

Ольга Бушмина

Знаток города 4 уровня

Большой выбор. Грамотные продавцы сориентировали с покупкой, доступно и ясно рассказали о товаре. Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Галина Абрамова

Знаток города 2 уровня

Купила подушку для дочери а подарок. Качество отличное, подарок удался на славу

Посмотреть ответ организации

Оксана Ходулёва

Знаток города 2 уровня

Были в Салоне недавно.Все очень понравилось.Обслуживание супер,намвсе товары гарантия и самое главное все по госту👍

Посмотреть ответ организации

Лариса Р.

Знаток города 3 уровня

С Орматек столкнулись впервые, а жаль. Уже давно бы знали, что нормальный сервис возможен и в России. Конечно, и качество продукции для нас имеет значение, но в данном случае мы были очень впечатлены именно сервисом. При составлении договора на покупку (мы брали диван-трансформер) удивило, что предоплаты не требуют – мы новоселы, много чего пришлось покупать-заказывать, но везде хотели предоплаты, понятно, чтобы обязать к покупке. Потом дважды прислали смс о начале и продолжении изготовления дивана (ну то есть, не трезвонили без конца – «будете брать или нет?»). За день до доставки и в день доставки за час позвонили и предупредили, доставили в срок (еще одна приятная не мелочь) при том, что мы живем в Пензе, а ближайший склад Орматек в Саратове. Диван два молодых орматек-юноши собрали быстро, и – обалдеть! – вынесли сами весь упаковочный мусор. Поскольку, повторяю, мы в режиме доставки-сборки-уборки живем полгода, то было с чем сравнивать. Прекрасный, единственный такой сервис в нашем опыте - неагрессивный, я бы сказала, этичный маркетинг (никто тебе не навязывает, не втюхивает товар во что бы то ни стало), предупредительность в отношении клиентов. Отдельное спасибо Денису и Инне - сотрудникам Орматек на базе Ритэйл-Парка.

ЕкатеринА.

Знаток города 11 уровня

Салон оч. Удобный , всё зонировано. Консультанты грамотные, не навязывают лишнего. Акции и скидки постоянно. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Никита Урунчиков

Знаток города 2 уровня

Был в магазине все очень понравилось, благодаря профессионализму консультантов, смогли подобрать мне нужный матрац

Посмотреть ответ организации

Наталья Терёхина

Знаток города 4 уровня

Снова была в Орматек, купила подушки 3 по цене 2. Думаю, приду ещё не раз.

Посмотреть ответ организации

Арина

Знаток города 9 уровня

Качественная мебель, хороший персонал

Посмотреть ответ организации

Лилия С.

Знаток города 3 уровня

Делала покупки несколько раз, грамотная консультация, обязательно вернусь ещё

Посмотреть ответ организации

Владимир Ильичев

Знаток города 4 уровня

Заказали кровать, все супер

сергей ж.

Знаток города 2 уровня

Все отлично. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Виталий Куценко

Знаток города 9 уровня

Очень грамотные прдавци-четко угадывают твои запросы.

Ormatek

35 отзывов